UGETSIM KFT. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉRE VONATKOZÓAN

UGETSIM KFT. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉRE VONATKOZÓAN (Mobil Rádiótelefon és Mobil Internet Szolgáltatás) Hatálya: 2018. július 01..

TARTALOMJEGYZÉK 1. ÁLTALÁNOS ADATOK, ELÉRHETŐSÉG... 8 1.1. A Szolgáltató neve, címe... 8 1.2. A Szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetősége (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) és annak a helynek, elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők... 8 1.3. A Szolgáltató hibabejelentőjének valamennyi elérhetősége (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő)... 8 1.4. A Szolgáltató internetes honlapjának címe... 8 1.5. Az Általános Szerződési Feltételek elérhetősége... 8 1.6. Az Általános Szerződési Feltételek célja és hatálya... 8 1.6.1. Az Általános Szerződési Feltételek célja... 8 1.6.2. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya... 9 1.6.2.1. Tárgyi hatály... 9 1.6.2.2. Személyi hatály... 9 1.7. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása... 9 1.8. Az ÁSZF-ben az Egyedi Előfizetői Szerződésben és ahhoz kapcsolódó módosításban, nyilatkozatban használt egyes fogalmak meghatározása... 10 2. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE ÉS FELTÉTELEI... 11 2.1. Előfizetői Szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az Eszr. 5. (2) bekezdése szerinti Előfizetői Szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei... 11 2.1.1. Előfizetői Szerződés megkötésére vonatkozó eljárás... 11 2.1.1.1. A Szerződés létrejötte az Igény bejelentésével egyidejűleg... 11 2.1.1.2. A Szerződés létrejötte az Igény bejelentését követően... 11 2.1.1.3. Szolgáltató szerződéskötési kötelezettsége... 12 2.1.2. A bejelentett adatok valódiságának ellenőrzése... 12 2.1.3. Fizetőképesség vizsgálata és vagyoni biztosíték... 13 2.1.3.1. Fizetőképesség vizsgálata... 13 2.1.3.2. Vagyoni biztosíték... 13 2.1.4. Az Előfizetői szerződés megkötésének módja és a Szerződés létrejöttének időpontja... 13 2.1.4.1. Az Előfizetői Szerződés megkötésének módjával kapcsolatos általános szabályok... 13 2.1.4.2. Az Előfizetői szerződés írásbeli megkötésével kapcsolatos egyes részletes szabályok... 14 2.1.4.3. Az Előfizetői szerződés ráutaló magatartással való megkötésével kapcsolatos egyes részletes szabályok... 14 2.2. Az Előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges adatok listája... 15 2.2.1. Személyes adatok... 15 2.2.2. Előfizetői Szolgáltatásra, számlázásra vonatkozó adatok... 15 2.2.3. Nyilatkozatok... 15 2/82

2.3. Az előfizetői Szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, személyi, tárgyi és egyéb korlátai... 16 2.4. Az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozására és a szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő... 17 2.5. Mobil internet-hozzáférési, mobil rádiótelefon, műholdas, valamint földfelszíni digitális műsorterjesztési szolgáltatást nyújtó szolgáltatók esetén az Eszr. 8. (2) bekezdésében meghatározott felmondás feltételei... 17 3. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS TARTALMA... 17 3.1. A Szolgáltató által nyújtott előfizetői Szolgáltatások leírása... 17 3.2. A Szolgáltatások igénybevehetőségének földrajzi területe... 17 3.3. A segélyhívó szolgáltatásokhoz való hozzáférésre, a segélyhívó szolgáltatások használatára, valamint a hívó helyére vonatkozó információhoz való hozzáférésre, és az információk felhasználására vonatkozó leírás... 18 3.4. Tájékoztatás arról, hogy a szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e... 18 3.5. A Szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye... 18 4. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGE, BIZTONSÁGA... 18 4.1. Az előfizetői Szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az Előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló NMHH rendeletben meghatározott egyedi, továbbá a szolgáltató által önként vállalt egyedi szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei... 18 4.1.1. Minőségi követelmények... 18 4.1.2. Az előfizetői Szolgáltatás rendelkezésre állása... 19 4.2. Amennyiben a Szolgáltató hálózatában forgalommérést, irányítást, menedzselést alkalmaz, és ez hatással van a szolgáltatás minőségére, vagy a szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre, az erre vonatkozó szabályok részletes ismertetése19 4.3. Tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a szolgáltató a hálózat és szolgáltatás biztonságát és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet... 19 4.4. Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei... 19 5. SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSE, KORLÁTOZÁSA, FELFÜGGESZTÉSE... 19 5.1. Az előfizetői Szolgáltatás szüneteltetésének esetei, feltételei, az Előfizető által kérhető szüneteltetés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szüneteltetés esetei... 19 5.1.1. A Szolgáltatás szünetelése az Előfizető érdekkörébe tartozó ok miatt... 20 5.1.2. A Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból történő szüneteltetés... 20 5.1.3. Mindkét fél érdekkörén kívül eső okból történő szünetelés... 20 5.1.4. Díjfizetés a szünetelés és szüneteltetés alatt, a díjfizetéshez kötött szüneteltetés esetei... 20 5.2. Az előfizetői Szolgáltatás korlátozásának, így különösen az Előfizető által indított vagy az Előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásának, az előfizetői Szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének esetei és feltételei, továbbá a megvalósításának módjai... 21 5.2.1. Egyedi értékhatár, forgalom figyelés... 22 5.3. Az előfizetői Szolgáltatás felfüggesztésének esetei és feltételei... 23 3/82

6. ÜGYFÉLKAPCSOLAT, HIBAELHÁRÍTÁS, PANASZKEZELÉS, JOGVITÁK... 23 6.1. Hibabejelentések kezelése, folyamata, a vállalt hibaelhárítási határidő, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hiba elhárítására vonatkozó eljárás... 23 6.1.1. A Hibabejelentés módja, a Hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás... 23 6.1.2. A Szolgáltató hibás teljesítése... 24 6.1.3. Előfizető kötelezettségei a Hibabejelentéssel és hibaelhárítással kapcsolatban... 25 6.2. Az Előfizető jogai az előfizetői Szolgáltatás hibás teljesítése esetén... 25 6.3. A Panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció, kötbér és kártérítési igények intézése)... 25 6.3.1. Előfizetői panaszok kezelése... 25 6.3.2. Egyéb rendelkezések... 26 6.3.3. Díjreklamáció... 26 6.4. Az ügyfélszolgálat működése, az ügyfelek Szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje... 27 6.4.1. Az ügyfélszolgálat működése... 27 6.4.2. Az ügyfelek Szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje... 27 6.4.3. Azonosítás... 27 6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele... 28 6.6. Tájékoztatás a szolgáltatással összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezéséneklehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosulthatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség) feltüntetése... 28 7. DÍJAK, DÍJSZABÁS, DÍJFIZETÉS, SZÁMLÁZÁS, KÁRTÉRÍTÉS, KÖTBÉR... 29 7.1. Az előfizetői Szolgáltatásokért fizetendő díjak meghatározása, mértéke, díjakkal kapcsolatos rendelkezések... 29 7.1.1. Kedvezményes feltételekre vonatkozó rendelkezések... 29 7.1.1.1. Általános rendelkezések... 29 7.1.1.2. A számlakiegyenlítés határideje, a késedelmi kamat, hibás számla... 30 7.1.2. A szolgáltatási díjak módosítása... 31 7.2. A különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltérések... 32 7.2.1. Fizetési módok... 32 7.3. Kártérítési eljárás szabályai... 32 7.3.1. Felelősség, kártérítés, elévülés... 32 7.3.2. Elháríthatatlan külső ok (vis major)... 32 7.3.3. A kártérítési eljárás szabályai... 32 7.4. Az Előfizetőt megillető kötbér meghatározása, mértéke és a kötbérfizetés... 33 7.4.1. Általános szabályok... 33 7.4.2. Kötbér fizetésének esetei... 33 7.4.2.1. Szolgáltatás nyújtásának késedelmes megkezdése esetén fizetendő kötbér... 33 7.4.2.2. Meghiúsulási kötbér... 33 7.4.2.3. Hibaelhárításhoz kapcsolódó kötbér... 33 4/82

