ÁTFOGÓ ENERGIAPIACI ISMERETEK BUDAPEST. 2 modulban a földgáz- és a villamosenergia szektor működésének, szabályozásának alapjairól

Hasonló dokumentumok
ÁTFOGÓ ENERGIAPIACI ISMERETEK BUDAPEST. 2 modulban a földgáz- és a villamosenergia szektor működésének, szabályozásának alapjairól

ÁTFOGÓ ENERGIAPIACI ISMERETEK BUDAPEST. 2 modulban a földgáz- és a villamosenergia szektor működésének, szabályozásának alapjairól

ÁTFOGÓ ENERGIAPIACI ISMERETEK BUDAPEST. 2 modulban a földgáz- és a villamosenergia szektor működésének, szabályozásának alapjairól

Módszerek és technikák, gyakorlati tanácsok, tapasztalatok

XIV. FLOTTAMENEDZSMENT

KÉNYELMETLEN VEZETŐI FELADATOK MENEDZSELÉSE Kitartással, konzekvenciával és akaratérvényesítéssel a cél felé

IT LAW Specialist 2 NAPOS SZEMINÁRIUM. A kurzus során tárgyalandó témakörök: BUDAPEST, JANUÁR IT jogi kérdések gyakorlati megközelítésben

Kérdezéstechnika beszerzőknek

2019. MÁRCIUS BUDAPEST CERTIFIED TEST TEAM LEADER 2 NAPOS SZAKMAI TRÉNING. People Management

Kulcsemberek kulcsszerepben

MUNKATÁRSAK VEZETÉSE CALL CENTERBEN

2018. OKTÓBER BUDAPEST CERTIFIED TEST TEAM LEADER 2 NAPOS SZAKMAI TRÉNING. People Management

2019. JÚNIUS , BUDAPEST MUTATÓSZÁMOK ÉS KÖLTSÉGKONTROLL A TERMELÉSBEN

E-közigazgatás Fejlesztések az e-közigazgatásban. Budapest május 8. IIR. A rendezvény főbb témái:

Energy Regulatory Manager

MUTATÓSZÁMOK ÉS KÖLTSÉGKONTROLL


GASCON június Budapest. A hazai gázellátás és az ÜKSZ módosítás GÁZPIACI SZEREPLŐK ÉVES SZAKKONFERENCIÁJA

Budapest október 16.

Energy Regulatory Manager

Certified Energy Purchasing Specialist Course

FÓKUSZBAN A JÖVŐ KÖZLEKEDÉSE

Smart Conference 2016

Ingatlanfinanszírozás

E-közigazgatás Az e-ügyintézési törvény tapasztalatai. Budapest, szeptember 19. IIR

Dokumentumkezelés Budapest szeptember

PÉNZMOSÁS VÁLTOZÁSOK AZ ÚJ PMT. ALAPJÁN

XIII. FLOTTAMENEDZSMENT

gascon 2016 június , Budapest, Gundel Étterem

EGY SIKERES IT (PROJEKT)VEZETŐ MANAGEMENT ESZKÖZTÁRA

Vállalati Jogász Fórum

Liberalizált villamosenergiapiac a feljogosított fogyasztók szemszögéből

Modellváltás a földgázellátásban. Vince Péter MTA Közgazdaságtudományi Intézet

SZOFTVER- TESZTELÉS 2019 & QA Workshop

Kereskedés a villamosenergia-piacon: a tréder egy napja

és költségkontroll a karbantartásban FÓKUSZBAN:

Budapest, június 5-6.

GasCon. Az energiaszektor Mi a kormányzati cél? Melyek az állami szerepvállalás és piaci befolyásnövelés nemzetközi hatásai?

