telepítői kézikönyv Version 2.12.0.95 Yeastar Technology Co., Ltd.
Tartalomjegyzék: 1. Bevezetés... 4 1.1 Szolgáltatások... 4 1.2 Hardver specifikáció... 5 1.2.1 Külső megjelenés... 5 2. Rendszerbeállítás... 6 2.1 Hálózati csatlakozások... 6 2.2 Csatlakozás ethernet hálózathoz... 6 2.3 A készülék tápellátása... 7 3. MyPBX programozása...... 8 3.1 Adminisztrátori bélépés (Administrator Login)... 8 3.2 Állapotfigyelő (Status Monitor)... 9 3.2.1 Vonalállapot (Line Status)... 9 3.3 Alapok (Basics)... 10 3.3.1 Mellékek (Extensions)... 10 3.3.2 Külső kapcsolódások (Trunks)... 17 3.3.3 Külső irányválasztás (Outbound Routes)... 29 3.3.4 Automatikus áttöltés (Auto Provision)... 31 3.4 Bejövő hívások irányítása (Inbound Call Control)... 33 3.4.1 Automata kezelő (IVR)... 33 3.4.2 Sorbanállás (Queues)... 35 3.4.3 Ügyfél bejelentkezések (Custom Prompts)... 39 3.4.4 Csengetési (kereső) csoportok (Ring Groups)... 39 3.4.5 Bejövő irányválasztás (Inbound Routes)... 41 3.4.6 Feketelista (Blacklist)... 46 3.5 Belső beállítások (Internal Settings)... 47 3.5.1 Lehetőségek (Options)... 47 3.5.2 Munkaidő (Business Hours)... 48 3.5.3 Szolgáltatáskódok (Feature Codes)... 49 3.5.4.4 SIP beállítások (SIP Settings)... 52 3.5.5 IAX beállítások (IAX Settings)... 56 3.5.6 Hangposta beállítások (Voicemail Settings)... 57 3.5.7 Közvetlen belső hozzáférés (DISA)... 59 3.5.8 Konferencia-beszélgetés (Conferencing)... 61 3.5.9 Közlemény csoportok (Paging Groups)... 61 3.5.10 Azonosító kódot használók (PIN Users)... 63 3.5.11 Gyorstárcsázási beállítások (Speed Dial Settings)... 64 3.5.12 Tartászene hangjai (Music on Hold Prompts)... 65 2
3.6 Hálózat beállítások (Network Settings)... 65 3.6.1 Helyi hálózat (LAN) beállításai (LAN Settings)... 65 3.6.2 Szolgáltatói hálózat (WAN) beállításai (WAN Settings)... 67 3.6.3 Tűzfal (Firewall)... 68 3.6.4 IP-cím automatikus kiosztása (DHCP Server)... 70 3.6.5 Virtuális hálózat (VLAN) beállításai (VLAN Settings)... 71 3.6.6 Dinamikus névfeloldás (DDNS) beállításai (DDNS Settings)... 73 3.7 Rendszerbeállítások (System Settings)... 74 3.7.1 Külső tárhely (External Storage)... 74 3.7.2 Jelszó beállítások (Password Settings)... 74 3.7.3 Dátum és idő (Date and Time)... 75 3.7.4 Biztonsági mentés és helyreállítás (Backup and Restore)... 76 3.7.5 Újraindítás (Reset and Reboot)... 76 3.7.6 Vezérlőprogram frissítése (Firmware Update)... 77 3.8 Jelentések (Reports)... 78 3.8.1 Hívásnaplózás (Call Logs)... 78 3.8.2 Rendszerinformációk (System Info)... 79 4. Hozzáférés a rögzített állományoikhoz (Access MRI)... 81 4.1 Hozzáférés engedélyezése (Allow Users to Access MRI)... 851 4.2 Felhasználói belépés (User Login)... 852 4.3 Hangposta (Voicemail)... 852 4.4 Felvétel (Record))... 853 4.5 Beállítások (Settings)... 853 4.6 Követéses átirányítás (Follow Me)... 854 5. MyPBX használata (Use MyPBX)... 85 5.1 Kimenő hívás kezdeményezése (Make Outbound Call)... 85 5.1.1 Példa analóg fővonali irányításra (Sample Routing via PSTN Trunk)... 86 5.1.2 Példa IP vonali irányításra (Sample Routing via VoIP Trunk)... 87 5.2 Bejövő hívás (Incoming call)... 88 5.2.1 Példa IVR-ra irányításra (Sample Routing to an IVR)... 88 Függelék A Gyakran feltett kérdések (FAQ)... 91 Függelék B Automatikus mentés beállítása (How to Configure Autobackup)... 92 Függelék C Hálózati címfordítás beállítása (How to Configure NAT setting)... 94 Függelék D Automatikus áttöltés használata (How to Use Auto Provision)... 96 Függelék E Csengőhangok (How do I configure distinctive ring tones)... 99 3