7.4.2.4. Korlátozásból visszakapcsolás késedelmes teljesítése esetén fizetendő kötbér... 34 7.4.2.5. Átírás késedelmes teljesítése esetén fizetendő kötbér... 34 7.4.2.6. Áthelyezés késedelmes teljesítése esetén fizetendő kötbér... 34 7.5. A Szolgáltató által alkalmazott jogkövetkezmény... 34 8. A számhordozással, a szünetmentes szolgáltatóváltással, a közvetítőválasztással kapcsolatos eljárások részletes szabályai... 34 8.1. A telefonszolgáltatók esetében a számhordozással kapcsolatos eljárás részletes szabályai... 34 8.1.1. A számhordozással kapcsolatos fogalmak... 35 8.1.2. A számhordozási eljáráshoz szükséges előfizetői adatok és dokumentumok... 35 8.1.3. A számhordozási eljárás, amennyiben az Előfizető az előfizetői számát más Szolgáltatótól áthozza, illetve a Ugetsim Kft. az Átvevő Szolgáltató... 35 8.1.3.1. Számhordozás feltételei... 35 8.1.3.2. Számhordozás kezdeményezése a Ugetsim Kft-nél, mint Átvevő Szolgáltatónál... 36 8.1.3.3. A szerződésből eredő követelések rendezése... 36 8.1.4. Számhordozás kezdeményezése, amennyiben a Ugetsim Kft. az Átadó Szolgáltató... 36 8.1.4.1. Számhordozási igény megtagadhatóságának esetei... 37 8.1.4.2. A számhordozás során a számlatartozás, és egyéb követelések rendezése... 37 8.1.4.3. A számhordozási igény előfizetői visszavonása... 37 8.1.5. Számhordozás technikai megvalósítása... 38 8.2. Internet-hozzáférés szolgáltatók esetében a szünetmentes szolgáltatóváltással kapcsolatos eljárás részletes szabályai, amennyiben a szolgáltatás sajátosságai lehetővé teszik... 38 8.3. A közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai a közvetítőválasztást biztosító hálózati szerződésekben foglaltakkal összhangban... 38 9. Az Előfizetői Szerződés időtartama... 38 9.1. Az Előfizetői Szerződés időtartama... 38 9.1.1. A határozott időtartamú Előfizetői szerződésre vonatkozó különös feltételek... 38 9.1.1.1. A határozott időtartamú Szerződés meghatározása... 38 9.1.1.2. A határozott időtartamú Szerződés időtartama... 38 10. Adatkezelés, adatbiztonság... 40 10.1. A személyes adatok kezelésének jogi háttere... 40 10.2. A személyes adatokkal kapcsolatos fogalmak és értelmezésük... 40 10.3. Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre, az adatkezelés jogcíme, célja és az adatkezelés időtartama... 41 10.4. Az előfizető személyes adatainak átadása... 46 10.5. Bűnüldözési, nemzetbiztonsági és honvédelmi célú adatmegőrzési kötelezettség... 47 10.6. A szolgáltatás nyújtására vonatkozó általános szolgáltatói adatkezelési kötelezettségek... 48 10.6.1. Alapelvek... 48 10.6.2. Az üzleti titok védelme... 49 10.7. Adatbiztonság... 49 5/82

10.7.1. Internet szolgáltatás esetén irányadó speciális adatbiztonsági szabályok... 50 10.7.2. Mobil szolgáltatás esetén irányadó speciális adatbiztonsági szabályok... 50 10.7.3. Szolgáltató kötelezettsége az adatbiztonsági követelmények megsértése esetén, adatvédelmi incidensek kezelése... 51 10.7.4. A hálózat egységességével és a Szolgáltatás biztonságával kapcsolatos rendelkezések, valamint az ezekkel kapcsolatos tájékoztatási kötelezettség... 54 10.7.5. Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, fizetőképességi vizsgálata, profilalkotás, Előfizető képzés... 55 10.8. A hívások megfigyelése... 56 10.9. Közös adatállomány... 56 10.10. Az adatok felhasználása közvetlen üzletszerzési, tájékoztatási, vagy piackutatási célra... 57 10.11. A forgalmi és számlázási adatok kezelése... 57 10.12. Az azonosítókijelzés és a hívásátirányítás speciális szabályai... 57 10.13. Az előfizető jogai és érvényesítésük (GDPR)... 58 11. Az előfizető jogszabályban meghatározott nyilatkozatai megadásának, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának módjai, esetei és határideje... 60 11.1. Kis- és középvállalkozások egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozat... 60 11.2. A szerződés teljesítésével kapcsolatos értesítésekre vonatkozó nyilatkozat... 60 11.3. Nyilatkozat az egyedi értékhatárról és értéknövelt szolgáltatásokról... 61 11.4. Az adatok felhasználása közvetlen üzletszerzési célra, piackutatás... 61 11.5. Előfizetői szerződés hatályos tartalmának igényelhetőségével kapcsolatos tájékoztatásra vonatkozó nyilatkozat... 61 11.6. Elállási, felmondási jogra, határozott, határozatlan tartamra vonatkozó feltételekkel kapcsolatos tájékoztatásra vonatkozó nyilatkozat... 62 12. Az Előfizetői szerződés módosításának és megszűnésének esetei és feltételei... 62 12.1. A Szolgáltató által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a Szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra, az Előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az Előfizetőt megillető jogok... 62 12.1.1. A Szolgáltató által kezdeményezett közös megegyezésen alapuló szerződésmódosítás... 62 12.1.2. A Szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra, az Előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az Előfizetőt megillető jogok 63 12.1.3. Az egyoldalú szerződésmódosítás esetén a Szolgáltatót terhelő értesítési kötelezettség... 65 12.1.4. Egyoldalú szerződésmódosítás esetén az Előfizetőt megillető felmondási jog... 65 12.1.5. Díjmódosítás... 65 12.1.6. Előfizetői hívószám változása... 66 12.2. Az Előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje... 66 12.2.1. Átírás... 66 12.2.1.1. Az átírás általános szabályai... 66 12.2.2. A díjcsomag és igénybevett Szolgáltatások körének módosítása... 67 12.2.3. Áthelyezés... 67 6/82