Egyedi ügyfélkezelés a gázpiacon

HATÁROKON ÁTNYÚLÓ VÁLLALATOK KIHÍVÁSAI BUDAPEST, OKTÓBER A rendezvény főbb témái:

HATÁROKON ÁTNYÚLÓ VÁLLALATOK KIHÍVÁSAI BUDAPEST, JÚLIUS A rendezvény főbb témái:

IT cost és projekt controlling

Kerekasztal beszélgetés a hazai és európai gázkereskedelem és kapacitás hozzáférés távlatairól

A liberalizált villamosenergia-piac működése. Gurszky Zoltán Energia és szabályozásmenedzsment osztály

liberalizált lt villamos energia piacon

A hazai földgázellátás biztonsága, a MEH jogosítványai

2. melléklet A HATÁROZOTT IDEJŰ VILLAMOS ENERGIA ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS. Amely létrejött, egyrészről

LIKVIDITÁS- MENEDZSMENT a Cash Flow és Cash Pool tükrében

PHARMA TRANSPORT MÁRCIUS 7. BUDAPEST IIR. EKÁER: Molnár Tamás helyettes államtitkár tolmácsolásában. GMDP Audit

Szerző: Tamás Zsanett EverHolding Zrt

Magyar Energetikai Társaság 3. Szakmai Klubdélután

LIKVIDITÁS- MENEDZSMENT a Cash Flow és Cash Pool tükrében

Renewable. EnergyCon május 29. Hotel Novotel Budapest Centrum IIR

modell GASCON február 20. Balázs István László

2018. április 19. Március. Rendszerterhelés forrásai március. Nettó erőművi termelés (>50 MW) Nettó erőművi termelés (<50MW) Import szaldó

HATÁROZOTT IDEJŰ VILLAMOS ENERGIA ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS

IT vezető. IT szakemberből Budapest AUGUSZTUS. Egy jó vezetőnek jó politikusnak kell lennie A RE N DE Z V É N Y FŐ BB TÉ M ÁI: IIR IIR

Biztosítási. fórum december 8 9., Budapest. Kiemelt témánk: Az új Ptk. biztosítókat érintő tapasztalatai. Fókuszban

GDF SUEZ. Cége velünk csak megtakaríthat!

Magyarországi szabad földgázpiac jelenlegi helyzete február 15.

2016. április 16. Március. Rendszerterhelés forrásai március. Nettó erőművi termelés (>50 MW) Nettó erőművi termelés (<50MW) Import szaldó

Energiaköltségek csökkentése - földgázbeszerzés a szabadpiacon

Aktuális kérdések a gázipar helyzetéről

Budapest 2018 december 4. kedd

EnKon Átrendeződő villamosenergia-piac!? december 1 2., The Aquincum Hotel Budapest. Idei fókusztémáink

HUPX piacok a fejlődés útján Merre tart a szervezettvillamosenergia

EnKon november Danubius Hotel Gellért Budapest

Digitális Call Center

A hazai gáztőzsde piaci hatásai és hozzájárulása az energiabiztonsághoz

1. A földgázpiaci egyetemes szolgáltatáshoz kapcsolódó árszabások megállapításáról szóló 28/2009.

"Bármely egyszerű probléma megoldhatatlanná fejleszthető, ha eleget töprengünk rajta." (Woody Allen)

2015. március 15. Február. Rendszerterhelés forrásai február. Nettó erőművi termelés (>50 MW) Nettó erőművi termelés (<50MW) Import szaldó

HR Generalista Képzés

Dokumentumkezelés 2018

A rendszerirányítás. és feladatai. Figyelemmel a változó erőművi struktúrára. Alföldi Gábor Forrástervezési osztályvezető MAVIR ZRt.

09. Május 25 Budapest Készítette: Fazekasné Czakó Ilona

Az energiapiac. Az EU közös villamos energiapiacának kialakítása (96/92/EC direktíva, jón. 20.)

december 5-6., Budapest

MVM Trade portfoliója 2009-ben

Certified Sales Analyst Kétnapos intenzív szeminárium

Gáz Fórum. Fókuszban a Gázév-váltás. Témáink. Nyári Energetikai Fórumok június 10., Budapest. Kapacitáslekötések tapasztalatok a szállító,

Hogyan befolyásolja az új gázpiaci modell az árak alakulását? Farkas Zoltánné osztályvezető

Vállalkozások Energiatudatosságáért MET-PMKIK közös rendezvény október. Egyetemes piac, szabadpiac; kereskedőváltás; megtakarítási lehetőségek

A Kormány 110/2014. (IV. 1.) Korm. rendelete egyes energetikai tárgyú kormányrendeletek módosításáról

GasCon. Iparági egyeztetés, energiapiaci szakmai fórum a Hivatal részvételével Gázév-váltás 2015!

