ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK. vendéglátóhelyek részére

Átírás

1 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK vendéglátóhelyek részére 1

2 Üdvözöljük a Chalkup Limited Liability Company (C.N , továbbiakban: ChalkUp) rendszerében! Szolgáltató adatai: Cégnév: X-libris Hungary Kft. Telephely: 1037 Budapest, Bécsi út 81. Adószám: Cégjegyzékszám: Számlaszám: UniCredit Bank, cím: info@chalkup.hu Telefonszám: Szolgáltatás díja: HUF + Áfa/Év (Br HUF/Év Számlaszám: Fizetés: Készpénzben az értékesítőnél Díjbekérő útján. Szolgáltatás kezdete: A vendéglátóhely adatai a szolgáltatási díj kifizetése esetén valamint a regisztráció kitöltésével majd annak elfogadásával (céges adatok, vendéglátóhely adatai) válik aktívvá. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a regisztrációval a jelen Általános Szerződési Feltételeket (továbbiakban: ÁSZF) elfogadja, így kérjük, hogy azt a regisztrációt megelőzően figyelmesen olvassa végig. Javasoljuk, hogy az ÁSZF-et töltse le a számítógépére, hogy azt mindig könnyedén elérhesse, ha tanulmányozni kívánja. Szolgáltatás igénybevétele Partnerek részére Szerződéskötés Partner a Szolgáltatótól többféle módon tudja megrendelni a Szolgáltatást: online felületen keresztül en telefonon személyesen, üzletkötő által 2

3 Partner a oldalon tud regisztrálni a rendszerbe. Ezután belép saját admin felületére, ahol kitölti adatlapját. Amint a Szolgáltatási díj megérkezik Szolgáltató számlájára, vagy készpénzben rendezi a Partner, Szolgáltató aktiválja az előfizetést, és a Partner adatlapja megjelenik a Honlapon. Az admin felületen Partner bármikor módosíthatja adatlapját, illetve kedvezményeket bocsájthat ki. Szerződés és fizetési feltételek A Szerződés 1 éves határozott időtartamra jön létre. A szerződést bármelyik fél indoklás nélkül írásban (postai levél, fax, ) jogosult felmondani 30 napos felmondási határidővel. A szerződés megszűnésével egy időben a Felek kötelesek egymással elszámolni. Az elszámolás a szerződés megszűnését követő hónap 10-ig esedékes. A szerződés felmondása nem mentesíti Partnert illetve Szolgáltatót a felmondás napjáig keletkezett, illetve a felmondási határidőkig tartó kötelezettségek (pl. fizetési kötelezettség) alól. Partner ez esetben köteles a szerződés eredeti, 1 éves lejártáig hátralevő időszakra fennmaradó előfizetési díj összegét egy összegben a Szolgáltató részére megfizetni. Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a Partner a jelen szerződésben foglalt kötelezettségeit súlyosan megszegi. Súlyos szerződésszegésnek minősül, ha a szolgáltatás ellenértéke a Szolgáltató által kiállított számla átvételétől számított 15 napon belül nem kerül kifizetésre Partner részéről. Ez esetben Szolgáltató jogosult a szolgáltatás felfüggesztésére. Ha a Partner számla átvételétől számított 30 nap elteltével sem tesz eleget fizetési kötelezettségének, abban az esetben a Szolgáltató jogosult a határozott idejű szerződést azonnali hatállyal felmondani. Partner ez esetben köteles a szerződés lejártáig hátralevő időszakra fennmaradó előfizetési díj összegét is a szerződés azonnali hatályú felmondásakor egy összegben a Szolgáltató részére megfizetni. Partner jogosult jelen Szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha Szolgáltató a jelen Szerződésben foglalt és vállalt kötelezettségeit súlyosan megszegi. Súlyos szerződésszegésnek minősül, ha Szolgáltató jelen szerződésben vállalt kötelezettségét Partner díjfizetési kötelezettségének teljesítése ellenére sem teljesíti határidőben. Partner azonnali hatályú felmondása esetén Szolgáltató köteles a Partner által kifizetett 3

