./ 2018. A GYŐR-SOPRON-EBENFURTI VASÚT ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG SZEMÉLYSZÁLLÍTÁS ÜZLETPOLITIKAI KEDVEZMÉNYEK Szolgálati példány Érvényes: 2018. május 15-től 1
Előjegyzés az Üzletpolitikai kedvezmények módosításairól Módosítás Sorszáma 1../2018.DR. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. Értesítő száma kezdete kelte Érvényesség kezdete Javította 2
TARTALOMJEGYZÉK ALKALMI MENETTÉRTI KEDVEZMÉNY... 4 CSALÁDI KEDVEZMÉNY... 7 CSOPORTOS UTAZÁSI KEDVEZMÉNY... 9 26 ÉVEN ALULI FIATALOK KEDVEZMÉNYE... 12 HUNGARY CARD 2016... 15 KEDVEZMÉNYES KERÉKPÁRJEGY.19 STRAND - FÜRDŐ KEDVEZMÉNY... 20 KEDVEZMÉNY A BÜKFÜRDŐI KRISTÁLY TORONYBA LÁTOGATÓKNAK... 22 START Klub 50% KÁRTYA... 24 START KLUB BÓNUSZ, START KLUB VIP, START KLUB PRÉMIUM KÁRTYÁK... 32 START KLUB TÁRSKÁRTYA... 43 BÜKFÜRDŐ CARD... 46 KÉPZETT MENETDÍJSZÁMÍTÁS... 48 KERÉKPÁROS TÚRAJEGYEK... 50 ÉNYKK GYSEV KOMBINÁLT BÉRLETJEGYEK... 52 KOMBINÁLT FÜRDŐJEGY BÜK ÉS FÜRDŐJEGY PLUSZ... 58 RÉGIÓS KOMBINÁLT KIRÁNDULÓ JEGY... 61 MOBILIS KOMBINÁLT JEGY... Hiba! A könyvjelző nem létezik. ZOO KOMBINÁLT JEGY ÉS ZOO KOMBINÁLT JEGY PLUSZ... 64 NAGYCENKI KOMBINÁLTJEGY 71 MELLÉKLETEK... 68 3
Állandó jellegű kedvezmények 1. Kedvezmény ALKALMI MENETTÉRTI KEDVEZMÉNY A GYSEV Zrt. a külön hirdetményben közzétett (országos vagy regionális) rendezvényeket (vásárok, kiállítások) látogató magánszemélyek részére kedvezményes áru menettérti jegyet szolgáltat ki. Az alkalmi menettérti jegy 100 km vagy annál rövidebb távolságra is kiadható. A kedvezmény mértéke (20%, 33%, 50%) esetenként kerül megállapításra. A kedvezmény korlátozás nélkül (állampolgárság) igénybe vehető. Az alkalmi menettérti kedvezmény külön megjelölt eset kivételével kizárólag a legrövidebb, illetve csatlakozás szempontjából legkedvezőbb útirányon át érvényes. Ha a kiadott rendelkezés szerint az alkalmi menettérti kedvezmény képzett díjszámítású viszonylatra kerül meghirdetésre, a képzett kilométer távolság a kedvezmény kiadásakor figyelembe vehető. Alkalmi menettérti jegy visszautazásra csak akkor érvényes, ha az utas a rendezvényen való részvételt a hirdetményben megjelölt módon igazolni tudja (lebélyegezteti a vasúti menetjegyét, felmutatja a belépőt, stb.). A külön megjelölt esetekben az alkalmi menettérti jegy külön igazolás nélkül is érvényes. 2. Kocsi osztály Az alkalmi menettérti kedvezmény 2. kocsi osztályon vehető igénybe. 2. kocsi osztályra váltott menetjegy 1. kocsi osztályon a teljesáru 2.-1. kocsi osztály-különbözeti díj megfizetése mellett használható fel. A különbözeti díj egy útra vagy menettérti útra is megfizethető. 3. Érvénytartam Az alkalmi menettérti jegy érvénytartama esetenként, a meghirdetett rendezvényhez kapcsolódóan kerül meghatározásra, de az érintett rendezvény első napját megelőző napon és az utolsó napját követő napon túl nem terjedhet. 4. Jegykiadó automata, internet Alkalmi menettérti jegy jegykiadó automatából és interneten nem váltható meg. 5. Elővétel Az alkalmi menettérti jegy elővételben is megváltható. 6. Útmegszakítás Az alkalmi menettérti jeggyel az utazás nem szakítható meg. 7. Feláras vonatok igénybevétele Az alkalmi menettérti jegy feláras vonaton a felár megváltása mellett használható fel utazásra. 4
8. Visszatérítés Ha az utas a kiindulási vagy azt megelőző állomáson lemond az utazásról, alkalmi menettérti jegyének ára az általános szabályok szerint visszatéríthető. Ha az utas alkalmi menettérti jegyével rövidebb útvonalon utazik, vagy a visszautazásról lemond, a fizetett menetdíjból a megtett útra eső teljes áru menetdíjat és a kezelési költséget (a kedvezményre való jogosultságot elveszíti) kell levonni. 9. Jegyvizsgálat, utánfizetés Ha az utas az alkalmi menettérti jegy felhasználásának feltételeit nem tartotta be, igazolási kötelezettségét nem teljesítette, a menetjegy ellenőrzést végző munkavállaló a kedvezményes áru menetjegyet teljes áru menetjegyre (vagy az utast megillető egyéb kedvezményre) egészíti ki menettérti útra és felszámítja a GYSEV Zrt. Vasúti Menetdíjtáblázat I. kötet C. fejezet 3./b pontjában előírt pótdíjat is. Ha az utas az alkalmi menettérti jegy igénybevételével kapcsolatos feltételeket teljesítette (menetjegyét lebélyegeztette, stb.), de a visszautazást nem fejezte be a rendezvény zárását követő nap 24. órájáig és a birtokában levő kedvezményes áru menettérti jegy egyébként érvényes lenne, a menettérti jegy visszaúti részének ára és a teljes áru (vagy az utast megillető egyéb kedvezményű) egy útra szóló menetdíj különbözetét és a GYSEV Zrt. Vasúti Menetdíjtáblázat I. kötet C. fejezet 1./a pontjában előírt pótdíjat is köteles megfizetni. 10. Egyéb Igénylés A kedvezmény engedélyezését a rendező szervnek a rendezvény kezdete előtt legalább 3 hónappal írásban kell kérnie a GYSEV Zrt-től a gysev@gysev.hu e-mail címen. Az igénylésnek tartalmaznia kell a rendezvény megnevezését, helyét, célját, jellegét, időtartamát, várható látogatottságát és a vasút számára biztosított ellentételezést. Engedélyezés, meghirdetés A GYSEV Zrt. - a rendező szerv kérelmére - a kedvezmény biztosítására vonatkozó igényeket egyedileg bírálja el és erről az igénylő szervet írásban értesíti. A vasút a kedvezmény biztosítását meghatározott feltételek teljesítéséhez kötheti vagy megtagadhatja. A vasút az alkalmi menettérti kedvezmény mértékét, részletes igénybevételi feltételeit díjszabási rendelkezésben, állomási hirdetményben, és a honlapján hirdeti meg. Végrehajtási utasítás Jegy kódszám 50%-os: 31.1.1., 31.1.2. 33%-os: 30.1.1., 30.1.2. 20%-os: 50.1.1., 50.1.2. Alkalmi menettérti jegy kiszolgáltatása Jegykiadó-géppel rendelkező pénztárban Alkalmi menettérti menetjegy az adott jegy kódszámmal megszerkesztve kiszolgáltatható. Az alkalmi menettérti jegy eltérő útirányon át csak akkor számolható el, ha mindkét útirány legrövidebbnek, vagy csatlakozás szempontjából a legkedvezőbbnek tekinthető (legrövidebb díjszámítási távolság alapján képezhető a menetdíj). 5
A pénztárgép hibája esetén az alkalmi menettérti menetjegy kizárólag Helyi / belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen adható ki. Az alkalmi menettérti jegy gyorsvonati pótjeggyel kombinálva önálló kódszámon is kiadható. Vonaton: Az alkalmi menettérti jegy vonaton is elszámolható - 100 km alatt is - utánfizetési űrjegyen, és utánfizetési készjegyen is, a menetjegyen fel kell tüntetni az érvénytartam utolsó napját. Az elszámolás során a GYSEV SZÜSZ II. FEJEZET 6.2.8. pontban felsorolt esetek kivételével pótdíjat is fel kell számítani. Az alkalmi menettérti jegyet minden esetben utasonként külön-külön kell kiszolgáltatni. Az utas figyelmét minden esetben fel kell hívni, ha az alkalmi menettérti jegy érvénytartama eltér az általános szabálytól, illetve tájékoztatni kell a visszaútban történő felhasználás előírt feltételéről. Helytelen érvénytartamot tartalmazó alkalmi menettérti jegy esetén utánfizetést nem szabad alkalmazni, azt pénztárhibának kell tekinteni. Kiegészítés Az alkalmi menettérti menetjegy kerülő útirányra nem egészíthető ki. Hosszabb távolságra történő utazás esetén a kedvezmény nem vehető figyelembe. Ha az utas alkalmi menettérti jegyével hosszabb távolságra utazik, a kiindulási és új célállomás között a teljes áru (vagy az utast megillető egyéb kedvezményes) menetdíjat kell elszámolni. Magasabb kedvezményű menettérti jegy azonos viszonylatú alkalmi menettérti jegyre kiegészíthető (pl. 90%-os menetjegy 50%-os alkalmi menettértire). Számlaadás Az alkalmi menettérti jegy áráról csak magánszemély részére állítható ki egyszerűsített készpénzfizetési számla, illetve számla. 6
CSALÁDI KEDVEZMÉNY 1. Kedvezmény A 18 éven aluli gyermekkel együtt utazó 18 évet betöltött felnőtt utas részére a GYSEV Zrt. kedvezményes áru menetjegyet szolgáltat ki. A kedvezmény mértéke 33%. A kedvezményt egy vagy több gyermekkel együtt utazó egy vagy két kísérő veheti igénybe. A kedvezmény kizárólag a gyermekkel együtt történő magáncélú utazásnál használható fel. A vasúti társaság a kísérők és a gyermek(ek) családi kapcsolatát nem vizsgálja. A gyermekek az őket életkoruk vagy kedvezményre jogosító igazolványuk alapján megillető kedvezmény használatára jogosultak. 2. Kocsi osztály A kedvezmény 2. kocsi osztályon vehető igénybe. 2. kocsi osztályra váltott menetjegy 1. kocsi osztályon a teljes áru 2.-1. kocsi osztály különbözeti díj megfizetése mellett használható fel. 3. Érvénytartam A családi kedvezmény alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy érvénytartama megegyezik az azonos távolságra kiszolgáltatott teljes áru menetjegy érvénytartamával. 4. Jegykiadó automata, internet A családi kedvezmény a jegykiadó automatából és az interneten is megváltható. 5. Elővétel Családi kedvezmény szerinti 33%-os mérséklésű menetjegy elővételben megváltható. 6. Útmegszakítás A kedvezményes áru menetjeggyel az utazás megszakítható. 7. Feláras vonat igénybevétele A családi kedvezmény alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy feláras vonaton a felár megváltása mellett használható fel utazásra. 8. Visszatérítés A családi kedvezmény alapján kiszolgáltatott kedvezményes árú menetjegy az általános szabályok szerint téríthető vissza. 9. Jegyvizsgálat, utánfizetés Ha a kedvezményes áru menetjegyet felmutató utassal nem utazik gyermek vagy a vele együtt utazó utas elmúlt 18 éves, a menetjegy ellenőrzést végző munkavállalónak a kedvezményes áru menetjegyet teljes áru menetjegyre (vagy az utast megillető egyéb kedvezményre) kell kiegészíteni és fel kell számítani a GYSEV Zrt. Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezet 3./b pontjában előírt pótdíjat is. 7
Végrehajtási utasítás Jegy kódszám 63.1.1., 63.1.2., és 64.1.1., 64.1.2. Családi kedvezmény kiszolgáltatása Jegykiadó-géppel rendelkező pénztárban A jegykiadó gépen a kedvezményre előírt kódszámmal kell a menetjegyet kiszolgáltatni. A pénztárgép hibája esetén a menetjegy kizárólag Helyi / belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen adható ki. A kedvezményes jegy gyorsvonati pótjeggyel kombinálva önálló kódszámon is kiadható. Vonaton A családi kedvezmény alapján a kedvezményes áru menetjegy vonaton is elszámolható, utánfizetési készjegyen. Az elszámolás során a GYSEV SZÜSZ II. FEJEZET 6.2.8. pontban felsorolt esetek kivételével pótdíjat is fel kell számítani. Kiegészítés A családi kedvezmény alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy általános szabályok szerint egészíthető ki. Alacsonyabb kedvezményű menetjegy családi kedvezményes menetjegyre kiegészíthető. Számlaadás A családi kedvezmény alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy áráról csak magánszemély részére állítható ki egyszerűsített készpénzfizetési számla, illetve számla. Egyéb Ha az egyik 18 évet betöltött utas a 18 éven aluli gyermek kísérőjeként magasabb kedvezményt vesz igénybe, a másik 18 évet betöltött utas a családi kedvezményt igénybe veheti. 8
CSOPORTOS UTAZÁSI KEDVEZMÉNY 1. Kedvezmény A csoportos utazási kedvezmény abban az esetben igényelhető, ha bármely személy vagy szerv által szervezett utazás keretében legalább 10 fő utazik együtt, azonos kiindulási állomásról azonos célállomásig, azonos kocsi osztályon, vagy a menetdíjat 10 fő után megfizetik. Egyéni utasként a kedvezmény mértéke: 6 9 főig nincs, 10-19 főig 20%, 20 49 főig 33%, 50 fő felett 50%. A magasabb kedvezmény abban az esetben is igénybe vehető, ha a kisebb létszámú csoport a kedvezményre jogosító létszám után megfizeti a menetdíjat. A saját jogon magasabb kedvezményt igénybevevő utas nem számít bele a csoport létszámába. A csoport tagjának az utas csak a kedvezményes áru menetjegy megfizetésével minősülhet. 2. Kocsi osztály A kedvezmény kizárólag 2. kocsi osztályon vehető igénybe. 2. kocsi osztályra váltott menetjegy 1. kocsi osztályon a teljes áru 2.-1. kocsiosztály-különbözeti díj megfizetése mellett használható fel. 3. Érvénytartam A csoportos utazási kedvezmény alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy érvénytartama egy útra és menettérti útra is az érvényesség első napjaként megjelölt napot követő 14 nap. Az utazást a bejelentésben megjelölt vonattal kell megkezdeni. A csoport a bejelentőben megjelölt vonat igénybevételére vonatkozó szándékát 2 órával a tervezett indulás előtt megváltoztathatja. A változást a személypénztáros a menetjegy hátoldalán feltünteti. 4. Jegykiadó automata, internet A csoportos utazási kedvezmény alapján kedvezményes áru menetjegy jegykiadó automatából és interneten nem váltható meg. 5. Elővétel Csoportos utazási kedvezmény alapján kedvezményes áru menetjegy csak elővételben váltható meg. 6. Útmegszakítás A kedvezményes áru menetjeggyel az utazás megszakítható. 7.Feláras vonat igénybevétele A csoportos utazási kedvezmény alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy feláras vonaton a felár megváltása mellett használható fel utazásra. 9
8. Visszatérítés Ha a csoport utazását a bejelentésben megjelölt vonat indulása előtt 2 órával lemondta, a megfizetett menetdíj visszatérítését kérheti. A visszatérítésnél a vasút - a kezelési költségen felül - a ténylegesen felmerülő egyéb költségeit is levonja. Ha a csoport az elszámoltnál kisebb létszámmal utazik, de a tényleges létszám az elszámolt kedvezmény mértékének még megfelelő, és ezt az igénybevett vonatok jegyvizsgálóival igazoltatták, a fel nem használt menetjegyek árának visszatérítését kérhetik. Nem igényelhető menetdíj-visszatérítés, ha az utazás elmaradása esetében a csoport a bejelentésben megjelölt vonat indulása előtt legalább 2 órával nem mondta le az utazását. A csoport a menetdíj visszatérítésre vonatkozó igényét kizárólag a GYSEV Zrt. Személyszállítási Üzletágtól kérheti írásban. 9. Jegyvizsgálat, utánfizetés Ha a kisebb létszámú csoport a magasabb kedvezményre jogosító létszám után fizette meg a menetdíjat, menetjegy-ellenőrzés során a magasabb létszám (amely után a kedvezmény kifizetésre került) részvételét kell a menetjegyen igazolni. Ilyen esetben nem adható ki igazolás fel nem használt menetdíjról. A menetdíjat, menetdíj-különbözetet, pótdíjat utasonként kell felszámítani. Utólagos kiegyenlítés esetén az Utas leadási lapot a csoportvezető nevére kell kiállítani. 10. Egyéb Az utazás bejelentése A csoportok a kedvezményt az utazás szervezőjének kétpéldányos, magyar nyelvű, írásos bejelentése alapján vehetik igénybe. A bejelentést az elszámolást végző jegykiadó hely részére legkésőbb 24 órával korábban annak a vonatnak az indulása előtt kell átadni, amellyel a csoport utazni kíván. A bejelentésben feltüntetendő: a kiindulási és a célállomás, a használni kívánt kocsi osztály, a vonat (vonatok) száma, az indulás időpontja, a csoport létszáma, a csoport vezetőjének neve, lakcíme és aláírása. A bejelentés egyik példányát a jegypénztáros bevonja, ez a csoportos űrjegy melléklete a másik példányt lebélyegezve a csoport részére visszaadja. Ezt a menetjegy példány mellékleteként az utazás befejezéséig meg kell őrizni. Elszámolás A csoport elszámolása Helyi/belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen, csoportos megjelöléssel történik. A kedvezményt igénybevevő csoport minden tagja részére a menetdíjat azonos kiindulási állomástól azonos célállomásig, azonos kocsi osztályra számolja el a vasút. Csoportos utazási kedvezmény alapján a csoport igényelheti a vonaton történő együttes elhelyezést legkésőbb a tervezett utazás előtt 7 nappal. Ha a csoport kiindulási állomása nem egyezik meg a vonat kiindulási állomásával, az együttes elhelyezés igénylése esetén a vonatindító állomás és a csoport kiindulási állomása közötti távolságra üres futási díjat kell fizetni. 10
Végrehajtási utasítás Csoportos utazási kedvezmény kiszolgáltatása Csoportos utazási kedvezmény alapján a kedvezményes áru menetjegyet, illetve az üres futási díjat kizárólag Helyi/belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen szabad elszámolni. A felárat lehetőség szerint külön űrjegyen, vagy jegykiadó-géppel kell elszámolni. Vonaton Csoportos utazási kedvezmény alapján kedvezményes áru menetjegy vonaton nem számolható el. Kiegészítés Csoportos utazási kedvezmény alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy általános szabályok szerint egészíthető ki abban az esetben, ha a csoport minden tagja részére történik a kiegészítés. Számlaadás Csoportos utazási kedvezmény alapján kiszolgáltatott kedvezményes árú menetjegy áráról természetes személy és gazdálkodó szervezet részére is kiállítható egyszerűsített készpénzfizetési számla, illetve számla. 11
