HírAngyal A Mondial Assistance Magyarország Hírlevele A HírAngyal jelenti 2012. február Beköszöntő HírAngyal Extra: Mondial Assistance Mondial fekete fényképes nyereményjáték - Eredményhírdetés Fókuszban: Romantikus utazás 1O tipp utazó pároknak Biztosítási termékek - Optimális biztonság minden élethelyzetben Elő a bőrönddel: Természeti szépség, történelmi sebhelyek - Köcsög-síkság, Laosz Érdekességek a nagyvilágból: Jössze-e hozzám vagy sem? Leánykérés külföldön Hogyan segíthetünk? A Mondial Assistance Ügyfélszolgálata válaszol
Beköszöntő Kedves Ügyfelünk, Kedves Partnerünk! Köszöntöm Önöket a Mondial Assistance HírAngyal című e-hírlevelének februári megjelenése alkalmából! Zordon a február, de a télből a nyárba szerencsés világjárók a rekord mínuszokat melegebb éghajlaton vészelhetik át még az elkövetkező néhány fagyosnak igérkező hétben. A téli sportok szerelmesei pedig immáron az egész régióban hódolhatnak kedvenc téli szabadtéri kedvteléseiknek. E csendesebb, begubózósabb, téli időszak egyben kitűnő lehetőség idei utazási terveink gondolatával is eljátszadozni, illetve a biztosra menők számára igen kedvező árakon akciós nyaralási lehetőségeket megragadni. Ugyanakkor a tél utolsó hónapja lélekmelengető lehetőségekkel is kecsegtet. A karnevál, a téltemető farsang már egyenesen a tavasz, a megújulás közelségével kecsegtet. A Valentin-nap jóvoltából pedig a február a romantika, a szerelmesek hónapja is. Bár ezt az ünnepet számosan csak az amerikai kereskedelmi kamara profitgerjesztő találmányának tekintik, maga a romantikus utazás műfaja rendkívül népszerű és különleges szerepe lehet egy párkapcsolatban. A HírAngyal februári száma a fagyos télben is izgalmas lehetőségeket, tippeket kínál szívmelengető utazásokhoz - nemcsak télidőre. Egy hónap múlva ismét találkozunk! Üdvözlettel, Kolozsi László Office Manager Sales&Marketing Manager, Mondial Assistance Magyarország HírAngyal Extra Mondial Assistance Mondial fekete fényképes nyereményjáték - Eredményhírdetés! Elérkezett nyereményjátékunk sorsolása. A fekete csoportképpel kapcsolatos kérdésünkre 64 tipp érkezett, amiből 44 bizonyult helyesnek. A nyereményeket mindenki személyesen a kapcsolattartójától fogja megkapni. Gratulálunk a nyerteseknek! Örülünk játékunk sikerének és már most jelezzük, hogy tavasszal egy versenyt fogunk hirdetni, értékes nyereményekkel. Érdemes lesz alaposan végigolvasni hírleveleinket. Megéri! A helyes válaszok a következők voltak: Czakó Mónika 4. Babocsay Péte 2. Nagy Róbert 8. A nyertesek: 1. díj: Bárdos Istán - Bag / Kaposvár 2. díj: Novák Lívia - Kanizsa Travel / Nagykanizsa 3. díj: Gálik Krisztina - Mauri Utazási Iroda / Szeged
