C ORPORATE S OCIAL R ESPONSIBILITY REPORT (jelentés 2008)
(gyorsprofil qiuick profile) Microsoft Gold Certified Partner for Software Development ISO 9001-2001 minôségbiztosítási tanúsítvány Legjobb Munkahely a Hewitt Inside 2002-es és 2004-es felmérése alapján Nexon Gyémánt Díj az Év Legjobb Dolgozóinak A NEXON Kft. 1989-ben alakult, magyar tulajdonú, a bér- és humáninformatika területén tevékenykedő IT vállalat. Budapesti székhelyünk mellett az ország 8 városában találhatók meg telephelyeink. 3000 ügyfélen keresztül 1 millió munkavállaló igényeit szolgáljuk ki. Név: NEXON Vállalkozási és Kereskedelmi Kft. Székhely: 1138 Budapest, Váci út 186. Telephelyek: Győr, Kecskemét, Miskolc, Nyíregyháza, Pécs, Tab, Veszprém, Zalaegerszeg Fő tevékenységek: humánügyviteli szoftverek fejlesztése, értékesítése, tanácsadás, bér-és HR outsourcing, felnőtt képzések. Munkavállalók száma: 234 fő Alaptőke: 6 000 000 Ft Árbevétel: 2 638 400 000 Ft Adózott eredmény: 236 687 000 Ft Cégvezetők: Ocskay Szilárd ügyvezető igazgató, alapító tag, Sass Katalin ügyvezető, alapító tag. Saját fejlesztésű termékeink: nexonhrm humánerőforrás-gazdálkodási rendszer nexonhr személyügyi nyilvántartás nexonjob toborzás és kiválasztás nexonbér bérügyvitel nexcafé cafeteria nexontd képzés és fejlesztés nexonpm teljesítménymenedzsment nexontime beléptetés és munkaidőgazdálkodás Szolgáltatásaink: nexonsource bérszámfejtés bérmunkában nexonedu akkreditált felnőttképzési intézmény 2002-ben első, 2004-ben második helyezést értünk el a Legjobb munkahely felmérés során. 1996 óta a vállalati folyamataink az ISO 9001:1994 (2002-óta az ISO 9001:2000) szabvány követelményeinek megfelelő minőségirányítási rendszer keretében működnek, valamint 2002-ben megkaptuk a legmagasabb szakmai felkészültséget elismerő Microsoft Gold Certified Partner, valamint 2005-ben az Oracle Partner címet. A NEXON a Magyarországi Brit Kereskedelmi Kamara, az Országos Humánpolitikai Egyesület, a Magyar Outsourcing Szövetség, valamint az Akkreditált Felnőttképzési Intézmények Országos Egysületének tagja. NEXON Kft., founded in 1989, is an IT company in Hungarian ownership, operating in the fields of payroll management and human resources information technology. Beside our headquarters in Budapest we have offices in further 8 towns of the country. We provide services for 1 million employees through 3,000 clients. Name: NEXON Vállalkozási és Kereskedelmi Kft. Headquarters: 1138 Budapest, Váci út 186. Locations: Győr, Kecskemét, Miskolc, Nyíregyháza, Pécs, Tab, Veszprém, Zalaegerszeg Main activities: development and sale of human administration software, consulting, payroll and HR outsourcing, adult training Number of employees: 234 Equity capital: HUF 6,000,000 Ft Sales revenue: HUF 2,638,400,000 Ft Profit after taxation: HUF 236,687,000 Ft Company executives: Szilárd Ocskay, managing director, founding member Katalin Sass, managing partner, founding member Our products developed in-house: nexonhrm human resources management system nexonhr personnel records nexonjob recruitment and selection nexonbér payroll management nexcafé benefits package (cafeteria) nexontd training and development nexonpm performance management nexontime entry and time and attendance Our services: nexonsource payroll outsourcing service nexonedu accredited adult education centre In 2002 we came first and in 2004 we came second in the survey entitled The Best Workplace. Our business procedures have been carried out in compliance with the ISO 9001:1994 quality standard since 1996 (ISO 9001:2000 since 2002), and in 2002 we were granted the title Microsoft Gold Certified Partner in recognition of the highest professional skills, then in 2005 we received the title Oracle Partner. NEXON is a member of the British Chamber of Commerce in Hungary, the National Association of Human Policy, the Hungarian Outsourcing Association and the National Association of Accredited Adult Education Institutions.
Amikor elhatároztuk, hogy összegyűjtjük és rendszerezzük mindazt az információt, tevékenységet, amit a társadalmi felelősségvállalás területén az elmúlt három évben végeztünk azt gondoltuk, hogy néhány egyszerű tényen túl mint például bizonyos szervezetek támogatása nem sok minden kerülhet egy ilyen jelentésbe. Ahogy haladtunk előre az adatok gyűjtésével, magunk is rácsodálkoztunk arra, hogy sok-sok apró és nagyobb kezdeményezésen keresztül társadalmi felelősségvállalásunk messze túlmutat ezen. When we decided to collect and arrange in order all the information and activities we dealt with in the field of assuming social responsibility in the last three years, we thought that apart from a few simple facts such as supporting certain organisations there is not much we could include in a report like this. While we were collecting data, we ourselves were surprised to see that through many small and significant initiations our assumption of social responsibility goes far beyond this scope. (Kedves Olvasó! Dear Reader,) A NEXON maga is felelősséget érez a társadalom fenntartható fejlődéséért, emellett az ügyfelek hosszú távú bizalmáért. Megalakulásunk óta fontos értéknek tartjuk munkatársainkat, ügyfeleinket, termékeinket és környezetünket. Mindig arra törekedtünk, hogy ügyfeleinknek a legjobb termékeket és szolgáltatásokat nyújtsuk, hogy munkatársainknak a legjobb munkahelyi körülményeket mind technikai, mind anyagi, mind érzelmi téren-, biztosítsuk. Üzleti eredményeink mellett, legnagyobb sikerünk munkatársaink elkötelezettsége és bizalma, amit a Legjobb Munkahely felméréseken elért első (2002) és második (2004) helyezésünk is alátámaszt. Ez a bizalom ügyfélkapcsolatainkra is jellemző. Olyan személyes adatokkal dolgozunk, amelyek kezelése kiemelt gondosságot kíván. A jogszabályok gyakori változásait is pontosan, NEXON itself feels responsible for the sustainable development of the society as well as the long term trust of its clients. Ever since the foundation of our company we have held our employees, clients, products and environment in high esteem. It has always been our aim to provide our clients with the best products and services and to provide our employees with the best workplace environment from a technical, financial and emotional aspect too. Beside our business results our greatest achievement is the commitment and confidence of our employees, which is demonstrated by our first (2002) and second (2004) position in the Best Workplaces surveys. Our client relations are also characterised by the same confidence. We deal with personal data for the handling of which outstanding care is required. Our software and services must also 3
