Személyes adatok kezelése az új szabályok tükrében III. Építő marketing szeminárium Construma Nemzetközi Építőipari Szakkiállítás 2012. április 20.
Adatvédelem Miről beszélünk? A személyes adatok védelméhez való jog Túlzott adatkezelések Érintettek kiszolgáltatottak Pozíciójuk gyengébb Adatgyűjtők fegyvertára széles Válasz: erősebb védelem Adatalany Fogyasztó
Adatvédelem Jog a személyes adatok védelmére Jog a magánszférához jog a titokban maradáshoz jog a háborítatlansághoz Szigorú törvényi szabályozás Lényeg: személyes adat csak akkor kezelhető, ha az érintett ahhoz hozzájárul, vagy törvény azt elrendeli Jogellenes adatkezelésnek következményei vannak Polgári per, büntetőeljárás Hatóság szankciók (NAIH, NFH)
A direkt marketing adatvédelmi kérdései Lényeges: a kapcsolat közvetlen, személyre szóló A kapcsolatfelvétel módja Hagyományos levél Telefon, fax E-mail Célzott tartalom az Interneten
A direkt marketing adatvédelmi kérdései Lényeges: a hirdető szeretné azt megszólítani, akit érdemes A kapcsolatfelvétel alapja Egyszerű adatbázisok (pl. életkor, nem) Összetett fogyasztói adatbázisok Szokások Fogyasztói történet
A direkt marketing és az adatvédelem kapcsolata A direkt marketing kezdetei 1992-1995: Az adatvédelmi törvénytől az első DM törvényig 2001: az elektronikus DM és a telemarketing szabályozása 2001-2008: Útkeresés? 2008: Az új reklámtörvény
A szabályozás 2008-ig Postai DM (1995. évi CXIX. törvény) Adatforrások Korábbi ügyfél Nyilvános adatállomány Ugyanazon tevékenységet végző szerv vagy személy Személyi adat- és lakcímnyilvántartás Garanciák Elektronikus kereskedelem (2001. évi CVIII. törvény) Szabályozás elve: opt-in Hirdető (hirdetési szolgáltató, hirdetés közzétevője) köteles egyértelmű, tájékozott hozzájárulást beszerezni, nyilvántartást vezetni, hirdetéskor megfelelő tájékoztatást adni, adatokat kérésre törölni Mindenkire vonatkozik Reklám ügyfelek részére megengedett Elektronikus hírközlés (2003. évi C. törvény) Opt-out lehet hívni, ha nem tiltakozott Emberi beavatkozás nélküli, automatizált hívórendszer
Az új reklámtörvény A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény A szabályozás elve: opt-in Ha törvény eltérően nem rendelkezik Van kivétel? A hitelintézeti törvény kivétele megszűnt
Az új reklámtörvény Az előzetes hozzájárulás általános követelménye A hozzájárulás módja és tartalma Nyilvántartás a hozzájárulókról Az érintett tájékoztatása Egyértelműen és szembetűnően A törlési jog (postai úton, e-mailben)
A postai DM Hozzájárulás, mint jogalap Közvetlen üzletszerzési lista Címzett reklámküldemény esetén A címzett reklámküldemény fogalma Adatforrások a korábbiak Kapcsolatfelvételi lista Ha nincs címzett reklámküldemény Tiltakozás joga Címzett, ingyenesen, könyvelt küldeményként feladható válaszboríték első küldemény esetében Az ügyfél fogalma
Marketing elektronikus úton Lényegében a régi szabályok Reklámozás csak hozzájárulással A hozzájárulás tartalma Lakcím(?), születési hely, idő A korábbi szabályozással szemben csak természetes személyekre vonatkozik A korábbi szabályozással szemben a saját ügyfél sem kivétel 2009. május 31-ig volt türelmi idő
Eltérés a postai és az elektronikus DM között Elektronikus kereskedelemről szóló törvény speciális szabályai: Reklámtörvény alkalmazandó a társadalmi cél megvalósításához kapcsolódó, reklámnak nem minősülő tájékoztatásra is Politikai marketing, civil szervezetek kampányai Elektronikus hirdetés a hozzájárulást kérő közlés is Tájékoztatás tartalma
Telemarketing Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi. C. törvény Lehetővé teszi a reklámot hozzájárulás hiányában a tiltakozási jog biztosítása mellett (kivéve: automatizált hívórendszer) Csak beszédcélú hívásra vonatkozik! SMS küldésre irányadó jogszabályok Elkertv.: Grt. Szabályait rendeli alkalmazni A társadalmi célú tájékoztatásra is Adatvédelmi törvény Reklámtörvény
Nem természetes személyek A személyes adatok védelméhez való jog csak természetes személyeket illeti meg Nem természetes személy jogalanyok Elhatárolás módja A reklám címzettje Eltérés csatornák szerint Postai út E-dm Telemarketing
Reklámtartalmú kommunikáció saját ügyfélnek A nem természetes személyekre vonatkozó szabályok Elhatárolás Hozzájárulás A hozzájárulás megszerzése Tájékoztatás vs. reklám Nem reklámcélú megkeresések Hozzájárulás szerződésben, szabályzatban, felhasználási feltételekben
A jogkövetkezmények Az adatvédelmi biztos eljárása Bírósági jogérvényesítés Felügyeleti eljárás Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Dilemmák és kérdések Elérhető-e a spammer? A hazai, bejelentett igen, őt meg lehet fogni Aki igazán zavar, az nem Hello, my dear Stranger! I have millions in Nigeria Do you need cheap Viagra? Spam = kéretlen e-reklám? Közösségi oldal, mint adatbázis A jogsértések szankcionálása A hírközlési adatok túlzott(?) védelme Profilozás on-line
Köszönöm a figyelmet! Dr. Freidler Gábor ügyvéd Freidler Ügyvédi Iroda 1011 Budapest, Iskola u. 38-42. Tel./Fax: +36 1 784 21 29 Mobil: +36 70 515 78 48 E-mail: freidler@t-email.hu