Tisztelt Olvasó! Kedves Partnerünk! Dear readers, dear Partners,

Tisztelt Olvasó! Kedves Partnerünk! Dear readers, dear Partners, Az elmúlt 5 év hagyományait követve idén is elkészítettük éves összefoglaló statisztikai kiadványunkat, mellyel minden, budapesti turizmus iránt érdeklôdô számára szeretnénk világos, könnyen értelmezhetô, részletes képet festeni a fôváros számára kiemelkedôen fontos turisztikai ágazatról, az idegenforgalmi mutatószámok és tendenciák alakulásáról, valamint a turizmus sikere érdekében folytatott promóciós tevékenységekrôl. Jelenleg a turizmus Budapesten több mint 100.000 munkahelyet biztosít, a GDP 8-8,5%-át adja, Budapest idegenforgalmának adóbevétele a lehívható állami támogatással együtt meghaladja a 4,5 milliárd forintot, a turizmusból származó iparûzésiadó-bevétel pedig 16-18 milliárd forintra becsülhetô. A budapesti speciális problémák (zavargások, sztrájkok), a nemzetközi gazdasági helyzet és a válság következményei sajnos 2008-ban sem könnyítették meg a turizmusban érdekelt és a turizmusért dolgozó szervezetek életét. A kialakult gazdasági szituációban a fôvárosi turisztikai promóciós szervezet vezetôjeként rendkívül nehéz feladat bármit is jósolni a jövôre nézve. A 2008-as év biztató I. fél éve s a második fél évtôl tapasztalható lejtmenet után bekövetkezett totális recesszió egyik legelsô és legnagyobb vesztese a turizmus, s azon belül várhatóan a városlátogató turizmus lesz. Eljött az idô, amikor nem egyszerûen csak arról beszélünk, hogy hogyan lehetne tovább élénkíteni a turistaforgalmat, hanem komplexen meg kell vizsgálnunk azt, hogy ebben a nehéz gazdasági helyzetben mik azok a koncentrált és hatékony marketingeszközök, kommunikációs csatornák, melyeken keresztül elérhetôk azok a pontosan meghatározott szegmensek, akik a jövôben potenciális utazókként értékelhetôk, reális eséllyel célozhatók meg és csábíthatók bármiféle utazásra és azon belül természetesen budapesti városlátogatásra. Átalakulóban van a gazdaság, átalakulóban van a turizmus és ezáltal az igények is. Nekünk is szemléletváltásra van szükségünk. Változtatni kell az eddig használt marketingeszközökön, a hagyományos gondolkodáson, a válságból való kilábalásnak ugyanis egyetlen járható útja egy teljesen újfajta marketingstratégia és partnerségi kapcsolatrendszer bevezetése a városi promócióban. Ennek alapjait már 2008. év végétôl kezdôdôen elkezdtük lerakni, s erre építkezve, az elôrejelzéseket, a gazdasági elemzéseket figyelembe véve alakítjuk ki a jövôbeni stratégiánkat, melyhez most minden korábbinál jobban számítunk meglévô szakmai partnereink közremûködésére, s leendô partnereink támogatására, hiszen a budapesti turizmus mélypontjából látható idôn belül történô kilábaláshoz új alapokra épülô, egységes és rengeteg közös munkára lesz szükség. Ebben a helyzetben felértékelôdik a szakmai együttmûködések és az együttgondolkodás szerepe, melyben jelenleg a legfôbb esélyt látjuk egy ténylegesen hatékony marketingkommunikáció megteremtéséhez, mely hosszú távon kedvezôen alakíthatja Budapest turisztikai mutatószámait. Ennek további jelentôségét adja az is, hogy Budapest turizmusa a város jövôjének a kulcsa is egyben! Remélem, hogy Ön is hasznosnak ítéli öszszeállításunkat, és munkája, tanulmányai vagy kutatásai során segítségére lehetünk ezzel a kiadvánnyal, amelynek teljes anyagát, valamint a további, havi rendszerességgel frissített budapesti statisztikai adatokat megtalálja honlapunk szakmai információs fejezetében is. Fekete László ügyvezetô Managing director Following the tradition of the past five years this year, too, we have compiled our annual summary statistical publication in which we aim to provide every person interested in the tourism of Budapest with a clear, concise and detailed picture of the tourism industry of critical importance to our capital city as well as the development of tourism indicators and trends. Furthermore, the publication reviews the promotional activities conducted in the interests of boosting tourism. At present, tourism accounts for more than 100,000 jobs in Budapest and it represents 8-8,5 % of GDP. The tax revenue generated by the capital s tourism industry (together with the government subsidy) approaches HUF 4,5 billion (E 17.3 million), while business tax revenue from the tourism industry is estimated at HUF 16-18 billion (E 61.5 69 million). Unfortunately, Budapest s special problems (disturbances, strikes), the international economic situation and the impacts of the crisis did not make life easier for organizations working in or for tourism in 2008. Given the current economic situation, it is extremely difficult for me as head of the capital s tourism promotion body to predict anything about future trends. The first half of 2008 was promising. However, one of the first and one of the biggest losers of the full-blown recession that followed the downturn experienced from the second half of the year will be tourism, and within this most probably city sightseeing tourism. The time has come when we can no longer simply speak of how to further stimulate tourism turnover; we have to examine, in an integrated manner, those concentrated and effective marketing tools, communications channels which in these troubled economic times we can exploit to pinpoint and reach pre-determined segments who represent potential future travellers, those groups we have a realistic chance of targeting and who can be convinced of the value of travelling for whatever purpose, and, of course, within this, those travelling to Budapest. The economy is undergoing transformation, as is tourism, and demand, too, is changing. We also have to change our attitude. We must give up our old marketing tools, our traditional way of thinking, because the only feasible way out of the current crisis is the introduction into city promotion of a completely new type of marketing strategy and partnership relations system. A start on laying the foundations of this was made from the end of 2008, and by building on this base as well as taking forecasts and economic analyses into consideration we can establish our future strategy, for which we rely more than ever before on the cooperation of our existing professional partners, and the backing of prospective partners, since lifting Budapest tourism out of its low point within a reasonable timescale will require building on new foundations as well as a vast amount of joint, and unified, work. In this situation, professional cooperation and working for a common aim are even more valuable; we reckon these perspectives offer the greatest chance for the creation of genuinely efficient marketing communication able to shape positively over the long term Budapest s tourism indicators. The significance of this is further enhanced in the knowledge that Budapest tourism represents the key to the future of the city! I hope you find the content of this summary to be valuable and of assistance in your work, studies or research. You can download the entire material plus monthly updated Budapest statistics from the professional information section of our website at. 3

A BTH Budapesti Turisztikai Szolgáltató Kht. bemutatása Introducing the Tourism Office of Budapest 4 A BTH Budapesti Turisztikai Szolgáltató Kht. elôdjét, a Budapesti Turisztikai Hivatalt 1996 ôszén hozta létre a Fôvárosi Közgyûlés azzal a céllal, hogy a gazdája legyen a fôváros turisztikai marketingtevékenységének. A közgyûlés a hivatalt 2001. július 21-én megszüntette és a turisztikai promóciós tevékenység folytatólagos végzésére 2001. augusztus 1-jeii hatállyal megalapította a BTH Budapesti Turisztikai Szolgáltató Kht.-t, melynek 100%-os tulajdonosa a fôvárosi önkormányzat. A BTH Kht. közhasznú társasági formában mûködô szervezet, mely az alapító okiratban megfogalmazottak szerint a marketing szinte minden területére kiterjedô eszközrendszerével építi Budapest turisztikai imázsát, éri el külföldön a potenciális turistának tekinthetô célcsoportjait, illetôleg teljes körû információval és szolgáltatásokkal látja el a szakmát, valamint a már Budapestre érkezett turistákat. A meghatározott feladatokat a BTH Kht. éves költségvetésbôl fedezi, melynek egy részét képezi az önkormányzati támogatás, amely összegét évente határozzák meg. Az elmúlt évek önkormányzati forrásait az alábbi táblázat tartalmazza: 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 250 257 369 363 407 435 367 450 millió Ft millió Ft millió Ft millió Ft millió Ft millió Ft millió Ft millió Ft A büdzsé másik pillérét adják az ún. saját bevételek (lásd alábbi táblázat), melyek elsôsorban a Budapest Kártyaértékesítésbôl, a turisztikai szolgáltatások értékesítéseibôl, reklámbevételekbôl, valamint egyéb bevételekbôl állnak össze: 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 220 343 390 537 650 808 659 698 millió Ft millió Ft millió Ft millió Ft millió Ft millió Ft millió Ft millió Ft MARKETINGESZKÖZ-RENDSZERÜNK A BTH Budapesti Turisztikai Szolgáltató Kht. 2009-ben a partnerség jegyében építi fel és használja valamennyi marketingeszközét, annak érdekében, hogy a lehetô leghatékonyabban érje el célcsoportjait. Szükséges információkkal és teljes körû szolgáltatásokkal látja el a turistákat és a turizmus valamennyi szereplôjét. Budapest turisztikai weboldala Budapest hivatalos turisztikai internetes oldala, a Európában egyedülállóan, 17 nyelven kínál teljes körû információs bázist az évente több mint 2,5 millió honlaplátogatónak. A weblap legnépszerûbb szolgáltatása a Budapesten egyedülálló 6 nyelvû eseménynaptár, mely tartalmazza a legfrissebb kulturális, zenei, sport- és egyéb rendez The predecessor of the Tourism Office of Budapest (BTO), the Tourism Office of Budapest, was established in the autumn of 1996 by the Budapest Municipal Assembly, which charged it with responsibility for the capital s tourism marketing activities. The legal form of the office was amended in August 2001; since that date it has operated as a nonprofit company wholly-owned by the Municipality of Budapest. BTO is responsible for shaping the image of Budapest using a variety of marketing tools. It targets all groups of potential foreign incoming tourists and supplies the travel trade and visitors to the city with a broad range of information and services. The tasks of the Office are covered by the BTO s annual budget, partly funded by the Municipality of Budapest. This allocation is determined annually. The following table shows the level of municipality funding: 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 e e e e e e e e 0,96 0,98 1,4 1,39 1,56 1,67 1,41 1,73 million million million million million million million million Exchange rate: e 1=HUF 260 The other element of the annual budget comprises revenues generated by the office (see table below), largely through the sale of the Budapest Card and tourism services, advertising and other revenue. 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 e e e e e e e e 0,8 1,31 1,5 2,06 2,5 3,1 2,53 2,6 million million million million million million million million Exchange rate: e 1=HUF 260 MARKETING TOOLS Working in the spirit of partnership, throughout 2009 the Tourism Office of Budapest (BTO) is consistently extending and utilizing every available marketing tool in order to reach its target groups in the most efficient way possible. It provides tourists and every player involved in the tourism industry with essential information and a full range of services. Budapest s official tourism website The official tourism website of Budapest receives more than 2.5 million hits a year. Uniquely in Europe, it offers an all-round information database in 17 languages. The most popular element of the website is the event calendar (in 6 languages, the only one of its kind in Budapest), which contains details of the latest cultural, music, sports and other events, festivals and theatre productions. Besides presenting the most important sights and walking tours, the specific offers and online services help those

