EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS

EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS Az Invitel Távközlési Zrt. (a továbbiakban: Szolgáltató) elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételét biztosítja előfizetői (a továbbiakban: Előfizető) részére a jelen egyedi előfizetői szerződés (a továbbiakban: Szerződés), valamint a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban: ÁSZF) szerint. Az ÁSZF a Szolgáltató által szolgáltatásonként előre meghatározott azon feltételrendszer, amely a jelen Szerződésben nem részletezett, de annak tartalmát képező előfizetői jogviszony részletes szabályait tartalmazza. Jelen dokumentum a Szolgáltató általi aláírásig előfizetői igénynek (ajánlat), az Előfizető pedig igénylőnek minősül! 1. SZEMÉLYES ADATOK Előfizető neve, cégneve: Lakóhelye/Tartózkodási helye/székhelye: Előfizetői hozzáférési pont helye: Előfizető számlázási címe: Természetes személy Előfizető további adatai: Egyéni elfőzető születési neve: Anyja születési neve: Előfizető születési helye, ideje: Korlátozottan cselekvőképes természetes személy Előfizető törvényes képviselőjének adatai: Neve: Lakóhelye/Tartózkodási helye: Számlázási cím: Születési neve: Anyja születési neve: Születési helye és ideje: Nem természetes személy előfizető további adatai: Cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma: Adószáma*: Pénzforgalmi számlaszáma: Képviselő megnevezése*: Meghatalmazott neve*: -- Az Előfizető kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségei**: E-mail cím***: Mobiltelefonszám***: Értesítési cím: Fax száma: Telefonszám: Kapcsolattartó neve*: * Nem kötelező adat. **Egy adat megadása kötelező. *** Mobilinternet szolgáltatás vagy eszközös megrendelés esetén kötelező megadni. 2. SZOLGÁLTATÓ ADATAI Szolgáltató neve: INVITEL Távközlési Zrt. Székhelye: 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10. Postacíme: 2101 Gödöllő, Pf. 407. Cégjegyzékszáma: 13-10-040575 Központi ügyfélszolgálat telefonszáma: 1443 Ügyfélszolgálat internetes elérhetősége (e-mail): info@invitel.co.hu Hibabejelentő elérhetősége: 1445 Internetes honlap elérhetősége: www.invitel.hu Ügyintéző: Szerződés száma: 1

3. A SZERZŐDÉS TÁRGYÁT KÉPEZŐ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS A jelen Szerződés szerinti szolgáltatások igénybevételére a Szolgáltató egyéni előfizetők számára nyújtott telefonszolgáltatásra vonatkozó ÁSZF (Telefon ÁSZF), internet és adathálózati szolgáltatásra vonatkozó ÁSZF (Internet ÁSZF), Internet Protokollon keresztül nyújtott műsorterjesztési szolgáltatásra, valamint Lekérhető és Kiegészítő Médiaszolgáltatásra vonatkozó ÁSZF (IPTV ÁSZF) rendelkezései vonatkoznak. A jelen Szerződésben az ÁSZF valamely pontjára tett hivatkozások külön jelölés hiányában valamennyi hatályos ÁSZF-ben azonos számozási helyre utalnak! 3.1. Az Előfizető által kért alapszolgáltatások: A Szolgáltatás rövid leírása: Telefonszolgáltatás*: Helyhez kötött vezetékes telefonszolgáltatás További feltételek: Telefon ÁSZF Internet szolgáltatás (névleges sebesség): Helyhez kötött szélessávú internet szolgáltatás További feltételek: Internet ÁSZF IPTV szolgáltatás 1,2 (programcsomag): Internet protokollon megvalósított műsorterjesztés (televízió) szolgáltatás További feltételek: IPTV ÁSZF Forgalom függő mobilinternet szolgáltatás Átalánydíjas (Control) mobilinternet szolgáltatás, melynek forgalmi kerete: Szélessávú mobilinternet szolgáltatás A csomag tartalma: Akciós Komfort Akciós Komfort Plusz díjcsomag Akciós Szimfónia díjcsomag 1 Egyéb: 5M 15M 25M 50M Egyéb: ALAP CSALÁDI KÖZSZOLGÁLATI 1GB 3GB 5GB 15GB Egyéb: További feltételek: Internet ÁSZF *FTTH hozzáférésen nyújtott telefonszolgáltatás esetén a végberendezés normál hálózati tápellátást igényel (230V), amelyet az Előfizetőnek kell biztosítania. Áramszünet esetén a telefonszolgáltatás segélykérésre sem alkalmas! 1 FTTH hozzáférésen nyújtható új megrendelés esetén. 2 A díjcsomag havidíja 1 db IPTV vevőegységet tartalmaz. Internet szolgáltatás esetében kitöltendő adatok: Az internet hozzáférésen történő bejelentkezéshez: Felhasználónév (legfeljebb 12 karakter) Jelszó (legalább 6, legfeljebb 10 karakter) Amennyiben egy adott azonosító már foglalt, vagy egy jelszó nem felel meg a biztonsági előírásoknak, a Szolgáltató az Előfizetővel történő egyeztetés után új azonosítót jelöl ki. E-mail címek: 1. 2. 3. Igényelt e-mail címe (xxx@invitel.hu) (legfeljebb. 18 karakter) Felhasználónév (legfeljebb. 12 karakter) Jelszó (legalább. 6, legfeljebb. 10 karakter) Web tárterület (50MB) Elérhetősége:(http://invitelweb.hu/felhasználónév) A felhasználónév és a jelszó megegyezik az internet bejelentkezéshez használtakkal. Az Előfizető által megrendelt szolgáltatásokat tartalmazó díjcsomag megnevezése: 2

