EGÉSZSÉGSZERVEZÉS FEJLESZTÉSEI A GYAKORLATI TAPASZTALATOK TÜKRÉBEN KONFERENCIA EGÉSZSÉGESEBB EGÉSZSÉGÜGYÉRT PROJEKT 2015.11.27. TÁMOP-6.2.5-B-13/1-2014-0001 Szervezeti hatékonyság fejlesztése az egészségügyi ellátórendszerben Területi együttműködés kialakítása
AZ EGÉSZSÉGSZOLGÁLTATÁSOK RENDSZERTERVE DR. LANTOS ZOLTÁN TESZT SZAKMAI VEZETŐ TÁMOP-6.2.5-B-13/1-2014-0001 Szervezeti hatékonyság fejlesztése az egészségügyi ellátórendszerben Területi együttműködés kialakítása
Mennyit mozgott tegnap? www.kiskegyed.hu
Mennyit foglalkozott a lelkével? www.medimarket.hu
http://szepvilagunk.weebly.com Mit evett ma?
Kire számíthat a bajban? www.ezowrold.hu
www.neon.hu Miben hisz szívből?
MÉRFÖLDKŐ "Don't wait for illness, invest in the maintenance of health. We can't manage these chronic conditions in hospitals, so there needs to be an emphasis on maintaining good health, preventing disease and slowing progression of disease when it does happen. There's no choice: it has to happen. Forrás: Rifat Atun on Global Burden of Disease Study, The Lancet, 2013
VÁLTOZTATNUNK KELL! TÁMOP-6.2.5-B-13/1-2014-0001 Szervezeti hatékonyság fejlesztése az egészségügyi ellátórendszerben Területi együttműködés kialakítása
TÁMOP-6.2.5-B-13/1-2014-0001 Szervezeti hatékonyság fejlesztése az egészségügyi ellátórendszerben Területi együttműködés kialakítása HELYZETKÉP
KÖZÖSSÉGEK
TAPASZTALATI SZAKÉRTŐK
Experience Economy Network Society
SOKFÉLE KOMPETENCIA SZÜKSÉGES szemcsepp, zsebkendők, inhaláló, Aspirin, műanyag lepedő az ágyneműn, csupasz padló szőnyegek nélkül, maszk, vitaminok, párásító, a kocsiban légkondi lehúzott ablakok helyett, keresztrejtvények és más játékok, amik elveszik a figyelmemet az allergiáról, kölcsönzött filmek, sötétítő függöny a hálószobában és a nappaliban, Claritin, teafilter a feldagadt szememre, forró italok, tej helyett almalé és telefon (a mamával) Forrás: Allergy ethnography research, 2009 GfK
KULCSÉLMÉNY COPD-BEN MOZGÁS KORLÁTOZOTTSÁGA EGÉSZSÉG FORRÁSA Futás, kerékpározás, úszás, Nordic walking, futball, keleti küzdő sportok Könnyebb mozgás, kirándulás Bevásárlás, fűnyírás, porszívózás Motorozás Kutyasétáltatás, állattartás Gyógyszerek elhagyása Hajnali horgászás Ne zavarják az illatok, szagok (cigarettázás, helyiség, hentes) Lefogyás Komfortérzet Csajozás Forrás: COPD etnográfiai kutatás, GfK 2011
K e z e l é s h e z v a l ó vi s z o n y A KEZELÉS ÚTJA Pozitív Interneten tájékozódás Bizalom Negatív Első tünetek Forrás: Patient Research, The Research Partnership 2012 If applicable
K e z e l é s h e z v a l ó vi s z o n y A KEZELÉS ÚTJA Pozitív Interneten tájékozódás Bizalom Termékhasználat Csalódottság Negatív Első tünetek Kezelés sikertelensége saját módszerrel Forrás: Patient Research, The Research Partnership 2012 If applicable
K e z e l é s h e z v a l ó vi s z o n y A KEZELÉS ÚTJA Pozitív Interneten tájékozódás Bizalom Konzultáció Megkönnyeb -bülés Termékhasználat Csalódottság Negatív Első tünetek Kezelés sikertelensége saját módszerrel Orvosi vizit Forrás: Patient Research, The Research Partnership 2012 If applicable
