Jelnyelvi Tolmácsok a Hallássérültekért Alapítvány Fővárosi Jelnyelvi Tolmácsszolgálata Leírás, hogyan lehet jelnyelvi t kérni. 2015 A siket emberek nem hallanak. A siket emberek a kezükkel beszélgetnek. A kezekkel jeleket mutatnak. Ez a jelelés. Ez a jelnyelv. A siket és a halló emberek beszélgetését segíti a jelnyelvi tolmács. A jelnyelvi tolmács beszél és jelel. A jelnyelvi tolmács fordítja a beszédet jelnyelvre. A jelnyelvi tolmács fordítja a jelelést beszédre. Jelnyelvi tolmácsot a tolmácsszolgálattól kérhet. 1
1. HOGYAN ÉRHETŐ EL A TOLMÁCSSZOLGÁLAT? A jelnyelvi tolmács az a személy, aki segít a beszélgetésben. Jelnyelvi tolmácsot tolmácsszolgálattól lehet kérni. Az itt dolgozó jelnyelvi tolmácsok csak ebben a megyében dolgoznak: Budapest Hallássérült és siketvak személyek számára is végzünk t. Ide lehet eljönni személyesen: Erre a címre lehet levelet írni: 1146 Budapest Thököly út 58-60. III/305-308 1426 Budapest 72 Pf.: 12/1 Ezt a telefonszámot lehet felhívni: vezetékes: szakmai vezető: diszpécser. Erre a telefonszámra lehet faxot küldeni: Ez az e-mail címünk: Ez a Skype címünk: 06-1-784-4503 06-70-324-5988 06-70-324-5986 06-1-785-6853 jtha.budapest@jtsz.hu, jeltolmacsok@jeltolmacsok.hu jeltolmacsok Ez a honlap címünk: www.jtha.hu 2. TOLMÁCSOLÁSI TERÜLETEK 2
Milyen helyzetekben tolmácsol a tolmács? Tolmácsolás típusa 1. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 2. közoktatás, szakképzés, Magyarázat A rendőr vagy a bíró dönt a vitás ügyekben. Tanulás középiskolában, szakma tanulása, továbbtanulás 3. egészségügyi ellátás Orvos, kórház 4. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett 5. választott tisztség személyi 6. önálló életvitel elősegítése Munka 7. nagyobb hallgatóság Például konferencián. előtt végzett 8. média Tévé, rádió szereplés 3. TOLMÁCSOLÁSI MÓDOK - - - - - - - magyar nyelvű, hangzó beszéd - Lorm - ábécé - - Braille írás - - 3
4. A SZOLGÁLAT TOLMÁCSAI ÉS ELÉRHETŐSÉGEIK Szakmai vezető jelnyelvi tolmács: A szakmai vezető irányítja a tolmácsszolgálatot. Név: Patak Roland Elérhetőség: 06-70-324-5988 1. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 2. közoktatás, szakképzés, 3. egészségügyi ellátás 4. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett 5. választott tisztség személyi 6. önálló életvitel elősegítése 7. nagyobb hallgatóság előtt végzett 8. média 4
Jelnyelvi tolmács: A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja. Név: Nagy Éva Elérhetőség: 06-70-415-1084 1. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 2. közoktatás, szakképzés, 3. egészségügyi ellátás 4. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett 5. választott tisztség személyi 6. önálló életvitel elősegítése 7. nagyobb hallgatóság előtt végzett 8. média 5
Diszpécser: A diszpécser olyan, mint egy titkárnő. A diszpécser tud segíteni. Név: Garas Anna Marietta Elérhetőség: 06-70-324-5985 1. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 2. közoktatás, szakképzés, 3. egészségügyi ellátás 4. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett 5. választott tisztség személyi 6. önálló életvitel elősegítése 7. nagyobb hallgatóság előtt végzett 8. média 6
Jelnyelvi tolmács: A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja. Név: Bakó Lujza Elérhetőség: diszpécseren keresztül 1. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 2. közoktatás, szakképzés, 3. egészségügyi ellátás 4. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett 5. választott tisztség ellátásához igénybe vett személyi 6. önálló életvitel elősegítése 7. nagyobb hallgatóság előtt végzett 8. média 7
Jelnyelvi tolmács: A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja. Név: Halász Gáborné Elérhetőség: diszpécseren keresztül 9. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 10. közoktatás, szakképzés, 11. egészségügyi ellátás 12. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett 13. választott tisztség személyi 14. önálló életvitel elősegítése 15. nagyobb hallgatóság előtt végzett 16. média 8
