Magyar-Mikrohitelező Zrt. Pályázat Üzleti Etikai Díj 1
Vezetői összefoglaló Tiszteletben tartjuk ügyfeleink, partnereink, kollégáink és minden más ember alapvető szükségleteit és egyéniségét. Mindenkinek van saját hangja és arra bátorítunk mindenkit, hogy ezt használja is. Hiszünk abban, hogy mindig lehet jobb, lehet több. A fejlődés és a növekedés azonban nem zsigerelheti ki sem saját erőforrásainkat, sem a társadalmi és természeti környezetünket. Csak a nyer-nyer megállapodással elégszünk meg. A KKV szektor fejlesztése, a vállalatszervezés és az innovatív finanszírozás az életem, a munkám és egyben a családom egzisztenciája is. "Megveheted egy ember idejét, megveheted egy adott helyen való fizikai jelenlétét, órabérért szakszerű izommozdulatainak meghatározott részét. De lelkesedést nem tudsz vásárolni. Kezdeményezőkészséget sem. A szív, az ész, a lélek odaadását sem. Ezek nem megvásárolhatók, csak elnyerhetők." (Clarence Francis). Gyöngyösi László Ügyvezető, az Igazgatóság elnöke 2
1 Társaságunkról Társaságunk, a Magyar-Mikrohitelező Központ Pénzügyi Szolgáltató Zártkörű Részvénytársaság 2012. márciusában alakult, a hazai mikro-, kis-, és középvállalkozói szektor elkötelezett támogatójaként. Általános adatok: A pénzügyi vállalkozás neve Magyar-Mikrohitelező Központ Pénzügyi Szolgáltató Zártkörű Részvénytársaság A pénzügyi vállalkozás rövid Magyar-Mikrohitelező Zrt. neve Székhelye 1143 Budapest, Gizella út 42-44. Bejegyzés időpontja 2012. április 13. Tevékenységi kör hitel és pénzkölcsön nyújtása (TEAOR:6492, Egyéb hitelnyújtás) kizárólag KKV vállalkozások részére Hivatalos képviselő Gyöngyösi László Ügyvezető, az Igazgatóság elnöke, +36 30 640 6893, laszlo.gyongyosi@mmhzrt.hu Portfólió méret (2015.Q2) 5,95 milliárd HUF szerződött hitelállomány 4,02 milliárd HUF ügyfélkintlévőség 457 szerződött hitelügylet 378 kintlévőséggel rendelkező ügylet Termékek Európai Unió 2007 és 2013 közötti költségvetési tervezési időszakára vonatkozó Új Magyarország Fejlesztési Tervben foglalt: - Új Széchenyi Beruházási Kölcsön - Új Széchenyi Fejlesztési Forgóeszköz Kölcsön - Új Széchenyi Kombinált Mikrohitel Saját forrású kölcsön termék Nettó árbevétel 2014. 317,7 millió HUF Saját tőke (2015.Q2) 126,3 millió HUF Dolgozói létszám 15 fő 2 Küldetésünk A 2011-es, forráshiányos környezetben alakult Társaságunk, és azóta is a magyar kis és középállatok (továbbiakban KKV szektor) azon vállalkozásai részére nyújtunk kedvezményes fejlesztési célú finanszírozási lehetőségeket, amelyek növekedési potenciállal bírnak, hitelképesek, de kereskedelmi banki módszerekkel nem, vagy nem a kívánt mértékben finanszírozhatóak. Küldetésünk, hogy több száz magyar mikro- és kisvállalkozást hozzunk előnyös helyzetbe az éles piaci versenyben, ellássuk őket előnyös finanszírozási lehetőségekkel és értékes információkkal segítsük az eredményesebb gazdálkodásukat. Megítélésünk szerint a magyar KKV szektor ad fizetést a lakosság nagy részének, így közvetve hozzájárulunk a hazai családok megélhetésének biztosításához. 3
A több mint három éves működés alatt megközelítőleg 800 hitelkérelmet és közel 10 milliárd HUF finanszírozási igényt befogadva Társaságunk a top 10 mikrohitelező közé fejlődött a refinanszírozó, MFB Zrt. visszajelzései alapján. 3 Tulajdonosi, alapítói elkötelezettség Gyöngyösi László többségi tulajdonos, ügyvezető, az Igazgatóság elnöke, a Budapesti Gazdasági Főiskola Pénzügyi- és Számviteli Karának szakközgazdász képzésén, pénzügyvállalkozási szakon szerzett másoddiplomás, felsőfokú végzettséget. A szakirányú felsőfokú végzettség megszerzését követően, 2000-től a Citibank Zrt. - ebben az évben alakult - kisvállalati üzletágának üzletkötőjeként szerzett részletes tapasztalatokat a mikro- és kisvállalati ügyfélkör finanszírozásában. 