EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS

Átírás

1 1. Az előfizető adatai Név: [*] Születési név: [*] Születési hely és idő: [*] Anyja születési neve: [*] Lakóhely, tartózkodási hely: [*] cím: [*] Elektronikus számla befogadására szolgáló cím: [*] Telefonszám: [*] Ügyfélazonosító: Üzletkötő: Telefonszáma: Promóciós kód: Az előfizető a szerződésben feltüntetett adataiban bekövetkező változásokat köteles írásban bejelenteni a szolgáltató részére. 2. A szolgáltató adatai: Név: ACE Telecom Kft. (a szolgáltató ) Székhely (egyben postacím): 1037 Budapest, Zay utca 3. Cégjegyzékszám: Cg (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága) Adószám: Pénzforgalmi számlaszám: Regionális ügyfélszolgálat: címe: 2600 Vác, Dr. Csányi László krt. 24. / 2040 Budaörs, Szabadság út 133. telefonszáma: 27/ / 23/ Központi ügyfélszolgálat: címe: 1037 Budapest, Zay utca 3. telefonszáma: 1248 Internetes honlap: Hibabejelentő elérhetősége: telefonszáma: címe: operator@acetelecom.hu Általános Szerződési Feltételek ( ÁSZF ) elérhetősége: a szolgáltató honlapján ( illetve ügyfélszolgálatán. 3. A szerződés tárgyát képező előfizetői szolgáltatás 3.1 A szolgáltatás rövid leírása, a díjcsomag megnevezése, az előfizető által kért szolgáltatások, a szolgáltatásra vonatkozó díjszabás, ingyenesen letölthető adatmennyiség, ingyenesen lebeszélhető percek, nyújtott kedvezmények mértéke: VoiceNet X szolgáltatás helyhez kötött, IP alapú hangszolgáltatás X Ft lebeszélhetőség Szolgáltatás egyszeri díjai Egységár (bruttó) Egyszeri díjak összesen (bruttó) Szép szám Ft /szám, számtartomány Ft VoIP eszköz Ft Ft Helyszíni beüzemelés Ft Ft Összes egyszeri díj Ft Szolgáltatás havi díjai Egységár (bruttó) Havidíjak összesen (bruttó) VoiceNet X szolgáltatás Ft Ft Egyéb havidíj Ft Ft Összes havi díj Ft A szolgáltatás részletes leírását, valamint a szolgáltatásminőségi követelmények célértékeit az ÁSZF 1. sz. melléklete tartalmazza. A kapcsolódó egyéb díjak az ÁSZF 1. sz. mellékletében találhatóak. E díjak az előfizetői szerződés részét képezik anélkül, hogy azok az egyedi előfizetői szerződésben tételesen fel lennének sorolva. A szolgáltatás nem egyetemes szolgáltatás. 3.2 Az előfizető hozzáférési pont helye: [*] Előfizető a szolgáltatást csak a jelen pontban megjelölt telephelyen létesített előfizetői hozzáférési ponton jogosult igénybe venni. 3.3 Telefonszolgáltatás esetén az előfizető hívószáma: [*] / Amennyiben a szerződéskötés időpontjában a telefonszám még nem áll rendelkezésre, a szolgáltató az előfizetői hívószámot legkésőbb a szolgáltatás telepítésekor közli az előfizetővel. Amennyiben előfizető a meglévő telefonszámát meg kívánja tartani, kitöltendő az Előfizetői nyilatkozat számhordozás igénybevételéhez. A számhordozás szabályait az ÁSZF 8. pontja tartalmazza. 1

2 3.4 A díjfizetés módja: [egyedi banki átutalás / postai készpénz-átutalási megbízás / csoportos beszedési megbízás] Az előfizető hozzájárul, hogy a szolgáltató elektronikus számlát küldjön a fenti 1. pontban megjelölt címére: igen / nem 3.5 A számlakibocsátás gyakorisága: [havi / negyedéves / féléves / éves] A szolgáltató havonta legalább egyszer illetve az egyéni előfizetői szerződésben más díjfizetési gyakoriság (negyedéves, féléves, éves) választása esetén a választott időszakonként az esedékes díjakról számlát készít, és azt az előfizető részére megküldi. A befizetés határideje a számlán feltüntetésre kerül. A számlát a szolgáltató a befizetési határidő előtt legalább 5 nappal köteles az előfizető részére megküldeni. Ha az előfizető a tárgyhónapot követő hónap végéig nem kap számlát, azt írásban be kell jelentenie a szolgáltató ügyfélszolgálatán, az előfizető beazonosíthatóságához szükséges adatokkal. 