4 díjat az azonnali hatályú felmondás napjától számított 10 napon belül a Partner részére átutalás formájában visszatéríteni. Bemutatkozás A ChalkUp rendszer célja a vendéglátóhelyek és a vendégeik közötti kapcsolat erősítése a ChalkUp rendszerén keresztül biztosított kedvezményeken keresztül. Értelmező rendelkezések Vendég: a ChalkUp rendszerbe regisztrált, a mobileszközén ChalkUp alkalmazással rendelkező és a vendéglátóhelyen fogyasztó személy. Vendéglátóhely: a ChalkUp rendszerbe regisztrált olyan vállalkozás, amely a vendéglátási tevékenység folytatásához szükséges minden tárgyi és jogi feltételnek megfelel. Alkalmazás: a ChalkUp csapata által fejlesztett ChalkUp alkalmazás, amelyet a felhasználó vendég a mobileszközére letölthet. Mobileszköz: minden olyan eszköz összefoglaló elnevezése, amely rendelkezik a szükséges technikai feltételekkel ahhoz, hogy a ChalkUp alkalmazást a vendég letöltse rá és azt azon használja. Applikáció: a Google Play áruházban elérhető applikáció. Honlap: a szolgáltató által működtetett weboldal és annak minden al- és mikro oldala. Kedvezmény: étel, ital vagy szolgáltatás kedvezményes vásárlására jogosító elektronikus vásárlási jegy, amely a Partner által felkínált ajánlatot testesíti meg. 4

5 A ChalkUp szolgáltatás platformjai Mobil applikáció Az applikáció Android rendszeren érhető el. Az applikáció letöltése díjmentes. Play áruház: charge-me-up!/id ?mt=8 Honlap Facebook Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy jelen ÁSZF elfogadásával elfogadja a Facebook Privacy Policy-ját. Regisztráció Az alkalmazást bármely természetes személy letöltheti az arra alkalmas bármely mobileszközére. A ChalkUp rendszerbe mind a vendégek, mind a vendéglátóhelyek regisztrációja szükséges a használat megkezdése előtt. A jelen ÁSZF a vendéglátóhelyekre vonatkozó szerződési feltételeket tartalmazza. A jogi megfelelőség A hatályos jogi szabályozásnak megfelelően a ChalkUp az alábbiakról tájékoztatja a vendéglátóhelyet: a szerződés oldalon történő regisztrációt követően a ChalkUp által történő visszajelzés ( validáció ) befejeződésével történik meg; a jelen ÁSZF és annak esetleges későbbi módosításairól ben tájékoztatást küldünk. ha az adatai a regisztráció során helytelenül kerültek rögzítésre, vagy azok a regisztrációt követően megváltoztak, az admin felületen tudja módosítani. 5

6 A regisztráció folyamata és feltételei A ChalkUp alkalmazásba a világ bármely részén működő vendéglátóhely regisztrálhat a ChalkUp weboldalán keresztül. A regisztráció során szükséges megadni a rendszer által kötelezően megadandónak előírt adatokat. Kik regisztrálhatnak? Minden olyan vendéglátóhely regisztrálhat a ChalkUp weboldalán keresztül, amely az adott ország jogi szabályozása értelmében rendelkezik a működéshez szükséges engedélyekkel és felhatalmazásokkal, és amelynek üzemeltetője és tulajdonosa rendezett anyagi hátterű (i) teljesen cselekvőképes természetesen személy vagy (ii) valamely ország joga szerint bejegyzett és törvényesen működő gazdasági társaság, amely nem áll fizetésképtelenségi vagy jogutód nélküli megszűnést eredményező eljárás alatt. 6

