III. KÖTET: MŰSZAKI LEÍRÁS
III. MŰSZAKI LEÍRÁS Ajánlatkérő 300 db + 100% előfizetés, 12 hónapra szóló mobil távközlési szolgáltatásokkal történő ellátására kér ajánlatot az alábbiak szerint: 1. Általános műszaki követelmények A GSM mobil rádiótelefon-hálózat (GSM PLMN) olyan a vonatkozó ETSI GSM műszaki előírásoknak megfelelő földfelszíni rádiótávközlő hálózat, amely a nagy területen szabadon mozgó igénybevevők között lehetővé teszi többek között - kétirányú távbeszélő beszéd-összeköttetések felépítését és időkorlátozás nélküli fenntartását a 0,3-3,4 KHz közötti hangfrekvenciás sávban, továbbá - - legalább 2400 bps sebességű adatátvitelt. A hívott előfizető elérése a nemzeti, illetőleg a nemzetközi számozási tervben rögzített választási eljárás útján lehetséges. A GSM mobil rádiótelefon-hálózat üzemeltetője előfizetői szolgáltatás hozzáférési pontot létesít a szolgáltatás igénybevevői számára a hálózati infrastruktúra (GSM PLMN) működtetése és a GSM rádiófrekvenciás tartomány bázisállomások (BTS) általi kisugárzása révén. A GSM hálózatra vonatkozó műszaki követelmények A GSM mobil rádiótelefon-hálózat (GSM PLMN) általános felépítésének összhangban kell lennie a GSM 01.02 műszaki előírással. A GSM mobil rádiótelefon-hálózat a szokásos hálózatelemeken felül tartalmazzon előfizető-azonosító modul jogosultságát ellenőrző központot (SIM AUC) és mobil készülék jogosultságát ellenőrző központot (EIR). A hálózati funkciók és eljárások, valamint a különböző mobil rádiótelefon-hálózatok együttműködése feleljen meg a GSM 03.01 műszaki előírásnak. A GSM mobil rádiótelefon-hálózat felépítése a GSM 03.02, a számozás, címzés, azonosítás a GSM 03.03 a jelzésátvitel a GSM 03.04 műszaki előírásoknak feleljen meg. A más hálózatokkal való együttműködési funkcióknak (IWF) a GSM 09.04, GSM 09.05, GSM 09.06 és GSM 09.07 műszaki előírásoknak kell megfelelniük. A GSM mobil rádiótelefon-hálózaton nyújtott GSM távközlési szolgáltatások feleljenek meg a vonatkozó ETSI GSM műszaki előírásoknak, a távszolgáltatások a GSM 02.03 a hordozószolgáltatások a GSM 02.02, a többletszolgáltatások a GSM 02.04 műszaki előírásnak és a GSM 02.80 műszaki előírás sorozatnak. A szolgáltatások hozzáférhetőségének meg kell felelnie a GSM 02.11 műszaki előírásnak. A rádiócsatorna és a hálózat biztonságos működése feleljen meg a GSM 02.09 és GSM 03.20 műszaki előírásoknak. A GSM mobil rádiótelefon-hálózat üzemeltetőjének biztosítania kell a GSM távközlési szolgáltatások igénybevételének a lehetőségét az országos és a nemzetközi mobilitásnak megfelelően. A nemzetközi bolyongás (roaming) elszámolása a GSM Association dokumentumaiban rögzített elszámolási rend szerint történik. A mobil állomásra vonatkozó műszaki követelmények Az előfizetői szolgáltatás hozzáférési pontjának eléréséhez az igénybevevőnek mobil állomást (MS) kell beszereznie, amely előfizető-azonosító modulból (SIM kártya) és mobil készülékből (ME) épül fel. A mobil állomások különböző típusai a GSM 02.06 műszaki előírásnak feleljenek meg. A mobil állomás funkciói feleljenek meg a GSM 02.07 műszaki előírásnak (a hivatkozott műszaki előírás kötelező funkciói minimális követelmények). A mobil állomás funkcionálisan mobil végződtetést (MT) tartalmazzon és különböző végberendezéseket (TE) és adaptációs funkciókat (TAF) támogasson a GSM 03.45, GSM 03.46, GSM 07.01, GSM 07.02 és GSM 07.03 műszaki előírásoknak megfelelően.