vényeket, fesztiválokat, illetve színházi elôadásokat. A legfontosabb látnivalók, sétaútvonalak bemutatása mellett konkrét ajánlatok, on-line szolgáltatások segítik a Budapestre utazók tartózkodásának megtervezését; hiszen lehetôség van szálláshelyek, városnézô programok foglalására, gépjármûbérlésre is, de konkrét utazási tippekkel, idôjárás-információval, valutaváltó kalkulátorral és interaktív térképpel is segíti az érdeklôdôket. A honlapon letölthetô a BTH Kht. összes budapesti turistainformációs kiadványa, valamint további érdekességekkel, és kedvcsináló rövidfilmekkel, slideshow-kkal, digitális fotótárral csábítja Budapestre a turistákat. A komplex információs tartalmon túl a BTH Kht. külön aloldalt üzemeltet a hazai és nemzetközi sajtó, valamint a hazai turisztikai szakmai partnerek számára. A média képviselôi és a fôvárosi turizmus iránt érdeklôdô vagy abban dolgozó szakemberek számára a Hírközponton keresztül folyamatosan frissülô információs- és hírbázist kínál, mindemellett statisztikákkal, Hírlevéllel, speciális háttéranyagokkal segíti munkájukat. A digitális fotótárból ingyenesen letölthetôk és használhatók a legszebb budapesti fotók és videók, és igen népszerû a két új mini site is a Budapest Kártyáról (www.budapest-card.com) és a Kulturális Munkacsoportról (www.culturalbudapest.com). A webstatisztikák szerint a BTH honlapjának látogatottsága dinamikus növekedést mutatott az elmúlt két-három évben, a széles információ- és nyelvi kínálatnak köszönhetôen az auditált látogatók száma mára meghaladta az évi 2,5 milliót. A oldalt a hazai érdeklôdôk mellett elsôsorban Budapest legfontosabb küldô országaiból látogatják; az Egyesült Királyság, Németország, Olaszország, Spanyolország és az Egyesült Államok területérôl. A honlap bevezetése óta a BTH Kht. folyamatosan arra törekszik, hogy a világ legnagyobb keresôi elsô helyen ajánlják a site-ot. Mára a látogatók jelentôs része a keresôoptimalizált website-nak köszönhetôen nemzetközi keresômotorokon keresztül érkezik a honlapra, más részük partnerek oldalán feltüntetett linken keresztül. A legtöbben az angol nyelvi mutációt látogatják és ezen belül is a látnivalókra és a szabadidôs lehetôségekre kíváncsiak elsôsorban. planning to visit Budapest; via its service modules it is possible to book accommodation, order sightseeing programmes, hire a car, access upto-date travel tips, weather information, a currency converter and interactive maps. The website supplies all the BTO Budapest tourist information publications, the opportunity to download short films/ slideshows and a slide resource. In addition to a huge information resource available for the visitors, the BTO operates separate sub-pages for the domestic and international media and for tourism professionals in Hungary. A regularly updated information and news database in the News Centre supplies representatives of the media and professionals interested in or working in tourism in the capital. In addition, their work is assisted by statistics, the Newsletter, and special background material. The finest photos and videos of Budapest can be downloaded and used for free and two new minisites are also very popular: www.budapestcard.com on the Budapest Card, and www.culturalbudapest.com on the Cultural Budapest Group. Web statistics show that there has been dynamic growth in the number of visitors to the BTO website in the past twothree years. Thanks to the wide range of information and languages, its audited number of visitors now exceeds 2.5 million a year. Aside from domestic interest, is primarily viewed by tourist of the most important source countries for Budapest; the United Kingdom, Germany, Italy, Spain and the United States. Ever since its introduction BTO has consistently worked to have the world s largest search engines place the website in first place. Today a considerable proportion of visitors thanks to the search optimized website access the homepage via international search engines, while the others go there by clicking on links on partner pages. Most view the English-language mutation, and within this sights and leisure programmes attract the greatest attention. A majority of viewers of the Hungarian pages browse the event calendar. Eseménynaptár Budapest legnagyobb, folyamatosan aktualizált, egyedülálló turisztikai programkalendáriuma a BTH Kht. honlapján keresztül hat nyelven érhetô el a hazai és külföldi érdeklôdôk számára. A keresôfunkcióval is ellátott on-line adatbázisban a több mint 100 kiemelt éves rendezvény mellett letölthetôk a havi mûsorok, koncertek, elôadások, és további, külföldieknek szóló aktuális programok, de megtalálhatók a belföldi közönség számára érdekes színházi premierek, vásárok, kulturális programajánlók is. Event calendar Budapest s largest, continuously updated, unique tourism programme calendar can be accessed in six languages from Hungary and abroad through the website of the BTO. The online database complete with search function contains more than 100 top annual events and downloads of monthly programmes, concerts, performances and other programmes of interest to foreign visitors, as well as stage premieres, fairs and cultural programme suggestions specifically aimed at domestic audience. 5