4(Kedves Olvasó! Dear Reader,) naprakészen kell, hogy kövessék szoftvereink és szolgáltatásaink. A legnagyobb tőkénk közel 3000 ügyfelünk elégedettsége és bizalma, ezt mindig szem előtt tartjuk. Napi tevékenységünk nem jár környezetünk különösebb terhelésével. Amit megtehetünk: szelektíven gyűjtjük az irodai hulladékot, lehetőségeinkhez mérten megpróbáljuk csökkenteni a papírfelhasználást és leendő új irodaházunkban a környezet terhelését és az energia felhasználását minimálisra csökkentve megújuló forrásból tervezzük az irodaépület fűtésének-hűtésének a megoldását. Magánemberként is lehetőségünk van felelősen viselkedni. Sikeres vállalatként azonban nem csak a felelősségünk, de a lehetőségünk is nagyobb arra, hogy ne passzív szemlélői, hanem aktív alakítói legyünk világunknak. Ezért 2005-ben megkezdtük a célzott társadalmi kapcsolatok építését is. 2005 óta minden év végén több ezer ügyfelünk bevonásával támogatunk 3 számunkra is kiemelten fontos ügyet. Bízunk abban, hogy ennek a jelentésnek az elkészítése hozzájárul ahhoz, hogy a jövőben még többet tudjunk tenni társadalmi szerepvállalásunk keretében. Igyekeztünk összefoglalni a fenntartható fejlődés 3 fő pillérének gazdaság, környezet, társadalom területén eddig elért eredményeinket és beszámolni jövőbeni terveinkről. Jelentésünket a Global Reporting Initiative (GRI, Globális Jelentéstételi Kezdeményezés) 2002. évben kiadott iránymutatása, útmutatója alapján készítettük el, és hisszük, hogy valós képet mutatunk a NEXON életéről. Budapest, 2008. június Ocskay Szilárd ügyvezető igazgató keep up with the frequent amendments of the legal acts. Our greatest capital is the satisfaction and confidence of nearly 3,000 clients, and we always have this in mind. Our daily activity does not represent a significant load on the environment. What we can do: we collect office waste selectively, we try to reduce our paper consumption as much as possible, and in the future in our new office block we are planning to solve the heating and cooling of the building using renewable energy sources, reducing by this environmental loading and energy consumption to the minimum. As private persons we have the opportunity to act in a responsible way. As a successful company we have greater responsibilities and greater opportunities to become active participants rather than passive observers in our world. For this reason, in 2005 we started to establish social relations for special purposes. Since that year, with the participation of thousands of our clients we have supported 3 issues of outstanding importance. We believe that preparing this report will contribute to us being able to do even more in the scope of assuming social roles. We have made an attempt to summarise our results achieved in the field of the 3 main pillars of sustainable development economy, environment, society and to describe our future plans. To compile our report we used the guide of the Global Reporting Initiative (GRI) issued in 2002, and we believe that we present a real picture of Nexon s life. Budapest, June 2008 Szilárd Ocskay managing director
Székhelyünk Budapesten található és további nyolc telephelyet tartunk fenn a következő városokban: Győr, Kecskemét, Miskolc, Nyíregyháza, Pécs, Tab, Veszprém, Zalaegerszeg. 2007-ben összesen 234 alkalmazottat foglalkoztattunk határozatlan idejű és teljes munkaidős munkaszerződéssel. Az alábbi táblázat összefoglalja, hogy az egyes területeken milyen megoszlásban dolgozunk: Our headquarters are situated in Budapest, and we maintain eight further locations in the following towns: Győr, Kecskemét, Miskolc, Nyíregyháza, Pécs, Tab, Veszprém and Zalaegerszeg. In 2007 we had a total of 234 employees on the basis of full-time employment contracts concluded for an open term. The following table summarises the ratio of employees working in the particular organisational units. Szervezeti egység Alkalmazottak száma Ebből a nők száma Organisational unit Number of employees (total) Number of female employees HQ és adminisztráció HQ and administration 8 7 Stratégiai és Kereskedelemi Igazgatóság Strategic and Sales Directorate 9 8 IT Igazgatóság IT Directorate 30 6 Ügyfélkapcsolati Igazgatóság Customer Relations Directorate 41 30 HR Igazgatóság HR Directorate 1 1 nexonsource üzletág nexonsource Division 136 131 nexonedu üzletág nexonedu Division 4 4 Beruházási igazgatóság Investment Directorate 5 1 Összesen Total 234 188 (Munkatársaink Our employees) Telephely Alkalmazottak száma Ebből a nők száma Location Number of employees Number of female employees Budapest 169 125 Győr 26 26 Kecskemét 8 8 Miskolc 4 4 Nyíregyháza 6 5 Pécs 4 4 Tab 3 3 Veszprém 7 6 Zalaegerszeg 7 7 Az elmúlt évek gyors fejlődésének köszönhetően alkalmazottaink létszáma is gyorsan nőtt. Büszkék vagyunk viszont arra, hogy a NEXON-tól az elmúlt 8 évben nem távozott kulcsember. A 2006 nyarán elindított folyamat és szervezeti átalakítás azt a célt szolgálja, Due to the rapid development over the last few years, the number of our employees has also increased rapidly. However, we are proud of the fact that no employees in key positions have resigned from NEXON over the past 8 years. The restructuring of the organisation and 5
6(Munkatársaink Our employees) hogy a hatékonyabb munkaszervezéssel csökkenjen munkatársaink leterheltsége, miközben magasabb színvonalon tudjuk kiszolgálni ügyfeleinket. of the procedures started in the summer of 2006 takes as its goal to effect more efficient logistics in order to reduce the employees workload and, in the meanwhile, to enhance our service level. Év Alkalmazottaink száma Belépők Kilépők Nettó munkahelyteremtés Year Number of employees Employees admitted Employees leaving Net increase in headcount 2005 200 55 13 42 2006 213 45 32 13 2007 234 49 15 34 3.1 Munkahelyi környezet 3.1 Workplace environment Munkatársaink alapvető munkaeszköze a The basic working tools of our employees are számítógép, a megfelelő programok és a korszerű belső kommunikációs rendszer. Fontosnak internal communication system. We find it computers, appropriate programs and a modern tarjuk, hogy a munkahelyi környezet a legkorszerűbb legyen, minden tudáshoz, szakmai environment, to provide our employees with important to have the most modern workplace anyaghoz hozzáférjenek, és minden eszköz access to all knowledge and professional materials and to all the necessary a rendelkezésükre álljon. tools. 3.1.1 Legjobb Munkahely-felmérés 3.1.1 Best Workplace survey 2002-ben elsőként, 2004-ben pedig másodikként végeztünk a Hewitt Inside és a Figyelő second in the Best Workplace survey made by In 2002 we came first and in 2004 we came Legjobb Munkahely-felmérésében. A 2004-ben Hewitt Inside and Figyelő. 19,265 employees of negyedik alkalommal megrendezett Legjobb 95 companies were involved in the survey organised Munkahely-felmérésen 95 vállalat 19.265 for the fourth time in 2004. The organisers grant dolgozója vett részt. A díjakat két Kis- és the awards in two categories: small and mediumsized companies and large entities. középvállalatok, valamint Nagyvállalatok kategóriában osztják ki a szervezők. According to the results of the Best Workplace A felmérés eredményei szerint munkatársaink survey, 94% of our employees are happy to talk 94%-a szívesen beszél másoknak a cég about the company s products and services, and termékeiről, szolgáltatásairól, büszke arra, hogy they are proud of working for Nexon. Far above a Nexonnál dolgozik. Magasan az átlag feletti the average, 100% of our employees claimed eredményünk volt, hogy a munkatársak 100%-a that they trust the top management. bízik a felső vezetésben. The results of the independent survey as well A független felmérés eredményei és az előkelő as the high rating meant a useful feedback to us. helyezés hasznos visszajelzést jelentett számunkra. A felmérés eredményének feldolgozása után we introduced the benefits (cafeteria) scheme Having processed the results of the survey, vezettük be vállalatunknál a cafeteria rendszert. at the company.
