ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Partnerek számára Üdvözöljük a StrayLamb Zrt. ( továbbiakban:straylamb) rendszerében! Szolgáltató adatai: Cégnév: StrayLamb Zrt. Telephely: 8000 Székesfehérvár, Rákóczi utca 1. 5.em. 508-510. Adószám: 25402681-2-07 Cégjegyzékszám: 07-10-001450 Bank neve: Oberbank Ag Számlaszám: 18400010-03856382-10100014 e-mail cím: info@straylamb.com Szolgáltatás díja: Ingyenes. Partnerrel megkötött, ingyenes szolgáltatási szerződés az együttműködés teljes időtartama során garantált, a továbbiakban részletezett szolgáltatási kör keretein belül. Az alkalmazás fejlesztése során bekerülő további funkciók esetén és a hozzájuk tartozó éves szolgáltatási díj meghatározása a jövőben módosított, partner által elfogadott Általános Szerződési Feltételek jogkörébe tartozik. * Az éves díj kizárólag az infláció mértékével változhat. * A szolgáltatás a szerződéskötés napjától számított egy naptári évre vonatkozik. (Pl. 2015.10.13. - 2016.10.13.) * Az éves díj esedékessége előtt 30 naptári nappal értesítést kap a partner e-mail illetve/vagy az admin felületen keresztül a szolgáltatás éves díjának megfizetéséről. Amennyiben a partner a szerződést nem mondja fel az éves díj esedékességét követő 10 naptári napon belül, úgy a szolgáltatás automatikusan aktiválódik a lejárati dátumtól számított egy naptári évvel. A szolgáltató ez esetben számlát állít ki partner részére az éves díjról, amelyet a szerződés értelmében partner köteles megfizetni átutalás formájában. Az alapdíj kizárólag a StrayLamb alkalmazásban való megjelenést tartalmazza. A StrayLamb további szolgáltatásairól és annak díjairól külön szerződés keretében állapodik meg a Straylamb Zrt. a Partnerrel. Fizetés: Díjbekérő útján. 1
Szolgáltatás kezdete: A Partner adatai a szolgáltatási díj kifizetése esetén valamint a regisztráció kitöltésével majd annak elfogadásával (Partner céges adatai) válik aktívvá. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a regisztrációval a jelen Általános Szerződési Feltételeket (továbbiakban: ÁSZF) elfogadja, így kérjük, hogy azt a regisztrációt megelőzően figyelmesen olvassa végig. Javasoljuk, hogy az ÁSZF-et töltse le a számítógépére, hogy azt mindig könnyedén elérhesse, ha tanulmányozni kívánja. Szolgáltatás igénybevétele Partner részére Szerződéskötés Partner a Szolgáltatótól többféle módon tudja megrendelni a Szolgáltatást: online felületen keresztül e-mailen telefonon személyesen, üzletkötő által Partner a www.straylamb.com/partnereknek oldalon tud regisztrálni a rendszerbe. Az adatok feldolgozása után a StrayLamb ügyfélszolgálata aktiváló e-mailt küld. Az aktiválást követően Partner rögzítheti adatait a szolgáltatás backendisztrációs (továbbiakban: backend) felületén, jóváhagyást követően jelenítjük meg Partnert a mobilalkalmazás felületén a szolgáltatási díj és a Partner által küldött adatok beérkezését követő legkésőbb 15 azaz tizenöt munkanapon beül. A StrayLamb az adatok feldolgozását a Partner által küldött információkat figyelembe véve, tőle telhetően a legkörültekintőbben dolgozza fel. Partner kötelezettsége, hogy esetlegesen a feldolgozás során előforduló hibákat az backend felületen keresztül javítsa. Szerződés és fizetési feltételek A Szerződés 1 éves határozott időtartamra jön létre. A szerződést bármelyik fél indoklás nélkül írásban (postai levél, e-mail) jogosult felmondani 30 napos felmondási határidővel. A szerződés megszűnésével egy időben a Felek kötelesek egymással elszámolni. Az elszámolás a szerződés megszűnését követő hónap 10-ig esedékes. 2