1. Bevezetés MyPBX Standard Standard IP alapú alközpont kis- és középvállalkozások részére valamint otthoni irodai használatra A MyPBX Standard egy egyedülálló hibrid alközpont kisvállalkozások és nagyobb vállalatok fiókirodái számára (1-100 felhasználóig). A MyPBX hibrid megoldást kínál (VoIP alkalmazások és hagyományos alközpontok), egy alternatíva azoknak a nagyvállalatoknak, ahol még nem kívánják a teljes VoIP szolgáltatást igénybe venni. Alkalmazások 1.1 Szolgáltatások Auto-provision Firewalls Blind Transfer Follow me BLF Support Interactive Voice Response (IVR) Blacklist Intercom / Zone Intercom Call Detail Records(CDR) Music On Hold Call Forward Music On Transfer Call Parking Paging / Zone Paging Call Recording PIN Users Call Pickup Queue Call Routing QOS Call Transfer Ring Group Call Waiting Route by Caller ID Caller ID Skype Integration (Skype Connect) Conference Three-way Calling Define Office Time T.38 Direct Inward System Access(DISA) Voicemail DIDs VLAN Distinctive Ringtone WAN Do Not Disturb(DND) PPPoE 4
1.2 Hardver specifikáció 1.2.1 Külső megjelenés Elölnézet 12 34 5 Ábra 1-1 MyPBX Elölnézet szám jelzések 1. Zöld LED: Tápellátást jelzi 2. Zöld LED: Az eszköz üzemképes állapotban van 3. Zöld LED: WAN Port kapcsolat rendben 4. Zöld LED: LAN Port kapcsolat rendben 5. - Piros LED: Jelzi az FXO/GSM port meglétét - Narancs LED: Jelzi a BRI port meglétét. - Zöld LED: Jelzi az FXS port meglétét - Villogó Piros LED: Nincs kapcsolat az FXO port és a PSTN között - Felváltva villog - Piros és a Zöld LED (lassan villog) ): FXO port fogad egy bejövő hívást. - Felváltva villog - Piros és a Zöld LED (gyorsan villog): FXO port használatban - Egyszerre villan fel a - Piros és a Zöld LED (lassan villog): FXS port csenget - Egyszerre villan fel a - Piros és a Zöld LED (gyorsan villog): FXS port használatban 5
2. Rendszerbeállítás MyPBX telepítői kézikönyv 2.1 Hálózati csatlakozások: fővonal GSM fővonal VoIP-szolgáltató 601 FXS portok LAN port router 602 603 604 IP-telefonok softphone-okok analóg telefonok Ábra 2-1 2.2 Csatlakozás ethernet hálózathoz A MyPBX Standard rendelkezik 2 db 10/100 LAN porttal, RJ45-ös csatlakozó felülettel és LED kijelzővel. Csatlakoztassa az Ethernet kábelt az eszköz Ethernet csatlakozó portjába, a kábel másik végét pedig egy másik eszközhöz (Pl. HUB, Switch, Router, LAN, WAN)! A csatlakozást követően ellenőrizze a LED kijelző állapotát! A sárga LED mutatja, hogy a kapcsolatfelvétel folyamatban van, a zöld LED pedig jelzi, hogy az eszköz megfelelően van csatlakoztatva. 6
2.3 A készülék tápellátása A MyPBX nagy teljesítményű kapcsoló üzemű tápegységgel amely gondoskodik a megfelelő áramellátásról. van szerelve, AC Input: 100~240V DC Output: 12V, 5A Kérem, kövesse az alábbi lépéseket a készülék megfelelő csatlakoztatása érdekében! 1. Csatlakoztassa a hálózati adapter csatlakozóját a MyPBX hátulján lévő input bemeneti portjába, az adapter villásdugóját pedig 220V-os falicsatlakozóba! 2. Ellenőrizze, hogy a Power LED világít-e az előlapon! A folyamatos zöld szín mutatja, hogy az eszköz megfelelően van csatlakoztatva a 220 V-os hálózathoz. 7
3. A MyPBX programozása 3.1 Adminisztrátori belépés Az internetböngésző címsorába írjuk a MYPBX webszerverének IP-címét! Amennyiben első alkalommal lépünk be a programozói felületre, úgy az alábbi IP-címet kell használni: IP-cím: http://192.168.5.150 Felhasználónév: admin Jelszó: password Ábra 3-1 8
3.2 Állapotfigyelő 3.2.1 Vonalállapot Ábra 3-2 MyPBX állapotleírás: Mellékállomások: 1) : a mellékállomás nincs használatban, 2) : a mellékállomás nyugalmi állapotban, 3) : a mellékállomás csengetés alatt, 4) : a mellékállomás foglalt. Trunks: VOIP Trunk: Status Unregistered: Trunk inicializálási hiba. Registered: Sikeres inicializálás, használatra kész állapotban lapotban van Request Send: Inicializálás. Waiting: Várakozás hitelesítésre. 9