A legjobb eredményű kérdések Questions receiving best results Elégedett munkatársak Pozitív ingadozók Satisfied employees Positive hesitants Vállalatom elismert, jó hírnévnek örvend My company is recognised with a good reputation 100% 0% Bízom a felsővezetésben I trust the top management 100% 0% A felsővezetők szükség esetén rendelkezése állnak Top managers are available when necessary 99% 1% Vállalatunk meg tudja tartani legjobb embereit Our company can keep its best employees 96% 3% Minőségi termékeket, szolgáltatásokat biztosítunk ügyfeleink számára We provide our clients with high quality products and services 96% 4% 3.2 Motiváció Alkalmazottaink számára a vállalat sikere önmagában is motivációt jelent: humánügyviteli programjaink vezető helyen állnak Magyarországon, bérszámfejtő programunkkal több, mint egymillió munkavállaló bérét számfejtjük. Ugyanakkor nagy hangsúlyt fektetünk a csapatés közösségépítésre, a közös családi, kulturális és sporttevékenységekre, mert abban hiszünk, hogy alkalmazottaink, akik napi 8-10 órát dolgoznak, nem csupán munkát végeznek, hanem egy élő, igazi közösség részei. 3.2 Motivation Our employees are motivated by the success of the company itself: our HR management programs are in a leading position in Hungary, with our payroll management software we perform payroll accounting for more than one million employees. At the same time we lay great emphasis on team and community building, joint family, cultural and sport events, because we believe that our employees who work 8-10 hours a day do not only do work, but they are also parts of a real living community. (Munkatársaink Our employees) 3.2.1 Elismerés Legkiválóbb munkatársaink az Évzáró Parti alkalmával a NEXON által alapított díjat kapnak. Az Oroszlánköröm díjat az adott év új belépői közül a legígéretesebb tehetség kapja; az Év embere díjat az adott évben felmutatott 3.2.1 Recognition At the Year-Ending Party our most excellent employees receive formal recognition, taking over prizes established by NEXON. The Lion Claw prize is awarded to the most promising employee admitted newly in the given year; 7
8(Munkatársaink Our employees) teljesítmény alapján ítéljük oda; a Nagydíjban vagy Gyémántdíjban pedig a vállalatunknál legalább 7 éve dolgozó, a cég fejlődéséhez komoly hozzáadott értéket nyújtó munkatárs részesül. A jelöléseket az eddigi díjazottak állítják össze, a nyerteseket pedig egy bizottság választja ki. Az Évzáró Partin a 10 éves jubileumukat ünneplő munkatársaink is elismerésben részesülnek. 3.2.2 Családi Nap/Évzáró Parti Évente két nagy rendezvényt tartunk: májusban a Családi Napot, decemberben pedig az Évzáró Partit. A Családi Napon a közös programokon keresztül munkatársaink családtagjai is betekintést kapnak a NEXON szellemiségébe, hangulatába. Rendezvényeinken olyan versenyeket, vetélkedőket, programokat szervezünk, amelyek a csapatépítést szolgálják. A Családi Napon kívül is vannak olyan rendezvények, ahol a családtagok és a gyerekek is jól érezhetik magukat. 2004-ben a Budapesti Állatkert zebracsikójának örökbefogadása kis ünnepség keretében családosan zajlott az Állatkertben, 2005-ben pedig kibéreltünk egy mozi termet, hogy a Pata-csata c. filmet együtt nézzük meg. Minden évzáró parti eseménye a rövid beszámoló az előző év eredményeiről és a játék. A 2007-es évzáró parti játék nyereményeinek nagy része is a csapatépítést szolgálta: az egyes csoportok, osztályok olyan élmény lehetőségekre licitálhattak (pl. bowlingozás), amit közösen vehetnek igénybe. the Person of the Year prize is awarded on the basis of the performance achieved in that particular year; the Great Prize or Diamond Prize is awarded to employees working for the company for at least 7 years and contributing serious extra value to the development of the company. The nominees are selected by the former prize winners, and the winners are selected by a committee. At the Year-Ending Party we also acknowledge our employees working for the company for 10 years. 3.2.2 Family Day/Year-Ending Party We organise two large events every year: the Family Day in May, and the Year-Ending Party in December. By taking part in the joint programs on the Family Day the members of our employees families also have the opportunity to get to know Nexon s spirituality and atmosphere. At our events we organise races, competitions and programs to support team building (e.g.: dragon-board race in 2004). Apart from the Family Day we organise other events too in which family members and children can participate. In 2004 we adopted a young zebra at the Budapest Zoo and organised a little celebration on this occasion, and in 2005 we rented a cinema where we watched Racing Stripes together. At the Year-Ending Party the employees are always provided with a short summary of the achievements of the year, and, in addition, with a variety of games. In 2007, the majority of the prizes to win in the games were all supportive of team building: the team members could bid for vouchers to places where they could entertain together (eg. bowling).
