Budapest 2002.
EURÓPAI MINÕSÉGÜGYI SZERVEZET MAGYAR NEMZETI BIZOTTSÁG HUNGARIAN NATIONAL COMMITTEE FOR EOQ Elnök (President): Ügyvezetõ elnök (Chairman) Ügyvezetõ titkár (Executive Secretary): EOQ-képviselõ (EOQ Representative): Dr. Molnár Pál Dr. Boross Ferenc Várkonyi Gábor Dr. Molnár Pál Székhely: 1026 Budapest, Nagyajtai u. 2/b Telefon: Titkárság: 212 8803; elnök: 356 5082 Telefax: Titkárság: 212 7638; elnök: 214-2247 Levélcím: 1535 Budapest, Pf.: 740. Honlap: http://www.eoq.hu e-mail: info@eoq.hu Adóigazolási szám: 18007985 241 Bankszámla: OTP Budapest, XIII. ker. fiók, Tátra utca 10. 11713005-20136631 Összeállította: Dr. Molnár Pál Mûszaki szerkesztõ: Dr. Boross Ferenc Készült a Possum Lap- és Könyvkiadó gondozásában, Felelõs vezetõ: Várnagy László Készült 2100 példányban HU ISSN 1417 572X
EURÓPAI MINÕSÉGÜGYI SZERVEZET MAGYAR NEMZETI BIZOTTSÁG 2002. évi ÉVKÖNYV TARTALOMJEGYZÉK I. Az EOQ és 2002. évi tevékenysége... 4 II. Az EOQ MNB 2002. évi tevékenysége és 2003. évi munkaprogramja... 9 III. A Szakbizottságok 2002. évi tevékenysége és 2003. évi munkaprogramja... 25 IV. Az EOQ MNB Vezetõsége, Ellenõrzõ Bizottsága és Választmánya, valamint Szakembertanúsítási Bizottsága... 57 V. Az EOQ MNB tagnévsora... 64 VI. Az EOQ MNB jogi tagjainak névsora... 101 VII. EOQ oklevéllel rendelkezõ szakemberek jegyzéke Magyarországon... 112 VIII. Az EOQ MNB 2003. évi rendezvénynaptára... 140 IX. Az EOQ és más nemzetközi minõségügyi szervezetek 2003. évi konferenciái... 144 X. Az EOQ MNB érvényes Alapszabálya... 145 3
I. Az EOQ és 2002. évi tevékenysége Az Európai Minõségügyi Szervezet (EOQ) belga törvények alapján mûködõ autonóm, non-profit szövetség. Az EOQ a teljes jogú önálló nemzeti tagszervezetek (FMO s) koordináló és együttmûködésüket segítõ európai interdiszciplináris nemzetközi szervezete a minõségirányítás területén. Az EOQ-t 1956-ban alapították. Tanácsa jelenleg 34 európai teljes jogú nemzeti minõségügyi szervezetbõl áll, melyek 34 országot képviselnek (8. oldal). Tagállománya 2002-ben a következõ további tagokkal egészült ki: Ciprus: Cyprus Productivity Centre; Franciaország: AFNOR, AFAQ, UTC; Észak-Íroszág: CFC, valamint társult tagként a világ különbözõ országaiban található intézményekbõl, cégekbõl és magánszemélyekbõl tevõdik össze. Hivatalos partnerei a következõk: Japán: Union of Japanese Scientists & Engineers; Hollandia: European Society for Quality in Health Care; USA: GOAL/QPC, Performance Center, American Society for Quality; Kína: Shanghai Quality Control Association; Egyiptom: Egyptian Org. for Standard & Quality Control. Az EOQ vezetõ tisztségviselõi 2002-ban a következõk: Elnök (President): Leköszönõ elnök (Past President): Alelnökök (Vice-Presidents): Fõtitkár (Secretary General): Riccardo Dell Anna (Olaszország) Seán Conlen (Írország) Annette Gairnaert (Belgium) Teun Hardjono (Hollandia) Jan Hnátek (Cseh Köztársaság) Pál Molnár (Magyarország) Salvador Olivas (Spanyolország) Hans Rudolf Gygax (Svájc) Bertrand Jouslin de Noray (Brüsszel) Az EOQ 2002-ben a nemzeti képviselõk részvételével két alkalommal tartott Tanácsülést és megtartotta 101. Közgyûlését: 2. EOQ Tanácsülés, 2002. február 16., Ankara, Törökország 3. EOQ Tanácsülés, 2002. szeptember 28., Harrogate, Egyesült Királyság 101. EOQ Közgyûlés, 2002. szeptember 28., Harrogate, Egyesült Királyság 4
A Tanácsülések napirendjén a következõ fontosabb szervezeti és szakmai kérdések szerepeltek: az EOQ stratégiájának és 2002/2003. évi munkaprogramjának elfogadása; a 2001. évi elszámolás és a 2002. évi költségvetés elfogadása; a 46. EOQ Kongresszus programja és a 48. EOQ Kongresszus helyszínének áthelyezése Bulgáriából Oroszországba; a 2002. évi Európai Minõségi Hét megszervezése; közremûködés az Európai Minõségi (Kiválósági) Díj 2002. évi odaítélésében; a Minõségügyi Szakemberek Regisztrálásának és Tanúsításának Harmonizált Rendszere bevezetése további országokban; együttmûködés az Európai Bizottság egyes Fõigazgatóságaival, valamint az EFQM, az ISO, az EOTC és más nemzetközi szervezetekkel. A Végrehajtó Bizottság 2002-ben ismét 4 ülést tartott (1 Torinóban, 1 Brüsszelben, 1 Harrogate-ban és 1 Ankarában), amelyeken elsõsorban az EOQ stratégiájával és többek között az ún. akciótervben foglalt feladatokkal foglalkozott: a Hat Szigma oktatási programjának kialakítására az Amerikai Minõségügyi Szervezettel (ASQ) Európában; a GOAL/QPC brosúrák kiadása minél több EOQ teljes jogú tagszervezet által; a 2002. évi Summer Camp 5 napos vezetõ szintû tapasztalatcsere megszervezése (Gothenburg, Svédország, 2002. június 25-29.); együttmûködési megállapodások megkötésének elõkészítése a JUSE-val (Japanese Union of Scientists and Engineers) és az ESQH-val (European Society for Quality in Healthcare); a köztisztviselõk minõségügyi továbbképzésének folytatása; a nemzeti minõségügyi szervezetek közötti benchmarking (a szakfolyóiratok összehasonlítása; a tagsági díjak, rendezvények tematikájának, részvételi díjának felmérése és értékelése; nemzeti minõségdíjak lebonyolítása stb.); a kis- és középvállalkozások minõségfejlesztésének támogatása európai és nemzeti szinten; a 2002. évi Európai Minõségi Hét (Jelmondata: A változások irányítása ) eseményeinek támogatása és értékelése; a 46. Kongresszus elõkészítése, segítése és értékelése. 5