3.2. Az Előfizető által megrendelt műsorterjesztési (IPTV) szolgáltatás esetében a díjcsomagba tartozó médiaszolgáltatásokat és kiegészítő médiaszolgáltatásokat a Szerződés 1. számú melléklete, a további kiegészítő szolgáltatásokat a Szerződés 2. számú melléklete tartalmazza. 3.3. Szolgáltatásminőségi követelmények és célértékek: A szolgáltatást jellemző szolgáltatásminőségi követelményeket és azok célértékeit az ÁSZF 3. számú melléklete határozza meg. Internet szolgáltatás igénybevétele esetében az Internet hozzáférést névleges és garantált sebességét az Internet ÁSZF 1. sz. melléklete tartalmazza. 3.4. A Szolgáltatás megkezdésének határideje: 15 napon belül A Szolgáltatás megkezdésének legkésőbbi határideje:... A Szolgáltató az Előfizető előzetes telefonos értesítése és jóváhagyása mellett előteljesítésre jogosult 3.5. Díjazás: Alapvető díjszabás: A szerződés alapján fizetendő bruttó egyszeri díj: Ft Telefonszolgáltatás igénybevétele esetén forgalmi díjak: A kiegészítő szolgáltatások díjai: A szerződés alapján fizetendő bruttó havidíj: Ft Határozott időtartamú szerződés esetében: Szerződés 3. számú melléklete szerint Határozatlan időtartamú szerződés esetében: Telefon ÁSZF 2.2. sz. melléklete szerin IPTV szolgáltatás esetében: Szerződés 1. sz. melléklet Egyéb szolgáltatás esetében: Szerződés 2. sz. melléklet A bruttó díj a Szolgáltatás ÁFÁ-val növelt díját jelenti. Az ÁFA mértéke a mindenkori hatályos jogszabályok szerint alakul, amelynek változása esetén a Szolgáltató jogosult a díjakat az ÁFA mértékének változását követve egyoldalúan módosítani. Díjszámítás alapja Telefonszolgáltatás esetében: Beszédforgalom alapú, megkezdett perc másodperc alapon Internet szolgáltatás estében: átalánydíjas forgalomfüggő Mobilinternet szolgáltatás esetében (A szerződés 3.1 pontjában választott szerint): Adatforgalom alapú mobilinternet szolgáltatás: Túlhasználat esetén fizetendő adatforgalmi díj bruttó 5 Ft/MB Átalánydíjas mobil internet szolgáltatás: Túlhasználat esetén fizetendő adatforgalmi díj 0 Ft/MB A kapcsolódó egyéb díjak, a szolgáltatás jellemző feltételétől eltérő használati mód (így különösen: külföldi használat, adatkorlát átlépése, a határozott idejű szerződés lejáratát követő használat) díjai az ÁSZF 2. számú mellékletében találhatók. E díjak a Szerződés részét képezik anélkül, hogy azok itt tételesen fel lennének sorolva. 3.6. Forgalomtól függő díjazású díjcsomagok estében a rendellenes fogyasztási szokások vagy túlzott fogyasztás esetén a szolgáltató által küldött ingyenes értesítés módja a következő: Telefon, IPTV: telefonhívás Internet, Mobilinternet: kapcsolattartási mobiltelefonszámra. e-mail címre küldött SMS / e-mail 3.7. A Szolgáltató az adott szolgáltatás tekintetében az igénybevétel korlátjaként az alábbi összeghatárokat határozza meg, és ezek túllépése esetén az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (a továbbiakban: Eht.) 137. (1) bekezdés d) pontja szerinti korlátozással él. IPTV, mobilinternet, internet szolgáltatás bruttó 15.000 Ft Telefonszolgáltatást is tartalmazó díjcsomag esetében: bruttó 30.000 Ft 3.8. Díjfizetés módja Előfizető az első számla kézhezvételét követően dönthet arról, hogy a szolgáltatás díját milyen módon kívánja kiegyenlíteni. Amennyiben az Előfizető a számlaösszeget készpénz-átutalási megbízás formájában egyenlíti ki, Szolgáltató jogosult ennek többletköltségeit (így a postai díjakat) felszámítani. A mindenkori díjat az ÁSZF 2.1 számú melléklete tartalmazza. 3.9. A számlakibocsátás határideje: A Szolgáltató az esedékes díjakról minden naptári hónap 15. napjáig számlát állít ki az Előfizetőnek. 3.10. Az előfizető hívószáma: /- (amennyiben a szolgáltató a szolgáltatáshoz telefonszámot rendelt és az rendelkezésre áll) 3 Az előfizetői hívószám közlésének határideje: (amennyiben a szerződéskötéskor nem ismert)..