3.2.3 Juttatások Munkavállalóinkat a minőségi munkavégzésre, a csapatszellemre és a vállalattal szembeni lojalitásra biztatjuk. Ehhez a kitűnő munkakörülmények és a közvetlen munkahelyi légkör megteremtésén túl természetesen bérjellegű, béren kívüli juttatásokkal is szolgálunk. Minden munkatársunk részére automatikusan kötöttünk csoportos élet-, baleset, valamint csoportos egészségbiztosítást. Munkavállalóink rendszeres prémiumban is részesülnek. A prémium megadása, vagy mértéke független vállalatunk pénzügyi eredményétől, a minőségi teljesítést támogatja, és az egyéni teljesítményeket ismeri el. 3.2.4 Cafeteria rendszer A cafeteria rendszer segítségével jelentős mértékű béren kívüli támogatást tudunk nyújtani munkatársainknak. A rendszert 2005. január 1-jén vezettük be. A cafeteria lényege, hogy az egyéni preferenciák alapján szabad választást biztosítson munkavállalóinknak az egyes juttatások közül. 3.2.3 Benefits We encourage our employees to do good quality work, to support team spirit and to be loyal to their company. In the interest of this we ensure excellent working conditions and an intimate workplace atmosphere. In addition, we provide them with an array of fringe benefits. For all our employees we automatically take out a group life and accident insurance policy and a group health insurance policy. Our employees are regularly given a bonus. The bonus itself, or its extent is independent from our company s financial result, its aim is to support high-quality accomplishment, and it acknowledges individual performance. 3.2.4 Benefits System (Cafeteria) With the help of the cafeteria system we can provide our employees with significant support on top of their salaries. We introduced the system on 1 January 2005. The key feature of the cafeteria system is to offer the employees free choice of the particular benefits on the basis of their personal preferences. (Munkatársaink Our employees) A cafeteria étlap, amelyből választani lehet: Iskoláskorú gyermeket nevelő munkatársainknak iskolakezdési támogatás Életbiztosítás Egészség- és nyugdíjpénztár Étkezési jegy Euresttel szerződés alapján a szomszéd irodaházban levő étteremben kényelmes, klubkártyás fizetésre van lehetőségünk Sportutalvány Vissza nem térítendő lakáscélú támogatás Munkába járáshoz helyközi bérlet, menetjegy Helyi közlekedési bérlet (Pl.: BKV) Kultúra utalvány Internet használat támogatása Üdülési csekk Egyéni célú képzés The cafeteria menu from which our employees can choose: School-starting support for our employees with school-aged children Life insurance Health and pension fund Meal vouchers By contract with Eurest, in the cafeteria situated in the neighbouring office block we are provided with the possibility of convenient payment with club-cards Sports vouchers Non-returnable support for residential purposes Season tickets, tickets for travelling to work from a different settlement Local public transportation season ticket (e.g.: BKV) Culture vouchers Support of Internet use Holiday vouchers Individual training 9
(Munkatársaink Our employees) Ügyfeleinknek csak olyat kínálunk, ami nálunk már bevált: Egy jól kialakított cafeteria rendszerben minden munkavállaló a saját igényeinek megfelelő juttatásokat kapja, és pontosan látja, hogy béren kívül mennyit költ még rá a vállalata. Saját tapasztalataink alapján alakítottuk ki ügyfeleink számára a nexonbér webes cafeteria modulját. A NEXON tanácsadással és a legkorszerűbb informatikai megoldásokkal támogatja a cafeteria rendszerek kialakítását és bevezetését. www.nexon.hu 3.2.5 Alkalmazottaink bevonása Vállalati döntéseink során folyamatosan figyelembe vesszük és lehetőség szerint meg is valósítjuk munkatársaink javaslatait, ötleteit. Egy ilyen kezdeményezés alapján fogadtunk örökbe 2004 májusában egy zebrát a Fővárosi Állat- és Növénykert programjának keretében. 2004 során a vállalat arculatváltásánál a márkanevek kialakítására pályázatot hirdettünk munkatársaink körében, így születtek meg a jelenleg is használatos elnevezések: nexonbér, nexontime, nexonhr, nexonsource, nexonedu. A munkavégzéshez szükséges szakmai folyóiratokat, szakkönyveket szintén a dolgozók javaslatai alapján rendeljük meg. A cafeteria rendszert is a munkavállalóinktól érkezett visszajelzések alapján alakítottuk ki. A bevezetés során egy előzetes véleményfelmérés kiértékelésével alakult ki a cafeteria rendszer étlapja. A NEXON Gyémánt-díj odaítélése szintén munkatársaink teljes bevonásával történik. A Gyémánt-díjat minden évben a vállalatnál legalább 7 éve dolgozó, a NEXON fejlődéséhez komoly hozzáadott értéket nyújtó munkatárs kaphatja. A jelölteket a korábbi díjazottak javasolják, és végül egy belőlük álló bizottság dönti el, hogy ki legyen abban az évben a díj nyertese. The benefits we offer our clients have all been tested by us and proved to be successful: In our carefully devised cafeteria system all of our employees receive benefits suiting their own requirements, and they can see exactly how much their company spends on them on top of their salaries. On the basis of our own experience we set up the nexonbér cafeteria module on the web for our clients. NEXON supports the implementation and introduction of cafeteria systems by providing consulting and the latest information technology solutions. www.nexon.hu 3.2.5 Involving our employees In the course of making company decisions we continuously take into consideration our employees proposals and ideas, and, if possible, realise them. Upon such an initiative, in May 2004 we adopted a young zebra in the scope of the project run by the Budapest Zoo and Botanical Garden. In 2004, when the company changed its image, we invited ideas from our employees concerning brand names, and this is how the presently used names were created: nexonbér, nexontime, nexonhr, nexonsource, nexonedu. The special journals and books needed for work are also ordered on the basis of our employees recommendations. We established the cafeteria system based on the feedback received from our employees. Over the course of the implementation, a preliminary opinion poll resulted in the final range of the cafeteria elements. The NEXON Diamond Prize is also awarded by taking into consideration our employees opinions. Every year the Diamond Prize is awarded to an employee working for the company for at least 7 years, contributing a serious extra value to NEXON s progress. The nominees are recommended by the former prize-winners, and finally a committee consisting of former prize-winners selects the winner of the prize in the given year. 10