A korábban sikeres nagyszámú szakbizottságok és szekciók helyett 2002-ben továbbra is csak a következõ állandó munkacsoportok mûködtek: Munkacsoport Elnök Titkár Jármûgyártás H.H. Danzer (Ausztria) A. Rosatelli (Olaszország) Információs technológia F.N. Svendsen (Dánia K. Frühauf (Svájc) Oktatás és Továbbképzés P. Lemaire (Hollandia) J.A. Sheridan (Egyesült Királyság) A Minõségügyi Szakértõk Regisztrálásának és Tanúsításának Harmonizált Rendszere a PRU (Personal Registration Unit) elnevezéssel igen sikeres évet zárt. Az EOQ a benyújtott Minõségügyi Kézikönyvek és a helyszíni felülvizsgálatok alapján eddig a következõ 16 ország teljes jogú tagszervezetét hatalmazta fel (akkreditálta) EOQ oklevél kiadására: ÖVQ (Ausztria); CSJ (Cseh Köztársaság); DFK (Dánia); DGQ (Németország); EOQ MNB (Magyarország); AICQ (Olaszország); AQL (Norvégia); PCBC (Lengyelország); ARC (Románia); AEC (Spanyolország); SAQ (Svájc); SSK (Szlovákia); KDI (Hollandia), IAQ (Egyesült Királyság), TSE (Törökország), UAQ (Ukrajna). A 2002. év végéig regisztrált EOQ oklevéllel rendelkezõ minõségügyi szakemberek száma meghaladta a 35000 fõt. Nagy ütemben folytatódott a projekt kiterjesztése, aminek eredményeképpen 2002-ben a következõ 15 EOQ oklevél megszerzése volt lehetséges: EOQ minõségügyi szakértõ EOQ minõségügyi rendszermenedzser EOQ minõségügyi auditor EOQ TQM menedzser EOQ TQM felülvizsgáló EOQ környezetvédelmi rendszermenedzser EOQ környezetvédelmi auditor EOQ munkaegészségügyi és -biztonsági menedzser EOQ munkaegészségügyi és -biztonsági auditor EOQ minõségügyi rendszermenedzser az egészségügyben EOQ minõségügyi technikus az egészségügyben EOQ minõségügyi tanácsadó EOQ minõségügyi operátor EOQ minõségügyi asszisztens EOQ minõségügyi technikus Az Európai Minõségdíj 2002 eredménye Az EOQ az EFQM-el és az Európai Bizottsággal együttesen mûködteti a kisés középvállalkozások Európai Minõségdíját, de az EOQ Végrehajtó 6
Bizottságának egy tagja a többi kategória nyerteseinek kiválasztásában szintén közremûködik. A gondos értékelések, a helyszíni szemlék és az alapos zsûrizés eredményeképpen a következõ cégek kerültek be a döntõbe elnyerve a különbözõ díjakat, okleveleket: Nagyvállalati és közszolgálati kategória Alkategória: Nagyvállalatok és üzleti egységek Dexia Sofaxis (Franciaország) Opel Hungary Powertrain Ltd. (Magyarország) Schindler SA, (Spanyolország) Siemens Nederland NV (Hollandia) Siemens AG PTD PA (Power Transmission and Distribution, Power Automation (Németország) Alkategória: Üzemegységek Bosch Sanayi ve Ticaret AS (Törökország) Renault Engine Plant (Spanyolország) Alkategória: Közszolgálati szektor Customs and Tax Region Aarhus (Dánia) Kategória: Kis- és középvállalatok (SMEs) Alkategória: Leányvállalatként működő kis- és középvállalatok Banc International d Andorra Banca Mora (Andorra) EMAR After Sale Services Inc. (Törökország) Norbolsa S.V.B. SA (Spanyolország) Alkategória: Önálló kis- és középvállalatok ASLE, Workers Incorporated Companies Association (Spanyolország) Delifruits SA (Franciaország) Maxi SA Coco-Mat (Görögország) MDG Metanifera di Gavirate SpA (Olaszország) Springfarm Architectural Mouldings Ltd. (Észak Írország) Díjazott Döntős Döntős Döntős Döntős Díjazott Döntős Díjazott Díjazott Döntős Döntős Díjazott Döntős Díjazott Döntős Fődíjas A magyar vállalatok közül nagyvállalati kategóriában az Opel Magyarország Jármûgyártó Kft. ismét döntõs lett! A PICK Szeged Rt. és a KNORR Bremse Kft. ismét elismerõ oklevelet kapott az Európai Kiválósági Modell sikeres alkalmazásáért. Az EOQ MNB Vezetõsége további sikereket kívánva, szívbõl gratulál a kiváló magyarországi vállalatok vezetõinek és munkatársainak. 7