1. Kedvezmény 26 ÉVEN ALULI FIATALOK KEDVEZMÉNYE A GYSEV Zrt. kedvezményt biztosít a 26 éven aluli fiatalok részére hétvégenként magáncélú utazásra péntek 10: 00 órától vasárnap 24:00 óráig. A kedvezmény a 2017/2018. évi menetrendi időszakban az ünnepnapokkal egybekötött hétvégeken az alábbiak szerint vehető igénybe: Március 15. 2018. március 10-én 10.00-tól 2018. március 11-én 24.00-ig 2018. március 14-én 10.00-tól 2018. március 18-én 24.00-ig Húsvét 2018. március 29-én 10.00-tól 2018. április 2-án 24.00-ig Május 1. 2018. április 21-én 10.00-tól 2018. április 22-én 24.00-ig 2018. április 27-én 10.00-tól 2018. május 1-én 24.00-ig Pünkösd 2018. május 18-án 10.00-tól 2018. május 21-én 24.00-ig Október 23. 2018. október 13-án 10.00-tól 2018. október 14-án 24.00-ig 2018. október 19-én 10.00-tól 2018. október 23-án 24.00-ig Mindenszentek 2018. október 31-én 10.00-tól 2018. november 04-én 24.00-ig 2018. november 10-én 10.00-tól 2018. november 11-én 24.00-ig Karácsony és Újév 2018. december 1-én 10.00-tól 2018. december 2-án 24.00-ig 2018. december 21-én 10.00-tól 2019. január 1-én 24.00-ig A kedvezmény mértéke 33%. A GYSEV Zrt. a kedvezményre való jogosultság (életkor) igazolásához a személyazonosításra alkalmas fényképes igazolványt fogadja el. A 26 éven aluli fiatal születésnapján még jogosult a kedvezmény igénybevételére. 2. Kocsi osztály A kedvezmény kizárólag 2. kocsi osztályon vehető igénybe. 2. kocsi osztályra váltott menetjegy 1. kocsi osztályon a teljes áru 2.-1. kocsiosztály-különbözeti díj megfizetése mellett használható fel. 3. Érvénytartam A 26 éven aluli fiatalok kedvezménye alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy érvénytartama megegyezik az azonos távolságra kiszolgáltatott teljesáru menetjegy érvénytartamával. 12
4. Jegykiadó automata, internet A 26 éven aluli fiatalok kedvezménye alapján 33%-os mérséklésű menetjegy jegykiadó automatából és interneten megváltható. 5. Elővétel A 26 éven aluli fiatalok kedvezménye szerinti 33% -os mérséklésű menetjegy elővételben is megváltható. 6. Útmegszakítás A kedvezményes áru menetjeggyel az utazás megszakítható. 7.Feláras vonat igénybevétele A 26 éven aluli fiatalok kedvezménye alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy feláras vonaton a felár megváltása mellett használható fel utazásra. 8. Visszatérítés A 26 éven aluli fiatalok kedvezménye alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy az általános szabályok szerint téríthető vissza. 9. Jegyvizsgálat, utánfizetés Ha a kedvezményes áru menetjegyet felmutató utas nem tudja az előírt módon igazolni életkorát, a menetjegy ellenőrzést végző munkavállaló a kedvezményes áru menetjegyet teljesáru menetjegyre egészíti ki és felszámítja a Vasúti Menetdíjtáblázat I. Kötet C. fejezet 3/b. pontjában előírt pótdíjat is. Ha az utas jogosult a kedvezményre, de nem a meghatározott időpontban használja utazásra kedvezményes áru menetjegyét, vagy úgy kezdte meg utazását, hogy nem tudja a kedvezményezett nap 24:00 órájáig befejezni azt, menetjegyét a menetjegy ellenőrzést végző munkavállaló teljesáru menetjegyre egészíti ki és felszámítja a Vasúti Menetdíjtáblázat I. Kötet C. fejezet 1/a. pontjában előírt pótdíjat is. Végrehajtási utasítás Jegy kódszám 03.1.1., 03.1.2., és 10.1.1.,10.1.2. Kedvezmény kiszolgáltatása Jegykiadó-géppel rendelkező pénztárban A jegykiadó gépen a kedvezményre előírt kódszámmal kell a menetjegyet kiszolgáltatni. A pénztárgép hibája esetén a menetjegy kizárólag Helyi / belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen adható ki. A kedvezményes jegy gyorsvonati pótjeggyel kombinálva önálló kódszámon is kiadható. Ha a 26 éven aluli utas oda- és visszautazik, de a menettérti utazás egyik útja hétvégi napra esik, úgy a menetjegy kiszolgáltatható 2 darab egy útra szóló menetjegy formájában eltérő kedvezménnyel. A visszaúti menetjegyen a Vissza érvényes + 14 napig bélyegzőt kell alkalmazni. 13
Vonaton A 26 éven aluliak kedvezménye alapján a kedvezményes áru menetjegy vonaton is elszámolható. Az elszámolás során a GYSEV SZÜSZ II. FEJEZET 6.2.8. pontban felsorolt esetek kivételével pótdíjat is fel kell számítani. A 26 éven aluli fiatalok kedvezménye alapján kiszolgáltatott kedvezményes árú menetjegy általános szabályok szerint egészíthető ki. Más menetjegy a 26 éven aluli fiatalok kedvezménye alapján kiegészíthető. Számlaadás A 26 éven aluliak kedvezménye alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy áráról csak magánszemély részére állítható ki egyszerűsített készpénzfizetési számla, illetve számla. 14
HUNGARY CARD 1. Kedvezmény A 2018. évi Kiadványcsomagban az alábbi, vasúti utazáshoz kapcsolódó kedvezményekre jogosító szelvények találhatóak: 4 db 2. osztályú, 50% egy útra szóló kedvezmény (bármikor és bármely viszonylatra), 8 db 2. osztályú, 33% egy útra szóló kedvezmény (bármikor és bármely viszonylatra), 4 db díjmentes egy útra szóló kerékpárjegy (bármikor és bármely viszonylatra, csak a kerékpár viteldíjra vonatkozik), A Nagycenki Széchenyi Múzeumvasúton a Hungary Card 2 db önálló szelvényével (internetről letölthető elektronikus szelvény) és a HC plasztik kártya felmutatásával 20%-os kedvezmény igényelhető 2 fő részére (kivéve meghirdetett rendezvény alkalmával). Mintáit az 1. számú melléklet tartalmazza. A kedvezmények a MÁV-START és a GYSEV szolgáltatási területén használhatóak fel. Egy Hungary Card szelvényfüzethez tartozó több szelvény alapján egyszerre több utas is válthat együtt történő utazásukhoz kedvezményes áru menetjegyet. A kedvezmények értelemszerűen összevonhatóak. Pl. egy utazáshoz felhasználható a 33%-os kedvezmény, és a díjmentes kerékpárjegy váltására jogosító szelvény. 2. Kocsi osztály A kedvezmény kizárólag 2. kocsi osztályon vehető igénybe. 2. kocsi osztályra váltott menetjegy 1. kocsi osztályon a teljes áru 2.-1. kocsiosztály-különbözeti jegy váltása mellett, használható fel utazásra. 3. Érvénytartam A Hungary Card szelvényfüzet alapján kiszolgáltatott menetjegyek érvénytartama megegyezik az azonos távolságra kiszolgáltatott teljesárú menetjegy érvénytartamával. 4. Jegykiadó automata, internet Hungary Card szelvényfüzet alapján jegykiadó automatából kedvezményes menetjegy nem váltható. Hungary Card szelvényfüzet alapján interneten kedvezményes menetjegy váltható. 5. Elővétel A Hungary Card szelvényfüzet alapján a menetjegyek elővételben is megválthatóak. 6. Útmegszakítás A Hungary Card szelvényfüzet alapján megváltott menetjegyével az utazás az általános szabályok szerint megszakítható. (függetlenül a szelvényfüzetben feltüntetett erre vonatkozó leírástól). 15
7. Feláras vonat igénybevétele A Hungary Card szelvényfüzet alapján váltott kedvezményes menetjeggyel a feláras vonat a felár külön megváltása mellett vehető igénybe. 8. Visszatérítés A rövidebb útvonalon, alacsonyabb kocsi osztályon, illetve az egyáltalán nem használt, de még érvényes menetjegy árának visszatérítése kérhető. Visszatérítés esetén a kedvezmény újbóli (későbbi) igénybevételének lehetőségét elveszti az utas. Visszatérítéssel egyidejűleg új menetjegy váltása megengedett. 9. Jegyvizsgálat, utánfizetés A kedvezményes menetjegy, kerékpárjegy csak akkor érvényes, ha az utas fel tudja mutatni a Hungary Card kártyát és annak sorszámával megegyező sorszámú szelvényfüzetet, benne a lebélyegzett tőszelvényt. Ha az utas nem tudja igazolni a kedvezményre való jogosultságát (nincs nála a tőszelvény), a menetjegy-ellenőrzést végző munkavállaló a kedvezményes menetjegyet teljesáru jegyre egészíti ki és felszámítja a GYSEV Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezet 3/b pontjában előírt pótdíjat is. Végrehajtási utasítás Jegy kódszám 33% egyúti 33.1.2. 50% egyúti 32.6.2. Díjmentes kerékpárjegy: 96.1.4. Hungary Card kedvezmény kiszolgáltatása Díjmentes kerékpárjegy A szelvény alapján díjmentes kerékpárjegy szolgáltatható ki a menetjegy egyidejű megváltása vagy bemutatása mellett. Érvényes menetjegy nélkül a díjmentes kerékpárjegy nem szolgáltatható ki. Vonaton Hungary Card szelvényfüzet alapján az Üzletszabályzat II. FEJEZET 6.2.8. pontban felsorolt esetekben az alábbi kedvezmények számolhatóak el utánfizetési készjegyen vagy űrjegyen: 2. kocsi osztályra szóló 33%-os egy úti kedvezmény 2. kocsi osztályra szóló 50% egy úti kedvezmény díjmentes egy úti kerékpárjegy. Kiegészítés Egyéb kedvezmény alapján váltott menetjegy Hungary Card kedvezményre csak jegypénztárban egészíthető ki. Visszatérítés A rövidebb útvonalon, illetve alacsonyabb kocsiosztályon használt menetjegy menetdíjkülönbözetének, illetve az egyáltalán nem használt, de még érvényes menetjegy árának visszatérítése kérhető. 16
Visszatérítés esetén a kedvezmény későbbi újbóli igénybevételének lehetőségét elveszti az utas. Vasúthiba miatti visszatérítés esetén a GYSEV pénztáraiban írásban leadott Észrevételbejelentő űrlap alapján egyedi elbírálással történik a visszatérítés. Visszatérítéssel egyidejűleg történő új menetjegyváltást a Hungary Card tömbben lévő tőszelvényen jelölni kell ( Csere, új menetjegy száma, új jegy kiadási dátuma). Jegyvizsgálat, utánfizetés A jegyvizsgálónak jegyellenőrzés alkalmával fokozottan kell ellenőriznie a tőszelvényt. Ha a jegyvizsgáló olyan lebélyegzett pénztárszelvényt talál, amely a tömbből nem került kifejtésre, azt köteles kifejteni és szolgálata végén a telepállomásán le kell számolni a szelvénnyel. Ugyanígy kell eljárnia, ha az utas a GYSEV SZÜSZ II. FEJEZET 6.2.8. pont alapján vonaton váltja meg a kedvezményes menetjegyet. Hungary Card szelvényfüzet alapján interneten kedvezményes menetjegy váltható, a jegyvizsgálónak a vonaton a Hungary Card szelvényt be kell vonni, és az utánfizetési pénztárban leszámoláskor le kell adni. Egyéb A 2018. évi Kiadványcsomagban lévő szelvények alapján a kedvezmények 2019. január 31-ig adhatóak ki elővételben is és azok érvénytartamukon belül utazásra felhasználhatóak. A kiszolgáltatott kedvezményes árú menetjegy, kerékpárjegy érvénytartamának első napja legkésőbb a szelvényfüzet érvényességének utolsó napja lehet. Az így megváltott menetjegy érvénytartamon belül utazásra még felhasználható a lejárt érvénytartamú szelvényfüzet és Hungary Card 2018. kártya egyidejű bemutatásával. Ha a felhasználó a Kiadványcsomaggal kapcsolatban reklamációval fordul bármely elárusítóhelyhez, az elárusítóhely köteles a felhasználót felvilágosítani a Hotelinfo Kft. reklamációt kezelő irodájáról (1056 Budapest, Váci utca 78-80. telefon: 01/267 0896), mely a panaszok kezelését kizárólagos joggal végzi. A reklamációt a GYSEV kezeli abban az esetben, ha a reklamáció nem közvetlenül a Kiadványcsomaggal összefüggő tényen vagy eseményen, hanem a GYSEV szolgáltatásaival kapcsolatos észrevételen alapul (sztrájk, késés vagy egyéb vasútüzemi, technológiai vagy műszaki okok stb.) Hungary Card szelvények kezelése A kedvezmények kiszolgáltatásakor a tömbben lévő tőszelvényt és a pénztári szelvényt a személypénztárosnak a rovatoknak megfelelően ki kell töltenie. Az előoldalon mindkét szelvényrészt jegypénztári állomásnév- és keletbélyegzővel, illetve a leválasztott pénztári szelvény hátoldalát egyesített állomásnév bélyegzővel kell ellátnia. Az összegyűjtött szelvények a pénztári számadási anyag mellékletét képezik. A jegyvizsgálók által a vonaton bevont Hungary Card szelvények az utánfizetési pénztáros havi pénztári számadási anyagának mellékletét képezik. Számlaadás Hungary Card szelvényfüzet alapján váltott kedvezményes árú menetjegyről csak magánszemély nevére adható ki számla. 17
KEDVEZMÉNYES KERÉKPÁRJEGY 1. Kedvezmény A GYSEV és a MÁV-START a Magyar Kerékpáros-klub érvényes régi vagy új mintájú - Klubkártyával rendelkező tagjai részére a kártya alapján 25%-os kedvezményt biztosít a kerékpárjegy árából. Kerékpárosklub Klubkártya: 85x53 mm, normál bankkártya méretű, biztonsági elemet tartalmaz, névre szóló. Kerékpárosklub Klubkártya érvényessége: a kártya érvényesítése 12 hónapra matricával történik, amely tartalmazza az érvényesség adatait (pl. 2017. februártól 2018. február utolsó napjáig érvényes). Az éves érvényesítő matrica a lejárat évét és hónapját tartalmazza. Jelenleg kétfajta Klubkártya használható, mintáit a 2. melléklet tartalmazza. 2. Kocsi osztály ----------------------- 3. Érvénytartam A kedvezményes kerékpárjegy érvénytartama megegyezik az azonos távolságra kiszolgáltatott teljesáru menetjegy érvénytartamával. 4. Jegykiadó automata, internet A kedvezményes kerékpárjegy jegykiadó automatából nem váltható meg. A kedvezményes kerékpárjegy Interneten megváltható. 5. Elővétel A kedvezményes kerékpárjegy elővételben megváltható. 6. Útmegszakítás A kedvezményes kerékpárjeggyel az utazás az általános szabályok szerint megszakítható. 7. Feláras vonat igénybevétele A kijelölt feláras vonatokon kedvezményes kerékpárjeggyel is szállítható kerékpár. 8. Visszatérítés A kedvezményes kerékpárjegy az általános szabályok szerint visszatéríthető. 9. Jegyvizsgálat, utánfizetés Ha az utas a vonaton a kedvezményre jogosító érvényes Kerékpárosklub Klubkártyáját nem tudja felmutatni, a menetjegy-ellenőrzést végző munkavállaló elszámolja a kedvezményes kerékpárjegy és a kerékpárjegy közötti díjkülönbözetet és felszámítja a GYSEV Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezet 3/b. pontjában meghirdetett pótdíjat is. Végrehajtási utasítás Jegy kódszám Kedvezményes kerékpár viteldíj egy útra 96.1.3. Kedvezményes kerékpár viteldíj menettérti útra 96.1.2. 18
Kedvezmény kiszolgáltatása A jegykiadó gépen a kedvezményre előírt kódszámmal kell a kedvezményes kerékpárjegyet kiszolgáltatni. A pénztárgép hibája esetén a kedvezményes kerékpárjegy kizárólag Helyi / belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen adható ki. Vonaton A kedvezményes kerékpárjegy a vonaton is elszámolható utánfizetési űrjegyen. Az elszámolás során a GYSEV SZÜSZ II. FEJEZET 6.2.8. pontban felsorolt esetek kivételével pótdíjat is fel kell számítani. Számlaadás A kedvezményes áru menetjegy áráról csak magánszemély részére állítható ki egyszerűsített készpénzfizetési számla, illetve számla. 19
STRAND - FÜRDŐ KEDVEZMÉNY 1. Kedvezmény A GYSEV Zrt. bármely személy részére állandó jelleggel menettérti kedvezményt biztosít bármely állomásáról, ill. megállóhelyéről Szentgotthárd állomásra a Szentgotthárdi Termálfürdőbe utazó utasok részére. A kedvezmény mértéke 33%. 2. Kocsi osztály A kedvezmény kizárólag 2. kocsi osztályon vehető igénybe. 2. kocsi osztályra váltott menetjegy 1. kocsi osztályon a teljes áru 2.-1. kocsiosztály-különbözeti díj megfizetése mellett használható fel. 3. Érvénytartam A kedvezményes menetjegyen feltüntetett naptári napon érvényes oda és visszautazásra. A kedvezményes menetjegy visszautazásra csak akkor érvényes, ha az utazás napjára váltott fürdő belépőjegyet vagy bérletet a jegyvizsgálatkor fel tudják mutatni. 4. Jegykiadó automata, internet A Strand fürdő kedvezményes menetjegy jegykiadó automatából nem váltható meg. A Strand fürdő kedvezményes menetjegy interneten nem váltható meg. 5. Elővétel A Strand - fürdő kedvezményes menetjegy elővételben megváltható. 6. Útmegszakítás A kedvezményes menetjeggyel az útmegszakítás nem megengedett. 7. Feláras vonat igénybevétele A Strand - fürdő kedvezmény alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy feláras vonaton a felár megváltása mellett használható fel utazásra. 8. Visszatérítés Ha az utas a kiindulási vagy azt megelőző állomáson lemond az utazásról, alkalmi menettérti jegyének ára az általános szabályok szerint visszatéríthető. Ha az utas alkalmi menettérti jegyével rövidebb útvonalon utazik, vagy a visszautazásról lemond, a fizetett menetdíjból a megtett útra eső teljes áru menetdíjat (a kedvezményre való jogosultságot elveszíti) kell levonni. 9. Jegyvizsgálat, utánfizetés Ha az utas a kedvezményes menettérti jegy felhasználásának feltételeit nem tartotta be (az utazás napjára váltott fürdő belépőjegyet vagy bérletet nem tudja bemutatni), a menetjegy ellenőrzést végző munkavállaló a kedvezményes áru menetjegyet teljes áru menetjegyre egészíti ki menettérti útra és felszámítja a GYSEV Zrt. Vasúti Menetdíjtáblázat I. kötet C. fejezet 3./b pontjában előírt pótdíjat is. 20
Ha az utas a kedvezményes menettérti jegy igénybevételével kapcsolatos feltételeket teljesítette (az utazás napjára váltott fürdő belépőjegyet vagy bérletet bemutatta), de a visszautazást nem fejezte be a menetjegy érvényességének napján, de a birtokában levő kedvezményes áru menettérti jegy egyébként érvényes lenne, a menettérti jegy visszaúti részének ára és a teljes áru egy útra szóló menetdíj különbözetet, valamint a GYSEV Zrt. Vasúti Menetdíjtáblázat I. kötet C. fejezet 1./a pontjában előírt pótdíjat köteles megfizetni. Végrehajtási utasítás Jegy kódszám 30.1.1. 30.1.2. Kedvezmény kiszolgáltatása A jegykiadó gépen a kedvezményre előírt kódszámmal kell a menetjegyet kiszolgáltatni. A pénztárgép hibája esetén az alkalmi menettérti menetjegy kizárólag Helyi / belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen adható ki. A kedvezményes jegy gyorsvonati pótjeggyel kombinálva önálló kódszámon is kiadható. Vonaton A Strand fürdő kedvezmény alapján a kedvezményes áru menettérti menetjegy vonaton is elszámolható egy darab utánfizetési készjegyen vagy űrjegyen, a menetjegyen fel kell tüntetni az érvénytartam utolsó napját is. (Utánfizetési készjegyen az egyéb adatok rovatban) Az elszámolás során a GYSEV SZÜSZ II. FEJEZET 6.2.8. pontban felsorolt esetek kivételével pótdíjat is fel kell számítani. Számlaadás A kedvezményes áru menetjegy áráról csak magánszemély részére állítható ki egyszerűsített készpénzfizetési számla, illetve számla. 21