Szolgáltató jelöli ki Számhordozással meglévő hívószám 3.11. A határozott idejű szerződés esetén: Az Előfizető által megrendelt műsorterjesztési (IPTV) szolgáltatás esetében a díjcsomagba tartozó médiaszolgáltatásokat és kiegészítő médiaszolgáltatásokat a Szerződés 1. számú melléklete tartalmazza. A nyújtott kedvezmény mértéke: Kedvezmény típusa: Mértéke (bruttó Ft): Belépési (egyszeri) díj: Havidíj kedvezmény: Invitel kedvezmény(ek) Telefon kedvezmény Internet kedvezmény 1. számú melléklet szerinti kedvezmények 2. számú melléklet szerinti kedvezmények: Egyéb: A Szerződés 3.5 pontja szerinti díjak az itt felsorolt kedvezmények alapján kerültek meghatározásra. Az Előfizető a határozott időtartamú Szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével köti meg. A Szolgáltató a 4.5. pontban írtak szerint a Szerződés megszűnésének időpontjáig az Előfizető által igénybe vett kedvezmények összegét követelheti. 4. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA 4.1. A Szerződés hatálybalépése: A Szerződés mindkét fél általi aláírás napján lép hatályba, ha ez nem ugyanazon a napon történik, úgy a későbbi aláírás napján. A határozott időtartam kezdőnapja a szolgáltatásnyújtás megkezdésének a napja. A hónapokban megállapított határozott időtartam azon a napon jár le, amely számánál fogva a kezdőnapnak megfelel, ha pedig ez a nap a lejárat hónapjában hiányzik, a hó utolsó napján. 4.2. A szerződés időtartama: határozatlan határozott: hónap 4.3. A határozott időtartamú szerződés megszüntetésének jogkövetkezményei: Amennyiben a jelen Szerződés a 4.2. pont szerint határozatlan időtartamú, azt az Előfizető 8 napos, a Szolgáltató 60 napos írásbeli, indokolás nélküli rendes felmondással további jogkövetkezmények nélkül bármikor felmondhatja. Amennyiben a Szerződés határozott időtartamú, úgy azt a felek a határozott idő lejárta előtt kizárólag rendkívüli felmondással mondhatják fel, a 4.5. pontban írt szabályok szerint. Amennyiben a határozott idejű Szerződésben meghatározott időtartam - anélkül, hogy bármelyik fél azt felmondta volna - lejár, azonban az Előfizető a szolgáltatást továbbra is igénybe veszi, a Szerződés határozatlan időtartamúvá alakul, amelyet bármely fél az erre irányadó szabályok szerint szüntethet meg. 4.4. A határozott időtartam lejárata után létrejött határozatlan idejű előfizetői szerződés feltételei: Az új, határozatlan idejű előfizetői szerződésre a Szerződés szabályai értelemszerűen alkalmazandók, azzal, hogy: a szolgáltatások igénybevételének feltételeire és díjazására az akkor hatályos ÁSZF 2. számú melléklete, szerződés felmondására a határozatlan idejű szerződés felmondásának szabályai vonatkoznak. 4.5. A határozott idejű szerződés rendkívüli felmondásának az ÁSZF-ben meghatározott esetei: 4.5.1. Az előfizetői rendkívüli felmondás esetei: a.) A Szolgáltató a Szerződés rendelkezéseit olyan súlyosan szegi meg, hogy annak fenntartása a továbbiakban az Előfizetőtől nem várható el. Ilyen súlyos szerződésszegésnek minősül különösen, de nem kizárólag, ha a Szolgáltató az Előfizető hibabejelentését követően a hibát 30 napig nem tudja elhárítani, vagy a Szolgáltató az igénybe vett szolgáltatás csatornakiosztását az Eht. 132. (2a) bekezdésbe ütközően módosítja. Ebben az esetben a Szerződés a felmondó nyilatkozat Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő napon megszűnik. b.) Az Előfizető a határozott idejű előfizetői szerződést annak lejárata előtt egyéb okból szünteti meg anélkül, hogy arra a Szolgáltató szerződésszegő magatartása okot adott volna. Ez esetben az előfizetői szerződés a felmondó nyilatkozat Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő hónap utolsó napjával szűnik meg. Amennyiben az Előfizető a határozott idejű előfizetői szerződést a jelen 4.5.1. pontban írtak szerint rendkívüli felmondással szünteti meg, a Szolgáltató az Előfizetőtől a Szerződés 3.11. pontjában megjelölt, a Szerződés megszűnésének időpontjáig az Előfizető által igénybe vett kedvezmények összegét követelheti, kivéve, ha az Előfizető a Szolgáltató 4.5.1. a.) pontjában nevesített szerződésszegő magatartása miatt mondja fel a Szerződést. 4.5.2. A szolgáltatói rendkívüli felmondás esetei: a.) Díjtartozás A Szolgáltató jogosult az előfizetői szerződést 30 napos felmondási idővel szerződésszegés miatt felmondani, ha az Előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítéstől számított 15 nap elteltével sem egyenlítette ki. Ha az Előfizető az első értesítés kézhezvételét követő 30 napon belül díjtartozását kiegyenlíti, az előfizetői 4

szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával. Erről a Szolgáltató köteles az előfizetőt haladéktalanul értesíteni. b.) Egyéb szerződésszegés A Szolgáltató jogosult az előfizetői szerződést 15 napos felmondási idővel felmondani, ha az Előfizető: akadályozza, vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és az Előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon belül sem szünteti meg, a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a Szolgáltató számára, hogy a bejelentett, vagy a Szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy egyetemes szolgáltatást igénybe vevő Előfizető az előfizetői szolgáltatást a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is harmadik személy részére továbbértékesíti, vagy c.) Előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja. A felmondás további feltételeit és a jogkövetkezményeit a Telefon ÁSZF 9.3., az internet és az IPTV ÁSZF 8.3. pontja tartalmazza. 4.6. Felek megállapodnak, hogy a jelen Szerződés a határozott időtartamának lejárta utáni további határozott időtartamra szerződésmódosítással meghosszabbítható, amennyiben a határozott időtartam lejárta előtt erre bármelyik fél ajánlatot tesz, és a másik fél azt kifejezett nyilatkozatával elfogadja. 5. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) ELÉRHETŐSÉGE A Szolgáltató Általános Szerződési Feltételei elérhetőek: a.) a Szolgáltató honlapjának (www.invitel.hu) nyitóoldalán, tárolható, megjeleníthető és nyomtatható módon, valamint b.) a Szolgáltató valamennyi ügyfélszolgálati irodájában (Telepontok). Az ÁSZF egyes fejezetei külön-külön nem érhetőek el. A Szolgáltató az ÁSZF-et tartós adathordozón vagy elektronikus levélben térítésmentesen, illetve az Előfizető kérésére nyomtatott formában, díjazás ellenében bocsátja az Előfizető rendelkezésére. Az Előfizető nyilatkozata az ÁSZF igénylésére vonatkozóan: nem kérem. a kapcsolattartási e-mail címemre kérem megküldeni, térítésmentesen nyomtatott formában, külön térítés ellenében kérem megküldeni. (A nyomtatott ÁSZF díját bruttó 5000 Ft/ÁSZF típus - az első számla tartalmazza.) tartós adathordozón kérem átadni, térítésmentesen 6. AZ ELŐFIZETŐ ADATKEZELÉSSEL KAPCSOLATOS, JOGSZABÁLYBAN MEGHATÁROZOTT NYILATKOZATAI MEGADÁSÁNAK, A NYILATKOZAT MÓDOSÍTÁSÁNAK, VISSZAVONÁSÁNAK MÓDJAI, ESETEI ÉS HATÁRIDEJE 6.1. Nyilatkozat az előfizetői névjegyzékhez: Előfizetői névjegyzék és tudakozó szolgáltatás nyújtása céljából kezelt adatok a) Az Előfizető azonosításához szükséges adatok Előfizető neve: Előfizetői hozzáférési pont helye: b) Előfizető egyéb adatai Az Előfizető saját használatában lévő mobil hívószám: (csak egyéni előfizetőknek díjmentes, egy hívószám feltüntetése esetén) E-mail cím: WEB cím: @ 5 06 / - Foglalkozás/ Szakmai címszó: A távbeszélő állomás* végberendezése*: Telefonkészülék Alközponti vezérhívószám Önálló telefax állomás vagy modem *csak akkor kell megjelölni, ha a telefonkönyvben a végberendezés típusát jelölni kívánja. c) Nyilatkozat a 6.1. b) pont szerinti adatok vonatkozásában: 1. Kérem adataim tudakozó általi kiadását, továbbá megjelentetését a nyilvános terjesztésű telefonkönyvben (nyílt adatkezelés). 2. Kérem adataim tudakozó általi kiadását, továbbá adataim közül nevem, telefonszámom, házszám nélküli címem, és foglalkozásom megjelentetését a nyilvános terjesztésű telefonkönyvben (részleges címet tartalmazó

adatkezelés, egyéni előfizetők részére). 3. Adataim tudakozóban történő kiadását kérem, a telefonkönyvben történő közzétételhez nem járulok hozzá (rejtett adatkezelés). 4. Adataim kiadásához sem a tudakozóban, sem a telefonkönyvben nem járulok hozzá, azok titkos kezelését kérem (titkos adatkezelés). d) További közzétenni kívánt adatok (címfelvételi nyilatkozat) Használó neve: A Használó saját használatában lévő mobil hívószám: (csak egyéni előfizetőknek díjmentes, egy hívószám feltüntetése esetén) E-mail cím: WEB cím: @ 06 / - Foglalkozás/ Szakmai címszó: e) Nyilatkozat a 6.1. d) pont szerinti adatok vonatkozásában: 1. Kérem adataim tudakozó általi kiadását, továbbá megjelentetését a nyilvános terjesztésű telefonkönyvben (nyílt adatkezelés). 2. Kérem adataim tudakozó általi kiadását, továbbá adataim közül nevem, telefonszámom, házszám nélküli címem, és foglalkozásom megjelentetését a nyilvános terjesztésű telefonkönyvben (részleges címet tartalmazó adatkezelés, egyéni előfizetők részére). 3. Adataim tudakozóban történő kiadását kérem, a telefonkönyvben történő közzétételhez nem járulok hozzá (rejtett adatkezelés). 6.2. Nyilatkozat a hírközlési szolgáltatások értékesítése és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezeléséhez A) Adataimat a Szolgáltató a saját üzleti ajánlatainak kidolgozása, illetve hozzájárulok nem járulok piackutatási tevékenységek ellátása céljából kezelje, e célból más hozzá adatállománnyal összekapcsolja. B) Előzetesen és kifejezetten hozzájárulok ahhoz, hogy a Szolgáltató vagy e körben általa megbízott harmadik személy a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. hozzájárulok nem járulok évi XLVIII. törvény (Grtv.) rendelkezései alapján a Szolgáltató megadott hozzá elérhetőségeimre részemre továbbíthatja a Szolgáltató saját közvetlen üzletszerzés célját szolgáló küldeményét. C) A Szolgáltató részemre továbbíthat a Grtv. 6. -ának hatálya alá nem hozzájárulok nem járulok tartozó közvetlen üzletszerzés, illetve egyéb, a Grtv. szerint reklámnak hozzá nem minősülő tájékoztatás célját szolgáló küldeményt. D) Az előfizetői adataimnak harmadik személyhez történő továbbításához hozzájárulok nem járulok tudományos célra, közvélemény- vagy piackutatás céljából. hozzá E) A Szolgáltató saját közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- és piackutatás céljára szolgáló közlés továbbítására - hozzájárulok nem járulok automatizált (emberi beavatkozás nélküli) hívórendszert vagy előfizetői hozzá kapcsolat létrehozására szolgáló más automatizált eszközt alkalmazhat. 