A 3G egy vezeték nélküli mobilinternet szabvány. A harmadik generációt képviseli, és jóval nagyobb adatátviteli sebességre képes (akár 21 Mbit/s HSPA + használatával, egyébként max. 384 kbit/s), mint a második generációs (2G), GSM-szabványnál legfeljebb 220 kbit/s az adatátviteli sebesség (EDGE). Szabványok: UMTS UTRA-FDD / W-CDMA 3G (IMT-2000) 3GPP család UTRA-TDD LCR / TD-SCDMA UTRA-TDD HCR / TD-CDMA 3GPP2 család CDMA2000 1xEV-DO Release 0 (TIA/IS-856) HSPA HSDPA HSUPA 3GPP család HSPA+ LTE (E-UTRA) 3G transitional (3.5G, 3.75G, 3.9G) CDMA2000 1xEV-DO Revision A (TIA/EIA/IS-856-A) 3GPP2 család EV-DO Revision B (TIA/EIA/IS-856-B) DO Advanced Mobile WiMAX IEEE 802.16e IEEE család Flash-OFDM iburst IEEE 802.20 2. Gazdasági követelmények 1. Az igénybe vett szolgáltatás számlázása a "hívó fél fizet" esetére épül, kivételt a nemzetközi barangolás és a hívásátirányítás esete képezhet. A számlázás tényleges másodperc alapú, eseménydíjas vagy tartalomtól függő lehet. Az időalapú számlázásnál a hívás időtartamának a mérése a hívott oldali "beemelt" jel vétele után kezdődjön. Az eseménydíjas szolgáltatások díjazása a távközlő rendszerben keletkező és ott nyilvántartott tranzakció-rekordok alapján történjen. 2. A szolgáltatástartalom minőségét, teljesítményét, értékállóságát és biztonságát a szolgáltató a teljes szerződéses időtartamra garantálja. 3. A vállalt szolgáltatás jó minőségét (forgalomtorlódás, hívásvesztés, bit hibaarány, rendelkezésre állás stb.) a szolgáltatónak a vonatkozó jogszabályoknak és hatósági előírásoknak, valamint szerződésben vállalt kötelezettségének megfelelően biztosítania kell.a szolgáltatónak kötelezettséget kell vállalnia, hogy a szolgáltatásnyújtás során tudomására jutott információkat bizalmasan kezeli, a az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényelőírásainak betartásával adatokat - az igénybevevő hozzájárulása nélkül - csak a mindenkor hatályos
jogszabályoknak megfelelően és az azokban kifejezetten megjelölt szerveknek adhat ki. 4. A szolgáltatónak kötelezettséget kell vállalnia - a viszonteladóira és szervizszolgáltatásra is kiterjedően -, hogy a tudomására jutó adatokat nem használja fel, illetve ezeket illetéktelen harmadik félnek nem szolgáltatja ki. 5. A szolgáltatónak fokozott gondot kell fordítania a kiemelt ügyfelekkel kapcsolatos ügyfélszolgálati infrastruktúra (számlareklamációk, műszaki-technikai támogatás, biztonsági kérdések megoldása stb.) kialakítására, illetve fejlesztésére. 6. A szolgáltatónak gondoskodnia kell a távközlési feladatokat ellátó szervezetek és a titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervezetek együttműködésének rendjéről és szabályairól szóló 180/2004. (V. 26.) Kormányrendeletben foglaltak végrehajtásáról, különös tekintettel a távközlési feladatot ellátó szervezetnek a távközlő hálózatában a Nemzetbiztonsági Szakszolgálat igénye szerinti monitoring alrendszer létesítésére vonatkozó kötelezettségére. 1. A szolgáltatással kapcsolatos követelmények: Ajánlatkérő az alábbiakban meghatározott paraméterek mentén ún. alap és 1 GB valamint 4GB adatforgalmat is tartalmazó plusz díjcsomagra, kér ajánlatot. Általános követelmények: Belépési díj: 0 Ft Hangposta hívás: 0 Ft Ügyfélszolgálat, segélykérő hívások, zöld szám hívása: 0 Ft Hívócsoporton belüli szolgáltatás havi alapdíja és percdíja: 0 Ft Hívócsoporton belüli átirányítás percdíja: 0 Ft A díjcsomagok az alábbi alapszolgáltatásokat foglalják magukba: - belföldi és nemzetközi hívások, - adatforgalmi szolgáltatások Ajánlattevőnek az alábbi szolgáltatásokat térítés- illetve havi alapdíj mentesen kell a megajánlott díjcsomagokhoz biztosítania. Hívástartás, hívásvárakoztatás, hívásátirányítás Konferenciahívás Anonim szám Tudakozó tiltás, adatbázistiltás, telefonkönyvtiltás Üzleti hangposta Hívó fél azonosítás SMS küldés Hívószámkijelzés, letiltás Nemzetközi kimenő hívás és Nemzetközi roaming, Elektronikus számla, elektronikus hívásrészletező. Hívásszokási adatok: A mellékelt részletező adatok és grafikonok szerint. Ajánlatkérő felhívja a figyelmet arra, hogy a közölt adatok egy véletlenszerűen kiválasztott hónap adatai, egyebekben a közölt adatok nem tekinthetőek reprezentatív mintának. Ajánlatkérő felelősséget nem tud vállalni a közölt hívásszokási adatok tényleges