12.3. A Szolgáltató általi szerződésfelmondás esetei, feltételei... 67 12.3.1. Szolgáltató rendes felmondása... 67 12.3.2. Szolgáltató rendkívüli felmondása... 68 12.3.2.1. Az Előfizetői szerződés 15 napra történő felmondásának esetei... 68 12.3.2.2. Az Előfizetői szerződés 30 napra történő felmondása, és azon határidő megjelölése, ameddig az Előfizető díjfizetési kötelezettségének eleget tehet anélkül, hogy a Szolgáltató a szerződést felmondaná... 68 12.3.2.3. A szolgáltató rendkívüli felmondásának további esetei... 69 12.4. Az Előfizető általi szerződésfelmondás esetei, feltételei... 69 12.4.1. Előfizető rendes felmondása... 69 12.4.1.1. Felmondás tartalmi elemei írásbeli felmondás esetén... 69 12.4.1.2. Felmondó nyilatkozat Szolgáltató általi ellenőrzése... 69 12.4.1.3. Elszámolás az Előfizetői Szerződés megszűnése esetén... 69 12.4.1.4. Előfizető azonnali hatályú felmondása... 70 12.5. Egyéb Előfizetői Szerződés megszűnési esetek és feltételek... 70 12.5.1. Az Előfizetői Szerződés megszűnésének esetei... 70 12.5.2. Előfizető elállása... 70 12.5.3. Előfizetői Szerződés megszűnése a Felek jogutód nélküli megszűnése esetén... 71 12.5.4. Az Előfizetői Szerződés megszűnése a Szolgáltató jogutóddal való megszűnése esetén (az Előfizetői Szerződés átruházása más Szolgáltatóra)... 71 12.5.5. Eljárás az Előfizetői szerződés megszűnése esetén... 71 12.5.5.1. A Szolgáltató díj-visszatérítési kötelezettsége a szerződés megszűnése esetén... 71 12.5.5.2. Az előfizetői hozzáférési pont megszüntetése... 71 13. Az előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei... 71 13.1. Együttműködési és tájékoztatási kötelezettség... 71 13.2. A szolgáltatás rendeltetésszerű használata... 72 13.2.1. Mobil szolgáltatás rendeltetésszerű használata... 72 13.3. Adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás... 73 13.4. Egyéb kötelezettségek, felelősség... 73 13.5. Az Előfizető által küldött információk és/vagy reklámok tartalmával és a kéretlen információ és/vagy reklám küldéssel kapcsolatos kötelezettség... 73 14. A kiskorúak védelmét lehetővé tevő, könnyen telepíthető és használható szoftverek és azokkal egyező célra szolgáló más szolgáltatások elérhetőségére és használatára vonatkozó tájékoztatás... 74 15. Műsorterjesztési előfizetői szolgáltatás nyújtása esetén a díjcsomagba tartozó médiaszolgáltatások felsorolása... 74 16. Anti-korrupciós klauzula... 74 I. sz. Melléklet: ÁRTÁBLÁZAT... 75 2. Számú Melléklet: FELÜGYELETI SZERVEK ELÉRHETŐSÉGEI... 79 3. Számú Melléklet: TECHNIKAI FELTÉTELEK... 82 7/82

1. ÁLTALÁNOS ADATOK, ELÉRHETŐSÉG 1.1. A Szolgáltató neve, címe A Szolgáltató cégneve: UGETSIM Korlátolt Felelősségű Társaság A Szolgáltató rövidített cégneve: UGETSIM Team Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) A Szolgáltató székhelye: 1113 Budapest, Kenese utca 3. 1.2. A Szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetősége (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) és annak a helynek, elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők Előfizetői Szerződés megkötése, módosítása, megszüntetése, illetve a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos észrevételek, panaszok elintézése ügyében az Előfizetők az ügyfélszolgálati irodát nyitvatartási időn belül kereshetik fel. Szolgáltató a hatályos jogszabályban meghatározott ügyfélszolgálati tevékenységet kizárólag az általa működtetett ügyfélszolgálati irodában végez. A Szolgáltató ügyfélszolgálati irodája: 1114 Budapest, Bartók Béla út 11-13 A Szolgáltató ügyfélszolgálati irodájának nyitva tartása: Hétfőtől Péntekig: 10.00. 18.00. A Szolgáltató telefonszáma: 06-30-880-6000 (SMS fogadásra is alkalmas); 06-1-445-4100; mobil szolgáltatást igénybe vevő Előfizetőink részére: 12345; számlázással kapcsolatos kérdések esetén: 06-1- 445-4300. (Mobil szolgáltatásunkat igénybe vevő ügyfeleink részére belföldről a Szolgáltató hálózatából ingyenesen hívható számok: 12345 és 06-30-880-6000) A Szolgáltató e-mail címe: info@ugetsim.com A Szolgáltató honlapja: www.ugetsim.com A Szolgáltató internetes elérhetőségén keresztül folyamatosan, az év minden napján, napi 24 órában fogad leveleket. Egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen a Szolgáltató Internetes honlapján érhető el. 1.3. A Szolgáltató hibabejelentőjének valamennyi elérhetősége (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) Az Előfizető az észlelt meghibásodás bejelentését a Szolgáltató által működtetett, az 1.2. pont szerint felsorolt címeken, telefonszámokon és e-mail címen biztosítja. Az Előfizető az általa észlelt hibát személyesen a Szolgáltató 1.2 pontban megjelölt ügyfélszolgálatán jelentheti be. Ügyfélszolgálat nyitva tartási ideje: Hétfőtől Péntekig: 10.00. 18.00. A Szolgáltató internetes elérhetőségén keresztül folyamatosan, az év minden napján, napi 24 órában fogad hibabejelentő leveleket. 1.4. A Szolgáltató internetes honlapjának címe A Szolgáltató Internetes honlapjának címe: www.ugetsim.com 1.5. Az Általános Szerződési Feltételek elérhetősége A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeit személyes ügyfélszolgálatán, valamint internetes honlapján nyomtatható módon teszi közzé. Előfizetői igény esetén az Általános Szerződési Feltételekről a Szolgáltató tájékoztatást ad. 1.6. Az Általános Szerződési Feltételek célja és hatálya 1.6.1. Az Általános Szerződési Feltételek célja Az Általános Szerződési Feltételek célja a tárgyi hatálya alá tartozó Szolgáltatásokra és annak igénybevételére vonatkozó egységes feltételrendszer rögzítése, valamint a személyi hatálya alá tartozók közötti jogviszony jogok és kötelezettségek - szabályozása. Jelen Általános Szerződési Feltételek a címlapon közölt időpontban lép hatályba. 8/82