A szerződés felmondásával Partnernek a szerződés eredeti, 1 éves előfizetési díj összegét köteles megfizetni szolgáltató részére, amennyiben még a szerződést kötés követően Partner nem teljesítette a szolgáltatási díjat. Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a Partner a jelen szerződésben foglalt kötelezettségeit súlyosan megszegi. Súlyos szerződésszegésnek minősül, ha a szolgáltatás ellenértéke a Szolgáltató által kiállított számla átvételétől számított 30 napon belül nem kerül kifizetésre Partner részéről. Ez esetben Szolgáltató jogosult a szolgáltatás felfüggesztésére. Ha a Partner számla átvételétől számított 60 nap elteltével sem tesz eleget fizetési kötelezettségének, abban az esetben a Szolgáltató jogosult a határozott idejű szerződést azonnali hatállyal felmondani. Partner ez esetben köteles a szerződésben leírt hátralevő időszakra fennmaradó előfizetési díj összegét is a szerződés azonnali hatályú felmondásakor egy összegben a Szolgáltató részére megfizetni. Partner jogosult jelen Szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha Szolgáltató a jelen Szerződésben foglalt és vállalt kötelezettségeit súlyosan megszegi. Súlyos szerződésszegésnek minősül, ha Szolgáltató jelen szerződésben vállalt kötelezettségét Partner díjfizetési kötelezettségének teljesítése ellenére sem teljesíti határidőben. Partner azonnali hatályú felmondása esetén Szolgáltató köteles a Partner által kifizetett díjat az azonnali hatályú felmondás napjától számított 10 napon belül a Partner részére átutalás formájában visszatéríteni. Bemutatkozás A StrayLamb Magyarországon elsőként a piacon lévő legpontosabb belső navigációs rendszerét és az arra alkalmas mobileszközökre letölthető alkalmazást valósította meg. Értelmező rendelkezések Felhasználó: a StrayLamb rendszerbe regisztrált, a mobileszközén StrayLamb alkalmazással rendelkező és a Partnernél esetlegesen vásárló személy. Partner: a StrayLamb rendszerbe regisztrált olyan vállalkozás, amely a kereskedelmi tevékenység folytatásához szükséges minden tárgyi és jogi feltételnek megfelel. Alkalmazás: a StrayLamb csapata által fejlesztett StrayLamb alkalmazás, amelyet a vásárló/felhasználó a mobileszközére letölthet. 3
Mobileszköz: minden olyan eszköz összefoglaló elnevezése, amely rendelkezik a szükséges technikai feltételekkel ahhoz, hogy a StrayLamb alkalmazást a vásárló/felhasználó letöltse rá és azt azon használja. Applikáció: a Google Play és App Store áruházban elérhető applikáció. Honlap: a szolgáltató által működtetett weboldal és annak minden al- és mikro oldala. www.straylamb.com. Akció: Partner által forgalmazott termék és/vagy szolgáltatás kedvezményes vásárlására jogosító elektronikus vásárlási jegy, amely a Partner által felkínált ajánlatot testesíti meg. A StrayLamb szolgáltatás platformjai Mobil applikáció Az applikáció Android és ios rendszeren érhető el. Az applikáció letöltése díjmentes. Play?áruház: App Store: Honlap http://www.straylamb.com Facebook Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy jelen ÁSZF elfogadásával elfogadja a Facebook Privacy Policy-ját. Regisztráció Az alkalmazást bármely természetes személy letöltheti az arra alkalmas mobileszközére. A StrayLamb rendszerbe mind a vendégek, mind a Partner regisztrációja szükséges a használat megkezdése előtt. A jelen ÁSZF a Partnerre vonatkozó szerződési feltételeket tartalmazza. 4