A BTH hírlevelei, hírmagazinjai Budapest City of Senses Hírlevél A 2009-tôl induló új promóciós eszköz, mely angol nyelven jelenik meg havonta. Célja közvetlenül a külföldi potenciális turisták Budapestre csábítása, budapesti programajánlóval, kuriózumokkal és legújabb akciókkal egy folyamatosan bôvülô jelenleg mintegy 8000 fôs adatbázissal. BTH Hírlevél A budapesti turisztikai fejlesztéseket, újdonságokat, eseményeket bemutató, folyamatos programajánlóval jelentkezô ingyenes szakmai Hírlevél magyar, angol és német nyelven segíti a hazai és külföldi turisztikai szakmát, valamint a sajtó munkáját. Az elektronikus Hírlevél havonta mintegy 6000 hazai és külföldi címzetthez; szakmai szervezethez, turisztikai döntéshozóhoz, médiumhoz, befektetôhöz, idegenvezetôhöz, tour operatorhoz, szállodához, múzeumhoz jut el. Turisztikai Hírközpont A BTH Kht. egyik legújabb szolgáltatása az on-line Turisztikai Hírközpont, mely a weboldalon keresztül bárki számára ingyenesen elérhetô. A BTH Kht. Hírközpontja elsôsorban budapesti szolgáltatók híreit, napi közleményeit, közérdekû információt, felhívásait tartalmazó naponta frissülô hírportál. Az elektronikus felület elsô kézbôl származó, hasznos hírekkel látja el a turisztikai szakmát, az utazás- és programszervezôket, az idegenvezetôket és újságírókat. Kiadványok 6 A Budapest Guide címû, minden év januárjában kiadásra kerülô kiadvány Európában is egyedülálló módon 17 nyelven (magyar, angol, német, olasz, spanyol, francia, svéd, finn, dán, cseh, lengyel, román, japán, kínai, orosz, héber, holland), 1 millió példányban kerül terjesztésre. A kiadvány részletesen bemutatja a budapesti látnivalókat, kulturális értékeket, múzeumokat, gyógyfürdôket, kirándulási lehetôségeket, legnagyobb rendezvényeket és praktikus tudnivalókkal látja el a fôvárosba utazókat. A City Map turisztikai várostérkép jelöli a legfontosabb látnivalókat, információs irodákat, turisztikai attrakciókat és közlekedési csomópontokat. Magyar-angol nyelven 1,2 millió példányban hasznos és informatív útitársként kalauzolja a turistákat az általuk kiválasztott nevezetességekhez. A Várséták kalauz minden évben a nyári turisztikai szezon kezdetére, 100 ezer példányban megjelentetett prospektus a Várnegyed nevezetességeirôl. A 3 nyelven (magyar angol német) készülô kiadvány sétaútvonalak köré csoportosítva mutatja be a budai vár történetét, turisztikai szolgáltatásait, érdekességeit, korabeli vártérkép illusztrációval. A Tájékozottan Budapesten címet viselô leporelló elsôsorban figyelemfelkeltô céllal kerül kiadásra szintén a nyári turisztikai fôszezonra a Budapesti Rendôr-fôkapitányság együttmûködésével, és hasznos tudnivalókkal, tanácsokkal, telefonszámokkal látja el és segíti a hazai és külföldi turistákat budapesti tartózkodásuk idején. A kiadvány öt nyelven (magyar, angol, német, olasz, francia), 210 ezer példányban kerül terjesztésre. A BTH egyik legújabb kiadványa, a Cultural Guide to Budapest kifejezetten a kulturális turistáknak készült ajánló, mely a fôváros legnagyobb kulturális intézeteit, múzeumait mutatja be éves kiállítás- és programajánlóval. BTO newsletters, news magazines Budapest City of Senses Newsletter This new promotional tool published monthly in English starts in 2009. The aim is to attract foreign potential tourists to Budapest by giving them Budapest programmes, interesting features and the latest promotions through a constantly updated currently with approximately 8000 names database. BTO Newsletter BTO publishes a free electronic Newsletter for the travel trade (in Hungarian, English and German) covering Budapest tourism developments, news and events as well as a regular programme guide. It is designed to assist the domestic and foreign tourism professionals as well as the work of the media. The Newsletter is distributed monthly to around 6000 trade addresses in Hungary and abroad: professional organizations, tourism decision-makers, media, investors, guides, tour operators, hotels, and museums. Tourism News Centre One of the latest services offered by BTO is the online Tourism News Centre, available to all free of charge at. The BTO News Centre is a daily updated news portal providing news and the day s press releases primarily from Budapest service providers, information of general interest and tenders. The travel professionals, travel and programme organizers, guides and journalists receive valuable news first hand from the electronic platform.

Publications A kiadványok terjesztése meghatározott rendszer szerint történik mind belföldön, mind pedig külföldön a nagyobb turisztikai vásárokon, a nemzeti idegenforgalmi külképviseleteken, a budapesti kereskedelmi szálláshelyeken, a Tourinform-irodákban, a fôvárosi nagyrendezvények, fesztiválok információs pontjain, illetve az öszszes, turisztikailag frekventált helyszínen. The Budapest Guide is published every January in 1 million copies and in 17-languages (Hungarian, English, German, Italian, Spanish, French, Swedish, Finnish, Danish, Czech, Polish, Romanian, Japanese, Chinese, Russian, Hebrew, Dutch) which is very unique in Europe. It presents in detail the capital s sights, cultural attractions, museums, baths, excursion options and the largest events as well as a mass of practical information. The City Map is also published annually, in January. It highlights the principal sights, information offices, tourism attractions and transport hubs. Published in 1.2 million copies in Hungarian English German, City Map is a useful and informative companion for visitors touring the local sights and attractions. The brochure Castle Walks (100,000 copies) presenting the sights of the Buda Castle district is published every year in time for the start of the summer high season. The 3-language (Hungarian-English-German) publication covers the history of Buda Castle, its tourism-related services and features, with a contemporary castle map illustration, grouped into different walking tours. Well-informed in Budapest, a leaflet designed to alert tourists to potential pitfalls, is similarly published for the summer high season, in cooperation with the Budapest Police Headquarters; it provides handy tips, advice and telephone numbers to help domestic and foreign visitors during their stay in the capital. Well-informed in Budapest is available in 5 languages (Hungarian, English, German, Italian, French) and is published in 210,000 copies. Another new BTO publication, Cultural Guide to Budapest, is specifically targeted at culture tourists. It reveals the capital s greatest cultural institutions and museums, and comes complete with an annual exhibition and programme guide. Brochures are distributed at major tourism fairs in Hungary and abroad, the foreign representations of the national tourist office, hotels in Budapest, Tourinform offices, the Hungarian capital s event and festival info points, and at all parts of the city frequented by tourists. Budapest nemzetközi és hazai vásárokon Budapestet, s ezen belül a fôvárosi turisztikai szolgáltatókat, látványosságokat, kulturális intézményeket a világ legnagyobb nemzetközi turisztikai vásárain a BTH Budapesti Turisztikai Szolgáltató Kht. képviseli. A hivatal saját információs standdal van jelen a belföldi és külföldi kiemelt eseményeken, fesztiválokon, szakmai rendezvényeken, valamint a jelentôsebb befektetési kiállításokon, amelyeken kiadványait terjeszti, valamint bemutatja a fôváros legfrissebb újdonságait, attrakcióit, a turisztikai szolgáltatók kiadványait és közvetít a partner- és üzleti kapcsolatok létrehozásában. A BTH 2009-ben az alábbi nemzetközi vásárokon vesz részt: Vakantiebeurs Utrecht www.vakantiebeurs-online.nl Ferien Bécs www.ferien-messe.at CMT Stuttgart www.messe-stuttgart.de/cmt ACTB Bécs www.actb.eu FITUR Madrid www.ifema.es/ferias/fitur/default_i.html BIT Milánó www.bit.fieramilanoecpocts.it CBR München www.free-muenchen.de Budapest at international and domestic fairs BTO represents Budapest, and within this the capital s tourism services, sights and cultural institutions, at major international travel fairs and exhibitions. It appears at the top domestic and foreign events, festivals, professional programmes and key investor exhibitions with its own information stand. During these events the BTO distributes its own publications, presents the capital s latest features and attractions, the brochures of tourism service providers and it acts as mediator in establishing partner and business relations. BTO has a presence at the following major fairs in 2009: Vakantiebeurs Utrecht www.vakantiebeurs-online.nl Ferien Bécs www.ferien-messe.at CMT Stuttgart www.messe-stuttgart.de/cmt ACTB Bécs www.actb.eu FITUR Madrid www.ifema.es/ferias/fitur/default_i.html BIT Milánó www.bit.fieramilanoecpocts.it CBR München www.free-muenchen.de 7

ITB Berlin www.itb-berlin.de TUR Göteborg www.tur.se MITT Moszkva www.mitt.ru WTM London www.wtmlondon.com Utazás Budapest www.utazas.hungexpo.hu ITB Berlin www.itb-berlin.de TUR Göteborg www.tur.se MITT Moszkva www.mitt.ru WTM London www.wtmlondon.com Utazás (Travel) Budapest www.utazas.hungexpo.hu 8 Budapesti digitális fotótár és imázsfilmek A digitális fotótár ingyenesen böngészhetô és letölthetô budapesti fotók gyûjteménye, melyet a nemzetközi turisztikai szakma és sajtó szereplôi (újságírók, kiadványszerkesztôk, utazási irodák, útikönyvek szerkesztôi) elôszeretettel használnak Budapesttel kapcsolatos kiadványaikhoz. A különféle témájú, Budapestet reprezentáló 2500 minôségi, nagyfelbontású kép felhasználását, regisztrációt követôen, az Ön számára is biztosítjuk. A képek promóciós célokra kiválóan alkalmasak, kiadványokban, marketingeszközökben térítésmentesen felhasználhatók. Regisztráció a fotógalériában: http:///hu/piclink. A BTH Kht. folyamatosan bôvülô diatárában minden szakmai partnerének lehetôséget biztosít saját fotóinak elhelyezésére, amennyiben jogtiszta és szabadon felhasználható képeit minimálisan 300 dpi felbontásban elküldi részünkre, azt mi a beérkezést követôen feltöltjük diatárunkba. Az imázsfilmek, melyek a fôváros szinte minden jelentôs látnivalóját bemutatják, szabadon letölthetôk honlapunkról. BudapeStudy külföldi médiamegjelenések a fôvárosról A várospromóció egyik leghatékonyabb eszköze, a BudapeStudy program, melynek segítségével válogatott külföldi újságírókon, televíziós és rádiós stábokon keresztül a világ minden táján médiamegjelenéshez jut a fôváros, valamint a programban együttmûködô szolgáltatók. A 2-3 napos budapesti tanulmányutak során a meghívott újságíró vendégek személyre szabott, az adott médium arculatának, a cikk témájának megfelelôen összeállított programon keresztül ismerik meg a fôvárost, s annak turisztikai szolgáltatóit, helyszíneit, látnivalóit, programlehetôségeit, gasztronómiai és egyéb kulturális kínálatát. A BTH Kht. a külföldi média képviselôivel folyamatos kapcsolatot tart és rendszeresen eljuttatja legfrissebb híreit, valamint havonta megjelenô hírleveleit. Budapest digital photo archive and promotional films The digital photo archive is free to browse through and download photographs of Budapest. The international media and travel trade (journalists, editors, travel agencies, travel guide publishers) find it an inexhaustible and valuable resource for their Budapest-related publications. The 2500 high-resolution, quality pictures presenting various Budapest-related topics are available for all registered users. The pictures are ideally suited for promotional purposes, and may be used in publications and marketing tools free of charge. Registration at the photo gallery: http:///hu/piclink The BTO provides the opportunity for all of its professional partners to place their photos in the continually expanding slide archive: send us your copyright-free and freely available pictures with a minimum resolution of 300 dpi, and we will be pleased to upload them into our archive. Promotional films, presenting virtually every significant sight in the capital, can be downloaded freely from our website. BudapeStudy media coverage of the capital abroad The BudapeStudy programme is one of the most efficient means of promoting the city. With its help and through invited foreign journalists, television and radio crews, Budapest and the service providers cooperating in the programme receive media exposure throughout the world. In the course of 2-3- day Budapest study tours invited journalist guests gain a deep insight into the capital, its tourism services, venues, sights, programmes, gastronomy and other cultural offers through made to measure programmes adjusted to the specific medium and the focus of the article or report. BTO maintains constant contacts with members of the foreign media and regularly despatches its latest news and the monthly newsletter.