1.6.2. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya 1.6.2.1. Tárgyi hatály A Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatások köre: mobil rádiótelefon, mobilinternet, mobiladat szolgáltatás, valamint az ezekhez kapcsolódó kiegészítő Szolgáltatások. A Szolgáltatások leírását, díjszabását és azok részletes szabályait jelen Általános Szerződési Feltételek 1. Számú Melléklete tartalmazza. A Szolgáltatások igénybevétele ha az Előfizető másként nem rendelkezik időben nem korlátozott, a Szolgáltató a Szolgáltatások igénybevételének lehetőségét a Szolgáltatásokra érvényes és hatályos Előfizetői Szerződéssel rendelkező, a Szolgáltatások díját megfizető Előfizetők részére a nap 24 órájában, az év minden napján folyamatosan biztosítja, a jelen Általános Szerződési Feltételekben szabályozott szünetelés és korlátozás eseteit kivéve. 1.6.2.2. Személyi hatály A jelen ÁSZF alapján Ugetsim Kft., mint elektronikus hírközlési szolgáltató az ÁSZF 1.6.2.1. pontjában megnevezett és a jelen ÁSZF mellékleteiben részletesen meghatározott szolgáltatásokat nyújt üzleti előfizetői részére. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya kiterjed a Szolgáltatóval a szolgáltatás igénybevételére vonatkozóan jogviszonyba kerülő valamennyi üzleti előfizetőre (a továbbiakban, mint: Előfizető). Üzleti előfizető: az a személy vagy szervezet (ideértve az állami, közigazgatási szervet, civil szervezeteket és más jogszabályban önálló jogi személyiséggel felruházott szervezetet is), aki vagy amely szakmája, önálló foglalkozása, gazdasági, üzleti tevékenysége, vagy jogszabályban meghatározott feladata körében veszi igénybe az elektronikus hírközlési szolgáltatást. Az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló 2/2015. (III. 30.) NMHH rendelet (a továbbiakban: Rendelet) 4. -a lehetővé teszi az elektronikus hírközlési szolgáltatók számára, hogy az Üzleti Előfizetők számára nyújtott előfizetői Szolgáltatások feltételeinek kialakítása és alkalmazása során: a) a Rendelet által meghatározott jogszabályhelyek tekintetében azoktól Általános Szerződési Feltételeikben eltérjenek, b) a Rendelet által meghatározott jogszabályhelyek tekintetében azoktól az Egyedi Előfizetői Szerződésekben egyező akarattal eltérjenek, c) egyező akarattal eltérjenek az Általános Szerződési Feltételekben foglaltaktól, d) a b) és c) pontokban foglaltak értelemszerű kivételével megállapodjanak azon feltételekben, amelyekre tekintettel a Szolgáltató jogosulttá válik az Előfizetői szerződés egyoldalú módosítására. A Rendeletre és a fentiekre tekintettel a Szolgáltató az Előfizetőkre vonatkozó eltérő feltételeket a jelen ÁSZF fejezetein és/vagy alfejezetein belül megjelöli. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF, vagy Általános Szerződési Feltételek) a mindenkor hatályban levő, elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (a továbbiakban: Eht.), az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló 2/2015. (III. 30.) NMHH rendelet (a továbbiakban: Rendelet), valamint a mindenkor hatályos polgári törvénykönyv (a továbbiakban: Ptk.) és az elektronikus hírközlési jogviszonyt érintő további szabályok alapján készült. A jelen általános szerződési feltételekben, illetve az annak alapján a felek között létrejött Egyedi Előfizetői Szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Feleknek (ebben a sorrendben): a) a Szolgáltató hatályos általános szerződési feltételei, b) a Rendelet, vagy c) az Eht. rendelkezéseit kell értelemszerűen alkalmazni. 1.7. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen Általános Szerződési Feltételeket saját döntése alapján, a mindenkor hatályos jogszabályok keretei között bármikor egyoldalúan módosítsa. A Szolgáltató köteles az Általános Szerződési Feltételek módosításáról a módosítás hatálybalépését megelőzően a jogszabályban foglalt esetekben Előfizetőket legalább 15 nappal korábban értesíteni a felmondás feltételeiről és jogkövetkezményeiről szóló tájékoztatással együtt. A Szolgáltató e kötelezettségének a következő módon tehet eleget: az Előfizető közvetlen, írásbeli értesítésével 9/82

(értesítés levélben, postai úton), vagy elektronikus levélben (e-mailben), vagy egyéb elektronikus hírközlés útján, amellyel egyidejűleg Szolgáltató köteles az értesítést az ügyfélszolgálatán is közzétenni. Szolgáltató a közvetlen értesítési kötelezettségének az Előfizetőknek megküldött számlalevélen feltüntet közlemény útján is eleget tehet. Nem mondhatja fel az Előfizető a határozott időtartamú Előfizetői Szerződést, ha az Előfizetői Szerződést a határozott időtartamból eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. A Szolgáltató nem köteles a fentebb megjelölt értesítési határidőket az Általános Szerződési Feltételek azon módosításaira alkalmazni, amikor az Általános Szerződési Feltételek módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó Általános Szerződési Feltételeket nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken. Az ÁSZF mindaddig hatályban marad, amíg módosításra nem kerül, illetve amíg a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtására jogosult. 1.8. Az ÁSZF-ben az Egyedi Előfizetői Szerződésben és ahhoz kapcsolódó módosításban, nyilatkozatban használt egyes fogalmak meghatározása Alapvető díjszabás: Az igénybe vett szolgáltatásra vonatkozó havi előfizetési díj és forgalmi díj. Beérkezési határidő: a pénzforgalom lebonyolításáról szóló 18/2009. (VIII.6.) MNB rendelet 11. (1) bekezdés értelmében a fizetési megbízás azon a napon teljesül, amikor a pénzösszeg a kedvezményezett fizetési számláján (bankszámláján) jóváírásra kerül. Egyedi értékhatár: a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás tekintetében az igénybevétel korlátjaként a Szolgáltató által meghatározott összeghatárok, adatmennyiségek. Díjreklamáció: olyan, az Előfizető által a Szolgáltatónál előterjesztett Panasz, amely a Szolgáltató által felszámított díj összegének vitatásával kapcsolatos. Hibabejelentés: az Előfizető által tett olyan Előfizetői bejelentés, amely az elektronikus hírközlési szolgáltatás nem Előfizetői szerződés szerinti teljesítésével, így különösen az előfizetői Szolgáltatás minőségének romlásával, mennyiségi csökkenésével vagy igénybevételi lehetőségének megszűnésével kapcsolatos (Eszr. 2. b), és nem minősül Panasznak. Panasz: az Előfizetői szerződés alapján igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtásával összefüggésben az Előfizető által tett olyan bejelentés, amely az Előfizetőt érintő egyéni jogsérelem vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul és nem minősül Hibabejelentésnek (Eszr. 2. a)), beleértve a Díjreklamációt is. Igény: az Igénylő által - az előfizetői Szolgáltatás igénybevételére vonatkozóan - az Előfizetői szerződés megkötésére a Szolgáltatónál előterjesztett igény, megrendelés. Igénylő: az, aki Üzleti előfizetőként kívánja a Szolgáltatást igénybe venni. Előfizető: Az Előfizetői Szerződés alapján a Szolgáltatást igénybe vevő Üzleti előfizető. Ráutaló magatartással történő szerződéskötés esetén a szerződés érvényesítési határidejéig a Szolgáltató a kártya mindenkori birtokosát tekinti Előfizetőnek. Üzleti Előfizető: az a személy vagy szervezet (ideértve az állami, közigazgatási szervet, civil szervezetet és más, külön jogszabályban önálló jogi személyiséggel felruházott szervezetet is), aki vagy amely szakmája, önálló foglalkozása, gazdasági, üzleti tevékenysége vagy jogszabályban meghatározott feladata körében veszi igénybe az elektronikus hírközlési szolgáltatást. Az Egyedi Előfizetői Szerződés tartalmazza, hogy a felek az adott jogszabályi rendelkezéstől vagy általános szerződési feltételtől miben és hogyan térnek el, valamint tartalmazza az üzleti előfizetőnek az eltérés elfogadására vonatkozó kifejezett nyilatkozatát. Felhasználó: az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy egyéb szervezet, aki, vagy amely igényli, vagy használja az elektronikus hírközlési szolgáltatásokat. A jelen ÁSZF-ben használt, de nem értelmezett fogalmak az Eht-ban, valamint a felhatalmazása alapján alkotott jogszabályokban szereplő jelentéssel bírnak. 10/82

2. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE ÉS FELTÉTELEI 2.1. Előfizetői Szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az Eszr. 5. (2) bekezdése szerinti Előfizetői Szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei A szolgáltatás nyújtásának feltétele az Előfizetői jogviszony létrejötte. 2.1.1. Előfizetői Szerződés megkötésére vonatkozó eljárás Az Előfizetői szerződés létrejöhet a) az Igény bejelentésével egyidejűleg, vagy b) az Igény bejelentését követően. Az Igénylő az igényét a Szolgáltatónak elektronikus úton a Szolgáltató internetes honlapján, vagy e- mailben, vagy a Szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában személyesen jelentheti be. A jelen ÁSZF-ben meghatározott szolgáltatást/szolgáltatásokat igénybe venni kívánó Igénylő, valamint a szolgáltató közötti Előfizetői jogviszony az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötésével jön létre, mely szerződés meghatározza mindkét fél jogait és kötelezettségeit. A Szolgáltató megvizsgálja az Igénylő adatainak valódiságát, továbbá megvizsgálhatja az Igénylő fizetőképességét (2.1.2-2.1.3.). A vizsgálat eredményétől függően a Felek az Előfizetői Szerződést a 2.1.4 pont szerint köthetik meg. Előfizető előfizetésenként adminisztrációs díjat köteles megfizetni Szolgáltató részére, az Előfizetői Szerződés megkötésével egyidejűleg. Előfizető tudomásul veszi, hogy a befizetett adminisztrációs díj semmilyen esetben sem kerül visszatérítésre. Szolgáltató egyedi esetekben elengedheti az adminisztrációs díjat. Az adminisztrációs díj összegét a jelen ÁSZF 1. Számú Melléklete tartalmazza. Az Előfizetői jogviszony az Előfizetői Szerződés aláírását, vagy online/elektronikus úton történő elfogadását, és az egyedi esetek kivételével az adminisztrációs díj megfizetését követően azonnal hatályba lép. Amennyiben az Előfizetői Szerződésben az Előfizető és a Felhasználó és/vagy a Számlafizető személye eltérő, úgy az Előfizetői Szerződésben vállalt jogok és kötelezettségek teljesítéséért a Szolgáltató irányába az Előfizető, a Felhasználó és a Számlafizető egyetemlegesen felelnek. Az Előfizetői szerződés az Általános Szerződési Feltételekből, valamint Egyedi Előfizetői Szerződésből (a továbbiakban: EESZ) áll. 2.1.1.1. A Szerződés létrejötte az Igény bejelentésével egyidejűleg Ha az Előfizetői Szerződés az Igény bejelentésével egyidejűleg jön létre, a Szolgáltató a bejelentéssel egyidejűleg elvégzi a 2.1.2. - 2.1.3. pont szerinti vizsgálatokat, és ha a Szerződés megkötésének nincsen akadálya az Igény adatait közvetlenül az Egyedi Előfizetői Szerződésben rögzíti 2.1.4 pont szerint. 2.1.1.2. A Szerződés létrejötte az Igény bejelentését követően Ha az Előfizetői Szerződés az Igény bejelentését követően jön létre, a Szolgáltató nyilvántartásba veszi az Igényt, a nyilvántartásban rögzíti az Igény adatait, majd ezt követően haladéktalanul, de legfeljebb az Igény bejelentésének időpontjától számított 15 napon belül elvégzi az Igény teljesíthetősége érdekében szükséges, a 2.1.2. - 2.1.3. pont szerinti vizsgálatokat, majd a vizsgálatok eredményéről e határidőn belül értesíti az Igénylőt. Az Igény bejelentésének időpontja a hiánytalan Igény Szolgáltatóhoz való beérkezésének (jelenlévő Igénylő esetén a hiánytalan Igényről való tudomásszerzés) időpontja. Az Igénylő köteles az Igényben a 2.2. pont szerinti tartalmat megadni. Ha az Igény a szükséges adatokat nem tartalmazza, a Szolgáltató az Igény beérkezését követő 15 napon belül elektronikus úton írásban, vagy szóban felhívja az Igénylőt az Igény megfelelő kiegészítésére. Legkésőbb a vizsgálatok lefolytatására rendelkezésre álló határidő lejártával a Szolgáltató értesíti az Előfizetőt, hogy a) az Igényt teljesíti, vagy b) az Igényt elutasítja. Az a) pontban foglalt esetben a Szolgáltató az értesítéssel egyidejűleg ajánlatot tesz az Igénylőnek az Előfizetői szerződés megkötésére. (Eszr. 5. (2)) 11/82

