Általános szerződési feltételek A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai A shop.kezmu.hu webáruházban eladásra kínált termékek képezik a vállalkozó és a vásárlók közötti szerződés tárgyát. A vásárolni kívánt termékek tulajdonságait és jellemzőit a konkrét termék leírásában találja meg részletesen. Kérjük, hogy a termékleírásokat figyelmesen olvassák el, hogy pontosan azt a terméket rendelhessék, melyre szükségük van. Adott esetben kérjék munkatársaink segítségét. Adott termékek használata veszélyeket rejthet magában, a termékleírások ebben a tekintetben is segítséget nyújtanak. A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett bruttó ár. A megrendelt termékeket személyesen a telephelyünkön (1147 Budapest, Csömöri út 50-60) tudja átvenni, kérés esetén azokat a szállítási módok menüpontban feltüntetettek szerint kiszállítjuk Önnek. A szerződés, rendelési folyamat Megrendelő megrendelése elküldésével az KÉZMŰ Közhasznú Nonprofit Kft. vásárlójává válik. A megrendelés ügyfélszolgálatunk írásbeli visszaigazolása után tekinthető véglegesnek. A webáruházban a rendelési folyamat első lépése egy regisztráció, melyhez élő telefonszámot és e-mail címet is kérünk. Megrendeléseket fogadunk e-mailben és telefonon is. A regisztrációt követően a kiválasztott terméket a Kosár ikonnal a kosárba tesszük, mely a jobb oldalon mutatni fogja a megrendelt termékek mennyiségét, árát. A teljes kosár megtekinthető a kosár tartalmára való kattintással. Itt változtathatunk a mennyiségeken, ilyenkor az Újraszámol gombot kell használni. Amennyiben minden rendben van, kattintsunk a Pénztár -ra. Az ekkor megjelenő oldalon kiválasztható a szállítási cím, amennyiben szükséges, az oldal alján lehetőség van új cím megadására is. Innen az alul található Tovább gomb segítségével léphetünk a következő oldalra. Itt választhatjuk ki, hogy személyesen az üzletben, illetve házhozszállítással szeretnénk e megkapni a terméket. A Tovább gombra kattintva engedélyezhetjük a bankkártyás fizetést az oldalon, kattintsunk a Tovább gombra. Ez az oldal mutatja meg a rendelés végleges adatait, amennyiben kértünk házhozszállítást, annak a költsége is. A Fizetendő összesen a termékek és az estleges kiszállítás végleges ára. A További megjegyzésekben egyéb információkat adhatunk meg, például mikor jó a házhozszállítás, esetleg több számlára van szükség, telefonos értesítést
kérek, stb. A "Rendelés jóváhagyása" gombra kattintva adjuk fel a rendelésünket, amelyről automatikus visszaigazoló levelet küldünk. Az adatbeviteli hibák javítására a Vásárlás gomb megnyomása előtt van lehetősége a fenti számozott lépések neveire kattintva. Kérjük nézze át megadott számlázási címét, a megrendelt termékek mennyiségét, árát, típusát. A KÉZMŰ Közhasznú Nonprofit Kft. elektronikus kereskedelmi szolgáltatásai egyedi jelszóval vehetők igénybe. A jelszó azonosítja a Megrendelőt, használata hitelesen bizonyítja, hogy a megrendelést a Megrendelő megtette. A megrendelést számítógépes rendszerünk rögzíti, arról azonnali visszaigazolást küld. A Megrendelő teljes felelősséget vállal a jelszó kezeléséért, azt harmadik fél részére nem ismerteti. A KÉZMŰ Közhasznú Nonprofit Kft. nem vállal felelősséget azon károkért, amelyek a jelszó illetéktelen használatával keletkeztek akár a Megrendelőnél, akár harmadik személlyel szemben. A Termékek árváltoztatásának jogával az KÉZMŰ Közhasznú Nonprofit Kft. szabadon élhet. A webáruházban a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba, és a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Amennyiben a KÉZMŰ Közhasznú Nonprofit Kft. minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, esetleges rendszerhiba miatt megjelenő árra, akkor a KÉZMŰ Közhasznú Nonprofit Kft. nem köteles a terméket hibás áron szállítani. Ebben az esetben felajánlhatja helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Megrendelő elállhat vásárlási szándékától. A szerződés, illetve a szerződéskötés nyelve: magyar. A fentiek szerint megkötendő szerződés, írásba foglalt szerződésnek minősül, azt a KÉZMŰ Közhasznú Nonprofit Kft. iktatja, így az a későbbiekben is hozzáférhető lesz.