realizálódásáért ill. a fogyasztói szokások változásaiért. A díjcsomagra vonatkozó követelmények Díjtételek Havi alapdíj (Ft/hó) Követelmény - 100%-ban lebeszélhető és SMS-ekre felhasználható belföldön - az alapdíj 50 db belföldi SMS-t tartalmaz Hívásdíj Telekom irányba (Ft/perc) Hívás díj Telenor irányba (Ft/perc) Hívás díj Vodafone irányba (Ft/perc) Hívás díj vezetékes hálózatba (Ft/perc) - másodperc alapú - időszak megkülönböztetés nem lehetséges Hívás díj kedvezményes (egy választott körzet: 061) vezetékes hálózatba (Ft/perc) SMS díj (Ft/db) - első 50 belföldi SMS ingyenes; - ingyen SMS-eken felüli SMS-ekre egy díjtétel adható A szerződésben nem nevesített szolgáltatásokat a Szolgáltatónak a mindenkori publikus díjszabás szerint kell biztosítania a Megrendelő részére. Ajánlatkérő telephelyei az alábbi városokban találhatóak: Budapest Zalaegerszeg Tételes árajánlat Tételes mintafeladaton belül mutassa be a kért szolgáltatásokra vonatkozó ajánlatát. Kérjük továbbá, hogy a tételes árajánlat részben az alábbi szolgáltatásokra vonatkozóan is adjon az ajánlatot. 1) Műszaki ajánlat A műszaki ajánlatban kérjük részletesen bemutatni az alábbiakban felsorolt követelményeknek való megfelelést ill. a leírt szolgáltatásokat részletesen ismertetni. Ezen feltételek kötelezőek, azaz az ezeknek való megfelelés az érvényes ajánlattétel feltétele. Szolgáltatással, esetleges szolgáltató váltással kapcsolatos általános követelmények
- A nyertes ajánlattevő díjmentesen vállalja a meglévő kapcsolási számok áthordozását és az áthordozással kapcsolatos minden adminisztrációs tevékenység elvégzését. - Az átállás technikai támogatása (igény esetén helyszíni ügyelet biztosítása, készülékek konfigurálása az új szolgáltató rendszeréhez, adatok másolása-konvertálása készülékek között) - 24 órás ügyfélszolgálat az átállás során felmerülő problémák kezelésére - Hóközi díj ne kerüljön kiszámlázásra, számlázási időszak kizárólag hónap első és utolsó napja között. - Havi rendszerességgel elektronikus számla lekérésének biztosítása. Az elektronikus számla tartalmazza azt a lehetőséget, hogy az összes hívószámra vonatkozóan listát tudjon adni szolgáltatás-típusonként. Az összes (vagy kijelölt) hívószámokról egyben lehessen lekérni részletes híváslistát, - A hó közi egyenleg lekérdezés tartalmazza a havi és beszélgetési díjakat, valamint a beszélgetések kedvezményekkel csökkentett részletes díjait is, - Utófeldolgozás lehetőségét biztosító adatbázis vagy szövegfájl formátumú tételes havi híváslista letölthetőségének biztosítása. - SIM kártya pótlása a bejelentéstől számított 3 munkanapon belül történjen meg - A szolgáltatások nyújtása, a számhordozás a szerződéskötéstől számított maximum 10 munkanapon belül kezdődjön meg. - Ajánlatkérő telephelyein megfelelő kül- és beltéri lefedettség biztosítása: Ajánlattevőnek minimum -85dBm jelszinttel GPRS/EDGE/3G/HSDPA beltéri lefedettséget kell biztosítania Ajánlatkérő telephelyein. A megfelelő lefedettség biztosítását a szerződéskötéstől számított 15 munkanapon belül kell biztosítani. - 4G/LTE lefedettség biztosítása Ajánlatkérő telephelyein - Az ajánlat nem tartalmazhat beruházási költségeket Mintafeladat: A mellékelt táblázat szerint A mintafeladatra vonatkozó ajánlatot ajánlatkérő által kiadott Mintafeladat.xlsx elnevezésű excel táblázat alapján kell benyújtani. A excel táblázatot az alábbi követelmények figyelembe vételével kell kitölteni: - A havi alapdíjak esetén egész számra kerekítve kell az ajánlati egységárakat megadni. - A percdíjak, az SMS díj esetén két tizedes jegyre kerekítve kell az ajánlati egységárakat megadni. Mindösszesen ár meghatározása: 1. Az egyes díjtételek ajánlati egységára x mintafeladat szerinti mennyiség = az adott díjtétel mintafeladatra vonatkozó ára.