Kérjük, ha úgy dönt vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért. A szerződés kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk. Az alábbiakban tájékoztatjuk Önt webáruházunk általános szerződési feltételeiről. Üzemeltető, cégadatok DrinkStore Kft. 2120 Dunakeszi, Barátság útja 26. Nyilvántartási szám: B 778 Képviselő / kapcsolattartó neve: Horváth Tibor Helyszíni értékesítést nem folytatunk. Megrendelés: http://www.italwebaruhaz.hu Cégadatok / Számlázási adatok: Cégnév: DrinkStore Kft. 2120 Dunakeszi, Barátság útja 26. Adószám: 23058413-2-13 Cégjegyzékszám: Cg. 13-09-142706, a cégjegyzéket vezeti a Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság Bankszámla: MKB Bank 10300002-10524324-49020013 1 / 7
A szerződéskötésről A honlap, a csomagküldő szolgálat, a szerződéskötés, a szerződés, illetve az üzlet nyelve a magyar. Továbbiakban "webáruház" kifejezés alatt jelen internetes csomagküldő szolgálat értendő. A honlapunkon történő vásárlás a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet értelmében távollevők között kötött szerződésnek minősül. A honlapunkon feltüntetett árak bruttó árak, azokat további adó (pl. ÁFA stb.) nem terheli. Szállítási díj terhelheti, amit lejjebb megtalálható. A vásárlás menete Termékek kiválasztása a kosárba Termékeink közül válogassa össze és helyezze a kosarába a megvásárolandó termékeket. A termékek oldalán hozzáadhatja a termékeket, vagy egy megvásárolt termék darabszámát módosíthatja, a kosárban pedig a módosítás mellett a törlésre is lehetőség van. Belépés, vagy regisztráció és belépés Amennyiben meg kívánja rendelni az összeállított kosár tartalmát először be kell lépnie a rendszerbe, vagy ha még nem regisztrált, regisztrálnia kell magát. Adatok megadása A belépés után meg kell adnia elérhetőségeit, a szállítási és számlázási adatait. Rendelés véglegesítése Ezek után a már véglegesíthető a rendelése. Automatikus visszajelzés és adat egyeztetés A rendelésről és annak tartalmáról automatikus visszajelzést kap e-mailben, majd kollégánk keresi fel Önt a megadott elérhetőségei egyikén, az adatok és az esetleges kiszállítás részleteinek egyeztetése okán. 2 / 7
Minimális vásárlási megbízás értéke bruttó 10.000 Ft. Bármilyen kérdés esetén kérjük forduljon ügyfélszolgálatunkhoz! Szállítási határidő A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 16 óráig. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 2-4 munkanapon belül. Szállítási feltételek Figyelem! Szigorúan csak 18. életévüket betöltött megrendelőket tudunk kiszolgálni, azaz a futár kétség esetén a megrendelő életkorának igazolását kérheti az áru átadása előtt. 18 év alatti személynek szeszesital tartalmú csomagot nem vehet át. Megrendelt árut Magyarország egész területén házhoz szállítjuk, viszont kizárólag belföldi megrendeléseket áll módunkban elfogadni. A házhozszállítás díja 1.490 Ft (30kg-ig) az ország bármely területére. 25.000 Ft feletti rendelés esetén a kiszállítás ingyenes! Amennyiben rendelése összege ill., a csomag súlya meghaladja a 100.000.- Ft-ot, vagy a 30 kg-t, a szállítási díj egyéni elbírálás alá esik, ezért kérjük ebben az esetben vegye fel velünk a kapcsolatot. A megrendelt árut nem szükséges személyesen átvennie, de azt csak 18 éven felüli személynek van módunkban átadni. Rendelését bármely napon, bármely időben feladhatja, rendszerünk azt automatikusan feldolgozza és visszaigazolja. A megrendelt terméket és szállítási díjat a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! A megrendelt termékek házhoz szállítását a trans-o-flex futárszolgálat végzi. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! 3 / 7
