Hatályos: 2017. október 20. napjától ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Jelen Általános Szerződési Feltételek ( ÁSZF ) Német Borbála egyéni vállalkozó (Levelezési cím: 1088 Budapest, Bródy Sándor utca 36.; vállalkozói nyilvántartási száma: 35820811) (a továbbiakban: DermaSoul ) és az általa működtetett www.dermasoul.eu domain alatti weboldal ( Weboldal ) felhasználói ( Felhasználó ) között létrejövő szerződés általános feltételeit tartalmazza. Felhasználó a Weboldal használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81. alapján megírt általános szerződési feltételeket. Az ÁSZF Felhasználó által történő elfogadása a DermaSoul Honlapján található szolgáltatások igénybevételének előfeltétele. A DermaSoul fenntartja magának a jogot az ÁSZF külön értesítés és indokolás nélküli módosítására. Felhasználó felelőssége, hogy az ÁSZF módosítását kövesse. A módosítást követően a Honlap használata az ÁSZF módosításának elfogadását jelenti. Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül. I. A DERMASOUL ADATAI Név: DermaSoul, Német Borbála egyéni vállalkozó Üzleti tevékenység helye: Thyris Pszichoterápiás Központ; 1072 Budapest, Rákóczi út 26. ; vagy SE-Bőr, Nemikórtani-, Bőronkológiai Klinika; 1085 Budapest, Mária u. 41. Levelezési cím: 1088 Budapest, Bródy Sándor utca 36. Adószám: 74689497-1-42 Vállalkozói nyilvántartási száma: 35820811 Szerződés nyelve: magyar Elektronikus elérhetőség: info@dermasoul.eu Telefonos elérhetőség: +36 20-314 -1517 Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH -134441/2017 Tárhelyszolgáltató: http://d250.hu/ II. A WEBOLDALON ELÉRHETŐ SZOLGÁLTATÁSOK 2.1 Felhasználó a bőrbetegséggel élőket célzó online bőrgyógyászati életminőség indexet tölthet ki, melyből hozzájárulása mellett, automatikus tesztvisszajelzést kap a megadott e-mail címére. A kiértékelés megkönnyíti a Felhasználó számára, hogy informálódjon, milyen mértékű a bőrprobléma életminőségére gyakorolt hatása, szükséges-e új megküzdési módokkal tehermentesíteni magát a jobb közérzet-, magasabb életminőség érdekében, s választhat a weboldal különféle szolgáltatásai, kezelései közül. 2.2 A Weboldalon a Felhasználó válogathat a lakhelyéhez legközelebb eső, képzett pszichodermatológus szakemberek ( Partner ) között mind egyéni-, mind pedig online terápiás kapcsolat létesítése céljából. 2.3 Amennyiben a Felhasználó a DermaSoul weboldalán bejelentkezik egy első interjúra, szűrésre, elfogadja a jelen ÁSZF-ben leírt feltételeket és a Partnerrel szerződéses kapcsolatba lép. 2.4 A DermaSoul továbbá online mentálhigiénés Önsegítő Eszköz programot kínál a Felhasználó részére, mely a Felhasználót végigvezeti egy szemléletformáló pszichodermatológiai programon.
III. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE 3.1 A jelen ÁSZF szerinti szerződés a DermaSoul és a Felhasználó között akkor jön létre, amikor Felhasználó igénybe veszi a DermaSoul szolgáltatásait. A weboldal célja a Felhasználó számára szolgáltatások közvetítése és információval való ellátása. 3.2 A DermaSoul vállalja, hogy az általa közvetített szolgáltatások lényeges tulajdonságairól, a szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegéről, a teljesítés feltételeiről, valamint a Felhasználó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26.) Kormányrendeletben meghatározott tájékoztatási kötelezettségének eleget tesz. 3.3 Tekintettel arra, hogy a DermaSoul szakember közvetítő szolgáltatásai során csupán közvetítő szolgáltatóként jár el, az ilyen esetekben a szolgáltatásnak a Felhasználó felé történő teljesítéséért egyedül a DermaSoul-al szerződött partner ( Partner ) felelős. A DermaSoul kizárja felelősségét a Partner teljesítésével kapcsolatban. A Partner általi nem vagy nem megfelelő teljesítés esetén a Partner tartozik teljes körű helytállási kötelezettséggel. 3.4 Jelen ÁSZF nyelve a magyar. A megkötött szerződéseket a DermaSoul nem iktatja, azokat nem tárolja. Az ÁSZF számítógépre menthető a letöltés gombra kattintva PDF formátumban és kinyomtatható. Jelen szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. IV. A WEBOLDAL MŰKÖDÉSE 4.1 A Weboldal működtetését a DermaSoul az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései szerint végzi. A DermaSoul közvetített szolgáltatásként a Weboldalon a Partnerek szolgáltatásait teszi elérhetővé a Felhasználó számára. 4.2 A Weboldal belépés nélkül is használható, kivételt képez ez alól az Önsegítő Eszközbe történő belépés. 4.3 A Weboldalon kínált az Önsegítő Eszköz szolgáltatásának megvásárlása a telefonos bejelentkezést követő szűrés és tanácsadás után indítható el. 4.4 A weboldal Önsegítő Eszköz szolgáltatásába történő belépés az alábbi módon lehetséges: Az Önsegítő Eszköz al-oldalon található info@dermasoul.eu e-mail címre kattintva vagy telefonon keresztül a +3620 3141517-es telefonszámon. E bejelentkezést követően egy első interjúra egyeztethet személyes konzultációs időpontot, s az első interjút követően kaphat belépést az Önsegítő Eszköz használatára, így válik jogosulttá a Weboldal valamennyi szolgáltatását igénybe venni. 4.5 A belépés során a DermaSoul által küldött hírlevélre a Felhasználó igény szerint feliratkozhat. A hírlevélről bármikor le lehet iratkozni. Felhasználó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a hírlevélben a DermaSoul jogosult a vele szerződött Partnerei ajánlatait és hirdetéseit is feltüntetni, amennyiben Partnerrel ilyen célú megállapodást kötött. 4.6 A Weboldal Önsegítő Eszköz díjának mértékét DermaSoul a Weboldalon teszi közzé. 4.7 A díj fizetésével kapcsolatosan a Felhasználó a Weboldalon teljeskörű tájékoztatást kap a fizetés megkezdése előtt, beleértve az egyes fizetési módokat és azok költségeit. V. A WEBOLDAL HASZNÁLATÁVAL KAPCSOLATOS EGYÉB KÉRDÉSEK 5.1 A Felhasználó a Weboldal használata során a jóhiszeműség és a tisztesség követelményeinek megfelelően, a vonatkozó jogszabályi előírások tiszteletben tartásával köteles eljárni. Következésképpen a Weboldalt nem használhatja jogsértő tartalmak, számítógépes vírusok terjesztésére vagy jogosulatlan adatgyűjtésre.
5.2 Felhasználó kifejezetten felelősséggel tartozik a DermaSoul-al szemben a DermaSoul által elszenvedett valamennyi olyan kárért, amelyet a DermaSoul-nak a Weboldal Felhasználó általi szabálytalan és/vagy jogellenes használata okozott. 5.3 Felhasználó a DermaSoul előzetes írásbeli engedélye hiányában nem jogosult a Weboldalt reklámozás vagy egyéb promóciós célokból felhasználni. A Weboldal politikai célú felhasználása szigorúan tilos. 5.4 Amennyiben DermaSoul tudomására jut bármilyen, a Felhasználó általi szabálytalan és vagy jogellenes felhasználás, úgy jogosult a Felhasználót oldalairól felfüggeszteni, illetve - egyoldalú döntése szerint - törölni. 5.5 Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Weboldal használatával kapcsolatos szokásait személyes azonosításra alkalmatlan módon, statisztikai célból gyűjteni lehet. Tudomásul veszi továbbá, hogy DermaSoul a Weboldalon esetlegesen elérhető interaktív mikrooldalakat, fórumokat, chat szobákat felügyeli és moderálja. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen mikro-oldalak jogellenes használata esetén DermaSoul jogosult a Felhasználó belépését felfüggeszteni vagy törölni. 5.6 Felhasználó köteles az Önsegítő Eszközbe történő belépésekor megadott e-mail címét és az ehhez kapcsolódó jelszavát titokban tartani és minden szükséges és ésszerű óvintézkedést megtenni avégett, hogy jogosulatlan személyek ne férjenek hozzá. 