Ügyfélkapu etananyag
1. Bevezető Az Ügyfélkapu a magyar kormányzat elektronikus azonosító- és ügyfélbeléptető rendszere. Biztosítja, hogy használói a személyazonosság igazolása mellett egyszeri belépéssel biztonságosan kapcsolatba léphessenek elektronikus közigazgatási ügyintézést és szolgáltatást nyújtó szervekkel. Az Ügyfélkapu a Kormányzati Portál oldalairól érhető el. A Kormányzati portálon számos olyan szolgáltatást talál, melyet csak ügyfélkapus azonosítás után vehet igénybe. Ilyen, az Ügyfélkapu használatához kötött szolgáltatás egyebek mellett az Adó- és járulékbevallás, az Internetes okmányiroda, az OEP szolgáltatások Az ügyfélkapus szolgáltatások aktuális listáját a Kormányzati Portál megfelelő segítség oldalán, vagy az ügyfélkapun való belépés után a Személyes ügyfélkapu Elektronikusan intézhető ügyek menüpontja alatt találhatja meg. Az Ügyfélkapun keresztül juthat el Személyes ügyfélkapu felületére is Itt kezelheti dokumentumait, összegyűjtheti a lapcsalád különböző oldalain talált hasznos információkat, indíthatja ügyeit vagy módosíthatja adatait. 2
2. Regisztráció Ahhoz, hogy be tudjon lépni az Ügyfélkapun, létre kell hoznia személyes ügyfélkapus azonosítóját. Ezt bármely természetes személy megteheti. Az ügyfélkapus azonosító létrehozása egy regisztrációs eljárás, amit bármelyik okmányirodában, az Ügyfélközpontban vagy az interneten keresztül indíthat el. Ügyfélkapus regisztrációjának elengedhetetlen feltétele személyazonosságának igazolása és az Adatkezelési nyilatkozat aláírása. Ehhez amennyiben nem rendelkezik minősített elektronikus aláírással személyesen meg kell jelennie valamelyik Okmányirodában, vagy a budapesti Ügyfélközpontban. 3. Személyes regisztráció és aktiválás Az okmányirodában a regisztrációs adatlap kitöltése és a személyazonosítást követően az ügyintéző hitelesíti regisztrációját, ön pedig aláírásával igazolja annak helyességét. Ezt követően a rendszer a regisztrációs adatlapon megadott e-mail címre elküldi egyszer használatos (aktiváló) kódját. Az Ügyfélkapu nyitóoldalán kattintson az Aktiválom linkre 3
A megnyíló ablakban írja be a regisztrációkor választott nevét és a kapott aktiváló kódot. Válasszon új jelszót. majd ezt megerősítésként még egyszer írja be. Jegyezze meg ezt a jelszót, hiszen legközelebb is ezt kell használnia.! A jelszó 2 évig érvényes. de ennél korábbi lejárati időt is beállíthat. 4
4. Okmányirodai időpontfoglalás a Kormányzati Portálon Egyszerűbbé teszi az okmányirodai regisztrációt, ha az ügyintézéshez az interneten keresztül, előre foglal időpontot. Ezt a Kormányzati Portálon a következőképpen teheti meg: A főmenüjében kattintson az Ügyfélkapu menüpontra, majd az Ügyfélkapu megnyíló nyitóoldalán a Regisztrálok linkre! A megjelenő oldalon kattintson, az Időpontot foglalok okmányirodába személyes regisztrációhoz mezőre! 5
Válassza az Időpontfoglalás ügy kiválasztásával lehetőséget A Válasszon ügycsoportot cím alatt, a legördülő menüből, válassza az Ügyfélkapu regisztrációt! 6
A Válasszon ügyet menüből, válassza szintén az Ügyfélkapu regisztrációt! Kattintson a Tovább az okmányiroda kiválasztásához gombra! A megjelenő térképen válassza ki azt a megyét, ahol okmányirodát keres. A legördülő menüből válassza ki az Önnek megfelelő okmányirodát, majd kattintson a Tovább az időpont kiválasztásához gombra! 7
5. Regisztráció elektronikus aláírással Amennyiben minősített elektronikus aláírással rendelkezik, teljes ügyfélkapus regisztrációját elvégezheti az interneten keresztül, a Kormányzati Portálról. Az Ügyfélkapu nyitóoldalán kattintson a Regisztrálok linkre! A feljövő oldalon válassza az Elektronikus aláírással regisztrálok lehetőséget. 8
Töltse ki az adatlapot! A felhasználónév kis- és nagybetű érzékeny, kizárólag a magyar abc betűiből állhat, számokat és szóközt tartalmazhat. Minimális hossza 4 karakter és tartalmaznia kell minimum 3 különböző karaktert. A Regisztráció digitális aláírással linkre kattintva, küldje el a kitöltött űrlapot! 9