Szállítás A küldemények kézbesítése A DPD csomagküldő szolgálat útján, adott címre való kiszállítással, mely alapján az alábbi díjszabást alkalmazzuk: Csomagsúly Szállítási díj/csomag (Ft bruttó) 0,1-3 kg 950 Ft 3,1-5 kg 1160 Ft 5,1-10 kg 1250 Ft 10,1-15 kg 1350 Ft 15,1-20 kg 1420 Ft 20,1-25 kg 1600 Ft 25,1-31 kg 1870 Ft 31,1-50 kg 2650 Ft Utánvét összege Utánvét díj (Ft bruttó) 1 25.000 Ft-ig 200 25.001 50.000 Ft-ig 270 50.001 100.000 Ft-ig 600 100.001 300.000 Ft-ig 1320 300.001 500.000 Ft-ig 2650 Szállítási határidő a megrendeléstől számított 2-5 munkanap. Áraink tartalmazzák a csomagolás költségét.
Jótállás, szavatosság, visszavétel Jótállás A jótállás feltételeit a Polgári Törvénykönyv, valamint fogyasztói szerződések esetében a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet és a jótállási és szavatossági igények érvényesítését szabályozó 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet tartalmazza. A 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján a rendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkekre a KÉZMŰ Közhasznú Nonprofit Kft. - fogyasztói szerződés keretében történő értékesítés esetén - 1 év jótállási kötelezettséget vállal. Jótállási igény érvényesítésének feltétele a jótállási jegy bemutatása. Jótállás esetén a jótállásra kötelezett mindaddig nem mentesül kötelezettségei alól, amíg nem bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Egyes termékek esetében a gyártó a fent említett jogszabálynál kedvezőbb feltételeket vállal, melyeket a KÉZMŰ Közhasznú Nonprofit Kft. - fogyasztói szerződés keretében történő értékesítés esetén - vásárlói (fogyasztók) számára is biztosít. Az egy évesnél hosszabb garancia pontos feltételeit a termékek jótállási jegyén olvashatják. Kérés esetén, ezeket a feltételeket előre is megismertetjük kedves vásárlóinkkal. Szavatosság A szavatosság feltételeit a Polgári Törvénykönyv és fogyasztói szerződések vonatkozásában a szavatossági igény érvényesítése tekintetében a 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet tartalmazza. A KÉZMŰ Közhasznú Nonprofit Kft. szavatossági kötelezettséggel tartozik, amennyiben az eladott termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak. A jogosult a teljesítés időpontjától számított hat hónapos elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági jogait. Ha a dolog használhatóságának legkisebb időtartamát hatósági előírás vagy kötelező műszaki előírás határozza meg (kötelező alkalmassági idő), és ez hat hónapnál rövidebb, az igény érvényesítésére ez a határidő irányadó.
Az elévülési időbe nem számít bele a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult a dolgot nem tudja rendeltetésszerűen használni. Fogyasztói szerződés esetében a fogyasztó a teljesítés időpontjától számított kétéves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényét. A szavatosság érvényesítésének feltétele, hogy amennyiben a felek a hiba eredetét illetően nem értenek egyet, a jogosult kötelezettsége a hiba eredetének bizonyítása (szakvélemény). Fogyasztói szerződés keretében történő értékesítés esetén a teljesítést követő hat hónapon belül vélelmezni kell, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt. Ebben az időszakban annak bizonyítása, hogy a hiba a teljesítés időpontjában még nem volt meg a KÉZMŰ Közhasznú Nonprofit Kft. kötelezettsége. Ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy azt ismernie kellett, a KÉZMŰ Közhasznú Nonprofit Kft. mentesül a szavatossági felelősség alól. Jótállás és szavatosság közös szabályai A jogosult elsősorban választása szerint kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a KÉZMŰ Közhasznú Nonprofit Kft. számára a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget. Fogyasztói szerződések esetében, ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, KÉZMŰ Közhasznú Nonprofit Kft. nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Ha a jogosultnak sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a KÉZMŰ Közhasznú Nonprofit Kft. a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül nem tud eleget tenni választása szerint megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Jogérvényesítés Kérjük kedves vásárlóinkat, hogy amennyiben a megrendelt termék megérkezik, az átvétel igazolása előtt ellenőrizze, hogy a terméket hiánytalanul megkapta e. Kiszállítás esetén máskülönben nehéz bizonyítani az esetleges hiányokat. Amennyiben termékeinkkel kapcsolatosan minőségi kifogás merülne fel, úgy a jogszabályoknak megfelelően, fogyasztói szerződés esetében a 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet által meghatározottak szerint járunk el. A szavatossági igényeket a vásárlást igazoló bizonylattal tudják érvényesíteni. A KÉZMŰ Közhasznú Nonprofit Kft. a jogszabály értelmében törekszik arra, hogy a minőségi hibás termék kijavítását vagy kicserélését 15 napon belül elvégezze. Fogyasztói szerződések esetében a fogyasztó a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet értelmében a szerződéstől nyolc napon belül indokolás nélkül elállhat. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. KÉZMŰ Közhasznú Nonprofit Kft. fogyasztói elállás esetén követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését A minőségi kifogásokkal kapcsolatban kérjük, keresse munkatársainkat elérhetőségeinken.