FXO Trunk: Status Idle: Port nyugalmi állapotban. Busy: Port használatban. Disconnected: A port nincs összeköttetésben a PSTN vonallal. A további részletek miatt kérem, hogy olvassa el a Hardver specifikáció kezdetű részt! GSM Trunk: Status Idle: Port nyugalmi állapotban. Busy: Port használatban. Signal : Nincs jelzés. : Gyenge. : Átlagos. : Jó. : Kiváló. BRI Trunk: Status Ok: A port megfelelően van csatlakoztatva. Error: A port hibás. Disconnected: A port nincs összekapcsolva a PSTN vonallal. Service Provider: Status Registered: Sikeres inicializálás, trunk használható állapotban. Failed: Trunk inicializálás sikertelen. 3.3 Alapok 3.3.1 Mellékek A mellékek két típusát különböztetjük meg, Analóg mellék (FXS) és VOIP mellék (SIP mellék vagy IAX mellék). 10
3.3.1.1 Analóg mellék (FXS) Ábra 3-3 Analóg mellékállomás programozása Az FXS extensions, beállítási oldalon klikkeljünk arra az Edit gombra, amelyik melléket szeretnénk szerkeszteni, módosítani, kövessük az információkat az előugrő ablakon. 1) Általános Extension A mellék száma, pl. 1234, Utalva ezzel az adott felhasználóra, telefonkészülékre. Port A mellékszámmal megegyező port. Name A felhasználó betűkkel kiírt neve pl. Kovács János. Caller ID The Caller ID (CID) amikor a felhasználó meghív egy másik belső melléket. 2) Voicemail Enable Voicemail Kapcsolja be a jelölő négyzetet, amennyiben a felhasználónak nak rendelkezni kell hangposta hozzáféréssel! 11
Voicemail Access PIN # A mellékhez tartozó hangposta jelszó pl. 1234. MyPBX telepítői kézikönyv 3) Levelezés beállítása Enable Send Voicemail Miután engedélyeztük az adott szolgáltatást, a hangposta el lesz küldve az alábbi E-mail címre csatolmányként. Send Voicemail to Email Address Ez a beállítás megadja, hogy hangpostát és faxot is lehessen küldeni az E-mail címre csatolmányként. Note: : Bizonyosodjon meg arról, hogy a hangposta beállítások helyesen lettek megadva a System Settings -> Voicemail Settings oldalon, mielött használni kezdi ezt a szolgáltatást. 4) Flash Hook Flash Detection A bontó villa megnyomása és elengedése között eltelt idő millisecundumban kifejezve. Amennyiben a megnyomás és elengedés közötti idő kevesebb mint ami Hook Flash Detection -ben definiálva van, úgy a MyPBX nem vesz tudomást az eseményről. (Nem bontja a vonalat.) A gyári érték 1000ms. 5) Group Pickup Group Amennyiben egy mellékállomás egy pickup group tagja, úgy ha hívás érkezik ugyanennek a pickup group egy másik mellékállomására, a hívás átvehető a Call Pickup szolgátatás kódjával (default *4). Megjegyzés: *4 Az alapbeállítás meváltoztatható a következő módon: Feature Codes -> General -> Call Pickup 6) Follow me (Call Forwarding) Ez a beállítás lehetővé teszi, hogy egy bejövő hívást átirányítsunk egy másik mellékállomásra. Adminisztrator állíthatja be a Follow Me szolgáltatást. 7)Other Options Call Waiting Ellenőrizze, hogy erre a szolgáltatásra a mellékállomás alkalmas-e Ha az ellenőrzést követően When busy szöveget írja ki a follow me lehetőség nem lesz elérhető. User Web Interface Ellenőrizze, hogy ennél a szolgáltatásnál van-e engedélye a felhasználónak a MYPBX eléréséhez, amely használható a hangposta és a nem fogadott hívások lekéréséhez. A felhasználónak lehetősége van, hogy belépjen a MyPBX webes 12
felületére, jelszóként használva a mellékszámát illetve a PIN kódját. Ring Out Ez a szolgáltatás a csengetési idő beállítására szolgál. A tárcsahang meg fog szakadni a beállítást követően. Ábra 3-4 3.3.1.2 VOIP Extension A VOIP extension ez egy SIP/IAX hozzáférés, amely megengedi egy IP Phone vagy egy IP Soft- Phone felhasználónak, hogy regisztrálja magát a rendszerben. 1. Add VOIP Extension Go to Extensions VOIP Extensions Create New Extension 13