7 Regisztráció elfogadása A regisztráló vendéglátóhely tudomásul veszi, hogy a ChalkUp saját belátása szerint dönt a regisztráció iránti kérelem elfogadásáról vagy annak elutasításáról. A ChalkUp a döntését nem köteles indokolni és az abból fakadóan a vendéglátóhelynél keletkező semminemű kár vagy elmaradt vagyoni előny megtérítéséért felelősséget nem vállal. A ChalkUp különösen, de nem kizárólagosan az alábbi esetekben utasítja el a regisztrációs kérelmeket: nem létező vendéglátóhely nem valós személyes vagy cégadatok helytelenül kitöltött regisztrációs kérelem az adott helyen (pl. közterület vagy bevásárlóközpont) a ChalkUp megítélése szerint elegendő regisztrált ChalkUp vendéglátóhely található elutasított regisztrációs kérelem ismételt benyújtása Szolgáltatás díjának be nem fizetése. A ChalkUp weboldalán található regisztrációs kérelem kitöltését és elküldését követően a regisztráció iránti kérelem elfogadásáról (jóváhagyásáról) vagy annak elutasításáról a ChalkUp a regisztrációs kérelemben megadott vagy postázási címen tájékoztató üzenetet küld. A regisztráció iránti kérelem benyújtása és a válaszüzenet kézhezvétele között jelentős idő is eltelhet, mivel a ChalkUp minden regisztráció iránti kérelmet ellenőriz annak érdekében, hogy eldöntse, hogy a regisztráció iránti kérelmet elfogadja-e vagy elutasítja. A már egyszer elutasított regisztráció iránti kérelem ismételt elutasításáról a ChalkUp a jelen pont szerinti válaszüzenetet nem küld. Az admin felület A regisztrált vendéglátóhelyek az admin felületükre belépve, végezhetik el a rendszer által felkínált beállításokat. Különösen ilyen beállítások, a vendéglátóhely neve, címe, logója, elérhetősége stb, amely a vendégek által használt alkalmazáson megjelenik. A ChalkUp fenntartja magának a jogot, hogy az alkalmazáson megjelenő adatok körét szűkítse vagy bővítse. 7

8 Control Room A sikeres regisztrációt követően a vendéglátóhelynek módjában áll kedvezményeket kiküldeni a felhasználók számára. A mobilalkalmazás felületén keresztül a felhasználó kedvezményeket kaphat, amelyet a partnereinknél elfogyaszthatnak. A felhasználó a telefonján keresztül tájékozódhat a kedvezményekről és mellette láthatja az étterem nevét és címét, ahol a kapott kedvezményt beválthatja. A felhasználó az adott vendéglátóhelyen mobiltelefonját felmutatva igazolja, hogy kedvezményt kapott a rendszeren keresztül. A vendéglátóhely az admin felületén, nyomon tudja követni, hogy mennyi és pontosan milyen kedvezményeket biztosított. A vendéglátópartner a kedvezmények biztosításával (Ital, étel, belépőjegy, billiárd és egyéb dolgok) a chalkup felhasználókat könnyedén meg tudja szólítani és motiválni tudja a fogyasztásra. A felhasználónak nem kell a kedvezményt biztosító vendéglátópartner közelében lenni, abban az esetben is látja GPS használata esetén a hozzá legközelebbitől egészen a legtávolabbi vendéglátóhely által biztosított kedvezményeket. Kedvezmények A kedvezményeket a felhasználó az általa értékelésekkel szerzett pontjaival tudja lefoglalni 3 órára. A vendéglátópartner által biztosított és a vendég által lefoglalt kedvezmény-re egy adott felhasználó 3 óráig jogosult. Az alkohol tartalmú italajánlatokat csak 18 éven felüli Felhasználóink vehetik igénybe. Az ilyen jellegű kedvezmények megtekintése előtt a felhasználó nyilatkozik, hogy elmúlt 18 éves. Kedvezmény felhasználása A vendég (felhasználó) a kedvezményt kizárólag a chalkup alkalmazáson keresztül tudja lefoglalni 3 órára. A vendég telefonját felmutatva a pincérnek igazolja, hogy jogosult a kedvezményre. A vendégnek a kedvezmény felmutatása után a lefogyasztás gombra kell kattintania, amely után az egészségedre ablak jelenik meg. A pincérnek ezt a folyamatot a kedvezmény biztosítása előtt látnia kell. A vendég által a lefogyasztás gomb megnyomása után a vendéglátópartner admin felületén azonnal látható a változás. Példa: A vendéglátópartner biztosít 10 sört, 40% kedvezménnyel. A lefogyasztás gomb megnyomása után a 10 sör helyett 9 sör látható az admin felületen. Becsekkolás és értékelés A felhasználó a regisztrált vendéglátóhelyre be tud csekkolni a vendéglátóhelyet értékelni tudja, amely minden Chalkup felhasználó számára nyilvános. Az értékelés szöveges elemeket nem tartalmaz. Értékelni kizárólag a becsekkolt felhasználó tud, így a vendéglátópartner valós értékeléseket kap. A felhasználókat az értékelésekre a Chalkup által biztosított pontok adásával motiváljuk. A felhasználók a pontokat kizárólag a vendéglátóhely által küldött kedvezmények beváltására használhatja fel. 8

