Skybaby energiaital nyereményjáték, az INTERSPAR együttműködésével JÁTÉKSZABÁLYZAT 1. Az adatkezelés célja A Játékos - a továbbiakban: Játékos - beleegyezik abba, hogy a jelen Játékszabályzattal bekért, a Játék során általa megadott személyes adatait a Szervezo /Lebonyolító a Játék lebonyolítása érdekében (nyertesek azonosítása, kapcsolatfelvétel és nyeremények feladása / átadása) kezelje. A Játékban résztvevo Játékosok pályázatuk során tevo legesen elfogadják és tudomásul veszik a Játék hivatalos játékszabályát és adatvédelmi szabályzatát, A Játékban résztvevo minden Játékos kifejezetten beleegyezését adja ahhoz, hogy a Nyertesről és a nyeremény átadásáról kép-, hang- és filmfelvétel is készüljön, amelyet a Szervezo és/vagy Lebonyolító a Szervezo termékeinek és szolgáltatásainak ajánlásában, illetve hirdetéseiben minden további külön hozzájárulás és ellenszolgáltatás nélkül akár egészében, akár részleteiben felhasználhatja a személyiségi jogok maradéktalan betartása mellett. Szervező: Skybaby SD Kft. (a továbbiakban Szervező) székhelye: 2400 Dunaújváros, Balogh Ádám utca 16-18. cégjegyzékszáma: 07-09-027114 Lebonyolító: Flying Birds Entertainment Kft.(a továbbiakban lebonyolító) székhelye: 8646 Balatonfenyves, Úttörő utca 224. cégjegyzékszáma: 14-09-315427 Lebonyolító végzi a Skybaby energiaital nyereményjáték, az INTERSPAR együttműködésével elnevezésű nyereményjáték - a továbbiakban: Játék - teljes körű lebonyolítását.
A nyertesek sorsolását, kiértesítését és a nyeremények kiosztását a Lebonyolító kezeli. A résztvevők személyes adatainak feldolgozása és egyeztetése a Lebonyolító által történik. Adatkezelési és nyilvántartási szám: NAIH - 134919/2017 // Nyereményjáték és ahhoz kapcsolódó adatbázis kezelés A Tájékoztató rendelkezéseinek kialakításakor a társaság különös tekintettel vette figyelembe az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendeletében ( Általános Adatvédelmi Rendelet vagy GDPR ), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény ( Infotv. ), a Polgári Törvénykönyvro l szóló 2013. évi V. törvény ( Ptk. ), továbbá a gazdasági reklámtevékenység alapveto feltételeiro l és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény ( Grtv. ) rendelkezéseit. 1. Az adatkezelés fogalma Adatkezelés: a Személyes adatokon végzett bármely mu velet vagy a mu veletek összessége, így különösen a Személyes adatok gyu jtése, rögzítése, rendszerezése, tárolása, átalakítása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, betekintése, felhasználása, közlése, továbbítása, terjesztése vagy egyéb módon hozzáférheto vé tétele, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, korlátozása, törlése és megsemmisítése. Az adatkezelés a Játékos hozzájárulásán alapul; a Játékban való részvétellel és adatainak közlésével a Játékos elfogadja, hogy személyes adatainak kezelésére kerül sor az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény ( Infotv. ) rendelkezéseinek megfelelo en, illetve a jelen pont szerinti tájékoztatás alapján. A megadott adatok valóságtartalmáért a Játékost felelo sség terheli. A hiányos, téves, továbbá valótlan adatszolgáltatás a Játékból való kizárást vonja maga után. Bármely Játékos e-mail címének,valamint a regisztráció során megadott adatainak (pl. név, cím, email cím, telefonszám stb.) megadásakor egyben felelo sséget vállal azért, hogy a megadott e-mail címro l ill. az általa megadott adatok felhasználásával kizárólag o vesz igénybe szolgáltatást.