Jelnyelvi tolmács: A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja. Név: Homola Ilona Mária Elérhetőség: diszpécseren keresztül 17. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 18. közoktatás, szakképzés, 19. egészségügyi ellátás 20. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett 21. választott tisztség személyi 22. önálló életvitel elősegítése 23. nagyobb hallgatóság előtt végzett 24. média 9
Jelnyelvi tolmács: A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja. Név: Kocsmár Mária Elérhetőség: diszpécseren keresztül 25. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 26. közoktatás, szakképzés, 27. egészségügyi ellátás 28. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett 29. választott tisztség személyi 30. önálló életvitel elősegítése 31. nagyobb hallgatóság előtt végzett 32. média 10
Jelnyelvi tolmács: A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja. Név: Liszkai Anita Katalin Elérhetőség: diszpécseren keresztül 33. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 34. közoktatás, szakképzés, 35. egészségügyi ellátás 36. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett 37. választott tisztség személyi 38. önálló életvitel elősegítése 39. nagyobb hallgatóság előtt végzett 40. média 11
Jelnyelvi tolmács: A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja. Név: Mezei Zsuzsanna Michaela Elérhetőség: diszpécseren keresztül 41. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 42. közoktatás, szakképzés, 43. egészségügyi ellátás 44. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett 45. választott tisztség személyi 46. önálló életvitel elősegítése 47. nagyobb hallgatóság előtt végzett 48. média 12
Jelnyelvi tolmács: A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja. Név: Rudolf Kata Elérhetőség: diszpécseren keresztül 49. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 50. közoktatás, szakképzés, 51. egészségügyi ellátás 52. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett 53. választott tisztség személyi 54. önálló életvitel elősegítése 55. nagyobb hallgatóság előtt végzett 56. média 13
Jelnyelvi tolmács: A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja. Név: Szegedi Csabáné Elérhetőség: diszpécseren keresztül 57. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 58. közoktatás, szakképzés, 59. egészségügyi ellátás 60. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett 61. választott tisztség személyi 62. önálló életvitel elősegítése 63. nagyobb hallgatóság előtt végzett 64. média 14
5. INGYENES TOLMÁCSOLÁS Hivatalos papírral kell igazolni a jogosultságot. Ez van megállapítva magasabb összegű családi pótlék fogyatékossági támogatás egyik fülön 60dB-t meghaladó hallássérülés mindkét fülön 40dB-t meghaladó hallássérülés egyidejűleg H54-es és H90-es fogyatékossági csoport Ezzel a papírral lehet igazolni ellátást megállapító határozat ellátást megállapító határozat szakorvosi igazolás szakorvosi igazolás szakorvosi igazolás A legelső megrendelése előtt be kell mutatni az igazolást. Utána már nem kell. Utána már elég a személyi igazolvány bemutatása. Egy ember 120 óra ingyenes ra jogosult egy évben. Ennek általános órakeret a neve. Aki iskolába jár, kap még ingyenes i órákat! Ennek speciális órakeret a neve. A tanulói jogviszonyt igazolni kell. Az iskola igazolja. iskola típusa plusz óraszám gimnázium 120 óra tanévenként szakközépiskola 120 óra tanévenként szakiskola 120 óra tanévenként i tanintézet 60 óra szemeszterenként (félévenként) felnőttképzés a képzési óraszám 20%-nak megfelelő óraszám Tolmácsolás előtt szólni kell, melyik órakeretet veszi igénybe. Általános órakeretet? Speciális órakeretet? Munkalapra rá kell írni. 15