Budapest Kártya vadonatúj szolgáltatástartalom, design, intenzív értékesítés A több mint 10 éve rendkívül sikeresen mûködô turisztikai kedvezménykártya a világ számos nagyvárosához hasonlóan Budapesten is turisztikai vállalkozások, múzeumok, látnivalók, éttermek ajánlatait tartalmazza, melyeket a kártyát megvásárló elsôsorban külföldi vendégek kedvezményes árakon vehetnek igénybe. A 48, illetve 72 órás érvényességgel kapható Budapest Kártya-rendszer alapja az ingyenes tömegközlekedés és a kedvezmények, melyeket turisztikai szolgáltatók ajánlanak fel a Budapest Kártya-tulajdonosok számára. 2009-tôl egy teljesen megújult Budapest Kártyát vezetett be a piacra a BTH Kht. A megújítási, termékfejlesztési folyamat egyik alappillére a modern, nemzetközi igényekhez igazodó, élményalapú szolgáltatáskínálat kialakítása volt, melynek során több és többfajta izgalmas helyszín és program került be a Budapest Kártyába. A tartalmi változásokon túl látványosan megújult a Budapest Kártya és az ahhoz kapcsolódó megjelenések, promóciós eszközök és hirdetések designja, valamint 2009-ben beindul a termék saját mikrosite-ja is, mely a www.budapest-card.com címen érhetô el. A Budapest Kártyát évente közel 80 000 turista választja budapesti tartózkodása során. A Budapest Kártya értékesítése jutalékos rendszerben történik, melyhez a BTH Kht. folyamatosan várja az értékesítô partnerek jelentkezését. Az elfogadói/kedvezményadói körhöz szintén várják a turisztikai szolgáltatók megkeresését, együttmûködési javaslatait. Információs irodahálózat A BTH Kht. alaptevékenységének egyik fô pillére az információszolgáltatás és a turisztikai szolgáltatások versenysemleges közvetítése, értékesítése, mely az 5 irodát magában foglaló információs irodahálózaton keresztül valósul meg. Az egységes minôségi kritériumok és szolgáltatási standard alapján mûködô Tourinform-irodákban felkészült, nyelveket beszélô informátorok széles körû információs bázissal állnak a vendégek rendelkezésére. A fôvárosi információs irodák bemutatják az aktuális budapesti turisztikai kínálatot, a programokat és szálláslehetôségeket, valamint a BTH Kht. ingyenes kiadványaival és a partnerek által kiadott ingyenes brosúrákkal segítik a turisták tájékozódását. A vendégek itt szakértô segítséggel tervezhetik meg egész budapesti tartózkodásukat, sôt le is foglalhatják az ennek során igényelt szolgáltatásokat (szállás, kulturális program, városnézés, közlekedés stb.). Az információs irodák aktív szerepet vállalnak különbözô nagyrendezvények, szakmai vagy nagyközönségi eseményeken történô kitelepülésekben, melyek célja Budapest népszerûsítése, valamint a közönség szakszerû és személyre szabott tájékoztatása az adott helyszínre telepített információs bázison. A 2008-as esztendôben a budapesti Tourinform-irodák szolgáltatásait személyesen, telefonon vagy elektronikus úton mindösszesen mintegy 800 ezren vették igénybe. Budapest Card brand-new service content, design and intensive sales The hugely successful tourism discount card, now past its tenth year of operation, contains similarly to systems working in many other metropolises around the world the special offers of tourism service providers, museums, sights and restaurants in Budapest, which card holders (primarily foreign visitors) can take advantage of at discounted rates. The foundation of the Budapest Card system, purchasable with a 48- or 72-hour validity, is free public transport and discounts, which tourism service providers offer to holders of Budapest Card. The BTO has introduced a totally restructured Budapest Card onto the market in 2009. One of the core elements of the renewal and product development process was the formation of modern, experience-based services adjusted to international demands, in the course of which several different new and exciting venues and programmes were built into the Budapest Card. Parallel with changes in content, the Budapest Card has undergone a dramatic renewal which has also impacted on associated appearances, promotional tools and ad designs. What is more, in 2009 the product received its own microsite at www.budapest-card.com. Annually, nearly 80,000 tourists choose Budapest Card while staying in Budapest. Sales of Budapest Card are handled on a commission basis. The BTO welcomes all sales partners interested in marketing the Budapest Card. Enquiries are also welcome from tourism service providers and enterprises with business proposals. Network of information offices One of the fundamental roles of BTO is to provide information for tourists and to mediate and market, under equal competitive terms, tourism services through its network of five information offices. Trained, multilingual experts have an extensive information database at their disposal in the Tourinform offices operated under uniform quality criteria and service standards. The municipal information offices present the current Budapest tourism offer, programmes and accommodation options, plus they assist in informing tourists with BTO s free publications and complimentary brochures published by partners. Guests can take advantage of the skills of experts here to plan their entire stay in Budapest, indeed they can also book all the services they may need while in the city (accommodation, cultural programmes, sightseeing tours, transport etc.). The information offices play an active role at various major programmes, professional or public events, with the aim of promoting the city of Budapest and providing expert, tailored information to the public from information booths at the given venue. In 2008 more than 800,000 visitors used the services in person, by telephone or via e-mail of the Budapest Tourinform offices. 9

Budapesti Tourinform-irodák Tourinform offices of BTO Belváros (Deák tér) Inner city (Deák Square) 1052 Budapest, Sütô utca 2. 438-8080 suto@budapestinfo.hu Belváros (Liszt Ferenc tér) Inner city (Liszt Ferenc Square) 1061 Budapest, Andrássy út 47. 322-4098 liszt@budapestinfo.hu Ferihegyi repülôtér 2A és 2B terminál Airport terminals 2A and 2B 1185 Budapest, Ferihegy 438-8080 ferihegy2a@budapestinfo.hu, ferihegy2b@budapestinfo.hu Ferihegyi repülôtér 1-es terminál Airport terminal 1 1185 Budapest, Ferihegy 438-8080 ferihegy1@budapestinfo.hu 10 Kampányok Nemzetközi és hazai együttmûködések Külföldi promóciók Spanyolországi kampány A 2008-as év Budapest nemzetközi turisztikai promóciójának egyik kiemelt célpiaca Spanyolország volt, ahol tavasszal a BTH Budapesti Turisztikai Szolgáltató Kht. az MT Zrt. madridi képviseletével és a BKD RMI-vel közösen komplex reklámkampányt indított. A széles közönséget célzó spanyolországi kampány két fontos küldôterületre koncentrált, tekintettel arra, hogy ezekrôl a helyekrôl van közvetlen légi összeköttetés. Madridból a Malév (mellette az AirEuropa is), Barcelonából pedig a Clickair fapados légitársaság üzemeltet menetrend szerinti járatokat. A kampány legfontosabb elemei a következôk voltak: Formula 1 nyereményjáték és közös megjelenés a Fornettivel Plakátok a madridi buszokon óriás poszterek a madridi metróban Budapest-cikk az Oxigeno címû újságban Kulturális programok a madridi Európa-héten Segway-reklámok és budapesti információterjesztés Turistainformációs pult a Madrid Columbia metrómegállóban Katalán promóció Katalóniában május 1-jén indult a kampány, melynek keretén belül 15 televíziós csatornán és a helyi rádiócsatornákon voltak láthatók, illetve hallhatók hirdetések. A kampány 30 napos idôtartamban népszerûsítette Budapestet mint ideális city-break desztinációt, ahová a Clickair fapados járattal lehet Barcelonából a legkönnyebben eljutni. Tokió Magyar Hetek Tokióban az immár hetedik alkalommal megvalósuló rendezvénysorozattal az ötcsillagos szállodák magas szintû szolgáltatásaihoz szokott vendégkörét céloztuk meg. A ma- Campaigns International and domestic cooperation Promotions abroad Spain campaign Spain was picked as one of the priority target markets of Budapest s international promotion drive in 2008. In spring of that year the Tourism Office of Budapest (BTO), in partnership with the Madrid office of the Hungarian National Tourist Office and Budapest and Surroundings Regional Marketing Directorate, launched an integrated advertising campaign. The Spain campaign targeting a broad audience focused on two important source areas that have direct air links to Hungary. Malév (and AirEuropa) operate services from Madrid, while budget airline Clickair operates scheduled flights from Barcelona. The following is an outline of the key elements of the campaign: Formula 1 competition and joint presentation together with Fornetti pastries Posters on buses in Madrid Giant posters in the Madrid metro Budapest article in Oxigeno newspaper Cultural programmes in Madrid s Europe Week Segway advertisements and Budapest information promotion Tourist information desk at Madrid Columbia metro station Catalonia promotion The campaign in Catalonia got underway on 1 May. Advertisements were aired on 15 TV stations and on local radio stations. During its 30-day run the campaign advertised Budapest as the ideal city-break destination, with easy connections from Barcelona flying low-cost carrier Clickair. Tokyo Hungarian Weeks This was the seventh time that this event series was arranged in Tokyo s 5-star hotels, targeting a guest profile accustomed to the highest standards of service. Initially

