ONLINE KERESKEDŐI PORTÁL FELHASZNÁLÓI KÉZIKÖNYV 2015 MÁRCIUS
Tartalom 1. Bemutatkozás... 3 1.1. Korábbi fizetések... 3 2. Kezdő lépések... 4 2.1. Regisztráció... 4 2.2. Bejelentkezés a felhasználói fiókba... 6 3. A nyitóoldal... 7 4. A portál jellemzői és a tájékozódási lehetőségek... 8 4.1. Navigációs menüpontok... 9 4.2. A lekért adatok szűrése... 9 4.2.1. Dátum és időpont... 9 4.2.2. A kereskedő telephelye... 9 4.3. Adatok lehívása... 10 5. Üzenetek és értesítések...12 6. A felhasználói fiók beállítása...13 6.1. Felhasználói fiók... 13 6.2. Jelszó változtatás... 14 7. Felhasználók...15 7.1. Új felhasználó hozzáadása... 16 7.2. Felhasználó szerkesztése / Törlése... 16 8. Fizetések...17 8.1. Díjak... 18 8.1.1. Interchange ++... 18 9. Tranzakciók...19 9.1. Összegzés... 20 10. Függő tételek...21 10.1. Blokkolt / Függő tranzakciók... 21 10.2. Tartozás egyenleg... 21 11. Kivonatok...23 12. Kereskedési hely...24 13. Gyakori kérdések...25 13.1.1. A kiegyenlített fizetések adatai mikor látszanak a rendszerben?... 25 13.1.2. Elfelejtett jelszó?... 25 13.1.3. Hogyan kaphatok segítséget?... 25 GLOBAL PAYMENTS EUROPE S.R.O. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE 1117 BUDAPEST OKTÓBER HUSZONHARMADIKA UTCA 8-10. 2
1. Bemutatkozás Az Online Kereskedői Portál részletesen megmutatja a fizetéseket, tranzakciókat és a blokkolt tranzakciókat, valamint az egyenlegközlők is könnyen letölthetők.pdf formátumban. Ezek a műveletek jól használhatóak a fizetések, valamint a Global Payments-en keresztül végrehajtott tranzakciók megtekintésénél és egyeztetésénél. Pontos és gyors hozzáférést biztosít a pénzügyi információkhoz és olyan rugalmasságot, ami papír alapon nem elérhető. Az adatokat naponta frissítik, az egyes tranzakciók megfelelő részletességgel látszanak. A fizetések és tranzakciók ellenőrzésekor lehetőség van a következőkre: A fizetések megtekintése bármilyen időintervallumban A kiválasztott fizetések összegzése Egy fizetést alkotó összes tranzakció megtekintése A tranzakciók sikerességének ellenőrzése Keresés a pénzügyi adatok között Az adatok rendszerezése az egyes fizetések, tranzakció dátuma, fizetés dátuma, telephely, összeg, terminal alapján Pénzügyi adatok megtekintése az összes (vagy kiválasztott) telephelyre Adatelemzés Pénzügyi információ küldése vagy letöltése közvetlenül az Ön számítógépére és az ismert táblázatkezelő programok használata az adatok elemzéséhez. 1.1. Korábbi fizetések A korábbi pénzügyi adatok 2 évre visszamenőleg elérhetők a Kereskedői Portálon. GLOBAL PAYMENTS EUROPE S.R.O. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE 1117 BUDAPEST OKTÓBER HUSZONHARMADIKA UTCA 8-10. 3
2. Kezdő lépések A Kereskedői Portál használatához először regisztrálni kell. 2.1. Regisztráció Kattintson a következő linkre: www.globalpay.hu BEJELENTKEZÉS és válassza ki Új felhasználó regisztrálása. A következő felület lesz látható: GLOBAL PAYMENTS EUROPE S.R.O. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE 1117 BUDAPEST OKTÓBER HUSZONHARMADIKA UTCA 8-10. 4
