hosting szerződés Amely létrejött az OLÉ Bt, ( 1121 Cégjegyzékszám: Cg. 01-06-770315, képviseli: Adolf Olivér), továbbiakban, mint Szolgáltató és az Adatlapon megjelölt Előfizető között az alábbiak szerint. A szerződés tárgya Szolgáltató hosting szolgáltatást nyújt az Előfizető részére, az alábbiakban részletezett jellemzőkkel. Jelen szerződés elválaszthatatlan részét képezi az Eszköz adatlap (továbbiakban Adatlap). Általános jellemzők 1db szerver vagy egyéb IT eszköz elhelyezése polcrendszeren vagy rack szekrényben A szerverek számára alkalmas hőmérséklet- és páraviszonyok fenntartása Internet elérés a választott előfizetésnek megfelelően Redundáns és szünetmentes áramellátás a választott előfizetésnek megfelelően 0-24 órás telefonos ügyfélszolgálat 0-24 órás helyszíni hozzáférési lehetőség Tárterület mentés céljára Internetkapcsolat Szolgáltató az Előfizetőnek 100Base-TX vagy 1000Base-T hálózati csatlakozást biztosít a BIX (Budapest Internet exchange) elérhetési pontig. Szolgáltató az internet-sávszélességet az Adatlapon megadott alapcsomag szerint biztosítja. Szolgáltató a belföldi Internet szolgáltatás elérési pontjáig éves 99,5 %-os rendelkezésre állást garantál. A BIX üzemzavara esetére elérhetést a Szolgáltató nem garantál. IP címek Az internetkapcsolattal rendelkező előfizetésekhez Szolgáltató az alapdíjban 1db IP címet biztosít. További IP címek díja 1.000 Ft + ÁFA havi fizetés esetén és 10.000 Ft + ÁFA éves fizetés esetén. Távmenedzsment Szolgáltató kérés alapján eseti jelleggel távoli hozzáféréssel elérhető KVM hozzáférést biztosít (IPkonzol) térítésmentesen. Szolgáltató igény szerint másodlagos 100Base-TX hálózati kapcsolatot biztosít, az eszköz beépített távfelügyeletéhez az Adatlapon feltüntetett plusz szolgáltatási díjért.. Adatközpont Szolgáltató a szolgáltatást két helyszínen biztosítja az Adatlapon megadottak szerint. A választott helyszín a további műszaki tartalmat is meghatározza. Szolgáltatási helyszín neve Fizikai cím STANDARD 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22. hosting szerződés 1/6
Műszaki jellemző Elérhető sávszélesség nemzetközi irányba Garantált sávszélesség nemzetközi irányba STANDARD 50 Mbit/sec 64 kbit/sec Eszköz formátuma és tápegysége Szolgáltatás alapdíjai az alábbi méretű, formátumú és tápegységű eszközök esetén érvényesek. Torony szerver: magasság: 740cm, szélesség: 25cm, mélység: 700cm Nagyobb méretű szerver esetén Szolgáltató plusz díjat számít fel, melynek mértéke 2.000 Ft + ÁFA / hó vagy 20.000 Ft + ÁFA / év a választott díjfizetési gyakoriságnak megfelelően. Rack szerver: 1U (rack unit) vagy 2U magasságú szerver. Több rack unit méretű szerver esetén Szolgáltató plusz díjat számít fel, melynek mértéke plusz rack unitonként 1.000 Ft + ÁFA / hó vagy 10.000 Ft + ÁFA / év a választott díjfizetési gyakoriságnak megfelelően. Tápegység: torony és rack szerverek esetén legfeljebb 450W névleges teljesítményű, kapcsolóüzemű tápegység, 230V, 1+1 redundáns. Nagyobb tápegység esetén a 450W feletti névleges teljesítmény díja 50 W-os egységekben 500 Ft + ÁFA / hó vagy 5.000 Ft + ÁFA / év, a választott díjfizetési gyakoriságnak megfelelően. Kis eszköz: magasság: 10cm, szélesség: 25cm, mélység: 40cm, 15W névleges fogyasztás. Nagyobb méretű vagy névleges fogyasztású eszköz esetén Szolgáltató plusz díjat számít fel, az alábbi díjtáblázat szerint. Formátum Havi díjfizetés esetén Éves fizetés esetén Kis eszköz, 1U 1.000 Ft + ÁFA 10.000 Ft + ÁFA Kis eszköz, 2U 2.000 Ft + ÁFA 20.000 Ft + ÁFA Kis eszköz, 3U 3.000 Ft + ÁFA 30.000 Ft + ÁFA Névleges fogyasztás Havi díjfizetés esetén Éves fizetés esetén Kis eszköz, 16-35W 2.000 Ft + ÁFA 20.000 Ft + ÁFA Kis eszköz, 36-75W 4.500 Ft + ÁFA 45.000 Ft + ÁFA Kis eszköz, 76-100W 7.000 Ft + ÁFA 70.000 Ft + ÁFA Díjfizetés A szolgáltatás igénybevételéért Előfizető Adatlapon