Segítség a Hivatali Kapu használatához Készítette: Kopint-Datorg Zrt., Tartalommenedzsment Üzletág Utolsó módosítás: 2009.10.15. Probléma esetén írásos segítséget az info@magyarorszag.hu e-mail címen, telefonos segítséget pedig a 40/200-195 telefonszámon kérhet. A dokumentummal kapcsolatos észrevételeit az info@magyarorszag.hu email címen várjuk.
Tartalom 1. Mi a Hivatali Kapu?... 3 2. A Hivatali Kapu használata... 4 3. A nyitóképernyő... 5 4. Dokumentumok listázása... 6 4.1. Keresés, szűkítés... 6 4.2. A találati lista... 7 5. Dokumentum letöltése... 8 5.1. Ügyfél vagy más hivatal által küldött dokumentum letöltése... 8 5.1.1. Letöltés folyamata... 8 5.1.2. File letöltése... 9 5.1.3. Kulcstár kiválasztása... 10 5.1.4. Letöltés visszaigazolása... 12 5.2. Rendszerüzenet letöltése... 13 5.2.1. Letöltés folyamata... 13 5.2.2. File letöltés... 14 5.2.3. Letöltés visszaigazolása... 15 6. Viszontazonosítás... 16 7. Azonosítás... 19 8. Dokumentum küldése, feltöltés... 20 8.1. A feltöltés folyamat... 20 8.2. File feltöltés... 21 8.2.1. Állampolgár számára... 21 8.2.2. Hivatal számára... 23 8.3. Feltöltés visszaigazolása... 25 9. Hivatalok... 26 10. Ügykezelői jelszóváltoztatás... 27 11. Elfelejtett jelszó kérése... 28 2
1. Mi a Hivatali Kapu? A Hivatali Kapu (HKP) a Központi Elektronikus Szolgáltató Rendszer (Központi Rendszer, KR) része. A HKP-n keresztül az igénybevevő szervezetek hitelesen tudnak fogadni elektronikus üzeneteket, illetve a hivatalok elektronikus üzenetei a hitelesen azonosított ügyfelekhez (állampolgár vagy hivatal) eljuttathatók. Hivatali kaput azon szervezetek használhatnak, akik csatlakoznak a központi rendszerhez. A csatlakozás a Miniszterelnöki Hivatal és a csatlakozandó hivatal között megkötött megállapodás alapján történik. A csatlakozás során a hivatalok regisztrálják ügyintézőiket. A HKP-hoz hozzáférési joggal rendelkező ügyintézők azonosítása Ügyfélkapu regisztrációval történik, ezért a Hivatali Kapu használatának alapvető feltétele az ügyintézők számára az Ügyfélkapu-regisztráció (http://www.magyarorszag.hu/segitseg/ugyfelkapu). 3
2. A Hivatali Kapu használata A Hivatali Kapu egy böngészővel elérhető, internetes alkalmazás. Elérhető a http://www.magyarorszag.hu/hkp oldalon. Ahhoz, hogy a felhasználó bejelentkezhessen Hivatali Kapujába, először be kell jelentkeznie bejelentkezési nevével és jelszavával az Ügyfélkapuba. Adja meg a címsorban az Ügyfélkapu URL-jét! Vagy válasszon elmentett könyvjelzőből! Miután bejelentkezett az Ügyfélkapun (és a www.magyarorszag.hu/hkp oldalon áll), be kell jelentkeznie a Hivatali Kapuba is. Az ügykezelő felhasználónak meg kell adni hivatala azonosítóját (Hivatal rövid neve) és az ehhez tartozó jelszót. Hivatal rövid neve: A hivatal egyedi azonosítója (rövid neve), melynek meghatározására a hivatal központi rendszerhez történő csatlakozásakor kerül sor. Hivatali jelszó: A hivatali ügykezelőhöz tartozó jelszó. A mezők kitöltését követően nyomja meg a gombot! Ezzel az alkalmazás ellenőrzi, hogy az ügyfélkapuba bejelentkezett ügyfél részére a megadott hivatal esetében az ügykezelői jogkör engedélyezett-e. Ha nem jogosult, akkor az alábbi hibaüzenet jelenik meg: Ha jogosult a hivatali ügyek kezelésére, akkor megjelenik az alkalmazás főoldala, a postafiók állapot jelentés. 4