1) General Type Mellékállomás típusa: SIP, IAX vagy SIP/IAX. SIP Azonosítja, hogy a mellék kezdeményez-e vagy fogad-e hívásokat a VoIP protocol SIP. használatával IAX - Azonosítja, hogy a mellék kezdeményez-e vagy fogad-e hívásokat a VoIP protocol IAX. használatával. Extension A mellékállomások száma pl. 1234 megegyezik az adott felhasználó azonosítójával vagy a telefon hívószámával. Password Jelszó a mellékállomáshoz Pl.: 12t3f6 Name A felhsználó azonosítója vagy. neve betűkkel kiírva Pl.: Bob Jones Caller ID The Caller ID, akkor használatos, amikor a felhasználó egy másik belső mellékről kezdeményez hívást. SIP Transport A mellék által használt SIP protokoll átviteli módja: UDP, TCP, vagy TLS. 2) Voicemail Enable Voicemail Ellenőrizze, hogy a felhasználónak szüksége van-e hangposta hozzáféréshez! Voicemail Access PIN # A hangpostához tartozó jelszó lehet PL. 1234. 3) Mail Setting Ennél a beállításnál meg lehet határozni, hogy hangposta üzenetet vagy faxot lehessen-e e küldeni csatolmányként E-mailben. Enable Send Voicemail Miután engedélyeztük, a hangposta elküldhető ető csatolmányként E-mailben. Email Address E-mail cím, amelyre küldjük a hangpostát vagy a faxot. Megjegyzés: Győződjön meg róla, hogy a hangpostához tartozó SMTP beállítás helyesen lett megadva! ('Voicemail Settings') 14
4) VoIP beállítások NAT Ez a beállítás akkor használatos, amikor a rendszer publikus IP-címmel kommunikál, és az eszközök a belső hálózaton rejtve vannak a külső eszközök elöl. Amennyiben egy-utas hang hibánk lenne, úgy általában a NAT beállításánál vagy pedig a tűzfal konfigurálásánál kell módosítani a SIP vagy a RTP portokon. DTMF Mode RFC2833, Info, Inband, Auto. Enable SRTP A melléken elérhető az SRTP protokoll. 5) IP Restriction Enable IP Restriction Ennél a beállításnál a VOIP biztonságot lehet növelni. Amennyiben ezeket a beállításokat elvégezzük, úgy csak az engedélyezett IP-címmel ill. subnet mask-kal rendelkező felhasználók képesek regisztrálni a mellékszámukat. Permitted IP address/subnet mask A beviteli forma így néz ki: IP address + / + Subnet mask. "192.168.5.100/255.255.255.255" Azt jelent, hogy csak az, akinek az IP-címe a 192.168.5.100. képes regisztrálni a mellékszámát. "192.168.5.0/255.255.255.0" Azt jelent, hogy csak az, akinek az IP-címe a 192.168.5.XXX. képes regisztrálni a mellékszámát. 6) Group Pickup Group Ha egy mellék tagja egy pick up group-nak, úgy képes bármilyen hívást átvenni egy másik készülékről, amennyiben az is ugyanannak a pick up groupnak tagja. (default *4). Note: *4 A default beállítás megváltoztatható: Feature Codes -> General -> Call Pickup. 7) Follow me (Call Forwarding) Ez a beállítás lehetővé teszi egy befelé irányuló hívás átirányítását egy másik mellékre. Egy adminisztrátor be tudja állítani a Follow me t erre a mellékre. 8)Other Options Call Waiting Ellenőrizze, hogy erre a szolgáltatásra a mellékállomás alkalmas-e. Amennyiben a jelölő négyzet be van pipálva, úgy amikor a mellék foglaltsága esetén, a follow me szolgáltatás nem lesz elérhető. 15
User Web Interface Ellenőrizze, hogy ennél a szolgáltatásnál van-e engedélye a felhasználónak a MYPBX eléréséhez, amely használható a hangposta és a nem fogadott hívások lekéréséhez. A felhasználónak lehetősége van, hogy belépjen webes felületetre, jelszóként használva a mellékszámát illetve a PIN kódját. Ring Out Ez a szolgáltatás a csengetési idő beállítására szolgál. A tárcsahang meg fog szakadni a beállítást követően. 16
Ábra 3-5 2. Add Multiple Extensions Go to Extensions VOIP Extensions Add Multiple Extensions. 1) Válassza ki a mellékszámot, amelynél létre szeretné hozni! 2) Válassza ki a típusát a melléknek, amelynél létre szeretné hozni! 3) Írja be a kezdő mellék számot! Ábra 3-6 3. Edit VOIP Extension Klikkeljen az Edit on VOIP Extension az adminisztrációs oldalon vagy klikkeljen Modify Selected Extensions hogy beállíthassa a melléket! 3.3.2 Trunks Öt típusa létezik a Trunk-nek: Analog trunk (FXO) GSM trunk BRI trunk VoIP trunk Service Provider trunk. 17