2003-től a Citibank Zrt. alkalmazottjaként, a kisvállalati üzletág kelet-magyarországi régióvezetőjeként, majd 2004-2005-ben - a Citibank Zrt. legnagyobb vállalati ügyfélkörrel rendelkező fiókjának vezetőjeként, 2005-2008 közötti időszakban a kisvállalati üzletág értékesítési igazgatójaként, egy 80 fős szervezeti egységet vezetve a pénzügyi tervezés, a költséggazdálkodás, a bevétel menedzsment, a hitelezés szervezés és irányítás területén szerzett széleskörű tapasztalatokat. 2008-tól a KKV üzletág középvállalati ügyfélszegmens értékesítési igazgatójaként gyarapította ismereteit, sikeresen menedzselte két értékesítési szervezet összeolvasztását. 2010-től a lakossági bank értékesítési és fiókhálózati igazgatójaként (300 fős szervezet) a vezetői és vállalatszervezési tapasztalatait tökéletesítette. 2011-ben hozott döntést, hogy a KKV szegmensben szerzett tapasztalataira alapozva önálló pénzügyi vállalkozást alapít, a Magyar-Mikrohitelező Zrt-t. Egzisztenciáját és családjának megélhetését kockára téve indította vállalkozását, hitt abban, hogy a prudens, etikus magatartás csak jót nyújthat a magyar KKV piacnak, s biztos támaszt tud adni partnereinek. A Társaság alapítása óta Gyöngyösi László nem csupán tulajdonosa, első számú vezetője Társaságunknak, hanem aktív munkavállalója, a Társaság mozgatórugója. 4 Társaságunk elkötelezettsége ügyfeleink, partnereink felé Támogatott finanszírozások nyújtása Termékkörünk a vissza nem térítendő támogatások és kamattámogatott hitelek köre, amelyekre támaszkodva, 10-20%-os önrésszel valósíthatók meg az eltervezett fejlesztések. Az Új Széchenyi Hitel Programjainak megfelelően kedvezményes kondíciójú, kamattámogatott, fix kamatozású, forintban folyósított, hosszú lejáratú, fejlesztési célú finanszírozási lehetőségekhez tudjuk a vállalkozásokat juttatni. Alapításunk óta közel 500 olyan ügyfélnek tudtunk kölcsönt nyújtani, akik a klasszikus kereskedelmi banki módszerekkel nem, vagy nem megfelelő mértékben finanszírozhatók. Ügyfeleink között tudhatjuk a Gyöngycukor Kft-t, aki Szentgotthárdon nyitott segítségünkkel egy impozáns cukrászdát, a Forrás Kft-t, aki Noszvalyon működő Idősek Otthonát látja el korszerű, a Társaságunk finanszírozásában vásárolt energia-hatékony fűtésrendszerrel. Emellett számos szakorvost, fogorvost, tudóst, kutató orvost találunk ügyfeleink között, akik hozzájárultak a magyar egészségügy korszerűsítéséhez. Ügyfélkiszolgálás magas színvonalon Az ügyfelek minőségi kiszolgálása mindennél fontosabb Társaságunknak. Ezt segítve 2015. januárjától a Magyar-Mikrohitelező Zrt. olyan prémium ügyfélszolgálati arculatot biztosító telefonközpont működtet, amely Társaságunk ügyfeleiben rendkívül 4
barátságos, de professzionális, - a banki call centerekhez hasonló - érzetet kelt, ugyanakkor megfelel az MNB felügyelet pénzügyi vállalkozásokra vonatkozó ügyfélszolgálati és panaszkezelési kritériumainak. Mindemellett az ország számos pontján, 15 megyében helyi képviseleti hálózatunk nyújt tanácsadást, támogatást ügyfeleinknek. Továbbá strukturált, informatív honlapunk www.mmhzrt.hu és magas színvonalú székhelyirodánk emeli az ügyfélkiszolgálás professzionális élményét. Partnerek szakmai támogatása 4.3.1 VÁFISZ A Vállalkozófinanszírozók Országok Szövetsége a hazai pénzügyi vállalkozások érdekképviseleti fóruma, a szakma hivatalos álláspontjának koordinátora, egyben képviselője. Az egyesület célul tűzte ki a magyar gazdaság fejlesztésében résztvevő pénzügyi vállalkozások által betöltött szerep növelését, a kis- és középvállalkozások fejlesztését, új forráshoz jutását. A VÁFISZ tagjai a bankszektor mellett fontos kiegészítő tevékenységet látnak el, amit az tesz lehetővé, hogy más költségstruktúrában, kisebb ügyletméretek mellett is egyedi kiszolgálást nyújtva, egyúttal tanácsadóként is képesek támogatni a KKV-k forrásbevonását. Ezen Szövetség alapításában, működtetésében döntő szerepet vállalt Gyöngyösi László, a Szövetség alelnöke. Hisszük, hogy az egyesülés működtetése is komoly szerepet játszik a KKV szektor érdekeinek védelmében, képviseletében. Társaságunk kiemelt érdeke a felelősségteljes piaci jelenlét, és az etikus magatartás minden piaci szereplő felé - ezáltal tud érvényesülni küldetésünk. 