3. A nyitóképernyő Az alkalmazás menüjének linkjei egy-egy fülön jelenik meg Az Ügyfélkapuba bejelentkezett ügykezelő adatai Hivatal neve A hivatali postafiók információi A képernyő az alábbi információkat szolgáltatja a hivatal postafiókjáról: Olvasatlan (letölthető) üzenetek száma: Megadja azon dokumentumok (nyomtatványok) darabszámát, amelyet az interneten keresztül az ügyfelek juttatattak el a hivatal postafiókjába. Ügyfél által átvett üzenetekre visszaigazolások száma: Megadja azon visszaigazolások számát, melyeket a KR generál a hivatal számára, amikor az ügyfél átveszi letölti a postafiókjából a hivatal által részére küldött dokumentumot (határozatot, végzést, felszólítást, felhívást, stb.). Ügyfél által át nem vett üzenetekre visszaigazolások száma: Megadja azon visszaigazolások (értesítések) számát, melyeket a KR generál a hivatal számára, amikor az ügyfél a postafiókjába érkezett a hivatal által küldött dokumentumot 5 nap elteltével sem vette át. Ezen dokumentumok esetében a rendszer törli a dokumentumot az ügyfél postafiókjából és egy visszaigazolás (értesítés) üzenetet készít a törlés tényéről a hivatal postafiókjába. A feldolgozás során a állapota. linkre kattintva bármikor lekérdezhető a hivatal postafiókjának 5
4. Dokumentumok listázása 4.1. Keresés, szűkítés Amennyiben a hivatal postafiókjában lévő dokumentumokra, azok adataira kíváncsi, kattintson a Dokumentumok fülre! A lekérdezéshez szűkítési feltételeket is választhat. Ezeket a képernyő felső blokkjában, a keresési ablakban lehet megadni. Szűkítési lehetőségek Találati lista 6
Szűkítési lehetőségek: Dokumentum típusa: Az ügykezelő megadhat egy konkrét dokumentumtípus-azonosítót, amely a dokumentumtervező programban került definiálásra egy-egy adott dokumentum esetében. Üzenet fajtája: A hivatal számára érkező üzenetek háromfélék lehetnek, Ügyfél: Az ügyfél által küldött dokumentumok ügyfél üzenetek; Hivatal: Más hivatalok által küldött üzenetek; Rendszer: A rendszer által egyes folyamatokban automatikusa generált visszaigazolások, értesítések rendszer üzenetek Az ügykezelő a nyílra kattintva egy lenyíló ablakból az Összes, Ügyfél, Hivatal illetve Rendszer üzenetfajtákból választhat. Beérkezés dátuma: A mezőben megadható egy dátum. Megadása esetében csak azon dokumentumok adatai kerülnek a listába, melyek esetében a postafiókba kerülés dátuma megegyezik a megadott dátummal. A dokumentumok listájának lekérése a 4.2. A találati lista gomb aktiválásával indítható. A képernyő alsó blokkjában jelenik meg a találati lista. A táblázat kerete egy egy navigációs sor, amely több képernyőnyi lista esetében a lapozást teszi lehetővé. A navigációs sor linkeket tartalmaz, melyek aktiválásával tud az ügykezelő a kívánt oldalra navigálni: A találati lista érkeztetési szám oszlopa is linkeket tartalmaz: A kiválasztott dokumentum érkeztetési száma alatti linkre kattintva tudja elindítani az ügykezelő a dokumentum letöltését. 7