6.3. Nyilatkozat a tételes számla igényléséhez (Kérjük a nyilatkozatának megfelelő részt aláhúzással, a négyzetbe tett x-szel vagy más, jól megkülönböztethető módon jelölje meg!) Megjelenített szolgáltatás(ok): Telefon szolgáltatás Internet szolgáltatás IPTV szolgáltatás 6 Mobilinternet szolgáltatás Számla (hívás) részletezés megrendelése számlamellékletként: határozatlan időre szóló: határozott időre szóló: év hónap Számla (hívás) részletezés teljesítésének formátuma: Ügyfélszolgálati irodában megtekintéssel Ügyfélszolgálati irodában nyomtatott formában Nyomtatott formában postai úton kézbesítve Elektronikus úton (kapcsolattartási e-mail címre) 6.4. Az előválasztással választott közvetítő szolgáltatóra vonatkozó nyilatkozat Az előválasztással érintett kapcsolási számok: Előválasztással választott távközlési szolgáltató neve: A választott hívásirányok: Az előválasztással történő közvetítőválasztásra irányuló szerződést fenntartom felmondom Igénybevétel időtartama:

6.5. Előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozat A Szolgáltatást az alábbi előfizetői minőségben kívánom igénybe venni: egyéni előfizetőként kis- és középvállalkozásként az egyéni előfizetőkre irányadó szabályok alkalmazásával 6.6. Kis- és középvállalkozás (KKV) képviselőjének az általa képviselt társaság előfizetői minőségével kapcsolatos nyilatkozata Felelősségem tudatában kijelentem, és a Szerződés aláírásával megerősítem, hogy az általam képviselt gazdasági társaság a kis- és középvállalkozások támogatásáról szóló törvény szerint kis- és középvállalkozásnak minősül, és azt a Szolgáltató által kért módon igazolni tudom, tájékoztattak arról, miszerint az Eht. 127. (3) bekezdésében foglaltak szerint ebben az esetben a Szerződés megkötésekor kérhetem, hogy a Szolgáltató az általam képviselt társaságnak nyújtott szolgáltatások tekintetében az egyéni előfizetőkre vonatkozó szabályokat alkalmazza, a Szolgáltató képviselője számomra az alábbiakban foglalt nyilatkozatom megtétele előtt megfelelő és elégséges tájékoztatást adott a nyilatkozatból következő előfizetői minőségből eredő előnyökre és hátrányokra vonatkozóan, tájékoztattak arról, miszerint műsorterjesztési szolgáltatás igénybevételére esetén kizárólag abban az esetben kérhetem az egyéni előfizetőkre vonatkozó szabályok alkalmazását, ha az általam képviselt KKV a szolgáltatást gazdasági tevékenységi körén kívül veszi igénybe. Mindezek ismeretében a Szerződés részeként a 6.5. pont szerinti nyilatkozat tettem. 6.7. Az Előfizetőnek a Szerződésben foglaltakkal kapcsolatos nyilatkozata: Felelősségem tudatában kijelentem, hogy a jelen Szerződésben foglaltakat megismertem és az abban foglaltakat tudomásul vettem. 6.8. Előfizető egyéb nyilatkozatai: Előfizető adatait a Szolgáltató értéknövelt szolgáltatások nyújtása céljából az ilyen szolgáltatások nyújtásához, illetve értékesítéséhez szükséges mértékig és ideig feldolgozhatja. Az előfizetői hozzáférési pontot magába foglaló ingatlan használati jogcíme: Kijelenti, hogy az 1. pontban megjelölt kapcsolattartási e-mail címre érkező elektronikus üzentet értesítésként elfogadja. Kijelenti, hogy a 24 hónapos határozott időtartamú előfizetői szerződés megkötését megelőzően a Szolgáltató felajánlotta a 12 hónapig tartó, valamint a határozatlan időtartamú előfizetői szerződés megkötésének lehetőségét, és bemutatta azok részletes feltételeit. Az Előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a munkaállomásvédelmi szolgáltatás aktiválásához szükséges kapcsolattartási e- mail címet továbbíthassa a szolgáltatás üzemeltetéséért felelős üzleti partnerének. Amennyiben nem ad meg, vagy nem használ e- mail címet, a telefonos ügyfélszolgálaton kaphat tájékoztatást. Szükség esetén az előfizető számhordozással kapcsolatos nyilatkozata: hozzájárul nem járul hozzá tulajdonos bérlő hozzátartozó igen nem. igen nem. igen nem. 4. számú melléklet szerint 6.9. A jelen 6. pontban írt nyilatkozatainak módosítását, illetve visszavonását az Előfizető a Szolgáltató által erre a célra rendszeresített nyomtatvány kitöltésével kezdeményezheti. A kitöltött és aláírt nyilatkozatot az előfizető faxon, e-mailben vagy postai úton juttathatja el a Szolgáltatóhoz. Az Előfizető kérelmének a Szolgáltató a kézhezvételt követő 30 napon belül tesz eleget. Ha a nyilatkozat módosítása vagy visszavonása a telefonkönyvi megjelenést is érinti, és az erről szóló nyilatkozat a kézirat lezárása után érkezik a Szolgáltatóhoz, erről a Szolgáltató tájékoztatja az Előfizetőt. Az Előfizető a 6.1.-6.3. pontban tett, valamint az értéknövelt szolgáltatások nyújtására vonatkozó nyilatkozatát a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán keresztül - azonosítását követően - is módosíthatja, illetve visszavonhatja. 6.10. Az Előfizető kijelenti, hogy az adatkezelés megkezdése előtt egyértelmű és részletes tájékoztatást kapott az adatai kezelésével kapcsolatos minden tényről, így különösen az adatkezelés céljáról és jogalapjáról, az adatkezelésre és az adatfeldolgozásra jogosult személyről, az adatkezelés időtartamáról. A Szolgáltató által az Eht. 154. (1) bekezdése alapján a számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződések figyelemmel kísérése céljából kezelhető adatok körét a jelen Szerződés 1. pontja tartalmazza. A 6. pont szerinti adatkezelés jogalapja: az Előfizető hozzájárulása. 7. Az előfizetői szerződés egyoldalú módosítása kapcsán az Előfizetőt megillető jogok: 7.1. A Szolgáltató Szerződést egyoldalúan kizárólag az Eht-ban meghatározott keretek között, az ÁSZF egyoldalú módosítása útján módosíthatja. A módosítás legfőbb eseteit és feltételeit a Szerződés 9. pontja tartalmazza. 7