Kérjük töltse ki a felhasználóra vonatkozó adatokat, elérhetőség, bankszámla és az e-mail kommunikáció beállítása. Ahol: Kereskedő azonosító (MID) megtalálható a Kereskedői Portál Üdvözlő levelében Bankszámlaszám megtalálható a regisztrációs lapon Kivonatok küldése e-mailben a portál kiküldi a kivonatokat az E-mail menüpontban megadott címre, a Kivonat nyelve alatt kiválasztott nyelven. Számla küldése e-mailben a portál kiküldi a számlát az E-mail menüpontban megadott címre. Bármilyen felmerülő probléma esetén kérjük értesítsen minket a regisztráció képernyő alján megadott címen illetve telefonszámon. GLOBAL PAYMENTS EUROPE S.R.O. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE 1117 BUDAPEST OKTÓBER HUSZONHARMADIKA UTCA 8-10. 5
2.2. Bejelentkezés a felhasználói fiókba Ha regisztrált a Kereskedői Portálra, felhasználói felületét a nap 24 órájában elérheti. Kattintson a Kereskedői Portál linkre BEJELENTKEZÉS Adja meg a felhasználónevet és a jelszót majd kattintson a Bejelentkezés -re. GLOBAL PAYMENTS EUROPE S.R.O. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE 1117 BUDAPEST OKTÓBER HUSZONHARMADIKA UTCA 8-10. 6
3. A nyitóoldal A Kereskedői Portálon megjelenő első oldal a nyitóoldal. Ez az oldal az összes Kereskedői Portál funkció kiindulópontja és gyors hozzáférést biztosít minden Ön számára hasznos szolgáltatáshoz. A nyitóoldalról közvetlenül a nagy négyzet ikonok használatával a következő funkciók érhetőek el: Fizetések Tranzakciók Kivonatok Függő tételek Felhasználók Kereskedési hely GLOBAL PAYMENTS EUROPE S.R.O. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE 1117 BUDAPEST OKTÓBER HUSZONHARMADIKA UTCA 8-10. 7
4. A portál jellemzői és a tájékozódási lehetőségek Ez a fejezet áttekintést nyújt mindarról, ami elvárható a Kereskedői Portálon található pénzügyi információkkal kapcsolatban. A főmenüt egy kis ikon lista jelzi (2) vagy a rendszer logo (1), amely állandóan látszik a bal oldalon és egy kattintással visszatérhet a nyitóoldalra vagy más feladatot választhat ki. A portál képe minden pénzügyi információ megjelenítésekor egységes, az éppen használt funkciótól függetlenül. Az oldal felső területe mutatja a keresési feltételeket (5) és az éppen használt funkció megnevezését (3). A jobb felső sarok mutatja a felhasználó azonosítóját (4) és hozzáférést biztosít a felhasználói beállításokhoz, üzenetekhez és értesítésekhez. A középső panel (6) a kiválasztott adatokat összesített formában mutatja meg. A kért adatok (7) megmutatja a keresési feltételeknek megfelelő részletes tranzakciókat (vagy egyéb adatokat). A megjelenített tételek száma egy oldalon változtatható a jobb alsó sarokban (10). A kért adatok listája alatt középen található az adatsor beállító navigációs gomb (9). Export (8) a kiválasztott adatok.xls vagy.csv formátumban letölthetők. A bal alsó sarok (11) megmutatja az adott időben használt rendszer verzió adatait és a jobb also sarokban (12) lehet nyelvet választani. GLOBAL PAYMENTS EUROPE S.R.O. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE 1117 BUDAPEST OKTÓBER HUSZONHARMADIKA UTCA 8-10. 8
4.1. Navigációs menüpontok A keresett pénzügyi információ könnyen megtalálható a bal oldali menüpontok alatt. Fizetések, Tranzakciók, Kivonatok, Függő tételek és Felhasználók a menüből közvetlenül elérhetőek. A logóra kattintással eljuthat a nyitóoldalra. 4.2. A lekért adatok szűrése A lekért adatok a keresési feltételek megadásával szűrhetőek. A szűrő megjeleníthető vagy elrejthető a panel Szűrő gombjára kattintással a bal felső sarokban. 