E felelo sségvállalásra tekintettel egy megadott e-mail címen és/vagy adatokkal történt belépésekkel összefüggo mindennemu felelo sség kizárólag azt a Játékost terheli, aki az e-mail címet regisztrálta és az adatokat megadta Az adatszolgáltatás önkéntes, azonban a Játékos tudomásul veszi, hogy amennyiben nem adja meg a Játék lebonyolításához szükséges, Játékszabályzatban megjelölt adatait vagy amennyiben azok törlését kéri a nyeremény átadását megelőzően, az a Játékból való kizárásához vezet; valamint amennyiben az Adózás rendjéről szóló 2003. évi XCII. törvény vagy más törvény a Szervező részére kötelező adatkezelést ír elő (pl. a nyertesek névés lakcímadatait tartalmazó sorsolási jegyzőkönyv 5 évig történő kötelező megőrzése), a Játékos által kért törlésnek a Szervező csak ezen kötelező adatkezelést követően tud eleget tenni. A Szervezo garantálja, hogy a személyes adatok védelméro l és a közérdeku adatok nyilvánosságáról szóló 2011. évi CXII. törvény ( Infotv. ) és a kutatás és közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséro l szóló 1995. évi CXIX. törvényben foglalt valamennyi kötelezettségnek eleget tesz. 1. Az adatkezelésre jogosult személye és az adatok megismerésére jogosult személyek köre Az adatkezelésre jogosult: a Szervező és annak informatikai partere, az adatfeldolgozó: a Lebonyolító. Az adatok megismerésére a Lebonyolítónak, a Szervezőnek, és azok informatikai partereinek Játék lebonyolításáért felelo s munkavállalói, továbbá a nyereményt biztosító cég munkavállalói a jogosultak. Adatkezelo : aki az Adatkezelés céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza. Az adatkezelő e tevékenysége során adatfeldolgozóként igénybe veszi: Lebonyolító: Flying Birds Entertainment Kft.(Adatkezelő) székhelye: 8646 Balatonfenyves, Úttörő utca 224. cégjegyzékszáma:14-09-315427
Adatfeldolgozó: az a szolgáltató, aki az Adatkezelo nevében személyes adatokat kezel. A jelen Tájékoztatóban hivatkozott szolgáltatások esetében Adatfeldolgozók: Lebonyolító, és a nyereményt biztosító cég munkavállalói jogosultak. 1. Adatkezelő által kezelt adatok köre és célja Az adatkezelés célja az érintettek azonosítása a sorsolás során, valamint a kapcsolattartás. Az adatkezelés jogalapja a Játékos önkéntes, adatkezeléshez való hozzájáruló nyilatkozata, amely a Játékban való részvétellel a Játékszabályzat elfogadásával egyidejűleg megtörténik. Azzal, hogy a Játékos a Játékban saját döntése alapján részt vesz, azzal ráutaló magatartással önkéntes és kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Szervező az alábbi adatait, az alábbi célra és jogalapon kezelje: A kezelt személyes adatok köre: név lakcím e-mail-cím telefonszám vásárlás időpontja blokk vagy a nem adóügyi bizonylat bizonylatszámában szereplő AP kód checkbox: "A blokkon vagy a nem adóügyi bizonylaton szerepel XXXXX Ft értékben Skybaby vásárlás? checkbox: Szabályzat elfogadása 1. A kezelt adatok típusa, az adatkezelés célja, jogalapja és időtartama 5.1. A Játékos neve a) az adatkezelés célja: - a Játékos azonosítása mellett a Játékosnak a Játékban való részvétel biztosítása, továbbá a Nyeremény átadásának elősegítése, a Játékossal való