Fókuszban Romantikus utazás 1O tipp utazó pároknak Szakértő lélekbúvárok szerint egy romantikus utazás kétesélyes: vagy mennyei, vagy pokoli élmény a pároknak. Akár egy romantikus hétvégére indulunk, akár egy kalandos, nagy utazásba vágunk bele együtt, a közös vakáció számos olyan helyzettel szembesíthet bennünket, amelyek otthon általában nem okoznak problémát: ílyen például a tervezés stressze, a az utazás okozta kimerültség, az állandó összezártság.ha tudatosítjuk a lehetséges buktatókat, akkor számos, az utazáshoz óhatatlanul kapcsolódó frusztrációnak vehetjük elejét. Íme néhány hasznos tipp romantikus utazásra készülő pároknak: 1. Utazás előtt határozzunk fektessünk le néhány szabályt, de ne túlságosan sokat. Előfordulhat, hogy párunk rossz szokásait otthon fel sem tűnnek, de annál zavaróbbak lehetnek ha egész nap össze vagyunk zárva egymással. Idegtépő lehet például ha társunk egész nap fütyürészik vagy éppen a körmét reszelgeti. Állapodjunk meg, hogy bizonyos rögzült szokásainkkal az utazás idejére felhagyunk. Nem lesz könnyű - hisz rögzült szokásokról van szó! - ám a tudatosítás és egy-egy gyengéd emlékeztető sokat segíthet! 2. Hölgyek, figyelem! Ne számítsanak rá, hogy mindíg párjuk cipeli majd Önök helyett csomagjaikat. Úgy csomagoljunk, hogy utunk során saját poggyászunkat jórészt mi magunk fogjuk cipelni. Jól gondoljuk meg tehát, hogy tényleg szükségünk lesz-e arra az extra pár cipőre, illetve azokra a ruhadarabokra, melyeket utazásunk során bőröndünkből elő sem szoktunk venni. 3. Az éhség és a kimerültség óhatatlanul civakodáshoz vezet Egy-egy hosszúra nyúlt, turistáskodós nap után kimerültek és farkaséhesek leszünk. Ilyenkor a Hol együnk? dilemmája aknaként robbanhat köztünk. Oly sok remek hely közt válogathatunk, ám a bőség zavara gyakran döntésképtelenségbe, esetleg perlekedésbe torkollhat. Egyezzünk meg, hogy egyik nap mi, a másik nap párunk döntse el, hol étkezzünk. 4. Mindig legyen navigációs B-tervünk Ne hagyatkozzunk kizárólag párunkra a navigálásban. Mindíg legyen tartalékban térkép, illetve lehetőség szerint GPS navigator is, bár ezen utóbbira sem tanácsos kizárólagosan hagyatkozni. 5. Utunk során ne vágjunk bele komoly témába, melyről otthon még soha nem beszélgettünk. Bár utazás során jóval több időnk van rá, hogy kettesben beszélgethessünk, nem tanácsos olyan témákat elővenni vagy feszegetni, melyekről otthon még komolyabban nem beszélgettünk: így párkapcsolati konfliktusokról, az exünkről, anyagi problémáinkról, gyereknevelési nézeteltéréseinkről. Egy-egy ilyen téma váratlan bedobása teljesen megváltoztathatja, el is ronthatja utazásunk hangulatát. Ugyanez vonatkozik politikai nézeteink ütköztetésére, ha ezekről korábban úgyszintén em esett még szó. A páros vakációt enélkül is épp elég stressz terheli, a fajsúlyosabb kérdéseket jobb tehát otthonra hagyni. 6. Szűkös utazási büdzsé esetén is ragaszkodjunk önálló szálláshoz. Egy méregdrága városban ésszerű lehet hostelben, közös szobában megszállni. Végtére is, mindössze pár éjszakáról van szó. Ám néhány éjszaka emeletes ágyakban, más utazókhoz alkalmazkodva könnyen hangulatrontóvá, feszültségek forrásává válhat. Ez azonban saját szoba bérlésével egy alacsonyabb kategóriájú szálláson - elkerülhető. Kicsivel többe kerül, de minden bizonnyal megéri a többletkiadást ha sokkal jobban érezzük magunkat