7.2. A Szolgáltató köteles az ÁSZF módosításának hatálybalépését megelőzően legalább 30 nappal az Előfizetőt értesíteni. A Szolgáltató nem köteles a 30 napos értesítési határidőt alkalmazni abban az esetben, ha az ÁSZF módosítása kizárólag új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó ÁSZF-et nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken. 7.3. Amennyiben a módosítás az Előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az Előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani a jelen Szerződést. Nem mondhatja fel az Előfizető a határozott időtartamú előfizetői szerződést ilyen esetben akkor, ha az előfizetői szerződést a határozott időtartamból eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményt érinti, és az Előfizető a határozott idejű előfizetői szerződést felmondja, a Szolgáltató az Előfizetőtől nem követelheti a Szerződés felmondását követő időszakra eső kedvezmény összegét. 7.4. Amennyiben a Szerződés módosításához az Előfizető nyilatkozata is szükséges, azt az Előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül teheti meg. Előfizetői nyilatkozattétel azokban az esetekben szükséges, amikor az Előfizető által igénybe vett szolgáltatás (díjcsomag) megszűnik, és helyette a Szolgáltató más díjcsomag igénybevételét ajánlja fel, vagy ha a szerződésmódosítás többletterhet jelentő kiegészítő szolgáltatás igénybevételére irányul. Az Előfizető nyilatkozattételének elmulasztása az előfizetői szerződés megszűnésének tekintendő, amennyiben azonban az Előfizető megelőzőleg igénybe vette a Szolgáltató módosított szolgáltatását, úgy az az előfizetői szerződés ennek megfelelő módosításának tekintendő. 7.5. Amennyiben az Előfizető a módosítással érintett szolgáltatást a rendelkezésére álló 15 napon belül igénybe veszi, nyilatkozattételi joga az igénybevétellel egyidejűleg megszűnik, a Szolgáltató az igénybevételt a rendelkezés ráutaló magatartással történő elfogadásának tekinti. Ugyancsak létrejön a módosított szerződés a felek között ráutaló magatartással is, amennyiben az Előfizető a szolgáltatást külön nyilatkozattétel nélkül igénybe veszi. 7.6. Az Előfizető nyilatkozattételének elmulasztása és/vagy a szolgáltatás igénybevétele mint ráutaló magatartás - a szerződés-módosítás elfogadásának minősül. 8. Az Előfizető a Szerződés aláírásával tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által az adott szolgáltatás tekintetében az igénybevétel korlátjaként a Szerződés 3.7. pontjában meghatározott összeghatárokra, vagy adatmennyiségekre, és ezek túllépése esetén az Eht. 137. (1) bekezdés d) pont szerinti korlátozásra vonatkozó külön feltételeket elfogadja 9. A Szerződés módosításának legfőbb esetei és feltételei: 9.1. A Szerződés felek közös megegyezésével, illetve a Szolgáltató által egyoldalúan kizárólag az Eht-ban meghatározott keretek között, az ÁSZF-ben vagy a Szerződés jelen pontjában írt feltételek mellett az ÁSZF egyoldalú módosítása útján módosítható. 9.2. A Szerződést a Szolgáltató egyoldalúan módosíthatja az alábbi esetekben: a.) Ha a módosítás nem eredményezi a Szerződés feltételeinek lényeges módosítását. b.) Ha a módosítás a Szerződés feltételeinek lényeges módosítását eredményezi, azonban azt új jogszabály hatályba lépése, jogszabályváltozás, hatósági döntés, - ide értve különösen a média- és hírközlési hatóság hivatalának és/vagy elnökének, a fogyasztóvédelmi hatóságnak, a versenyhivatalnak vagy egyéb hatóságnak a kötelező erejű határozatait, és a Médiatanács felhívásait -, a műsorterjesztési szolgáltatás keretében kínált csatornák összetételében bekövetkezett változás indokolja, és a Szolgáltató az ÁSZF-ben és internetes honlapján az általa kínált díjcsomagokban feltüntette az adott csatorna szerepeltetésének általa vállalt időpontját és ez az időpont letelt, vagy az adott médiaszolgáltatás kivételét a kínálatból lakossági felméréseken alapuló nézettségi adatok vagy a médiaszolgáltatóval kötött szerződéses jogviszony indokolják. c.) A fentieken túl a Szolgáltató egyoldalúan módosíthatja az Egyedi előfizetői szerződést az ÁSZF módosítása útján abban az esetben, ha: a módosításra az ÁSZF-nek az Előfizető jogait és kötelezettségeit nem, vagy csak minimális mértékben érintő pontosítása, kiegészítése, az ÁSZF szerkezetének vagy szövegezésének egyértelműbbé, világosabbá tétele, részletesebb előfizetői tájékoztatás nyújtása miatt kerül sor, vagy a módosítás az Előfizető számára kizárólag előnyös rendelkezéseket tartalmaz, vagy a módosításra a körülményekben bekövetkezett, előre nem látható, lényeges változások miatt kerül sor, ilyen különösen: o a piaci körülmények indokolta díjemelés vagy díjcsökkentés, o egyes díjelemek megszüntetése vagy új díjelemek beépítése, o új szolgáltatások vagy szolgáltatáscsomagok bevezetése, o új technológiák megjelenése, bevezetése, o a Szolgáltató érdekkörében felmerült, belső körülményeiben (működésében, szervezetében) bekövetkezett változások, ide értve különösen az Eht. 133. -ban szabályozott, a szolgáltató személyében bekövetkezett változások esetét. 9.3. Díjmódosítás 8