KEDVEZMÉNY A BÜKFÜRDŐI KRISTÁLY TORONYBA LÁTOGATÓKNAK 1. Kedvezmény A GYSEV Zrt. bármely állomásáról, ill. megállóhelyéről a Bükfürdői Kristálytoronyba látogatóknak állandó jelleggel menettérti kedvezményt biztosít Bük célállomásra. A kedvezmény mértéke 33%. 2. Kocsi osztály A kedvezmény kizárólag 2. kocsi osztályon vehető igénybe. 2. kocsi osztályra váltott menetjegy 1. kocsi osztályon a teljes áru 2.-1. kocsiosztály-különbözeti díj megfizetése mellett használható fel. 3. Érvénytartam A kedvezményes menetjegyen feltüntetett naptári napon érvényes oda és visszautazásra. A kedvezményes menetjegy visszautazáskor csak akkor érvényes, ha az utazás napjára váltott Kristálytorony belépőjegyet fel tudják mutatni. 4. Jegykiadó automata, internet A kedvezményes menetjegy jegykiadó automatából nem váltható meg. A kedvezményes menetjegy interneten nem váltható meg. 5. Elővétel A kedvezményes menetjegy elővételben megváltható. 6. Útmegszakítás A kedvezményes menetjeggyel az útmegszakítás nem megengedett. 7. Feláras vonat igénybevétele A kedvezmény alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy feláras vonaton a felár megváltása mellett használható fel utazásra. 8. Visszatérítés Ha az utas a kiindulási vagy azt megelőző állomáson lemond az utazásról, alkalmi menettérti jegyének ára az általános szabályok szerint visszatéríthető. Ha az utas alkalmi menettérti jegyével rövidebb útvonalon utazik, a visszautazásról lemond, a fizetett menetdíjból a megtett útra eső teljes áru menetdíjat (a kedvezményre való jogosultságot elveszíti) kell levonni. 9. Jegyvizsgálat, utánfizetés Ha az utas a kedvezményes menettérti jegy felhasználásának feltételeit nem tartotta be (az utazás napjára váltott Kristálytorony belépőjegyet nem tudja bemutatni), a menetjegy ellenőrzést végző munkavállaló a kedvezményes áru menetjegyet teljes áru menetjegyre egészíti ki menettérti útra és felszámítja a GYSEV Zrt. Vasúti Menetdíjtáblázat I. kötet C. fejezet 3./b pontjában előírt pótdíjat is. Ha az utas a kedvezményes menettérti jegy igénybevételével kapcsolatos feltételeket teljesítette (az utazás napjára váltott Kristálytorony belépőjegyet bemutatta), de a 22
visszautazást az érvényesség napján nem fejezte be, de a birtokában levő kedvezményes áru menettérti jegy egyébként érvényes lenne, a menettérti jegy visszaúti részének ára és a teljes áru egy útra szóló menetdíj különbözetét valamint a GYSEV Zrt. Vasúti Menetdíjtáblázat I. kötet C. fejezet 1./a pontjában előírt pótdíjat köteles megfizetni. Végrehajtási utasítás Jegy kódszám 30.1.1. 30.1.2. Kedvezmény kiszolgáltatása A jegykiadó gépen a kedvezményre előírt kódszámmal kell a menetjegyet kiszolgáltatni. A pénztárgép hibája esetén az alkalmi menetjegy kizárólag Helyi / belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen adható ki. A kedvezményes jegy gyorsvonati pótjeggyel kombinálva önálló kódszámon is kiadható. Vonaton A kedvezmény alapján a kedvezményes áru menettérti menetjegy vonaton is elszámolható egy darab utánfizetési készjegyen vagy űrjegyen, a menetjegyen fel kell tüntetni az érvénytartam utolsó napját is. (Utánfizetési készjegyen az egyéb adatok rovatban) Az elszámolás során a GYSEV SZÜSZ II. FEJEZET 6.2.8. pontban felsorolt esetek kivételével pótdíjat is fel kell számítani. Számlaadás A kedvezményes áru menetjegy áráról csak magánszemély részére állítható ki egyszerűsített készpénzfizetési számla, illetve számla. 23
START KLUB 50% KÁRTYA START Klub 50% Kártya 1. Kedvezmény Belföldi és nemzetközi kedvezmények igénybe vételére jogosító névre szóló kártya 26 éven aluli és 26 éven felüli utasok részére. MÁV-START és a GYSEV szolgáltatási területén. Névváltozás esetén a kártya az erről szóló igazolással együtt érvényes. A GYSEV és a MÁV-START a START Klub kártyával rendelkező utas részére a kártya érvénytartamán belül korlátlan számú 50%-os kedvezményt biztosít 2. kocsi osztályra bármely viszonylatban egy útra és menettérti útra. Kártya kivitele: Lézergravírozott, névre szóló, fényképpel, érvényességi időszakkal, 12 számjegyű sorszámmal, QR kóddal, hologrammal, és mikroírással ellátott szabványos méretű plasztik lap. Típusai: START Klub -26 éves START Klub -26 féléves START Klub 26+ éves START Klub 26+ féléves A kártya tartalmazza az érvényesség első és utolsó napját, a kész kártya nem tartalmazza a kártya típusát (-26/+26), annak csak az igényléskor van szerepe. 2. Kocsi osztály A START Klub 50% kártya alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy bármely kocsi osztályon igénybe vehető. A 2.-1. kocsi osztály különbözetet teljesáron kell megváltani. 3. Érvénytartam A START Klub 50% kártya alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy érvénytartama megegyezik az azonos távolságra kiszolgáltatott teljes áru menetjegy érvénytartamával. A kedvezményes áru menetjegy érvényességének a kártya érvénytartamán belül kell kezdődnie, a menetjegy érvénytartamán belül a kártya érvényességétől függetlenül utazásra felhasználható. 4. Jegykiadó automata, internet Az 50%-os kedvezményű menetjegy jegykiadó automatából is megváltható. Az 50%-os kedvezményű menetjegy interneten is megváltható. 5. Elővétel A START Klub 50% kártya alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy elővételben is megváltható úgy, hogy a menetjegy érvénytartamának első napja legkésőbb a START Klub 50% kártya érvénytartamának utolsó napja lehet. 24
6. Útmegszakítás A START Klub 50% kártya alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjeggyel az utazás az általános szabályok szerint megszakítható. 7. Feláras vonat igénybevétele A START Klub 50% kártya alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy feláras vonaton az IC pót- és helyjegy megváltásával, a gyorsvonati pótjegy köteles vonaton a felár megfizetése nélkül használható fel utazásra. A felárat az utazás megkezdése előtt meg kell váltania a kedvezményes áru menetjegy egyidejű megváltásával vagy bemutatásával. 8. Visszatérítés A START Klub 50% kártya alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy az általános szabályok szerint visszatéríthető. 9. Utánfizetés Ha a kedvezményes áru menetjegyet felmutató utas nem tudja felmutatni érvényes START Klub 50% kártyáját és személyazonosításra alkalmas okmányát, a menetjegyellenőrzést végző munkavállaló a kedvezményes áru menetjegyet teljes áru menetjegyre egészíti ki és felszámítja a GYSEV Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezet 3./b pontjában előírt pótdíjat is. Ha az utas rendelkezik START-Klub 50% kártyával, de nem rendelkezik kedvezményes árú menetjeggyel, és BKSZ területen utazik, akkor részére a menetjegy ellenőrzést végző munkavállaló a kedvezményes árú SK-csatlakozó menetjegyet adja ki a Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezet 2./a pontjában előírt pótdíj felszámításával. 10. Egyéb Az utasnak menetjegyváltáskor a START Klub 50% kártya felmutatásával, annak hiányában szóbeli információval jelezni kell a személypénztáros felé, hogy START Klub 50% kártya alapján igényli a kedvezményes áru menetjegyet. Ha az utas a jegypénztári menetjegyváltáskor nem mutatja fel érvényes START Klub 50% kártyáját, a pénztáros IH (igazolvány hiánya) megjelöléssel látja el a menetjegyet. Az utazás során minden esetben fel kell mutatni az érvényes START Klub 50% kártyát, mint kedvezményre jogosító okmányt. 10.1. Szombati akció Az érvényes START Klub 50% kártyával rendelkező utas szombati napokon a saját kedvezményének megfelelő kedvezményes áru (50%) menetjegyet vásárolhat egy vele együtt utazó személynek is. A kedvezmény kizárólag szombati napon vehető igénybe (munkanap áthelyezéstől függetlenül) 0:00 órától 24:00 óráig. A plusz menetjegy a kedvezményes időszakban csak a START Klub 50% kártya tulajdonossal történő együtt utazáskor érvényes. A kiadott menetjegy viszonylatának meg kell egyeznie a START Klub 50% kártya tulajdonosa által vásárolt menetjegy viszonylatával. A viszonylaton belül a le és felszállás megengedett. 10.2. Díjmentes kerékpárszállítás szombaton Az érvényes START Klub 50% kártyával rendelkező utas szombati napokon díjmentesen szállíthat 1 db kerékpárt az általános kerékpár szállítási szabályok szerint. A kedvezmény 25
igénybevételéhez díjmentes kerékpárjegyet kell váltania. A díjmentesség nem vonatkozik a kötelező kerékpárhely biztosítással közlekedő vonatokon a kerékpárhely díjára. Kerékpár-utánfutót az utas kerékpárjegyén felül váltott további két díjmentes kerékpárjegy megváltásával szállíthat. A kedvezmény szombati napokon vehető igénybe (munkanap áthelyezéstől függetlenül) 0:00 órától 24:00 óráig. A szombati akció keretében, a START Klub kártyával rendelkező utas útitársa a díjmentes kerékpár, illetve a kerékpár utánfutó szállítására nem jogosult. 10.3. Kedvezményes kerékpárjegy Az érvényes START Klub 50% kártyával rendelkező utas 25%-os kedvezményt vehet igénybe utazásonként, 1 db kerékpárjegy váltásakor. A kedvezményes kerékpárjegy a jegypénztárban az interneten és az új típusú jegykiadó automatából váltható meg. Kerékpár-utánfutót az utas kerékpárjegyén felül váltott további két kedvezményes kerékpárjegy megváltásával szállíthat. A kerékpár az általános kerékpár szállítási szabályok szerint szállítható. A kedvezmény nem vonatkozik a kötelező kerékpárhely biztosítással közlekedő vonatokon a kerékpárhely díjára. A kedvezményes kerékpárjegy érvénytartama megegyezik az azonos távolságra érvényes menetjegy érvénytartamával. A kedvezmény nem vonatkozik a szombati útitársra. 10.4. Társkártya igénylés Az érvényes START Klub 50% kártyával rendelkező utas Társkártyát igényelhet a START Klub Társkártya c. fejezetben leírtak alapján. 10.5. Nemzetközi utazási kedvezmény A START Klub 50% kártya Rail Plus kedvezmény igénybevételére jogosít a SCIC-NRT Rail Plus díjszabásban leírtaknak megfelelően. A kedvezmény igénybevételéről a vasúti társaság a nemzetközi jegypénztáraknál ad felvilágosítást. START Klub 50% kártya igénylése 1. Kártyaigénylés START Klub 50% -26: a kártyát az az utas igényelheti, aki az érvényesség első napján még nem töltötte be a 26. életévét. START Klub 50% 26+: a kártyát bármely magánszemély igényelheti. Igénylés személyesen a jegykiadó-géppel rendelkező jegypénztárakban START Klub kártya bármely jegykiadó-géppel rendelkező állomás jegypénztárában igényelhető. Az igénylés leadható: jegypénztárban átvett igénylőlapon, fénykép egyidejű csatolásával vagy korábbi START Klub kártya esetén a lejárt kártya számának a fénykép alatti négyzetekben történő feltüntetésével. 26
a MÁV-START honlapon (www.mav-start.hu) található nyomtatvány elektronikus kitöltésével, fénykép megadott méretű feltöltésével (szkenneléssel), korábbi START Klub kártya esetén a lejárt kártya számának a fénykép alatti négyzetekben történő feltüntetésével, onnan kinyomtatott igénylőlapon. A kitöltött igénylőlapot és a fényképet a személypénztáros részére kell átadni, aki ellenőrzi, hogy minden rovat kitöltésre került. A kártya díját az igénylőlap átadásával egyidejűleg kell megfizetni. A befizetés elismeréseként a személypénztáros hárompéldányos bizonylatot nyomtat a jegykiadó géppel. Az átadott Nyugta START Klub a befizetést igazolja. Az átadott START Klub kártya bizonylat a befizetés napjától 1 hónapig (de legfeljebb a kártya átvételéig), belföldön 50%-os kedvezményes áru menetjegy vásárlására jogosítja az igénylőt. Bizonylat START Klub példányt a személypénztáros az Igénylőlappal továbbítja a kártya elkészítését koordináló központi munkavállalóhoz. Igénylés online módon Interneten keresztül, online módon leadott megrendelésnél a kártya első érvényességi napja az igénylés napját követő 15. munkanap lehet. Ennél a megrendelési formánál az igénylő a megrendeléssel egyidejűleg nem kap bizonylatot, utazási kedvezmény igénybevételére csak a kártya érvényességének megkezdése után jogosult. Online igénylés esetén a kártya díját a kártya átvételekor kell megfizetni. 1.2. Kártya átvétele A megrendelt kártya személyesen vehető át az igénylőlapon megjelölt kártya átvételi helyen a jegypénztárban. Az átvétel idejéről a kártyaigénylő az általa jelzett módon, e-mailben vagy telefonon (SMS-ben) tájékoztatást kap. Az átvétel lehetőségét a kijelölt vasútállomásokon a pénztári nyitvatartási időben folyamatosan biztosítjuk. 1.3. Kártya visszatérítése A START Klub 50% kártya az érvényessége megkezdése után nem téríthető vissza. Az online módon igényelt és az érvényességének megkezdése előtt kifizetett és átvett kártyák az érvényesség megkezdése előtt 10 % kezelési költség felszámításával visszatéríthetők. A visszatérítés kizárólag csak a MÁV-START Ügyfélszolgálatán keresztül történhet. 1.4. Kártya érvénytartamának meghosszabbítása A START Klub kártya érvénytartam lejárta előtt meghosszabbítható. A hosszabbítás kizárólag az alábbiak szerint igényelhető: online módon a www.mav-start.hu honlapon és MÁVDIREKT-en keresztül a 06-40 49 49 49 telefonszámon. A hosszabbítással megrendelt új kártya érvényessége az eredeti kártya érvényességének lejártát követő nappal kezdődik. Hosszabbítás esetén új kártya kerül legyártásra, de nem szükséges új fényképet leadni, azonban az eredeti kártya lejártával az új kártya átvételéig az utas kedvezményes áru jegy váltására nem jogosult. 27
A START Klub 50% kártya meghosszabbítható: fél évre a féléves kártya áráért egész évre kedvezményes áron 1.5.Elveszett kártya pótlása, kutatása Elveszett START Klub 50% kártya az érvényessége alatt 1 (egy) alkalommal méltányossági alapon pótolható. Az utas a pótlási igényét csak a MÁV - START Ügyfélszolgálaton keresztül, annak bármely elérhetőségén (személyesen, levélben, telefonon vagy e-mailen) jelezheti. A pótláshoz az utasnak meg kell adnia a nevét, születési idejét és a lakcímét, ezen kívül be kell mutatnia a rendőrségi feljelentésről szóló jegyzőkönyvet. Ha az utas nem rendelkezik rendőrségi jegyzőkönyvvel, pótlási kérelmét Felterjesztésen / Észrevételek lapján köteles megtenni, amelyen fel kell tüntetni a rendőrségi jegyzőkönyv hiányának okát. A pótlásra benyújtott igényt elektronikus formában 24 órán belül kell eljuttatni a START Klub Központba (startklub@mavstart.hu). A kártyapótlásra benyújtott igényt a MÁV START Személyszállítási Szolgáltatásértékesítés vezetője bírálja el, és engedélyezi vagy elutasítja. Az elveszett kártya letiltásra kerül. A pótkártya elkészültéig az utas a kedvezményeket nem veheti igénybe. A pótlás díja a pótkártya átvételekor fizetendő. Nem pótolható a kártya, ha: az érvénytartamán belül már volt pótolva, vagy az érvénytartamból kevesebb, mint 1 hónap van hátra. 1.6.START Klub 50% kártya cseréje magasabb értékű START Klub kártyára A START Klub 50% kártya megvásárlását követően a kártya érvénytartamán belül egy alkalommal lehetőség van a kártya azonos érvényességi idejű, magasabb értékű kártyára történő cseréjére az alacsonyabb értékű kártya díjának beszámításával. Csere esetén a magasabb értékű kártya érvényességi ideje megegyezik az eredetileg megrendelt, cserélni kívánt kártya érvényességi idejével. A START Klub 50% kártya cseréje az ügyfélmenedzserektől kérhető a http://www.mavstart.hu/startklub/index.php linken. A csere díja kizárólag banki átutalással fizethető. Végrehajtási utasítás START klub kártya alapján kiszolgáltatható kedvezményes áru menetjegy kódszámok: megnevezés kódszám menetjegy egy útra 1. kocsiosztály 70.1.1. menetjegy egy útra 2. kocsiosztály 70.1.2. menetjegy menettérti útra 1. kocsiosztály 71.1.1. menetjegy menettérti útra 2. kocsiosztály 71.1.2. kedvezményes 25%-os kerékpárjegy 96.1.3. menettérti kedvezményes 25%-os kerékpárjegy 96.1.2. díjmentes kerékpárjegy 96.1.4. START Klub kártya igény befogadása Az Igénylőlapot átvételkor a pénztárkezelőnek el kell látnia aláírásával, és a jegypénztári állomásnév- és keletbélyegző lenyomatával. 28