7. Ha helybéliekkel és más utazókkal szeretnénk ismerkedni, akkor legyünk különösen barátságosak. Egy idegen szívesebben szólít meg egy másik egyedülálló idegent mint egy párt, legyünk tehát kezdeményezőek és tegyük meg mi az első lépést az ismerkedés útján. Az utazók általában barátságos, nyitott emberek, s ha megtörtük a jeget, máris lehet tovább ismerkedni. 8. Vigyünk magunkkal elegendő fizetőeszközt az utazáshoz Tartalékoljunk egy hitelkártyát vagy készpénzt pénztárcánkon vagy zsebünkön kívül is. Pénztárcánk ellopása-elvesztése esetén nem megy tönkre az utazásunk és nem szorulunk rá, hogy párunktól kérjünk kölcsönt mindenre. 9. Kényes kérdés: a fürdőszoba hangjai. Romantikus hangulatunkat romba dönthetik szállodai fürdőszobánból jövő egyébként teljesen természetes hangok. Érdemes ilyenkor például a reggeli tisztálkodáskor - egymást egy kis ideig magunkra hagyni. Egy kellemes, rövid reggeli séta vagy újságolvasással egybekötött kávézgatás a szálló halljában és máris megoldódik a probléma! 10. Sok időt együtt tölteni senkivel sem könnyű. Érdemes a közös utazás idejére önállóan, önmagunkkal eltöltött időket is betervezni. Még összeszokott pároknál is óhatatlanul feszültségek, kellemetlenségek merülhetnek fel ha éjjel-nappal együtt vannak. Hisz otthon sincsenek sülve-főve együtt, megvan saját megszokott önálló terük. Naponta egyszeri önálló reggeli kávézás, délutáni teázás, naplóírás, olvasás, séta, sportolás, vagy akár egy kis ejtőzős semmittevés önmagunk társaságában kiegyensúlyozottabbá tehet mindkettőnket. Indulás előtt pedig kösse meg utasbiztosítását! Még egy utolsó pillanatban eldöntött utazás esetén se feledkezzen meg róla, hogy önmaga és szerettei biztonságáról gondoskodjon!a Mondial Assistance termékei közül ajánlunk egy nyolcnapos Őrangyal biztosítást, melynek európai egyéni díja 4.090 Ft, családi díja összesen hét főre két felnőtt és öt 18 éves kor alatt gyermek részére rokonsági foktól függetlenül 10.490 Ft. Biztosítási termékek Optimális biztonság minden élethelyzetben Biztonságérzetünk életminőségünk alapköve. Rohanó életünk viszont rengeteg kockázatot rejt magában, melyeket nehezen tudunk elkerülni. A régóta tervezett nyaralást nagyon gyorsan beárnyékolhatják beláthatatlan események mint pl. baleset vagy betegség - és a csalódottság gyakran magas költségekkel párosul. Autónk cserbenhagyhat úton egy fontos üzleti partnerhez. Egy kórházi tartózkodás után segítségre lehet szükségünk a mindennapi életben. Hektikus napjaink problémás helyzetei sokfélék- tanácsos időben gondoskodni optimális védelemről. Utasbiztosítás kötése tehát az utazás előkészítésének egy fontos része. Mint évtizedes tapasztalattal rendelkező biztosítótársaság a Mondial Assistance tökéletes biztonságot nyújt Önnek- az Ön igényeire szabott biztosítási megoldásokat minden élethelyzetre. És ezt ésszerű, alacsony árakon. Mi biztosítjuk, hogy ügyfeleink stresszmentesen utazzanak, és ha egyszer mégis valami történne, bürokráciamentes és gyors segítségben részesüljenek. A Mondial Assistance széleskörű szolgáltató: többet kínálunk, mint egy átlagos biztosítás. Átfogó szolgáltatási portfóliónk igazodik a folyamatosan változó utazási szokásokhoz és azok igényeihez: a világ legtávolabbi pontjára való utazáshoz is meg fogja találni az Ön számára legkedvezőbb ajánlatot.
