Köszönjük, hogy e-számlakivonat szolgáltatásunkat választotta, ezzel is hozzájárulva környezetünk védelméhez! Elakadt? Segítünk! Megoldási lehetőségek az e számlakivonat megtekintésével kapcsolatosan esetlegesen előforduló problémákra
Tisztelt Ügyfelünk! Az alábbiakban az e-számlakivonat szolgáltatásunk használatához kívánunk segítséget nyújtani. A következő oldalakon áttekintjük a Citibank e-számlakivonatának használatához szükséges Adobe Reader program telepítését, beállítását, valamint egyes böngészőkön tapasztalt megjelenítési problémára nyújtunk megoldási lehetőségeket. Kérjük, válasszon az egyes témakörök közül: Kérjük, válasszon az egyes témakörök közül: Az Adobe Reader telepítése... 3 E-számlakivonat megjelenítése Internet Explorer böngészőben... 3 E-számlakivonat megjelenítése Google Chrome böngészőben... 4 E-számlakivonat megjelenítése Safari böngészőben... 5 E-számlakivonat megjelenítése Firefox böngészőben... 5
Adobe Reader telepítése 1. Kérjük, böngészőjében látogassa meg a következő weblapot: http://get.adobe.com/uk/reader/ 2. Kérjük, vegye ki a pipát a képen látható, pirossal keretezett szöveg elől. 3. Kérjük, kattintson a sárga Download now gombra. 4. Ha a telepítő fájl letöltődött, válassza a futtatás opciót. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a telepítés elkezdéséhez. 5. Az elindult telepítő ablakában válassza a Telepítés gombot. A program néhány percen belül telepítésre kerül. 6. Ha a telepítés befejeződött, nyomja meg a Vége gombot. Az Adobe Reader sikeresen feltelepült.
E-számlakivonat megjelenítése Internet Explorer X böngésző alatt: A sárga színű figyelmeztető csíkra kattintva beállíthatjuk, hogy a jelenlegi oldalon a böngésző a későbbiekben ne tiltsa az előugró ablakokat (ajánlott), majd választásunkat meg kell erősíteni. Ezt követően az alábbi figyelmezető üzenet jelenik meg, melyben a MEGNYITÁS linkre kattintva meg tudja tekinteni a kiválasztott e-számlakivonatot.
E-számlakivonat megjelenítése Chrome X böngésző alatt: Ha az e-számlakivonatot Chrome böngészőnkön akarjuk megtekinteni, az előugró ablakok tiltva lehetnek ezen az oldalon, ezért engedélyezni kell. Ehhez az alábbi lépések szükségesek: 1. A böngészőben látjuk, hogy az előugró ablakok le vannak tiltva. 2. A fenti figyelmeztetésre kattintva beállíthatjuk, hogy ezen az oldalon ne legyenek letiltva(ajánlott) az előugró ablakok. 3. Ezt követően az alábbi figyelmezető üzenet jelenik meg, melyben a MEGNYITÁS linkre kattintva megtekinthetővé válik a kiválasztott e-számlakivonat.
E-számlakivonat megjelenítése Safari böngésző alatt: Az e-számlakivonat megtekintéséhez a felugró ablakok engedélyezése szükséges Safari böngészőben is. Kérjük, engedélyezze ezen ablakokat, és az e-számlakivonatot gond nélkül meg tudja jeleníteni a továbbiakban. E-számlakivonat megjelenítése Firefox X böngésző alatt: Firefox böngésző alatt engedélyezni kell a felugró ablakokat. Teljesen fel tudjuk oldani a tiltást, amennyiben kikapcsoljuk azt, vagy ha a Kivételek gomb lenyomása után a www.citibank.hu oldalt megadjuk,, a későbbiekben nem lesz tennivalónk az e-számlakivonat megjelenítéséhez..
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a böngészők beállításáról készült képek változhatnak, ha Ön más verziót használ, de ugyanazon lépések megtétele szükséges az e- számlakivonat megjelenítéséhez! Bármilyen egyéb probléma esetén, kérjük, hívja a CitiPhone Banking telefonos ügyfélszolgálatot (06 40 24 84 24), ahol munkatársaink készséggel segítenek Önnek. Jelen dokumentumban foglaltak kizárólag tájékoztatási célokat szolgálnak és nem tekinthetők a Citibank Europe plc (képviseletében eljár annak Magyarországi Fióktelepe) (a továbbiakban: Citibank) részéről informatikai tanácsadásnak. A Citibank a jelen dokumentumban szereplő számítástechnikai megoldások és szoftverek telepítésével és használatával kapcsolatos bármilyen felelősségét kizárja, így különösen a számítástechnikai rendszerekben, szoftverekben vagy hardverekben esetlegesen bekövetkező nem megfelelő működés vagy informatikai vírus által okozott károkkal és veszteségekkel összefüggésben. A Citibank nem vállal felelősséget továbbá harmadik személyek, bíróságok vagy hatóságok által a számítástechnikai megoldások és szoftverek telepítésével és használatával összefüggő bármilyen eljárásával vagy igényével összefüggésben, különös tekintettel a szerzői jogi igényekre. Kérjük, hogy a jelen dokumentumban szereplő számítástechnikai megoldások és szoftverek telepítése és használata előtt győződjön meg azok megfelelőségéről és felhasználási feltételeiről.