Az átvett és ellenőrzött igénylőlap alapján a személypénztárosnak a befizetés elismeréseként - a kedvezménynek és az érvénytartamnak megfelelő kód alapján jegykiadó-gépből ki kell nyomtatni a kódszámhoz tartozó bizonylatokat. A bizonylat 3 példányos: 1. példány: Nyugta START Klub, melyet az igénylő részére kell átadni, 2. példány: START Klub kártya, melyet befizetéskor az igénylő részére kell átadni, kártya átvételekor be kell vonni. Az átadott nyugta a befizetés napjától 1 hónapig, (de legfeljebb a kártya átvételéig) belföldön 50%-os kedvezményes áru menetjegy vásárlására jogosítja az igénylőt. 3. példány: Bizonylat a START Klub kártya befizetéséről, az Igénylőlaphoz kell csatolni a fényképpel együtt, melyet tilos a fénykép helyénél rátűzni az Igénylőlapra! Ezt a bizonylatot a személypénztáros az Igénylőlappal továbbítja a Pénztárfőnökhöz. A Bizonylat elővételben nem adható ki, az érvényesség első napja a befizetés napja lehet. A Bizonylat megfelel a Nyugta követelményeinek. Az Igénylőlapot a hozzácsatolt mellékletekkel együtt naponta és szolgálati helyenként a pénztárfőnök postai úton továbbítja a kártya elkészítését koordináló központi munkavállalóhoz a MÁV-START Zrt. Üzletszabályozás és Menetkedvezmény, 1087 Budapest, Kerepesi út 3-5. címre kell megküldeni. A borítékon fel kell tüntetni a START Klub szöveget. START Klub kártya kiszolgáltatása, nyilvántartása, el- és leszámolása A kártya átvételére megjelölt szolgálati helyre a START Klub 50% kártya lezárt borítékban és nyilvántartással együtt érkezik ki. A kiérkező lezárt boríték sértetlenségét ellenőrizni kell, illetve a borítékokkal együtt kiérkező nyilvántartással egyeztetni kell, hogy valamennyi a nyilvántartó lapon feltüntetett kártya megérkezett-e. A nyilvántartásban fel kell tüntetni a kiérkezés dátumát. Amennyiben sorszám kimarad, azonnal keresni kell. Jegypénztárnál megrendelt START Klub 50% kártya átvételére jelentkező utastól be kell vonni a befizetést igazoló START Klubkártya példányt, a személypénztárosnak ellenőriznie kell az átvevő személyazonosságát, 26 éven aluliaknál a jogosultságot, valamint ellenőrizni kell, hogy a kiérkezett kártyának megfelelően történt-e az elszámolás. Egyezőség esetén a kártyát ki kell szolgáltatni az igénylő részére (ha az igénylő nem tudja átadni a START Klubkártya példány -t, elvesztette, megsemmisült, részére akkor is ki kell szolgáltatni a START Klub 50% kártyát, amennyiben személyazonosságát erre alkalmas igazolvánnyal igazolja). Téves elszámolás esetén a különbözetet Helyi/belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen el kell számolni. Az utassal a kártya átvétel elismeréseként alá kell íratni a nyilvántartólapot (ajándék kupon esetén annak átvételét is) és részére át kell adni a lezárt borítékot és fel kell hívni a figyelmét, hogy a helyszínen ellenőrizze a START Klub 50% kártya adatait. Online igényelt (új rendelés vagy hosszabbítás) START Klub 50% kártya átvételére jelentkező utas részére a kártya átvétele előtt el kell számolni a kártya díját az online rendelés -re vagy hosszabbításra rendszeresített kódszámokon. Az elszámolást elsősorban jegykiadó-gépből történő nyomtatással kell végezni, annak hiányában Helyi/belföldi közvetlen forgalmú űrjegyet kell kiállítani. A fizetendő díj a kártyát tartalmazó borítékon feltüntetésre kerül. Ha kiküldéstől számított 30 nap letelt, és a kártyaátvevő helyen át nem vett kártya marad, a kártyanyilvántartásról 1 másolatot kell készíteni és ezzel egyidejűleg a 02/36-51 számon a központi munkavállalót értesíteni kell az át nem vett kártyákról. 29
Ha a kártyanyilvántartáson szereplő valamennyi kártyát átvették, az eredeti példányt a bevont bizonylatokkal, illetve a 30 napon belül át nem vett kártyákat a nyilvántartással együtt haladéktalanul be kell küldeni a MÁV-START címére START Klub megjelöléssel. Elveszett vagy egyéb ok miatt letiltott, utazásra fel nem használható kártyákról a központi munkavállaló azonnali körözési listával tájékoztatja az érintett munkavállalókat. A letiltott kártyák száma az értesítést követő 4 órán belül bekerül a jegyvizsgálói okostelefon TicketChecker programjában lévő Tiltólistába is. START Klub 50% kártya alapján kiszolgáltatható kedvezményes áru menetjegy kiszolgáltatása A START Klub 50% kártya alapján igényelt kedvezményes áru menetjegy elsősorban jegykiadó-géppel vagy Helyi/belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen szolgáltatható ki a kódtáblában meghatározott kódszámmal. A menetjegy érvénytartama megegyezik az azonos távolságra szóló teljes áru menetjegy érvénytartamával. A START Klub 50% kártya érvényességének az utolsó napjával megegyező kezdő érvénytartamú menetjegy, az érvénytartamán belül utazásra még felhasználható. Az utas figyelmét fel kell hívni, hogy ebben az esetben is be kell mutatni az esetlegesen lejárt érvénytartamú START Klub 50% kártyát. A START Klub 50% kártyával rendelkező utas Budapest közigazgatási területén belül a menetrendben rombusz -jellel megjelölt vonatokon menetjegy váltása nélkül utazhat. A START Klub 50% kártyával rendelkező utas, ha: a) Budapestről a BKSZ területén belül fekvő állomásra, b) a BKSZ területén fekvő állomásról Budapestre, c) a BKSZ területéről Budapesten át a BKSZ területén fekvő állomásra utazik, jogosult a vasúton ténylegesen megtett kilométer-távolság helyett a közigazgatási határtól, illetve határig számított rövidebb kilométer-távolságra SK csatlakozó menetjegyet váltani, amelyet a menetrendben rombusz -jellel megjelölt vonatokon használhat fel. Az SK csatlakozó menetjegyet a Budapestre beutazó, START Klub 50% kártyával rendelkező utasnak a Budapest közigazgatási területén lévő első budapesti állomásig, a Budapestről kiutazó utasnak a Budapest közigazgatási határán belül fekvő utolsó budapesti állomástól kell megvásárolnia. CRMAEF jegykiadó gépen a jegypénztárosnak a csatlakozó menetjegyet a rövidített távolságra kell megszerkesztenie a START Klub jegykódok (70.1.1.; 70.1.2.; 71.1.1.; 71.1.2.) használatával. A BKSZ-jegykódok nem használhatóak! A START Klub 50% kártyával rendelkező utassal szombati napon együtt utazó más utas a jelen rendelkezésben szabályozott kedvezményeket igénybe veheti. Feláras vonatra a pót- és helyjegyet, pótjegyet, helyjegyet az utazás megkezdése előtt meg kell váltani a kedvezményes áru menetjegy egyidejű megváltásával vagy felmutatásával. Ha a START Klub 50% kártya tulajdonosának szombati akció -ban váltott menetjeggyel utazó társa oda- és visszautazik 100 km-nél nagyobb távolságra, de a menettérti utazás egyik útja nem szombati napra esik, vagy nem együtt utaznak, úgy a plusz személy menetjegye kiszolgáltatható 2 egy útra szóló menetjegy formájában, eltérő kedvezménnyel. A visszaúti menetjegyen a Vissza érvényes + 14 napig bélyegzőt kell alkalmazni. 30
Az érvényes START Klub Társkártyával rendelkező utas szombati napokon díjmentesen szállíthat 1 db kerékpárt, amihez díjmentes kerékpárjegyet a 96.1.4. kódszám alapján kell kiszolgáltatni. A START Klub 50% kártya alapján a díjmentes kerékpárjegyet elsősorban jegykiadó gépből, másodsorban Helyi/belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen a meghatározott kódszámmal kell kiszolgáltatni. Kiegészítés A START Klub 50% kártya alapján váltott menetjegy érvényes START Klub 50% kártya felmutatása esetén az általános szabályok szerint kiegészíthető. Számlaadás A START Klub 50% kártya áráról kizárólag a kártyán feltüntetett személy nevére lehet készpénzfizetési számlát kiállítani. START Klub 50% kártya alapján vásárolt kedvezményes menetjegy áráról bármely magánszemély részére kiállítható készpénzfizetési számla. Visszatérítés A START Klub 50% kártya kizárólag az érvényesség megkezdése előtt téríthető vissza. A visszatérítést csak a MÁV-START Ügyfélszolgálata végzi, jegypénztárban nem teljesíthető, de a visszatérítésre vonatkozó igényt valamennyi jegypénztárban be kell fogadni és azt továbbítani kell a MÁV-START Ügyfélszolgálatához. Jegyvizsgálat, utánfizetés Menetjegy-ellenőrzéskor a menetjegy ellenőrzését végző munkavállalónak ellenőrizni kell: a START Klub 50% kártya érvényességét, az utas személyazonosságát, a START Klub 50% kártya számát a köröztetési listán, a START Klub 50% kártya alapján váltott kedvezményes áru menetjegy érvényességét és a szombati akció alapján váltott kedvezményes áru menetjegyre való jogosultságot. szombati díjmentes kerékpár-szállítási kedvezmény alapján megváltott díjmentes kerékpárjegy meglétét. A -26 kártyára való jogosultság kiadáskor kerül elbírálásra, ezt utazáskor már nem kell vizsgálni. Ha a kedvezményes menetjegy érvényességének első napján a START Klub 50% kártya még érvényes volt, az utas a kedvezményes jeggyel, illetve a szombati akció keretében utazó utas utazásra akkor is jogosult, ha kártyájának érvényessége már lejárt. Ebben az esetben a lejárt kártyát bevonni nem szabad. Attól az utastól, aki nem a saját nevére szóló, vagy saját nevére szóló, de jegyváltáskor már lejárt érvényességű, vagy hamisított kártyával kíséreli meg az utazást, a kártyát be kell vonni. Az utas részére el kell számolni a teljes áru menetdíjat, vagy az őt megillető egyéb kedvezményes menetdíjat és a Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezetben 3/e. pontjában előírt pótdíjat is. Más nevére szóló, vagy hamisított kártya esetében meg kell kísérelni, kideríteni, hogy hogyan jutott a kártyához. A bevonásról Eseményjelentő lap -t kell kiállítani, melyben a bevonás okát le kell írni, az utas adatait lehetőség szerint személyazonosító okirat alapján fel kell venni. A bevont kártyát az Eseményjelentő lap egy másolati példányával meg kell küldeni a GYSEV Zrt. Személyszállítási Üzletág Leszámolási csoport címére START Klub megjelöléssel. 31
A jogosan bevont kártyáért bruttó 5 000 Ft jutalék illeti meg a jegyvizsgálót. Ha a szombati akció alapján váltott kedvezményes áru menetjegyet felmutató utas nem az előírt feltételek mellett utazik (nem kártyatulajdonossal együtt, nem START Klub 50% kártya tulajdonossal azonos viszonylatban, nem szombati napon stb.), kedvezményes menetjegyét ki kell egészíteni teljes áru (vagy egyéb saját kedvezményű) menetdíjra és fel kell számítani a GYSEV Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezetben 3/b. pontjában előírt pótdíjat is. Ha a díjmentes kerékpárszállítást igénybe vevő START Klub 50% kártya tulajdonos nem tudja felmutatni díjmentes kerékpárjegyét, részére a díjmentes kerékpárjegyet a Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet Belföld C. fejezetben előírt pótdíjjal kell elszámolni. START KLUB BÓNUSZ, START KLUB VIP, START KLUB PRÉMIUM KÁRTYÁK 1. Kedvezmény Start Klub Bónusz kártya Névre szóló, belföldön külön menetjegy megváltása nélküli, a MÁV-START és a GYSEV szolgáltatási területén 2. kocsi osztályra szóló korlátlan számú díjmentes utazásra, nemzetközi kedvezményre, illetve egyéb kedvezményekre jogosító kártya. Névváltozás esetén a kártya az erről szóló igazolással együtt érvényes. Kártya kivitele: dombornyomott, 5 karakteres azonosítóval (2 betű, 3 szám kombináció), QR kóddal, hologrammal, OVI festékkel, UV védelemmel, mikro írással, ellátott szabványos méretű plasztik lap. Start Klub VIP kártya Névre szóló, belföldön külön menetjegy megváltása nélküli, a MÁV-START és a GYSEV szolgáltatási területén bármely kocsiosztályon korlátlan számú bármely kocsi osztályra szóló korlátlan számú díjmentes utazásra, valamint nemzetközi és egyéb kedvezményekre jogosító kártya. Névváltozás esetén a kártya az erről szóló igazolással együtt érvényes. Dombornyomott, névre szóló, fényképpel, érvényességi időszakkal, 5 karakteres kártyaazonosítóval (2 betű, 3 szám kombináció), pótolt kártya esetében 2 betű, 3 szám és P betű kombináció (pl. VD234P) QR kóddal, hologrammal, OVI festékkel, UV védelemmel, mikro írással ellátott szabványos méretű plasztik lap. Start Klub Prémium kártya Felmutatóra szóló, belföldön külön menetjegy megváltása nélkül, bármely kocsi osztályra szóló korlátlan számú díjmentes utazásra, valamint nemzetközi és egyéb kedvezményekre jogosító kártya. A vasúti társaság vizsgálhatja a kártya felmutatójának kártyára való jogosultságát. Dombornyomott, cég, szervezet, egyéni vállalkozó nevére szóló, érvényességi időszakkal, 4 karakteres kártyaazonosítóval (1 betű, 3 szám kombináció), pótolt kártya esetében 1 betű, 3 szám és P betű kombináció (pl. P234P) QR kóddal, hologrammal, OVI festékkel, UV védelemmel, mikro írással ellátott szabványos méretű plasztik lap. 2. Kocsi osztály Start Klub Bónusz kártya 2. kocsi osztályon érvényes. 1. kocsi osztályon a teljes áru 2-1. osztálykülönbözet megfizetésével használható fel utazásra. 32
Start Klub VIP kártya Bármely kocsi osztályon érvényes. Start Klub Prémium kártya Bármely kocsi osztályon érvényes. 3. Érvénytartam Mindhárom kártya típusnál a kártyán feltüntetésre kerül az érvényesség első és utolsó napja. 4. Jegykiadó automata, internet ------------- 5. Elővétel ------------- 6. Útmegszakítás ------------ 7. Feláras vonat igénybe vétele Start Klub Bónusz kártya A START Klub Bónusz kártya feláras vonaton az IC pót- és helyjegy megváltásával, a gyorsvonati pótjegy köteles vonaton a felár megfizetése nélkül használható fel utazásra. A felárat az utazás megkezdése előtt meg kell váltani, amelyhez a jegypénztárnál fel kell mutatni az érvényes START Klub Bónusz kártyát. A START Klub VIP kártya és a START Klub Prémium kártya felmutatója jogosult a feláras vonatokat előzetes díjmentes helyfoglalás és a pótdíj megfizetése nélkül igénybe venni, illetve ezekre a vonatokra előzetesen díjmentes pót- és helyjegyet, helyjegyet igényelni. Előzetes helyfoglalás nélkül csak a szabadon maradt ülőhelyeket veheti igénybe a kártya felmutatója. Amennyiben az elfoglalt ülőhelyre érvényes helyjeggyel rendelkező utas érkezik, részére az ülőhelyet köteles átadni. A díjmentes helyjegy, pót-és helyjegy igényelhető bármely jegypénztárban, illetve telefonon. Telefonos helyfoglalás esetén az utas a START Klub VIP kártya, illetve a START Klub prémium kártya hátoldalán feltüntetett 06 40 333-555 telefonszám felhívásakor az ügyintéző kérdéseire válaszolva megadja a helyfoglalási igényét, valamint azt, hogy milyen telefonszámra igényli a visszajelzést. Ha telítettség miatt már nem lehetséges a foglalás, akkor az ügyintéző új vonatot ajánl a telefonálónak. Az ügyintéző a foglalás megtörténte után SMS útján tájékoztatja az utast a kifoglalt helyről. A tájékoztatásnak a megrendeléstől számított 30 percen belül meg kell történnie. Egy kártya alapján, egy adott vonatra, csak egy fő részére érvényes helyfoglalás engedélyezett. 8.Visszatérítés A START Klub Bónusz kártya ára nem téríthető vissza, azonban magasabb értékű kártya vásárlásánál beszámítható annak vételárába. A START Klub VIP kártya nem téríthető vissza. A START Klub prémium kártya árának átutalását követően a kártya díja nem téríthető vissza. 33
9.Utánfizetés Ha az utas jegyvizsgálatkor nem tudja felmutatni a Start Klub Bónusz, START Klub VIP, vagy a START Klub Prémium kártyáját, a menetjegy-ellenőrzést végző munkavállaló felszámítja a teljes áru menetdíjat, vagy az utast megillető egyéb kedvezményes menetdíjat, és a GYSEV Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezet 2./a pontjában előírt pótdíjat is. 10.Egyéb 10.1. Szombati akció Az 1. pontban felsorolt érvényes kártya valamelyikével utazó utas szombati napokon kedvezményes áru (50%) menetjegyet vásárolhat egy vele együtt utazó személynek is. A kedvezmény szombati napokon vehető igénybe (munkanap áthelyezéstől függetlenül) 0:00 órától 24:00 óráig. A szombati akció -ban váltott menetjegy a kedvezményes időszakban csak a kártya tulajdonosával együtt történő utazáskor érvényes. 10.2.Díjmentes kerékpárszállítás szombaton Az érvényes START Klub Bónusz és START Klub VIP kártyával rendelkező utas szombati napokon díjmentesen szállíthat 1 db kerékpárt az általános kerékpár szállítási szabályok szerint. A kedvezmény igénybevételéhez díjmentes kerékpárjegyet kell váltania. A díjmentesség nem vonatkozik a kötelező kerékpárhely biztosítással közlekedő vonatokon a kerékpárhely díjára. A kedvezmény szombati napokon vehető igénybe (munkanap áthelyezéstől függetlenül) 0:00 órától 24:00 óráig. 10.3.Kedvezményes kerékpárjegy Az 1. pontban felsorolt érvényes kártya valamelyikével utazó utas 25%-os kedvezményt vehet igénybe utazásonként, 1 db kerékpárjegy váltásakor. A kedvezményes kerékpárjegy a jegypénztárban az interneten és az új típusú jegykiadó automatából váltható meg. Kerékpár-utánfutót az utas kerékpárjegyén felül váltott további két kedvezményes kerékpárjegy megváltásával szállíthat. A kerékpár az általános kerékpár szállítási szabályok szerint szállítható. A kedvezmény nem vonatkozik a kötelező kerékpárhely biztosítással közlekedő vonatokon a kerékpárhely díjára. A kedvezményes kerékpárjegy érvénytartama megegyezik az azonos távolságra érvényes menetjegy érvénytartamával. A kedvezmény nem vonatkozik a szombati útitársra. Kerékpár-utánfutót az utas kerékpárjegyén felül váltott további két díjmentes kerékpárjegy megváltásával szállíthat. A díjmentesség nem vonatkozik a kötelező kerékpárhely biztosítással közlekedő vonatokon a kerékpárhely díjára. A szombati akció keretében a START Klub kártyával rendelkező utas útitársa a díjmentes kerékpár, illetve a kerékpár utánfutó szállítására nem jogosult. Végrehajtási utasítás Menetjegy-ellenőrzéskor a menetjegy ellenőrzését végző munkavállalónak ellenőrizni kell: a START Klub Bónusz kártya érvényességét, az utas személyazonosságát, 34
a START Klub Bónusz kártya számát a jegyvizsgálói okostelefon TicketChecker programjában lévő Tiltólistában, a START Klub Bónusz kártya alapján váltott felár érvényességét, a szombati díjmentes kerékpár-szállítási kedvezmény alapján megváltott díjmentes kerékpárjegy meglétét és a szombati akció alapján váltott kedvezményes árú menetjegyre való jogosultságot. Menetjegy-ellenőrzéskor a menetjegy ellenőrzését végző munkavállalónak ellenőrizni kell: a START Klub VIP kártya érvényességét, az utas személyazonosságát, a START Klub VIP kártya számát a jegyvizsgálói okostelefon TicketChecker programjában lévő Tiltólistában, a szombati díjmentes kerékpár-szállítási kedvezmény alapján megváltott díjmentes kerékpárjegy meglétét és a szombati akció alapján váltott kedvezményes árú menetjegyre való jogosultságot. Menetjegy-ellenőrzéskor a menetjegy ellenőrzését végző munkavállalónak ellenőrizni kell: a START Klub Prémium kártya érvényességét, a START Klub Prémium kártya számát a jegyvizsgálói okostelefon TicketChecker programjában a Tiltólistában, a szombati akció alapján váltott kedvezményes árú menetjegyre való jogosultságot. 10.4.Társkártya igénylés Az érvényes, éves érvénytartamú START Klub Bónusz kártyával,start Klub VIP kártyával rendelkező utas Társkártyát igényelhet a START Klub Társkártya c. fejezetben leírtak alapján. Egy időben is igényelhető a START Klub Bónusz és Társkártya, illetve START Klub VIP és a Társkártya. A START Klub Prémium kártya mellé Társkártya nem igényelhető. 10.5. Nemzetközi utazási kedvezmény A START Klub Bónusz kártyával, START Klub VIP kártyával rendelkező utas nemzetközi kedvezmény igénybevételére jogosult az SCIC-NRT Rail Plus díjszabásban leírtaknak megfelelően. A kedvezmény igénybevételéről a vasúti társaság a nemzetközi jegypénztáraknál ad felvilágosítást. A START Klub Prémium kártyát felmutató utas nemzetközi utazási kedvezmény igénybevételére nem jogosult. 10.6. Üzleti váróterem igénybe vétele A START Klub VIP és START Klub Prémium kártyát felmutató utas vonata indulásáig igénybe veheti a Budapest-Keleti állomáson kialakított Üzleti Várótermet. Az üzleti váróterem használatára vonatkozó szabályok be nem tartása esetén a kártya használója kizárható az üzleti váróteremből. 35