A jogi megfelelőség A hatályos jogi szabályozásnak megfelelően a S tra ylamb az alábbiakról tájékoztatja a Partnert: a szerződés oldalon történő regisztrációt követően a StrayLamb által történő visszajelzés ( validáció ) befejeződésével történik meg; a jelen ÁSZF és annak esetleges későbbi módosításairól e-mailben tájékoztatást küldünk. ha az adatai a regisztráció során helytelenül kerültek rögzítésre, vagy azok a regisztrációt követően megváltoztak, a backend felületen tudja módosítani. A regisztráció folyamata és feltételei A StrayLamb alkalmazásba a világ bármely részén működő kereskedelmi pont regisztrálhat a straylamb.com weboldalán keresztül. A regisztráció során szükséges megadni a rendszer által kötelezően megadandónak előírt adatokat. Kik regisztrálhatnak? Minden olyan kereskedelmi pont regisztrálhat a straylamb.com weboldalon keresztül, amely az adott ország jogi szabályozása értelmében rendelkezik a működéshez szükséges engedélyekkel és felhatalmazásokkal, és amelynek üzemeltetője és tulajdonosa rendezett anyagi hátterű (I) teljesen cselekvőképes természetesen személy vagy (II) valamely ország joga szerint bejegyzett és törvényesen működő gazdasági társaság, amely nem áll fizetésképtelenségi vagy jogutód nélküli megszűnést eredményező eljárás alatt. 5
Regisztráció elfogadása A regisztráló k ereskede lmi pont tudomásul veszi, hogy a S traylamb Z rt. saját belátása szerint dönt a regisztráció iránti kérelem elfogadásáról vagy annak elutasításáról. A StrayLamb Zrt. a döntését nem köteles indokolni és az abból fakadóan a kereskedelmi pontnál keletkező semminemű kár vagy elmaradt vagyoni előny megtérítéséért felelősséget nem vállal. A StrayLamb Zrt. különösen, de nem kizárólagosan az alábbi esetekben utasítja el a regisztrációs kérelmeket: nem létező kereskedelmi pont nem valós személyes vagy cégadatok helytelenül kitöltött regisztrációs kérelem az adott helyen (pl. közterület vagy bevásárlóközpont) a S t r a ylamb megítélése szerint elegendő regisztrált StrayLamb Partner található elutasított regisztrációs kérelem ismételt benyújtása Szolgáltatás díjának be nem fizetése. A s t r a y l a m b. c o m weboldalán található regisztrációs kérelem kitöltését és elküldését követően a regisztráció iránti kérelem elfogadásáról (jóváhagyásáról) vagy annak elutasításáról a StrayLamb a regisztrációs kérelemben megadott e-mail és / vagy postázási címen tájékoztató üzenetet küld. A regisztráció iránti kérelem benyújtása és a válaszüzenet kézhezvétele között jelentős idő is eltelhet, mivel a StrayLamb minden regisztráció iránti kérelmet ellenőriz annak érdekében, hogy eldöntse, hogy a regisztráció iránti kérelmet elfogadja-e vagy elutasítja. A már egyszer elutasított regisztráció iránti kérelem ismételt elutasításáról a StrayLamb a jelen pont szerinti válaszüzenetet nem küld. Az backend felület A regisztrált Partnerek az backend felületükre belépve, végezhetik el a rendszer által felkínált beállításokat. Különösen ilyen beállítások, a Partner neve, címe, logója, elérhetősége stb, amely a f e l h a s z n á l ó k által használt alkalmazásban megjelenik. A StrayLamb fenntartja magának a jogot, hogy az alkalmazáson megjelenő adatok körét szűkítse vagy bővítse. 6