4.2.1. Dátum és időpont A dátum és az időpont rögzíthető manuálisan vagy kattintson a naptár ikonra és válassza ki a dátumot a felugró naptárból. 4.2.2. A kereskedő telephelye A telephely kiválasztásakor kattintson a Kereskedő telephelye oszlopra és a hozzárendelt telephelyek listája megjelenik. A kiválasztott telephelyek a felső dobozban látszanak (1) és egyidejűleg különböző színek jelölik őket a lefelé kinyíló dobozban (4). Az éppen megtekintett telephelyet, ahol a kurzor áll, eltérő szín jelöli (3). GLOBAL PAYMENTS EUROPE S.R.O. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE 1117 BUDAPEST OKTÓBER HUSZONHARMADIKA UTCA 8-10. 9
A hozzáférhető adatok kiválasztása és törlése a lefelé kinyíló listában lehetséges a Mindet bejelöl illetve a Bejelölések törlése gombra kattintással (2). Amikor megadja egy telephely nevét vagy annak egy részét, a lefelé kinyíló lista frissül és csak a kiválasztott névnek megfelelő adatok jelennek meg. Például a lenti lépen a para karakterekre megjelenő találatok láthatóak: A kiválasztott helyszín eltávolítható a listából a név jobb oldalánál található x jelre kattintással. Amikor egyidejűleg több helyszínt választ ki, előfordulhat, hogy nem mindegyik látszik a listában. Ezért a kiválasztott telephelyek listájának a végén egy szám jelzi a nem megjelenített helyszíneket. Ennek ellenére a rendszer a keresési feltételekben meghatározott összes kiválasztott telephelyet figyelembe veszi. 4.3. Adatok lehívása Az oszlopokban szereplő adatok lehívhatók dupla kattintással az adott oszlop fejlécére. GLOBAL PAYMENTS EUROPE S.R.O. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE 1117 BUDAPEST OKTÓBER HUSZONHARMADIKA UTCA 8-10. 10
GLOBAL PAYMENTS EUROPE S.R.O. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE 1117 BUDAPEST OKTÓBER HUSZONHARMADIKA UTCA 8-10. 11
5. Üzenetek és értesítések Két ikon található a jobb felső sarokban: Figyelmeztető ikon az értesítések képernyőre továbbít Posta ikon az üzenetek képernyőre továbbít Az Üzenetek képernyőn a Global Payments-től érkező üzeneteket tartalmazza. Az üzenetek az olvasott illetve olvasatlan fül alatt találhatók. Az Értesítések képernyő információkat. az utolsó bejelentkezés adatait mutatja meg, illetve hasonló GLOBAL PAYMENTS EUROPE S.R.O. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE 1117 BUDAPEST OKTÓBER HUSZONHARMADIKA UTCA 8-10. 12
6. A felhasználói fiók beállítása A felhasználó beállítási funkciók elérhetők a jobb felső sarokra kattintással Felhasználó ikon és név. A Beállítások gomb segítségével megtekinthetők és változtathatók a felhasználói fiók adatai. 6.1. Felhasználói fiók A felhasználó adatainak megtekintése és változtatása. GLOBAL PAYMENTS EUROPE S.R.O. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE 1117 BUDAPEST OKTÓBER HUSZONHARMADIKA UTCA 8-10. 13
6.2. Jelszó változtatás A jelszó a második Jelszó fül alatt változtatható meg. Adja meg a régi jelszót, gépelje be az új jelszót, utána az új jelszót még egyszer megerősítésként és mentse el a Mentés gombbal. GLOBAL PAYMENTS EUROPE S.R.O. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE 1117 BUDAPEST OKTÓBER HUSZONHARMADIKA UTCA 8-10. 14