A NEXON Gyémánt-díj eddigi díjazottai: 2002 Rács Ilona, rendszerszervező 2003 Barna István, vezető programozó 2004 Kudich Zsolt, vezető programozó 2005 Kurucz Jánosné, ügyfélkapcsolati osztályvezető 2006 Fonyódi Valéria, ügyfélkapcsolati osztályvezető 2007 Torday Lászlóné, irodavezető, Kecskemét Terv: Az ötletek, javaslatok, vélemények átláthatósága és mindenki számára hozzáférhetővé tétele érdekében 2008-ra tervezzük a javaslatok szervezett formában történő feldolgozását. 3.3 Alkalmazottaink kiválasztása A munkaerő-felvételre vonatkozóan a szabályok és elvek összhangban vannak értékrendünkkel, céljainkkal, valamint minőség- és üzletpolitikánkkal. A leendő alkalmazottak kiválasztása jelenleg többlépcsős folyamat, melynek során mind a humánerőforrás, mind a szakmai vezetés, mind a cégvezetés részt vesz az értékelésben és kiválasztásban. A végső személyes interjú során a cégvezetés meggyőződik arról, hogy a leendő munkavállaló megértette és elfogadta a NEXON céljait, minőség- és üzletpolitikáját, etikai normáit. Mindezeket az új munkatárs hivatalosan is elismeri a munkaszerződés és a minőségügyi képzés igazolásával, valamint terveink szerint majd az Etikai Kódex aláírásával. Winners of the NEXON Diamond Prize: 2002 Ilona Rács, system organiser 2003 István Barna, senior software developer 2004 Zsolt Kudich, senior software developer 2005 Gabriella Kurucz, head of department at the Customer Relations Directorate 2006 Valéria Fonyódi, head of department at the Customer Relations Directorate 2007 Erzsébet Torday, head of office, Kecskemét Plan: In the interest of making it possible for everybody to have access to the ideas, recommendations and opinions, from 2008 onwards we are planning to process proposals in an organised form. 3.3 Selecting our employees The rules and principles relating to hiring employees are in compliance with our system of values, aims and our quality and business policy. Presently the selection of our future employees is a process consisting of several stages, and the human resources management, the professional management and the company management all take part in the evaluation and selection. In the course of the final personal interview the company management makes sure that future employees have understood and accepted NEXON s aims, quality and business policy and ethical norms. New employees are also asked to make a statement on acknowledging these aims, policies and norms by signing the employment contract and the quality assurance certificate and, according to our plans, the Ethical Codex. (Munkatársaink Our employees) 11
(Munkatársaink Our employees) Ügyfeleinknek csak olyat kínálunk, ami nálunk már bevált: Saját tapasztalataink alapján fejlesztettük ki ügyfeleink számára önálló toborzási-kiválasztási rendszerünket. 2005-ben bevezetett nexonjob munkaerő-felvételi szoftver két fő célt szolgál: a toborzási-kiválasztási folyamat minden lépését támogatja, emellett keretet ad a vállalat saját pályázói adatbázisának felépítéséhez. www.nexon.hu The benefits we offer our clients have all been tested and proved to be successful: On the basis of our own experience we developed our own independent recruitment and selection system for our clients. nexonjob recruitmentselection software, introduced in 2005 serves a dual purpose: it supports every stage of the recruitment-selection process on the one hand, and it provides a framework for a company s application database management on the other. www.nexon.hu az igazit, egy igazi aranyrögöt. A NEXON munkaerő-felvételi modulja a toborzási- és kiválasztási folyamat minden lépését támogatja, ezáltal jelentôsen csökkenti az adminisztrációt. meg (találni) 3.3.1 Esélyegyenlőség Amellett, hogy a két cégvezetői pozícióból az egyiket nő tölti be több mint 70%-ban nőket, különösen sok 40-50 év feletti munkatársat foglalkoztatunk. Mind fizetés, mind elbírálás szempontjából egyenlő piaci feltételekkel és elvárásokkal alkalmazzuk őket. Nők: a kiválasztás során nem alkalmazunk diszkriminációt: részben a munka jellegéből adódóan jelentős a női munkavállalóink száma. Eddigi működésünk során, de a jövőben is célzottan fogjuk alkalmazni az Európai Unió különösen fontosnak tartott alapelvét, amely szerint a nőket és a férfiakat egyenlő feltételekkel kell foglalkoztatni. 2005-2007 során a férfi és női munkatársaink aránya érdemben nem változott. Felsővezetés: 1:1; Középvezetés (csoport és irodavezetőkkel) 9:18. 3.3.1 Equal opportunities One of the two company manager positions is filled by a lady, more than 70 % of our employees are ladies, and we employ an especially large proportion of people above the age of 40-50. We employ them on the basis of equal market conditions and expectations both from the aspect of payment and evaluation. Women: in the course of selecting our employees we do not use discrimination: partly due to the nature of the work we have a large number of female employees. In the years 2005-2007 the proportion of male and female employees did not change significantly. Top management: 1:1; Middle management (including team and office heads): 9:18. 12
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Cégvezetés Executive management HQ és adminisztráció HQ and administration Stratégiai és Kereskedelemi Igazgatóság Strategic and Sales Directorate IT Igazgatóság IT Directorate Ügyfélkapcsolati Igazgatóság Customer Relations Directorate Idősebbek: a felvételi folyamat során előnyben részesítjük a szakmai tapasztalatot, így az idősebb (40-50 év feletti) jelentkezők nem kerülnek hátrányba a fiatalabbakkal szemben. Mozgáskorlátozottak: a mozgáskorlátozottak alkalmazásának nincs műszaki akadálya, a bejáratnál kiépitésre került az emelős liftszerkezet. Megváltozott munkaképességűek: a megváltozott munkaképességűek adminisztrációjának könnyítése érdekében a bérszámfejtő programunk tartalmaz ilyen modult. HR Igazgatóság HR Directorate nexonsource üzletág nexonsource Division nexonedu üzletág nexonedu Division Beruházási igazgatóság Investment Directorate Összesen Total The elderly: in the course of the hiring process we give preference to professional experience, so applicants above the age of 40-50 are not at a disadvantage as compared to younger applicants. The disabled: there is no technical barrier to the employment of the disabled, a wheelchair lift has been installed at the entrance. People with a changed capacity to work: in order to facilitate the administration of people with a changed capacity to work, our payroll management software contains a module for this purpose. (Munkatársaink Our employees) 3.3.2 Etikai szabályok és normák Vállalatként legértékesebb vagyonunknak alkalmazottaink szakmai teljesítményét és morális értékeit tartjuk. Több területen, mint például az outsourcing, vagy az ügyfélkapcsolat, az etikus magatartás, a megbízhatóság és a lojalitás létfontosságú az ügyfelek bizalmának elnyerése és megtartása érdekében. Ezért a NEXON-nál az etikus magatartás nemcsak alapvető emberi követelmény, hanem az üzleti eredményeinket közvetlenül befolyásoló tényező, hiszen több ezer ügyfél és milliónyi munkavállaló legérzékenyebb adataival dolgozunk nap mint nap. 3.3.2 Ethical rules and norms As a company we regard the professional performance and the moral values of our employees as our most valuable assets. In several areas, such as outsourcing or client services, ethical conduct, reliability and loyalty are of vital importance in the interest of gaining and retaining clients confidence. For this reason, at NEXON ethical conduct is not simply a basic human requirement, but also a factor directly influencing our business results, as day after day we work with the most sensitive data of thousands of clients and millions of employees. Terv: 2008-során a munkavállalóink szoros bevonásával Etikai Kódex kialakítását tervezzük. Plan: In 2008 we are planning to create an Ethical Codex with the active participation of our employees. 13