9 A mobileszközön megjelenő vendéglátópartnerek megjelenése A vendéglátópartnerről a vendéglátópartner által a regisztrációnál megadott információk (képek, logó, leírás, telefonszám, cím, partner vendéglátóhelyét térképen megjelenítjük, nyitva tartás stb. láthat a felhasználó. A Chalkup mindent tőle telhetőt megtesz, hogy valótlan adatok ne kerüljenek ki egy adott vendéglátópartnerről, amennyiben ilyet észlel, kérjük lépjen velünk kapcsolatba. A felhasználó telefonján a vendéglátóhelyek a hozzá legközelebbitől egészen a legtávolabbik jelenik meg GPS használata esetén. A vendéglátóhely kötelezettséget vállal arra, hogy az általa kiküldött ajánlatot betartja, amennyiben az adott terméket biztosítani nem tudja, úgy a vendégnek hasonló árban fel kell ajánlani valamit. Általános rendelkezések A szerződés megszűnése A jelen szerződés megszűnhet az alábbi módokon: a Felek közös megállapodásával; a ChalkUp általi rendes felmondással; a ChalkUp általi rendkívüli felmondással; a vendéglátóhely általi rendes felmondással; a vendéglátóhely általi rendkívüli felmondással. A felek bármelyike jogosult a szerződést a másik félhez az admin felületen keresztül intézett egyértelmű, írásos közlésével 30 (harminc) napos felmondási idővel felmondani. A felmondási idő alatt a felek a jelen szerződés rendelkezései szerint kötelesek eljárni. A ChalkUp jogosult a jelen szerződést rendkívüli felmondással megszüntetni a vendéglátóhely súlyos szerződésszegése esetén. Felek súlyos szerződésszegésnek tekintik többek között ha a vendéglátóhely üzemeltetőjével vagy tulajdonosával szemben megszüntetési eljárás indul. A vendéglátóhely jogosult a jelen szerződést rendkívüli felmondással megszüntetni, ha a ChalkUp a jelen szerződésben foglalt valamely lényeges kötelezettségét ismételten súlyosan megszegi. A felelősségvállalás A Honlapon szereplő adatok tájékoztató jellegűek, helyességére a Szolgáltató törekszik, de felelősséget azok tartalmáért nem vállal. A Honlapon található hirdetések tartalmáért a Hirdető vállalja a gazdasági és jogi felelősséget. A Szolgáltató a Kedvezmények tartalmát teljes mértékben a Partnerei által nyújtott információ változtatás nélküli közlésével teszi elérhetővé, így amennyiben a leírt és a valós szolgáltatás között különbség van, az ebből eredő kárért való felelősség kizárólag a Partnert terheli. Ebből eredően a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal a Kedvezmények ellenében járó szolgáltatás vagy 9