kapcsolattartás biztosítása; - adózással és egyéb közterhek viselésével kapcsolatos kötelezettségek teljesítése; b) az adatkezelés jogalapja: - GDPR 6. cikk (1) bek. a) pontja szerinti önkéntes hozzájárulás c) az adatkezelés időtartama: - a Nyereményjáték lezárásától számított 5 (öt) év 5.2. A Játékos telefonszáma, e-mail címe a) az adatkezelés célja: részvétel a Játékban, értesítés a Nyereményről, kapcsolattartás a Játékossal b) az adatkezelés jogalapja: - GDPR 6. cikk (1) bek. a) pontja szerinti önkéntes hozzájárulás c) az adatkezelés időtartama: - a Játék lezárásától számított 5 (öt) év 5.3. A Játékos címe d) az adatkezelés célja: - a Nyeremény átadásának elősegítése, a Játékossal való kapcsolattartás biztosítása; - adózással és egyéb közterhek viselésével kapcsolatos kötelezettségek teljesítése; e) az adatkezelés jogalapja: - GDPR 6. cikk (1) bek. a) pontja szerinti önkéntes hozzájárulás f) az adatkezelés időtartama: - a Nyereményjáték lezárásától számított 5 (öt) év 5.4. A Játékos természetes személyazonosító adatai g) az adatkezelés célja: - a Játékos azonosítása és a Játékban való részvételi feltételek fennállásának ellenőrzése - a Játékosnak a Játékban való részvételének biztosítása, továbbá a Nyeremény átadásának elősegítése, a Játékossal való kapcsolattartás biztosítása; - adózással és egyéb közterhek viselésével kapcsolatos kötelezettségek teljesítése;
h) az adatkezelés jogalapja: - GDPR 6. cikk (1) bek. a) pontja szerinti önkéntes hozzájárulás i) az adatkezelés időtartama: - a Nyereményjáték lezárásától számított 5 (öt) év 5.5. Az adatkezelés további célja, és jogalapja a jelen 5. pontban foglaltakon túl a játék Nyertese vonatkozásában: a) a Nyertes neve és lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti település megnevezése tekintetében a Nyertes személyének nyilvános a sorsolás tisztaságának igazolását biztosító bejelentése, b) A Nyertes neve, lakóhelye vagy tartózkodási helye, illetve a nyeremény értéke tekintetében az adózás rendjéro l szóló 2017. évi CL. törvényen, a számvitelro l szóló 2000. évi C. törvényen és a személyi jövedelemadóról szóló 1995. évi CXVII. törvényen alapuló törvényi kötelezettségek teljesítése. A Szervező a nyertes Játékos nevét és lakhelyét település megjelölésével - megjelenteti weboldalán, és esetlegesen egyéb Skybaby SD Kft.által igénybe vett médiumokban is (pl. Facebook). A Szervező által kezelt adatok kezelésének időtartama a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:22. -án, valamint az adózás rendjéről szóló 2017. évi CL. törvényen alapul (elévülési idő). 1. Az adatkezelés elvei és módja 6.1. Az Adatkezelo k a Személyes adatokat a jóhiszemu ség és a tisztesség és átláthatóság elveinek, valamint a hatályos jogszabályok és jelen Tájékoztatóban rendelkezéseinek megfelelo en kezelik. 6.2. A Szolgáltatások igénybevételéhez elengedhetetlenül szükséges Személyes adatokat az Adatkezelo k az érintett Játékos hozzájárulása alapján, és kizárólag célhoz kötötten használják fel. 6.3 Az Adatkezelo k a Személyes adatokat csak a jelen Tájékoztatóban ill. a vonatkozó jogszabályokban meghatározott célból kezelik. A kezelt Személyes adatok köre arányban áll az Adatkezelés céljával, azon nem terjeszkedhet túl.