Ábra 3-7 3.3.2.1 Analog Trunk (FXO) 1. Edit Analog Trunk (FXO) Az Analog Trunk adminisztraciós oldalon, a kiválasztott trunk-ön klikkeljünk az Edit és módosítsuk a tulajdonságokat az előugró ablakban: 1)General Trunk Name Egy egyedi címke fogja meghatározni a trunk-öt, amikor is listázzuk a szabályokat stb. Pl: 'Port 5' Volume Setting Az adott trunk hangerő beállítására szolgál. Alapesetben nincs szükség erre a módosítására. 2)Busy Detection Busy Detection Foglaltsági hang figyelésénél, az alközpont ha foglaltsági hangot észlel, akkor elbontja a vonalat. Válassza a Yes -t szolgáltatás bekapcsolásához! 18
Busy Count Ha a foglaltsági hangfigyelés be van kapcsolva, akkor be lehet állítani, hogy mennyi foglaltsági hangot követően bontson. Az alapértelmezett 4, de eredményesebb, ha 6-ot vagy 8-at állítunk be. Nagyobb érték esetén több idő szükséges a bontáshoz. Magasabb érték esetén, kisebb a valószínűsége, hogy megszakítja a vonalat. Busy Pattern A foglaltsági hangfigyelés bekapcsolása esetén, lehetőség van a foglaltsági hang ütemének beállítására. Számos országban ez 500msec, 500msec. Busy pattern hiányában a MyPBX elfogadja az általános jel-szünet mintát, mint foglaltsági hangot. Ha viszont a Busy Pattern szolgáltatás bekapcsolásra kerül, a MyPBX tovább vizsgálja a jel-szünet arányt, tovább csökkentve ezzel a téves bontások lehetőségét. Frequency Detection Analóg melléknél a hívószám kijelzéséhez éhez szükséges frekvencia érzékelése. Busy Frequency Ha a Frequency Detection engedélyezett, be kell állítani a helyi frekvenciát. 3)Advanced Options Caller ID Start Ez a beállítás meghatározza, a Caller Id signal kezdetét: Csengetés: kezdődjön, amikor a csengetést fogadja (Caller ID Signaling: Bell_USA, DTMF). Polaritás: Kezdődjön, amikor a polaritásváltás indul (Caller ID Signaling: V23_UK,V23_JP,DTMF). Csengetés előtt: kezdődjön, amikor a csengetést fogadja (Caller ID Signaling: DTMF). Caller ID Signaling Ez az opció meghatározza a Caller ID jelzés típusát. Az alábbiak szerint lehet beállítani: Bell: bell202 Egyesült Államok v23_uk: Nagy Britannia v23_jp: Japán DTMF: Dánia, Svédország, Hollandia 19
Ábra 3-8 3.3.2.2 GSM Trunk 1. Edit GSM Trunk 1)General Trunk Name Egy egyedi névvel vel azonosítjuk a trunk-öt, amikor listázzuk a kifelé ill. befelé irányuló, szabályokat, stb. Pl: 'gsm1' Volume Setting Az adott trunk hangerő beállítására szolgál. Alapesetben nincs szükség erre a módosítására Ábra 3-9 3.3.2.3 BRI Trunk 1. Edit BRI Trunk 1)General 20
Trunk Name Egy egyedi névvel azonosítjuk a trunk-öt, amikor listázzuk a kifelé ill befelé irányuló, szabályokat stb. Ex: 'BriTrunk1' Signaling Signaling method. BRI-CPE: ISDN BRI in TE mode and Point to Point. BRI-CPE-PTMP: PTMP: ISDN BRI in TE mode and Point to multi Point. BRI-NET: ISDN BRI in NET mode and Point to Point. BRI-NET-PTMP: ISDN BRI in NET mode and Point to multi Point. Switch Type National: National ISDN type2 (common in the US) ni1: National ISDN type 1 dms100: Nortel DMS100 4ess: AT&T 4ESS 5ess: Lucent 5ESS euroisdn: EuroISDN qsig: D-channel signaling protocol at Q reference point for PBX networking. PRI Dial Plan Azoknál switcheknél szükséges beállítani, lítani, amelyek igénylik a Dial Plan parameter beállítását. A legtöbb BRI switch nem veszi figyelembe, csak néhány eszköz esetében szükséges. Ez az opció majdnem minden esetben, alaphelyzetben marad. Reset interval A használaton kívüli csatornák újraindításai között eltelt időt állítja be másodpercben. Néhány alközpont nem szereti, ha a csatornák újraindulnak, így nagyon hosszú időt kell beállítani pl. 10000000 vagy never vagy letiltani *entirely*. Amennyiben Pl. Izraelben tartózkodunk, nagyon fontos a következő: Bezeqben a vonalak nem kedvelik a B-csatornák újraindítását, a legjobb, ha a reset interval -nál nál never beállítást használunk. A tapasztalat az, hogy ez a beállítás problémákat okoz az Egyesült Királyságban és Kínában is PRI Local Dial Plan Ezt a lehetőséget csak néhány switch igényli. Dial plan parameter. A legtöbb BRI switch nem veszi figyelembe. Igen sokszor a beállítást alapértelmezetten kell hagyni. Over Lap Dial A bejövő számjegyek vételének módja.. Amennyiben szükséges a Direct Dial-in (DDI; németül: "Durchwahl") Meg kell változtatni yes -re ha a MYPBX várakozik az utolsó számjegy betárcsázását követően. 21