A Szolgáltató a jelen Szerződésben rögzített előfizetői szolgáltatások díjait egyoldalúan kizárólag a Szerződés 9.2. pontjának szabályai szerint módosíthatja. A Szolgáltató ettől eltérően is bármikor módosíthatja díjait, ha a díjmódosítás díjcsökkentést eredményez. Felek kifejezetten megállapodnak abban, hogy a Szolgáltató a fentieken és a 9.2. pontban foglaltakon túl egyoldalúan az alábbiak szerint módosíthatja díjait: naptári évente egy alkalommal, legfeljebb a KSH által a megelőző naptári évre közzétett éves fogyasztóiár - index mértékével emelheti meg a Díjszabásban, vagy a jelen Szerződésben meghatározott egyes szolgáltatásainak díjait, amennyiben azt előfizetői szolgáltatás részeként vagy azzal kapcsolatban közvetített szolgáltatást is nyújt (pl.: postai készpénz-átutalási megbízás), és ennek a közvetített szolgáltatásnak az Előfizetőt érintő mértéke pontosan rögzített, vagy pontosan meghatározható, e közvetített szolgáltatás díjának emelkedése esetén annak mértékéig az előfizetői szolgáltatás díjait, ha azt a jogszabályok (pl.: az adó mértékére vonatkozó szabályok) változása, vagy hatósági, bírósági határozatok végrehajtása indokolja. A díjemelés Előfizető által történő elfogadása ráutaló magatartással is történhet. 9.4. Az Előfizető értesítése a Szerződés ÁSZF-módosítás útján történő egyoldalú módosításáról: A Szolgáltató köteles az ÁSZF módosításának hatálybalépését megelőzően legalább 30 nappal az Előfizetőt értesíteni. Az értesítésének az alábbiak szerint tehet eleget: a.) általában az ÁSZF egyoldalú módosításáról a módosítás hatályba lépését legalább 30 nappal megelőzően megküldött számlalevél mellékletében (ideértve a számla közlemények rovatát is) értesíti az Előfizetőt, b.) amennyiben a Szolgáltató egyes szolgáltatások jellegéből adódóan nem köteles számlalevelet küldeni, vagy az értesítés jogszabály által előírt időpontja a számlalevél Előfizetőnek történő, az ÁSZF-ben szabályozott megküldési időpontját megelőzi, a Szolgáltató - a díjemelésre vonatkozó módosítás kivételével - választása szerint eleget tehet az alábbi módokon is: (i) az előfizető közvetlen értesítésével az elektronikus hírközlési szolgáltatás jellegéhez igazodóan, (ii) elektronikus levélben az Előfizető által e célra megjelölt e-mail címre, (iii) egyéb elektronikus hírközlés útján, az internetes honlapra történő utalással, vagy (iv) az értesítendő Előfizetők körétől függően országos vagy megyei napilapban legalább két alkalommal eladott közlemény útján, amellyel egyidejűleg a Szolgáltató köteles az értesítést az ügyfélszolgálatán is hozzáférhetővé tenni. A Szolgáltató nem köteles az a.) pontban meghatározott értesítési határidőt alkalmazni abban az esetben, ha az ÁSZF módosítása kizárólag új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó ÁSZF-et nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken. 9.5. A Szerződés egyoldalú módosítása kapcsán az Előfizetőt megillető jogok: Amennyiben a módosítás az Előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az Előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani a Szerződést. Nem mondhatja fel az Előfizető a határozott időtartamú előfizetői Szerződést ilyen esetben akkor, ha a módosítás a 3.11. pontban írt kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményt érinti, és az Előfizető a határozott idejű Szerződést felmondja, a Szolgáltató az Előfizetőtől nem követelheti a Szerződés felmondását követő időszakra eső kedvezmény összegét. Amennyiben az Előfizető a rendelkezésére álló 15 napon belül nem nyilatkozik, az a módosított feltételek elfogadásának minősül. Amennyiben a Szerződés módosításához az Előfizető nyilatkozata is szükséges, azt az Előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül teheti meg. Előfizetői nyilatkozattétel azokban az esetekben szükséges, amikor az Előfizető által igénybe vett szolgáltatás (díjcsomag) megszűnik, és helyette a Szolgáltató más díjcsomag igénybevételét ajánlja fel, vagy ha a szerződésmódosítás többletterhet jelentő kiegészítő szolgáltatás igénybevételére irányul. Az Előfizető nyilatkozattételének elmulasztása a Szerződés megszűnésének tekintendő, amennyiben azonban az Előfizető megelőzőleg igénybe vette a Szolgáltató módosított szolgáltatását, úgy az a Szerződés ennek megfelelő módosítását eredményezi Ugyancsak létrejön a módosított Szerződés a felek között abban az esetben, ha a szolgáltatásra vonatkozó Szerződés ráutaló magatartással is létrejöhet, és az Előfizető a szolgáltatást külön nyilatkozattétel nélkül igénybe veszi. A Szerződés módosításával kapcsolatos további feltételeket a Telefon ÁSZF 9.4. pontja, az Internet ÁSZF és IPTV ÁSZF 8.4. pontja tartalmazza. 