10 termék minőségért, hiszen ezek nem a Szolgáltató szolgáltatásai és termékei. Minőségi kifogás esetén közvetlenül a Partnerhez kell fordulnia Felhasználónak; továbbá a Kedvezmény felhasználásából adódó semmilyen anyagi és személyi sérülésért; a megvásárolt kedvezményekben foglalt feltételek megvalósulásáért, érvényesíthetőségéért. A ChalkUp vállalja a ChalkUp rendszer admin felülete üzemeltetésével járó feladatok elvégzését. A jelen ÁSZF-ben meghatározottakon túl a ChalkUp nem vállal semmilyen további feladatot, illetve nem tesz semmilyen további ígéretet a rendszer admin felülete működésével kapcsolatosan. A ChalkUp nem vállal semmilyen felelősséget a mobileszközök, tárhelyszolgáltatók, telefon- vagy internetszolgáltatók érdekkörében felmerült kimaradások vagy nem megfelelő működés következményeiért. A korábban leírtakkal egyezően a ChalkUp nem vállal semmilyen felelősséget a vendéglátóhelyet ért károk megtérítéséért vagy sérelem helyreállításáért, amely abból fakad, hogy akár illetéktelen személyek olyan fogyasztást hagytak jóvá a ChalkUp rendszer használatával, amely nem valós kedvezményekre mutat. A ChalkUp a jogszabályok által lehetővé tett legnagyobb mértékben kizárja a felelősségét az esetleges szavatossági hibákért. A ChalkUp nem vállal felelősséget az elmaradt haszonért, kiesett bevételért, az elveszett adatokért, a pénzügyi veszteségért, illetve nem nyújt közvetett, rendkívüli, következményi, vagyoni, nem vagyoni vagy büntető jellegű kártérítést. A jelen ÁSZF-fel kapcsolatos tudnivalók A ChalkUp felhívja a figyelmet, hogy a jelen általános szerződési feltételek időről időre változhatnak. Éppen ezért a ChalkUp kéri, hogy rendszeresen tekintse meg a jelen ÁSZF-et. A jelen ÁSZF módosításáról szóló értesítéseket az admin felületen illetve a regisztrációnál megadott címen tesszük közzé. Az esetleges változások során a vonatkozó jogszabályi előírásokat betartjuk. Az esetleges módosításokról a közzétételt megelőzően leghamarabb 15 (tizenöt) nappal értesítést küldünk a regisztrációnál megadott re és az admin felületen keresztül. A módosításokról szóló változtatások az admin felületen keresztül történő elfogadás után lépnek hatályba az adott vendéglátópartnernél. Amennyiben a ChalkUp a gördülékeny működéshez elengedhetetlenül fontos a vendéglátópartnert is érintő változást eszközöl a fejlesztésben, abban az esetben a 15. nap eltelte és a módosított ÁSZF elfogadása közti időre a ChalkUp a módosított ÁSZF-et el nem fogadó vendéglátópartnert az alkalmazásban nem jeleníti meg. Ez alól kivételt képeznek a ChalkUp rendszer új funkcióit, amely közvetve a vendéglátópartnert nem érinti, bevezető módosítások vagy a jogi megfontolásból végrehajtott módosítások, amelyek azonnal hatályba lépnek. Ha az új/módosított ÁSZF tartalmával nem ért egyet, úgy kezdeményeznie kell a regisztráció törlését az admin felületen. Az új/módosított ÁSZF elfogadását követően a ChalkUp rendszer használatával az új/módosított ÁSZ F-ben foglaltak lépnek hatályba. Ha bármely személy nem tesz eleget a jelen ÁSZF-ben foglaltaknak, és a ChalkUp nem teszi meg azonnal az ezzel kapcsolatos intézkedéseket, az semmiképpen sem értelmezhető úgy, hogy a ChalkUp lemondana bármilyen, a jelen szerződésből, jogszabályból vagy bírósági gyakorlatból fakadóan bármely őt megillető jogáról. 10