6. ÜGYFÉLFOGADÁS Mikor jöhet hozzánk? Jöjjön a tolmácsszolgálat irodájába! cím: 1146 Budapest Thököly út 58-60. III/307. Várjuk! Figyeljen a nyitvatartási időre! Hétfő: 10:00 órától 16:00 óráig Kedd: Szerda: Csütörtök: Péntek: 09:00 órától 15:00 óráig 09:00 órától 15:00 óráig 11:00 órától 17:00 óráig 09:00 órától 15:00 óráig Mikor telefonálhat? Mindig hívhatja a tolmácsszolgálatot. sürgősségi telefon: 06-70-324-5986 A tolmácsszolgálat munkanapokon 18 és 8 óra között, továbbá szombaton, vasárnap és munkaszüneti napokon csak sürgős esetben küld tolmácsot! 7., HOGYAN KÉRJEN TOLMÁCSOT? Tolmácsolás előtt 3 nappal kérje a tolmácsot! Sürgős baj van? 16
Szóljon! 2 óra múlva lesz tolmács. Sürgős baj például: Baleset Életveszély (például tűzvész) A tolmácsszolgálat hívja a mentőt, tűzoltót, rendőrt. Tolmácsot kér? Mondja meg: Hol kell tolmácsolni? Mikor kell tolmácsolni? Mennyi időt kell tolmácsolni? Milyen t kér? (i mód) A tolmácsszolgáltatás fajtája (térítésmentes vagy közszolgáltatási tevékenység) Hol tudjuk Önt elérni? Személyesen (irodában) leadott rendelést azonnal visszaigazolunk. Nem személyesen (sms, e-mail, fax, skype) leadott rendelést 3 órán belül visszaigazolunk. 3 napon belül megmondjuk a tolmács nevét. A diszpécser a visszaigazolásban elmondja önnek a tolmács nevét, a helyét, a idejét. mennyi ideje van még az ingyenes órakeretéből. Figyeljen az információkra! 17
Jelezze a problémát! Szeretne tolmácsot választani? Jó valamelyik tolmácsunk? Válassza azt a tolmácsot, amelyiket szeretné! Nem sürgős a, választhat tolmácsot. Várja meg, amíg szabad lesz a tolmács. Megszervezzük önnek. Sürgősen kell tolmács? Nem választhat tolmácsot. A készenlétes tolmács megy. Minden héten kér tolmácsot? A diszpécser pénteken írja össze a i kéréseket. A diszpécser pénteken beszéli meg a tolmácsokkal a kéréseket. Választhat tolmácsot. A i esetről munkalap készül. Munkalapra írják a kérését. Minden fontos információ rajta van a munkalapon. Önnek alá kell írnia a munkalapot. Az aláírás mutatja, hogy a tolmács dolgozott Önnek. Nem írta alá a munkalapot? Nem érvényes a munkalap. Nem fizetnek a tolmácsnak. Mindig írja alá a munkalapot a után! Az ingyenes órakeretéből annyi idő kerül levonásra, amennyit aláírt a munkalapon! 8., A MEGRENDELÉS LEMONDÁSA 18
Kért t? Nem kell mégse a? Rögtön szóljon a tolmácsszolgálatnak! Hívja a diszpécsert! Hívja a diszpécsert, ha - megváltozott a helye, ideje; - másfajta kell; - nem kell a. 1 nappal a kért előtt mondja le a t! Nem mondta le a t? Nem ment el a ra? A tolmács 20 percet vár önre a helyszínen. Utána bemegy az irodába. Elmondja, hogy Ön nem jött el. A főnök jegyzőkönyvet ír a várakozásról. A 120 órás ingyenes órakeretből levonásra kerül a munkalapra írt (betervezett) i óra. Ez rossz Önnek. Mondja le időben a t! 9., EZEKBEN AZ ESETEKBEN KELL FIZETNI A TOLMÁCSOLÁSÉRT: Halló ember rendeli meg a t, a halló embernek fizetnie kell érte. A jogosult ügyfélnek nem kell fizetnie. Intézmény rendeli meg a t, az intézménynek fizetnie kell érte. A jogosult ügyfélnek nem kell fizetnie. 19
Közszolgáltatási tevékenység esetén a szolgáltatást nyújtó szerv, szervezet, intézmény fizeti a t. A jogosult ügyfélnek nem kell fizetnie. Jogosult ügyfél általános órakerete elfogy. A 120 óra ingyenes t már igénybe vette. Utána a jogosult ügyfélnek fizetnie kell. A minden megkezdett 15 perce után fizetni kell. 15 perc = 2.000 Ft Számlát adunk. A számlát 15 napon belül kell kifizetni. Tolmácsszolgálat szól, mielőtt elfogy a 120 óra. Mindig meg lehet kérdezni hány óra ingyenes jár még. Mennyi van még az általános órakeretből? Mennyi van még a speciális órakeretből Tolmácsszolgálat megmondja. 10. ÉSZREVÉTELEK ÉS PANASZOK Jó volt a tolmács? Rossz volt a tolmács? El szeretné mondani a véleményét? 20
Mondja el a tolmácsszolgálat vezetőjének! A vezető neve: Pataki Roland címe: 1146 Budapest Thököly út 58-60. III/305-308 Mondja el a tolmácsszolgálat képviselőjének! Képviselő neve: Künsztler György István címe: 1146 Budapest Thököly út 58-60. III/305-308 Pataki Roland Szakmai vezető 21