10. Az előfizetői szerződés megszűnésének legfőbb esetei: 10.1. A határozatlan idejű előfizetői szerződés megszűnik: a.) ha az Előfizető előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatót vált számhordozással, b.) ha az Előfizető más szolgáltatóval az előfizetői hurok teljes átengedésén alapuló előfizetői szerződést köt, c.) felmondással, a felmondási idő lejártával, akkor is, ha az előfizetői hozzáférési pontot a Szolgáltató az előfizető kívánságára vagy hozzájárulásával a felmondási idő lejárta előtt kapcsolja ki, d.) az Előfizető és/vagy a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével, e.) a Szolgáltató szolgáltatási jogosultságának megszűnésével, 9

f.) a szolgáltatás nyújtásának a Szolgáltató által egy meghatározott földrajzi területen, vagy meghatározott hálózati szakaszokon történő megszüntetésével, g.) üzleti/intézményi Előfizető jogutód nélküli megszűnésével, h.) az Előfizető halála miatt, ha nincs a jogviszonyt folytatni jogosult örökös vagy eltartó. 10.2. A határozott idejű előfizetői szerződés megszűnik: a.) a határozott időtartam lejártával, b.) közös megegyezéssel, c.) előfizetői felmondással, abban az esetben, ha a felmondás oka az, hogy a Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosítása az Előfizető részére biztosított kedvezményeket érinti, d.) az Előfizető szerződésszegése miatti szolgáltatói felmondás következtében, e.) az Előfizető és/vagy a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével, f.) a Szolgáltató szolgáltatási jogosultságának megszűnésével, g.) a szolgáltatás nyújtásának a Szolgáltató által egy meghatározott földrajzi területen, vagy meghatározott hálózati szakaszokon történő megszüntetésével, h.) az egyéni Előfizető halála miatt, ha nincs a jogviszonyt folytatni jogosult személy. A Szerződés megszűnésével kapcsolatos további feltételeket a Telefon ÁSZF 12. pontja, az Internet ÁSZF és IPTV ÁSZF 11. pontja tartalmazza. 11. Jogvita esetén az alábbi típusú eljárások állnak az előfizető rendelkezésére: A Szolgáltató és az Előfizető az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos panaszokat az ÁSZF 6.3.1. pontjában foglaltak szerint közvetlenül rendezheti. Ha a felek egymással nem tudnak megegyezni, a Szerződésből eredő vitájuk ügyében az egy éves elévülési időn belül a területileg illetékes hírközlési hatósághoz, ezen belül a Média és Hírközlési Biztoshoz, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság illetékes Regionális Felügyelőségéhez, illetve békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhatnak. Az eljárásokkal és az eljáró szervekkel kapcsolatos további információkat az ÁSZF 6.5. pontja tartalmazza. 12. Az Előfizető által igénybe vett szolgáltatás egyetemes szolgáltatásnak minősül: igen nem. 13. A szolgáltatói szerződésszegés jogkövetkezményeit az ÁSZF alábbi pontjai tartalmazzák: a.) a szolgáltatás minőségére, szüneteltetésére vonatkozó rendelkezések megszegése esetén az Előfizetőt megillető jogokat: az ÁSZF 6.4. pont, b.) a díjvisszatérítés rendjét: az ÁSZF 5.1.4. és 7.3.3. pont, c.) az Előfizetőt megillető kötbér mértékét: az ÁSZF 6.4.2. pont. 14. A Szerződés szüneteltetésének és a szolgáltatás korlátozásának feltételeit az ÁSZF 5. pontja tartalmazza. 15. A hibabejelentések megtételének, számlapanaszok bejelentésének lehetséges módjai: Hibabejelentés: Az Előfizető, vagy az érdekkörében eljáró más személy a hibabejelentést a.) a Szolgáltató ügyfélszolgálatán, b.) a Szolgáltató technikai ügyeletén (amely a 1445 számon, a hét minden napján 24 órában elérhető, vezetékes telefonról díjmentesen, mobil hálózatból kékszám hívás díjáért hívható), vagy c.) levélben a jelen Szerződés 2. pontja szerinti postacímen teheti meg. Számlapanasz: Ha az Előfizető a Szolgáltató által követelt díj összegszerűségét vitatja, írásban vagy személyesen reklamációt nyújthat be az ügyfélszolgálathoz. A hibabejelentések és számlapanaszok elintézési rendjét az ÁSZF 6. pontja, a karbantartási szolgáltatások biztosítására vonatkozó információkat a Telefon ÁSZF és Internet ÁSZF 3.1.4.1. pontja, illetve az IPTV ÁSZF 5.1.2. pontja tartalmazza. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKTŐL VALÓ ELTÉRÉS Nincs eltérés Előfizető kijelenti, hogy a megadott adatok a valóságnak megfelelnek, valamint, hogy a jelen Szerződésben foglaltakat megismerte, azt elfogadja, valamint aláírásával hozzájárul adatainak a Szerződésben meghatározott módon történő kezeléséhez. Jelen Szerződés kettő eredeti példányban készül, egy példány Szolgáltatót, egy pedig az Előfizetőt illeti. A Szerződés elválaszthatatlan részét képezik az alábbiakban megjelölt mellékletek: 1. sz. melléklet: A díjcsomagba tartozó médiaszolgáltatások és kiegészítő médiaszolgáltatások 2. sz. melléklet: A díjcsomagba tartozó, illetve igénybe vehető egyéb kiegészítő szolgáltatások 3. sz. melléklet: Telefonszolgáltatás forgalmi díjai 4. sz. melléklet: Számhordozásról szóló nyilatkozat 5. sz. melléklet: Meghatalmazás kelt 10 kelt

. Előfizető. Szolgáltató 11