Az EOQ teljes jogú tagszervezeteinek érvényes jegyzéke 1. Austria: Austrian Association for Quality (1979) 2. Belorusszia: GOSSTANDART of the Republic Belarus (2000) 3. Belgium: Belgian Centre for Quality Management (1974) 4. Bulgaria: Committee for Standardisation and Metrology (1967) 5. Croatia: Croatian Society for Quality (1993) 6. Czech Republic: Chech Society for Quality (1993) 7. Denmark: Danish Society for Quality (1961) 8. Estonia: Estonian Association for Quality (1993) 9. Finland: The Center for Excellence (1967) 10. France: French Quality Movement (1956) (Megjegyzés: 2002 folyamán megszünt.) 11. Germany: German Society for Quality (1956) 12. Greece: Hellenic Management Association (1996) 13. Hungary: Hungarian National Committee for EOQ (1966/1972) 14. Iceland: Icelandic Association for Quality (1989) 15. Ireland: Excellence Ireland (1980) 16. Italy: Italian Association for Quality (1956) 17. Latvia: Latvian Society for Quality (1995) 18. Luxembourg Ministry of Economics (1999) 19. Republic of Macedonia: Macedonian Association for Quality Promotion (1994) 20. Norway: Norwegian Association for Quality and Leadership (1962) 21. Poland: Polish Centre for Testing and Certification (1994) 22. Portugal: Portuguese Association for Quality (1971) 23. Romania: Romanian Association for Quality (1993) 24. Russia : GOSSTANDART of Russia (1967) 25. Slovakia: Slovak Society for Quality (1992) 26. Slovenia: Slovenian Quality Association (1992) 27. Spain: Spanish Association for Quality (1966) 28. Sweden: Swedish Association for Quality (1961) 29. Switzerland: Swiss Association for the Promotion of Quality (1967) 30. The Netherlands: Dutch Foundation for Quality (1956) 31. Turkey: Turkish Standards Institution (1976) 32. Ukraine: Ukrainian Association for Quality (1996) 33. United Kingdom: Institute of Quality Assurance (1956) 34. Yugoslavia: Yugoslav Union for Standardization and Quality (1967) Megjegyzés: Zárójelben a csatlakozás éve 8
II. Az EOQ MNB 2002. évi tevékenysége és 2003. évi munkaprogramja Az EOQ MNB 2002-ben lett 30 éves, amelynek megünneplésére a Közép- és Kelet-európai Országok II. Nemzetközi Minõségügyi Konferenciájának keretében 2002. november 25-én került sor a Gellért Szállóban. Az ott elhangzott elõadás szövegét, amelyben Dr. Molnár Pál, az EOQ MNB elnöke méltatta a szervezet 30 éves történetét, a Minõség és Megbízhatóság szakfolyóirat 2002/6 számában publikálta. A jubileumi ünnepségen megjelent és köszöntõt tartott Bertrand Jouslin de Noray, az EOQ fõtitkára Kálmán Albert, a Gazdasági és Közlekedési Minisztérium osztályvezetõje Dr. Aschner Gábor, a MMT ügyvezetõ igazgatója Rózsa András, az ISO 9000 Fórum elnöke Kovács József, a Herendi Porcelánmanufaktúra Rt. vezérigazgatója az EOQ MNB Tanácsadó Testületének elnöke, egy gyönyörû herendi vázát átadva. A jubileum alkalmából az EOQ MNB Örökös Tagja kitüntetést kapott Dr. Sütõ Kálmán, az EOQ MNB tiszteletbeli elnöke és Földesi Tamás, az EOQ MNB Választmányának tagja, a Terminológia Szakbizottság társelnöke Az EOQ MNB 2002. május 29-én Budapesten, a BMF Bánki Donát Mûszaki Fõiskolai Karon tartotta éves Küldöttközgyûlését, melyrõl a Minõség és Megbízhatóság 2002/3 számában részletes beszámoló jelent meg. A Küldöttközgyûlésen kerültek átadásra az EOQ MNB Minõségért 2002 kitüntetései a következõ kiemelkedõ - elsõsorban szakbizottsági - tevékenységet felmutató EOQ MNB tagok részére: Erõdi Erzsébet, a Metrológiai Szakbizottság elnöke Galla Jánosné, a Megbízhatósági és Terminológiai Szakbizottság titkára Szegedi Erzsébet, az EFQM és Szakértõi Szakbizottság titkára Varga Gábor, a Szolgáltatási és Informatikai Szakbizottság titkára Zalán Györgyné, a Gyógyszeripari Szakbizottság titkára Az éves keretszámon felül ugyanezt a kitüntetést kapta Hercz Endre, a WESTEL Mobil Távközlési Rt. ügyvezetõ igazgatója a WESTEL 2001 évben kapott Európai Minõség díjának elnyeréséért kifejtett eredményes munkájáért. A 9
Szakbizottságokban és Bizottságokban végzett eredményes munka elismeréseként pénzjutalomban részesült: Dr. Andó Péter, Dr. Bacsa György, Dr. Balogh Albert, Bányainé dr. Sándor Julianna, Bölcskei András, Dr. Bölöni Péter, Dányi István, Dr. Erdõs Zoltán, Földesi Tamás, Gálosfai Jenõ, Gyaraky Zoltán, Ittzés András, Dr. Karajz Lajos, Kesselyák Péter, Mikó György, Sándor Miklós, Dr. Szenes Katalin, Dr. Tar József, Törõné Hevesi Erzsébet és Dr. Varga Lajos. Az EOQ MNB Központi Titkársága részére végzett értékes munka elismeréseképpen pénzjutalmat kapott: Dr. Boross Ferenc, Molnár Ingrid és Várkonyi Gábor. Az EOQ MNB Vezetõsége 2002-ben 3 ülést tartott (március 10-én, szeptember 4-én és október 24-én), amelyeken összesen 21 határozatot hozott a következõ fontosabb témakörökben: a választmányi ülések elõkészítése; a központi rendezvények értékelése; az EOQ szakembertanúsításban való részvételbõl adódó feladatok; az EU csatlakozásra való felkészülés elõsegítése; a