megadott választása szerint havonta vagy évente előre díjfizetésre köteles. Amennyiben Előfizető a Megrendelőlapon Költségviselőt adott meg, úgy a díjfizetéssel összefüggő rendelkezések a Költségviselőre megfelelően alkalmazandók. Költségviselő és Előfizető egyetemlegesen felelős a Szolgáltatás igénybevételi feltételeinek betartásáért, különös tekintettel a kapcsolódó díjak megfizetésére. A Szolgáltató a számlázási időszak kezdete előtt legalább 10 nappal Előfizető vagy Költségviselő részére az esedékes díjról proforma számlát állít ki. Előfizető vagy költségviselő az esedékes díjat az alábbiak szerint köteles megfizetni a proforma számlán szereplő fizetési határidőig: a Szolgáltató OTP Bankszámlájára (11742173-20154307) történő átutalással, az Előfizető külön igénybejelentése alapján készpénzben, hosting szerződés 2/6
bankkártyás fizetéssel, PayPal fizetéssel, vagy a Szolgáltató által esetlegesen elérhetővé tett egyéb fizetési módokon. Szolgáltató a fenti átutalási bankszámlaszámot megváltoztathatja írásban bejelentve minimum 15 nappal az esedékes fizetés előtt. A kifizetés akkor minősül teljesítettnek, amikor az a Szolgáltató bankszámláján a számla szerinti pénznemben teljes összegben jóváírásra kerül. A Szolgáltató ezzel egy időben az Előfizető számára a proforma számlát felváltó hiteles számlát állít ki, Előfizető akkor is köteles az esedékes rendszeres díjat határidőben megfizetni, ha e határidőig a vonatkozó proforma számlát nem kapta kézhez; köteles azonban ilyenkor haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót. Az Előfizető késedelmes fizetés esetén késedelmi kamat fizetésére köteles, melynek mértéke a mindenkori jegybanki alapkamat 7%-kal növelt összege. Szolgáltató nem tartozik felelősséggel, ha az Előfizető általi fizetés a fizetésben közreműködő szolgáltató (PayPal, fizetési gateway, posta) hibájából nem kerül jóváírásra vagy adminisztrálásra Szolgáltatónál. Ha Előfizető a szerződés alapján Szolgáltatónak fizetendő díjakkal a Szolgáltató emailben vagy írásban megküldött fizetési felszólítása ellenére 10 napot meghaladó késedelembe esik, úgy Szolgáltató az első fizetési felszólítást követő 9. naptól kezdve jogosult a Szolgáltatást felfüggeszteni vagy korlátozni és az eszköz kiadását a hátralék maradéktalan megfizetéséig megtagadhatja. A díjak fizetésére Előfizető a felfüggesztés vagy korlátozás időtartama alatt is teljeskörűen köteles. Előfizető legfeljebb naptári félévente egy alkalommal jogosult legfeljebb 15 napos fizetési haladékot igényelni. A fizetési késedelemre vonatkozó rendelkezések kizárólag akkor nem alkalmazandók, ha a fizetés esedékességéig Szolgáltató jóváhagyta Előfizető fizetési haladék iránti kérelmét. Szolgáltató az Előfizető választása szerint papír alapú számlát, vagy a vonatkozó jogszabályok előírásainak megfelelő hiteles elektronikus számlát állít ki a díjról. Szerződés érvényessége és felmondása A szerződés határozatlan időre szól, kölcsönösen 30 nap felmondási idővel. A Szerződés felmondása írásban, emailben vagy a szolgáltatás vonatkozó felületén tehető meg. Előfizető a Szerződés felmondására kizárólag akkor jogosult, ha nincs fennálló díjtartozása. A felmondási időszak végéig Szolgáltató köteles a vállalt szolgáltatásokat nyújtani, az Előfizető pedig a vonatkozó díjakat kifizetni. Szolgáltató vállalja, hogy a fenti díjakat szerződéskötést követő 3 naptári hónapon belül nem változtatja meg. Ezt követően a díjváltoztatás esetén Előfizetőt legalább 30 nappal a díjváltozás előtt értesíti. A szerver elvitelére kizárólag Szolgáltatóval előzetesen egyeztetett időpontban van lehetőség. Előfizető abban az esetben jogosult a szerver elvitelére, ha nincs díjtartozása. Együttműködési szabályok Előfizető jelen szerződés mellékleteként megadja a kapcsolattartó személy vagy személyek adatait és illetékességüket. Az Előfizető a kapcsolattartó személyek adataiban történt változást haladéktalanul és dokumentált formában közli Szolgáltatóval. Ilyen melléklet hiányában Előfizető hosting szerződés 3/6