4.3.2 Partnereink oktatása Társaságunk - az ügyfelek magas szintű kiszolgálása érdekében a közvetítő/ügynök partnerei számára térítésmentes oktatást, továbbképzést biztosít. Ezzel erősítve a Magyar-Mikrohitelező Zrt. legfontosabb célját, a KKV-k megfelelő információval való ellátását, a hitelesség, megbízhatóság fenntartását. 4.3.3 Nemzetközi és hazai példamutatás Társaságunk magatartása, működése több vállalkozásnak, közöttük határon túliaknak is mintaként szolgál, szívesen állunk rendelkezésre minden érdeklődő piaci szereplő számára. 2014-ben egy szlovák tanácsadó vállalatot is támogattunk ötleteinkkel, példamutatásunkkal, s továbbra is örömmel osztjuk meg tapasztalatainkat illetve knowhow-nkat hasonló gazdasági társaságokkal. Megismertetjük velük saját sikerük titkát, s professzionális, etikus attitűddel mutatunk mintát másoknak. Bízunk abban, hogy a sikerek eléréséhez befektetett minőségi munka megtérül, és csak ily módon lehet hosszú távú célokat elérni. 5 Környezetünk védelme Iroda Minimál stílusú, világos irodaházunk, energiatakarékos technológiákkal megépített, a város talán legalacsonyabb üzemeltetési költséggel gazdálkodó épülete. Fontos számunkra a környezetünk védelme, így az alapításkor kiemelt szempont volt az energia hatékony iroda kialakítása. 5
Újrahasznosított papírt használunk a mindennapi feladatok ellátásához, s komoly lépéseket tesz Társaságunk a papírmentes iroda felé. Új workflow rendszert kívánunk bevezetni, mely nem csak a munkafolyamatokhoz szükséges papír mennyiségét fogja csökkenteni, de a hatékonyabb munkavégzést szeretnénk elérni, mellyel célunk az ügyfélkiszolgálás minőségét is tovább javítani. KEOP alapkezelői pályázat A Környezet és Energia Operatív Program (továbbiakban KEOP) az Európai Unió 2007 és 2013 közötti költségvetési tervezési időszakára vonatkozó Új Magyarország Fejlesztési Terv átfogó céljának, horizontális politikáinak, valamint hat tematikus és területi prioritásának végrehajtását szolgáló operatív programok egyike. A KEOP abból a stratégiai megfontolásból indul ki, hogy: a környezetvédelem erősítése, a környezeti infrastruktúra fenntarthatósági szempontokat figyelembe vevő fejlesztése, a természeti erőforrások hatékonyabb és takarékos használata elősegíti a régiók, különösen a hátrányos helyzetű térségek kulturális és természeti örökségének védelmét, fejlesztését, valamint lehetőséget ad fokozottabb részvételükre a gazdasági fejlődésben. A KEOP-ban megfogalmazott fejlesztések célja, hogy mérsékelje hazánk környezeti problémáit, ezzel javítva a társadalom életminőségét és a gazdaság környezeti folyamatokhoz történő alkalmazkodását. Ezen programban Társaságunk aktív résztvevőként kívánt szerepet vállalni. Pályázati anyagunkat a hatóságok kimagaslónak ítélték, és alapkezelői szerepet kaptunk ebben projektben. A program végül nem indult el, mivel a kormányzat átcsoportosította ebből a programból a forrásokat. Zöld energia A KEOP program megtorpanása miatt Társaságunk más módot keresve támogatja a környezet védelmét. Finanszírozásunkban lehetőséget kínálunk megújuló energiaforrással működő eszközök beszerzésére is, a Rentenergie Kft. finanszírozó partnereként LED-es világítástechnikai, napelemes illetve hőszivattyús technológiai megoldásokat kínálunk a magyar vállalatok számára. 