5. Dokumentum letöltése A hivatal részére érkező dokumentumok három nagy csoportra oszthatóak. Az ügyfelek által kitöltött és felküldött dokumentumok, melyek alapja egy a hivatal által előállított formanyomtatvány (ÁNYT-vel tervezett és ÁNYK-val kitöltött.kr kiterjesztésű űrlap). Más hivatalok által küldött üzenetek. Formailag és tartalmilag ezek lehetnek formanyomtatványok (űrlapok), illetve tetszőleges típusú fájlok. A központi rendszer üzenetei, melyek egyes rendszerfolyamatok kapcsán automatikusan képződnek a hivatal számára: o o Visszaigazolási üzenet, egy a hivatal által az ügyfél részére küldött dokumentum ügyfél általi átvételéről. Visszaigazolási üzenet, egy a hivatal által küldött és az ügyfél által 5 napig át nem vett üzenet törléséről, melynek hatására a hivatalnak az üzenet tartalmát postai úton kell kézbesítenie. 5.1. Ügyfél vagy más hivatal által küldött dokumentum letöltése 5.1.1. Letöltés folyamata 1. Az ügykezelő által kiválasztott dokumentumot elkéri az alkalmazás a hivatal postafiókjából. 2. A letöltés során elhelyezi a dokumentumot az ügykezelő által megadott könyvtárba <érkeztetésiszám>.kr néven. 3. A dokumentum letöltésével egy időben elhelyez a könyvárban egy információs fájlt is <érkeztetésiszám>.info.xml néven. A fájl a letöltött dokumentum boríték adatait tartalmazza. 4. A sikeres letöltés után bekéri az alkalmazás az ügykezelőtől a hivatal privát titkosító kulcsát és annak jelszavát, majd kititkosítja a dokumentumot az információs fájlban megadott fájl néven. Amennyiben a dokumentum csatolmányokat tartalmaz, a csatolmányok a nyomtatvány-azonosítójuknak megfelelő alkönyvtárakba kerülnek kibontásra. 8
5.1.2. File letöltése Amennyiben tehát a kiválasztott dokumentum érkeztetési számára (linkre) kattint, letöltheti a dokumentumot. A fájl letöltési ablakban megjelenik a letöltésre kerülő dokumentum érkeztetési száma. Input paraméterként megadandó a letöltés helye és a hivatal titkosító kulcsának helye. A Fájlletöltés fülön vagyunk Megadható könyvtárak: kattintson a Tallóz gombra! Kattintson a letöltés elindításához ide! Dokumentum letöltésének helye: Megadandó egy könyvtár, ahová a rendszer a dokumentumot és az információs állományt töltheti. Alapértelmezett könyvtárként a program felajánl egy könyvtárat (operációs rendszer beállítástól függ!), de olyan könyvtárat jelöl meg, amilyet szeretne. Hivatal titkosító kulcsának helye: Megadandó az a könyvtár, ahol a hivatal privát tikosító kulcsa található. (Ez a könyvtár akár egy pendrive is lehet.) Alapértelmezett könyvtárként a program felajánl egy könyvtárat (operációs rendszer beállítástól függ!), de olyan könyvtárat jelöl meg, amilyet szeretne. A gombra kattintva indul meg a kiválasztott dokumentum letöltésének folyamata. 9
A letöltést követően az Adatlap blokkban megjelennek a letöltött dokumentum információs adati. Ezen adatokat tartalmazza a letöltés során előállított információs állomány is. Az Üzenet blokkban megjelenő üzenet nyújt információt a letöltés eredményéről. Információs adatok Letöltési üzenet 5.1.3. Kulcstár kiválasztása Sikeres letöltést követően az alkalmazás meghívja a hivatal privát titkosító kulcsának kiválasztási funkcióját. A titkosító kulcsra csak abban az esetben van szüksége, ha a saját maga által gyártott űrlapot kell letöltenie. Az alkalmazás felajánlja egy felugró ablakban a hivatal privát titkosító kulcsát tartalmazó kulcstár kiválasztását, majd azt követően a kulcstárból a kulcs kiválasztását. Ezek után bekéri a privát kulcs védelmét szolgáló jelszót. A jelszó a titkosító kulcspár generálásakor megadott jelszó. 10