3.6 A szolgáltató hálózatában alkalmazott forgalommérés, -irányítás, illetve -menedzselés nincs hatással a szolgáltatás minőségére, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre. 3.7 A szolgáltatás megkezdésének határideje: a szolgáltató legkésőbb az előfizetői szerződés megkötésétől számított 15 napon belül megkezdi a szolgáltatást. 3.8 Forgalomtól függő díjazású díjcsomagok esetében a rendellenes fogyasztási szokások vagy túlzott fogyasztás esetén a szolgáltató által küldött ingyenes értesítés módja: telefonszolgáltatás esetén a szolgáltató ÁSZF-jében előre meghatározott napi/havi limitek érvényesek. Az előfizető a szolgáltató ügyfélszolgálatán írásban rendelkezhet az ÁSZF-ben meghatározott napi/havi limitek egyedi módosításáról. A szolgáltató a napi/havi limit 80%-ának, valamint 100%-ának elérésekor ben értesítést küld. A napi/havi limit 100%-ának elérésekor az értesítés elküldésével egyidejűleg a szolgáltató a szolgáltatáshoz való hozzáférést az előfizető érdekében az előfizető rendelkezéséig korlátozza az ÁSZF 5.2 (d) pontjában foglaltak szerint. Az előfizető a jelen szerződés aláírásával nyilatkozik, hogy elfogadja a jelen pontban foglaltakat. 4. Az előfizetői szerződés időtartama 4.1 Az előfizetői szerződés a mindkét fél általi aláírás napján lép hatályba, határozatlan időtartamra. 5. Az előfizető adatkezeléssel kapcsolatos, jogszabályban meghatározott nyilatkozatai megadása, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának módjai, esetei és határideje 5.1 Az előfizetői névjegyzékkel kapcsolatban a szerződés mellékletét képező külön nyomtatványon (2. sz. melléklet) tehető nyilatkozat, megváltoztatása írásban lehetséges a szolgáltató ügyfélszolgálatán, a nyomtatványban írtak szerint. Hozzájárulok / nem kérem az előfizetői névjegyzékben történő megjelenéshez. 5.2 Az előfizető hozzájárul, hogy a szolgáltató a szolgáltatásokkal kapcsolatos tájékoztatások és további szolgáltatások értékesítése céljából hírlevelet küldjön részére a fenti 1. pontban megadott címére: igen / nem (bármikor módosítható a szolgáltató ügyfélszolgálatán). 5.3 A telefonszolgáltatás előfizetője a tételes számlamellékletnél részletesebb hívásrészletezőt megtekintheti a szolgáltató honlapján keresztül elérhető online ügyintézési felületen. Amennyiben az előfizető a hívásrészletezőt a számla mellékleteként igényli, erre vonatkozó kérését a szolgáltató ügyfélszolgálatán írásban jelentheti be. Felhívjuk figyelmét, hogy a hívásrészletezővel az előfizetőn kívüli természetes személy felhasználók személyes adatainak birtokába juthat, így ezeknek az adatoknak a megismerésére csak akkor jogosult, ha a felhasználók tájékoztatásukat követően ehhez hozzájárultak. A hívásrészletező igénylésével az előfizető kijelenti, hogy ezen felhasználók hozzájárulásával rendelkezik. A szolgáltató a hozzájárulás meglétét vagy annak tartalmát nem vizsgálja, és a hozzájárulásért egyedül az előfizető tartozik felelősséggel. A fentiek tudomásulvételével kérem / nem kérem a részletes hívásrészletezőt. 5.4 Az előfizető kijelenti, hogy a jelen szerződés alapján egyéni előfizetőként veszi igénybe a fent megrendelt elektronikus hírközlési szolgáltatásokat. 