K e z e l é s h e z v a l ó vi s z o n y A KEZELÉS ÚTJA Pozitív Interneten tájékozódás Bizalom Konzultáció Megkönnyeb -bülés Bizonyosság Termékhasználat Csalódottság Negatív Első tünetek Kezelés sikertelensége saját módszerrel Orvosi vizit Forrás: Patient Research, The Research Partnership 2012 Diagnózis If applicable
K e z e l é s h e z v a l ó vi s z o n y A KEZELÉS ÚTJA Pozitív Bizakodás Interneten tájékozódás Bizalom Konzultáció Megkönnyeb -bülés Bizonyosság Termékhasználat Csalódottság Negatív Első tünetek Kezelés sikertelensége saját módszerrel Forrás: Patient Research, The Research Partnership 2012 Orvosi vizit Diagnózis Első receptköteles gyógyszer If applicable
K e z e l é s h e z v a l ó vi s z o n y A KEZELÉS ÚTJA Pozitív Bizakodás Interneten tájékozódás Bizalom Konzultáció Megkönnyeb -bülés Bizonyosság Termékhasználat Csalódottság Csodálkozás Negatív Első tünetek Kezelés sikertelensége saját módszerrel Forrás: Patient Research, The Research Partnership 2012 Orvosi vizit Diagnózis Első receptköteles gyógyszer Első gyógyszerváltás If applicable
K e z e l é s h e z v a l ó vi s z o n y A KEZELÉS ÚTJA Pozitív Bizakodás Interneten tájékozódás Bizalom Konzultáció Megkönnyeb -bülés Bizonyosság Termékhasználat Csalódottság Csodálkozás Düh Negatív Első tünetek Kezelés sikertelensége saját módszerrel Forrás: Patient Research, The Research Partnership 2012 Orvosi vizit Diagnózis Első receptköteles gyógyszer Első gyógyszerváltás További gyógyszerváltás If applicable
K e z e l é s h e z v a l ó vi s z o n y A KEZELÉS ÚTJA Pozitív Bizakodás Interneten tájékozódás Bizalom Konzultáció Megkönnyeb -bülés Bizonyosság Felszabadulás Eltökéltség Termékhasználat Csalódottság Csodálkozás Düh Negatív Első tünetek Kezelés sikertelensége saját módszerrel Forrás: Patient Research, The Research Partnership 2012 Orvosi vizit Diagnózis Első receptköteles gyógyszer Első gyógyszerváltás További gyógyszerváltás Kezelés abbahagyása
SZÉLESEDŐ VÁLASZTÉK A lakosság 31%-a vásárol egészen más kompetenciát Homeopátia 15,1 Fény -, színterápia Relaxáció 8,1 8,5 Csontkov ács Aromaterápia 6,4 6,8 Gy ógy ító ásv ány ok Agy kontroll 5,1 5,0 Reiki, gy ógy ító energiák 3,1 Íriszdiagnosztika 2,4 % 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 12,0 14,0 16,0 Forrás: GfK TÁRKI Egészséggazdasági Monitor 2011
BETEGSÉG? EGÉSZSÉG? A magyar 15 év feletti lakosság 40%-a krónikus beteg, akiknek 2/3-a tartja magát betegnek és jár rendszeresen orvoshoz. 1,2 millió olyan ember van, akit az egészségügy betegként tart számon, azonban ők nem ezt gondolják magukról. Felelőtlenek? Tudatlanok? Vagy egyszerűen nem ügyfelei az egészségügyi ellátásnak? Forrás: GfK TÁRKI Egészséggazdasági Monitor 2011 Forrás: GfK TÁRKI; Egészséggazdasági Monitor 2011
Recomm. in pharmacy Online pharmacy Online search Physician recomm. TV Report in magazine Use of product Advert in pharmacy Print Customer program Product website Patient Banners Advice on the internet Outdoor Radio Patient program Advice of family/ friend Newspaper Report on the internet Online forums Online portals Friends Forrás: GfK Brand and Customer Experience