PRI Indication Mutatja, hogyan kell jeleznie az eszköznek a Busy() (foglaltságot) és a Congestion() (torlódást) a switch/user-ek felé. Lehetséges értékek: inband: Lejátssza a hangot válasz nélkül, nem érhető el minden PRI/BRI előfizetői vonalon outofband: Információs kóddal elbontja a vonalat, és a hívó felé lejátssza a foglaltsági hangot. A beállítás ugyanaz PRI_CAUSE=17 and Hangup(). Facility Enable A szolgáltatás alapú ISDN átvitel engedélyezése egy kiegészítő szolgáltatás (Csak úgy, mint a hívó név a CPE over facility). NSF AT&T PRI-nél használatos. A kifelé irányuló hívások elutasításánál, amikor a "Mandatory information element missing" és a hiányzó IE is 0x20, akkor szükséges ez a beállítás. Echocancel Echocancel. Nyílvánvalóan ez az opció letiltja vagy engedélyezi az echo cancellation Ajánlott bekapcsolva hagyni! Hide CallerID Ha azt szeretné, hogy mások lássák a CID-t, akkor állítsa disable -be ezt az opciót. 2) CallerID Prefix International Prefix Amikor nemzetközi hívások érkeznek a BRI tunk-ön keresztül, akkor kell a nemzetközi előtagot (prefix) hozzáadni, még a CID előtt. Ismerni kell, a nemzetközi paramétereket mielőtt beállítjuk. National Prefix Amikor belföldi hívások érkeznek a BRI trunk-ön keresztül, akkor kell a belföldi előtagot (prefix) hozzáadni, még a CID előtt. Ismerni kell a hazai paramétereket, mielőtt beállítjuk. Local Prefix Amikor helyi hívások érkeznek a BRI trunk-ön keresztül, akkor kell helyi előtagot (prefix) hozzáadni, még a CID előtt. Ismerni kell a helyi paramétereket, mielőtt beállítjuk 22
Private Prefix Amikor magán hívások érkeznek a BRI trunk-ön keresztül, akkor kell magán előtagot (prefix) hozzáadni, még a CID előtt. Ismerni kell a magán hívásokra vonatkozó paramétereket, mielőtt beállítjuk Unknown Prefix Amikor ismeretlen hívások érkeznek a BRI trunk-ön keresztül, akkor Unknown Prefix-t kell beállítani, jelezve, hogy a CID ismeretlen. 3) DOD Setting Global DOD Globális közvetlen hívószámok. DOD Direct Outward Dialing Number. Associated Extension A mellék, hívást kezdeményez a BRI trunk-ön keresztül, akkor megjelenik a DOD. 23
3.3.2.4 VOIP Trunk Ábra 3-10 1. Add SIP Trunk Itt kell megadni a helyes SIP paramétereket (VOIP szolgáltató segítségével). Pontatlan adatok esetén sikertelen lesz a trunk regisztrációja. 1) General setting Type SIP Meghatározza, hogy az adott trunk VOIP SIP protocol használatával kezdeményezi és fogadja a hívásokat. Provider Name Egy egyedi címke, amely segít azonosítani a trunk-öt, amikor listázzuk a szabályokat. Hostname/IP A szolgáltató hostneve vagy IP-címe. 5060 a SIP protocol által használt default portszám. Ha nem szükséges, ne módosítsuk. Domain A VOIP szolgáltató domain neve.. Username A SIP user felhasználóneve. A SIP trunk regisztrációhoz szükséges. Authorization name SIP hitelesítéshez szükséges. Hagyja üresen, ha nem szükséges. Password SIP user jelszava. From User Az ezen a SIP trunk-ön keresztülmenő összes hívás használni fogja a From User jelzést (ebben az esetben a SIP regisztrációs nevet) a SIP hívás fejlécében. Online number Itt határozza meg a Skype Connect és néhány SIP szolgáltató online számát. Hagyja üresen, ha nem szükséges Maximum Channels Itt lehet meghatározni a kifelé irányuló csatornák számát, egy adott trunk-ön belül. A befelé irányuló hívások nem számítanak ennél a beállításnál. Hagyja üresen, akkor nincs korlátozva. 24