10.7 Extra kedvezmények A START Klub Prémium kártya felmutatója több vasúti utazáson kívüli kedvezményt vehet igénybe. A kártya felmutatója számára nyújtott extra kedvezmények részletei a MÁV-START honlapján találhatóak: http://www.mavcsoport.hu/mav-start/klubkartya/extra-kedvezmenyek 10.8. Átalány kártérítés feláras vonat késése esetén Feláras vonat 30 percet meghaladó késése esetén az 1. pontban felsorolt kártya valamelyikével utazó utast a GYSEV Üzletszabályzata szerinti átalány-kártérítés illeti meg. Az átalány-kártérítés alapja a késett feláras vonaton megtett viszonylatra érvényes teljes áru egy útra szóló menetjegy ára. Az átalány-kártérítés összegének kifizetését abban az esetben teljesíti a vasúti társaság, ha a kártyával utazó utas az igénybejelentésen feltünteti a kártya számát, mellékeli annak másolatát, illetve bemutatja a késett feláras vonat jegyvizsgálója által kiállított igazolást, amelyen feltüntetésre került az utazás viszonylata, ideje, az igénybe vett vonat száma és a kártya száma. Az átalány-kártérítés a kártya tulajdonosa részére kerül kifizetésre. 10.9. Felelősség eltérő minőségű szolgáltatás esetén Eltérő minőségű szolgáltatás esetén az 1. pontban felsorolt kártya valamelyikével utazó utas kompenzációs igényt nyújthat be a MÁV-START Ügyfélszolgálati Központjához, amely valamennyi igényt egyedileg, az Értékesítési Szervezettel közösen bírál el. A kompenzáció az Igénybejelentő lapon megjelölt jogosult részére kerül kifizetésre. START Klub Bónusz, START Klub VIP, START Klub Prémium kártyák igénylése 1.Kártyaigénylés Mindhárom kártyatípus a MÁV-START Ügyfélközpont munkatársain (értékesítési szakértők, szolgáltatás értékesítők) keresztül igényelhető. A munkatársak a www.mav-start.hu/startklub címen érhetők el. START Klub Bónusz kártyát és START Klub VIP kártyát bármely magánszemély igényelhet. START Klub Prémium kártyát bármely cég, egyéni vállalkozó és bármilyen egyéb szervezet igényelhet. Mindhárom kártyatípus igényelhető féléves és éves érvénytartammal. Mindhárom kártya díja kizárólag banki átutalással egyenlíthető ki. 2. A kártyák visszatérítése A START Klub Bónusz kártya és a START Klub VIP kártya csak abban az esetben téríthető vissza, ha az utas egyidejűleg magasabb értékű START Klub kártyát vásárol. A START Klub Prémium kártya árának átutalását követően a kártya díja nem téríthető vissza. 3. START Klub Bónusz és START Klub VIP kártya cseréje magasabb értékű START Klub kártyára A START Klub Bónusz és START Klub VIP kártya megvásárlását követően a kártya érvénytartamán belül egy alkalommal lehetőség van a kártya azonos érvényességi idejű, magasabb értékű kártyára történő cseréjére az alacsonyabb értékű kártya díjának 36
beszámításával. Csere esetén a magasabb értékű kártya érvényességi ideje megegyezik az eredetileg megrendelt, cserélni kívánt kártya érvényességi idejével. A kártya cseréjét az eredetileg megrendelt kártyát értékesítő ügyfélmenedzsernél kell jelezni. A csere díja kizárólag banki átutalással fizethető. 4. START Klub Prémium kártya érvénytartamának meghosszabbítása A START Klub Prémium kártya Ügyfélközpont munkatársainál hosszabbítható. A hosszabbítás akkor érvényes, ha a hosszabbítással a kártya időbeni folytonossága fennáll (új kártya érvényessége az előző kártya érvényességének utolsó napját követő nappal kezdődik). 5.Számla START Klub bónusz, START Klub VIP kártya áráról a befizetést követően központilag készül el a számla, amely kiadható magánszemély, vagy gazdálkodó szervezet nevére is. START Klub prémium kártya áráról a befizetést követően központilag készül el a számla, amely gazdálkodó szervezet nevére állítható ki. 6. Elveszett kártyák pótlása, kutatása Mindhárom kártyatípus az érvényessége alatt 1 (egy) alkalommal méltányossági alapon pótolható. Az utas a pótlási igényét a kártyaigénylés helyén jelezheti. A pótláshoz az utasnak be kell mutatnia a rendőrségi feljelentésről szóló jegyzőkönyvet. Ha az utas nem rendelkezik rendőrségi jegyzőkönyvvel, pótlási kérelmét Felterjesztésen / Észrevételek lapján köteles megtenni, amelyen fel kell tüntetni a rendőrségi jegyzőkönyv hiányának okát. A pótlásra benyújtott igényt elektronikus formában 24 órán belül kell eljuttatni a START Klub Központba (startklub@mavstart.hu). A pótlásra benyújtott igényt a MÁV START Ügyfélközpont Szervezet vezetője bírálja el, és engedélyezi vagy elutasítja. Az elveszett kártya letiltásra kerül. A pótkártya elkészültéig az utas a kedvezményeket nem veheti igénybe. A pótlás díja az engedélyezést követően fizetendő. Nem pótolható a kártya, ha: az érvénytartamán belül már volt pótolva, az érvénytartamból kevesebb, mint 1 hónap van hátra. Végrehajtási utasítás 1. Kerékpárszállítás Az érvényes START Klub Bónusz és START Klub VIP kártyával rendelkező utas szombati napokon díjmentesen szállíthat 1 db kerékpárt, amihez a díjmentes kerékpárjegye 96.1.4. kódszám alapján kell kiszolgáltatni. 2.Jegyvizsgálat, utánfizetés Menetjegy-ellenőrzéskor a menetjegy ellenőrzését végző munkavállalónak ellenőrizni kell az 1. pontban felsorolt kártya valamelyikével utazó utas: kártyájának érvényességét, az utas személyazonosságát, a kártya számát a köröztetési listán, a START Klub Bónusz kártya alapján váltott felár érvényességét és a szombati akció alapján váltott kedvezményes áru menetjegyre való jogosultságot. 37
Ha a szombati akció alapján váltott kedvezményes menetjegy érvényességének első napján az útitárs kártyája még érvényes volt, az utas a kedvezményes jeggyel való utazásra akkor is jogosult, ha az utastárs kártyájának érvényessége már lejárt. Ebben az esetben a lejárt kártyát bevonni nem szabad. A lejárt kártya díjmentes utazásra már nem jogosít, a lejárt kártya tulajdonosának ebben az esetben érvényes menetjeggyel kell rendelkeznie. Attól az utastól, aki nem a saját nevére szóló, vagy saját nevére szóló, de jegyváltáskor már lejárt érvényességű, illetve hamisított kártyával kísérli meg az utazást, a kártyát be kell vonni. Az utas részére el kell számolni a teljes áru menetdíjat vagy az őt megillető egyéb kedvezményes menetdíjat és a Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezetben 3/e. pontjában előírt pótdíjat is. Más nevére szóló, vagy hamisított kártya esetében meg kell kísérelni, kideríteni, hogy hogyan jutott a kártyához. A bevonásról Eseményjelentő lap -ot kell kiállítani, melyre a bevonás okát, az utas adatait, - lehetőség szerint személyazonosító okirat alapján - rá kell írni. A bevont kártyát az Eseményjelentő lap egy másolati példányával meg kell küldeni a GYSEV Zrt. Személyszállítási Üzletág Leszámolási csoport címére START Klub megjelöléssel. START Klub Társkártya 1.Kedvezmény A START Klub Társkártya az érvényes éves érvénytartamú START Klub 50%, START Klub Bónusz, START Klub VIP kártya (továbbiakban főkártyák) tulajdonosa által a főkártya tulajdonos házastársa/élettársa, gyereke, szülője, testvére, továbbá a főkártya tulajdonossal 1 háztartásban élő személy részére igényelhető belföldi és nemzetközi kedvezmények igénybe vételére jogosító, névre szóló kártya 26 éven aluli és 26 éven felüli változatban. Mindkét változatban csak éves érvényességű Társkártya igényelhető. Névváltozás esetén a kártya az erről szóló igazolással együtt érvényes. 1 főkártyához legfeljebb 2 Társkártya igényelhető a főkártya érvénytartamán belül. Társkártya kivitele Lézergravírozott, névreszóló, fényképpel, érvényességi időszakkal, Társkártya felirattal, 12 számjegyű sorszámmal, QR kóddal, hologrammal, és a mikroírással ellátott szabványos méretű plasztik lap. Társkártya típusai START Klub Társkártya -26 éves START Klub Társkártya 26+ éves A kártya tartalmazza az érvényesség első és utolsó napját. A START Klub Társkártya ára megegyezik az azonos típusú, félévre érvényes START Klub 50% kártya árával. A kész kártya nem tartalmazza a kártya típusát (-26/+26), annak csak az igényléskor van szerepe. A GYSEV és a MÁV-START a START Klub Társkártyával rendelkező utas részére a kártya érvénytartamán belül korlátlan számú 50%-os kedvezményt biztosít 2. kocsi osztályra bármely viszonylatban egy útra és menettérti útra. 38
2. Kocsi osztály A START Klub Társkártya alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy bármely kocsi osztályon igénybe vehető. A 2.-1. kocsiosztály-különbözetet teljesáron kell megváltani. 3. Érvénytartam A START Klub Társkártya alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy érvénytartama megegyezik az azonos távolságra kiszolgáltatott teljes áru menetjegy érvénytartamával. A kedvezményes áru menetjegy érvényességének a kártya érvénytartamán belül kell kezdődnie, a menetjegy érvénytartamán belül a kártya érvényességétől függetlenül utazásra felhasználható. 4. Jegykiadó automata, Internet Az 50%-os kedvezményű menetjegy jegykiadó automatából is megváltható. Az 50%-os kedvezményű menetjegy interneten is megváltható. 5. Elővétel A START Klub Társkártya alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy elővételben is megváltható úgy, hogy a menetjegy érvénytartamának első napja legkésőbb a START Klub Társkártya érvénytartamának utolsó napja lehet. 6. Útmegszakítás A START Klub Társkártya alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjeggyel az utazás az általános szabályok szerint megszakítható. 7. Feláras vonat igénybevétele A START Klub Társkártya alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy feláras vonaton az IC pót- és helyjegy megváltásával, a gyorsvonati pótjegy köteles vonaton a felár megfizetése nélkül használható fel utazásra. 8. Visszatérítés A START Klub Társkártya alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy az általános szabályok szerint visszatéríthető. 9. Utánfizetés Ha a kedvezményes áru menetjegyet felmutató utas nem tudja felmutatni érvényes START Klub Társkártyáját és személyazonosításra alkalmas okmányát, a menetjegy-ellenőrzést végző munkavállaló a kedvezményes áru menetjegyet teljes áru menetjegyre egészíti ki és felszámítja a GYSEV Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezet 3./b pontjában előírt pótdíjat is. 10. Egyéb Az utasnak menetjegyváltáskor a START Klub Társkártya felmutatásával, annak hiányában szóbeli információval jelezni kell a személypénztáros felé, hogy START Klub Társkártya alapján igényli a kedvezményes áru menetjegyet. Ha az utas a jegypénztári menetjegyváltáskor nem mutatja fel érvényes START Klub Társkártyáját, a pénztáros IH (igazolvány hiánya) megjelöléssel látja el a menetjegyet. Az utazás során minden esetben fel kell mutatni az érvényes START Klub Társkártyát, mint kedvezményre jogosító okmányt. 39
10.1.Szombati akció Az érvényes START Klub Társkártyával rendelkező utas szombati napokon a saját kedvezményének megfelelő kedvezményes áru (50%) menetjegyet vásárolhat egy vele együtt utazó személynek is. A kedvezmény kizárólag szombati napon vehető igénybe (munkanap áthelyezéstől függetlenül) 0:00 órától 24:00 óráig. A plusz menetjegy a kedvezményes időszakban csak a START Klub Társkártya tulajdonossal történő együtt utazáskor érvényes. A kiadott menetjegy viszonylatának meg kell egyeznie a START Klub Társkártya tulajdonosa által vásárolt menetjegy viszonylatával. A viszonylaton belül a le és felszállás megengedett. 10.2.Díjmentes kerékpárszállítás szombaton Az érvényes START Klub Társkártyával rendelkező utas szombati napokon díjmentesen szállíthat 1 db kerékpárt az általános kerékpár szállítási szabályok szerint. A kedvezmény igénybe vételéhez díjmentes kerékpárjegyet kell váltani. A díjmentesség nem vonatkozik a kötelező kerékpárhely biztosítással közlekedő vonatokon a kerékpárhely díjára. A kedvezmény kizárólag szombati napon vehető igénybe (munkanap áthelyezéstől függetlenül) 0:00 órától 24:00 óráig. 10.3.Nemzetközi utazási kedvezmény A START Klub Társkártya Rail Plus kedvezmény igénybevételére jogosít a SCIC-NRT Rail Plus díjszabásban leírtaknak megfelelően. A kedvezmény igénybevételéről a vasúti társaság a nemzetközi jegypénztáraknál ad felvilágosítást. START Klub Társkártya igénylése 1.Kártyaigénylés START Klub Társkártya -26: a kártyát a főkártya tulajdonos csak olyan utas részére igényelheti, aki az érvényesség első napján még nem töltötte be a 26. életévét. START Klub Társkártya 26+: a kártyát a főkártya tulajdonos bármely az 1. pontban felsorolt magánszemély részére igényelheti. A Társkártyára való további jogosultságot az alábbi iratok másolatával kell igazolni. A másolatokkal együtt az iratok eredeti példányait is be kell mutatni igényléskor, kivéve, ha a másolatokat ügyvéd vagy közjegyző hitelesítette. Főkártya tulajdonos házastársa: vele egy háztartásban élő személy Házassági anyakönyvi kivonat másolata közös háztartásban élést igazoló Személyi igazolvány vagy lakcímkártya másolata (mind a főkártya tulajdonos, mind a leendő Társkártya tulajdonos vonatkozásában) 40
gyermeke: (nincs korhatárhoz kötve, csak a rokoni kapcsolat mérvadó) szülője: testvére: Születési anyakönyvi kivonat másolata főkártya tulajdonos és szülő személyi igazolvány másolata főkártya tulajdonos és testvér születési anyakönyvi kivonat másolata Társkártya igénylés jegykiadó-géppel rendelkező jegypénztárakban START Klub Társkártya kizárólag jegykiadó-géppel rendelkező állomás megjelölt jegypénztárában igényelhető fénykép és a megadott, a Társkártyára való jogosultságot igazoló melléklet egyidejű csatolásával. A kitöltött igénylőlapot, fényképet és a mellékletet a személypénztáros részére kell átadni, aki ellenőrzi, hogy minden rovat kitöltésre, illetve minden megjelölt melléklet csatolásra került. A kártya díját az igénylőlap átadásával egyidejűleg kell megfizetni. Az átadott Nyugta START Klub a befizetést igazolja. Az átadott START Klub kártya bizonylat a befizetés napjától 1 hónapig (de legfeljebb a kártya átvételéig), belföldön 50%-os kedvezményes áru menetjegy vásárlására jogosítja az igénylőt. Az igénylés átvétele még nem jelenti azt, hogy az igénylő jogosult a társkártyára. Az igénylés elbírálása központilag történik. Ha a benyújtott iratok alapján az igénylő társkártyára nem jogosult, a befizetésének megfelelő féléves érvényességű kártyát fogja kapni. 2.START Klub Társkártya átvétele A megrendelt Társkártya személyesen vehető át az igénylőlapon megjelölt állomás jegypénztárában. Az átvétel időpontjáról a kártyaigénylő az általa jelzett módon, e-mailben vagy telefonon (SMS-ben) tájékoztatást kap. Az átvétel lehetőségét a kijelölt vasútállomásokon a pénztárak nyitvatartási ideje alatt folyamatosan biztosítjuk. A Bónusz, és VIP ügyfelek részére az értékesítési szakértőtől, szolgáltatásértékesítő munkatársaktól egyéni időpont egyeztetést követően kerül átadásra a kártya. 3.START Klub Társkártya visszatérítése A START Klub Társkártya az érvényessége megkezdése után nem téríthető vissza. A visszatérítést csak a MÁV-START Ügyfélszolgálata végzi, jegypénztárban nem teljesíthető. 4.START Klub Társkártya érvénytartamának meghosszabbítása A START Klub Társkártya nem hosszabbítható meg, az érvényesség lejártával csak igényléssel szerezhető új Társkártya a korábbi vagy másik főkártya tulajdonos révén. 5.Elveszett Társkártya pótlása, kutatása Elveszett START Klub Társkártya az érvényessége alatt 1 (egy) alkalommal méltányossági alapon pótolható. Az utas a pótlási igényét a MÁV - START Ügyfélszolgálaton keresztül, annak bármely elérhetőségén (személyesen, levélben, telefonon vagy e-mailen) jelezheti. A 41