cégszerű aláírásra jogosult képviselője férhet csak hozzá az elhelyezett szerverekhez. Előfizető részéről a szerződés keretében eljáró, a helyiségbe belépő személy nevét, elérési adatait, személyi igazolvány számát és illetékességét a Szolgáltató felé cégszerűen aláírtan bejelenti. Az Előfizető megbízottja(i) az elhelyezett szerverhez egyeztetett időpontban, felügyelettel léphetnek be. Az eszköz-kiviteli ill. -beviteli szándékot a Szolgáltatónak be kell jelenteni, megjelölve az esemény dátumát, a lebonyolító személyt, az eszközt pontosan meghatározva. Ezen bejelentés alapján a Szolgáltató kiviteli engedélyt állít ki a felügyeletet ellátó szolgálat felé. Szolgáltató a szolgáltatás kiesés, üzemzavar és más esetekben maximálisan a neki fizetendő díjnak a szolgáltatás kiesésével időarányos mértékéig vállal anyagi felelősséget. Nem vállal felelőséget az épületet érintő tűz, vízkár, erőszakos behatolásból eredő kár, valamint szokásos vis maior okok bekövetkezése esetén, valamint az elektromos tápellátásért, BIX hibákért vagy üzemzavarért. Biztonsági előírások Szolgáltató az átlagostól lényegesen eltérő karakterisztikájú, támadásnak ítélhető forgalmat korlátozhatja, ill. ilyen esetekben a hálózati forgalmat felfüggesztheti. Előfizető hamis adatcsomagokat (packets, frames) nem forgalmazhat. Előfizető csak valós MAC címekről forgalmazhat. Előfizető hibás Ethernet csomagokat, Jumbo frame-eket nem forgalmazhat. Előfizető felől csak a részére kiosztott IP címtartományból származó forráscímű IP csomagok érkezhetnek. Minden host csak az általa kiosztott IP címről forgalmazhat. Szolgáltató kérésére Előfizető köteles közölni Szolgáltatóval az egymáshoz tartozó IP és MAC címeket. Előfizető minden elvárhatót megtesz a biztonság érdekében, közreműködik Szolgáltatóval a hálózati incidensek kezelésében és megelőzésében. Szolgáltató saját hálózata, az előfizetői és mások hálózata védelme érdekében rendkívüli és azonnali intézkedéseket foganatosíthat. Előfizető jótáll az általa okozott károkért. Előfizető e-mail üzeneteket fogad a szerződés utolsó oldalán megadott sürgősségi e-mail címen. Minden erre a címre küldött biztonsággal kapcsolatos tárgyú üzenetre a lehető leggyorsabban, de legkésőbb 12 órán belül érdemben reagál. Előfizető megad egy éjjel-nappal elérhető telefonhívószámot, melyen szolgáltató sürgős hibát jelezhet felé. Szolgáltató nem felel azért, ha partnerszolgáltatói (azok akiktől hálózati elérési szolgáltatást veszi igénybe) hálózati incidens miatt korlátozzák, szűrik a forgalmat. Előfizető mindent megtesz azért, hogy olyan esemény ne következzen be, mely más szolgáltatók számára is biztonsági eseményt jelent vagy kárt okoz. Előfizető minden elvárható módon akadályozza azt, hogy szerzői jogilag védett alkotások illegálisan kikerüljenek hálózatáról vagy oda bekerüljenek. Szolgáltató szoftvergyártó vagy képviselete által bejelentett jogsértés esetén adott host forgalmát korlátozhatja, jogsértés fennállása esetén a hostot ideiglenesen vagy végleg hálózatáról kitilthatja. hosting szerződés 4/6
Előfizető hálózati címének felhasználásával elkövetett szabálysértés vagy bűncselekmény elkövetése esetén vagy bűncselekmény előkészülete esetén a szolgáltatás korlátozható, felfüggeszthető, szüneteltethető. Előfizető minden elvárhatót megtesz spammelés megakadályozására. Előfizető elfogadja az Internet Szolgáltatók Tanácsa (ISzT) által támogatott hálózathasználati irányelveket, melyek a http://www.iszt.hu/iszt/aup.html lapon meghirdetésre kerültek. Ezen biztonsági előírások megsértése esetén Szolgáltató korlátozhatja, szüneteltetheti, felfüggesztheti a hálózati forgalmat. Veszély