gyar étel-ital, tradicionális zene-kultúra bemutatását célul tûzô programra így került sor eleinte a tokiói Royal Park Hotelben, majd a késôbbi években kibôvítve a helyszíneket, az oszakai Rihga Royal Hotelben és a Tokiói Disneylandben található Sheraton Grande Tokyo Bay Hotelben. Mindhárom szállodára jellemzô, hogy mind belföldi, mind külföldi vendégkörrel rendelkezik, ezáltal a magyar kultúra és gasztronómia közvetítésével széles körû, hatékony promóciót sikerült végezni. A rendezvénysorozatnak idén is együttmûködô partnere volt a Gundel Étterem, amely már a korábbi évekbôl japán tapasztalatokkal rendelkezô szakácsot és sommelier-t delegált a szállodákba. Mindhárom szállodai helyszínen magyar idegenforgalmi kiadványok kerültek terjesztésre, a monitorokon folyamatosan Budapestet népszerûsítô rövidfilmeket vetítettek. Pekingi Magyar Hét Peking legnépszerûbb sétálóutcáján, a külföldiek és kínaiak által egyaránt nagy számban látogatott Wangfujingen került sor a pekingi magyar hét megrendezésére a Magyar Turizmus Zrt. pekingi külképviseletével, illetve a BKD RMI-vel együttmûködésben. A helyszín 1 km-re helyezkedik el a Tienanmen tértôl, illetve a Tiltott Várostól. Az utca negyed hoszszúságban sétálóutcává alakult át, a közlekedésnek meghagyott részét pedig butikok, üzletközpontok, éttermek, valamint 5 és 4 csillagos szállodák övezik. Az utcán felállított magyar standon magyaros látványkonyha, design és magyar árubemutató és vásár, valamint táncos és zenei bemutató is várta az érdeklôdôket, akik a sétálóutcában felállított információs pultnál, kínai nyelven beszélô hostessektôl, Budapestet és Magyarországot népszerûsítô kiadványokhoz juthattak hozzá. Orosz roadshow A szeptember 29. és október 2. között megrendezésre kerülô szakmai prezentációsorozat és a hozzá kapcsolódó több utazási iroda és budapesti szolgáltató részvételével megvalósuló workshop két helyszínen, Moszkvában és Szentpéterváron zajlott a Magyar Turizmus Zrt. orosz külképviselete, a BKD RMI, a Mûvészetek Palotája és a Budapesti Fesztiválközpont Kht. és BTH Kht. közös részvételével. A Budapestet, a régiót és a fôvárosi szolgáltatásokat, programokat népszerûsítô szakmai találkozókra az orosz sajtó képviselôi, utazási irodák és helyi szakmai szervezetek képviselôi kaptak meghívást. Szentpétervárott emellett a BTH Kht. a nemzeti képviseletek hivatalos rendezvényén, az Antor találkozón is bemutatkozott, így az oda meghívott szakmai kör számára is lehetôség nyílt a színes fôvárosi kínálat megismerésére. European Cities Marketing Az európai városok turisztikai hivatalait tömörítô European Cities Marketing szakmai szervezet célja az egymás közötti információ- és tapasztalatcsere elôsegítése, személyes kapcsolatok kialakítása a különbözô országokban, városokban hasonló feladatot ellátó hivatalok között. A szövetségen belül több munkacsoport mûködik, amelyek közül a BTH Kht. PR és a Városkártya csoport munkájában vesz részt. Szintén ennek a szervezetnek koordinációjával valósul meg a Stars of Central Europe elnevezésû, tengerentúli piacokat célzó promóciós kampány, melyben a vezetô európai városok köztük Budapest turisztikai hivatalainak, valamint az egyes országok turisztikai marketingszervezeteinek eszközeit koncentráltan felhasználva a korábbinál sokthe music and culture presentation of Hungarian fooddrink-traditions was staged in Tokyo s Royal Park Hotel, and then in later years the venues were broadened out to take in the Rihga Royal Hotel, Osaka and the Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel in Tokyo s Disneyland. All three hotels are characterized by profiles covering both domestic and foreign guests, therefore the displays of Hungarian culture and gastronomy succeeded in reaching a wide international audience. Once again Gundel Restaurant was cooperating partner in the event series; chefs and sommeliers with experience in Japan from previous years were delegated in the hotels. Hungarian tourism publications were distributed at all three hotel venues, and short Budapest promotional films were screened non-stop on monitors. Beijing Hungarian Week The Beijing Hungarian Week, organized in cooperation with the Beijing office of the Hungarian National Tourist Office and Budapest and Surroundings Regional Marketing Directorate, was staged in Wangfujing, the capital s busiest pedestrian street popular with both the Chinese and foreigners. The site was 1 km from Tiananmen Square and the Forbidden City. One quarter of the street has been designated a pedestrian zone, while the other part open to vehicular traffic is lined with boutiques, shopping centres, restaurants and 4-, 5-star hotels. The Hungary street stand featured a Hungarian open kitchen, design and Hungarian goods and market, as well as a dance and music presentation. People interested in the information stand were greeted by Chinese-speaking hostesses and offered brochures on Budapest and Hungary. Russian roadshow The trade presentation series and related workshop involving several travel agencies and Budapest service providers was staged at two venues, in Moscow and in St Petersburg, between 29 September and 2 October. The roadshow was organized jointly by the Russia office of the Hungarian National Tourist Office, the Budapest and Surroundings Regional Marketing Directorate, the Palace of Arts, the Budapest Festival Center and the BTO. Representatives of the Russian media, travel agencies and local professional organizations were invited to attend the professional gathering promoting Budapest, the region and services and programmes in the capital. While in St Petersburg, the BTO also presented at the official event of the national tourist office representations, ANTOR, thereby offering the chance to acquaint invited experts with the full tourism potential and offer of the capital. European Cities Marketing The main goal of European Cities Marketing, the professional association created by the tourism offices of European cities, is to share know-how and experiences, as well as develop personal contacts between offices with similar profiles in the different countries and cities. Several working groups operate within the association; among them, BTO participates in the work of the PR and City Card working groups. The Stars of Central Europe promotion campaign targeting overseas markets was also realized with the coordination of this body. Through the concentrated utilization of the tools at the disposal of the tourism offices of leading European cities including Budapest as well as certain national tourism marketing bodies, a presence (that is far 11