szakbizottsági tevékenység fejlesztése, javaslatok tisztségviselõk jelölésére; együttmûködés a minõségügyi társszervezetekkel; az EOQ MNB törekvései az EFQM nemzeti partnerszervezeti (NPO) pozíció betöltésére; az EOQ MNB egyéb nemzetközi kapcsolatai; az EOQ MNB székhelyvásárlása; a Nemzeti Fejlesztési Terv véleményezése; a jogi tagok EOQ és EOQ MNB tagságának feltüntetése levélpapírjukon. Az EOQ MNB Választmánya 2002-ben két ülést tartott (május 14-én és december 11-én), amelyeken 6 határozatot hozott és többek között a következõ témákkal foglalkozott: értékelte a szakbizottságok és tisztségviselõk munkáját; döntést hozott a tagsági díjak emelésének mértékérõl; elõkészítette a 2002. évi Küldöttközgyûlést; jóváhagyta a kitüntetettek névsorát; felülvizsgálta és jóváhagyta a küldöttek körében bekövetkezett változásokat; támogatta az EOQ MNB Vezetõségének törekvését az EFQM nemzeti partnerszervezeti státuszának elnyerésére; meghallgatta az EOQ vezetõ testületeinek ülésérõl elõterjesztett beszámolókat; 10
fórumot adott az EOQ oklevelek ünnepélyes átadásához a regisztrált minõségügyi és környezetvédelmi szakemberek részére; értékelte az EOQ MNB központi és más fontosabb rendezvényeit. Az EOQ MNB taglétszáma 2002-ben az egyéni és delegált tagok száma 1600- ról mintegy 1800-ra tovább emelkedett, míg a jogi tagoké lényegében nem változott. Kiemelt EOQ MNB rendezvények Az EOQ MNB 2002-ben az összesen 5500 résztvevõvel megtartott 79 rendezvényen belül összesen mintegy 15 központi és részvételi díjas rendezvényt (közel 2000 résztvevõ) szervezett, illetve ezek szervezésében mûködött közre. Ezek közül kiemelkedõ jelentõségû volt a Közép és Kelet-európai országok II. Nemzetközi Minõségügyi Konferenciája, valamint a XI. Magyar Minõségi Hét rendezvénysorozat, amely tudományos konferenciaként ismét szerepelt a Magyar Tudomány Napja 2002 rendezvényei között. Külön említést érdemelnek még az ún. szintentartó tanfolyamok az EOQ oklevelesek részére, mivel mind a 4 tervezett tanfolyam - átlagosan 20-20 résztvevõvel - igen nagy sikerrel zárult. A kiemelt rendezvényekrõl szóló összefoglaló tájékoztatót a következõ táblázat tartalmazza: Téma Minõségirányítási rendszerek bevezetése a magyar közigazgatásban Az EFQM Kiválóság Modell az üzleti stratégia és a Balanced Scorecard kapcsolata Szintentartó tanfolyam EOQ okleveles szakemberek részére HIR (Hagyomány-Íz-Régiók) tudományos konferencia Szintentartó tanfolyam EOQ okleveles szakemberek részére Idõpont, helyszín (résztvevõk száma) január 23. Hotel Gellért (130 fõ) február 20. BMF (80 fõ) április 29-30. BMF (20 fõ) május 15. FVM (150 fõ) május 15. BMF (20 fõ) Rendezõ, közremûködõ EOQ MNB Központi Titkárság EOQ MNB Központi Titkárság, EFQM és Szakértõi Szakbizottság EOQ MNB Központi Titkárság EOQ MNB Központi Titkárság, Élelmiszer Szb. EOQ MNB Központi Titkárság 11
Téma Idõpont, helyszín (résztvevõk száma) EOQ MNB Küldöttközgyûlés május 29. BMF (90 fõ) A BRC standard a kereskedelmi gyakorlatban Szakmai Konferencia IX. Nemzeti Konferencia Új ISO 9000 - Új gyakorlat szeptember 11. FVM (120 fõ) szeptember 12-14. Balatonfüred (360 fõ) ME-TEST 2002 Szakmai Napok szeptember 17-19. Semmelweis Egyetem (220 fõ) Szintentartó tanfolyam EOQ okleveles szakemberek részére Beszámoló a 46. EOQ Kongresszusáról Minõségmenedzsment az élelmiszeriparban 2002 Szakmai konferencia A minõség szerepe a tudásalapú társadalomban XI. Magyar Minõség Hét A Közép- és Kelet-európai országok II. Nemzetközi Minõségügyi Konferenciája és az EOQ MNB fennállása 30. évfordulójának megünneplése Szintentartó tanfolyam EOQ okleveles szakemberek részére október 14-15. BMF (20 fõ) október 15. BMF (90 fõ) október 17. Szeged (180 fõ) november 4-7. CEU Konferenciaközpont (400 fõ) november 25-26. Hotel Gellért (130 fõ) december 2-3. BMF (20 fõ) Rendezõ, közremûködõ EOQ MNB Központi Titkárság EOQ MNB Központi Titkárság, Élelmiszer Szb., SZENZOR Kft. ISO 9000 Fórum MRTA Szb., Egészségügyi Szb. EOQ MNB Központi Titkárság EOQ MNB Központi Titkárság EOQ MNB Központi Titkárság EOQ MNB Központi Titkárság, Élelmiszer Szb., PICK Szeged Rt. Magyar Minõség Társaság, EOQ MNB Központi Titkárság EOQ MNB Központi Titkárság EOQ MNB Központi Titkárság A rendezvények résztvevõi minden esetben kiadványt kaptak kézhez, de a Minõség és Megbízhatóság és más szakfolyóirat is gyakran közölt beszámolókat, ismertetõket a rendezvényekrõl. Az EOQ MNB vezetõ tisztségviselõi és magas beosztású tagjai számos minõségügyi konferencián tartottak elõadásokat, melyek közül a következõk emelendõk ki: 12