A Mondial Assistance biztosítási termékei Home Asszisztencia Amikor otthonunkban valami meghibásodik, akkor többről van szó, mint hogy ki fogja kárunkat megfizetni. Ha hirtelen villanyáram fűtés, vagy víz nélkül maradunk nem mindegy, hogy ott és akkor hogyan oldunk meg egy váratlan, sürgősségi helyzetet. A Mondial Home Asszisztancia biztosítása a nap bármely órájában a ház körül felmerülő károk elhárításában nyújt azonnali segítséget, tapasztalt, képzett és ellenőrzött szakemberek közvetítésével. E sürgősségi szolgáltatások közvetítésénél szerződésben álló szakemberek hálózatával működünk együtt. A Home Assisztancia biztosítás saját otthon biztosítása: szerelői szolgáltatások megszervezése ill. otthonában fellépő sürgősségi esetek költségtérítése max 125.000 forintig. Fedezeti áttekintés 1. A 24 órás segélykérő telefonközpont Annak érdekében, hogy igénybe lehessen venni a Home-Assistance szolgáltatásait, minden esetben haladéktalanul értesíteni kell a 24 órás segélykérő telefonközpontot. A 24 órás segélykérő telefonközpont ezt követően elrendeli valamennyi szükséges intézkedést, különösen a szerelőkkel, kulcsszolgálatokkal és egyéb, nyilvános vagy magánszolgáltatókkal kapcsolatos szükséges intézkedést. Vészhelyzet áll fenn: a biztosított életminőségének hátrányos csorbítása vagy súlyos kár elhárításához közvetlenül szükséges intézkedések esetén. 2. Biztosított személyek Biztosítási védelem áll fenn a biztosított, valamint a vele közös háztartásban élő személyek számára. 3. A biztosítás érvényességi területe A biztosítási védelem a biztosított által használt, Magyarországon belüli fő és másodlagos lakóhelyek esetében érvényes. 4. Mikor érvényes a biztosítás? A Home Assistance biztosítási szolgáltatásaira a biztosítási szerződés futamideje alatt áll fenn igény. 5. Biztosított szolgáltatások 5.1. Szerelőszolgálat 24 órás segélykérő telefonközpont vészhelyzet bekövetkezte esetén az alábbi szerelőket szervezi meg a biztosított lakás számára és átvállalja a költségeket (kiszállási költség és munkaidő) biztosítási esetenként legfeljebb EUR 500, összegig: szaniter szerelő a gáz, víz és fűtésberendezések meghibásodásai esetén; villanyszerelő az elektromos vezetékek meghibásodásai esetén; vízmentesítési szolgálat; lakatos, asztalos és megfelelő szaküzemek a bejárati ajtók és ablakok meghibásodásai esetén; tetőfedő, ács és bádogos a saját tulajdonú lakóház és a szomszédos épületek meghibásodásai esetén; üveges a külső üvegezés törése esetén; duguláselhárító cégek a csőrendszer eldugulása esetén. 5.2. Bér-fűtőberendezések Amennyiben a biztosított lakás fűtőberendezése meghibásodik a fűtési szezon során bekövetkező hiba, illetve zavar következtében, úgy a 24 órás segélykérő telefonközpont a fűtés kiesésének időtartamára bér- fűtőberendezést szervez meg és átvállalja a költségeket biztosítási esetenként legfeljebb EUR 500, -- összegig.
5.3. Kulcsszolgálat Amennyiben a biztosított kizárja magát a biztosított lakásból, elveszíti a kulcsát, vagy ellopják azt, úgy a 24 órás segélykérő telefonközpont megszervezi a felnyitást, illetve az elhagyott vagy ellopott kulcs pótlását és átvállalja a költségeket biztosítási esetenként legfeljebb EUR 500, -- összegig. 5.4. Költöztetési szolgálat és vésztárolás Amennyiben a biztosított lakás káresemény következtében használhatatlanná válik, és átmenetileg el kell szállítani és tárolni kell a lakás berendezését, úgy a 24 órás segélykérő telefonközpont megnevezi a megfelelő cégeket (fuvarozókat) és átvállalja a költségeket biztosítási esetenként legfeljebb EUR 500, -- összegig. 6. Szavatosság A biztosító nem szavatol a közvetített és/vagy megbízott segítségnyújtókért/szolgáltatókért. 