Backend felület A sikeres regisztrációt követően a Partnereknek módjában áll kedvezményeket megosztani a felhasználókkal. A mobilalkalmazás felületén keresztül a felhasználó kedvezményekről értesülhet, amelyet a Partnereinknél vehetnek igénybe. A felhasználó a telefonján keresztül tájékozódhat a kedvezményekről és mellette láthatja a Partner nevét és címét, ahol a kapott kedvezményt beválthatja. A felhasználó az adott Partnernél mobiltelefonját felmutatva igazolja, hogy kedvezményt kapott a rendszeren keresztül. A Partner az backend felületén, nyomon tudja követni, hogy mennyi és pontosan milyen kedvezményeket biztosított. A Partner a kedvezmények biztosításával a StrayLamb felhasználókat könnyedén meg tudja szólítani és motiválni tudja a vásárlásra. Kedvezmények Kedvezmény felhasználása A mobileszközön megjelenő Partnerek megjelenése A Partnerről a Partner által a regisztrációnál megadott információk (képek, logó, leírás, telefonszám, e-mailcím, Partner neve, Partner térképen való megjelenítése, nyitva tartás stb. láthat a felhasználó. A StrayLamb mindent tőle telhetőt megtesz, hogy valótlan adatok ne kerüljenek ki egy adott Partnerről, amennyiben ilyet észlel, kérjük lépjen velünk kapcsolatba. A Partner kötelezettséget vállal arra, hogy az általa kiküldött ajánlatot betartja. Általános rendelkezések A szerződés megszűnése A jelen szerződés megszűnhet az alábbi módokon: a Felek közös megállapodásával; a StrayLamb általi rendes felmondással; a StrayLamb általi rendkívüli felmondással; a Partner általi rendes felmondással; a Partner általi rendkívüli felmondással. A felek bármelyike jogosult a szerződést a másik félhez a backend felületen keresztül intézett egyértelmű, írásos közlésével 30 (harminc) napos felmondási idővel felmondani. A felmondási idő alatt a felek a jelen szerződés rendelkezései szerint kötelesek eljárni. A StrayLamb jogosult a jelen szerződést rendkívüli felmondással megszüntetni a kereskedelmi egység súlyos szerződésszegése esetén. Felek súlyos szerződésszegésnek tekintik többek között ha a Partner üzemeltetőjével vagy tulajdonosával szemben megszüntetési eljárás indul. 7
A kereskedelmi egység jogosult a jelen szerződést rendkívüli felmondással megszüntetni, ha a S t ra ylamb a jelen szerződésben foglalt valamely lényeges kötelezettségét ismételten súlyosan megszegi. A felelősségvállalás A Honlapon szereplő adatok tájékoztató jellegűek, helyességére a Szolgáltató törekszik, de felelősséget azok tartalmáért nem vállal. A Honlapon található hirdetések tartalmáért a Hirdető vállalja a gazdasági és jogi felelősséget. A Szolgáltató a Kedvezmények tartalmát teljes mértékben a Partnerei által nyújtott információ változtatás nélküli közlésével teszi elérhetővé, így amennyiben a leírt és a valós szolgáltatás között különbség van, az ebből eredő kárért való felelősség kizárólag a Partnert terheli. Ebből eredően a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal, a kedvezmények ellenében járó szolgáltatás és / vagy termék minőségéért, hiszen ezek nem a Szolgáltató szolgáltatásai és termékei. Minőségi kifogás esetén közvetlenül a Partnerhez kell fordulnia Felhasználónak; továbbá, de nem kizárólagosan a kedvezmény felhasználásából adódó semmilyen anyagi és személyi sérülésért; a megvásárolt kedvezményekben foglalt feltételek megvalósulásáért, érvényesíthetőségéért. A StrayLamb vállalja a StrayLamb rendszer backend felülete üzemeltetésével járó feladatok elvégzését. A jelen ÁSZF-ben meghatározottakon túl a StrayLamb nem vállal semmilyen további feladatot, illetve nem tesz semmilyen további ígéretet a rendszer backend felülete működésével kapcsolatosan. A StrayLamb nem vállal semmilyen felelősséget a mobileszközök, tárhelyszolgáltatók, telefonvagy internetszolgáltatók érdekkörében felmerült kimaradások vagy nem megfelelő