kal hatékonyabb jelenlétet sikerült elérni az óriási tengerentúli utazási piacon. Belföldi együttmûködések A Budapestre látogató turisták és a fôváros érdekeit szem elôtt tartva cégünk stratégiai együttmûködések mentén igyekszik biztosítani a turizmusbarát szemlélet megerôsítését és az idegenforgalmi szektor feltételrendszerének tudatos fejlesztését, mely munkában sok más szakmai szereplô mellett az alábbi kiemelt partnerekkel dolgozunk együtt: Magyar Turizmus Zrt. Budapest Közép-Duna-vidéki Regionális Marketing Igazgatóság Budapesti Közlekedési Vállalat Zrt. Budapest Gyógyfürdôi és Hévízei Zrt. Studio Metropolitana Kht. Budapesti Vállalkozásfejlesztési Központ Malév Zrt. Budapesti Fesztiválközpont Kht. Budapesti Rendôr-fôkapitányság Budapest Airport Zrt. Kulturális Munkacsoport A BTH Budapesti Turisztikai Szolgáltató Kht. és a Mûvészetek Palotája a vezetô budapesti kulturális intézményeket tömörítô munkacsoportot hozott létre azzal a céllal, hogy a fôváros kulturális életében jelentôs erôt képviselô kulturális intézményeket összefogja. A projektben részt vevô kulturális intézmények közös akciókkal, promóciós tevékenységgel segítik elô a kulturális turizmus élénkülését Budapesten. A munkacsoport tevékenységérôl és akcióiról bôvebb információ a www.culturalbudapest.com webcímen olvasható. more effective than that previously) has been achieved on the huge overseas travel market. Cooperation in Hungary Bearing in mind the interests of tourists visiting Budapest and the municipality, our company is working through strategic cooperation arrangements to ensure a strengthening of a tourism-friendly attitude and the planned development of the system of conditions for the tourism sector. In the course of this, we work with numerous professional organizations including the following priority partners: Hungarian National Tourist Office Budapest and Surroundings Regional Marketing Directorate Budapest Transport Limited (BKV) Budapest Spas and Hot Springs Inc. Studio Metropolitana Nonprofit Company Budapest Enterprise Agency Malév Hungarian Airlines Budapest Festival Center Budapest Police Headquarters Budapest Airport Ltd. Cultural Budapest Group BTO and the Palace of Arts funded the workgroup comprising the leading cultural institutions in Budapest with the aim of bringing together the cultural those representing a considerable force in the cultural life of the capital. The organizations involved in the project assist in the development of cultural tourism in Budapest through joint campaigns and promotional activities. For more information on the Cultural Budapest Group s activities and campaigns go to www.culturalbudapest.com. Többet szeretne tudni rólunk? Would you like to know more about us? Budapest City of Senses Hírlevél Budapest City of Senses Newsletter További információ Further information: HANYECZ Ágnes marketing menedzser / Marketing Manager +36-1/328-0088 hanyecz@budapestinfo.hu Budapest turisztikai weboldala Budapest s official tourism website További információ Further information: HALLER Zsuzsa marketing koordinátor / Marketing Coordinator +36-1/266-0479 haller@budapestinfo.hu Ingyenes budapesti kiadványok, digitális fotótár, imázs filmek Free publications, Budapest digital photo archive and promotional films További információ Further information: PASZTERNÁK László menedzser, kiadványok & promóció / Publications & Promotion Manager +36-1/328-4086 pasztern@budapestinfo.hu BTH Hírlevél, eseménynaptár Event calendar További információ Further information: NÉMETH Judit public relations / Public Relations +36-1/328-4089 nemeth@budapestinfo.hu Nemzetközi és hazai szakmai együttmûködések, belföldi sajtókapcsolatok International and domestic cooperation, domestic press relations További információ Further information: MIHALCSIK Judit PR-menedzser / PR Manager +36-1/328-4089 mihal@budapestinfo.hu BudapeStudy program, Kulturális Munkacsoport The BudapeStudy programme, Cultural Budapest Group További információ Further information: ÖRDÖG Ágnes PR-menedzser / PR Manager +36-1/328-4089 ordog@budapestinfo.hu Információs Irodahálózat Network of information offices További információ Further information: BÁCSI József információs irodák vezetôje / Head of Information offices +36-1/328-4087 bacsi@budapestinfo.hu Budapest Kártya témamenedzser Budapest Card Manager További információ Further information: MIHALCSIK Judit +36-1/328-4084 mihal@budapestinfo.hu Budapest Kártya belföldi értékesítés Budapest Card Domestic sales További információ Further information: FATUSKA Zsolt +36-1/328-4083 fatuska@budapestinfo.hu Budapest Kártya külföldi értékesítés Budapest Card Foreign sales További információ Further information: MARTOS György +36-1/328-4085 martos@budapestinfo.hu 12

Budapest az élvonalban Budapest 2008-ban nyolcadik helyezést ért el a Legjobb City Break Desztináció kategóriában a British Travel Award (BTA) kampányában. Budapest olyan városok mellett érdemelte ki elôkelô helyezését, mint az idén elsôként befutó New York, a tavalyi nyertes Barcelona, de jelölt volt még Párizs, London, Róma vagy Prága is. A Travel & Leisure magazin 2006-os elismerése után 2008-ban Budapest ismét szerepelt a 20 legjobb európai karácsonyi vásár között, ezúttal a Times on-line listáján, azonban ennél is megtisztelôbb címet érdemelt ki a Sunday Times decemberi Travel mellékletében, ahol a 6 legjobb európai vásár között a budapestit említik az elsô helyen. Rendezvények / Budapesti Karácsony Budapesti Karácsony a Vörösmarty téren A turisztikai holtszezonban megrendezett, több mint egy hónapig tartó adventi-karácsonyi programsorozat nem csupán a helyiek ünnepi készülôdésének egyik fénypontja, hanem egyúttal a külföldi turisták kedvenc vásárlónegyedének pompás éke is, amelyet szinte kivétel nélkül mindenki meglátogat budapesti tartózkodása alatt. A téli szezon elsô számú motivációi, a karácsonyi bevásárlás és az autentikus ünnepi hangulat megélése, melyeket a Budapesti Karácsonyi Vásár kiválóan ötvöz, évrôl évre folyamatosan gyarapodó látogatószámot jelentenek, amely 2008-ban már túllépte a 600 ezret. A rendezvényre épített promóciónak köszönhetôen Budapest igen népszerû téli desztinációvá nôtte ki magát és hagyományôrzô belvárosi karácsonyi vására immár Európa-szerte ismert és elismert attrakcióvá vált. A következô évek karácsonyi vásárai az alábbi idôpontokban várják a látogatókat: 2009. november 20. december 29. 2010. november 19. december 29. Budapest in the vanguard In 2008, Budapest achieved 8th place in the Best City Break Destination category of the British Travel Award (BTA) campaign. Budapest reached this significant position alongside such prestigious destinations as this year s winner New York, last year s winner Barcelona and Paris, London, Rome and Prague. Following in the wake of Travel & Leisure magazine s glowing report in 2006, in 2008 Budapest once again featured among the 20 best European Christmas fairs, this time in the Times online list. However, even this achievement was bettered by the December Travel supplement of the Sunday Times, where Budapest was ranked first among the six best European fairs. Events / Budapest Christmas Budapest Christmas Market on Vörösmarty Square The Advent-Christmas series organized over an entire month during the off season is not only one of the highlights for locals preparing for the coming holiday but it has also become a marvellous scene in one of the favourite shopping districts for foreign tourists. In fact, virtually everybody staying in Budapest during this period visits the square. The Budapest Christmas Fair perfectly combines the winter season s principal motivations, Christmas shopping and experiencing the authentic seasonal ambience, which is primarily the reason that each year it attracts an ever larger number of visitors, finally crossing the 600,000 threshold in 2008. Thanks to promotional work for the event, Budapest has developed itself into a popular winter destination while its traditional downtown Christmas market has become a recognized and sought-after attraction throughout Europe. Following in the wake of Travel & Leisure magazine s glowing report in 2006, in 2008 Budapest once again featured among the 20 best European Christmas fairs, this time in the Times on-line list. However, even this achievement was bettered by the December Travel supplement of the Sunday Times, where Budapest was ranked first among the six best European fairs. Visitors are welcome to the Budapest Christmas Fairs in the coming years, scheduled for: 20 November 29 December 2009 19 November 29 December 2010 13