7. Nem biztosított események Az Általános Szerződési Feltételek valamennyi biztosítási ágra vonatkozó kizárásai mellett az alábbi károk és örülmények nem biztosítottak, vagy korlátozzák a biztosító szolgáltatási kötelezettségét: 7.1. Azon szolgáltatások, illetve teljesítések, amelyek közvetett vagy közvetlen módon összefüggnek a rendes karbantartással. 7.2. Nem áll fenn szolgáltatásra igény, ha a biztosító nem adta meg a szolgáltatás-nyújtáshoz való hozzájárulását, vagy a kárelhárítást a biztosított saját maga szervezi meg és intézi. 7.3. Nem kerülnek megtérítésre a károk, amennyiben ezekért egy másik biztosítási szerződés alapján kártérítés kérhető. 8. Magatartás káresemény esetén Az Általános Szerződési Feltételekben valamennyi biztosítási ágra vonatkozóan megadott magatartási szabályok érvényesek. Bárhol is legyen: a Mondial Assistance segélyhívó központja mindig a közelében van! Segélyhívó központunk elérhetőségei: Telefon: + 36 1 814 9500 Fax: + 43 1525 03 888 Email: segelykozpont@mondial-assistance.at További részletekért érdeklődjön partnereinknél, vagy ügyfélszolgálatunkon: E-mail: ugyfelszolgalat@mondial-assistance.at Tel.: 06 23 50 7416 Fax: 06 23 50 7414 Ügyfélszolgálati órák H P. 8 17 óráig
Elő a bőrönddel Természeti szépség, történelmi sebhelyek - Köcsög-síkság, Laosz Lélegzetelállító táj, fájdalmas történelmi örökség, s az egzotikum misztériuma varázslatos vonzerővel ruházzák fel a Phonsavanban - Xieng Khouang tartomány fővárosában - lévő Köcsög-síkságot, mely a Laosszal ismerkedő látogatók körében egyre nagyobb népszerűségnek örvend. E hatalmas terület, évszázadok óta Dél-kelet Ázsia kultúrái lao, kínai, vietnámi kereszteződésében különleges látványossága a hely nevét is adó több száz rejtélyes, kétezer éves, mintegy egytonnás, ember nagyságú kőedény. Ezek eredeti rendeltetését még ma is csak feltételezések léteznek, valószínűleg halotti urnának használták őket. A hatalmas kőedényeket dús növényzet veszi körül, maga a fennséges síkság pedig hegyek ölelésében szövögeti sajátos misztikumát. Az ímmáron az UNESCO világörökségi listájára jelölt helyszín a második indokínai háborúban a Sebhelyek-síkságává vált. E csodálatos táj és kultúra a hetvenes években, kilenc even át az emberiség történelmének egy főre eső legintenzívebb bombázását szenvedte el az Egyesült Államok titkos laoszi légiháborúja idején. A háborús sérülések maradandó nyomai a kráterek, üres aknák és tankok. A helybéliek a háborús repeszeket és egyéb háborús hulladékanyagokat újrahasznosították, hétköznapi használati tárgyakat készítenek belőlük. A turisták számára pedig ékszereket és emléktárgyakat is. A síkság lakosai a környék barlangjaiban találtak menedéket a háború éveiben, ahol a sebesülteket is ellátták. A Tham Piu-Barlang egyike azoknak, amelyeket az idelátogatók is felkereshetnek, s megtekinthetik a háborús idők maradványait. A Tham Xang-barlangok egy másik, látogatókat fogadó barlangrendszerben még ma is láthatóak fegyverés gyógyszer maradványok, a háborús menekültek nyomai. A barlangokat pusztán természeti szépségükért is érdemes felkeresni, akár vezetett túra keretében is. Phonesavan tartományi központnak pezsgő határváros hangulata van, a legkevésbbé sem szokványos turista látványosság. Az idelátogatót először a város lakóinak szines etnikai összetétele ragadja meg: a távoli, dombvidéki falvak tucatjaiból számos törzs tagjai járnak ide, kínai, lao, valamint vietnámi kereskedők és üzletemberek társaságában. Laosz a világ egyik legszegényebb országa, melynek csodálatos természeti szépségei és kultúrája még szinte