6. Az előfizetői szerződés egyoldalú módosítása kapcsán az előfizetőt megillető jogok Amennyiben a módosítás az előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani a határozott időtartamú előfizetői szerződést. Nem mondhatja fel az előfizető a határozott időtartamú előfizetői szerződést ilyen esetben akkor, ha az előfizetői szerződést a határozott időtartamból eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. 7. A szerződés módosításának legfőbb esetei, feltételei 7.1 A szolgáltató és az előfizető közös megegyezéssel bármikor módosíthatja a szerződést. 2

3 7.2 A szolgáltató az ÁSZF pontja szerint jogosult az előfizetői szerződés egyoldalú módosítására. A szolgáltató az előfizetői hívószámot az ÁSZF pontjában foglalt részletes feltételek szerint csak az előfizetők kérésére, jogszabályi kötelezettség teljesítéseképpen vagy elkerülhetetlen műszaki vagy forgalmi okból változtathatja meg. 7.3 Az előfizetői szerződés módosítását az előfizető is kezdeményezheti az előfizetői hozzáférési pont változása (áthelyezés, részletes feltételeit az ÁSZF pontja tartalmazza) vagy az előfizető személyében bekövetkező változás (átírás, részletes feltételeit az ÁSZF pontja tartalmazza) esetén. 8. Az előfizetői szerződés megszűnésének legfőbb esetei, feltételei 8.1 Az előfizető a határozatlan idejű előfizetői szerződést bármikor indokolás nélkül 8 napos felmondási idővel további jogkövetkezmények nélkül felmondhatja. A szolgáltató a szerződést bármikor jogosult 60 napos felmondási idővel felmondani. 8.2 A szolgáltató a szerződést az előfizető szerződésszegése esetén (pl. ha az előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését vagy ha a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célra használja stb.) 15 napos felmondási idővel mondhatja fel az ÁSZF pontjában írt részletes szabályok szerint. A szolgáltató ugyancsak az ÁSZF pontja szerint az előfizetői szerződést 30 napos felmondási idővel mondhatja fel az előfizető díjtartozása esetén, amennyiben az előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését 15 nappal követő második értesítés megtörténtét követően sem egyenlítette ki. 9. Panaszok, jogviták kezelése 9.1 Az előfizető a szerződéssel, a szolgáltatással, illetve a szolgáltató által kiállított számlával kapcsolatban bejelentést vagy panaszt tehet a szolgáltató ügyfélszolgálatán. A szolgáltató ügyfélszolgálata az előfizetői bejelentésekkel, panaszokkal kapcsolatban az ÁSZF 6.3 pontjában írtak szerint megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Amennyiben az előfizető a bejelentés vagy panasz elintézésével nem ért egyet, a vita jellegétől függően eljárást kezdeményezhet az illetékes hatóságnál (Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság, Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság), bíróságnál (Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság), vagy egyéb szervnél (Média- és Hírközlési Biztos, békéltető testületek). Az eljáró szervekkel és az eljárásokkal kapcsolatban részletes tájékoztatás található az ÁSZF 6.6 pontjában. 9.2 Az előfizető a szolgáltatás minőségével kapcsolatos panaszát a szolgáltató hibabejelentőjénél jelezheti a 1248 rövid hívószámon, az operator@acetelecom.hu címen minden nap 0-24 óra között. A szolgáltató a hibabejelentéseket az ÁSZF-ben (különösen annak pontjaiban) előírtak szerint kivizsgálja és szükség szerint orvosolja. A hibaelhárítási eljárásra vonatkozó részletes szabályokat az ÁSZF 6.1 pontja határozza meg. A karbantartással kapcsolatos tudnivalókat az ÁSZF 5.1 (a) pontja tartalmazza. 