(Munkatársaink Our employees) 3.4 Cégen belüli karrier és a tehetségek megtartása Kiválasztási rendszerünkből kiderült, hogy a legképzettebb munkaerő kiválasztására nagy hangsúlyt fektetünk, azonban ennél talán még fontosabb a már kiválasztott tehetségek hosszú távon történő megtartása. Éppen ezért komplex tehetségmegőrző programmal igyekszünk munkatársaink szakmai és emberi elégedettségét folyamatosan fenntartani. Dinamikus és folyamatos fejlődésünk során nem feledkezhetünk meg a tehetség-utánpótlásról sem. Ezért több módon és területen alakítottunk ki gyakorlatot arra vonatkozóan, hogy folyamatosan, vonzó szakmai perspektívát nyújtó, felelős vállalatként jelenhessünk meg a munkaerőpiacon. Gyakornoki programunk részeként diákok számára lehetőséget biztosítunk, hogy nálunk szerezzenek szakmai tapasztalatot. 3.4.1 Távmunka Terv: Női munkavállalóinkat nem akarjuk az örömteli családalapítás és a munka közötti választásra kényszeríteni, ezért az otthonról végzett munka feltételeinek megvalósítását is vizsgáljuk. Ezzel különösen a gyermeket váró és GYED/GYES-en lévő munkatársaink számára tudjuk majd a munkavégzés lehetőségét biztosítani. A megbízható, nagy tapasztalattal rendelkező munkatársakat idősebb korukban is meg szeretnénk tartani. Terveink szerint ehhez is az otthoni munkavégzés feltételeinek kialakítása nyújthat majd segítséget. 3.4 Internal career opportunities/ retaining talented employees On the basis of our selection system it is obvious that we lay great emphasis on selecting employees with the best skills, however, an even more important aim is to retain such talented employees in the long term. For this reason, by means of a complex talent management program, we try to maintain the professional and human satisfaction of our employees continuously. In the course of our dynamic and permanent development we need to bear talent succession in mind. In the interest of this we have created a practice in several fields using several methods to be able to appear on the labour market as a responsible company offering continuously attractive professional opportunities. As part of our trainee program, we offer placements to trainees to obtain professional experience at our company. 3.4.1 Remote work Plan: We do not intend to make our female employees face a choice between establishing a family and a career, so we are examining the possibility of creating the conditions of working from home. As a result of this, we will especially enable our employees on maternity leave to continue to work. We intend to retain reliable and highly experienced elderly employees. According to our plans, it will also be made possible by creating the conditions of working from home. 3.5 Képzések Hiszünk abban, hogy munkatársaink magas szintű szakmai tudásának biztosítása fenntarthatóságunk egyik legfőbb záloga, ezért nagy hangsúlyt fektetünk a minőség- és ügyfélközpontú gondolkodásmód elterjesztésére. Nemcsak támogatjuk, de kifejezetten elvárjuk, hogy munkatársaink részt vegyenek a vállalat belső szakmai képzé- 3.5 Training courses We believe that one of the basic conditions of our sustainability is to ensure the high-level professional knowledge of our employees, and for this reason we lay great emphasis on propagating quality- and client-centred approach. We do not simply encourage but we explicitly expect our employees to take part 14
sein. Támogatjuk az egyén által kezdeményezett felsőfokú, illetve szakmai képzéseken történő tanulást is, amennyiben ez a szakmai tudás bővítését vagy elmélyítését szolgálja. Ilyen képzések lehetnek felsőfokú posztgraduális képzések, szakmai konferenciák, szakmai továbbképzések, nyelvtanfolyamok. 3.5.1 Szakmai képzések Munkatársainknak az egyéni képességek és ismeretek alapján meghatározott képzési programot ajánlunk a NEXON akkreditált képzési központjában (nexonedu) a saját és más vállalati területek szakismereteinek elsajátítása érdekében. Támogatjuk a másoddiploma megszerzését, munkatársaink vállalati nyelvtanfolyamon vehetnek részt, valamint szakkönyvek biztosításával elősegítjük az önképzést. A kiemelkedő teljesítményt nyújtó szakemberek számára lehetőséget biztosítunk magas szakmai presztízsértékű külföldi konferenciákon, kiállításokon való részvételre. Új munkatársaink stratégiai fontosságú, átfogó projekt teamekbe kerülnek be, így a tehetségeknek új szakmai ismeretek elsajátítására nyílik lehetősége. Ilyen stratégiai projektként szolgált az utóbbi években az új szoftververzió bevezetésére alakult csapat, valamint az átfogó bér-outsourcing és HR informatikai projekt team. in the company s internal professional training courses. We also support individually initiated studies at institutes of higher education or professional training courses, if such studies are aimed at extending or deepening professional knowledge. Such courses may include higher postgraduate courses, professional conferences, professional further training courses or language courses. 3.5.1 Professional training courses On the basis of their individual skills and knowledge we offer our employees training programs in the accredited nexonedu Training Centre founded in 2004, to enable them to acquire special skills in their own fields and in other company areas. The courses are held partly by our internal employees, who are the most highly experienced specialists in the given area, and partly by external instructors. The Training Centre intends to invite the best lecturers, so that our employees are informed about the modifications of legal acts from the most competent persons, from specialists working at the competent ministries, APEH, OEP or ONYF. We support our employees in participating in postgraduate courses, and by making special literature available we promote self-training. Outstandingly efficient specialists are provided with the possibility to take part in foreign conferences and exhibitions of a high professional prestige. Our new employees join comprehensive project teams of strategic significance, and so talented employees have the possibilities to acquire new professional skills. In the last few years the team formed to introduce our new software version was a part of a similar strategic project, as well as the comprehensive payroll outsourcing and HR information technology project team. (Munkatársaink Our employees) 3.5.2 Nem szakmai képzések A belső szabályok és eljárások megismerését az új munkatársaknál a felvételt követően, valamint minden munkatársnak évente rendszeresen tartott minőségügyi (ISO), baleset- és tűzvédelmi oktatások szolgálják. Emellett egyéb oktatások is 3.5.2 Other training courses Quality assurance (ISO), accident prevention and fire prevention courses are organised regularly, every year for all employees, and for new employees immediately after they are hired, to help them become acquainted with the 15