esetén az eszközök lekapcsolhatóak, áramtalaníthatóak. Előfizető jótáll és felel az általa elhelyezett eszközökért, alhálózati forgalmáért, a telepített szoftverekért, az ezek használatából eredő káráért. Felelős és kézkezességet vállal a partnereiért, munkatársaiért, és az azok által okozott esetleges kárra. Előfizető fokozottan ügyel a tűzbiztonságra és az elektromos érintésvédelemre, elektromos berendezéseket, elektromos szerelést csak az épülettulajdonos illetve az általa üzemeltetéssel megbízott jogi személy előzetes engedélyével és szabályai szerint telepíthet illetve végezhet. Open relay az Előfizető hálózatán nem lehet. Előfizető köteles az épület házirendjét betartani. Fent nem szabályozott kérdésekben felek a Ptk. Vonatkozó paragrafusainak hatályát elfogadják, és jogvita esetén elismerik a területileg illetékes bíróság illetékességét. Dokumentumok aláírási címpéldány személyi igazolvány meghatalmazás (mellékelt/bemutatott aláhúzandó) másolata bemutatva eredeti példány Kelt:, Szolgáltató Előfizető hosting szerződés 5/6
Eszköz Adatlap - hosting szolgáltatáshoz Az adatlapon feltüntetett díjak nettó árak, melyeket még 27% ÁFA terhel. Előfizető Név Székhely / Lakcím Cégjegyzékszám (ha van) Adószám / Személyi ig. Kapcsolattartó neve Kapcsolattartó telefon Kapcsolattartó email Eszközazonosító Műszaki kapcsolattartó személy neve Műszaki kapcsolattartó email Műszaki kapcsolattartó telefon 1db 2db 0 Ft 1.000 Ft Az eszköznek kiosztott IP címek Igényelt reverse domain név beállítás 3db 2.000 Ft 4db 3.000 Ft 5db 4.000 Ft 6db 5.000 Ft 7db 6.000 Ft 8db 6.500 Ft 12db 10.000 Ft 16db 12.000 Ft 24db 15.000 Ft 0db 0 Ft Ft IP címek hosting szerződés 6/6
Alapcsomag 100 100 Gigabit/200 Gigabit/300 Gigabit/400 Elérhető sávszélesség belföldre 100 Mbit/sec 100 Mbit/sec 1000 Mbit/sec 1000 Mbit/sec 1000 Mbit/sec Garantált sávszélesség belföldre 10 Mbit/sec 100 Mbit/sec 200 Mbit/sec 300 Mbit/sec 400 Mbit/sec Havi adatforgalom korlátlan korlátlan 50 TB 100 TB korlátlan Havidíj 12.000 Ft 19.000 Ft 28.000 Ft 37.000 Ft 45.000 Ft Választott csomag (X jel) Adatközpont Elérhető sávszélesség nemzetközi irányba Garantált sávszélesség nemzetközi irányba Áramellátás tekintetében vállalt éves rendelkezésre állás, kettős (A+B) betáplálású szerverek esetén Havidíj STANDARD 50 Mbit/sec 64 kbit/sec 99,671% 0 Ft formátuma Tápegység mérete Jel Formátum. Havidíj Jel Teljesítmény Havidíj Álló midi/torony/pedestal 0 Ft <450W 3.000 Ft Duplaszéles torony/pedestal 2.000 Ft 451W-600W 4.500 Ft 1U rack szerver 0 Ft 601W-750W 6.000 Ft 2U rack szerver 0 Ft 751W-900W: 7.500 Ft 3U rack szerver 1.000 Ft 901W-1050W: 9.000 Ft 4U rack szerver 2.000 Ft 1051W-1200W 10.500 Ft Menedzsment Eth.port+IP 2.000 Ft 1201W-1350W 12.000 Ft Menedzsment Eth.port+VPN 3.000 Ft Díjfizetés gyakorisága Havonta Évente Éves előrefizetés esetén szolgáltató 2 hónap kedvezményt biztosít, a fizetendő éves díj a havidíj 10-szerese. A megadott paraméterek alapján a szolgáltatás havi vagy éves díja mindösszesen: Ft + ÁFA Kelt:, Szolgáltató Előfizető Eszköz Adatlap - hosting szolgáltatáshoz 1/1
Eszközazonosító Eszköz hozzáférés melléklet Hozzáférési jogok A hozzáférési jogok jelentése: Konzol: az eszközhöz hozzáférhet helyi és távoli konzolon (billentyűzet, monitor, egér) és újraindítást kérhet Szerelés: mint a Konzol hozzáférés + a helyszínen szerelheti az eszközt Korlátlan: mint a Szerelés hozzáférés + az eszközt elviheti Nincs: korábbi hozzáférés törlése Név Beosztás Személyi ig. száma Lakcím Telefonszám Email Hozzáférési szint Korlátlan Szerelés Konzol Nincs Név Beosztás Személyi ig. száma Lakcím Telefonszám Email Hozzáférési szint Korlátlan Szerelés Konzol Nincs Név Beosztás Személyi ig. száma Lakcím Telefonszám Email Hozzáférési szint Korlátlan Szerelés Konzol Nincs Kelt:, Szolgáltató Előfizető Eszköz hozzáférés melléklet 1/1