Minden olyan esetben, ha a Személyes adatokat az Adatkezelo k bármelyike az eredeti adatfelvétel céljától eltéro célra kívánja felhasználni, erro l a Játékost tájékoztatja, és ehhez elo zetes, kifejezett hozzájárulását megszerzi, illeto leg leheto séget biztosít számára, hogy a felhasználást megtiltsa. 6.4. Adatkezelo k a megadott Személyes adatokat nem elleno rzik. A megadott Személyes adatok megfelelo ségéért kizárólag az azt megadó személy felel. 6.5. Az Adatkezelo k az általuk kezelt Személyes adatokat a jelen Tájékoztatóban meghatározott Adatfeldolgozókon, valamint egyes a jelen Tájékoztatóban hivatkozott esetekben a Külso s szolgáltatókon kívül harmadik félnek át nem adják. A jelen pontban foglalt rendelkezés alól kivételt képez az adatok statisztikailag összesített formában történo felhasználása, mely az érintett Játékos beazonosítására alkalmas egyéb adatát semmilyen formában nem tartalmazhatja, ez által nem mino sül Adatkezelésnek, sem adattovábbításnak. Az Adatkezelo k bizonyos esetekben hivatalos bírósági, rendo rségi megkeresés, jogi eljárás szerzo i-, vagyoni- illetve egyéb jogsértés vagy ezek alapos gyanúja miatt harmadik személyek számára hozzáférheto vé teszik az érintett Játékos elérheto Személyes adatait. 6.6. Az Adatkezelo k rendszere a Játékosok aktivitásáról adatokat gyu jthet, melyek nem kapcsolhatók össze a Játékosok által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkezo adatokkal. 6.7 Az Adatkezelo k az általuk kezelt Személyes adat helyesbítéséro l, korlátozásáról ill. törléséro l az érintett Játékost, továbbá mindazokat értesíti, akiknek korábban a Személyes adatot Adatkezelés céljára továbbította. Az értesítés mello zheto, ha ez az Adatkezelés céljára való tekintettel az érintett jogos érdekét nem sérti. 6.8. Az Adatkezelo k gondoskodnak a Személyes adatok biztonságáról, megteszik azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, és kialakítják azokat az eljárási szabályokat, amelyek biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek, illeto leg megakadályozza azok véletlen elvesztését, jogtalan megsemmisülését, jogosulatlan hozzáférését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását, jogosulatlan terjesztését. E kötelezettség teljesítésére
az Adatkezelo k minden olyan harmadik felet felhívnak, akik részére Személyes adatokat továbbít. 6.9. Tekintettel a GDPR vonatkozó rendelkezéseire az Adatkezelo k nem kötelesek adatvédelmi tisztviselo kijelölésére. 1. Az adatkezelés ido tartama 7.1. A kódfeltöltés során megadott adatokra vonatkozó adatkezelés a Nyereményjáték lezárásától számított 5 (öt) év. 7.2. Jogellenes, megtéveszto Személyes adat használata esetén vagy a Játékos által elkövetett bu ncselekmény, illetve rendszer elleni támadás esetén az Adatkezelo k jogosultak a Játékos regisztrációjának megszu nésével egyideju leg Személyes adatait haladéktalanul törölni, ugyanakkor bu ncselekmény gyanúja vagy polgári jogi felelo sség gyanúja esetén jogosult a Személyes adatokat a lefolytatandó eljárás ido tartamára mego rizni is. 1. A hozzájáruló nyilatkozat visszavonása és felhasználási jogok 8.1. A Játékos az adatkezeléshez történo hozzájárulását bármikor visszavonhatja az info@skybaby.hu e-mail címre küldött vagy a Lebonyolító székhelyére (1095 Budapest, Soroksári út 48. ) postai úton megküldött levelében, vagy a Szervezo székhelyére küldött postai úton megküldött levélben (2400 Dunaújváros, Balogh Ádám utca 16-18.) A fenti nyilatkozat kézhezvételéto l számított 5 munkanapon belül a Játékos adatai a Szervezo /Lebonyolító nyilvántartásából törlésre kerülnek. A Játékosok ugyanezen a címen, illetve e-mail címen kérhetik adataik helyesbítését is. 8.2. A Játékos tudomásul veszi, hogy a Játékból való kizáráshoz vezet, ha a Játék lebonyolításához szükséges adatok törlését a nyeremények átadása elo tt kérelmezi.