működés következményeiért. A korábban leírtakkal egyezően a StrayLamb nem vállal semmilyen felelősséget a Partnereket ért károk megtérítéséért vagy sérelem helyreállításáért, amely abból fakad, hogy akár illetéktelen személyek olyan kedvezményeket hagytak jóvá a StrayLamb rendszer használatával, amely nem valós kedvezményekre mutat. A StrayLamb a jogszabályok által lehetővé tett legnagyobb mértékben kizárja a felelősségét az esetleges szavatossági hibákért. A StrayLamb nem vállal felelősséget az elmaradt haszonért, kiesett bevételért, az elveszett adatokért, a pénzügyi veszteségért, illetve nem nyújt közvetett, rendkívüli, következményi, vagyoni, nem vagyoni vagy büntető jellegű kártérítést. A jelen ÁSZF-fel kapcsolatos tudnivalók A S t r a y L a m b felhívja a figyelmet, hogy a jelen általános szerződési feltételek időről időre változhatnak. Éppen ezért a StrayLamb kéri, hogy rendszeresen tekintse meg a jelen ÁSZFet. A jelen ÁSZF módosításáról szóló értesítéseket a backend felületen illetve a regisztrációnál megadott e-mailcímen tesszük közzé. Az esetleges változások során a vonatkozó jogszabályi előírásokat betartjuk. Az esetleges módosításokról a közzétételt megelőzően leghamarabb 15 (tizenöt) nappal értesítést küldünk a regisztrációnál megadott e-mailre és az backend felületen keresztül. A módosításokról szóló változtatások az backend felületen keresztül történő elfogadás után lépnek hatályba az adott kereskedelmi Partnernél. Amennyiben a StrayLamb a gördülékeny működéshez 8
elengedhetetlenül fontos a Partnert is érintő változást eszközöl a fejlesztésben, abban az esetben a 15. nap eltelte és a módosított ÁSZF elfogadása közti időre a StrayLamb a módosított ÁSZF-et el nem fogadó Partnereket az alkalmazásban nem jeleníti meg. Ez alól kivételt képeznek a StrayLamb rendszer új funkciói, amely közvetve a Partnert nem érinti, bevezető módosítások vagy a jogi megfontolásból végrehajtott módosítások, amelyek azonnal hatályba lépnek. Ha az új/módosított ÁSZF tartalmával nem ért egyet, úgy kezdeményeznie kell a regisztráció törlését az backend felületen. Az új/módosított ÁSZF elfogadását követően a StrayLamb rendszer használatával az új/módosított ÁSZF-ben foglaltak lépnek hatályba. Ha bármely személy nem tesz eleget a jelen ÁSZF-ben foglaltaknak, és a StrayLamb nem teszi meg azonnal az ezzel kapcsolatos intézkedéseket, az semmiképpen sem értelmezhető úgy, hogy a StrayLamb lemondana bármilyen, a jelen szerződésből, jogszabályból vagy bírósági gyakorlatból fakadóan bármely őt megillető jogáról. A kezelt adatokkal kapcsolatos rendelkezések A StrayLamb a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban kezeli és védi a személyes adatokat a rendszer igénybevétele során. A StrayLamb a Partnerrel kapcsolatos információkat a következő célok érdekében használja fel: a regisztráció és a StrayLamb rendszer igénybevétele céljából; a rendszerrel kapcsolatos szolgáltatások nyújtása, ellenőrzése, átdolgozása illetve fejlesztése céljából; a StrayLamb a Partnerrel szemben fennálló szerződéses kötelezettségeinek teljesítése és jogainak gyakorlása, valamint fogyasztóvédelmi eljárásai részeként, továbbá minden hasonló jellegű szerződéses kötelezettségei teljesítése céljából; és a fentiekkel összefüggésben a Partnerrel való kommunikáció céljából. A Partnerrel kapcsolatos információt a StrayLamb csak addig őrzi, amíg azon cél megvalósításához elengedhetetlenül szükséges, a cél elérésére alkalmas, amelynek elérése miatt a gyűjtésére sor