14 Budapest turizmusa a számok tükrében 2008 2008-ban 2,5 millió vendég (ebbôl 2,1 millió külföldi) 6,01 millió vendégéjszakát töltött el a budapesti kereskedelmi szálláshelyeken és ezzel a vendégszám tekintetében mérsékelt növekedést (100,3%) produkált az elôzô év azonos idôszakához képest, míg a vendégéjszakák vonatkozásában, kis mértékben (96,5%) elmaradt a 2007-es évhez viszonyítva. A 2008-as év elsô és második fele egymással teljesen ellentétes képet mutat. A január és május közötti idôszakban a külföldi vendégek száma havonta átlagosan 10%-kal nôtt a kereskedelmi szálláshelyeken az elôzô év azonos idôszakához képest mely kiemelkedô növekedés hosszú évek vonatkozásában és volt olyan hónap, amikor a 20%-ot is meghaladta a külföldi vendégek számában tapasztalt növekedés. Az év második felében viszont drasztikus módon csökkent az érkezô vendégek és eltöltött vendégéjszakák száma, illetve az általuk kifizetett szállásdíjbevétel Budapesten. Az összesített (éves-átlagos) adatok hátterét vizsgálva azonban kimondható, hogy a legnagyobb részt külföldi vendégekre és vendégéjszakákra épülô budapesti turizmust már 2008 júniusában elérték a gazdasági válság elsô hullámai. A nemzetközi gazdasági élet történéseit figyelve belátható, hogy elsô körben a valutaárfolyamok állandó változása, majd a hitelválság, végül az abból kialakuló világméretû gazdasági recesszió nem biztosított nyugodt hátteret az idegenforgalom egészének, így Budapest turizmusának sem. Azokban az országokban, ahol a gazdasági válság elsôként éreztette kedvezôtlen hatását (USA, Németország, Spanyolország, Franciaország, Olaszország) és hagyományosan Budapest legfontosabb turisztikai küldôországai, az év második felétôl érezhetô módon visszaesett az utazási kedv, mely azonnali forgalomcsökkenést idézett elô a fôvárosi szállodákban. A visszaesést az év eleji boom még némileg ellensúlyozni tudta, ebbôl adódik az éves szinten mérsékelt növekedést mutató vendégszámstatisztika. A turizmus belföldi környezetét elemezve sajnos a 2008- as évben is számos olyan történést kell megemlítenünk, mely nemhogy nem járult hozzá a szektor fejlôdéséhez, hanem éppen ellenkezôleg, immár sokadszor károsan befolyásolta Magyarország/Budapest megítélését bel- és külföldön zavargások Budapest utcáin, néhány hónapon belül többször is vagy a repülôtéri dolgozók, majd a vasúti dolgozók sztrájkja, mely éppen az idegenforgalom egyik alappillérét, a turisták szabad mozgását korlátozta hoszszabb-rövidebb ideig, ellehetetlenítve ezzel az ágazat mûködôképességét. Jelen pillanatban a turisztikai szakmán belül is megoszlanak a vélemények azzal kapcsolatban, hogy a hitelválság és az annak következtében mind jobban kiterjedô gazdasági recesszió milyen mértékben és milyen idôtávban érinti majd a turisztikai szektort. Mivel a gazdasági válság méretei teljes körûen még jelen pillanatban sem mérhetôk fel, hetente látnak napvilágot újabb és újabb gazdasági elôrejelzések, melyek mind abba az irányba mutatnak, hogy a legszükségesebb kiadásokon kívül a háztartások inkább megtakarítsanak, mint költsenek, ez pedig az utazásra szánt összeg átcsoportosítását, az idegenforgalom visszaesését vetíti elôre. A válság eseményeit folyamatosan elemezve igyekszünk felkutatni és marketingeszköz-rendszerünk segítségével elérni a 2009-es évben azon célcsoportokat akiknek mozgósításával kompenzálható, tompítható a recesszió kedvezôtlen hatása Budapest idegenforgalmának tekintetében és akikre hosszabb távon is építeni lehet a városlátogató turizmus vonatkozásában akár földrajzi, akár gazdasági helyzetük miatt. Budapest tourism: facts and figures 2008 In 2008, 2.5 million guests (of whom 2.1 million were from abroad) spent 6.01 million guest nights in public accommodation in Budapest, thereby producing modest year-onyear growth in the number of guests (100.3%), while in terms of guest nights there was a slight downturn (96.5%) compared to 2007. The first and second halves of 2008 were completely different. Between January and May the number of foreign guests staying in public accommodation rose by an average 10% per month in comparison with the previous year, which is significant growth even over a long-term perspective, and there was a month when the increase in foreign guest numbers exceeded 20%. However, in the second half of the year there was a dramatic shrinkage in the number of guests arriving in the capital and in the number of guest nights as well as the amount of revenue they generated in hotel charges in Budapest. An examination of the detail behind the annual average data shows that the first waves of the economic crisis reached Budapest tourism built largely on foreign guests and foreign guest nights in June 2008. Investigation of the events in international economic life reveals that in the first round constant fluctuations in exchange rates, then the credit crunch, and the deepening global economic recession evolving out of this did not provide any form of settled background for tourism as a whole, and of course not for Budapest tourism, either. Those countries in which the negative effects of the economic crisis were first felt (USA, Germany, Spain, France, Italy) are traditionally Budapest s most important source countries for tourism; from the second half of the year the propensity to travel was noticeably down and this was reflected in an immediate drop in revenue in the capital s hotels. The downturn was to a certain extent counterbalanced by the boom experienced at the beginning of the year, which is how the guest number statistics show very slight growth over the year as a whole. Unfortunately, an analysis of the domestic environment for tourism shows numerous events in 2008 that not only did not contribute to a development of the sector but indeed acted against the sector, damaging on many occasions the view of Hungary/Budapest both within the country and abroad disturbances on the streets of Budapest, on several occasions within one month, and the strike of airport workers and railway employees which restricted one of the fundamental pillars of tourism, the free movement of tourists, for shorter or longer periods, and hampered the operational capacity of the industry. At this moment in time, opinion is divided within the tourism profession with regard to the extent, and within what sort of timeframe, the credit crisis and the resulting global economic recession will impact on the tourism sector. Since the true extent of the economic downturn simply cannot be measured at the moment, each week sees the publication of new economic forecasts, all of which point in roughly the same direction: aside from the most basic expenditures, households are more likely to save than spend, sums allocated for travel are redeployed, thereby leading to a decline in tourism. By continually analysing events in the crisis we intend, in 2009, to research and then reach and mobilize with the help of our system of marketing tools those target groups who can compensate for and offset the negative impacts of the recession on Budapest tourism, and on whom it will be possible to build in the long term regarding city sightseeing tourism due to their geographical or economic position.

VENDÉGEK, VENDÉGÉJSZAKÁK GUESTS, GUEST NIGHTS Kereskedelmi szálláshelyek vendégforgalma Tourist turnover in public accommodation Magyarország Hungary Budapest Budapest Idôszak Összes vendég Összes vendégéjszaka Összes vendég Összes vendégéjszaka Period Guests total Total guest nights Guests total Total guest nights 2003 6 315 700 18 611 700 1 965 176 5 156 380 2004 6 469 800 18 428 800 2 338 182 6 035 821 2005 6 933 000 19 335 000 2 542 632 6 438 867 2006 6 975 000 19 038 000 2 431 663 6 048 229 2007 7 370 000 19 859 000 2 512 529 6 160 708 2008 7 590 000 19 822 000 2 551 558 6 015 145 Külföldi vendégéjszakák száma 2008-ban Foreign guest nights 2008 Összes vendégéjszaka Magyarországon Összes vendégéjszaka Budapesten Total guest nights in Hungary Total guest nights in Budapest 9 935 000 5 154 333 Vendégéjszakák száma a kereskedelmi szálláshelyeken Guest nights in public accommodation 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Vendégek száma a kereskedelmi szálláshelyeken Number of guests in public accommodation 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Január January Február February Március March Április April Május May Június June Július July Augusztus August Szeptember September Október October November November December December 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Január January Február February Március March Április April Május May Június June Július July Augusztus August Szeptember September Október October November November December December 15

VENDÉGEK GUESTS Vendégek száma a budapesti kereskedelmi szálláshelyeken 2008-ban Number of guests in Budapest s public accommodation 2008 Vendég Guests Szálláshely típusa Külföldi Belföldi Összes Külföldi Belföldi Összes Type of accommodation International Domestic Guests total International Domestic Guests total Január december January December Elôzô év=100 Previous year=100 ***** 555 241 38 507 593 748 108,6 87,0 106,9 **** 824 839 96 260 921 099 92,5 110,0 94,1 *** 626 295 145 975 772 270 108,8 99,4 106,9 ** 32 817 33 240 66 057 102,5 98,6 100,5 * 7 948 21 067 29 015 119,2 112,8 114,4 Szálloda összesen Hotels total 2 047 140 335 049 2 382 189 101,5 101,2 101,4 Panzió Pension 52 394 34 804 87 198 87,5 105,2 93,8 Turistaszálló Tourist hostel 3 075 17 847 20 922 64,5 73,0 71,6 Ifjúsági szálló Youth hostel 45 526 10 752 56 278 78,9 97,4 81,8 Kemping Camping 4 884 87 4 971 107,8 89,7 107,4 Egyéb összesen Other total 105 879 63 490 169 369 83,4 92,5 86,6 Mindösszesen Total 2 153 019 398 539 2 551 558 100,4 99,7 100,3 Budapesti kereskedelmi szálláshelyek vendégszámadatainak megoszlása 2008-ban Ratio of number of guests in Budapest s public accommodation 2008 5 csillagos szállodák 5-star hotels: 23,3% 4 csillagos szállodák 4-star hotels: 36,1% 3 csillagos szállodák 3-star hotels : 30,3% 2 csillagos szállodák 2-star hotels: 2,6% 1 csillagos szállodák 1-star hotels: 1,1% Egyéb szálláshelyek Other accommodation: 6,6% 16