8.3. A Felhasználó Személyes adatai kezeléséro l bármikor írásban, az Adatkezelo k bármelyike címére küldött ajánlott vagy tértivevényes-ajánlott levélben, illetve a info@skybaby.hu e-mailben tájékoztatást kérhet. A levélben küldött tájékoztatáskérést az Adatkezelo akkor tekinti hitelesnek, ha a megküldött kérelem alapján a Játékos egyértelmu en beazonosítható. E-mailben küldött tájékoztatáskérést az Adatkezelo csak akkor tekint hitelesnek, ha azt a Játékos regisztrált e-mail címéro l küldik, ez azonban nem zárja ki, hogy az Adatkezelo a tájékoztatás megadása elo tt a Játékost más módon is beazonosítsa. A tájékoztatáskérés kiterjedhet a Játékosnak az Adatkezelo k által kezelt adataira, azok forrására, az Adatkezelés céljára, jogalapjára, ido tartamára, az esetleges Adatfeldolgozók nevére és címére, az Adatkezeléssel összefüggo tevékenységekre, valamint a Személyes adatoknak továbbítása esetén arra, hogy kik és milyen célból kapták vagy kapják meg Játékos adatait. 8.4. Játékos kérheti az Adatkezelo k által kezelt Személyes adatainak helyesbítését vagy módosítását. Figyelembe véve az Adatkezelés célját, a Játékos kérheti a hiányos Személyes adatok kiegészítését. Személyes adat módosítására irányuló igény teljesítését követo en a korábbi (törölt) adatok már nem állíthatók helyre. 8.5. A Játékos tiltakozhat Személyes adatainak kezelése ellen a) ha a Személyes adatok kezelése kizárólag az Adatkezelo kre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy az Adatkezelo vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges; b) ha az Adatkezelés célja közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás; vagy c) ha az Adatkezelésre közérdeku feladat teljesítése érdekében kerül sor. A Szervezo a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legkéso bb 30 napon belül megvizsgálja eés ha a tiltakozás megalapozottságát megállapítják, az Adatkezelést megszüntetik és a kezelt Személyes adatokat zárolják, továbbá a tiltakozásról és az annak alapján tett intézkedésekro l értesítik mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatok korábban továbbításra kerültek.
1. Adatfeldolgozás 9.1. Az Adatkezelo k tevékenységük ellátásához a jelen Tájékoztatóban fentebb nevesített Adatfeldolgozót veszik igénybe. 9.2. Az Adatfeldolgozók önálló döntést nem hoznak, kizárólag az Adatkezelo kkel kötött szerzo dés, és a kapott utasítások szerint jogosultak eljárni. Az Adatfeldolgozók a részükre az Adatkezelo által továbbított és általuk kezelt vagy feldolgozott Személyes adatokat a GDPR által elo írt rendelkezésekkel összhangban rögzítik, kezelik, ill. dolgozzák fel, és erro l nyilatkozatot tesznek az Adatkezelo k részére. 9.3. Az Adatkezelo k elleno rzik az Adatfeldolgozók munkáját. 9.4. Az Adatfeldolgozók további adatfeldolgozó igénybe vételére csak az Adatkezelo k hozzájárulásával jogosultak. 1. Külso szolgáltatók 10.1. Az Adatkezelo k a Szolgáltatások biztosításához kapcsolódóan számos esetben Külso szolgáltatókat vesznek-vehetnek igénybe, amely külso szolgáltatókkal az Adatkezelo k együttmu ködnek. 10.2. A Külso szolgáltatók rendszereiben kezelt Személyes adatok tekintetében a Külso szolgáltatók saját adatvédelmi tájékoztatójában foglaltak az irányadók. Az Adatkezelo k minden to lük telheto t megtesznek annak érdekében, hogy a Külso szolgáltató a részére továbbított Személyes adatokat a jogszabályoknak megfelelo n kezelje, és azokat kizárólag a Játékos által meghatározott vagy a jelen Tájékoztatóban alább rögzített célra használja fel. A Külso szolgáltatók a részükre az Adatkezelo k által továbbított és általuk kezelt vagy feldolgozott Személyes adatokat a GDPR által elo írt rendelkezésekkel összhangban rögzítik, kezelik, ill. dolgozzák fel és erro l nyilatkozatot tesznek az Adatkezelo k részére. Az Adatkezelo k a Külso szolgáltatók számára végzett adattovábbításról a jelen Tájékoztató keretében tájékoztatják a Játékosokat.