került, illetve addig, amíg bármely szerződés vagy jogszabály azt lehetővé teszi. A StrayLamb nem gyűjt információkat szükségtelen mértékben, sem olyan információkat, melyek szükségtelenek vagy nem alkalmasak az elérni kívánt cél megvalósításához. A Partner kérelmére a StrayLamb tájékoztatást ad az általa kezelt, illetve az általa vagy rendelkezése szerint megbízott adatfeldolgozó által feldolgozott adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá a Partner adatainak továbbítása esetén az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről. A Partnerrel kapcsolatos adatokat a Partner engedélye nélkül a StrayLamb nem teszi hozzáférhetővé harmadik fél részére, kivéve abban az esetben, ha az a Partnerrel kapcsolatos információ más cégekkel, pénzügyi szervezetekkel vagy állami szervekkel történő közlése (jogszabályban meghatározottak szerint) bűnmegelőzési, illetve fogyasztóvédelmi okokból szükséges vagy kívánatos; amennyiben jogszabály előírja vagy lehetővé teszi, illetve ha hatóság a StrayLamb Zrt.-ét erre kötelezi. Abban az esetben, ha a Partner személyes adatát harmadik féllel a StrayLamb megosztja, a StrayLamb minden esetben eleget tesz az adatvédelmi jogszabályokban foglalt előírásoknak. 9
Az adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően a vendéglátóhelynek joga van bármikor tájékoztatást kérni személyes adatainak kezeléséről. A tájékoztatás ingyenes. A Partner ilyen jellegű kérését annak benyújtásától számított 30 (harminc) napon belül teljesíti a StrayLamb. Ha a Partner adatai kezelésével kapcsolatos kéréssel fordul a StrayLamb-hez, a StrayLamb kéri, hogy lépjen kapcsolatba vele a weboldalon található elérhetőségeken, vagy az backend felületén keresztül. Az előbbiekben megjelölt elérhetőségeken keresztül a Partner az alábbiakra jogosult: tájékoztatást kérni a személyes adatai kezeléséről; kérni adatainak helyesbítését, illetve a kötelező adatkezelés kivételével törlését vagy zárolását; az adatvédelmi jogszabályokban meghatározott esetben tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen; jogainak megsértése esetén, valamint az adatvédelmi jogszabályokban meghatározott esetben a vonatkozó hatósághoz és bírósághoz fordulni; és követelni az adatai jogellenes kezelésével kapcsolatos, vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével összefüggő a vendéglátóhelynek okozott kár megtérítését. A StrayLamb tájékoztatja a Partnert, hogy az egyes országok nemzeti jogszabályai az adatvédelemmel kapcsolatos szabályokat a jelen ÁSZF-ben leírtakhoz képest részletesebben is megállapíthatják. A StrayLamb kötelezettsége biztosítani a Partnerrel kapcsolatos információk védelmét. Abból a célból, hogy a StrayLamb megvédje a Partner személyes adatait különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen, a StrayLamb ésszerű fizikai, elektronikus és igazgatási eljárásokat foganatosított. A StrayLamb ezen tevékenysége során különös tekintettel van arra, hogy a vendéglátóhely adatainak kezelése során a rendelkezésére álló eszközökkel megakadályozza minden jogellenes illetve illetéktelen eljárást. Mindezen intézkedések ellenére a Partner adatainak biztonságát teljes mértékben a StrayLamb nem tudja garantálni. A Partner adatainak biztonságát a StrayLamb a következő eszközökkel védi: kódolás használatával, ahol ez lehetséges; jelszavas védelem használatával, ahol ez alkalmazható; és az információkhoz való hozzáférés korlátozásával (például csak azon alkalmazottaink férhetnek hozzá, akik számára az