A hivatal privát titkosító kulcsát tartalmazó kulcstár, majd a kulcs kiválasztása, a program felajánlja! A privát kulcs védelmét szolgáló jelszó megadása. Helyes jelszómegadás esetén visszaigazolja a kulcs kiválasztásának sikerességét és megkezdi a dokumentum kibontását. 11
5.1.4. Letöltés visszaigazolása A kititkosítás eredménye megjelenik az Üzenet blokkban. Sikeres kititkosítás esetében a titkosítás eredménye egy a Dokumentum fájl neve mezőben látható nevű fájl a Dokumentum letöltésének helye könyvtárban. Az itt megnevezett fájlnak kell megjelennie az itt megnevezett könyvtárban. 12
5.2. Rendszerüzenet letöltése 5.2.1. Letöltés folyamata 1. Az ügykezelő által kiválasztott rendszerüzenet tartalmát elkéri az alkalmazás a hivatal postafiókjából. 2. A letöltés során elhelyezi a rendszerüzenetet az ügykezelő által megadott könyvtárba <érkeztetésiszám>.nyugta1.xml illetve <érkeztetésiszám>.nyugta2.xml néven. A letöltött rendszerüzenet fájl neve <érkeztetésiszám>.nyugta1.xml, ha a rendszerüzenet egy az ügyfél általi átvételről ad értesítést, <érkeztetésiszám>.nyugta2.xml, ha az üzenet a hivatal által küldött dokumentum kézbesítettlenségéről nyújt információt. 13
5.2.2. File letöltés A fájl letöltési ablakban megjelenik a letöltésre kerülő rendszerüzenet érkeztetési száma. Input paraméterként megadandó a letöltés helye. Dokumentum letöltésének helye: Megadandó egy könyvtár, ahová a rendszer a dokumentumot és az információs állományt töltheti. Alapértelmezett könyvtárként a program felajánl egy könyvtárat (operációs rendszer beállítástól függ!), de olyan könyvtárat jelöl meg, amilyet szeretne. Hivatal titkosító kulcsának helye: Rendszerüzenet esetében az alkalmazás nem használja a hivatal titkosító kulcsát így annak helye sem értelmezett. Kitöltöttségét nem vizsgálja az alkalmazás. A folyamata. funkciós gomb aktiválására indul meg a kiválasztott dokumentum letöltésének 14
5.2.3. Letöltés visszaigazolása A letöltést követően az Adatlap blokkban megjelennek a letöltött rendszerüzenet információs adatai. Az Üzenet blokkban megjelenő üzenet nyújt információt a letöltés eredményéről. 15
6. Viszontazonosítás A Viszontazonosítás lehetőséget nyújt a hivatal részére, hogy egy az ügyféltől kapott dokumentum kapcsán ellenőrizze, hogy a dokumentumot benyújtó ügyfél az Ügyfélkapu tulajdonosa azonos-e az általa nyilvántartott benyújtó személlyel. Ehhez meg kell adni az azonosítandó dokumentum információs állományának nevét (ez a dokumentum feltöltésekor jön létre), valamint a dokumentum benyújtójának nyilvántartásában lévő személyi adatait. Az információs állomány (info.xml) betöltése: kattintson a Tallóz gombra! Adatok megadása Viszontazonosítás indítása Fogadott dok. inf. állománya: A gomb segítségével az ügykezelő kiválaszthatja a viszontazonosítás kapcsán ellenőrzendő dokumentum információs állományát. Alapértelmezett könyvtárként a program felajánl egy könyvtárat (operációs rendszer beállítástól függ!), de olyan könyvtárat jelöl meg, amilyet szeretne. Az információs fájl neve a <dokumentum érkeztetési száma>.info.xml. Viselt neve: A benyújtó személy viselt családi és utóneve(i) a hivatal nyilvántartása alapján. A viszontazonosításhoz a viseltnév vagy a születési név közül az egyik megadása kötelező. A második utónév megadása nem kötelező. Születési neve: A benyújtó személy születési családi és utóneve(i) a hivatal nyilvántartása alapján. A 16