pótláshoz az utasnak meg kell adnia a nevét, születési idejét és a lakcímét, ezen kívül be kell mutatnia a rendőrségi feljelentésről szóló jegyzőkönyvet. A pótlásra benyújtott igényt, illetve a pótlást a MÁV-START Értékesítési Szervezet vezetője bírálja el és engedélyezi vagy elutasítja. Az elveszett kártya letiltásra kerül. A pótkártya elkészültéig az utas a kedvezményeket nem veheti igénybe. A pótlás díja a pótkártya átvételekor fizetendő. Nem pótolható a Társkártya, ha: az érvénytartamán belül már volt pótolva, az érvénytartamból kevesebb, mint 1 hónap van hátra. Végrehajtási utasítás START Klub Társkártya igény befogadása Az Igénylőlapot átvételkor a pénztárkezelőnek el kell látnia aláírásával, és a jegypénztári állomásnév- és keletbélyegző lenyomatával. Az átvett és ellenőrzött igénylőlap alapján a személypénztárosnak a befizetés elismeréseként - a kedvezménynek és az érvénytartamnak megfelelő kód alapján jegykiadó-gépből ki kell nyomtatni a kódszámhoz tartozó bizonylatokat. Ellenőrizni kell egyúttal, hogy a benyújtott iratmásolatok az eredeti példányokkal megegyeznek, az ellenőrzés megtörténtét és az egyezőséget a másolati példányon igazolni kell az eredeti okmányokkal egyeztetve szöveg, pénztárbélyegző és aláírás rávezetésével. Az eredeti példányokkal való összehasonlítás nem szükséges, ha a másolatokat ügyvéd vagy közjegyző hitelesítette. A bizonylat 3 példányos: 1. példány: Nyugta START Klub, melyet az igénylő részére kell átadni, 2. példány: START Klub kártya, melyet befizetéskor az igénylő részére kell átadni, kártya átvételekor be kell vonni. Az átadott bizonylat a befizetés napjától 1 hónapig, (de legfeljebb a kártya átvételéig) belföldön 50%-os kedvezményes áru menetjegy vásárlására jogosítja az igénylőt. 3. példány: Bizonylat a START Klub kártya befizetéséről, az Igénylőlaphoz kell csatolni a fényképpel együtt, melyet tilos a fénykép helyénél rátűzni az Igénylőlapra! Ezt a bizonylatot továbbítja a személypénztáros az Igénylőlappal a pénztárfőnöknek. A Bizonylat elővételben nem adható ki, az érvényesség első napja a befizetés napja lehet. A Bizonylat megfelel a Nyugta követelményeinek. Az Igénylőlapot a hozzácsatolt mellékletekkel együtt, naponta és szolgálati helyenként a pénztárfőnök postai úton továbbítja a kártya elkészítését koordináló központi munkavállalóhoz a MÁV-START Zrt. 1087 Budapest Kerepesi út 3-5. címre. A borítékon fel kell tüntetni a START Klub szöveget. Telefonszáma: 01/36-51. A telefonszámot utas részére kiadni nem lehet. START Klub Társkártya kiszolgáltatása, nyilvántartása, el- és leszámolása A kártya átvételére megjelölt szolgálati helyre a START Klub Társkártya lezárt borítékban és nyilvántartással együtt érkezik ki. A kiérkező lezárt boríték sértetlenségét ellenőrizni kell, illetve a borítékokkal együtt kiérkező nyilvántartással egyeztetni kell, hogy valamennyi a 42
nyilvántartó lapon feltüntetett kártya megérkezett-e. A nyilvántartásban fel kell tüntetni a kiérkezés dátumát. Amennyiben sorszám kimarad, azonnal keresni kell. Jegypénztárnál megrendelt START Klub Társkártya átvételére jelentkező utastól be kell vonni a befizetést igazoló START Klubkártya példány-t, a személypénztárosnak ellenőriznie kell az átvevő személyazonosságát, valamint ellenőrizni kell, hogy a kiérkezett kártyának megfelelően történt-e az elszámolás. Egyezőség esetén a kártyát ki kell szolgáltatni az igénylő részére (ha az igénylő nem tudja átadni a START Klubkártya példány-t, elvesztette, megsemmisült, részére akkor is ki kell szolgáltatni a START Klub Társkártyát, amennyiben személyazonosságát erre alkalmas igazolvánnyal igazolja). Téves elszámolás esetén a különbözetet Helyi/belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen el kell számolni. Az utassal a kártya átvétel elismeréseként alá kell íratni a nyilvántartólapot (ajándék kupon esetén annak átvételét is) és részére át kell adni a lezárt borítékot és fel kell hívni a figyelmét, hogy a helyszínen ellenőrizze a START Klub Társkártya adatait. Ha kiküldéstől számított 30 nap letelt, és a kártyaátvevő helyen át nem vett kártya marad, a kártyanyilvántartásról 1 másolatot kell készíteni és ezzel egyidejűleg a 02/79-30 01/36-51 számon a központi munkavállalót értesíteni kell az át nem vett kártyákról. Ha a kártyanyilvántartáson szereplő valamennyi kártyát átvették, az eredeti példányt a bevont bizonylatokkal, illetve a 30 napon belül át nem vett kártyákat a nyilvántartással együtt haladéktalanul be kell küldeni a MÁV-START címére START Klub megjelöléssel. Elveszett vagy egyéb ok miatt letiltott, utazásra fel nem használható kártyákról a központi munkavállaló az azonnali körözési listával tájékoztatja az érintett munkavállalókat. A letiltott kártyák száma a soron következő köröztetési listába felkerül. START Klub Társkártya alapján kiszolgáltatható kedvezményes áru menetjegy kiszolgáltatása A START Klub Társkártya alapján igényelt kedvezményes áru menetjegy elsősorban jegykiadó-géppel vagy Helyi/belföldi közvetlen forgalmú űrjegyen szolgáltatható ki. A menetjegy érvénytartama megegyezik az azonos távolságra szóló teljes áru menetjegy érvénytartamával. A START Klub Társkártya érvényességének legkésőbb az utolsó napjával megegyező kezdő érvénytartamú menetjegy, az érvénytartamán belül utazásra még felhasználható. Az utas figyelmét fel kell hívni, hogy ebben az esetben is be kell mutatni az esetlegesen lejárt érvénytartamú START Klub Társkártyát. Feláras vonatra a pót- és helyjegyet, pótjegyet, helyjegyet az utazás megkezdése előtt ki kell szolgáltatni a kedvezményes áru menetjegy egyidejű megváltásával vagy felmutatásával. Ha a START Klub Társkártya tulajdonosának szombati akció -ban váltott menetjeggyel utazó társa oda- és vissza utazik, de a menettérti utazás egyik útja nem szombati napra esik, vagy nem együtt utaznak, úgy a plusz személy menetjegye kiszolgáltatható 2 egy útra szóló menetjegy formájában, eltérő kedvezménnyel. A visszaúti menetjegyen a Vissza érvényes + 14 napig bélyegzőt kell alkalmazni. Az érvényes START Klub Társkártyával rendelkező utas szombati napokon díjmentesen szállíthat 1 db kerékpárt, amihez díjmentes kerékpárjegyet a 96.1.4. kódszám alapján kell kiszolgáltatni. A díjmentesség nem vonatkozik a kötelező kerékpárhely biztosítással közlekedő vonatokon a kerékpárhely díjára. Kiegészítés A START Klub Társkártya alapján váltott menetjegy érvényes START Klub Társkártya felmutatása esetén az általános szabályok szerint kiegészíthető. 43
Számlaadás A START Klub Társkártya áráról kizárólag a kártyán feltüntetett személy nevére lehet készpénzfizetési számlát kiállítani. START Klub Társkártya alapján vásárolt kedvezményes menetjegy áráról bármely magánszemély részére kiállítható készpénzfizetési számla. Visszatérítés A START Klub Társkártya kizárólag az érvényesség megkezdése előtt téríthető vissza. A visszatérítést csak a MÁV-START Ügyfélszolgálata végzi, jegypénztárban nem teljesíthető. A START Klub Társkártya alapján kiszolgáltatott kedvezményes áru menetjegy az általános szabályok szerint visszatéríthető. Jegyvizsgálat, utánfizetés Menetjegy-ellenőrzéskor a menetjegy ellenőrzését végző munkavállalónak ellenőrizni kell: a START Klub Társkártya érvényességét, az utas személyazonosságát, a START Klub Társkártya számát a jegyvizsgálói okostelefon TicketChecker programjában lévő Tiltólistában, a START Klub Társkártya alapján váltott kedvezményes árú menetjegy érvényességét, a szombati akció alapján váltott kedvezményes árú menetjegyre való jogosultságot és a szombati díjmentes kerékpár-szállítási kedvezmény alapján megváltott díjmentes kerékpárjegy meglétét. A -26 kártyára való jogosultság kiadáskor kerül elbírálásra, ezt utazáskor már nem kell vizsgálni. Ha a kedvezményes menetjegy érvényességének első napján a START Klub Társkártya még érvényes volt, az utas a kedvezményes jeggyel, illetve a szombati akció keretében utazó utas utazásra akkor is jogosult, ha kártyájának érvényessége már lejárt. Ebben az esetben a lejárt kártyát bevonni nem szabad. Attól az utastól, aki nem a saját nevére szóló, vagy saját nevére szóló, de jegyváltáskor már lejárt érvényességű, vagy hamisított kártyával kíséreli meg az utazást, a kártyát be kell vonni. Az utas részére el kell számolni a teljes áru menetdíjat, vagy az őt megillető egyéb kedvezményes menetdíjat és a Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezetben 3/e. pontjában előírt pótdíjat is. Más nevére szóló, vagy hamisított kártya esetében meg kell kísérelni, kideríteni, hogy hogyan jutott a kártyához. A bevonásról Eseményjelentő lap -ot kell,kiállítani, melyben a bevonás okát le kell írni, az utas adatait lehetőség szerint személyazonosító okirat alapján fel kell venni. A bevont kártyát az Eseményjelentő lap egy másolati példányával meg kell küldeni a GYSEV Zrt Személyszállítási Üzletág Leszámolási csoport címére START Klub megjelöléssel. A jogosan bevont kártyáért bruttó 5 000 Ft jutalékot fizet a vasút a jegyvizsgálónak. Ha a szombati akció alapján váltott kedvezményes áru menetjegyet felmutató utas nem az előírt feltételek mellett utazik (nem kártyatulajdonossal együtt, nem START Klub Társkártya tulajdonossal azonos viszonylatban, nem szombati napon stb.), kedvezményes menetjegyét ki kell egészíteni teljes áru (vagy egyéb saját kedvezményű) menetdíjra és fel kell számítani a GYSEV Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezetben 3/b. pontjában előírt pótdíjat is. 44
Ha a díjmentes kerékpárszállítást igénybe vevő START Klub Társkártya tulajdonos nem tudja felmutatni díjmentes kerékpárjegyét, részére a díjmentes kerékpárjegyet pótdíj felszámításával kell elszámolni. 45
1. Kedvezmény BÜKFÜRDŐ CARD KEDVEZMÉNY A GYSEV Zrt. kedvezményes áru menettérti menetjegyet szolgáltat ki a Bükfürdő Card kártyát felmutató és a vele együtt utazó - amúgy teljesárú menetjegy váltására jogosult - útitársának Bükfürdő kiindulási állomásról oda és visszautazásra, a GYSEV magyar vonalhálózatán. A kedvezmény mértéke 33%. Fajtái: Bükfürdő Card Blue és Bükfürdő Card Gold. Mintát az 4. számú melléklet tartalmazza. A Széchenyi Múzeumvasúton a Bükfürdő Card kártyát felmutató és a vele együtt utazó - útitársának 10% kedvezményt kap a teljes árú menetjegy árából kivéve meghirdetett rendezvény alkalmával-, illetve gőzmozdonyos közlekedés esetén 10% kedvezményt kap a gőzős pótjegy árából is. 2. Kocsi osztály A kedvezmény kizárólag 2. kocsi osztályon vehető igénybe. 2. kocsi osztályra váltott menetjegy 1. kocsi osztályon a teljes áru 2.-1. kocsiosztály-különbözeti díj megfizetése mellett használható fel. 3. Érvénytartam A kedvezményes menetjegyen feltüntetett naptári napon érvényes oda és visszautazásra. 4. Jegykiadó automata, internet A kedvezményes menetjegy jegykiadó automatából nem váltható meg. A kedvezményes menetjegy interneten nem váltható meg. 5. Elővétel A kedvezményes menetjegy elővételben megváltható. 6. Útmegszakítás A kedvezményes jeggyel az útmegszakítás nem megengedett. 7. Feláras vonat igénybevétele A kedvezményes áru menetjegy feláras vonaton a felár megváltása mellett használható fel utazásra. 8. Visszatérítés Ha az utas a kiindulási vagy azt megelőző állomáson lemond az utazásról, alkalmi menettérti jegyének ára az általános szabályok szerint visszatéríthető. Ha az utas alkalmi menettérti jegyével rövidebb útvonalon utazik, a visszautazásról lemond, a fizetett menetdíjból a megtett útra eső teljes áru menetdíjat (a kedvezményre való jogosultságot elveszíti) kell levonni. 9. Jegyvizsgálat, utánfizetés Ha az utas az alkalmi menettérti jegy felhasználásának feltételeit nem tartotta be (nem tudja felmutatni a Bükfürdő Card kártyát,) a menetjegy ellenőrzést végző munkavállaló a 46
kedvezményes áru menetjegyet teljes áru menetjegyre egészíti ki menettérti útra és felszámítja a GYSEV Zrt. Vasúti Menetdíjtáblázat I. kötet C. fejezet 3./b pontjában előírt pótdíjat is. Ha az utas a a visszautazást az érvényesség napján nem fejezte be, de s a birtokában levő kedvezményes áru menettérti jegy egyébként érvényes lenne, a menettérti jegy visszaúti részének ára és a teljes áru egy útra szóló menetdíj különbözetét és a GYSEV Zrt. Vasúti Menetdíjtáblázat I. kötet C. fejezet 1./a pontjában előírt pótdíjat köteles megfizetni. Végrehajtási utasítás Jegy kódszám 30.1.1. és 30.1.2. Kedvezmény kiszolgáltatása Jegykiadó-géppel rendelkező pénztárban A jegykiadó gépen a kedvezményre előírt kódszámmal kell a menetjegyet kiszolgáltatni. A pénztárgép hibája esetén az alkalmi menettérti menetjegy kizárólag Helyi / közvetlen forgalmú űrjegyen adható ki. A kedvezményes jegy gyorsvonati pótjeggyel kombinálva önálló kódszámon is kiadható. Vonaton A kedvezmény alapján a kedvezményes áru menettérti menetjegy vonaton is elszámolható utánfizetési űrjegyen, a menetjegyen fel kell tüntetni az érvénytartam utolsó napját is. (Utánfizetési készjegyen az egyéb adatok rovatban) Az elszámolás során a GYSEV SZÜSZ II. FEJEZET 6.2.8. pontban felsorolt esetek kivételével pótdíjat is fel kell számítani. 100 km alatti kedvezményes menettérti menetjegy is elszámolható. Számlaadás A kedvezményes áru menetjegy áráról csak magánszemély részére állítható ki egyszerűsített készpénzfizetési számla, illetve számla. 47
KÉPZETT MENETDÍJSZÁMÍTÁS 1. Kedvezmény A GYSEV Zrt. a díjszabási kilométer távolság helyett képzett (virtuális, egy vagy több díjövezettel kisebb) kilométer távolságot alkalmaz a menetdíjak megállapításánál az alábbi viszonylatokban: Viszonylat Átmenet Képzett távolság Szombathely - Sárvár Porpác MÁV 5km//GYSEV 15km Szombathely Celldömölk Porpác MÁV 25km//GYSEV 20km A képzett távolság valamennyi bérletfajta (kivétel élőállat és kerékpár) esetén igénybe vehető. 2. Kocsi osztály A képzett kilométer távolság alapján váltott bérlet bármely kocsi osztályra igénybe vehető. A képzett távolságú viszonylat részben 1. kocsi osztályon történő utazás esetén a kocsi osztály különbözeti jegy elszámolása a tényleges díjszabási távolság alapján történik. 3. Érvénytartam A képzett kilométer távolság alapján kiszolgáltatott bérlet érvénytartama megegyezik az azonos távolságra kiadott bérletek érvénytartamával. Ha az utas alkalmanként 1. kocsi osztályon utazik a 2.-1. kocsi osztály- különbözeti jegy érvénytartama az érvényesség első napjának 24.00 órájáig tart. 4. Jegykiadó automata, internet A képzett kilométer távolság alapján a bérlet jegykiadó automatából nem váltható meg. A képzett kilométer távolság alapján a bérlet interneten nem váltható meg. 5. Elővétel A képzett kilométer távolság alapján a bérlet elővételben megváltható. 6. Útmegszakítás A képzett kilométer távolság alapján kiszolgáltatott bérlettel az utazás megszakítható. 7. Feláras vonat igénybevétele A képzett kilométer távolság alapján kiszolgáltatott bérlet feláras vonaton az IC pót- és helyjegy megváltásával, a gyorsvonati pótjegy köteles vonaton a felár megfizetése nélkül használható fel utazásra. 8. Visszatérítés A képzett kilométer távolság alapján kiszolgáltatott bérlet a teljes lemondás esetén az általános szabályok szerint téríthető vissza. Részbeni felhasználás esetén a fizetett menetdíjból a ténylegesen leutazott viszonylatra számított menetdíjat kell levonni. Nulla vagy negatív menetdíj-különbözet esetén nincs kifizethető összeg. 9. Egyéb A jegykiadó gép a képzett kilométer távolságra kiadott bérleteket V (virtuális) jelöléssel látja el. 48
Végrehajtási utasítás Nincs önálló kódszáma. A félhavi-, havi- és 30 napos bérlet, valamint félhavi-, havi és 30 napos tanuló bérlet kódszámát kell alkalmazni. Kedvezmény kiszolgáltatása Jegykiadó-géppel rendelkező pénztárban Csak jegykiadó géppel rendelkező pénztárban adható ki. A pénztárgép hibája esetén a képzett kilométer távolság alapján kiszolgáltatott bérlet Helyi / közvetlen forgalmú űrjegyen nem adható ki. Vonaton A képzett kilométer távolság alapján kiszolgáltatott bérlet a vonaton nem számolható el. Számlaadás A képzett kilométer távolság alapján kiszolgáltatott dolgozó bérlet áráról vállalatok és magánszemélyek, tanuló bérletekről magánszemélyek részére állítható ki egyszerűsített készpénzfizetési számla, illetve számla. 49
KERÉKPÁROS TÚRAJEGYEK 1. Kerékpáros túrajegy A GYSEV Zrt. és a MÁV START kerékpáros túrajegyet biztosít az alábbi régiókba: Balaton, Fertő tó, Tisza - tó. A kerékpáros túrajegyek nem tartalmazzák a viszonylat megjelölését, csak érvényes menetjeggyel együtt érvényesek. A kerékpáros túrajegy az érvénytartamon és a meghatározott viszonylaton belül többször, oda-vissza irányban is felhasználható. 1. Kedvezmény A kerékpáros túrajegy érvénytartamán belül 1 db kerékpár részére korlátlan számú kerékpárszállítást biztosít a MÁV-START szolgáltatási területéről, illetve a GYSEV bármely magyarországi állomásáról a 6. számú mellékletben felsorolt balatoni, fertő tavi és tisza tavi állomásokról a MÁV-START bármely állomására, illetve a GYSEV bármely magyarországi állomására, valamint a mellékletben felsorolt állomások egymás közötti viszonylatában. A kerékpáros túrajegy kizárólag a felsorolt állomásokra/-ról szóló érvényes menetjeggyel együtt érvényes, azt a kerékpáros túrajegy váltásával egyidejűleg meg kell váltani vagy be kell mutatni. A Kerékpáros túrajegyek mintáját az 5. melléklet tartalmazza. 2. Kocsi osztály ---------------------- 3. Érvénytartam A kerékpáros túrajegy egy napig, a jegyen feltüntetett naptári napon 0:00-24:00 óráig érvényes. 24:00 óra előtt induló vonaton a vonat menetrend szerinti célállomásáig a tárgynapot követő napon is érvényesek. 4. Jegykiadó automata, internet A kerékpáros túrajegy jegykiadó automatából nem váltható meg. A kerékpáros túrajegy interneten nem váltható meg. 5. Elővétel A kerékpáros túrajegy elővételben is megváltható. 6. Útmegszakítás A kerékpáros túrajeggyel a kerékpárszállítás korlátlan számban megszakítható. Az útmegszakítást a kerékpáros túrajegyen külön nem kell záradékoltatni. 7. Feláras vonat igénybevétele A feláras vonaton az utasnak rendelkeznie kell az adott vonatra érvényes felárbizonylattal, szükség szerint díjmentes kerékpár-helyjeggyel is. 8. Visszatérítés A kerékpáros túrajegy kizárólag az érvénytartam megkezdése előtt téríthető vissza az Üzletszabályzat előírása szerinti kezelési költség felszámításával (80.-Forint egységesen) 50
