Felhasználói útmutató EUREST KFT. SEK BUDAPEST INTERNATIONAL SCHOOL HUNGARY MENÜRENDSZERÉNEK HASZNÁLATA Tartalom Általános felhasználói ismeretek... 2 Regisztráció... 3 Bejelentkezés... 4 Ebéd rendelése... 4 Ebéd módosítása... 5 Reklamáció hibajelzés... 6 1
Általános felhasználói ismeretek Az EUREST Kft. 2015. augusztus 25-től saját fejlesztésű szoftverén keresztül biztosítja a napi étkezés előrendelési lehetőségét. A rendszer működését az alábbiakban foglaljuk össze: A https://eurest-sek.qb.hu/ honlapon a menürendelés menüpontban tájékozódhat a heti étlapról. A rendszer biztonságos használatához rendelkeznie kell: 1. A jelen ismertető elolvasásával megszerezhető ismeretekkel, 2. Aktív Internet-kapcsolattal, 3. Rendszerünkben regisztrált e-mail-címmel és jelszóval. 2
Regisztráció Minden vevő rendelkezik egy egyedi azonosítóval, mely a gyermek születési dátuma ééééhhnn formátumban és a vezetéknév első betűje (pl: Eurest Teszt tanulónál: 20000101E). Amennyiben ettől eltérő az azonosító (adatütközés esetén), arról külön értesítést kapnak az iskolában. A webes ügyintézés használatához jelentkezzen be a https://eurest-sek.qb.hu/ oldalra, és kattintson a regisztráció gombra. Az alábbi képernyő jelenik meg: - adja meg gyermeke azonosítóját (születési dátum ééééhhnn formátumban és a vezetéknév első betűje), - adja meg aktív használatban lévő e-mail címét, és nyomja meg a gombot. A rendszerben azonosításra került, az aktiváláshoz a megadott e-mail címre értesítőt küldünk. Sikeres aktiválás esetén egy újabb levélben megkapja jelszavát, melyet a belépés után az menüpontban megváltoztathat meg. Amennyiben a rendszertől hibás azonosító üzenetet kap, kérjük lépjen kapcsolatba az iskolával. Az Adatlap menüben található Számlázási adatok és Egyéb adatok menüpont az Önök esetében nem használható. Számla kérésére nincs lehetőségük. 3
Bejelentkezés A webes ügyintézés használatához jelentkezzen be a https://eurest-sek.qb.hu/ oldalra: - adja meg e-mail címét, - írja be jelszavát és kattintson a gombra A bejelentkezés után ezen a felületen keresztül tud: - étlapot megtekinteni - személyes adatokat változtatni - üzenetet küldeni a szolgáltatónak Ebéd rendelése A szolgáltatás keretében 3 féle menü közül választhat: A menü: Jellemzően húsos vagy halas reform ételek B menü: Mindig vegetáriánus, húsmentes ételek C menü: Hagyományos, közismert ételek Gyermeke részére minden tanítási napra automatikusan rendelésre kerül az A menü. Miután ez megtörtént, átrendelhetnek B vagy C menüre. Amennyiben nem rendelnek át, akkor az A menüt fogják kapni. Menü lemondásra nincs lehetőségük. 4
Ebéd módosítása A megrendelt ebéd módosításához jelentkezzen be a https://eurest-sek.qb.hu/ oldalra. Módosítást előző munkanap reggel 09:00-ig adhat le rendszerünkben. Iskola: - Válassza ki a módosítani kívánt hetet - A módosítani kívánt napon a mínusz jellel állítsa nulla adagra az A menüt - Állítsa 1 adagra a kiválasztott menü adagszámát - Nyomja meg a megrendelem gombot, a rendszer rögzíti a módosításokat, és a képernyőn megjelenik a visszaigazolás - A Tízórait és az Uzsonnát nincs lehetősége lemondani és módosítani Gyermeke részére minden tanítási napra automatikusan rendelésre kerül az A menü. A napi egy adagtól sem pozitív, sem negatív irányban eltérni nem enged a rendszer, ilyenkor az alábbi hibaüzenet olvasható: Erre azért van szükség, hogy a kötelező étkezők mindenképpen kapjanak ebédet, illetve ne fordulhasson elő, hogy véletlen több adagot rendelnek. 5
Óvoda: Gyermeke részére minden tanítási napra automatikusan rendelésre kerül az E menü. Menü választására nincs lehetőségük. A megrendelt menüket a Pénzügyi adatok Naptár menüpont alatt tudja áttekinteni: A Pénzügyi adatok menüben található Fizetési értesítő és Forgalmi lista menüpont az Önök esetében nem használható. 6
Reklamáció hibajelzés Az Eurest törekszik a folyamatos rendelkezésre-állás biztosítására. Ennek érdekében a rendelőrendszert megbízható szolgáltatón keresztül éri el; az adatait megfelelő biztonságban tartja. Ennek ellenére előfordulhatnak hibák, amelyeket fontos, hogy azonnal jelezzen az Eurest Kft. felé a gyors megoldás érdekében: - webes felület hibák, rendelési nehézségek, étlappal kapcsolatos kérdések, diéták rendezése: a webes oldalunkon keresztül jelezhet felénk. - egyéb ügyintézés: SEK titkárság Kérjük, hogy amennyiben észrevétele, hibajelzése van, minden esetben közölje: 1. Azonosításhoz szükséges adatait (gyermek neve és csoportja, az Ön e-mail címe) 2. A hiba pontos leírását, 3. A hibajelenség pontos időpontját (nap, óra, perc) 7