viszontazonosításhoz a viseltnév vagy a születési név közül az egyik megadása kötelező. A második utónév megadása nem kötelező. Anyja neve: A benyújtó személy anyjának születési családi és utóneve(i) a hivatal nyilvántartása alapján. A családi név és az első utónév megadása kötelező. A második utónév megadása nem kötelező. Születési helye: A benyújtó személy születési helye a hivatal nyilvántartása alapján. Megadása nem kötelező. Születési ideje: A benyújtó személy születési ideje a hivatal nyilvántartása alapján. Megadása nem kötelező. A gombra kattintva az alkalmazás elvégzi a személy viszont azonosítását. Viszontazonosítás adatai Az Üzenet blokkban jelenik meg a viszontazonosítás eredménye. Viszontazonosítás eredménye az Üzenet blokkban Sikeres viszontazonosítás esetében ( A viszontazonosítás sikeres volt üzenet) a megadott adatok megegyeznek az ügyfélkapuban tárolt személyi adatokkal. Sikertelen viszontazonosítás az alábbi okok miatt lehetséges: o Nem egyeznek meg a személyi adatok az Ügyfélkapuban a megadottakkal ( A viszontazonosítás sikertelen volt üzenet). 17
o Vagy az Ügyfélkaput megszűnt ( Az ügyfél azonosítása kapcsolati kód alapján sikertelen üzenet). 18
7. Azonosítás Az Azonosítás lehetőséget nyújt a hivatal részére, hogy egy állampolgárt azonosítson, és a sikeres azonosítás után dokumentumot küldjön számára. Ehhez meg kell adni az azonosítandó személy nyilvántartásában lévő személyi adatait. Az azonosításhoz kötelező kitölteni a Viselt neve, vagy a Születési neve mezők közül legalább az egyiket, illetve kötelező kitölteni az Anyja neve, Születési hely, és Születési dátum mezőket. A sikeres azonosítás után az azonosított személyt közvetlenül meg lehet címezni, vagyis a találati listában kattintva a rendszer átvisz a Feltöltés oldalra (megjegyezve az azonosított adatait), ahol dokumentumot lehet küldeni a korábban azonosított személynek. 19
8. Dokumentum küldése, feltöltés 8.1. A feltöltés folyamat 1. Az ügykezelő kiválasztja azt az információs állományt, amelynek kapcsán válasz dokumentumot akar küldeni az ügyfél részére. Ezután kiválasztja az elküldendő dokumentumot és megadja a válasz rendszerüzenet (visszaigazolás) helyét, majd elindítja a feltöltés folyamatát. 2. A rendszer ellenőrzi az információs állományban, hogy az ügyfél milyen formában (titkosítottan, titkosítatlanul) kéri a hivataltól az esetleges válasz dokumentumokat. 3. Ha titkosítottan kéri a választ az ügyfél, akkor az info állományban lévő kapcsolati kód alapján elkéri a KulcsTárból a rendszer az ügyfél által feltöltött publikus titkosító kulcsot. Ha a rendszer nem tud titkosító kulcsot letölteni, akkor megtagadja a dokumentum továbbítását. 4. Sikeres titkosító kulcs letöltése esetében elvégzi a dokumentum titkosítását és megkezdi a titkosított dokumentum feltöltését. 5. Sikeres dokumentum feltöltés esetében a rendszer visszaküldi a hivatal részére az elküldött dokumentum érkeztetési számát, melyet a rendszer egy <érkeztetésiszám>.nyugta.xml fájlban tárol le a felküldött dokumentum egyéb információs adataival együtt. Figyelem! A Központi Rendszer nem tárolja a hivatal által feltöltött dokumentumot, illetve a dokumentumfeltöltéskor visszaadott nyugta fájlt. Ezek archiválása a hivatal feladata. A feltöltött dokumentum csak a rá válaszként kapott nyugtával együtt bizonyító erejű, így célszerű ezeket egy helyen archiválni. 20