6 Társadalmi szerepvállalás Tulajdonosok elkötelezettsége a munkavállalók irányába Társaságunk többségi tulajdonosa, Gyöngyösi László nem csupán tulajdonosként, hanem első számú szakmai és humán vezetőként vesz részt a mindennapi feladatokban. Kiemelten fontos számára a pozitív munkaköri légkör, példamutató magatartásával, munkabírásával a Társaság szíve, motorja. Hitvallása szerint egy jó csapattal és inspiráló munkakörnyezettel bármit el tudunk érni. A Magyar-Mikrohitelező Zrt. - megítélésünk szerint - nagyon sokat nyújt kollegáinak, hogy a feladataik teljesítését a lehető leghatékonyabban tudják végezni. A tárgyi feltételeink maximálisan biztosítottak, jól megközelíthető irodánk egy támogatott finanszírozásból, újonnan épült irodaházban található, Budapest szíve, a Városliget szomszédságában. A rugalmas munkaidő, a távmunka lehetősége is hozzájárul kollégáink kedvező munkafeltételeihez. Emellett szívesen látjuk kollégáink körében a friss anyukákat is, 6
segítve ezzel a kismama reintegrációs folyamat rugalmas megvalósulását (Jelenleg 7 fő munkavállaló.) Emellett Társaságunk kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a kollégáink ne csak munkatársak legyenek, hanem igazi csapatként dolgozzanak minden nap együtt. Ennek eléréséhez évente több közös programra, csapatépítésre van lehetőségünk. Rendszeresen, évente több alkalommal veszünk részt A Fut a Cég rendezvényein, illetve saját szervezésű kerékpár túráink, közös vacsoráink segítenek összekovácsolni csapatunkat. Évente megrendezett családi programokkal, kirándulásokkal - karácsonyi vásár, síelés-, Mikulás ünnepséggel, kulturális programokkal koncert, színház - pedig nem csak a dolgozókat, hanem azok családtagjait is szívesen vonjuk be cégünk társadalmi életébe. Emellett munkatársaink számára továbbképzési lehetőséget is biztosítunk, rendszeres irodán belüli idegen nyelvi képzésben veszünk részt, s lehetőségünk van munkánkhoz kapcsolódó konferenciákon, továbbképzésen való részvételre is. Számunkra kiemelten fontos a kollégáink elégedettsége, melyet évente kérdőívvel, nemzetközi módszertan alapján mérünk. Az esetleges elégedetlenség, negatív élmények feloldásán rendszeresen, munkacsoportos feladatokkal dolgozunk. Társadalmi szerepvállalás Társaságunk tulajdonosai lelkes adományozók, társasági adónkból rendszeres anyagi támogatást nyújtunk támogatási szerződés értelmében - a Centrál Színház, illetve a United Way alapítvány jótékonysági vacsoráin rendszeres tárgyi adományozók vagyunk. Minden évben, a karácsonyi időszakban apró ajándékokkal kedveskedünk partnereinknek mindenkor magyar kézműves terméket választunk, és az idén rendhagyó módon a Kockacsoki Nonprofit Kft. termékeit választottuk. A Kockacsoki célja a munkaerő-piacon egyik leghátrányosabb helyzetben lévő autizmus spektrum zavarral élő emberek segítése. Emellett a Cég stabilitását megőrizve a tulajdonosok nem vesznek ki osztalékot, a nyereséget visszaforgatják a gazdálkodásba, ezzel biztosítva a hosszú távú felelősségteljes üzletvitelt, hiszen ezzel a magatartással nem csak a kollégáinak és családjuk megélhetését biztosítjuk, hanem több száz ügyfelünk támogatottságát is. Cégünk örömmel támogatja a hazai oktatási intézményeket, gyakornok programjainkkal segítjük a friss diplomás fiatalok útját a pályakezdés során. Továbbá középiskolás diákok részére nyári munka lehetőséget is biztosítunk, rendszeresen vesznek részt diákok egy-egy nagyobb, több embert kívánó projekt teljesítésében. Megítélésünk szerint fontos már iskolás korban megismertetni a munka világát, szeretetét a diákokkal, s pozitív példaként állunk előttük mind értékrend mind pedig lehetőségek terén. 7 Összefoglaló Itt, Magyarországon, a mikrokörnyezetünkben tudunk tenni a legtöbbet a szebb jövőért. Ezen dolgozunk nap, mint nap. Társaságunk által képviselt értékek, a kollegáink hozzáállása mintaként szolgál a szűkebb és tágabb környezetünknek. Bízunk abban, hogy a pozitív példa az egyetlen út, amin érdemes tovább haladni. 7