Idegenvezető Schmidt Valéria, 1
Tartalom Az idegenvezetővel szemben támasztott szakmai, nyelvi, erkölcsi és emberi elvárások Az idegenvezető feladatai Az idegenvezetői tevékenység jogi szabályozása Az idegenvezető feladatai beutazó csoport mellett Az idegenvezető feladatai kiutazó csoport mellett 2
Az idegenvezetővel szemben támasztott szakmai, nyelvi, erkölcsi és emberi elvárások 1. Fizikai követelmények 2. Erkölcsi követelmények 3. Szellemi követelmények Az idegenvezető adottságai Szerzett képességek 3
1. Fizikai követelmények megjelenés, ápoltság, tisztaság testi, lelki egészség 4
2. Erkölcsi követelmények Megbízhatóság (anyagi, erkölcsi, munkavégzésben) Hazafiság, hazaszeretet. (Be tartjuk a törvényeket.) Udvariasság Tárgyilagosság 5
3. Szellemi követelmények - Az idegenvezető adottságai Az idegenvezető PSZICHOLOGUS. Az idegenvezető PEDAGÓGUS Az idegenvezető JÓ EMBERISMERŐ Az idegenvezető EMPATIKUS képessége Az idegenvezető született SZERVEZŐ Az idegenvezető HATÁROZOTT, biztonsági érzést ad a csoportnak 6
3. Szellemi követelmények - Szerzett képességek Nyelvtudás Általános műveltség Felkészültség Előadókészség 7
Az idegenvezető feladatai Gondoskodás a vendégekről A vendégek tájékoztatása Szervezési feladatok Csoportlégkör alakítása 8
1. Gondoskodás a vendégekről Létszám, reklamációk kezelése, segítségnyújtás, tolmácsolás, rendkívüli esetek, Segítségnyújtás érkezéskor, elutazáskor: Szállodában Repülőtéren Pályaudvaron Hajóállomáson 9
2. A vendégek tájékoztatása Látnivalók, az ország, régió kultúrája Program Vám-, útlevél és devizarendelkezések Program és vásárlási lehetőségek Helyi szokások 10
3. Szervezési feladatok szobafoglalás ellenőrzése szobaelosztás, transzfer, étkezések szolgáltatások ellenőrzése, reklamációk intézése beszámolók 11
4. Csoportlégkör alakítása 12
II. Az idegenvezetői tevékenység jogi szabályozása Az idegenvezetői tevékenységet a 41/1995. (VIII.31.) sz. IKM rendelet szabályozza. A rendelet 1996. március 1-én lépett hatályba. 13
A 41/1995. (VIII.31.) sz. IKM rendelet A rendelet meghatározza az idegenvezetés fogalmát, Meghatározza, mi nem minősül idegenvezetői tevékenységnek, Kimondja, hogy ki és milyen feltételekkel végezhet idegenvezetői tevékenységet, Meghatározza, hogy ki kaphat idegenvezetői igazolványt, Meghatározza az idegenvezetői igazolvány érvényességi körét. 14
Az idegenvezetői szakképesítés rövid, jellemző leírása Az idegenvezető - az országba érkező külföldi turistákat, valamint a belföldi túrákon (országjáráson, kiránduláson, városnézésen, szakmai programokon) résztvevő magyar vendégeket megismerteti o az ország idegenforgalmi, o kulturális, o történelmi, o művészeti értékeivel, nevezetességeivel magyar, ill. idegen nyelven. - Gondoskodik a csoport részére megrendelt szolgáltatások biztosításáról, - valamint magyar csoportok külföldre kisérése során csoportkísérői feladatokat lát el és tolmácsol. 15
Ki lehet csoportkísérő? Aki legalább egy világnyelvet beszél és idegenvezetői igazolvánnyal rendelkezik. 16
A rendelet értelmében Magyarországon idegenvezetést az végezhet, aki rendelkezik Magyarországon kiállított idegenvezetői igazolvánnyal és azonosító kártyával és az idegenvezetők országos nyilvántartásába bejegyezték. 17
Idegenvezetői igazolványt kaphat, aki Az idegenvezetői vizsgát letette (a bizonyítványról közjegyzővel hitelesített másolatot kell benyújtani), Van három hónapnál nem régebbi erkölcsi bizonyítványa, És kitölti a megfelelő nyomtatványt. (Internetről letölthető) 18
Az idegenvezetői igazolványt a MAGYAR KERESKEDELMI ÉS ENGEDÉLYEZÉSI HIVATAL adja ki és ott vezetik az idegenvezetők országos nyilvántartását is. Az idegenvezetői igazolvány csak azon a nyelven érvényes, amelyen, amelyeken letették az idegenvezetői vizsgát. Az igazolvány visszavonásig érvényes és Magyarország területén jogosít idegenvezetésre. Az azonosító kártyát az idegenvezető tevékenysége folytatása közben köteles viselni. Csak az idegenvezetői igazolvánnyal együtt érvényes. A jogosulatlan idegenvezetés 60000 Ft-ig terjedő pénzbírsággal büntethető. 19
Házi feladat 1. Mi nem minősül idegenvezetői tevékenységnek a rendeletben? A rendelet megtalálható a védett oldalakon. 20
Az idegenvezetői vállalkozás jellemzői Szezonális jelleg Alvállalkozói szerep Konjunktúra érzékenység 21
Alvállalkozói szerep Főállású idegenvezető (ritka) Egyéni vállalkozói igazolvány (legjellemzőbb) Eseti megállapodás alapján 22
Házi feladat 2. Hogyan lehet a vállalkozói igazolványt kiváltani? (Lásd tankönyv 26. Illetve 42. Old.) 23
Munkaterületek 1. Magyarországra beutazó külföldi csoportok és egyéni vendégek kisérése 2. Magyarországon magyar csoportok vezetése. 3. Magyar csoportok külföldi társasutazáson való kisérése 24
III. Az idegenvezető feladatai beutazó csoport mellett 1. Eligazítás, a csoport anyagainak átvétele 2. A csoport fogadása és elszállásolása 3. A csoport programjainak lebonyolítása Étkeztetés, programok, fakultatív és garantált programok 4. A csoport hazautaztatása 5. Elszámolás 25
IV. Az idegenvezető feladatai kiutazó csoport mellett 1. Eligazítás, a csoport anyagainak átvétele 2. Találkozás a csoporttal, a túra indítása 3. A csoport tartózkodása alatti teendők (szolgáltatások biztosítása, tolmácsolás, rendkívüli helyzetek) 4. Hazautazás 5. Elszámolás 26
Köszönöm a figyelmet! Kellemes hétvégét! 27