9.3 Az előfizető a szolgáltatás minőségével, korlátozásával, szüneteltetésével kapcsolatos rendelkezések megszegésével összefüggésben kötbérre lehet jogosult, melynek mértékét és a díjvisszatérítés rendjét az ÁSZF 7.4 pontja tartalmazza. Az előfizető továbbá kártérítésre lehet jogosult az ÁSZF 7.3 pontja szerint. 10. Szüneteltetés, korlátozás A szerződés szüneteltetésének feltételeit az ÁSZF 5.1, míg a szolgáltatás korlátozásának feltételeit az ÁSZF 5.2 pontja tartalmazza. Az előfizető kijelenti, hogy a jelen szerződés feltételeit megismerte és tudomásul vette. A jelen egyedi előfizetői szerződésben nem szabályozott kérdésekben a szolgáltató egyéni előfizetőkre vonatkozó ÁSZF-jében foglaltak irányadóak. Kelt: Budapest,.. Kelt: Budapest,.. ACE Telecom Kft., szolgáltató képviseletében: Farmosi Attila Varga Gábor képviselő tisztsége: ügyvezető előfizető aláírása P.H. 3

4 1. sz. melléklet Hívásirányok/Nemzetközi díjzónák Voicenet L Voicenet L Voicenet L Voicenet L Helyi csúcsidő 6,35 Ft 6,10 Ft 5,72 Ft 5,33 Ft Helyi csúcsidőn kívül 5,72 Ft 5,59 Ft 5,33 Ft 5,08 Ft Belföldi csúcsidő 8,89 Ft 8,38 Ft 7,87 Ft 7,37 Ft Belföldi csúcsidőn kívül 8,64 Ft 8,13 Ft 7,62 Ft 7,11 Ft Mobil hívás csúcsidő 39,37 Ft 38,10 Ft 35,56 Ft 34,29 Ft Mobil hívás csúcsidőn kívül 39,37 Ft 38,10 Ft 35,56 Ft 34,29 Ft 1. zóna 11,43 Ft 11,18 Ft 10,92 Ft 10,54 Ft 2. zóna 17,78 Ft 17,40 Ft 17,02 Ft 16,51 Ft 3. zóna 30,48 Ft 29,85 Ft 29,21 Ft 28,32 Ft 4. zóna 49,53 Ft 48,51 Ft 47,50 Ft 46,10 Ft 5. zóna 76,20 Ft 74,68 Ft 73,15 Ft 70,87 Ft 6. zóna 114,30 Ft 112,01 Ft 109,73 Ft 106,30 Ft 7. zóna 190,50 Ft 186,69 Ft 182,88 Ft 177,17 Ft 8. zóna 260,35 Ft 255,14 Ft 249,94 Ft 242,19 Ft 9. zóna 533,40 Ft 530,86 Ft 527,05 Ft 523,24 Ft 10. zóna 2 387,60 Ft 2 381,25 Ft 2 374,90 Ft 2 368,55 Ft 11. zóna 5 842,00 Ft 5 829,30 Ft 5 816,60 Ft 5 803,90 Ft 4

5 2. sz. melléklet EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS 1. Előfizető rendelkezése adatainak megjelentetéséről a tudakozóban és a telefonkönyvben Telefonszám(ok) körzetszámmal, adatkezelés módja, felhasználás jellege Kérjük, hogy az alábbi adatkezelési módból egyet válasszon ki és írja a telefonszám előtti négyzetbe: 1. Kérem adataim tudakozó általi kiadását, továbbá megjelentetésüket a nyilvánosan terjesztett telefonkönyvben (nyílt adatkezelés). 2. Adataim közül a telefonvonal telepítési címe a tudakozóban és a telefonkönyvben egyaránt jelenjen meg a házszám, emelet/ajtó nélkül (részleges címet tartalmazó adatkezelés). 3. Adataim tudakozó általi kiadását kérem, a telefonkönyvben történő közzétételhez nem járulok hozzá (tudakozói adatkezelés). 4. Adataim kiadásához sem a tudakozóban, sem a telefonkönyvben nem járulok hozzá (rejtett adatkezelés; a 2. pontot nem kell kitölteni.) Telefonszám Felhasználás jellege 2. Előfizető adatai * Választását kérjük, aláhúzással jelölje Telefonszámomat, illetve mobilhívószámomat a következő névvel és kiegészítő adatokkal kérem felvenni a tudakozó és/vagy a telefonkönyv nyilvántartásába/ügyfélkapcsolati rendszerbe: Név, cégnév, megnevezés: Szervezeti egység vagy foglalkozás, iskolai végzettség, szakképesítés (max. 24 karakter): Az előfizető saját használatában lévő mobilhívószám (egy darab): cím (egy darab)*: Webcím (egy darab)*: *Ezek az adatok a telefonkönyvben nem jelennek meg. 5