7. Felhasználók Ez a képernyő a felhasználói fiók adatait mutatja meg és változtatási lehetőségeket biztosít, beleértve a jelszó módosítást. A szűrő panelt használva a megfelelő adatok az alábbiakban láthatóak. További felhasználói adatok szerkeszthetők a felhasználói adat sorra kattintva: GLOBAL PAYMENTS EUROPE S.R.O. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE 1117 BUDAPEST OKTÓBER HUSZONHARMADIKA UTCA 8-10. 15
7.1. Új felhasználó hozzáadása Új felhasználónak csak a hozzá rendelt kereskedői telephelyekhez van hozzáférése. Adja meg a felhasználó adatait, válassza ki a szerepkört és mentse el a Hozzáadás gombbal. Egy új felhasználó csak a Másodlagos felhasználó szerepkörhöz rendelhető hozzá. Az Elsődleges felhasználó szerepkör csak a fő felhasználóhoz kerülhet automatikusan a regisztráláskor. A Másodlagos felhasználó nem rögzíthet újabb felhasználót. 7.2. Felhasználó szerkesztése / Törlése Ha szerkeszteni vagy törölni szeretne egy felhasználót, kattintson a felhasználóra majd a bal felső sarokban a Szerkeszt / Törlés gombra. GLOBAL PAYMENTS EUROPE S.R.O. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE 1117 BUDAPEST OKTÓBER HUSZONHARMADIKA UTCA 8-10. 16
8. Fizetések A Fizetések funkció segítségével megtekinthető az összes fizetés, ami megtörtént illetve meg fog történni (ha a dátuma ismert). Kérjük használja a keresési feltételeket pl. válasszon ki egy kereskedőt, akinek a fizetési adatait szeretné megtekinteni. Kiválaszthat egyet, többet vagy akár az összes kijelölt kereskedőt. Azután válasszon ki egy idő intervallumot (az ig dátum esetében az aktuális napot választja ki a rendszer, de ez felülírható) majd kattintson a Keresés -re, a fizetés adatai megjelennek. Ha rákattint az egyik fizetés sorra, a fizetést alkotó tranzakciók megjelennek. Ha egy bizonyos tranzakció részleteit szeretné látni, kattintson az adott tranzakcióra. GLOBAL PAYMENTS EUROPE S.R.O. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE 1117 BUDAPEST OKTÓBER HUSZONHARMADIKA UTCA 8-10. 17
8.1. Díjak A Díjak táblázat mutatja meg a fizetések összesítését, a bruttó és nettó összegeket, valamint a díjakat és a kártyatípusonkénti teljes összegeket. Ha a kereskedő többféle devizát használ, a díjak táblázat ezeket devizanemenként csoportosítja. A lista csak azokat a kártyatípusokat mutatja, amelyekkel legalább egy olyan fizetés történt, ami a szűrési feltételeknek megfelel és megtalálható a fizetések táblázatban (a szűrési feltételek azonosak mindkét táblázatban fizetések és díjak). 8.1.1. Interchange ++ Az Interchange ++ funkció három részre osztja a díjat: : Interchange díj, Rendszerhasználati díj, Kártyaelfogadó díja. Az Interchange rész csak olyan kártyatípusoknál jelenik meg, amelyek ezt a funkciót támogatják. Ezért a táblázat nem minden kártyatípus esetében tartalmaz I++ díjakat. GLOBAL PAYMENTS EUROPE S.R.O. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE 1117 BUDAPEST OKTÓBER HUSZONHARMADIKA UTCA 8-10. 18
9. Tranzakciók Ezen a felületen minden engedélyezett tranzakció megtalálható, amelyet POS terminálról indítottak, kivéve azokat, amelyeket bizonyos okok miatt visszatartottak (ezek a Függő tételek fejezetben talhatók meg). A keresési feltételek a Fizetések felülettel összehasonlítva a következő elemekkel bővültek: Terminál kód, Kártyatípus, Bruttó összeg tartomány, Referencia szám, Számla sorszáma és Autorizációs kód. A dátum intervallum a tranzakció dátumára vonatkozik. A tranzakciókat részletesen egy felugró képernyő jeleníti meg amikor a megfelelő tranzakció sorra kattint rá. GLOBAL PAYMENTS EUROPE S.R.O. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE 1117 BUDAPEST OKTÓBER HUSZONHARMADIKA UTCA 8-10. 19