VENDÉGÉJSZAKÁK GUEST NIGHTS Vendégéjszakák száma a budapesti szálláshelyeken 2008-ban Number of guest nights in Budapest s public accommodation 2008 Vendégéjszakák Guest nights Szálláshely típusa Külföldi Belföldi Összes Külföldi Belföldi Összes Type of accommodation International Domestic Total International Domestic Total Január december January December Elôzô év=100 Previous year=100 ***** 1 147 543 68 231 1 215 774 96,9 79,0 95,7 **** 2 147 779 170 432 2 318 211 92,2 110,4 93,3 *** 1 495 587 261 723 1 757 310 106,0 92,4 103,7 ** 79 963 92 011 171 974 110,9 107,2 108,9 * 18 671 118 063 136 734 134,8 117,5 119,6 Szálloda összesen Hotels total 4 889 543 710 460 5 600 003 97,6 100,0 97,9 Panzió Pension 149 952 72 117 222 069 89,8 109,7 95,4 Turistaszálló Tourist hostel 7 321 56 310 63 631 69,3 88,8 86,0 Ifjúsági szálló Youth hostel 97 040 21 765 118 805 75,0 33,0 60,9 Kemping Camping 10 477 160 10 637 109,5 64,8 92,3 Egyéb összesen Other total 264 790 150 352 415 142 83,6 77,0 81,1 Mindösszesen Total 5 154 333 860 812 6 015 145 96,7 95,1 96,5 Budapesti kereskedelmi szálláshelyek vendégéjszakaszám-adatainak megoszlása 2008-ban Ratio of guest nights in Budapest s public accommodation 2008 5 csillagos szállodák 5-star hotels: 20,2% 4 csillagos szállodák 4-star hotels: 38,5% 3 csillagos szállodák 3-star hotels: 29,2% 2 csillagos szállodák 2-star hotels: 2,8% 1 csillagos szállodák 1-star hotels: 2,3% Egyéb szálláshelyek Other accommodation: 7% 17

BEVÉTELEK REVENUE Budapesti kereskedelmi szálláshelyek szállásdíjbevételei 2008-ban (ezer Ft) Room revenue in Budapest s public accommodation 2008 (thousand HUF) Vendég Guests Szálláshely típusa Külföldi Belföldi Összes Külföldi Belföldi Összes Type of accommodation International Domestic Guests total International Domestic Guests total Január december January December Elôzô év=100 Previous year=100 ***** 29 523 301 1 721 466 31 244 767 94,0 84,9 93,5 **** 23 422 029 1 655 110 25 077 139 90,8 102,4 91,5 *** 8 299 569 1 488 654 9 788 223 105,1 95,3 103,4 ** 351 874 261 545 613 419 94,8 97,3 95,8 * 35 019 149 890 184 909 86,9 108,6 103,7 Szálloda összesen Hotels total 61 631 792 5 276 665 66 908 457 94,1 94 94,1 Panzió Pension 1 007 296 442 050 1 449 346 81,8 97,3 86,0 Turistaszálló Tourist hostel 21 392 110 492 131 884 76,6 97,5 93,4 Ifjúsági szálló Youth hostel 413 278 73 586 486 864 79,7 54,8 74,6 Kemping Camping 30 465 278 30 743 115,2 68,5 114,5 Egyéb összesen Other total 1 472 431 626 406 2 098 837 81,6 89,2 83,7 Mindösszesen Total 63 104 223 5 903 071 69 007 294 93,8 93,4 93,7 Budapesti kereskedelmi szálláshelyek szállásdíjbevételeinek megoszlása 2008-ban Ratio of revenues in Budapest s public accommodation 2008 5 csillagos szállodák 5-star hotels: 45,3% 4 csillagos szállodák 4-star hotels: 36,3% 3 csillagos szállodák 3-star hotels: 14,2% 2 csillagos szállodák 2-star hotels: 0,9% 1 csillagos szállodák 1-star hotels: 0,3% Egyéb szálláshelyek Other accommodation: 3% 18

KÜLDÔ DESZTINÁCIÓK SOURCE MARKETS Budapesti kereskedelmi szálláshelyek vendégforgalma küldô országonként 2008-ban Tourist turnover in Budapest s public accommodation, by countries 2008 Vendég Vendégéjszaka Vendég Vendégéjszaka TOP 10 ország és belföld Guests Guest nights Guests Guest nights TOP 10 countries and domestic market Január december Elôzô év=100 January December Previous year=100 Németország Germany 228 858 555 356 97,8 94,4 Nagy-Britannia Great Britain 226 938 543 458 110,5 101,5 USA USA 163 801 410 418 91,5 85,9 Olaszország Italy 123 725 336 040 88,1 86,4 Spanyolország Spain 133 660 334 350 93,0 89,6 Franciaország France 102 064 250 896 95,5 93,9 Oroszország Russia 64 158 196 394 135,6 125,3 Románia Romania 105 789 171 392 124,5 122,2 Svédország Sweden 48 625 141 403 98,9 99,7 Japán Japan 67 169 128 461 81,4 79,1 Belföld összesen Domestic market 398 539 860 812 99,7 95,1 Budapesti kereskedelmi szálláshelyek vendégéjszakáinak megoszlása országonként 2008-ban Ratio of guest nights in Budapest s public accommodation, by countries 2008 1. Németország Germany: 9,2% 2. Nagy-Britannia Great Britain: 9% 3. Amerikai Egyesült Államok USA: 6,8% 4. Olaszország Italy: 5,6% 5. Spanyolország Spain: 5,5% 6. Franciaország France: 4,2% 7. Oroszország Russia: 3,3% 8. Románia Romania: 2,8% 9. Svédország Sweden: 2,3% 10. Japán Japan: 2,1% 11. Egyéb országok Other countries: 34,9% 12. Belföld Domestic market: 14,3% 19

KÜLDÔ DESZTINÁCIÓK SOURCE MARKETS Budapesti kereskedelmi szálláshelyek vendégforgalma küldô országonként 2008-ban Tourist turnover in Budapest s public accommodation, by countries 2008 20 Vendég Vendégéjszaka Vendég Vendégéjszaka Ország Guests Guest nights Guests Guest nights Country Január december Elôzô év=100 January December Previous year=100 Európai országok összesen European countries total 1 711 806 4 119 530 102,1 99,0 Ausztria Austria 66 704 127 310 92,4 89,9 Belgium Belgium 30 078 71 795 90,1 85,4 Bulgária Bulgaria 15 921 26 851 112,7 105,5 Csehország Czech Republic 3 194 10 126 82,1 98,7 Ciprus Cyprus 31 761 59 654 109,3 108,2 Dánia Denmark 21 564 70 533 99,3 100,4 Észtország Estonia 3 864 9 365 87,7 90,0 Finnország Finnland 31 200 90 475 92,9 90,0 Franciaország France 102 064 250 896 95,5 93,9 Görögország Greece 33 818 87 931 97,0 96,1 Hollandia The Netherlands 41 618 105 838 92,5 91,4 Horvátország Croatia 22 621 40 789 102,4 101,4 Írország Ireland 24 397 68 445 113,0 112,7 Lengyelország Poland 63 094 128 393 134,4 134,8 Lettország Latvia 2 364 5 043 52,5 57,1 Litvánia Lithuania 5 390 9 899 67,3 69,2 Luxemburg Luxemburg 1 999 4 573 115,5 121,4 Málta Malta 1 864 5 621 223,0 214,0 Nagy-Britannia Great Britain 226 938 543 458 110,5 101,5 Németország Germany 228 858 555 356 97,8 94,4 Norvégia Norway 31 765 102 549 127,3 131,4 Olaszország Italy 123 725 336 040 88,1 86,4 Oroszország Russia 64 158 196 394 135,6 125,3 Portugália Portugal 12 266 30 566 104,8 102,7 Románia Romania 105 789 171 392 124,5 122,2 Spanyolország Spain 133 660 334 350 93,0 89,6 Svájc Switzerland 30 653 76 002 96,2 94,1 Svédország Sweden 48 625 141 403 98,9 99,7 Szerbia és Montenegró Serbia and Montenegro 24 074 50 239 79,9 81,5 Szlovákia Slovakia 16 479 30 487 108,2 106,7 Szlovénia Slovenia 11 079 18 990 106,5 104,1 Törökország Turkey 24 399 57 392 132,8 118,2 Ukrajna Ukraine 36 938 88 789 95,6 92,9 Egyéb európai országok, hontalanok Other European countries 88 885 212 586 104,3 107,3 Európai Unió országai Countries of the EU 1 388 313 3 294 790 100,8 96,8 Ázsiai országok összesen Asian countries total 201 119 430 322 92,4 87,5 Izrael Israel 37 184 110 744 83,9 79,9 Japán Japan 67 169 128 461 81,4 79,1 Kína China 25 342 47 092 119,8 112,5 Egyéb ázsiai országok Other Asian countries 71 424 144 025 102,6 96,7 Afrikai országok összesen African countries total 7 470 20 761 106,0 101,2 Amerikai országok összesen American countries total 209 142 527 929 92,7 87,1 USA USA 163 801 410 418 91,5 85,9 Kanada Canada 16 515 46 002 94,8 89,2 Egyéb amerikai országok Other American countries 28 826 71 509 98,7 93,0 Ausztrália és Óceánia Australia and Pacific 23 482 55 791 134,2 119,1 Külföld összesen International total 2 153 019 5 154 333 100,4 96,7 Belföld összesen Domestic market total 398 539 860 812 99,7 95,1 Mindösszesen Total 2 551 558 6 015 145 100,3 96,5