5.7 Amennyiben a Felhasználó e-mail fiókját feltörik, köteles erről DermaSoul ügyfélszolgálatát értesíteni. A Felhasználó e-mail fiókjának jogosulatlan feltöréséből származó károkért a Felhasználó kártalanításra vagy kártérítésre DermaSoul-tól és Partnerétől nem tarthat igényt. VI. ADATKEZELÉS, ADATVÉDELMI SZABÁLYOK Lásd Adatkezelési tájékoztató. Elérhető: https://dermasoul.eu/ VII. JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG, PANASZKEZELÉS 7.1 DermaSoul a Weboldalon értékesített szolgáltatások tekintetében bizonyos esetekben közvetítő szolgáltatóként jár el. 7.2 A DermaSoul közvetítő tevékenységére figyelemmel tájékoztatja az Felhasználót, hogy a Partner és a Felhasználó között esetlegesen felmerülő jogvita és igényérvényesítés esetén a DermaSoul kizárólag közvetítő, mediációs szerepvállalásra vállal kötelezettséget. 7.3 DermaSoul az esetlegesen felmerülő panaszokat a hatályos jogszabályok figyelembe vételével ügyfélszolgálatán kezeli. Ügyfélszolgálat elérhetősége: e-mailen: info@dermasoul.eu A DermaSoul tájékoztatja az Felhasználót, hogy kizárólag az info@dermasoul.eu e- mailcímre küldött elektronikus leveleket tekinti e-mailes kommunikációnak. 7.4 Panaszkezelés és minőségi kifogások kezelése során a DermaSoul a Felhasználó védelmi törvény, a Polgári Törvénykönyv, illetve jelen ÁSZF rendelkezései alapján jár el. A DermaSoul a beérkezett panaszokra lehetősége szerint azonnal, de legkésőbb 30 napon belül írásban válaszol. 7.5 Amennyiben Felhasználó panaszának békés rendezésére tett kísérlet nem járt eredménnyel, Felhasználó jogosult vitás eset rendezésének igényével a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testülethez, vagy bírósághoz fordulni, a Felhasználóvédelemmel kapcsolatos jogszabályok sérelmének gyanúja esetén a Felhasználóvédelmi hatósághoz (NFH) intézhet bejelentést. Erről bővebb információ az alábbi linkeken érhető el: www.nfh.hu/node/4535 és www.nfh.hu/node/4306 7.6 Olyan Felhasználói jogviták esetén, ahol a felek nem találnak megoldást peren kívül, a Felhasználó a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A DermaSoul székhelye szerinti illetékes békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület; 1016 Budapest, Krisztina körút 99., III. emelet 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10. A DermaSoul kötelezően nem veti alá magát valamely békéltető testület ajánlásának.
7.7 A Felhasználó jogosult a felmerült jogvitája esetében online vitarendezési fórumon keresztül eljárást kezdeményezni. Az 524/2013/EU rendelet szerinti online vitarendezési platform elérhetőségei az alábbiak: - A Budapesti Békéltető Testület által üzemeltetett Online Vitarendezéi Platform kapcsolattartói pont elérhetőségei: onlinevita@bkik.hu - Az Európai Bizottság által működtetett központi ügyfélszolgálat elérhetősége: ecodr@europa.eu - Az Európai Unió Bizottsága által működtetett online vitarendező platform elérhetősége: http://ec.europa.eu/odr VIII. ELÁLLÁSI/FELMONDÁSI TÁJÉKOZTATÓ 8.1 A Felhasználó 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, a Felhasználó jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. 8.2 Az elállási/felmondási határidő lejárata - Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén az elállási/felmondási határidő a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le. - Termék adásvételére irányuló szerződés esetében az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Felhasználó vagy a Felhasználó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. - Több termék szolgáltatásakor az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Felhasználó vagy a Felhasználó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi. - Több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Felhasználó vagy a Felhasználó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi. - Termék meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatására vonatkozó szerződés esetében az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Felhasználó vagy a Felhasználó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az első terméket. 8.3 Ha a Felhasználó elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: Név: DermaSoul; Német Borbála, egyéni vállalkozó Levelezési cím: 1088 Budapest, Bródy Sándor utca 36. Üzleti tevékenység helye: SE- Bőr, Nemikórtani-, Bőronkológiai Klinika; 1085 Budapest, Mária u. 41. E-mail: info@dermasoul.eu Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is. A melléklet az alábbi linken található: https://dermasoul.eu/dermasoul-elallasi.pdf 8.4 A Felhasználó határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát. 8.5 Ha a Felhasználó eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Felhasználó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a DermaSoul visszatéríti a Felhasználó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Felhasználó a DermaSoul által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) 8.6 A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a DermaSoul, kivéve, ha a Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.