(Munkatársaink Our employees) léteznek, mint például a belső információs rendszer használatára, vagy az adatvédelemre vonatkozó képzések. Különös figyelmet fordítunk azokra a munkatársainkra is, akik gyakran konfliktushelyzetben dolgoznak, mint például az ügyfélszolgálati munkatársak. Ők a stressz- és konfliktuskezelést segítő tréningeken vesznek részt. Az összes munkatárs számára szervezünk csapatépítő tréningeket. 2007-ben szakmai képzéseinkhez HEFOP támogatást nyertünk. A mintegy 20 millió forintos projekt során stressztűrés, konfliktuskezelés, csapatépítés és IT biztonsági képzésekre került sor szinte az összes munkatársunk számára. A NEXON által finanszírozott angol nyelvi képzésben évek óta vesznek részt munkatársaink. Átlagosan évente a munkavállalók 12%-a, kb. 30 fő tart igényt tudásának ilyen jellegű bővítésére. 3.5.3 Külső képzések támogatása Iskolarendszerű, több éves képzésben számos munkatársunk vett/vesz részt, továbbtanulásukat anyagilag és munkaidő kedvezménnyel is támogatjuk. Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Munkapszichológia posztgraduális képzés Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Posztgraduális HR képzés Budapesti Gazdasági Főiskola Alkalmazott EEM képzés Budapesti Gazdasági Főiskola Humáninformatika képzés Szent István Egyetem Gazdaság- és Társadalomtudományi Kar Pécsi Tudomány Egyetem Felnőttképzési és Emberi erőforrásfejlesztési Kar internal rules and procedures. There are also other training courses, such as the courses relating to the use of the internal information system or data protection. We pay special attention to our employees working in positions in which conflicts may occur frequently, such as client service employees. They take part in training courses to help them handle stress and conflicts. We organise teambuilding courses for all employees. In 2007 we were awarded 20 million forints from the HEFOP (human resources operational program) fund to run a series of courses in stress and conflict management, team building and IT security for nearly all our employees. Our employees have been taking part in English language courses financed by NEXON for years. On average, about 12% of our employees, that is about 30 people, take advantage of developing their language skills. 3.5.3 Supporting external training courses Several employees have been taking part in schoolsystem training lasting for several years, and we support their studies both financially and by providing them with preferential working hours. University of Technical and Economic Sciences of Budapest Work psychology postgraduate course University of Technical and Economic Sciences of Budapest HR postgraduate course Economic College of Budapest Applied HRM Economic College of Budapest Human Informatics Szt István University, Faculty of Economic and Social Sciences University of Pécs Faculty of Adult Education and Human Resources Development 16
Ügyfeleinknek csak olyat kínálunk, ami nálunk már bevált: Saját belső képzési tapasztalataink és partnereink igénye alapján hoztuk létre 2004-ben a nexonedu Oktatási Központot. A szakképzett munkaerő érdekében oktatási szolgáltatásunkat, a szakmai tematikát 18 éves gyakorlati tapasztalattal és a legjobb megoldások ismertetésével ötvözzük. www.nexon.hu 3.6 Egészségvédelem Munkatársaink egészségének megőrzése és a biztonságos munkavégzés feltételeinek megteremetése érdekében az alábbi intézkedéseket vezettük be vállalatunknál: Szerződéses üzemorvos látja el az orvosi szolgálatot. Évenként szervezünk szűrővizsgálatot minden munkatársunk részére. Minden munkatársunk igény szerint ingyenes influenza elleni oltást kap. Szemüvegkészítéshez támogatást nyújtunk. Az irodák napi takarítását HEPA szűrős porszívók használatával végeztetjük, amelyek a legapróbb részecskéket is képesek kiszűrni a levegőből és tiszta és megszűrt levegőt bocsátanak ki. A dohányzásról való leszokást előadások szervezésével és anyagilag is támogatjuk. A téli hónapokban narancs és mandarin áll munkatársaink rendelkezésre a vitamin pótlására. The benefits we offer our clients have all been tested by us and proved to be successful: In 2004 we founded nexonedu Training Centre on the basis of our own internal training experience and our partners demands. In the interest of training skilled employees we weld our training services and professional syllabus with 18 years of experience and instruction on the best solutions. www.nexon.hu 3.6 Health protection In order to maintain the health of our employees and create the conditions of safe work we introduced the following measures at our company: We concluded a contract with a company doctor to provide us with medical services. We organise screening tests for all our employees every year. All our employees are vaccinated against flu, if requested, free of charge. We provide financial support for having spectacles made. We have the daily cleaning of the offices performed with the use of HEPA filter vacuum cleaners, which are able to filter out the smallest particles from the air and let out clean and filtered air. We encourage our employees to give up smoking by organising lectures and by providing financial support. Employees are given oranges and tangerines during the winter months to boost their vitamin supplies. (Munkatársaink Our employees) Terv: Az ülőmunka megterhelő a hát és a gerincoszlop számára, ezért 2008-ban budapesti központunkban hetente két alkalommal irodai mobil masszázs lehetőségét kívánjuk biztosítani, amit minden munkatársunk igénybe vehet. Plan: As sedentary work is straining for the spine, in 2008 we intend to provide a mobile massage service that is available for all our employees in our Budapest head office twice a week. 17
(Munkatársaink Our employees) Munkahelyi környezetünket az alábbi eszközökkel tesszük egészségessé és egyben kellemessé: Minden munkaállomáson a Meda II. típusú, ergonomikus székcsalád van, számos beállítási lehetőséggel. Nálunk a portástól a cégvezetésig mindenki ugyanabban a típusú székben ül. Legmodernebb Philips TBS615 3xTL5 selyemfényű lámpatestek, 60 fokos parabola tükrös ráccsal, vibráció és káprázatmentes, legjobban közelíti a napfény Kelvin fokát. Asztali lámpák egészítik ki a lámpatesteket, helyi, irányított fényt biztosítva. Szalagfüggöny és színezett thermoüveg véd a túlzott napsütéstől. A munkavégzéshez a legmodernebb, nagyteljesítményű számítógépeket biztosítjuk. Az asztali gépek sugárzásmentes, környezet és felhasználóbarát LCD monitorral vannak ellátva. Központi, de helységenként szabályozható klímaberendezés, és modern légtechnika biztosítja a friss, egyenletes levegőt és hőmérsékletet. Minden emeleten mosogatógéppel, hideg/meleg vízautomatával felszerelt teakonyha áll rendelkezésre, korlátlan kávéés teafogyasztással. Minden emeleten kultúrált, minden igényt kielégítő mellékhelységek, külön zuhany, az alagsorban külön mozgássérült WC található. A legjobb minőségű, könnyen takarítható, pormentes padlószőnyeg burkolja az irodákat. We make our workplace environment ergonomically more suitable and convenient with the following tools: At all workstations there are Meda II. type ergonomic chairs with numerous adjustable positions. At our company everybody, including the receptionist and the company managers, sits in the same type of chair. The latest Philips TBS615 3xTL5 soft lights with 60 degree parabola mirror grid, vibration- and mirage-free, the closest to the Kelvin degree of sunshine. Desk lights to provide local, guided lighting. Strip curtains and coloured thermoglass provide protection from excessive sunshine. The latest high-capacity computers are provided for work. The personal computers have radiation-free, environment and user-friendly LCD monitors. Central air-conditioning equipment, which can be adjusted separately in each room, and modern air engineering ensure fresh, even air and temperatures. On each floor there is a kitchen with a dishwasher and hot/cold water machine, with unlimited coffee and tea consumption. On each floor there are clean fully functional washrooms, separate showers, and in the basement there is a washroom for disabled persons. The office floors are covered by a highquality wall-to-wall carpet, which is easy to clean and free from dust. 18