Az Agrárgazdasági Világfórumon (IAMA) Nordwjik (Hollandia) 2002. június 10-én két magyar elõadás hangzott el az EOQ MNB jogi tagjainak vezetõ képviselõi részérõl: Dr. Vajda László, FVM fõcsoportfõnök: A 3E (Economy-Environment-Ethics) és az új EU tagországok Boros Attila, a HAJDÚ-BÉT Kft. vezérigazgatója: Rendszer-innováció az átmeneti országokban Az IAMA Fórum díszvendégeként volt jelen az a mintegy 20 tagú Középés Kelet-európai küldöttség, akik kiválasztását és a részvétel koordinálását a rendezõk felkérésére Dr. Molnár Pál, az EOQ MNB elnöke és Várkonyi Gábor, az EOQ MNB ügyvezetõ titkára végezte. Dr. Molnár Pál, az EOQ alelnökeként kapott meghívást elõadás tartására a VIII. Ázsiai és Csendes Óceáni Nemzetközi Minõségügyi Konferenciára, amelyet 2002. szeptember 16-18. között Pekingben tartottak. A nagyszabású rendezvényen mintegy 400 kínai és közel 150 külföldi szakember vett részt. Magyarországról 6 fõs küldöttség volt jelen. Csiszár Miklós, a Minõségfejlesztési Központ munkatársa szintén elõadással szerepelt a konferencián. Dr. Molnár Pál tagja volt annak a fõleg amerikai és japán minõségügyi szakértõkbõl álló nemzetközi küldöttségnek, melyet a Kínai Államtanács elnökhelyettese fogadott. Az Izraeli Minõségügyi Társaság felkérte Dr. Molnár Pált, az EOQ MNB elnökét hogy legyen tagja az Izraeli Minõségügyi Társaság XIV. Nemzetközi Konferenciája Nemzetközi Tanácsadó Testületének. A konferenciára 2002. november 18-21. között Jeruzsálemben került sor. A Közép- és Kelet-európai országok II. Nemzetközi Minõségügyi Konferenciáján a Magyar Szekció elõadásait Kovács József, a Herendi Porcelánmanufaktúra Rt. vezérigazgatója, az EOQ MNB Tanácsadó testületének elnöke; Kálmán Albert, a Gazdasági és Közlekedési Minisztérium osztályvezetõje, az EOQ MNB választmányi tagja és Sugár Karolina, a Minõségfejlesztési Központ ügyvezetõ igazgatója tartotta. Az elõadások témái a konferencia fõ témájához, a Nemzeti Minõség Díjhoz kapcsolódtak. Bár az Erkölcsi megalapozottságú minõségügy témájú szemináriumot nem nemzetközi szinten 2002. április 4-6- között Siófokon tartották meg, különleges jellege és szerepe miatt itt külön említést érdemel. Az elõadásokat és egy kerekasztal-megbeszélést prezentáló tanfolyam elsõsorban a minõségirányítás fejlesztésének kulturális-erkölcsi feltételeivel foglalkozott, különös tekintettel a személyiségre. A rendezvényen elõadást tartott a vezetõ tisztségviselõk közül Dr. Varga 13
Lajos, az EOQ MNB alelnöke és Dr. Veress Gábor, az EOQ MNB Választmányának tagja. A szeminárium igény esetén megismételhetõ. EOQ MNB projektek Az EOQ MNB 2002-ben összességében kevesebb projekttel foglalkozott, de a korábbinál nagyobb intenzitással és eredményességgel. Az EOQ Szakember Regisztrációs Projektjének (PRU) mûködtetése 2002- ben eredményesen folytatódott, mivel a kiadott összes EOQ oklevelek száma az év végén már meghaladta a 35.000-et. Magyarországon az EOQ MNB az elmúlt évben 253 EOQ oklevelet adott ki a következõ megoszlás szerint: EOQ minõségügyi szakértõ 7 EOQ minõségügyi rendszermenedzser 181 EOQ minõségügyi auditor 39 EOQ TQM menedzser 1 EOQ TQM felülvizsgáló 3 EOQ környezetirányítási rendszermenedzser 17 EOQ környezetirányítási auditor 5 14 Az EOQ regisztrációval rendelkezõ szakemberek jegyzékét, akik az EOQoklevelet az EOQ MNB által kapták meg, az Évkönyv VII. fejezete tartalmazza, de az új vagy megújított oklevelesek név- és címjegyzékét a Minõség és Megbízhatóság egyes füzetei is közzé teszik. Ezáltal Magyarország a kiadott EOQ oklevelek száma (összesen 655) tekintetében az országok rangsorában a 8-ik helyen áll, de mind 2001-ben, mind 2002-ben Németország és Svájc után harmadik országként a legtöbb EOQ-oklevelet adta ki. Különösen az által kiképzett szakemberek száma jelentõs, ami 2002-ben is elérte az összes okleveles 40 %-át. Külön projektként kezelhetõ, de az elõzõhöz szorosan kapcsolódnak, a 2002- ben beindított szintentartó tanfolyamok, amelyeket az Központi Titkárság rendezett meg a Budapesti Mûszaki Fõiskolán. Nagy sikernek tekinthetõ, hogy mind a 4 betervezett tanfolyamot kedvezõ létszámmal sikerült megtartani, ami által több, mint 100-al növekedett a Magyarországon kiadott EOQ-oklevelek száma az elmúlt évben. A szintentartó tanfolyam tananyaga az ISO 9000:2000- es szabványsorozatot, a kapcsolódó auditok lebonyolítását és annak tapasztalatait, valamint a TQM-technikákat és a korszerû matematikaistatisztikai módszereket, beleértve a Hat Szigma módszert ismerteti. Megemlítendõ, hogy az oklevelüket az adott év végéig nem megújító szakembereket törlik az EOQ nyilvántartásából, melynek újbeli megszerzése