9. Jegyvizsgálat, utánfizetés Menetjegy ellenőrzés során ellenőrizni kell az utas menetjegyét és kerékpáros túrajegyét, valamint feláras vonat esetén a felár elszámolását tartalmazó jegyet és a kerékpár-helyjegyet (ha a menetrend ezt előírja). Valamennyi jegynek érvényesnek kell lennie az utazás napján és a menetjegy viszonylatának meg kell felelni az előírt feltételnek. Ha az utas nem rendelkezik érvényes kerékpárjeggyel, részére ha menetjegye megfelel az előírt feltételnek a vonaton pótdíj felszámításával (Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezet 2/c.) elszámolható a kerékpáros túrajegy. Ha az utas nem az utazás napjára érvényes kerékpáros túrajegyet mutat fel, részére új a tárgynapra érvényes kerékpáros túrajegyet kell elszámolni pótdíj felszámításával (Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezet 3/a). Ha az utas rendelkezik érvényes kerékpáros túrajeggyel, de menetjegye nem felel meg az előírt feltételeknek (a kiindulási- vagy a célállomás nem a Mellékletben felsorolt állomás) részére pótdíj felszámításával (Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet C. fejezet 3/b.) a menetjegy viszonylatának megfelelő általános kerékpárjegyet kell elszámolni (96.1.5.) 10. Egyéb A kerékpáros túrajegy menetkedvezményi okmányt felmutató utas részére is kiszolgáltatható. A kerékpár az általános szabályok szerint szállítható. Egy kerékpáros túrajeggyel egy db kerékpár szállítható. Végrehajtási utasítás Jegy kódszám Balatoni kerékpárjegy: 96.3.1. Fertő tavi kerékpárjegy: 96.3.2. Tisza tavi kerékpárjegy: 96.3.3. Kedvezmény kiszolgáltatása Jegykiadó-géppel rendelkező pénztárban A jegykiadó gépen a kerékpáros túrajegyeket az előírt kódszámokkal kell kiszolgáltatni. A pénztárgép hibája esetén a kerékpáros túrajegy Helyi / közvetlen forgalmú űrjegyen adható ki. Vonaton A kerékpáros túrajegy vonaton is elszámolható utánfizetési űrjegyen. Az elszámolás során a GYSEV SZÜSZ II. FEJEZET 6.2.8. pontban felsorolt esetek kivételével pótdíjat is fel kell számítani. Számlaadás A kerékpáros túrajegyek áráról magánszemélyek részére állítható ki egyszerűsített készpénzfizetési számla, illetve számla. 51
ÉNYKK GYSEV KOMBINÁLT BÉRLETJEGYEK 1. Kedvezmény A GYSEV Zrt. és az ÉNYKK közös Kombinált Bérlet jegyet rendszeresített Szombathely Püspökmolnári // Püspökmolnári vasútállomás Püspökmolnári Autóbusz forduló között. A GYSEV Zrt. és az ÉNYKK közös Kombinált Bérlet Plusz jegyet rendszeresített Szombathely Püspökmolnári // Püspökmolnári vasútállomás Püspökmolnári Autóbusz forduló között, valamint korlátlan igénybevételt Szombathely teljes menetrend szerinti helyi autóbusz közlekedési hálózatán. A GYSEV Zrt. és az ÉNYKK közös OPEL Kombinált Bérlet jegyet rendszeresített Zalaegerszeg Bagod Hagyárosbörönd Márkus Hegyhátsál Katafa Körmend között, amely a GYSEV Zrt. Szentgotthárd Körmend vasútvonala és az ÉNYKK. belföldi regionális, menetrend szerinti autóbuszjáratain jogosít utazásra. A GYSEV Zrt. és az ÉNYKK közös Nádasdi Kombinált Bérlet jegyet rendszeresített Nádasd- Körmend autóbusz állomás // Körmend vasútállomás Szombathely vasútállomás között. A GYSEV Zrt. és az ÉNYKK közös Nádasd Kombinált Bérlet Plusz jegyet rendszeresített Nádasd - Körmend autóbusz állomás // Körmend vasútállomás Szombathely vasútállomás illetve Szombathely teljes menetrend szerinti helyi autóbusz közlekedési hálózatán. Az ÉNYKK-GYSEV Kombinált bérletek mintáját a 6. melléklet tartalmazza. A bérletjegy tulajdonosa a tárgyidőszakon és a meghatározott viszonylaton belül korlátlan számú menettérti utazásra jogosult. A kombinált bérletjegy fajtái: - kombinált havi, félhavi (kivéve a Kombinált Bérlet Pluszokat) és 30 napos bérletjegy melyet bárki, - kiemelt kedvezményű (90%-os) kombinált havi, félhavi (kivéve a Kombinált Bérlet Pluszok) és 30 napos bérletjegy melyet tanulók (a Díjszabás 2.4. és az 5.2.2. pontjaiban felsoroltak igényjogosultak) válthatnak. A kombinált bérletjegy értékesítő helyek: Volán jegykiadó-helyek: Vasvár Autóbusz állomás, forgalmi iroda, Zalaegerszeg autóbusz állomás, Körmend Autóbusz állomás. GYSEV jegykiadó-helyek: Szombathely, Körmend és Szentgotthárd vasútállomás belföldi jegypénztárai. 2. Kocsi osztály A kedvezmény kizárólag 2. kocsi osztályon vehető igénybe. 2. kocsi osztályra váltott bérletjegy a vasúton 1. kocsi osztályon a teljes áru 2.-1. kocsiosztály-különbözeti díj megfizetése mellett használható fel. 52
3. Érvénytartam A havi bérlet a rajta feltüntetett naptári hónap első napjának 0.00 órától a következő hónap 5. napjának 24.00 órájáig érvényes. Az I. félhavi bérlet a rajta feltüntetett naptári hónap 4-én 0.00 órától a hónap 20. napjának 24.00 órájáig, a II. félhavi bérlet vagy 19-én 0.00 órától a következő hónap 5. napjának 24.00 órájáig érvényes. A 30 napos bérlet az utas által kívánt és a bérleten feltüntetett naptári nap (az érvényesség első napja) 0.00 órától a következő hónap ugyanazon naptári napját megelőző nap 24.00 óráig érvényes. 4. Jegykiadó automata, internet A kombinált bérletjegy jegykiadó automatából nem váltható meg. A kombinált bérletjegy interneten nem váltható meg. 5. Elővétel A kombinált bérletjegy elővételben is megváltható. 6. Útmegszakítás A kombinált bérletjeggyel az utazás az érvényességi viszonylat közbeeső állomásain vagy megállóhelyein is megkezdhető, illetve befejezhető vagy megszakítható. 7. Feláras vonatok igénybevétele A kombinált bérletjegy feláras vonaton a felár megváltása mellett használható fel utazásra. 8.Visszatérítés A kombinált bérletjegy árának visszatérítése az érvénytartam kezdete előtt lehetséges, az értékesítő közlekedési vállalat Üzletszabályzatának előírásai szerint. A részben felhasznált kombinált bérletjegy visszatérítése eseti elbírálás szerint, írásos bejelentés alapján történhet. 9. Jegyvizsgálat, utánfizetés A jegyvizsgáló a bérletjegyen a jogosultságot, a viszonylatot, valamint az érvényességet köteles vizsgálni. A jegyvizsgálónak a bérletjegyet az első utazás alkalmával, záradékkal kell ellátnia (vonatszám, dátum, aláírás). 10. Egyéb A GYSEV Zrt. és az ÉNYKK az autóbuszba bevihető kézipoggyászt díjtalanul szállítja. A kézipoggyász tömege a 10 kg-ot nem haladhatja meg, az utas a saját ülőhelyén kívül további ülőhelyet nem foglalhat el. A kézipoggyász méretét meghaladó vagy nem zárt szállítóeszközben szállított kutya szállításának díja a kézipoggyász méretét meghaladó tárgy viteldíjával azonos. A segítő kutyák és a rendőrségi kutyák díjtalanul szállíthatók. A segítő kutya kiképzettségét (vizsgáját) a hámján elhelyezett logóval vagy a vizsgáról kiállított tanúsítvánnyal kell igazolni. Az utazási feltételek szerint a szállítható egyéb élő állatok szállítása szintén díjtalan. Útipoggyász fuvarozása és kerékpár szállítása nem lehetséges. 53
Végrehajtási utasítás A kombinált bérletjegy ára A díj megállapítása a GYSEV és az ÉNYKK összevont kilométer távolsága (25 km) alapján megállapított fix díj. Kombinált Bérlet: kedvezmény havi 30 napos félhavi Tanuló 1 780 Ft 1 780 Ft 890 Ft Dolgozó 17 800 Ft 17 800 Ft 8 900 Ft Kombinált Bérlet Plusz: OPEL Kombinált Bérlet: kedvezmény havi 30 napos Tanuló 3 180 Ft 3 180 Ft Dolgozó 22 800 Ft 22 800 Ft - Zalaegerszeg Bagod Hagyárosbörönd Márkus Hegyhátsál Katafa Körmend Szentgotthárd GYSEV és az ÉNYKK együttesen: 60 km (összevont km) kedvezmény havi 30 napos félhavi Tanuló 4 290 Ft 4 290 Ft 2 150 Ft Dolgozó 42 900 Ft 42 900 Ft 21 400 Ft - Bagod Hagyárosbörönd Márkus Hegyhátsál Katafa Körmend Szentgotthárd GYSEV és az ÉNYKK együttesen: 50 km (összevont km) kedvezmény havi 30 napos félhavi Tanuló 3 560 Ft 3 560 Ft 1 780 Ft Dolgozó 35 600 Ft 35 600 Ft 17 800 Ft - Hagyárosbörönd Márkus Hegyhátsál Katafa Körmend Szentgotthárd GYSEV és az ÉNYKK együttesen: 45 km (összevont km) kedvezmény havi 30 napos félhavi Tanuló 3 220 Ft 3 220 Ft 1 610 Ft Dolgozó 32 200 Ft 32 200 Ft 16 100 Ft 54
- Márkus Hegyhátsál Katafa Körmend Szentgotthárd GYSEV és az ÉNYKK együttesen: 45 km (összevont km) kedvezmény havi 30 napos félhavi Tanuló 3 220 Ft 3 220 Ft 1 610 Ft Dolgozó 32 200 Ft 32 200 Ft 16 100 Ft - Hegyhátsál Katafa Körmend Szentgotthárd GYSEV és az ÉNYKK együttesen: 40 km (összevont km) kedvezmény havi 30 napos félhavi Tanuló 2 850 Ft 2 850 Ft 1 430 Ft Dolgozó 28 500 Ft 28 500 Ft 14 300 Ft - Katafa Körmend Szentgotthárd GYSEV és az ÉNYKK együttesen: 35 km (összevont km) kedvezmény havi 30 napos félhavi Tanuló 2 490 Ft 2 490 Ft 1 250 Ft Dolgozó 24 900 Ft 24 900 Ft 12 400 Ft - Körmend, Hunyadi u. Szentgotthárd GYSEV és az ÉNYKK együttesen: 30 km (összevont km) kedvezmény havi 30 napos félhavi Tanuló 2 140 Ft 2 140 Ft 1 070 Ft Dolgozó 21 400 Ft 21 400 Ft 10 700 Ft - Hegyháthodász elág. - Hegyhátsál Katafa Körmend Szentgotthárd GYSEV és az ÉNYKK együttesen: 40 km (összevont km) kedvezmény havi 30 napos félhavi Tanuló 2 850 Ft 2 850 Ft 1 430 Ft Dolgozó 28 500 Ft 28 500 Ft 14 300 Ft Nádasdi Kombinált Bérlet: kedvezmény havi 30 napos félhavi Tanuló 2 490 Ft 2 490 Ft 1 250 Ft Dolgozó 24 900 Ft 24 900 Ft 12 400 Ft 55
Nádasdi Kombinált Bérlet Plusz: kedvezmény havi 30 napos Tanuló 3 890 Ft 3 890 Ft Dolgozó 29 900 Ft 29 900 Ft A kombinált bérletjegyek kiszolgáltatása A kombinált bérletjegy értékesítése a GYSEV Zrt. szolgáltatási területén kizárólag Szombathely Körmend és Szentgotthárd állomás személypénztáraiban történik. Kombinált bérletjegy sorozat/sorszámozott félkészjegy formátumú bérlet. Mintáját a 6. számú melléklet tartalmazza. A bérletjegyet rovatainak megfelelően kell kitölteni, a megfelelő bérletfajtát X-vel kell megjelölni. Az érvényesítés helyén bélyegzővel kell feltüntetni az évet, ami az évszám utolsó számjegye, a hónapot, ami az adott hónap szerint két számjeggyel történő megjelölése, valamint félhavi bérlet értékesítése során az 1-es vagy 2-es számjegy attól függően, hogy első vagy második fél hónapra történik az érvényesítése. A bérlet mindkét példányának hátoldalát a pénztárosnak keletbélyegzővel kell ellátnia. A bérletjegy értékesítéséhez szükséges bérletjegyeket, bélyegzőket, utasításokat, nyomtatványokat a Leszámolási csoport és a Marketing csoport küldi az értékesítésre kijelölt pénztárba. Pénztári el- és leszámolási teendők Az állomásokra kiérkezett készletet úgy kell elhelyezni, hogy minden pénztáros hozzáférhessen, a szolgálatátadási könyvben, űrjegy számadáson kell a készletet átadni. Az űrjegy számadáson szerepelnie kell: a dátumnak, az értékesített bérlet sorszámának, az összegnek, és a pénztár számának. Az űrjegy számadást a pénztárfőnökök hónap végén megküldik a Leszámolási csoportnak. A kombinált bérletet az értékesítéssel egy időben kell rögzíteni a jegykiadógépbe az Egyéb bevétel (Ctr F3) Egyéb szolgáltatás díja modulban. A megjegyzés rovatba Kombinált bérlet szöveget és a kombinált jegy sorszámát kell beírni.. A bérletjegy árának kiegyenlítése A bérletjegy ára fizethető készpénzzel és bankkártyával. Bankkártyával történő fizetés A tranzakciót a POS terminálon keresztül kell elvégezni. A POS bizonylaton kéziratilag Kombinált bérletjegy megjelölést kell alkalmazni. Kimutatás az eladott ÉNYKK- GYSEV kombinált bérletjegyekről Az értékesített bérletjegyekről havonta, pénztáranként kimutatást kell felfektetni. Szolgálat befejezésekor a nyomtatványon fel kell tüntetni az adott szolgálatban értékesített bérletjegyek, fajtánként, nyitó és záró sorszámát. Majd bérletjegy fajtánként meg kell állapítani az elfogyott darabszámot, mely tartalmazza a rontott példányok darabszámát is, az értékesített darabszámot az egységárral kell kiszorozni. 56
Az összes bérletfajta napi eladásának megállapítása után, a kapott részösszegeket az összesen rovatban összesíteni kell. Az így megállapított összeget kell szolgálatonként a jegykiadó-gépben manuálisan rögzíteni, ügyelve a fizetési módok megadására. A gépi bizonylatokat a napi záró bevétel-összesítő -höz, a rontott bérletjegyeket pedig a kimutatáshoz kell csatolni. Rontott bérlet kezelése A rontott bérletet keresztvonással érvényteleníteni kell, a rontás tényének (pl. téves adat megadva, tévesen pecsételve) megjelölésével. A rontott bérletet meg kell őrizni és a Kimutatás nyomtatvánnyal együtt a Főszámadásban a Leszámolási csoportnak kell megküldeni. Vonaton A kombinált bérletjegy vonaton nem számolható el. Számla Az utas kérésére a bérletjegyről 2 példányos készpénzfizetési számla kérhető. A dolgozó kombinált bérletjegyről számla magánszemély és vállalat nevére egyaránt kiállítható. A Tanuló kombinált bérletjegyről számla magánszemély és a Klebelsberg Intézményfenntartó Központ nevére egyaránt kiállítható. 57
KOMBINÁLT FÜRDŐJEGY BÜK ÉS KOMBINÁLT FÜRDŐJEGY BÜK PLUSZ 1. Kedvezmény A Kombinált Fürdőjegy Bük (továbbiakban: kombinált jegy) és a Kombinált Fürdőjegy Bük Plusz (továbbiakban: kombinált jegy plusz) a vasúton egyszeri menettérti utazásra használható a rajta feltüntetett viszonylatban és érvénytartamban. A Kombinált Fürdőjegy Bük és a Kombinált Fürdőjegy Bük Plusz jeggyel a Lokomotív Bük Kft. helyi buszjárata az érvényesség napján Bük vasútállomás és a Bükfürdő Gyógy- és Élménycentrum Gyógy- és Strandfürdő között oda-vissza vehető igénybe, valamint egyszeri belépésre jogosítja az utast Bükfürdő Gyógy- és Strandfürdőbe, illetve a Kombinált Fürdőjegy Bük Plusz tulajdonosa az érvényesség napján egyszeri belépésre jogosult az Élményfürdő részlegébe is. A Kombinált Fürdőjegy és a Kombinált Fürdőjegy Plusz mintáját a 7. melléklet tartalmazza. A kombinált jegy és kombinált jegy plusz fajtái: nyugdíjas korosztály (nyugdíjas igazolvánnyal rendelkezők, akik saját jogú nyugellátásban részesülnek,) a felnőtt korosztály, a gyermekek (6-14 éves) számára. A kombinált jegyértékesítő helyek: Sopron, Szombathely, Szentgotthárd, Kőszeg és Körmend állomások. 2. Kocsi osztály A kedvezmény kizárólag 2. kocsi osztályon vehető igénybe. 2. kocsi osztályra váltott kombinált jegy a vasúton 1. kocsi osztályon a teljes áru 2.-1. kocsiosztály-különbözeti díj megfizetése mellett használható fel. 3. Érvénytartam A kombinált jegyek érvénytartama a feltüntetett naptári nap, Fürdő jegy csak a hivatásforgalmi időszakon kívül, jogosít utazásra, így az hétfőtől péntekig csak 8 órától vehető igénybe, hétvégén és ünnepnapokon pedig időkorlátozás nélkül igénybe vehető. 4. Jegykiadó automata, internet A kombinált jegyek jegykiadó automatából nem váltható meg. A kombinált jegyek interneten nem váltható meg. 5. Elővétel A kombinált jegyek elővételben is megváltható. 6. Útmegszakítás A kombinált jegyekkel az utazás nem szakítható meg. 7. Feláras vonatok igénybevétele A kombinált jegyek ára a feláras vonatokra a felár díját nem tartalmazza. Feláras vonat igénybevétele esetén a vonatra meghatározott felárat meg kell váltani. 58
8. Visszatérítés A kombinált jegyek árának visszatérítésére, cseréjére, módosítására nincs lehetőség. 9. Jegyvizsgálat, utánfizetés A vezető jegyvizsgáló a kombinált jegyen feltüntetett viszonylatot, érvényességet valamint a kedvezményre való jogosultságot köteles vizsgálni. A vezető jegyvizsgálónak a kombinált jegyet az utazás napján, záradékkal kell ellátni a Vasúti kocsi osztály 2 alatti részen a jegyvizsgálói kezelő kulccsal. 10. Egyéb Kiemelt időszakok: Ezekben az időszakokban a kombinált jegy nem értékesíthető Igénybevételi korlátozások 2018.: Kiemelt ünnepnapok / időszakok kivételével: január 1. (hétfő), március 15-18. (csütörtök vasárnap), március 30 - április 2. (húsvét, péntek hétfő), április 28 május 1. (szombat-kedd), május 19-21. (pünkösd, szombat-hétfő), augusztus 18-20. (szombat hétfő), október 20-23. (szombat-kedd), október 26 november 4.(mindenszentek, péntek-következő hét vasárnap) december 24-31. (karácsony-szilveszter hétfő-hétfő) Végrehajtási utasítás A kombinált jegyek kiszolgáltatása A kombinált jegy sorszámozott, öt szelvényből áll és félkészjegy. A szelvények perforálással vannak egymástól elválasztva. A jegyen kéziratilag kell feltüntetni az utazás napját az Érvényesség napja rovatban, valamint kiválasztani a megfelelő kedvezményű korosztályt, és a mellette lévő kis négyzetben X -el jelölni. Keletbélyegzéssel kell ellátni a Tőszelvényt és a kombinált jegyszelvényt, a vásárlás napjával. A Tőszelvény a tömbben marad, a Kombinált Fürdőjegy Bük és a Kombinált Fürdőjegy Bük Plusz szelvény és az ellenőrző szelvények, az utasé. A kombinált fürdőjegyek értékesítéséhez szükséges jegyeket, utasításokat, nyomtatványokat a Leszámolási csoport és a Marketing csoport küldi az értékesítésre kijelölt pénztárba. 11. Árak Kombinált Fürdőjegy: Kombinált fürdőjegy Bük Nyugdíjas Felnőtt Gyerek (6-14 év) Sopron-Bük 2 950 Ft 3 300 Ft 2 200 Ft Szombathely - Bük 2 670 Ft 3 020 Ft 1 920 Ft Szentgotthárd - Bük 3 690 Ft 4 040 Ft 2 940 Ft Körmend - Bük 3 130 Ft 3 480 Ft 2 380 Ft Kőszeg - Bük 3 040 Ft 3 390 Ft 2 290 Ft 59