érintetlenek a nyugattól való korábbi elzártsága okán. Az elmúlt években Laosz a nyugat felé is nyitott és aktívan fejleszti turisztikai szolgáltatásait. A hagyományos világjárókon túl az önkéntes turisták is egyre számosabban érkeznek Laoszba a még mindíg számottevő háborús károk felszámolására, illetve hiánypótló szociális szolgáltatások, szakmai képzés, nyelvoktatás nyújtására. Hogyan jutunk el Phonsavanba? Legegyszerűbben és leggyorsabban Laosz fővárosából, Vientiané-ból a Lao Légitársaság rendszeres járataival lehet oda-ssza közlekedni. Ha Thaiföld felől érkezünk, akkor Bankokból repülővel, de VIP buszokkal is eljuthatunk előszőr Vientiané-ba, majd Phonsavanba. További információ: http://www.tourismlaos.org/web/index.php http://www.crowdfunder.co.uk/investment/lone-buffalo-english-school-in-laos-615
Érdekességek a nagyvilágból össze-e hozzám vagy sem? Leánykérés külföldön A romantika februári fonalát tovább szőve, öt fantasztikus külföldi helyszínt ajánlunk figyelmükbe leánykérésre, eljegyzésre. Valentin-napon számosan kérik meg kedvesük kezét, de február 14-ét követően is számtalan romantikus lehetőséggel élhetünk. Különösen népszerűek a külföldi akár meglepetés leánykérő utazások. Jegyesekként hazatérve, máris kezdődhet az esküvő és nászút tervezése. Párizs, Eiffel torony Ez aligha meglepő, hiszen e helyszín az európai leánykérések toplistáját vezeti. 2. Barcelona, Mágikus Szökőkút (Font magica de Montjuic) A manapság a szerelem városaként is egyre inkább számontartott katalán város legromantikusabb látványossága 3. Prága, Károly-híd Csodálatos esti leánykérő helyszín a gyönyörűen kivilágított cseh főváros szívében 4. Velence, gondolázás közben A Sohajok hídjánál, ahogy kell, a Sóhajok hídja alatt. 5. Verona, Júlia erkélye A boldogító igen garantált e szinte kultikus szerelmi szentély helyszínén További információ: www.leszelafelesegem.hu Indulás előtt pedig kösse meg utasbiztosítását! Még egy utolsó pillanatban eldöntött utazás esetén se feledkezzen meg róla, hogy önmaga és szerettei biztonságáról gondoskodjon! A Mondial Assistance termékei közül ajánlunk egy nyolcnapos Őrangyal biztosítást, melynek európai egyéni díja 4.090 Ft, családi díja összesen hét főre két felnőtt és öt 18 éves kor alatt gyermek részére rokonsági foktól függetlenül 10.490 Ft.
Hogyan segíthetünk?? A Mondial Assistance Ügyfélszolgálata válaszol Havonta jelentkező rovatunkkal partnereink és végügyfeleink gyakran feltett kérdéseire válaszolunk. Aktuális kérdéseit a Mondial Assistance Magyarország Facebook oldalán teheti fel, ahol ügyfélszolgálatos munkatársaink 24 órán belül válaszolnak. Kérdés: Hogyan tudom megkötni a biztosítást? Válasz: A honlapunkon dombornyomott bankkártyás vásárlással illetve utazási irodai és alkusz partnereinknél készpénzben is megvásárolhatja biztosításainkat. Kérdés: Hová küldjem a kárügyintézéshez szükséges dokumentumokat? Válasz: A Magyarországi címünkre: Mondial Assistance, 2040 Budaörs, Szabadság út 117 B.épület IV. Emelet ORCO Business Park. Kérdés: Amennyiben gyermekem az utazás alatt tölti be a 18. életévét, úgy még gyermeknek számít? Válasz: Igen. Kérdés: Megbetegedés esetén külföldön csak kijelölt kórházakba mehetek? Válasz: Nem, a tartózkodási helyéhez legközelebb eső kórházak bármelyikébe el tud menni. A Mondial Assistance hírlevelére a www.mondial-assistance.hu honlap főoldalán iratkozhat fel. A Mondial Assistance hírleveléről való leiratkozási szándékát kérjük emailben küldje el az ugyfelszolgalat@mondial-assistance.at címre (levél tárgya: leiratkozás) Impresszum: kiadó és terjesztő: AGA INTERNATIONAL S.A. 1120 Wien, Pottendorferstrasse 25-27.