Digitális Call Center

SRM-ig: CRM az üzleti

Csoportos villamos energia közbeszerzés tapasztalatai - Tájékoztató

A Magyar Energia Hivatal évi munkaterve

IT vezető IT szakemberből. Budapest DECEMBER. Egy jó vezetőnek jó politikusnak kell lennie A RENDEZVÉNY FŐBB TÉMÁI: IIR IIR

Novotel Budapest Centrum december 6 7.

2019. június Budapest

Az energiapolitika fogalma. Az Európai Unió energiapolitikája. Az európai energiastratégia fő célkitűzései. Az energiapolitika tartalma

Csoportos villamos energia közbeszerzés tapasztalatai - Tájékoztató

PIACI MŰKÖDÉS A GÁZ- ÉS VILLAMOSENERGIA-IPARBAN

december 8., Courtyard by Marriott Budapest

A rendszerirányítás szerepe az energiastratégiában

Kicsiben is megéri! Hogyan váltsunk villamosenergia-kereskedőt? - Önkormányzati konferencia Balatonfüred

FÖLDGÁZ-KERESKEDELMI SZERZŐDÉS

Átírás:

IIR 2 modulban a földgáz- és a villamosenergia szektor működésének, szabályozásának alapjairól 1. MODUL 2017 ÁPRILIS 27 CSÜTÖRTÖK AMIT A MAGYAR VILLAMOSENERGIA- SZEKTORRÓL TUDNI KELL A szabályozási környezet áttekintése; a VET legfontosabb elemei A villamosenergia-piaci szerkezet áttekintése és a főbb piaci szereplők Az villamosenergia árképzés kulcsfontosságú tényezői és szerződéses keretei Villamosenergia-beszerzés, -kereskedelem, mérlegkörök és menetrendezés 2. MODUL 2017 ÁPRILIS 28 PÉNTEK AMIT A MAGYAR FÖLDGÁZ- SZEKTORRÓL TUDNI KELL A szabályozási környezet áttekintése; a GET legfontosabb elemei A földgáz-piaci szerkezet áttekintése és a főbb piaci szereplők A gázárképzés kulcsfontosságú tényezői és szerződéses keretei Földgáz kereskedelem, beszerzési források és stratégiák SZAKEMBEREINK: Banka József ügyvezető igazgató Central Energy Trade Kft. dr. Barta Judit ügyvezető igazgató GKI Energiakutató Kft. dr. B. Schmidt Gábor ügyvéd dr. Drucker György, energia szakértő vezető elemző energiainfo.hu Kun Erika energiakereskedelmi vezető ISD Power Kft. dr. Mádi-Nagy Gergely ügyvezető Hungarian Quants Kft. Májer Milán osztályvezető, Piacszervezési, MAVIR Zrt. dr. Németh András senior jogtanácsos, E.ON Hungária Zrt. Slenker Endre vezető főtanácsos Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal

1. MODUL 2017 ÁPRILIS 27 CSÜTÖRTÖK AMIT A MAGYAR VILLAMOSENERGIA-SZEKTORRÓL TUDNI KELL 09.00 10.50 A VILLAMOSENERGIA SZABÁLYOZÁSI HÁTTERE ÉS ALAPVETŐ RENDSZERELEMEK BEVEZETŐ ÁTTEKINTÉSE A 3. EU Energia csomag villamosenergia szektorra vonatkozó főbb elemei és implementálásuk A Nemzeti Energiastratégia legfontosabb stratégiai céljai és a megvalósítás irányai A Villamosenergia-törvény legfontosabb elemei, hatálya, várható változásai és hatása a piaci szereplőkre Végrehajtási rendeletek Engedélyezés Tevékenységek szétválasztása: unbundling A Kereskedelmi Szabályzat áttekintése, hatálya, szabályozási gyakorlata A kiegyenlítő energia szabályzati háttere A határkeresztező kapacitáshasználati jog aukciójának és engedményezésének szabályai Szabályozási aktualitások Előadó: Slenker Endre vezető főtanácsos Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 10.50 11.00 KÁVÉSZÜNET 11.00 12.30 A PIACI SZERKEZET ÁTTEKINTÉSE ÉS A FŐBB PIACI SZEREPLŐK (HATÓSÁGOK, RENDSZERIRÁNYÍTÓ, ELOSZTÓK, ERŐMŰVEK, NAGYKERESKEDŐ, KERESKEDŐK, FELHASZNÁLÓK) Piaci szerkezet Szabályozott piaci (Egyetemes szolgáltatás), szabadpiac, szervezett piac, rendszerszintű szolgáltatások piaca (primer, szekunder, tercier) A MEH és az MVM csoport jogállása, feladatai A Rendszerirányító feladatai, működése - A határkeresztező kapacitásokról és az aukciókról A termelői engedélyesek - Engedélyes és nem engedélyköteles erőművek - A meghatározó erőművek bemutatása (tüzelőanyag, beépített kapacitás, üzembe helyezés dátuma, várható bezárás dátuma, tulajdonos stb.) - Új erőmű projektek (beépített kapacitás, várható üzembe helyezés, projekt fejlesztő, tüzelőanyag stb.) - A Paksi Atomerőmű Zrt. szerepe az ország energiaellátásában - A hosszútávú áramvásárlási szerződések sorsa - Energiatermelései folyamatok - A villamosenergia-termelés irányai, tüzelőanyag-szerkezet változásai Elosztók, nagykereskedő MVM, kereskedők, áramszolgáltatók Az egyetemes szolgáltatók és a végső menedékes szolgáltatás - Az egyetemes szolgáltató jogosultjai és illetékességi területe - Az egyetemes szolgáltató működése, feladatai - Árképzés az egyetemes szolgáltatásban - A végső menedékes szolgáltató Fogyasztók (egyetemes fogyasztók, szabadpiaci fogyasztók, mérlegkörök) Előadó: dr. Drucker György energia szakértő vezető elemző energiainfo.hu

1. MODUL 2017 ÁPRILIS 27 CSÜTÖRTÖK AMIT A MAGYAR VILLAMOSENERGIA-SZEKTORRÓL TUDNI KELL 12.30 13.20 EBÉDSZÜNET 13.20 14.30 VILLAMOSENERGIA-BESZERZÉS ÉS -KERESKEDELEM, KOCKÁZATKEZELÉS Az áram, mint termék sajátosságai beszerzési szempontból Árambeszerzési lehetőségek, stratégiák és források Kereskedési platformok, -ügyletek Kereskedői beszerzés támogatás, transzferár képzés Fogyasztók és kereskedelmi partnerek besorolása: profilozás, partnerkockázat Pozíciók, kitettségek menedzselése: a kockázat mérése, minimalizálása Előadó: dr. Mádi-Nagy Gergely ügyvezető Hungarian Quants Kft. 14.30 14.40 KÁVÉSZÜNET 14.40 15.50 A VILLAMOSENERGIA-ÁRKÉPZÉS KULCSFONTOSSÁGÚ TÉNYEZŐI ÉS SZERZŐDÉSES KERETEI Az árképzést befolyásoló tényezők Árkorlátok Az energiahordozók világpiaci áralakulásának hatásai A hálózathasználati díjak A külföldi piacok árai és hatásuk a piacra Határkapacitások szerepe az árképzésben Villamosenergia-kereskedelmi szerződések típusai Ellátás alapú és menetrend alapú szerződések A villamosenergia-kereskedelmi szerződésekhez szükséges egyéb szerződések (mérlegkör-tagsági szerződés, hálózati csatlakozási szerződés, hálózathasználati szerződés) EFET keretszerződés, mellékletek, választási lap ( Election Sheet ) Előadó: Banka József ügyvezető igazgató Central Energy Trade Kft. 15.50 17.00 MÉRLEGKÖRÖK MŰKÖDTETÉSE, MENETRENDEK KIALAKÍTÁSA ÉS MENEDZSELÉSE Mérlegköri tagság és a rendszer működése A mérlegkör szervezete és feladatai A Rendszerirányító feladatai a mérlegkörök kiegyenlítő energiájának biztosítása és elszámolás kapcsán Elvek a mérlegkörök szerveződése során Pénzügyi elszámolás a mérlegkör-felelősökkel A kiegyenlítő energia elszámolása a mérlegkör felelősökkel Speciális mérlegkörök menetrend-kezelése (HUPX, KÁT) Előadó: Májer Milán osztályvezető Piacszervezési MAVIR Zrt. 17.00 A NAP ZÁRÁSA