a teljes eljárás megismétlését feltételezi. Egyébként a nyilvántartásból való törlés tényét névre szólóan közzé is kell tenni, amire a Minõség és Megbízhatóság egyik éveleji számában sor került. 2002. november 23-án és 24-én sikeresen zárult az EOQ MNB szakembertanúsítási és -regisztrálási programjának hivatalos felülvizsgálata (auditorok: Jan Hnátek, az EOQ alelnöke és Bertrand Jouslin de Noray, az EOQ fõtitkára). Ennek eredményeként az EOQ MNB akkreditációját további 3 évre meghosszabbították. Az auditorok kifogásolták a túl alacsony pénzügyi feltételek (árak) alkalmazását, ugyanakkor sokkal szigorúbb fellépést követeltek az alvállalkozókkal szemben, elsõsorban a vizsgáztatás kézbentartása tekintetében, valamint néhány más, kisebb jelentõségû nemmegfelelõséget állapítottak meg. Pozitívan értékelték az alvállalkozói tanfolyamok tartalmi színvonalát és a magyarországi EOQ-oklevelesek nevének és elérhetõségének közzétételét, valamint azt, hogy 2002-ben 4 szintentartó tanfolyamra került sor megfelelõ résztvevõi létszámmal. Az EOQ MNB folytatta a továbbfejlesztett Minõség és Megbízhatóság szakfolyóirat kiadásának támogatását, amihez jelentõsen megemelte a rendelkezésre bocsátható pénzügyi keretet. Ennek eredményeképpen a folyóirat 2002-ben is rendszeresen és igen magas szakmai színvonalon 6 füzetben jelent meg. Az összes példányszám 3000 fölé emelkedett. Továbbra is szükséges a hirdetések volumenének növelése és az elõfizetõi kör bõvítése, de erõsíteni és szélesíteni kell a szerzõgárdát is. Ugyanakkor a költségek csökkentése érdekében belátható idõn belül határozott intézkedésekre van szükség a Szerkesztõség és a Központi Titkárság helyszínének közelítésén keresztül. Az EOQ MNB 2002-ben is részt vállalt a Nemzeti Minõségdíj és az Európai Bizottság által kiemelt témaként kezelt Európai Minõségdíj projektben, amely a kis- és középvállalkozások vonatkozásában az EFQM és az EOQ közös projektje. A 2002. év kedvezõ eredménye a magyar cégek lassan megszokottá váló eredményes szereplése az Európai Minõségdíjért folyó nagy vetélkedõn. Külön elismerésre méltó, hogy ismét döntõs lett az OPEL Magyarország Jármûgyártó Kft. A további magyar pályázók közül a KNORR-BREMSE Fékrendszerek Kft. és a PICK Szeged Rt. kapott Kiválóság elismerése oklevelet. A minõségfejlesztés eszközei között a Hat Szigma néven ismertté vált eljárás egyre nagyobb jelentõségre tesz szert. Az EOQ MNB vezetése az elmúlt évben is több alkalommal foglalkozott az Európai és az ASQ (Amerikai Minõségügyi Szervezet) Hat Szigma programba való bekapcsolódás lehetõségeivel, aminek elsõsorban anyagi korlátai vannak. A Hat Szigma 15
módszerrõl megtartott elmúlt évi rendezvények hozzájárultak azonban annak megismertetéséhez és a szakemberek kiképzésének elõkészítéséhez. Ezek közül kiemelendõ a 2003. március 5-én megtartott Hat Szigma Szeminárium, amelyen Greg Watson, a világ egyik vezetõ szakembere egy igen sikeres elõadássorozatot tartott. Jelentõs elõrelépésnek tekinthetõ a Hat Szigma Szakbizottság megalakulása és mûködésének megkezdése 2002-ben, amelynek munkájában jelenleg már közel 100 fõ tag vesz részt. Szervezeti fejlõdés Nemzetközi kapcsolatok Az elmúlt évi legjelentõsebb nemzetközi vonatkozású eseménye Dr. Molnár Pál látogatásához kapcsolódik az Amerikai Minõségügyi Szervezet (ASQ) székhelyén, amire 2002. július 15-16-án az ASQ Vezetõségének meghívására Milwaukee-ban (Wisconsin Állam) került sor. Az elõkészítõ tárgyalások és értékelõ elemzések eredményeképpen az EOQ MNB-t az ASQ társult tagjává és Dr. Molnár Pált az ASQ szenior tagjává választották. A társult tagság a következõ fõbb elõnyökkel jár: 16 Az ASQ által kiadott minõségügyi szakfolyóiratokat az EOQ MNB társult tagsági jogon járó kiadványként megkapja, amelyek tartalmáról tagjait zárt körben tájékoztathatja. Az EOQ MNB szakbizottsági tisztségviselõi közvetlenül felvehetik a kapcsolatot az ASQ megfelelõ szakbizottsági vezetõivel a hatékony információcsere kiépítése céljából. Az EOQ MNB tagjai élvezik mindazokat az elõnyöket, amelyek az ASQ hazai tagjait megilletik (kedvezményes rendezvényrészvétel, kedvezményes kiadványok, kedvezményes tanúsítványok stb.). A megbeszélések során Dr. Molnár Pál felkérést kapott egy cikksorozat elkészítésére a Quality Progress szakfolyóiratban, amely a világ legnagyobb példányszámában (mintegy 200000 pld.-ban) megjelenõ minõségügyi lapja, az üzleti kiválóság területén kiemelkedõ sikereket elért magyarországi cégekrõl. Ennek megfelelõen felkérést kapott a Burton-Apta Tûzállóanyag-gyártó Kft., a Herendi Porcelánmanufaktúra Rt., a PICK Szeged Szalámigyár és Húsüzem Rt., valamint a WESTEL Mobil Távközlési Rt. egy-egy angol nyelvû részanyag megírására. (A cikksorozat - vára kozáson felül gyorsan - a Quality Progress 2033. februári számában már megjelent.) Az EOQ MNB felkérést kapott az EFQM vezetése részérõl, hogy pályázza meg az EFQM Nemzeti Partnerszervezeti (NPO) státuszát a