Kombinált Fürdőjegy Plusz: Kombinált fürdőjegy Plusz Nyugdíjas Felnőtt Gyerek (6-14 év) Sopron-Bük 4 100 Ft 4 550 Ft 2 950 Ft Szombathely - Bük 3 820 Ft 4 270 Ft 2 670 Ft Szentgotthárd - Bük 4 840 Ft 5 290 Ft 3 690 Ft Körmend - Bük 4 280 Ft 4 730 Ft 3 130 Ft Kőszeg - Bük 4 190 Ft 4 640 Ft 3 040 Ft Pénztári el- és leszámolási teendők Az állomásokra kiérkezett készletet úgy kell elhelyezni, hogy minden pénztáros hozzáférhessen, a szolgálatátadási könyvben átadni, és a szerveren vezetett elektronikus űrjegy számadáson kell a készletet vezetni. Az elektronikus űrjegy számadáson szerepelnie kell: a dátumnak, az értékesített kombinált jegy sorszámának, az összegnek, és a pénztár számának. Az elektronikus űrjegy számadást a pénztárfőnökök hónap végén a szerverről kinyomtatják és megküldik a Leszámolási csoportnak. A kombinált fürdőjegyet az értékesítéssel egy időben kell rögzíteni a jegykiadó-gépbe. Az Egyéb bevétel (Ctr F3), Egyéb szolgáltatás díja modulban a megjegyzés rovatba Kombinált Fürdőjegy Bük illetve Kombinált Fürdőjegy Bük Plusz szöveget és a kombinált jegy sorszámát kell beírni. A rontott fürdőjegyet keresztvonással érvényteleníteni kell a rontás tényének (pl. téves adat megadva, tévesen pecsételve) megjelölésével. A rontott fürdőjegyet a napi borítékban a Leszámolási csoportnak kell megküldeni. A kombinált jegyek árának kiegyenlítése A Kombinált Fürdőjegy és a Kombinált Fürdőjegy Plusz ára fizethető készpénzzel és bankkártyával. Vonaton A kombinált jegy vonaton nem számolható el. Számla Az utas kérésére, az általa fizetett összegről egyszerűsített készpénzfizetési számlát kell kéziratilag kiállítani. A számla csak adóigazolási célra adható ki. A kombinált jegy áráról számla csak magánszemély nevére állítható ki. 60
RÉGIÓS KOMBINÁLT KIRÁNDULÓ JEGY 1. Kedvezmény A Régiós Kombinált Kiránduló Jegy (továbbiakban:rkkj) bármely GYSEV vasútállomásról és megállóhelyről Sopron, Szombathely, vagy Győr célállomás egyikére érvényes. Az adott céltelepülésen, az érvényesség napján az ÉNYKK Zrt. helyi autóbuszjáratai korlátlan számú utazásra vehetők igénybe. A Régiós Kombinált Kirándulójegy mintáját a 8. melléklet tartalmazza. A kombinált jegy típusai: RKKJ Sopron RKKJ Szombathely RKKJ Győr Az RKKJ ára: Egységesen 4 900 Ft, 2 fő részére. 2. Kocsi osztály A kedvezmény kizárólag 2. kocsi osztályon vehető igénybe. A 2. kocsi osztályra váltott kombinált jegy 1. kocsi osztályon, a teljesárú 2.-1. kocsiosztály-különbözeti díj megfizetése mellett használható fel. 3. Érvénytartam Az RKKJ érvénytartama a feltüntetett naptári nap. Az RKKJ csak a hivatásforgalmi időszakon kívül, jogosít utazásra, így az hétfőtől péntekig csak 8 órától vehető igénybe, hétvégén és ünnepnapokon pedig időkorlátozás nélkül igénybe vehető. 4. Jegykiadó automata, internet Az RKKJ jegykiadó automatából nem váltható meg. Az RKKJ interneten nem váltható meg. 5. Elővétel Az RKKJ elővételben is megváltható. 6. Útmegszakítás Az RKKJ-vel az utazás megszakítható, de a menetjegy érvénytartamát nem hosszabbítja meg. 7. Feláras vonatok igénybevétele Az RKKJ a felárat nem tartalmazza. Feláras vonat igénybevétele esetén a vonatra meghatározott felárat meg kell váltani. 8. Visszatérítés Az RKKJ árának visszatérítésére, cseréjére és módosítására nincs lehetőség. 61
9. Jegyvizsgálat, utánfizetés A vezető jegyvizsgáló az RKKJ-n feltüntetett viszonylatot, érvényességet valamint a kedvezményre való jogosultságot a megjelölt nevek szerint a személyazonosításra alkalmas igazolvány alapján köteles vizsgálni. Ha a jegyről a nevek hiányoznak a jegyvizsgáló a vonaton pótolja. A vezető jegyvizsgálónak az RKKJ-t minden igénybevett vonaton, záradékkal kell ellátnia az Érvényes 2 fő részére alatti részen lévő osztott rovatba a jegyvizsgálói kezelő kulccsal. A jegyvizsgálói kezelő kulcs lenyomatai odaútban a bal oldali, visszaútban pedig a jobb oldali rrovatba kerülnek. Az RKKJ vonaton nem számolható el. 10. Egyéb Az RKKJ 2 fő együttutazása esetén vehető igénybe, ezért mindkét utas nevét fel kell vezetni a kombinált menetjegyre, a jogosultságot pedig személyazonosításra alkalmas igazolvány felmutattatásával ellenőrizni. Az utasok a menetrendi csatlakozások, vagy saját elhatározásuk alapján kerülő útirányon is utazhatnak, de kizárólag a GYSEV Zrt. vasútvonalain. Az utazás irányából azonban megállapíthatónak kell lennie annak, hogy odaúton a célállomás, visszaúton pedig a kiindulási állomás valóban elérhető, de irányonként az igénybe vehető vonatok száma legfeljebb három lehet. A RKKJ az érvényesség napján korlátlan számú utazásra jogosít az RKKJ-n feltüntetett célállomáson (Győr, Sopron vagy Szombathely) az ÉNYKK Zrt. által közlekedtetett helyi járatos autóbusz járatokon. 11. Egyéb értékesítők Értékesítési Cím hely Telefonszám Nyitva tartás Győr ÉNYKK Utazási Iroda 96/317-133, Hétfő-péntek: 8:00 16:20 9022 Győr, Árpád u. 51/b. 96/525-017 Végrehajtási utasítás Az RKKJ kiszolgáltatása Az RKKJ sorszámozott, három szelvényből áll és félkészjegy. A szelvények perforálással vannak egymástól elválasztva. A jegyen kéziratilag kell feltüntetni az utazás napját az Érvényesség napja rovatban, a kiindulási állomást a Honnan rovatban, illetve az utasok neveit. Keletbélyegzéssel kell ellátni a Tőszelvényt és a Régiós Kombinált Kirándulójegy szelvényt a vásárlás napjával. A Tőszelvény a pénztárban marad, a Régiós Kombinált Kirándulójegy szelvény és az ellenőrző szelvény az utasé. Az RKKJ értékesítéséhez szükséges jegyeket, utasításokat, nyomtatványokat a Leszámolási csoport és a Marketing csoport küldi az értékesítésre kijelölt pénztárba. A korábban kiküldött készletek hátoldalán az érvénytartam időadatát 9-ről 8-a kell kéziratilag javítani, és pénztárbélyegzővel ellátni a kombináltjegy hátoldalát. Pénztári el- és leszámolási teendők Az állomásokra kiérkezett készleteteket úgy kell elhelyezni, hogy minden pénztáros hozzáférhessen, a szolgálatátadási könyvben átadni, és a szerveren vezetett űrjegy számadáson kell a készletet vezetni. 62
Az elektronikus űrjegy számadáson szerepelnie kell: a dátumnak, az értékesített RKKJ sorszámának, az összegnek, és a pénztár számának. Az elektronikus űrjegy számadást a pénztárfőnökök hónap végén a szerverről kinyomtatják és megküldik a Leszámolási csoportnak. Az RKKJ-t az értékesítéssel egy időben kell rögzíteni a jegykiadógépbe. Az Egyéb bevételek (Ctr F3), az Egyéb szolgáltatás díja modulban a megjegyzés rovatba RKKJ szöveget és az RKKJ sorszámát kell beírni. Az RKKJ rögzítése után a pénztárgép által adott bizonylathoz kell a tőszelvényt hozzátűzni és a napi borítékban beküldeni a Leszámolási csoportnak. A rontott RKKJ-t keresztvonással érvényteleníteni kell a rontás tényének (pl. téves adat megadva, tévesen pecsételve) megjelölésével. Az elektronikus űrjegyszámadásra sorszám szerint folytatólagosan fel kell vezetni. A rontott RKKJ-t a tőszelvénnyel együtt a napi borítékban a Leszámolási csoportnak kell megküldeni. Az RKKJ árának kiegyenlítése Az RKKJ ára fizethető készpénzzel és bankkártyával. Számla Az utas kérésére, az általa fizetett összegről egyszerűsített készpénzfizetési számlát kell kéziratilag kiállítani. A számla csak adóigazolási célra adható ki Az RKKJ áráról számla csak magánszemély nevére állítható ki. 63
ZOO KOMBINÁLT JEGY ÉS ZOO KOMBINÁLT JEGY PLUSZ 1. Kedvezmény A ZOO kombinált jegy (továbbiakban kombinált jegy) és a ZOO kombinált jegy Plusz (továbbiakban kombinált jegy plusz) a vasúton egyszeri menettérti utazásra használható a rajta feltüntetett viszonylatban és érvénytartamban. A kombinált jeggyel és a kombinált jegy plusszal az ÉNYKK Zrt. győri helyi buszjáratai az érvényesség napján korlátlan számú utazásra vehetők igénybe. A kombinált jegy vásárlója az érvényesség napján egyszeri belépésre jogosult a győri Xantus János állatkertbe, valamint kombinált jegy Plusz tulajdonosa az állatkerten kívül a Füles Bástyába is egyszeri belépésre jogosult. A ZOO Kombinált jegy és a ZOO kombinált jegy Plusz mintáját a 10. melléklet tartalmazza. A kombinált jegy viszonylati típusai: Csorna - Győr Kapuvár - Győr Fertőszentmiklós - Győr Sopron - Győr Körmend Győr Szentgotthárd Győr Répcelak Győr Szombathely Győr A kombinált jegy és kombinált jegy plusz fajtái: nyugdíjas: kizárólag érvényes nyugdíjas igazolvánnyal rendelkezők részére értékesíthető, akik saját jogú nyugellátásban részesülnek gyermek: 6-14 év közötti gyermekek részére diák: 14 év felett érvényes diákigazolvánnyal rendelkezők részére felnőtt: felnőtt korosztály számára családi jegy: 1 fő felnőtt és 1 fő kisgyermek (2-6 éves) részére 2. Kocsi osztály A kedvezmény kizárólag 2. kocsi osztályon vehető igénybe. A 2. kocsi osztályra váltott kombinált jegy és kombinált jegy plusz 1. kocsi osztályon, a teljesárú 2.-1. kocsiosztálykülönbözeti díj megfizetése mellett használható fel. 3. Érvénytartam A kombinált jegy és a kombinált jegy plusz érvénytartama a feltüntetett naptári nap. A kombinált jegy és a kombinált jegy plusz csak a hivatásforgalmi időszakon kívül, jogosít utazásra, így az hétfőtől péntekig csak 8 órától vehető igénybe, hétvégén és ünnepnapokon pedig időkorlátozás nélkül igénybe vehető. 4. Jegykiadó automata, internet A kombinált jegy és kombinált jegy plusz jegykiadó automatából nem váltható meg. 64
A kombinált jegy és kombinált jegy plusz interneten nem váltható meg. 5. Elővétel A kombinált jegy és a kombinált jegy plusz elővételben is megváltható. 6. Útmegszakítás A kombinált jeggyel és a kombinált jegy plusszal az utazás nem szakítható meg. 7. Feláras vonatok igénybevétele A kombinált jegy és a kombinált jegy plusz a feláras vonatok felárat nem tartalmazza. Feláras vonat igénybevétele esetén a vonatra meghatározott felárat meg kell váltani. 8. Visszatérítés A kombinált jegy és a kombinált jegy plusz árának visszatérítésére, cseréjére, módosítására nincs lehetőség. 9. Jegyvizsgálat, utánfizetés A vezető jegyvizsgáló a kombinált jegyen és a kombinált jegy pluszon feltüntetett viszonylatot, érvényességet valamint a kedvezményre való jogosultságot köteles vizsgálni. A vezető jegyvizsgálónak a kombinált jegyet és a kombinált jegy pluszt az utazás napján, záradékkal kell ellátni a Vasúti kocsi osztály 2 alatti részen a jegyvizsgálói kezelő kulccsal. A kombinált jegy és a kombinált jegy plusz vonaton nem számolható el. 10. Értékesítő helyek Csorna személypénztár, Kapuvár személypénztár, Fertőszentmiklós személypénztár, Sopron személypénztár, Körmend személypénztár, Szentgotthárd személypénztár, Répcelak személypénztár, Szombathely személypénztár. Végrehajtási utasítás A kombinált jegy kiszolgáltatása A kombinált jegy sorszámozott, négy szelvényből áll és félkészjegy. A kombinált jegy plusz sorszámozott, öt szelvényből áll és félkészjegy. A szelvények perforálással vannak egymástól elválasztva. A jegyen kéziratilag kell feltüntetni az utazás napját az Érvényesség napja rovatban, valamint kiválasztani a megfelelő kedvezményű korosztályt, és a mellette lévő kis négyzetben X -el jelölni. Keletbélyegzéssel kell ellátni a Tőszelvényt és a ZOO kombinált jegy, ZOO kombinált jegy Plusz szelvényt a vásárlás napjával. A Tőszelvény a pénztárban marad, a ZOO kombinált jegy, ZOO kombinált jegy Plusz szelvény és az ellenőrző szelvények az utasé. 65
A kombinált jegy és kombinált jegy plusz értékesítéséhez szükséges jegyeket, utasításokat, nyomtatványokat a Leszámolási csoport és a Marketing csoport küldi az értékesítésre kijelölt pénztárba. A korábban kiküldött készletek hátoldalán az érvénytartam időadatát 9-ről 8-a kell kéziratilag javítani, és pénztárbélyegzővel ellátni a kombináltjegy hátoldalát. Pénztári el- és leszámolási teendők Az állomásokra kiérkezett készleteket úgy kell elhelyezni, hogy minden pénztáros hozzáférhessen, a szolgálatátadási könyvben át kell átadni. A szerveren vezetett elektronikus űrjegy számadáson kell a készletet vezetni. Az elektronikus űrjegy számadáson szerepelnie kell: a dátumnak, az értékesített kombinált jegy és a kombinált jegy plusz sorszámának, az összegnek, és a pénztár számának. Az elektronikus űrjegy számadást a pénztárfőnökök hónap végén a szerverről kinyomtatják és megküldik a Leszámolási csoportnak. A kombinált jegyet az értékesítéssel egy időben kell rögzíteni a jegykiadógépbe. Az Egyéb bevétel (Ctr F), Egyéb szolgáltatás díja modulban a megjegyzés rovatba ZOO kombinált jegy illetve ZOO kombinált jegy Plusz szöveget és a kombinált jegy, kombinált jegy plusz sorszámát kell beírni. A kombinált jegy és a kombinált jegy plusz rögzítése után a pénztárgép által adott bizonylathoz kell a tőszelvényt hozzátűzni és a napi borítékban beküldeni a Leszámolási csoportnak. A rontott kombinált jegyet és a kombinált jegy pluszt keresztvonással érvényteleníteni kell a rontás tényének (pl. téves adat megadva, tévesen pecsételve) megjelölésével, és az eletronikus űrjegyszámadásra sorszám szerint folytatólagosan felvezetni. A rontott kombinált jegyet és a kombinált jegy pluszt a tőlappal együtt a napi borítékban a Leszámolási csoportnak kell megküldeni. A kombinált jegy árának kiegyenlítése A kombinált jegy és a kombinált jegy plusz ára fizethető készpénzzel és bankkártyával. Számla Az utas kérésére, az általa fizetett összegről egyszerűsített készpénzfizetési számlát kell kéziratilag kiállítani. A számla csak adóigazolási célra adható ki A kombinált jegy és a kombinált jegy plusz áráról számla csak magánszemély nevére állítható ki. 66
A kombinált jegy árak: 1. ZOO kombinált jegy ZOO kombinált jegy felnőtt kombinált jegy gyerek kombinált jegy (6-14 év) nyugdíjas kombinált jegy diák kombinált jegy (14 év felett érvényes diákig.) családi kombinált jegy (1 felnőtt + 1 kisgyerek /2-6 év/) Sopron-Győr 4 540 Ft 3 910 Ft 3 910 Ft 4 000 Ft 6 070 Ft Fertőszentmiklós- Győr 4 160 Ft 3 530 Ft 3 530 Ft 3 620 Ft 5 690 Ft Kapuvár-Győr 3 790 Ft 3 160 Ft 3 160 Ft 3 250 Ft 5 320 Ft Csorna-Győr 3 510 Ft 2 880 Ft 2 880 Ft 2 970 Ft 5 040 Ft Szombathely - Győr Szentgotthárd - Győr 5 060 Ft 4 430 Ft 4 430 Ft 4 520 Ft 6 590 Ft 5 700 Ft 5 070 Ft 5 070 Ft 5 160 Ft 7 230 Ft Körmend - Győr 5 380 Ft 4 750 Ft 4 750 Ft 4 840 Ft 6 910 Ft Répcelak - Győr 3 980 Ft 3 350 Ft 3 350 Ft 3 440 Ft 5 510 Ft 2. ZOO kombinált jegy Plusz ZOO kombinált jegy Plusz felnőtt kombinált jegy plusz gyerek kombinált jegy plusz (6-14 év) nyugdíjas kombinált jegy plusz diák kombinált jegy plusz (14 év felett érvényes diákig.) családi kombinált jegy plusz (1 felnőtt + 1 kisgyerek /2-6 év/) Sopron-Győr 5 530 Ft 4 720 Ft 4 720 Ft 4 810 Ft 7 870 Ft Fertőszentmiklós- Győr 5 150 Ft 4 340 Ft 4 340 Ft 4 430 Ft 7 490 Ft Kapuvár-Győr 4 780 Ft 3 970 Ft 3 970 Ft 4 060 Ft 7 120 Ft Csorna-Győr 4 500 Ft 3 690 Ft 3 690 Ft 3 780 Ft 6 840 Ft Szombathely - Győr Szentgotthárd - Győr 6 050 Ft 5 240 Ft 5 240 Ft 5 330 Ft 8 390 Ft 6 690 Ft 5 880 Ft 5 880 Ft 5 970 Ft 9 030 Ft Körmend - Győr 6 370 Ft 5 560 Ft 5 560 Ft 5 650 Ft 8 710 Ft Répcelak - Győr 4 970 Ft 4 160 Ft 4 160 Ft 4 250 Ft 7 310 Ft 67
MELLÉKLETEK 1. sz. melléklet: Hungary Card - hoz kapcsolódó minták 2. sz. melléklet: Magyar Kerékpáros Klub tagsági kártya 3. sz. melléklet: START Klub kártyacsaládhoz kapcsolódó minták 4. sz. melléklet: Bükfürdő Card minták 5. sz. melléklet: Kerékpáros túrajegyek mintái, állomási listák 6. sz. melléklet: Kombinált bérletjegy mintái 7. sz. melléklet: Kombinált fürdőjegy és Kombinált Fürdőjegy Plusz mintája 8. sz. melléklet: Régiós Kombinált Kirándulójegy mintája 9. sz. melléklet: ZOO kombinált jegy és ZOO kombináltjegy Plusz mintája 10. sz. melléklet: Üzletpolitikai kedvezmények összefoglaló táblázat 68
1.SZ. MELLÉKLET HUNGARY CARD 2018. 69
70
2.SZ. MELLÉKLET MAGYAR KERÉKPÁROS KLUB TAGSÁGI KÁRTYÁJA ÚJ KÁRTYA 71
RÉGI KÁRTYA 72
3.SZ. MELLÉKLET START KLUB KÁRTYA 73
74
4.SZ. MELLÉKLET BÜKFÜRDŐ CARD Bük Card Blue: Bük Card Gold: 75
5.SZ. MELLÉKLET KERÉKPÁROS TÚRAJEGYEK 76
Balatoni állomások listája Ábrahámhegy Alsóbélatelep Alsógyenes, Alsóörs Aszófő Badacsony Badacsonylábdihegy Badacsonyörs Badacsonytomaj Badacsonytördemic-Szigliget Balatonakali-Dörgicse Balatonakarattya Balatonalmádi Balatonarács Balatonberény Balatonboglár Balatonederics Balatonfenyves alsó Balatonfenyves Balatonfőkajár felső Balatonföldvár Balatonfüred Balatonfűzfő Balatongyörök Balatonkenese Balatonkenese-Üdülőtelep Balatonlelle felső Balatonlelle Balatonmáriafürdő alsó Balatonmáriafürdő Balatonrendes Balatonszárszó Balatonszemes Balatonszentgyörgy Balatonszepezd Balatonszéplak alsó Balatonszéplak felső Balatonudvari Becehegy Bélatelep Csajág Csopak Fenékpuszta Fonyód Fonyódliget Fövenyes Füle Gyenesdiás Káptalanfüred Keszthely Kiscséripuszta Lepsény Nemesgulács-Kisapáti Örvényes Polgárdi Polgárdi-Ipartelepek Polgárdi-Tekerespuszta Raposka Révfülöp Siófok Szabadbattyán Szabadifürdő Szabadisóstó Szántód-Körőshegy Szepezdfürdő Tapolca Vonyarcvashegy Zamárdi felső Zamárdi Zánkafürdő Zánka-Köveskál 77
Fertő-tavi állomások listája Fertőszentmiklós, Pinnye, Fertőboz, Kópháza, Nagycenk, Sopron, valamint Fertőszéplak-Fertőd Pomogy - Pamhagen Tisza-tavi állomások listája Balmazújváros Hortobágy Hortobágyi Halastó Ohat-Pusztakócs Egyek Tiszafüred Poroszló Egerfarmos Mezőtárkány Abádszalók Kisköre Kisköre-Tiszahídfő Erdőtelek Heves Hevesvezekény Tarnaszentmiklós Kunhegyes Bánhalma-Halastó Kenderes Berekfürdő Kunmadaras Pusztakettős Tiszaszentimre Tiszaszőlős Tiszafüred-Gyártelep 78
6.SZ MELLÉKLET ÉNYKK GYSEV KOMBINÁLT BÉRLETJEGY ÉS KOMBINÁLT BÉRLETJEGY PLUSZ 79
80
7.SZ MELLÉKLET KOMBINÁLT FÜRDŐJEGY ÉS KOMBINÁLT FÜRDŐJEGY PLUSZ 81
82
8.SZ MELLÉKLET RÉGIÓS KOMBINÁLT KIRÁNDULÓ JEGY 83
84
9.SZ MELLÉKLET ZOO KOMBINÁLT JEGY ÉS ZOO KOMBINÁLT JEGY PLUSZ 85
86