2.1.1.3. Szolgáltató szerződéskötési kötelezettsége Szolgáltatót nem terheli szerződéskötési kötelezettség. Szolgáltató az Előfizetői Szerződés megkötését megtagadhatja, különös tekintettel de nem kizárólagosan az alábbi esetekben: a) ha az Igénylő az Igényben vagy az Előfizetői Szerződésben nyilvánvalóan valótlan vagy hiányos adatokat közölt 2.1.2. pontban meghatározott adatok tekintetében, és azt az Előfizető a Szolgáltató felszólítása ellenére sem módosítja vagy pótolja; b) ha az Igénylő más távközlési szolgáltatót megtévesztett, és ezzel annak kárt okozott; c) ha az Igénylő számlatartozása miatt ellene más távközlési szolgáltató bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezett; d) ha az Igénylő számlatartozása miatt más távközlési szolgáltató a szerződését felmondta, vagy a szolgáltatás igénybevételi lehetőségét részben vagy egészben korlátozta; e) ha az Igénylőnek a Szolgáltatóval szemben bármilyen szolgáltatásból eredően díjtartozása van; f) ha az Igénylő a Szolgáltatót megkísérelte megtéveszteni (így különösen, ha az azonosítására szolgáló dokumentum hamis, hamisított vagy érvénytelen); g) egyedi értékhatár és/vagy vagyoni biztosíték alkalmazása esetén, ha az Előfizető az Egyedi értékhatár és/vagy vagyoni biztosíték alkalmazását nem fogadja el; h) ha a Szolgáltató az Igénylő egyéb adatai, körülményei miatt az Előfizetői Szerződés megkötését kockázatosnak ítéli meg. A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés megszűnését követően az Előfizetővel csak abban az esetben köt ismételten Előfizetői Szerződést, ha az Előfizetőnek vagy a Költségviselőnek a Szolgáltatás igénybevételéből eredően díjtartozása a Szolgáltatóval szemben nem áll fenn vagy a korábbi Előfizetői Szerződés megszűnésére nem az Előfizető szerződésszegése és/vagy a Költségviselőnek felróható okból került sor. Szolgáltató Előfizetői Szerződést kizárólag a 18. életévét betöltött, gondnokság alatt nem álló személlyel köt. 2.1.2. A bejelentett adatok valódiságának ellenőrzése A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés megkötése előtt és annak hatálya alatt bármikor jogosult az Igénylő, az Előfizető, annak képviselője vagy meghatalmazottja személyazonosságát ellenőrizni, valamint jogosult a képviseleti jogot (így a meghatalmazást is) ellenőrizni. A Szolgáltatónak megadott adatok és a meghatalmazás valódiságáért és jogszerűségéért az Igénylő tartozik felelősséggel. Magánszemély igénylő esetén a Szolgáltató az Igényben vagy az Előfizetői szerződésben feltüntetett adatokat az Igénylő által bemutatott személyazonosító igazolvány, lakcímkártya alapján ellenőrzi, továbbá jogosult második fényképes személyazonosításra alkalmas igazolvány, adókártya alapján is ellenőrzi, valamint jogosult azok valódiságát a Szerződés létrejötte előtt az Országos Személyi adat és lakcímnyilvántartó Hivatal adatbázisában ellenőrizni. Üzleti igénylő esetén a Szolgáltató az adatokat és az Üzleti igénylő nevében eljáró személy képviseleti jogát a következő módon ellenőrzi: a) cégnyilvántartásban szereplő jogi személy Üzleti igénylő esetén aa) 30 napnál nem régebbi hiteles cégkivonat, vagy a képviselő által kinyomtatott és aláírt cégkivonat, vagy a létesítő okirat eredeti példányának hiteles másolata, vagy a cégbírósági bejegyző végzés eredeti példányának hiteles másolata és ab) az Üzleti igénylő képviselőjének közjegyző által hitelesített aláírási címpéldánya vagy az azzal egyenértékű, ügyvéd által ellenjegyzett aláírás-minta alapján; b) egyéni vállalkozó Üzleti igénylő esetén az egyéni vállalkozói igazolvány/okmányirodai nyilvántartási szám alapján; c) ügyvédi iroda Üzleti igénylő esetén a képviseleti jogát igazoló alapító okirat vagy a szerződéskötésre feljogosító taggyűlési határozat alapján. d) Az Előfizetői adatok valódiságának ellenőrzése, valamint a fizetőképesség vizsgálat körében a Szolgáltató jogosult a fentiekben megnevezett adatokon, igazolásokon túlmenően bankszámla kivonat, NAV igazolás bemutatását kérni az Üzleti előfizetőtől. 12/82

Az Üzleti igénylő fenti iratok szerint igazolt képviselőjét a Szolgáltató a képviselő személyazonosító igazolványának és lakcímkártyájának bemutatásával ellenőrzi. Abban az esetben, ha nem a képviseletre jogosult jár el, a cég képviseletét igazoló felsorolt okiratokon kívül a képviseletre jogosult által adott érvényes és hatályos meghatalmazás is szükséges, amely igazolja, hogy a szerződéskötő a cég nevében aláírhat. A fenti okiratok bemutatásának megtagadása esetén a Szolgáltató a szerződéskötésre vonatkozó igényt elutasíthatja. 2.1.3. Fizetőképesség vizsgálata és vagyoni biztosíték 2.1.3.1. Fizetőképesség vizsgálata A Szolgáltató a Szerződés megkötése előtt és a Szerződés hatálya alatt bármikor jogosult az Igénylő és az Előfizető fizetőképességét vizsgálni, és az Igénylőtől, Előfizetőtől az ehhez szükséges információkat, illetőleg ezt igazoló okmányokat kérni. A Szolgáltató jogosult a fenti dokumentumok hitelességének ellenőrzésére és felszólíthatja az Igénylőt, Előfizetőt azok érvényességének igazolására. A Szolgáltató jogosult a vizsgálathoz harmadik személyt is igénybe venni. A vizsgálat eredményének függvényében a Szolgáltató jogosult a Szerződés megkötését megtagadni, vagy a Szolgáltatás igénybevételét előleg vagy vagyoni biztosíték adásához kötni (lásd 2.1.3.2.). Ilyen esetben a Szolgáltató az Igénylőt vagy Előfizetőt elegendő, ha arról tájékoztatja, hogy ez volt a fizetőképesség vizsgálatának eredménye, ezen túlmenően további indokolásra nem köteles. Ha az Igénylő a fizetőképességi vizsgálathoz szükséges adatokat nem bocsátja rendelkezésre, a Szolgáltató a Szerződés megkötését megtagadhatja. 2.1.3.2. Vagyoni biztosíték A fizetőképességi vizsgálat eredményének függvényében a Szolgáltató jogosult a Szerződés megkötését, módosítását megfelelő előleg vagy vagyoni biztosíték megfizetéséhez kötni, amelyből a Szolgáltató az Előfizető díjtartozása vagy károkozása esetén közvetlenül kielégítheti díj- vagy kártérítési igényét. A vagyoni biztosíték összegét a Szolgáltató az eset összes körülményei alapján, saját szabad mérlegelése szerint állapítja meg, ennek során figyelembe veheti így különösen a fizetőképességi vizsgálat eredményét, az igényelt Szolgáltatás és díjcsomag típusát, a Szolgáltató által nyújtott kedvezmények értékét vagy az Előfizetői jogviszony időtartama alatt az Előfizető korábbi szerződésszerű teljesítését (így pl. határidőre történő díjfizetést). A vagyoni biztosíték típusát a Szolgáltató határozza meg, amely lehet így különösen óvadék vagy előleg. Ha a Szolgáltató a megkötött Előfizetői szerződés alapján azért nem tudja az Előfizetői hozzáférési pontot létesíteni vagy az előfizetői Szolgáltatás nyújtását azért nem tudja megkezdeni, mert a Szolgáltatás igénybevételét vagyoni biztosíték megfizetéséhez kötötte, és az Előfizető a vagyoni biztosíték összegét a Szolgáltató által meghatározott határidőben nem teljesítette, ez esetben a Szerződés annak megkötésétől számított 60. napon megszűnik. A Szerződés megszűnése ez esetben az Előfizető érdekkörébe tartozó okból történő megszűnésnek minősül, és a Felek kötelesek egymással a Szerződés megszűnésének időpontjában elszámolni. Amennyiben az Előfizető a biztosítékadási kötelezettségének eleget tesz, úgy a Szolgáltató az előlegként befizetett vagyoni biztosítékot az Egyedi szerződésben meghatározott határozott időtartam leteltét követően jóváírja az Előfizető előfizetői számlájára, amennyiben az Előfizetőnek nincs a Szolgáltató felé díjtartozása. A jóváírt összeget a Szolgáltató a továbbiakban az Előfizető által történt előleg befizetésként kezeli, és a jóváírást követően kiállított számlákon szereplő szolgáltatási díjak kiegyenlítésére folyamatosan beszámítja. Amennyiben a Szolgáltató az Előfizetői jogviszonyból eredő díjtartozás miatt az arra irányadó szabályok szerint a Szerződést rendkívüli felmondással felmondja, a Szolgáltató jogosult a vagyoni biztosíték összegét a kiegyenlítetlenül maradt díjtartozással összefüggő Szolgáltatói igény kielégítésére felhasználni. 2.1.4. Az Előfizetői szerződés megkötésének módja és a Szerződés létrejöttének időpontja 2.1.4.1. Az Előfizetői Szerződés megkötésének módjával kapcsolatos általános szabályok Az Előfizetői szerződés létrejön jelenlévők között - különösen ügyfélszolgálati helyiségben tett szerződéses jognyilatkozatok esetében - az Előfizető szolgáltatói ajánlatot elfogadó, Előfizetői szerződés megkötésére irányuló jognyilatkozatának megtételével, valamint távollévők között elektronikus úton 13/82