Minõségfejlesztési Központtal (MIK) egyeztetve. A pályázat beadására külön-külön került sor, mivel a MIK nem mutatott hajlandóságot a párbeszédre ebben a kérdésben. Az EOQ MNB Vezetõsége arra számított, hogy - néhány ország képviseletéhez hasonlóan - Magyarországot is az eddigiek szerint megnevezett két szervezet fogja képviselni, és az EFQM közremûködésével bizonyos feladatmegosztásra is sor kerül. Az EFQM Vezetõsége azonban mindeddig csak a MIK-et kérte fel Nemzeti Partnerszervezetként Magyarországról. Feltételezhetõ, hogy ennek legfõbb oka a Gazdasági és Közlekedési Minisztérium támogató levelében keresendõ, amely iránt viszont az EOQ MNB nem nyújtotta be kérelmét. A MIK 2002. év végén beküldte tagfelvételi kérelmét az EOQ-ba is. Az EOQ MNB, mint Magyarország teljes jogú tagszervezete eleinte támogatólag nyilatkozott, feltételezve az együttmûködési készséget a MIK részérõl az EFQM NPO feladatkörének megosztása vonatkozásában, majd ennek teljes hiányában kifogást emelt a MIK EOQ tagsága ellen. A MIK tagfelvételi kérelmének végleges eldöntése - az EOQ vezetésének 2003. májusában tervezett magyarországi látogatását követõen - a 46. EOQ Kongresszus elõtti Hágában tartandó EOQ Tanácsülésen várható. Hazai helyzet Az EOQ MNB szervezeti kereteinek bõvítését is lehetõvé teszi az a 2002. évi közepén megvalósított székhelyvásárlás, amit a Vezetõség és a Választmány több alkalommal is megtárgyalt. Az új székhely kiválasztása nagy körültekintéssel történt. A mintegy 100-120 ajánlat áttekintése és csaknem 20 ingatlan megtekintése után került sor a Nagyajtai u. 2/b szám alatti ingatlan megvásárlására, amely közel 150 m 2 -es területû 3 és félszobából és 2 erkélybõl álló iroda. A vételár 42,5 millió Ft volt, amit a költözési, valamint a részleges festési és berendezési költségek tovább növeltek. A változatlan telefon- és faxvonalak áthelyezése olyan gyorsan valósult meg, hogy a folyamatos munka szünet nélkül biztosítható volt. Így 2002. augusztus 31-ével a korábbi bérleti szerzõdést felbontottuk, és a székhelyváltozásról a Fõvárosi Bíróság - a Fõvárosi Földhivatal bejegyzése alapján - elfogadó végzést hozott. Az Alapszabály V. módosított változata (X. fejezet) már az új székhely címét tartalmazza. A 2000. évi Budapesten megtartott EOQ Kongresszus egyik legfontosabb ajánlása az EOQ MNB Tanácsadó Testületének megalakítását irányozta elõ. A Testület megalakulására 2002. elsõ hónapjában került sor, amirõl 2002. március 7-én a Gellért Szállóban megtartott sajtótájékoztató adott hírt. 17
A Testület személyi összetétele: Bihari Vilmos, a PICK Szeged Rt. vezérigazgatója Dr. Detrekõi Ákos akadémikus, a BME rektora Horváth István, a GANZ Transelektro Villamossági Rt. vezérigazgatója Dr. Keviczky László akadémikus, az MTA alelnöke Kovács József, a Herendi Porcelánmanufaktúra Rt. vezérigazgatója Koji László, a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara elnöke Pongorné dr. Csákvári Marianna, a GKM helyettes államtitkára Sugár András, a WESTEL Mobil Távközlési Rt. vezérigazgatója Széles Gábor, a Munkaadók és Gyáriparosok Országos Szövetségének elnöke Takács János, az Elektrolux Lehel Hûtõgépgyár Kft. vezérigazgatója A Testület elnökének Kovács Józsefet és alelnökének Pongorné dr. Csákvári Mariannát választotta. Az EOQ MNB Vezetõsége továbbra is nagy jelentõséget tanúsít a szakbizottsági munka erõsítésének és szélesítésének. Ennek megfelelõen a kibõvített választmányi ülésekre valamennyi szakbizottsági tisztségviselõ meghívást kap. A szakbizottsági társelnöki funkció általános bevezetése elõ kívánja segíteni a szakbizottsági irányítás szélesebb alapokra helyezését. Ez néhány Szakbizottság kivételével megvalósult. A Szakbizottságok egyre javuló munkájának köszönhetõen 2002-ben tovább növekedett az összes EOQ MNB tag szakbizottsági tagságának részaránya, amely már meghaladja a 60 %-ot. Továbbra is igen sok EOQ MNB tag több szakbizottságban is aktív, amit az is jelez, hogy a szakbizottsági tagok száma meghaladja a 2300-at. A szakbizottsági rendezvényeken való részvétel azonban még - elsõsorban a nagyobb érdeklõdést kiváltó programok összeállításával és további együttmûködéssel - jelentõsen növelhetõ. A taglétszám a következõ szakbizottságokban növekedett jelentõsen (>15 fõ): MRTA Szakbizottság: 23 fõ Élelmiszer Szakbizottság: 19 fõ Szolgáltatási Szakbizottság: 17 fõ Közigazgatási Szakbizottság: 15 fõ Annak ellenére, hogy EOQ MNB Dél-Alföldi szervezete az elmúlt évben is eredményesen dolgozott, az EOQ MNB Vezetõsége nem változtatott korábbi állásfoglalásán, amely szerint további regionális szervezetek megalakulását a közeli jövõben nem tûzi napirendre. 18