Leginkább ügyfeleinkre vagyunk büszkék. Minden ügyfelünk fontos számunkra, így csak példaként említjük meg, hogy olyan partnereket szolgálhatunk ki mint a Flextronics International Kft., a MALÉV Zrt, a NOKIA Hungary és Komárom, a Philips Kft., a Fővárosi és megyei bíróságok, a Pécsi, valamint a Szegedi Tudományegyetem. A tőlük kapott kiváló referenciák biztosítanak minket afelől, hogy ők is örömmel és elégedetten dolgoznak velünk együtt. www.nexon.hu Ügyfeleinkkel való kapcsolatunkat három fő pillér teszi szilárddá: stabilitás, megbízhatóság, hatékonyság. 4.1 Stabilitás 18 évvel ezelőtti alapításunk óta növekedésünk töretlen. Az elmúlt években évente átlagosan 15-20%-os árbevétel növekedést realizáltunk. 2007-ben ez a növekedés 12%-os volt, ami meghaladja az IT szektor átlagát. Az alacsony fluktuáció következtében ügyfeleink biztosak lehetnek abban, hogy magas szintű szakmai tudással rendelkező, a munkájuk iránt elkötelezett emberek segítik őket. 4.2 Megbízhatóság A programozás és ügyfélszolgálat területén 18 éves szakmai tapasztalattal rendelkezünk. Munkatársaink jogi és programozói ismeretei naprakészek, így tudunk munkánkért anyagi és erkölcsi felelősséget vállalni. A munkatársak felvételekor elméleti és gyakorlati tudásukat felmérjük, így csak a szakmájukban legkiválóbbak nyernek felvételt. 4.2.1 Programkövetés A humánügyviteli szoftverek fejlesztése igen magas követelményeket támaszt a fejlesztő cégekkel szemben. A jogszabályok gyakori változása a hagyományos ügyviteli programok fejlesztéséhez képest több munkát és gyorsabb We are very proud of our clients. All our clients are important to us, so we mention some partners only as examples: Flextronics International Kft., MALÉV Zrt., NOKIA Hungary and Komárom, Philips Kft., courts of Budapest and county courts, the Universities of Pécs and Szeged. The excellent references received from them convince us that they are happy and satisfied to work with us. www.nexon.hu The relationship with our clients is supported by three main pillars: stability, reliability and efficiency. 4.1 Stability Since our foundation 18 years ago our progress has been unbroken. In the last years we realised an average annual revenue increase of 15-20%, in 2007 it was 12%, which exceeds the average value of the IT sector. As a result of the low turnover of staff, our clients can be sure that people with high-level professional skills committed to their work provide services for them. 4.2 Reliability In the field of programming and client services we have 18 years of experience. Our employees have up-to-date legal and programming skills, which enable us to undertake financial and moral responsibility for our work. When hiring employees we test their theoretical and practical knowledge, and only the best specialists are admitted. 4.2.1 Software update The development of human administration software represents high requirements to developing companies. Due to the frequent modifications of the legal acts more work and faster working tempo is required as compared (Ügyfeleink/Szakmai felelősség Our clients/professional responsibility) 19
(Ügyfeleink/Szakmai felelősség Our clients/professional responsibility) munkatempót kíván. Nem könnyű feladat az sem, hogy a személyi és béradatok elérését, feldolgozását akár több évtizedre visszamenőleg is biztosítani kell. Gyakran csak napok állnak rendelkezésre egy új jogszabály közzététele és hatálybalépése között a szükséges módosítások elvégzésére. Cégünknél közel ötven szakember dolgozik együtt azért, hogy e követelményeknek megfeleljünk. Szervező kollégáink, valamint ügyfélkapcsolati munkatársaink feladata a szabályok és törvények változásainak figyelése, feldolgozása. A sürgető határidők miatt rövid idő jut a tesztelésre. Ezért fontos, hogy programjainkat átlagosan 30 munkatársunk teszteli. Terv: 2008 folyamán kiemelt nagyvállalati ügyfeleinkkel olyan megállapodást kívánunk kötni, amelynek keretében ezek a cégek a termékfejlesztéseinket béta tesztelői minőségben segítik. 4.2.2 Személyes adatok védelme Munkatársaink titoktartási kötelezettségét munkaszerződésük rögzíti. Ez az outsourcing szerződésekkel kapcsolatban kiemelt jelentőségű. Kidolgozás alatt álló Etikai Kódexünk is tartalmaz majd az adatvédelemmel kapcsolatban elvárásokat. A személyes adatok kezelésével kapcsolatban működésünk során nem történt biztonsági esemény. Ügyfeleink kérésére kiállítunk úgynevezett SAS70 II. típusú jelentést. A jelentés az outsourcing folyamat pénzügyi, adat és informatikai biztonságával foglalkozik. A beszámoló célja bizonyítani, hogy megfelelően védjük ügyfeleink adatait az illetéktelen hozzáféréstől és manipulációtól, továbbá milyen módszereket alkalmazunk az üzletmenet folyamatossága érdekében. to the development of traditional administration programs. It is not an easy task either that access to personal and payroll data and the processing of such data must be ensured for several decades retrospectively. Often there are only a few days between the promulgation and the enactment of a new legal act to make the necessary modifications. At our company nearly fifty specialists work together in the interest of complying with these requirements. Our employees in charge of system organisation and client services are responsible for monitoring and processing the changes in the rules and regulations. The short deadlines leave little time for testing. For this reason it is important to point out that our programs are tested by 30 employees on average. Plan: In 2008 we intend to enter into an agreement with our key account clients from the corporate entity sector, under which these companies support our software development as beta-testers. 4.2.2 Protection of personal data Our employees obligation of secrecy is recorded in their employment contract. It has outstanding significance in connection with outsourcing contracts. Our Ethical Codex, which is still in the process of preparation, will also determine expectations in connection with data protection. In the course of our operation no security events occurred in connection with handling personal data. Upon our clients request we issue so-called SAS70 II type reports. Such reports deal with the financial, data and information technology security of the outsourcing process. The aim of these reports is to certify that we provide our clients with appropriate data protection against unauthorised access and manipulation, and the reports also define the methods we use to ensure the continuity of the course of business. Terv: A kidolgozás alatt lévő Etikai Kódexben is lesz az adatvédelmet etikai oldalról megközelítő elvárás. Plan: In the Ethical Codex to be prepared we are planning to define an ethical requirement concerning data protection. 20