Outbound Proxy Server Egy Proxy szerver fogadja a kéréseket a felhasználótól még akkor is, ha nincs szerverfeloldás a Request-URI által. Transport Ez egy átviteli módszer a SIP trunk használatával. Ezt a SIP trunk szolgáltatója határozza meg. A lehetőségek a következők: UDP (default) vagy TCP vagy TLS. Caller ID Adja meg a hívásazonosítót, amikor kifelé irányuló hívást kezdeményez! A Caller ID beállítása extension képernyőn, figyelmen kívül hagyja a VOIP trunk -ön beállítottakat. Kérem, vegye figyelembe, hogy nem mindegyik szolgáltató támogatja ezt a funkciót! Szolgáltatójánál érdeklődjön további információkért! 2) DOD Setting DOD Közvetlen kitárcsázó szám (Direct Outward Dialing Number). Associated Extension Ha a mellék hívást kezdeményez a BRI trunk-ön keresztül, akkor megjelenik a DOD. 25
Ábra 3-11 2. Add IAX Trunk Határozza meg a helyes IAX adatokat (VOIP szolgáltató). Pontatlan adatok esetén sikertelen lesz a trunk regisztrációja. Type IAX Meghatározza, hogy az adott trunk VOIP AIX protocol használatával kezdeményezi és fogadja a hívásokat. Provider Name Egy egyedi címke, amely segít azonosítani a trunk-öt, amikor listázzuk a szabályokat. 26
Hostname/IP A szolgáltató hostneve vagy IP-címe. 4569 a IAX protocol által használt default portszám. Ne módosítsuk, ha okvetlenül nem muszáj. Username IAX account felhasználóneve. IAX trunk regisztrációnál alkalmazzuk. Password IAX account jelszava. Online number Itt adjuk meg az online elérhetőségét a Skype connect nek és más SIP szolgáltatónak. Ha nem szükséges, ne módosítjuk! Maximum Channels Meghatározhatjuk a kimenő irányú csatornák maximális számát (egyidejű hívások). A befelé irányuló hívásokat nem érinti ez a beállítás. Ha üresen hagyjuk, akkor nem lesz maximum beállítva. Caller ID Adja meg a Caller ID -t, ha használni kívánja az adott trunköt. A Caller ID beállítás az extension ablakban, felülírja a Caller ID beállítást a VoIP trunk ablakon is. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem mindegyik szolgáltató támogatja ezt az opciót. Szolgáltatójánál érdeklődjön további információkért! Ábra 3-12 27
3.3.2.5 Service Provider 1. Add Service Provider Ha a szolgáltatót szeretnénk meghatározni, akkor ki kell tölteni a teljes VOIP mezőt. 1) General Type SIP vagy IAX SIP Meghatározza, hogy az adott trunk VOIP SIP protokoll l használatával kezdeményezi és fogadja a hívásokat. IAX - Meghatározza, hogy az adott trunk VOIP IAX protokoll l használatával kezdeményezi és fogadja a hívásokat. Provider Name Egy egyedi címke, amely segít azonosítani a trunk-öt. Pl: 'Provider2'. Hostname/IP A szolgáltató hostneve vagy IP-címe. Megjegyzés: A SIP protokol az 5060 általános portot használja, míg IAX protokol a 4569 portot. Ne változtasson ezen a beállításon, ha nem szükséges. Maximum Channels Meghatározhatjuk a kimenő irányú csatornák maximális számát (egyidejű hívások). A befelé irányuló hívásokat nem érinti ez a beállítás. Ha üresen hagyjuk, akkor nem lesz maximum beállítva. 2) DOD Setting Global DOD Global direct outward dialing number. DOD Közvetlen kitárcsázó szám (Direct Outward Dialing Number). Bind Extension. 28
Ábra 3-13 3.3.3 Outbound Routes A kifelé irányuló hívások szabályai meghatározzák, hogy a kimenő hívások milyen körülmények között haladjanak át a trunk-ön. Ábra 3-14 29
3.3.3.1 New Outbound Route Klikkeljen a New Outbound Route és írja be a megfelelő információkat az adott helyre! 1)General Route Name A kifelé irányuló szabályok neve. Pl: 'Local' vagy 'Long Distance' stb. Dial Pattern A kimenő hívások azokat a szabályokat fogják használni, amelyek a Dial Pattern menüben meg vannak határozva. Néhány Dial Pattern karakter speciális jelentéssel bír: X: Bármilyen számjegy 0-9 Z: Bármilyen számjegy 1-9 N: Bármilyen számjegy 2-9 [12345-9] : Bármilyen számjegy a (Pl, 1,2,3,4,5,6,7,8,9) A karakternek egyeznie kell a fennmaradt számjegyekkel. Például, 9011, egyeznie kell bármilyen telefonszámmal, kivétel ez alól a 9011. A! megegyezik a még nem használt számjegyekkel, és teljessé teszi az egész eljárást addig, amíg nincs definiálva egyéb egyezés. Példa 1: NXXXXXX Megegyezik bármilyen 7 jegyű