2. MODUL 2017 ÁPRILIS 28 PÉNTEK AMIT A MAGYAR FÖLDGÁZ-SZEKTORRÓL TUDNI KELL 9.00 10.40 A TÖRVÉNYI HÁTTÉR ÉS A SZABÁLYOZÁSI KÖRNYEZET ÁTTEKINTÉSE A FÖLDGÁZELLÁTÁSRÓL SZÓLÓ TÖRVÉNY A földgáz belső piacának közös szabályairól szóló 2009/73/EC Irányelv A 2008. évi XL. törvény (GET) legfontosabb elemei, hatálya, várható változásai és annak hatása a piaci szereplőkre A GET végrehajtási rendelete Az Üzemi és Kereskedelmi Szabályzat szerepe a gáz szektor szabályozási rendszerében Az elosztási és egyetemes gázszolgáltatási tevékenység A földgázpiachoz való hozzáférésre, valamint az engedélyezési eljárásra vonatkozó előírások Szabályozási aktualitások Előadó: dr. B. Schmidt Gábor ügyvéd 10.40 11.00 KÁVÉSZÜNET 11.00 12.30 A GÁZÁR ALAKULÁSA BEFOLYÁSOLÓ TÉNYEZŐK ÉS ÁRSZABÁLYOZÁSI ELVEK Árszabályozás - Milyen tényezők hatnak a gázár alakulására? - A gáz világpiaci árának tendenciái - Az ármegállapítás általános elvei, árformulák - A csatlakozási- és rendszerhasználati díjak meghatározásának feltételei - Az egyetemes szolgáltatás árszabása - Árfelügyelet Áralkalmazás - Az árak alakulása, alakíthatósága - A fogyasztók által fizetendő árak - A rendszerhasználati díjak a fogyasztók és a kereskedők szemszögéből - Versenypiaci ár az egyes díjak meghatározása - Árelőrejelzések Előadó: egyeztetés alatt 12.30 13.20 EBÉDSZÜNET 13.20 14.40 A FÖLDGÁZPIAC SZERKEZETÉNEK ÁTTEKINTÉSE ÉS A FŐBB PIACI SZEREPLŐK A magyar és az európai piac összefüggései; hazai ellátásbiztonság (észak-déli energia folyosó, LNG projektek) Földgáz források (hazai termelés, import) Az orosz importfüggőség és a 2015-ig szóló hosszú távú gázimport szerződés Gázvezeték projektek és várható hazai hatásaik (Nabucco FGSZ, Déli Áramlat MVM-csoport, AGRI, BP projekt, Szlovák-magyar interkonnektor) A hazai gázpiac felépítése és kulcs adatok

2. MODUL 2017 ÁPRILIS 28 PÉNTEK AMIT A MAGYAR FÖLDGÁZ-SZEKTORRÓL TUDNI KELL A piaci szereplők és feladataik - Az állam, mint szabályozó szerv - A felügyeletet ellátó Magyar Energia Hivatal - Rendszerirányító - Földgázszállító, földgáztároló, földgázelosztó, földgáz nagykereskedő (EFT), földgázkereskedő, egyetemes szolgáltató - Földgáz határon keresztül történő szállítása - PB vezetékes elosztó és szolgáltató - Fogyasztói oldal A piaci szereplők közötti kapcsolatrendszer Előadó: dr. Barta Judit ügyvezető igazgató GKI Energiakutató Kft. 14.40 14.50 KÁVÉSZÜNET 14.50 16.00 FÖLDGÁZ-BESZERZÉS ÉS -KERESKEDELEM Kereskedő cégek a gázpiacon Beszerzési stratégiák Beszerzési árképletek Spot beszerzések aránya Előadó: Kun Erika energiakereskedelmi vezető ISD Power Kft. 16.00 17.00 FÖLDGÁZ KERESKEDELMI SZERZŐDÉSEK A földgáz kereskedelmi szerződések létrejötte A szerződések tartalma Gyakorlati kérdések és problémák Előadó: dr. Németh András senior jogtanácsos, E.ON Hungária Zrt. 17.00 A SZEMINÁRIUM ZÁRÁSA A 2 NAPOS ÁTFOGÓ KURZUST AJÁNLJUK AZON SZAKEMBEREKNEK: Akik NEM az energia szektorban tevékenykednek, azonban napi munkájukból adódóan naprakész rálátással kell rendelkezniük annak működési folyamataira Akik új szereplők az energia piacon Akik kezdőként szeretnének átfogó képet kapni a piaci mechanizmusokról Akik szeretnék felfrissíteni, rendszerezni alapismereteiket Akik jelenleg az energiapiac egy speciális szakterületével foglalkoznak, de szeretnének nagyobb rálátást kapni az energiapiaci folyamatokra Akik energetikai cégnél dolgoznak, de más funkcionális területen (marketing, pénzügy, HR, tanácsadás stb.)