11 A kezelt adatokkal kapcsolatos rendelkezések A ChalkUp a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban kezeli és védi a személyes adatokat a rendszer igénybevétele során. A ChalkUp a vendéglátóhellyel kapcsolatos információkat a következő célok érdekében használja fel: a regisztráció és a ChalkUp rendszer igénybevétele céljából; a rendszerrel kapcsolatos szolgáltatások nyújtása, ellenőrzése, átdolgozása illetve fejlesztése céljából; a ChalkUp a vendéglátóhellyel szemben fennálló szerződéses kötelezettségeinek teljesítése és jogainak gyakorlása, valamint fogyasztóvédelmi eljárásai részeként, továbbá minden hasonló jellegű szerződéses kötelezettségei teljesítése céljából; és a fentiekkel összefüggésben a vendéglátóhellyel való kommunikáció céljából. A vendéglátóhellyel kapcsolatos információt a ChalkUp csak addig őrzi, amíg azon cél megvalósításához elengedhetetlenül szükséges, a cél elérésére alkalmas, amelynek elérése miatt a gyűjtésére sor került, illetve addig, amíg bármely szerződés vagy jogszabály azt lehetővé teszi. A ChalkUp nem gyűjt információkat szükségtelen mértékben, sem olyan információkat, melyek szükségtelenek vagy nem alkalmasak az elérni kívánt cél megvalósításához. A vendéglátóhely kérelmére a ChalkUp tájékoztatást ad az általa kezelt, illetve az általa vagy rendelkezése szerint megbízott adatfeldolgozó által feldolgozott adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá a vendéglátóhely adatainak továbbítása esetén az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről. A vendéglátóhellyel kapcsolatos adatokat a vendéglátóhely engedélye nélkül a ChalkUp nem teszi hozzáférhetővé harmadik fél részére, kivéve abban az esetben, ha az a vendéglátóhellyel kapcsolatos információ más cégekkel, pénzügyi szervezetekkel vagy állami szervekkel történő közlése (jogszabályban meghatározottak szerint) bűnmegelőzési, illetve fogyasztóvédelmi okokból szükséges vagy kívánatos; amennyiben jogszabály előírja vagy lehetővé teszi, illetve ha hatóság a ChalkUp-ot erre kötelezi. Abban az esetben, ha a vendéglátóhely személyes adatát harmadik féllel a ChalkUp megosztja, a ChalkUp minden esetben eleget tesz az adatvédelmi jogszabályokban foglalt előírásoknak. Az adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően a vendéglátóhelynek joga van bármikor tájékoztatást kérni személyes adatainak kezeléséről. A tájékoztatás ingyenes. A vendéglátóhely ilyen jellegű kérését annak benyújtásától számított 30 (harminc) napon belül teljesíti a ChalkUp. Ha a vendéglátóhely adatai kezelésével kapcsolatos kéréssel fordul a ChalkUphoz, a ChalkUp kéri, hogy lépjen kapcsolatba vele a weboldalon található elérhetőségeken, vagy az admin felületén keresztül. Az előbbiekben megjelölt elérhetőségeken keresztül a vendéglátóhely az alábbiakra jogosult: 11

12 tájékoztatást kérni a személyes adatai kezeléséről; kérni adatainak helyesbítését, illetve a kötelező adatkezelés kivételével törlését vagy zárolását; az adatvédelmi jogszabályokban meghatározott esetben tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen; jogainak megsértése esetén, valamint az adatvédelmi jogszabályokban meghatározott esetben a vonatkozó hatósághoz és bírósághoz fordulni; és követelni az adatai jogellenes kezelésével kapcsolatos, vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével összefüggő a vendéglátóhelynek okozott kár megtérítését. A ChalkUp tájékoztatja a vendéglátóhelyet, hogy az egyes országok nemzeti jogszabályai az adatvédelemmel kapcsolatos szabályokat a jelen ÁSZF-ben leírtakhoz képest részletesebben is megállapíthatják. A ChalkUp kötelezettsége biztosítani a vendéglátóhellyel kapcsolatos információk védelmét. Abból a célból, hogy a ChalkUp megvédje a vendéglátóhely személyes adatait különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen, a ChalkUp ésszerű fizikai, elektronikus és igazgatási eljárásokat foganatosított. A ChalkUp ezen tevékenysége során különös tekintettel van arra, hogy a vendéglátóhely adatainak kezelése során a rendelkezésére álló eszközökkel megakadályozza minden jogellenes illetve illetéktelen eljárást. Mindezen intézkedések ellenére a vendéglátóhely adatainak biztonságát teljes mértékben a ChalkUp nem tudja garantálni. A vendéglátóhely adatainak biztonságát a ChalkUp a következő eszközökkel védi: kódolás használatával, ahol ez lehetséges; jelszavas védelem használatával, ahol ez alkalmazható; és az információkhoz való hozzáférés korlátozásával (például csak azon alkalmazottaink férhetnek hozzá, akik számára az a fent említett célok elérése érdekében szükséges). A ChalkUp kéri, hogy a vendéglátóhely segítsen neki az információk megóvásában azzal, hogy nem használ nyilvánvaló bejelentkezési nevet, illetve jelszót, a jelszavát rendszeresen megváltoztatja. A ChalkUp kéri továbbá, hogy a jelszavát óvja a harmadik személyek általi megismerésétől. Sütik és web beacon -ok A ChalkUp rendszer bizonyos területein használunk sütiket. A sütik olyan fájlok, melyek információt tárolnak a vendéglátóhely merevlemezén vagy webes keresőjén. A sütik lehetővé teszik a és aloldalai számára, hogy felismerje, ha a vendéglátóhely korábban azt már meglátogatta. A sütik segítenek nekünk megérteni, hogy a éttermi honlap melyik része a legnépszerűbb, mert látni engedik, hogy látogatóink mely oldalakra lépnek be és mennyi időt töltenek ott. Ennek tanulmányozásával a éttermi honlapot jobban tudjuk igazítani a vendéglátóhely igényeihez, és még változatosabb felhasználói élményt tudunk nyújtani a ChalkUp felhasználói számára. 12