EGÉSZSÉGÜGYI SZAKADÉK Romló hatékonyság Öntevékeny 3 ezer milliárd Ft Forrás: GfK Egészséggazdasági Monitor 2012
BEFEKTETÉS AZ EGÉSZSÉGBE TÁMOP-6.2.5-B-13/1-2014-0001 Szervezeti hatékonyság fejlesztése az egészségügyi ellátórendszerben Területi együttműködés kialakítása
EGÉSZSÉGKÖZÖSSÉG Új célok, új eszközök régi új Rendszerek Pénz/finanszírozás Tárgyi javak Közösségi hálók Élmény/megélés Szellemi érték Forrás: Lantos 2012
A LAKOSSÁG MÁR BEFEKTET A magyar lakosság számottevő része, mintegy kétharmada egyértelműen befektetésnek tekinti az egészségcélú ráfordításait, és meg van győződve arról, hogy saját maga teheti a legtöbbet az egészsége érdekében. Az egészségcélú fogyasztás a személyes tapasztalatra támaszkodik A megélésre, személyes célokra, elvárásokra. Az egészséges életvitelt is inkább a ráfordítás és változtatás szemszögéből érdemes vizsgálni, mint az objektív, sokszor szigorú és csaknem megvalósíthatatlan orvosi előírások pontos megvalósítása szerint. Forrás: GfK TÁRKI Egészséggazdasági Monitor 2011, 2012
EGYÉNKÖZPONTÚSÁG Egészségmegőrzés Együttcselekvés Folyamatos A teljes szolgáltatásúton Nem csak a beavatkozásokra Szolgáltatás EGYÉN Vonzó Kétirányú, motiváló Nem utasító Egészségtervezés Kezdeményez Akiknek szükséges Nem reaktív Élmény Személyes Személyre szabott Nem uniformizált Egészségtanácsadás Forrás: Thomas Forissier; www.pm360online.com, 2013
KÖZÖSSÉGI EGÉSZSÉGTEREK pt.phhp.ufl.edu www.vnews.com ceacw.org http://carletonplacecommunitylabyrinth.blogspot.com
PREVENCIÓS DEFICIT FELSZÁMOLÁSA Forrás: LESZ Stratégia, EMMI OTH - ÁEEK, 2015 Elemzés, tervezés központi funkciói Eredmény szemléletű monitorozás Adatkezelés és megosztás Információkezelés az egészséghatáselemzésekhez, egészségszervezés hatékonyságelemzésekhez és az egészségtervezéshez Döntéstámogatás, előkészítés Közösségi Egészségszolgáltatások Egészségfejlesztés Egészségszervezés Egészségvédelem Egészségtervezés Betegségmegelőzés Működtetés központi funkciói Irányítás Humán erőforrás, kompetencia, teljesítménymenedzsment Finanszírozás: célorientált, stabil intézményrendszert fenntartó forrás és finanszírozási szemlélet Módszertani fejlesztés Minőségbiztosítás Kommunikáció Kutatás
Vertikális integráció és fejlesztés Önkormányzatok Szociális intézményrendszer Oktatási intézményrendszer INTEGRÁLT, KOORDINÁLT SZOLGÁLTATÁSOK EGÉSZSÉGÜGY Szociális és oktatási szféra, családügy Területi egészségszolgáltatási irodák Progresszivitási szinteknek megfelelő kórházi szolgáltatás, integrált a felvétel és elbocsátás Járó szakszolgáltatók: ritka és multimorbid betegségek Szakápolás, dietetikus, fizikoterápia Iskola egészségügy Foglalkozás egészségügy Egészségfejlesztés, egészségtanácsadás Közösségi egészségszolgáltatási irodák Védőnői rendszer Gyógyszertárak Járó szakszolgáltatók Fogászat Háziorvosi és házi gyermekorvosi szolgáltatás Lakóhelyközeli egészségszolgáltatási egység Horizontális integráció és fejlesztés Népegészségügyi intézményrendszer
JÓ VÁLTOZÁST! TÁMOP-6.2.5-B-13/1-2014-0001 Szervezeti hatékonyság fejlesztése az egészségügyi ellátórendszerben Területi együttműködés kialakítása