A 2002. évben tovább folytatódott az eredményes és harmonikus együttmûködés a Magyar Minõség Társasággal. Sor került a vezetõi szintû találkozókra és egyeztetésekre, de a Szövetség gondolatának megvalósítása nem haladt elõre. Kisebb lépésként, de jelentõs tényként könyvelhetõ el a két szervezet folyóiratai közötti együttmûködési megállapodás megkötése. Eredményeképpen várhatóan növekszik az olvasók informáltsága is, de a publikálásra kerülõ anyagok cseréje is bõvülhet. Az EOQ MNB ismét társrendezõként vett részt az Európai Minõséghét Magyarországon, 2002 keretén belüli XI. Magyar Minõségi Hét rendezvénysorozat elõkészítésében és lebonyolításában. A rendezvénysorozat szakmai színvonala tovább emelkedett, de a résztvevõk száma még mindig alacsonyabb a vártnál, és az új helyszín sem minden szempontból a legszerencsésebb. Egyéb tevékenységek Az EOQ MNB 2002-ben folytatta a különbözõ szintû kormányzati és minisztériumi szervekkel való együttmûködését. Ezek közül külön kiemelendõ Dr. Csillag István, gazdasági és közlekedési miniszter részére írt levél, amely alapján tájékozódhatott az EOQ MNB tevékenységérõl és a Nemzeti Minõségfejlesztési Program megvalósításának jelenlegi állásáról. A Nemzeti Fejlesztési Terv megtárgyalása, illetve véleményezése során írásban is elõterjesztett EOQ MNB javaslatok a Miniszterelnöki Hivatal illetékes vezetõi részérõl kedvezõ fogadtatásra találtak és részben elfogadást nyertek. Az EOQ MNB továbbra is eleget tesz a különbözõ kormányzati és minisztériumi felkéréseknek. Így többek között közremûködött, illetve képviseltette magát a Nemzeti Minõségi Díj Bizottságban; az FVM által mûködtetett Kiváló Magyar Élelmiszer Szakbizottság munkájában; különbözõ termék- és más pályázatok elbírálásában. Az EOQ MNB megnövekedett anyagi lehetõségeire támaszkodva az elmúlt évben ismét jelentõs támogatást adott az EOQ Kongresszuson és más Nemzetközi Minõségügyi Konferencián való részvételhez és támogatta az Egészségügyi Szakbizottság két vidéki rendezvényét is. Az EOQ MNB az árvízkárosultak megsegítésére és a gyermekélelmezés javítására 2002-ben is több alkalommal kisebb összegeket adományozott. Az EOQ MNB elnöke alelnöki funkciójából is következõen részt vett a Német Minõségügyi Szervezet (DGQ) 50-ik jubileumi ünnepségén, amire Frankfurtban, a történelmi Frankfurter Paulskirche-ben 2002. november 11-19
én került sor. Az ünnepi megemlékezést egy nagyszabású Nemzeti Minõségügyi Konferencia fogadásával egybekötve tartották, amelyen átadták a Német Nemzeti Minõségdíjaat, a Ludwig-Erhard-Díjat is. A rendezvényen - magas kormányzati és önkormányzati tisztviselõk, valamint ismert gazdasági vezetõk mellett - az EOQ elnöke, több alelnöke és fõtitkára is részt vett. Az EOQ MNB Hercz Endrét, a WESTEL ügyvezetõ igazgatóját nevezte be Magyarországról az EOQ elsõ alkalommal kiírt Európai Minõségmenedzser pályázatára. A pályázat igen kedvezõ elbírálást kapott és valószínûleg az elsõ három között szerepelt, amit sajnos nem hirdettek meg nyilvánosan. Az elsõ alkalommal kiírt pályázatot Dr. Nickolas B. Vitantzakis, a Görög Telecom vezérigazgatója nyerte. Az EOQ Végrehajtó Bizottságának egyetértésével és a Magyar Szabadalmi Hivatal véleményének kikérése alapján az EOQ MNB jogi tagjai lehetõséget kaptak az EOQ és az EOQ MNB tagság feltüntetésére levélpapírjukon. A feltételek között szerepel többek között az érvényes - lehetõleg az ISO 9001:2000-es szerinti - tanúsítvány és a megfelelõ idõtartamú EOQ MNB tagság. Az elõzetes érdeklõdés minden várakozást felülmúlt, mivel a jogi tagok több, mint fele további tájékoztatást kért és fõként az EOQ MNB tagság feltüntetésében fejezte érdekeltségét. A vonatkozó Megállapodás - ok megkötése a jogi tagokkal azóta folyamatos, melyek 2002. december 31- én érvényes jegyzéke a következõ: COFINEC-KNER Kft. Békéscsaba EOQ MNB tagság EUROKT-AKADÉMIA Szakképzõ és Szakmai Szolgáltató Kft. Esztergom EOQ tagság Hungaro Chemicals Kft. Nagycserkesz EOQ tagság ONIX Nyomda Kft. Debrecen EOQ tagság ORAKO Komplex Építõipari, Belsõépítészeti, Lakberendezési Fõvállalkozó és Kereskedelmi Rt. Budapest EOQ MNB tagság PeMi Minõségügyi és Gazdasági Szolgáltató Bt. Budapest EOQ MNB tagság STRUKTÚRA Minõségfejlesztési Kft. Budapest EOQ tagság SZENZOR Gazdaságmérnöki Kft. Budapest EOQ tagság EOQ MNB tagság TQ Consulting Gazdasági Tanácsadó Központ Budapest EOQ MNB tagság VEGYÉPSZER Építõ és Szerelõ Rt. Budapest EOQ MNB tagság 20