10.3 Webanalitika és hirdetéskiszolgáló külso szolgáltatók A Szolgáltatások oldalaihoz kapcsolódóan az Adatkezelo k webanalitikai külso szolgáltatókkal mu ködnek együtt. E külso szolgáltatók hozzáférhetnek a Játékos IP címéhez, ezen felül pedig sok esetben cookie-k, esetenként web beacon (az IP cím, a látogatott honlap rögzítésére szolgáló, a honlapokon, esetenként e-mailekben vagy mobil applikációkban alkalmazott webes jelölo ), clicktag (egy adott hirdetésre történt kattintást azonosító jelölo méro kód) vagy egyéb kattintásméro k használatával biztosítják a Szolgáltatások személyre szabását vagy elemzését, statisztikák készítését. Az e külso szolgáltatók által elhelyezett cookie-k bármikor törölheto k a Játékos készülékéro l, a böngészo (k) megfelelo beállításainak kiválasztásával pedig általában visszautasítható a cookie-k használata. A Külso szolgáltatók által elhelyezett cookie beazonosítása az adott cookie-hoz kapcsolódó domain alapján történhet. A web beacon, a clicktag és az egyéb kattintásméro k visszautasítására nincs leheto ség. E külso szolgáltatók a részükre továbbított Személyes adatokat saját adatvédelmi tájékoztatóik szerint kezelik. Az Adatkezelo kkel együttmu ködo webanalitikai külso szolgáltató: Google LLC. 1. Az Adatkezelési tájékoztató módosítása Az Adatkezelo k fenntartják maguknak a jogot, hogy a jelen Tájékoztatót egyoldalú döntésével bármikor módosítsa. A Játékos a következo belépéssel elfogadja a Tájékoztató mindenkor hatályos rendelkezéseit, ezen túlmeno en az egyes Játékosok beleegyezésének kikérésére nincs szükség 1. Jogorvoslati leheto ségek az adatkezeléssel kapcsolatban A Játékosok jogorvoslati leheto ségeit többek között az Infotv. 14-23. -ai tartalmazzák. A Játékosok bármikor tájékoztatást kérhetnek a személyes adataik kezeléséro l, amelyet az adatkezelo csak az Infotv. szerinti kivételes esetekben tagadhat meg. A tájékoztatás megtagadása esetén az adatkezelo írásban közli, hogy a felvilágosítás megtagadására a törvény mely rendelkezése alapján került sor.
A Játékos a jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat, amely az ügyben soron kívül jár el. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik, a per a Játékos választása szerint a Játékos lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék elo tt is megindítható. Azt, hogy az adatkezelés a jogszabályban foglaltaknak megfelel, az adatkezelo köteles bizonyítani. Ha az adatkezelo a Játékos adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével másnak kárt okoz, köteles azt megtéríteni. Ha az adatkezelo a Játékos adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével a Játékos személyiségi jogát megsérti, a Játékos sérelemdíjat követelhet. Az adatkezelo mentesül az okozott kárért való felelo sség és a sérelemdíj megfizetésének kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a kárt vagy a Játékos személyiségi jogának sérelmét az adatkezelés körén kívül eso elháríthatatlan ok idézte elo. Nem kell megtéríteni a kárt és nem követelheto a sérelemdíj annyiban, amennyiben a kár a károsult vagy a személyiségi jog megsértésével okozott jogsérelem a Játékos szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott. Bármilyen, adatkezeléssel kapcsolatos kérdéssel, észrevétellel felkeresheto k az Adatkezelo munkatársai is info@skybaby.hu e-mail címen. A Játékos az Adatkezeléssel kapcsolatos panaszával közvetlenül a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.; telefon: +36-1-391-1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: www.naih.hu) is fordulhat.