Fizetési módok, számlázás Webáruházunk jelenleg kétféle fizetési módot kínál: 1. Bankkártyával 2. Banki átutalással a DrinkStore Kft. MKB Banknál vezetett 10300002-10524324-49020013 sz. számlájára. (csomagküldés az végösszeg beérkezése után) 3. Utánvéttel, a futárnál készpénzben (+500.-Ft utánvét kezelési költséget számolunk fel) Megrendelés módosítása ill. lemondása A megrendelése bármikor módosítható, illetve lemondható. Ez esetben hívja ügyfélszolgálatunkat, vagy jelezze írásban a Kapcsolat menüpontban. Hivatkozásul kérjük a visszaigazoló e-mailben szereplő megrendelési számot megadni szíveskedjen. Elállási jog Webáruházunk a szolgáltatásai terén etikusan és törvényesen, a fogyasztók érdekeit szem előtt tartva jár el. Az elállási jogot a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet szabályozza: (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. (2) A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte, feltéve, hogy a gazdálkodó szervezet tájékoztatási kötelezettségének eleget tett. (3) Ha a gazdálkodó szervezet nem tesz eleget a tájékoztatási kötelezettségének, a fogyasztó az elállás jogát az áru átvételének napjától, szolgáltatás nyújtása esetében pedig a szerződés megkötésének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja. (4) Ha a tájékoztatásra a meghatározott három hónapon belül sor kerül, a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló nyolc munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta. (5) A gazdálkodó szervezet köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A gazdálkodó 4 / 7
szervezet azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Az elállási szándék írásban, a határidőn belül elküldött nyilatkozattal is közölhető. Jogérvényesítés: fogyasztói panaszok, minőségi kifogások Webáruházunk a fogyasztói panaszok, minőségi kifogások érvényesítésekor a fogyasztók érdekeit szem előtt tartva a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendeletben foglaltak szerint jár el: (1) Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni a fogyasztói szerződés tárgyát képező szolgáltatást nyújtó forgalmazóval (a továbbiakban: forgalmazó) szemben, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot. (2) A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti: a) a fogyasztó nevét, címét, b) a fogyasztási cikk (a továbbiakban: áru) megnevezését, vételárát, c) a vásárlás időpontját, d) a hiba bejelentésének időpontját, e) a hiba leírását, f) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt, g) a kifogás rendezésének módját. (3) Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni. (4) A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni. (5) Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót. (6) A forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni arról, hogy a kijavítást vagy kicserélést az áru tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni. (7) A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. (8) Javításra az árut elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, az áru azonosításához szükséges adatokat, az áru átvételének idejét, és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított árut átveheti. A jogérvényesítés helye a DrinkStore Kft. 2120 Dunakeszi, Barátság útja 26. A jogérvényesítés a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet alapján készített "Jegyzőkönyv a fogyasztó kifogásáról" nevű nyomtatványon történik. Jótállás, garancia 5 / 7
Webáruházunk tartós fogyasztási cikkeket nem forgalmaz. Adatkezelés A webáruház használata során a DrinkStore Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve a megrendelés teljesítéséhez elkerülhetetlenül szükséges alvállalkozóinkat (futár, könyvelés). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a DrinkStore Kft. nem adja ki, kivéve hatóságok részére, ha erre jogszabály kötelez minket. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a DrinkStore Kft. a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a DrinkStore Kft. bizalmasan kezeli, a leiratkozás és az adatmódosítás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek bármelyikén. Panaszfórumok 1. Fogyasztóvédelmi Hatóság: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Közép-magyarországi Regionális Felügyelősége 6 / 7
Címe: 1052 Budapest, Városház utca 7. Levelezési címe: 1364 Budapest, Pf. 270 2. Pest Megyei Békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület Címe: 1055 Budapest, Kossuth tér 6-8. Email cím: pmbekelteto@pmkik.hu 3. Kereskedelmi hatóság: Dunakeszi Polgármesteri Hivatalának Jegyzője 2120 Dunakeszi, Fő út 25. Fogyasztóvédelmi linkek További fogyasztóvédelmi információt találhat az alábbi weboldalakon: - Általánosságban a törvények és a rendeletek További kérdéseivel kérjük forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. 7 / 7