8.2. File feltöltés 8.2.1. Állampolgár számára Ha állampolgárnak küld, válassza az állampolgár opciót A dokumentum küldéséhez, feltöltéshez az alábbi adatok megadása szükséges: Címzett típusa: Válassza ki az állampolgár opciót! Fogadott dok. inf. állománya: A gomb segítségével az ügykezelő kiválaszthatja a viszontazonosítás kapcsán ellenőrzendő dokumentum információs állományát. Ezt abban az esetben kell megadni, amennyiben egy, ügyfél által küldött dokumentumra szeretne választ küldeni. Ezt az info.xml fájlt (<érkeztetésiszám>.info.xml) a küldött fájl letöltése után a saját számítógépéről kell kitallózni. Állampolgár számára úgy is küldhet dokumentumot, hogy korábban az állampolgár nem küldött még az intézmény számára dokumentumot, vagyis nincs <érkeztetésiszám>.info.xml dokumentum. Ebben az esetben először az Azonosítás fülön kell az állampolgárt azonosítani, 21
majd a sikeres azonosítás után a találati listában az állampolgár nevére kattintva a rendszer átvisz a Feltöltés oldalra, ahol már meg lesz címezve a korábban azonosított állampolgár. Feltöltendő dokumentum neve: A gomb segítségével az ügykezelő kiválaszthatja a feltöltendő, elküldendő dokumentumot. Kattintson a Tallóz gombra, majd keresse meg a dokumentumot a saját könyvtáraiban! A mezőben megjelenő könyvtárnév a HKPDIR environment váltózóban definiált könyvtár neve, illetve ha a változó nincs megadva, akkor az operációs rendszerbe bejelentkezett felhasználó home könyvárának neve. Dokumentum típus azonosítója: Az elküldendő dokumentum típusának azonosítója, a hivatal számára. Pl. HAT1001, VEGZ003. Dokumentum típus leírása: A dokumentum típusának szöveges megnevezése. Pl.: Határozat, Kérelem elutasítása, stb. Nyugta fájl helye: A gomb segítségével az ügykezelő kiválaszthatja a feltöltés visszaigazolását tartalmazó nyugta állomány könyvtárát. A mezőben megjelenő könyvtárnév a HKPDIR environment váltózóban definiált könyvtár neve, illetve ha a változó nincs megadva, akkor az operációs rendszerbe bejelentkezett felhasználó home könyvárának neve. A részére. gombra kattintva indul meg a kiválasztott dokumentum feltöltése az ügyfél Ha az ügyfél titkosított formátumban kérte a dokumentum küldését, akkor a feltöltési folyamat során a rendszer automatikusan elkéri az ügyfél titkosító kulcsának publikus részét és titkosítja vele a feltöltés előtt a dokumentumot. 22
8.2.2. Hivatal számára Ha hivatalnak küld, válassza az hivatal opciót! Válassza ki a könyvtáraiból a feltöltendő dokumentumot! A nyugta fájlnak válasszon egy könyvtárat! Indítsa el a feltöltést! A dokumentum küldéséhez, feltöltéshez az alábbi adatok megadása szükséges: KRID: A címzett hivatal azonosító száma a Központi Rendszerben. Rövidnév: A címzett hivatal rövidneve. A legördülő listából választható ki, illetve folyamatos gépeléssel kereshető is. Amennyiben űrlapfájlt (ÁNYT-vel tervezett, ÁNYK-val kitöltött.kr kiterjesztésű fájl) kívánunk feltölteni, a fejlécadatokból a rendszer automatikusan beilleszti a címzett nevét a Dokumentum típus azonosítóját, illetve a Dokumentum típus leírását. Ezek után, ha más címzettet próbálunk megadni, a küldés sikertelen lesz. A KRID és a Rövidnév közül elég csak az egyiket megadni a címzett hivatal azonosításhoz. Feltöltendő dokumentum neve: A gomb segítségével az ügykezelő kiválaszthatja a feltöltendő, elküldendő 23