IIR ÁTFOGÓ 2 modulban a földgáz- és a villamosenergia szektor működésének, szabályozásának alapjairól SE7003 1. RÉSZTVEVÔ: 2. RÉSZTVEVÔ: 10% Végzettség Végzettség Telefon Telefon Fax 1 Fax 1 Mobiltelefon 1 Mobiltelefon 1 E-mail 1 E-mail 1 Aláírás 2 Aláírás 2 A rendezvényen való részvételt engedélyezô/elrendelõ személy: Adminisztratív kapcsolattartó: SZÁMLÁZÁSI CÍM: Cégnév Irányítószám Helység Utca/Postafiók 1 E-mail címének, fax- és mobilszámának megadásával hozzájárul ahhoz, hogy az IIR további ren dez vé nyei rôl e csatornákon is kapjon tájékoztatást. 2 A képzésre/rendezvényre regisztráló személy alírásával igazolja, hogy a képzésen/ren dez vényen személyesen vesz részt. 3 Az Ön helyettese, amennyiben Ön nem tud részt venni a rendezvényen. Helyettesítõ személy 3 Aláírás 2 Csoportos kedvezményért kérje egyedi ajánlatunkat! 06-1/459-7334 MARKETING@IIR-HUNGARY.HU 2017. MÁRCIUS 10-IG 2017. MÁRCIUS 11-TŐL Részvételi díjak Ár Megtakarítás Ár q ÁTFOGÓ : 2017. ÁPRILIS 27-28., 219.000 Ft 30.000 Ft 249.000 Ft Áraink nem tartalmazzák az áfát A feltüntetett megtakarítások a több napos rendezvények határidõs kedvezményét, valamint a regisztrált napok számától függõ kedvezmény nettó összegét tartalmazzák A részvételi díj tartalmazza a dokumentáció, ebéd, kávé és üdítõ költségeit. A rendezvényen kép- és hangfelvétel készülhet. FIZETÉS, VISSZALÉPÉS Jelentkezésével elfogadja a jelentkezési és visszalépési feltételeket. Jelentkezésének beérkezése után vissza igazolást és számlát kap tôlünk. Kér jük az összeget szíveskedjen a rendezvény elôtt átutalni és a szám laszámot, valamint a részt vevô nevét a befize tési csekken feltüntetni. A rendezvényre való bejutás csak ak kor ga rantált, ha befizetése cégünkhöz 3 munkanappal a rendezvény elôtt be ér kezett. Ha átutalása a rendezvény kez dete elôtt 2 héten belül történik, kérjük azt a ren dezvény napján a re gisztráláskor a pénzes utal vány feladó vevényével igazolni. Fize tési ké se delem esetén a részt vevô min den felszólítási- és inkasszó díj meg téríté sére kö te lezett. Esetleges prog ram- és helyszínváltoztatás jogát fenn tartjuk. Visszalépés: Csak írásban lehetséges. A részvétel visszamondása esetén 20.000 Ft+áfa/jelentkezõ, a ren dezvényt megelôzô 2 héten belüli lemondás esetén 40.000 Ft+áfa/jelentkezõ adminisztrá ci ós költsé get számolunk fel. A rendezvényt megelôzô 2 mun ka napon belüli lemon dás esetén a résztvevô a teljes részvételi díjat köteles megtéríteni. A bejelen tett résztvevô részvételének módosítása meghatározott feltételek mellett lehetséges. A szakképzési hozzájárulás terhére elszámolható összegek módosultak. Ügyfélszolgálatunk (06-1/459-7300) örömmel ad bôvebb tájékoztatást, illetve a honlapunkon is tájékozódhat. VAN MÉG KÉRDÉSE? Ügyfélszolgálat: Takács Tünde 06-1/459-7300 Koncepció: Lukácsi Ágnes 06-70/703-5465 Marketing: Mile Mónika 06-1/459-7334