8.7 A DermaSoul a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Felhasználó nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. 8.8 Ha a Felhasználó a szerződés alapján terméket vett át, köteles a DermaSoul számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Felhasználó viseli. 8.9 A Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. 8.10 Szolgáltatás nyújtása esetén, ha a Felhasználó kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén a Felhasználó köteles megtéríteni a DermaSoul számára a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen a DermaSoul visszatéríti a Felhasználó által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja a DermaSoul által nyújtott szolgáltatás ellenértékét. IX. SZELLEMI TULAJDON 9.1 A Weboldal és a Weboldalon található valamennyi tartalom, leírás, grafika, ábra a DermaSoul, illetve adott esetben Partnerei kizárólagos tulajdonát képezi. A Weboldal a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény 7. szakaszában meghatározott gyűjteményes műnek minősül, és mint ilyen, szerzői jogi védelem alatt áll. 9.2 A Weboldalon található tartalmakról tilos bármilyen formában másolatot készíteni, azokat akár analóg, akár digitális úton rögzíteni, újra előállítani, terjeszteni, továbbítani, letölteni, szerkeszteni, továbbértékesíteni vagy nyilvánosságra hozni. A Weboldal bármilyen tartalmának bármilyen formában megvalósuló, akár kereskedelmi, akár más céllal történő felhasználása kizárólag a DermaSoul előzetes írásbeli hozzájárulása esetén lehetséges. 9.3 A DermaSoul szellemi tulajdonának bármilyen megsértése (védjegybitorlás, szerzői jogsértés, stb.) a jogsértő felelősségre vonását vonja maga után. X. A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA 10.1 Abban az esetben, amikor a DermaSoul a Weboldalon elektronikus kereskedelem keretében közvetített szolgáltatásokat értékesít, a Partnerei által meghatározott szolgáltatások és termékek minőségéért nem tartozik felelősséggel. Amennyiben a közvetített szolgáltatás igénybevétele vagy termék használata során az Felhasználót bármilyen kár érné, úgy a DermaSoul ezzel kapcsolatos valamennyi felelősségét kizárja, Felhasználó mindennemű kárigényével kizárólag a Partnerhez fordulhat. Azokban az esetekben, amikor DermaSoul a Weboldalon elektronikus kereskedelem keretében saját szolgáltatásait értékesíti, azok minőségéért felelősséggel tartozik. 10.2 DermaSoul nem vállal felelősséget a Weboldal és a hozzá kapcsolódó egyéb weboldalak folyamatos, hibamentes működéséért. DermaSoul minden lehetséges eszközzel megpróbálja megakadályozni, hogy a Weboldalt vírusok vagy kártevők támadják meg. DermaSoul-t nem terheli felelősség az Felhasználó által a Weboldal használata során, az interneten továbbított adatok esetleges elvesztéséért. Felhasználó felelős a saját hardver és szoftver eszközei megfelelő állapotáért és azért, hogy ezek alkalmasak az internet és a Weboldal használatára, illetve az internetre tartalmak fel- és letöltésére. 10.3 DermaSoul a Weboldalon szereplő szolgáltatás-leírást, ahol közvetítőként jár el, teljes mértékben a Partnerei által nyújtott információ alapján készíti el, így amennyiben a leírt és a valós szolgáltatás vagy termék között különbség, eltérés van, az ebből eredő kárért való felelősség a Partnert terheli feltéve, ha DermaSoul bizonyítja, hogy úgy járt el, ahogy az adott helyzetben elvárható.
10.4 A DermaSoul munkáját a pszichodermatológia terén jártas pszichológus-, pszichiáter-, dermatológus szakemberek segítik. A Weboldalon található és a hírlevélben esetlegesen megjelenő cikkek, írások, információ nem helyettesíti a szakszerű ellátást és személyre szabott tanácsadást. A Felhasználó felelőssége, hogy az olvasottakat hogyan értelmezi és hasznosítja. A DermaSoul a Weboldalon található adatokért, illetve információkért, valamint azok felhasználásából eredő esetleges károkért és hátrányokért semmilyen felelősséget nem vállal. 10.5 A DermaSoul a Weboldalon elhelyezett internetes hivatkozások által közölt információk helyességéért nem vállal felelősséget. XI. ALKALMAZANDÓ JOG 11.1 Jelen ÁSZF-re a magyar jog szabályai alkalmazandók. Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét, az érvénytelen rendelkezés helyébe automatikusan a jogszabályoknak megfelelő rendelkezés lép életbe.