telefonszámmal. Példa 2: 1NXXNXXXXX Megegyezik bármilyen telefonszámmal, 1-gyel kezdve, 3 számjegyü területi kóddal folytatva, és még 6 számjegy a végén. Strip digits from front Megengedi a felhasználónak, hogy meghatározza a számjegyek számát a telefonhívás előtt. Például: ha a felhasználónak 0-t kellene tárcsáznia a hívás elkezdése előtt, akkor egy számjeggyel el kevesebbet kellene, mielőtt hívást kezdeményez. Prepend these digits before dialing Ezek a számjegyek a telefonszám előtt lesznek elhelyezve, mielőtt hívást kezdeményezünk. Amennyiben egy trunk 10 számjegyű hívószámot igényel, de a felhasználónak kényelmesebb 7 számjegyet tárcsázni, akkor ezt a mezőt kell kitölteni. Ha analóg trunk-öt használunk, akkor w karaktert a hívószám elé lehet tenni, késleltetve ezzel a tárcsázás kezdetét. Password Route password használatával korlátozni lehet a hozzáférést. 30
Member Extensions Meghatározza, hogy az egyes mellékeknek milyen engedélyekkel kell rendelkezniük a kimenő irány eléréséhez. Member Trunks Meghatározza, hogy az egyes trunk-ök milyen módon használhassák a kimenő irányt. Ábra 3-15 3.3.3.2 Delete Outbound Route Klikkeljen Delete re és a kiválasztott trunk törlődni fog. 3.3.4 Auto Provision Az Auto Provision menüpont alkalmas arra, hogy a felhasználó Express Setup beállításokat végezhessen el. Megjegyzés: Ez a szolgáltatás tesztelve van pl. Yealink IP készülékekkel. 31
3.3.4.1 New Phone Kétféleképpen rendelhetünk a rendszerünkhöz készülékeket: hozzáadással a weboldalon, vagy IP telefon konfigurációs fájl feltöltésével. 1. Add new phone via webpage Klikkeljen a Create New Phone kapcsolóra és töltse ki a mezőket a megfelelő információkkal. 1)General MAC Az IP-telefon MAC címe. Name A telefon neve. Call Waiting Ez a szolgátatás lehetővé teszi, hogy egy készülék úgyis fogadjon bejövő hívásokat, hogy közben mellékhívást bonyolít le. Key As Send Line Extension: Kiválasztható a mellékszám, amelyhez rendeljük az IP telefont. Label: Mutatja a felhasználó azonosítóját az LCD kijelzőn. Line Active: Választhatja on/off és az enable/disable hozzáférésenként. Ábra 3-16 2. Upload the IP Phone s configure file to add new phone 32
Klikkeljen az Upload a file kapcsolóra és válassza a configure file-t. Megjegyzés: A feltöltendő fájl formátumának. cfg kiterjesztésűnek kell lennie. 3.3.4.2 Scan Phone Klikkeljünk a Scan Yealink Phone -ra, a rendszer megkeresi a Yealink IP készülékeket a helyi hálózaton, és listázza az IP telefonok MAC- és IP-címeit. Klikkeljünk a MAC address, kapcsolóra és töltsük ki az adott mezőket a megfelelő informácókkal, mint a 3.3.4.1 pontban! 3.4 Inbound Call Control 3.4.1 IVR Amikor egy bejövő hívás az automata kezelőhöz van irányítva, akkor a rendszer lejátszik egy hangfelvételt, majd a kiválasztott mellékre irányítja a hívót. (Például: Üdvözöljük az XX vállalatnál, kereskedők 1-es gomb, technikai támogatás 2-es gomb, kezelő 0-s gomb). A központ továbbítja a hívást a megfelelő mellékre, attól függően, hogy a hívó milyen számjegyeket tárcsáz. Ábra 3-17 3.4.1.1 Create IVR Klikkeljen a Create New IVR gombra! 33
1)General Number A MYPBX mellékállomásként kezeli az IVR-t. Ezt a mellékszámot tárcsázva érhetjük el. Name Az IVR neve. Prompt A felvétel lejátszásra kerül, mihelyt elértük az IVR-t. Repeat Count Mutatja azt a számot amennyiszer a kiválasztott IVR lejátszásra kerül. Key Timeout Az az idő, amit a hívóra vár, hogy egy másik számot betárcsázzon. Allow Dialing of Other Extensions Megengedi a hívónak, hogy egy másik számot tárcsázzon, egy olyat, amelyik eltér az előzőekben meghatározottaktól. 2)Key Press Events Tevékenységlista, amely listázza a hívó által tárcsázott számjegyeket. Time Out Definiálja a time out -t. Invalid Meghatározza az érvénytelen akciókat. Érvénytelen akció akkor indul, amikor a felhasználó olyan számot tárcsáz, amelyik nincs definiálva. 34