13 A vendéglátóhely beállíthatja webes keresőjét, hogy elfogadjon minden sütit, elutasítsa mindet, vagy értesítse a vendéglátóhelyet, ha süti érkezik a vendéglátóhely gépére. Mindegyik webes kereső különböző, így kérjük, használja keresője Segítség menüjét a sütik beállításainak módosításához. Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy éttermi admin aloldala a sütik használatával történő működésre készült, így azok kikapcsolása hatással lehet a éttermi honlap használhatóságára, és megakadályozhatja, hogy a vendéglátóhely annak minden előnyét kihasználja. Harmadik fél által üzemeltetett weboldalakkal illetve külső adatszállítókkal nem cserélünk sütiket. A éttermi felületének és a kommunikáció, mely annak használatából és/vagy azon való regisztrációból származik, mint például promóciós e- mailek, elektronikus képeket tartalmazhatnak, melyek web beacon néven ismeretesek. A web beacon-ok a sütikkel összhangban működnek, és a következőkre használhatók fel (példálózva): számlálják a éttermi honlap látogatóit. figyelik, ha a vendéglátóhely bármilyen tevékenységet végzett egy a ChalkUp által küldött -lel (törölte, elolvasta és/vagy továbbította azt) kapcsolatban vagy rákattintott egy linkre és/vagy funkcióra a ChalkUp rendszerén keresztül. segítségükkel mérhető, hogy mennyire voltak népszerűek a rendszer bizonyos elemei. Panaszkezelés A Szolgáltató felé az alábbi módokon lehet panaszt benyújtani: Az info@chalkup.hu címre, ahol az üzenet tárgyaként a panasz szó kerüljön feltüntetésre. A internetes oldalon szereplő kapcsolat felvételi űrlappal. Az üzenet tárgyaként a panasz szó kerüljön feltüntetésre. A panasz leírásának minden esetben tartalmaznia kell a panaszt tevő elérhetőségét, amelyet a Szolgáltató 8 munkanapon belül kivizsgál és a vizsgálat eredményéről a jogosultat tájékoztatja. A Szolgáltató és Felhasználó kötelezik magukat arra, hogy amennyiben az elektronikus úton létrejött szerződésből eredően jogvita merül fel közöttük, akkor törekednek arra, hogy a nézetkülönbségeket elsősorban békés úton rendezzék. Amennyiben Szolgáltató és Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Felhasználó számára: Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál, Békéltető testület eljárásának kezdeményezése; Bírósági eljárás kezdeményezése. 13

14 Köszönjük, hogy elolvasta és értelmezte az ÁSZF-et! Reméljük, hogy hosszútávon partnerei leszünk egymásnak. Üdvözlettel: Chalkup Ltd Liverpool CH44 2AG UK Wallasey 202 Wallasey Telephely: X-libris Hungary Kft. 1037, Budapest Bécsi út 81. Adószám: Számlaszám:

15 Képek az alkalmazásból A változtatás jogát fenntartrjuk. 15