Amennyiben érvényes minősített elektronikus aláírást használt, a regisztrációról az adatlapon megadott e-mail címére visszaigazolást kap. Az elektronikus aláírás használatáról olvassa el részletes tájékoztatónkat! 6. Ideiglenes regisztráció Az ideiglenes regisztráció használatával Ön elektronikus aláírás nélkül is elindíthatja az interneten a regisztrációs folyamatot. Az Ügyfélkapu nyitóoldalán kattintson a Regisztrálok linkre! 10
A feljövő oldalon válassza a Kitöltöm az adatlapot ideiglenes regisztrációhoz lehetőséget. 11
Töltse ki az adatlapot! A felhasználónév kis- és nagybetű érzékeny, kizárólag a magyar abc betűiből állhat, számokat és szóközt tartalmazhat. Minimális hossza 4 karakter és tartalmaznia kell minimum 3 különböző karaktert. A Regisztráció digitális aláírás nélkül linkre kattintva, küldje el a kitöltött űrlapot! 12
7. Elfelejtett jelszó Ha elfelejtette jelszavát, új jelszót kérhet. Ehhez ki kell töltenie az Elfelejtett jelszó online űrlapot. Ezen adja meg felhasználói nevét (1) és azt az e-mail címet (2), amit a regisztrációhoz használt. (Ha időközben a Személyes Ügyfélkapu / saját adatok oldalon megváltoztatta e-mail címét, akkor az új címet kell megadnia.). A Központi Rendszer a megadott e-mail címre küld egy új, egyszer használatos kódot, amivel bejelentkezhet. Belépés után ezt az jelszót a Jelszóváltoztatás menüpont alatt megváltoztathatja! 13
8. Ügyfélkapus adatok módosítása Amennyiben a regisztrációs adatlapon megadott személyazonosító adataiban (név, állampolgárság stb.) változás következne be, vagy meg szeretné változattani felhasználói nevét, azt a regisztrációs szervezet (okmányiroda, Ügyfélközpont) előtt, személyesen jelentheti be. E-mail címét az Ügyfélkapun való belépés után, a Személyes ügyfélkapu Saját adatok oldalán változtathatja meg Levélcíme változását elektronikus formában, az Ügyfélkapun keresztül is be lehet jelenteni. Ebben az esetben töltse ki a Regisztrációs adatlap adatváltoztatásra vonatkozó részét. 9. Külföldiek regisztrációja Az Ügyfélkaput nem csak magyar állampolgárok használhatják. A személyi adat- és lakcímnyilvántartás hatálya alá nem tartozó külföldiek esetén az azonosítás az útlevél, valamint, ha azzal rendelkezik, a magyarországi tartózkodásra jogosító engedély alapján történik. A személyi adat- és lakcímnyilvántartás hatálya alá nem tartozó EGT tagállamok állampolgárainak azonosítása útlevél vagy más személyazonosításra alkalmas okmány alapján történik. 14
10. Második ügyfélkapus azonosító igénylése Ön igényelhet több ügyfélkapus azonosítót is, de a második (és minden további) azonosító létrehozása már nem ingyenes. A regisztráció díja a mindenkori általános tételű eljárási illeték összegével megegyező igazgatási szolgáltatási díj, jelenleg 2200 forint. 11. Érvényesség Érvényes regisztrációja után az Ügyfélkaput mindaddig használhatja, ameddig regisztrációját Ön meg nem szünteti. Ügyintézésének biztonsága érdekében azonban a Központi Rendszer két évben maximálja az Ügyfélkapuhoz tartozó jelszó érvényességi idejét. Ha 2009. október 1-ét megelőzően rendelkezett már ügyfélkapu-regisztrációval,, akkor annak jelszava 2011. október 1-jén jár le. Ha Ön jelszavát megváltoztatja, akkor annak érvényességi ideje automatikusan a változtatástól számított 2 év lesz, de a jelszó megválasztásakor ennél rövidebb lejáratot is beállíthat. Az Ön folyamatos és zavartalan ügyintézésének biztosítása érdekében a jelszó érvényességi idejének lejáratát megelőzően 3 alkalommal - a lejárat előtt 1 hónappal, 1 héttel, valamint a lejárat napját megelőző napon - figyelemfelhívó levelet küldünk Önnek az Ügyfélkapu nyilvántartásban kezelt e-mail címre.:. Ezzel a szolgáltatásunkkal segíteni kívánunk abban, hogy új jelszavát a megadott határidőn belül rögzíthesse. Amennyiben Ön úgy dönt, hogy megszünteti, Ügyfélkapu-hozzáférését kérjük, fordítson fokozott figyelmet az Értesítési tárhelyen tárolt dokumentumainak letöltésére, hogy azok a megszüntetést követően is rendelkezésére álljanak. 15