9.1. Összegzés Az Összegzés tábla a tranzakciókat kereskedőnként összesítve mutatja. Mindkét tábla, a Tranzakciók és az Összegzés is ugyanazokat a keresési kritériumokat használja. Amennyiben a kereskedő többféle devizát használ, az összesítés devizanemenként lesz csoportosítva. GLOBAL PAYMENTS EUROPE S.R.O. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE 1117 BUDAPEST OKTÓBER HUSZONHARMADIKA UTCA 8-10. 20
10. Függő tételek 10.1. Blokkolt / Függő tranzakciók A Függő tételek képernyő a visszatartott tranzakciókat mutatja, amelyek még nem kerültek kifizetésre.a tranzakciót visszatarthatja például a kártyacsalás felderítő rendszer. A függőben lévő tranzakciók adatai a többi tranzakciós adathoz hasonlóan szűrhetőek. 10.2. Tartozás egyenleg A Tartozás egyenleg megmutatja az Ön aktuális tartozását a Global Payments felé. Ez abban az esetben keletkezhet, hogyha ellentétes tranzakció (visszatérítés vagy visszáru) történt olyan összegben, amely magasabb, mint az adott napi eladás tranzakciók együttes összege. A tranzakcióra kattintva az adott tranzakció részletes adatai láthatóak. GLOBAL PAYMENTS EUROPE S.R.O. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE 1117 BUDAPEST OKTÓBER HUSZONHARMADIKA UTCA 8-10. 21
GLOBAL PAYMENTS EUROPE S.R.O. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE 1117 BUDAPEST OKTÓBER HUSZONHARMADIKA UTCA 8-10. 22
11. Kivonatok Ezen a felületen megtalálhatók a bankkártyaforgalmi kivonatok.pdf formátumban, amelyek számítógépre letölthetőek. A kivonatok listája szűrhető a kereskedő(k) kiválasztásával és a dátum / időpont intervallum megadásával. A kivonatok hozzáférhetőek a regisztráció során kiválasztott nyelven és angolul. GLOBAL PAYMENTS EUROPE S.R.O. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE 1117 BUDAPEST OKTÓBER HUSZONHARMADIKA UTCA 8-10. 23
12. Kereskedési hely A kereskedési hely képernyő összegzi az összes kereskedői helyszínt, bármelyik sorra kattintva megmutatja az adott helyszín összes megjeleníthető adatát. GLOBAL PAYMENTS EUROPE S.R.O. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE 1117 BUDAPEST OKTÓBER HUSZONHARMADIKA UTCA 8-10. 24
13. Gyakori kérdések 13.1.1. A kiegyenlített fizetések adatai mikor látszanak a rendszerben? A kifizetések a Kereskedői Portálon a teljesítést követő napon látszanak. 13.1.2. Elfelejtett jelszó? Amennyiben elfelejtette jelszavát, kérjük kattintson az Elfelejtett jelszó gombra a Bejelentkezés oldalon. Egy ablak fog megjelenni az ellenőrző kérdéssel. A válaszadás után kattintson az Új jelszó kérése gombra. Egy e-mailt fog kapni az egyszer használható jelszóval a regisztráció során megadott címre. A rendszer kérni fogja az egyszer használható jelszó megváltoztatását a Kereskedői Portálra történő első bejelentkezés után. 13.1.3. Hogyan kaphatok segítséget? Amennyiben a Kereskedői Portállal kapcsolatban segítségre van szüksége, kérjük lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a (+36-1) 324-2248 telefonszámon vagy az ugyfelszolgalat@globalpay.hu e-mail címen. GLOBAL PAYMENTS EUROPE S.R.O. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE 1117 BUDAPEST OKTÓBER HUSZONHARMADIKA UTCA 8-10. 25