írásban, vagy ráutaló magatartással az Előfizető szolgáltatói ajánlatot elfogadó, az Előfizetői szerződés megkötésére irányuló jognyilatkozatának hatályosulásával. (Eszr. 5. (4)) Határozott idejű Előfizetői szerződés megkötését megelőzően a Szolgáltató tájékoztatja az Előfizetőt az Előfizetői szerződés teljes időtartama alatt minimálisan őt terhelő valamennyi költség összegéről szolgáltatásonként vagy szolgáltatás elemenként külön-külön, valamint összesítve. A tájékoztatás elmaradása esetén az Előfizetőt érintő, a határozott idejű Előfizetői szerződésből eredő bármilyen hátrányos jogkövetkezményt megállapító rendelkezés semmis. (Eszr. 27. (1)) A Szolgáltató az Előfizetői jogviszony létrejöttének időpontjától kezdődően vállalja a Szolgáltatás nyújtását az Előfizető részére a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott Szolgáltatás aktiválási időponttal, és az Egyedi Előfizetői Szerződésben szükség szerint meghatározott egyszeri adminisztrációs díj és/vagy vagyoni biztosíték, valamint az utólag havi rendszerességgel fizetendő díjak ellenében. A Szolgáltató az egy Előfizetőhöz tartozó és/vagy egy számlázási címen lévő előfizetésekre vonatkozóan egy Előfizetői Szerződés megkötését teszi lehetővé, azokat egy partner azonosítón tartja nyilván, de külön Előfizetésként. Amennyiben az Előfizető több SIM kártyával, és/vagy előfizetéssel rendelkezik, és bármelyik előfizetés feltételeit megszegi, abban az esetben a Szolgáltató jogosult az alkalmazott szankciót az Előfizető összes SIM kártyájával vagy az Előfizető által előfizetett és igénybe vehető összes Szolgáltatásra azonnali hatállyal kiterjeszteni. Az Előfizető a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül semmilyen jogcímen nem jogosult az Előfizetői Szerződésből eredően őt megillető jogokat harmadik személyre átruházni, illetve a Szolgáltatást harmadik személy részére bármely jogcímen továbbértékesíteni. A Szolgáltatás továbbértékesítése nem felel meg a rendeltetésszerű joggyakorlás követelményének, mert a Szolgáltatást a Szolgáltató annak az Előfizető általi rendeltetésszerű személyi használata céljából nyújtja. 2.1.4.2. Az Előfizetői szerződés írásbeli megkötésével kapcsolatos egyes részletes szabályok a) jelenlévők között - különösen ügyfélszolgálati helyiségben tett szerződéses jognyilatkozatok esetében - az Előfizető szolgáltatói ajánlatot elfogadó, Előfizetői szerződés megkötésére irányuló jognyilatkozatának megtételével, így különösen akkor, amikor Előfizető az Egyedi Előfizetői Szerződést a Szolgáltató internetes honlapján elektronikus formában elfogadja. b) távollévők között elektronikus úton (különösen internetes honlapon elérhető szerződéskötési felület, vagy elektronikus levél útján) kötött Előfizetői szerződés esetén a Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződés Előfizető általi elfogadását legfeljebb 48 órán belül visszaigazolja, és maradandóan rögzíti. Az Előfizetői Szerződést vagy a hozzáféréséhez szükséges adatokat (elérési útvonalat) pedig a rögzítéstől számított 5 napon belül az Előfizető által megadott e-mail címre megküldi. Az Előfizetői Szerződés az Előfizető számára való hozzáférhetővé (elérhetővé) tétel időpontjában jön létre. Az elektronikus úton kötött Előfizetői szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül. c) Interneten keresztül: az Igénylő a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó ajánlatát a Szolgáltató Interneten közzétett regisztrációs oldalán elhelyezett elektronikus adatlap szabályos és valóságnak megfelelő adatokkal történő kitöltésével és elektronikus úton történő megküldésével teheti meg. A Szolgáltató az ajánlat elfogadását az Igénylő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja. Amennyiben a visszaigazolás az Igénylő ajánlatának elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg az Igénylőhöz, az Igénylő ajánlati kötöttsége megszűnik. Az ajánlat és annak visszaigazolása akkor tekintendő a másik félhez megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A szerződés a felek között a visszaigazolás hozzáférhetővé válásával jön létre. 2.1.4.3. Az Előfizetői szerződés ráutaló magatartással való megkötésével kapcsolatos egyes részletes szabályok Ráutaló magatartással jön létre az Előfizetői szerződés, ha a Szolgáltató jelenlévők között szóban vagy írásban, távollévők között szóban, írásban, vagy elektronikusan közölt ajánlatát az Előfizető ráutaló magatartással fogadja el, különösen, ha a Szolgáltató a kért előfizetői Szolgáltatást létesítette, vagy az előfizetői Szolgáltatás igénybevételének lehetőségét más felhasználónak biztosította, és az Igénylő vagy 14/82