dokumentumot. Alapértelmezett könyvtárként a program felajánl egy könyvtárat (operációs rendszer beállítástól függ!), de olyan könyvtárat jelöl meg, amilyet szeretne. Dokumentum típus azonosítója: Az elküldendő dokumentum típusának azonosítója, a hivatal számára. Pl. HAT1001, VEGZ003. (.kr fájl feltöltése esetén a rendszer automatikusan kitölti ezt a mezőt.) Dokumentum típus leírása: A dokumentum típusának szöveges megnevezése. Pl.: Határozat, Kérelem elutasítása, stb. (.kr fájl feltöltése esetén a rendszer automatikusan kitölti ezt a mezőt.) Nyugta fájl helye: A gomb segítségével az ügykezelő kiválaszthatja a feltöltés visszaigazolását tartalmazó nyugta állomány könyvtárát. Alapértelmezett könyvtárként a program felajánl egy könyvtárat (operációs rendszer beállítástól függ!), de olyan könyvtárat jelöl meg, amilyet szeretne. A részére. gombra kattintva indul meg a kiválasztott dokumentum feltöltése a hivatal Ha az hivatal titkosított formátumban kérte a dokumentum küldését, akkor a feltöltési folyamat során a rendszer automatikusan elkéri a hivatal titkosító kulcsának publikus részét és titkosítja vele a feltöltés előtt a dokumentumot. 24
8.3. Feltöltés visszaigazolása A feltöltést követően a Feltöltés visszaigazolása blokkban megjelennek a visszaigazolás adatai, az érkeztetési szám és az visszaigazolási információkat tartalmazó rendszerüzenet fájl neve. Az Üzenet blokkban megjelenő üzenet nyújt információt a feltöltés eredményéről. A feltöltés eredménye A visszaigazolás adatai 25
9. Hivatalok A Hivatal menüpontra kattintva a Hivatali Kapuval rendelkező intézmények között lehet keresni. A megtalált intézmény adatai. Keresni bármelyik mező segítségével lehet a következők szerint: KRID: A teljes számsort meg kell adni a kereséshez Rövid név: a teljes rövid nevet meg kell adni a kereséshez, Teljes név: itt minimum 3 karaktert meg kell adni, és az intézmény teljes nevében keres. Sikeres keresés esetén megkapjuk a keresett hivatal adatait, melyek segítségével a Feltöltés részben leírtak szerint dokumentumot lehet küldeni az intézmény számára. 26
10. Ügykezelői jelszóváltoztatás Az ügykezelő megváltoztathatja a jelszavát a HKP felületen a Beállítások menüpontra kattintva. A jelszó minimum hossza 5 karakter. Megadandó paraméterek: Új jelszó: Az új jelszó értéke Új jelszó (ellenőrzés): Az új jelszó még egyszer, ellenőrzés céljából. A jelszavak megadás után a gombra kattintva lehet aktiválni a szolgáltatást. Amennyiben a két jelszó megegyezik, a következő képernyőt kapjuk, és a jelszó megváltozik: Amennyiben a két jelszó nem egyezik meg, a következő képernyőt kapjuk, és a jelszó marad az eddigi: 27
11. Elfelejtett jelszó kérése A magyarorszag.hu/hkp oldalon található egy elfelejtett jelszó kérése link, melyre kattintva megvizsgálja, hogy az Ügyfélkapun belépett felhasználó ügykezelője-e valamelyik hivatalnak. Amennyiben igen, akkor új jelszót generál a rendszer, és elküldi az ügyfélkapus e- mail címre. Kattintson a linkre, ha elfelejtette jelszavát. 28