a fent említett célok elérése érdekében szükséges). A StrayLamb kéri, hogy a Partner segítsen neki az információk megóvásában azzal, hogy nem használ nyilvánvaló bejelentkezési nevet, illetve jelszót, a jelszavát rendszeresen megváltoztatja. A StrayLamb továbbá kéri, hogy a jelszavát óvja a harmadik személyek általi megismerésétől. Sütik és web beacon -ok A StrayLamb rendszer bizonyos területein használunk sütiket. A sütik olyan fájlok, melyek információt tárolnak a kereskedelmi egység merevlemezén vagy webes keresőjén. A sütik lehetővé teszik a www.straylamb.com és aloldalai számára, hogy felismerje, ha a Partner korábban azt már meglátogatta. A sütik segítenek nekünk megérteni, hogy a www.straylamb.com Partneri honlap melyik része a legnépszerűbb, mert látni engedik, hogy látogatóink mely oldalakra 10
lépnek be és mennyi időt töltenek ott. Ennek tanulmányozásával a www.straylamb.com Partneri honlapot jobban tudjuk igazítani a Partner igényeihez, és még változatosabb felhasználói élményt tudunk nyújtani a StrayLamb felhasználói számára. A Partner beállíthatja webes keresőjét, hogy elfogadjon minden sütit, elutasítsa mindet, vagy értesítse a Partnert, ha süti érkezik a Partner gépére. Mindegyik webes kereső különböző, így kérjük, használja keresője Segítség menüjét a sütik beállításainak módosításához. Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy www.straylamb.com Partneri backend aloldala a sütik használatával történő működésre készült, így azok kikapcsolása hatással lehet a www.straylamb.com Partneri honlap használhatóságára, és megakadályozhatja, hogy a Partner annak minden előnyét kihasználja. Harmadik fél által üzemeltetett weboldalakkal illetve külső adatszállítókkal nem cserélünk sütiket. A www.straylamb.com éttermi felületének és a kommunikáció, mely annak használatából és/vagy azon való regisztrációból származik, mint például promóciós e-mailek, elektronikus képeket tartalmazhatnak, melyek web beacon néven ismeretesek. A web beacon-ok a sütikkel összhangban működnek, és a következőkre használhatók fel (példálózva): számlálják a www.straylamb.com Partneri honlap látogatóit. figyelik, ha a P a r t n e r bármilyen tevékenységet végzett egy a Straylamb által küldött e-maillel (törölte, elolvasta és/vagy továbbította azt) kapcsolatban vagy rákattintott egy linkre és/vagy funkcióra a Straylamb rendszerén keresztül. segítségükkel mérhető, hogy mennyire voltak népszerűek a rendszer bizonyos elemei. Panaszkezelés A Szolgáltató felé az alábbi módokon lehet panaszt benyújtani: Az info@straylamb.com e-mail címre, ahol az üzenet tárgyaként a panasz szó kerüljön feltüntetésre. Az üzenet tárgyaként a panasz szó kerüljön feltüntetésre. A panasz leírásának minden esetben tartalmaznia kell a panaszt tevő elérhetőségét, amelyet a Szolgáltató 8 munkanapon belül kivizsgál és a vizsgálat eredményéről a jogosultat tájékoztatja. A Szolgáltató és Felhasználó kötelezik magukat arra, hogy amennyiben az elektronikus úton létrejött szerződésből eredően jogvita merül fel közöttük, akkor törekednek arra, hogy a nézetkülönbségeket elsősorban békés úton rendezzék. Amennyiben Szolgáltató és Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Felhasználó számára: Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál, Békéltető testület eljárásának kezdeményezése; Bírósági eljárás kezdeményezése. 11
Köszönjük, hogy elolvasta és értelmezte az ÁSZF-et! Reméljük, hogy hosszútávon Partnerei leszünk egymásnak. Üdvözlettel: StrayLamb Zrt. 12