más felhasználó az előfizetői Szolgáltatást bizonyítható módon igénybe vette. Az Előfizetői szerződés létrejöttének napja a ráutaló magatartás tanúsításának napja. Ráutaló magatartással csak akkor jön létre az Előfizetői szerződés, ha az Előfizető számára az elfogadó nyilatkozat megtételekor az ajánlat és az előfizetői szerződés lényeges tartalma ismert volt. Szerződéskötésre irányuló ráutaló magatartással tett jognyilatkozatnak kizárólag az a tevőleges magatartás minősül, amely minden kétséget kizáróan kifejezi az Előfizetői szerződés megkötésére irányuló akaratot. A nyilatkozattétel elmulasztása, vagy valamilyen magatartástól tartózkodás nem minősül az Előfizetői szerződés megkötésére irányuló jognyilatkozatnak. (Eszr. 5. (5)) Az Előfizetői szerződés megkötése esetén a Szolgáltató annak létrejöttét követően a megkötött Előfizetői szerződésről legfeljebb 8 napon belül legalább az Eszr. 11. (1) bekezdése szerinti adatokat tartalmazó dokumentumot ad az Előfizetőnek, ha azt az Előfizetői szerződés létrejöttét megelőzően még nem adta át. E dokumentumot a Szolgáltató a kérelem beérkezésétől számított 8 napon belül ingyenesen elektronikus levélben köteles az Előfizető részére igazolható módon megküldeni (Eszr. 6. (1)) Az Előfizető ráutaló magatartásának minősül: a) a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközök (így különösen SIM/adatkártya) Szolgáltatótól történő átvétele; b) a Szolgáltatás létesítésének lehetővé tétele; c) a Szolgáltatás igénybevétele és/vagy ellenértékének megfizetése; d) egyenleg feltöltése előre fizetett Szolgáltatások esetén; e) Előfizetői minőségben történő eljárás a Szolgáltató bármely ügyfélkapcsolati csatornáján; f) rendelkezés a Szolgáltatással kapcsolatban; g) megrendelés, eseti szolgáltatások igénybevétele a Szolgáltató önkiszolgáló menürendszereiben; h) a Szolgáltatás esetenkénti aktiválása. 2.2. Az Előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges adatok listája Az Előfizetői Szerződés megkötéséhez az Igénylő / Előfizető legalább a következő adatait köteles a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani. 2.2.1. Személyes adatok a) az Igénylő / Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, postázási vagy számlaküldési címe, illetve székhelye; b) Magánszemély igénylő / Előfizető esetén: a Magányszemély Igénylő / Előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje; c) Üzleti Igénylő / Előfizető esetén: az Üzleti Igénylő / Előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma (adószáma), valamint szükség esetén pénzforgalmi számlaszáma; d) az előfizetői kategóriára (Üzleti előfizető) vonatkozó nyilatkozat; e) a kapcsolattartásra alkalmas olyan elektronikus elérhetőség, amely az Igénylő / Előfizető regisztrációjára, továbbá az Igény bejelentésével, az Előfizetői szerződéssel, szerződéskötéssel kapcsolatban az Igénylő tájékoztatására, értesítésére szolgál. 2.2.2. Előfizetői Szolgáltatásra, számlázásra vonatkozó adatok a) az igényelt előfizetői Szolgáltatás, a választott csomag(ok), kiegészítő szolgáltatási csomag(ok), opciók megjelölése; b) a választott díjfizetési mód megjelölése; c) az Előfizetői szerződés időtartama (határozott, határozatlan). 2.2.3. Nyilatkozatok a) az Igénylő nyilatkozata adatainak kezeléséről; b) az Igénylő nyilatkozata Üzleti előfizetői minőségről; c) az Igénylő nyilatkozata az előfizetői Szolgáltatások egységes kezeléséről; 15/82

d) az Igénylő hozzájárulása a Szolgáltató által jogszabály alapján kezelt kötelező adatállományon túli adatainak kezeléséhez, illetve az adatállományban szereplő adatainak a vonatkozó jogszabályban meghatározott céloktól eltérő felhasználásához; e) az Igénylő nyilatkozata a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások értékesítéséről és az üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezeléséről; f) az Igénylő nyilatkozata Egyedi értékhatár és/vagy vagyoni biztosíték elfogadásáról; g) az Igénylő nyilatkozata Egyedi szerződés hatályos tartalmának igényelhetőségével kapcsolatos tájékoztatás megtörténtéről; h) az Igénylő nyilatkozata elállási, felmondási jogra, határozott, határozatlan tartamra vonatkozó feltételekkel kapcsolatos tájékoztatás megtörténtéről; i) az Igénylő nyilatkozata a határozott időtartamú Egyedi Előfizetői Szerződésben az Előfizetőt terhelő költségekre vonatkozó tájékoztatás megtörténtéről, j) határozott idejű szerződés esetén az Igénylő nyilatkozata Előfizetői szerződésből eredően az Előfizetőt terhelő valamennyi költségről, díjelemről való tájékoztatás megtörténtéről. 2.3. Az előfizetői Szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, személyi, tárgyi és egyéb korlátai Az egyes előfizetői Szolgáltatások igénybevételének módjaira, feltételeire vonatkozó speciális rendelkezéseket a jelen ÁSZF 1. Számú Melléklete tartalmazza. A Szolgáltató az előfizetői Szolgáltatásokat Magyarország területén nyújtja. Az egyes előfizetői Szolgáltatásokkal elérhető földrajzi területeket a Szolgáltató határozza meg, és azok körét szabadon változtathatja, ide nem értve a Szolgáltató egyetemes szolgáltatási területét. Az egyes előfizetői Szolgáltatások szolgáltatási területét, az igénybevétel esetleges időbeli, személyi, tárgyi és egyéb korlátait az 1. Számú Melléklet tartalmazza. A Szolgáltató az Előfizetői hozzáférési pontot a választása szerinti műszaki hozzáférés típuson helyezi el, figyelembe véve az igényelt létesítési helyen a Szolgáltató rendelkezésére álló műszaki lehetőségeket és a technológiai megvalósíthatóságot. A Szolgáltatások igénybevétele - ha az Egyedi Előfizetői Szerződés másként nem rendelkezik - időben nem korlátozott, a Szolgáltató a szolgáltatást a nap 24 órájában, az év minden napján folyamatosan biztosítja. A Szolgáltató csak az alábbi feltételeknek megfelelő személlyel köt Előfizetői szerződést a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt feltételek szerint: a) Egyéni vállalkozó Üzleti igénylő esetén magyarországi lakóhely vagy megfelelően igazolt tartózkodási jog, betöltött 18. életév. b) a fenti a pontban nem említett Üzleti igénylő esetén magyarországi székhely, telephely vagy fióktelep igazolása. A Szolgáltató külföldön bejegyzett társasággal csak a felek külön megállapodása esetén köt Előfizetői Szerződést. Az Előfizető a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül semmilyen jogcímen nem jogosult az Előfizetői Szerződésből eredően őt megillető jogokat harmadik személyre átruházni, illetve a Szolgáltatást harmadik személy részére bármely jogcímen továbbértékesíteni. A Szolgáltatás továbbértékesítése nem felel meg a rendeltetésszerű joggyakorlás követelményének, mert a Szolgáltatást a Szolgáltató annak az Előfizető általi rendeltetésszerű személyi használata céljából nyújtja. Az előfizetői Szolgáltatás igénybevételének tárgyi feltétele lehet, hogy az Előfizető rendelkezzék a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges elégséges feltételekkel. Az előfizetői Szolgáltatás igénybevétele érdekében az Előfizetőnek az Előfizetői szerződés időtartama alatt biztosítania kell az előfizetői Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközök üzemképes állapotát. 16/82