IRODÁNK: Tempo Tours Utazási Iroda, Cím: 4200, Hajdúszoboszló Szilfákalja u. 45., Tel./Fax: + 36 52 270 270, +36 52 558 618, MKEH engedélyszám: R- 1725/1998/2003., E-mail: tempo_tours@t-online.hu, web: www.tempotours.hu, Vagyoni biztosíték: QBE Insurance (Europe) Limited Magyarországi Fióktelepe. Biztosítási Partner: EUB-Európai Utazási Biztosító Zrt. és QBE Insurance (Europe) Limited Magyarországi Fióktelepe. Bankszámlaszám: 10200335-41811993- 00000000. FOGLALÁS, ÚTMEGRENDELÉS: nyaralását, üdülését és síelését lefoglalhatja Irodánkban telefonon, faxon, e-mailben. FOGLALÁS MENETE: Ön felhív bennünket, faxot küld, vagy e-mailen ajánlatot kér. Munkatársaink segítségével kiválasztja, majd szóban lefoglalja az utat, s az egyeztetett díjelőleget eljuttatja Irodánkba, vagy készpénzben kifizeti. Az összeg átvétele, vagy megérkezése után írásban visszaigazoljuk a megrendelt szolgáltatásokat, s egyben tájékoztatjuk a hátralék összegéről és a befizetés, átutalás esedékességének idejéről. Az előleg, vagy a teljes összeg befizetésével egyidejűleg jön létre Irodánk és az Ön közötti utazási szerződés. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a teljes részvételi díj hátralékának legvégső befizetési határideje az utazás megkezdése előtti 30 naptári nap. ERRŐL KÜLÖN ÉRTESÍTÉST NEM KÜLDÜNK. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK: Szálláshelyeinken minden esetben az egy főre eső árat adjuk meg. Üres ágy, vagy egyágyas felár (szállodában, turistaházban, panzióban, apartmanban) történő elhelyezésnél szálláshelyenként változik. A pótágy általában nem jelent minőségében más fekvőhelyet. Lényege, hogy ezt nem kötelező igénybe venni, azaz kifizetni. Pótágyat mindenképpen Utasunk kérésére tudunk biztosítani, ha azt előre megrendelte és kifizette Irodánkban. Apartmanban, stúdióban és bungalóban történő elhelyezésnél, függetlenül attól, hogy hány személy részére veszik igénybe mindig a teljes részvételi díjat kell megfizetni. Ebben az esetben a felár 100 %. Minden apartman, stúdió és bungaló felszerelt konyhával, fürdőszobával rendelkezik. A szálláshely neve mellett szereplő rövidítések: EN: ellátás nélküli (semmilyen étkezést nem tartalmaz), FP: félpanzió (reggeli és vacsora), TP: teljes panzió (reggeli, ebéd, vacsora), AI (all inclusive, azaz teljes ellátás, mely reggelin, ebéden,
vacsorán kívül még a helyi italokat és a főétkezések közötti korlátlan fogyasztást is tartalmazza általában 10.00-22.00-ig). Végtakarítás: az apartmanokban minden esetben ki kell takarítani, el kell mosogatni az edényeket, evőeszközöket, helyükre kell tenni, a szemetest ki kell üríteni és a szemetet a tárolóba elvinni. EGYRE TÖBB SZÁLLÁSHELYEN KÖTELEZŐ A SZELEKTÍV HULLADÉKGYŰJTÉS. Itt hívjuk fel a figyelmet arra, hogy az utasok általi károkat a külföldi partnerek megfizettetik. SZÁLLÁSHELYEK BESOROLÁSA: A szálláshelyek minősítését az adott ország besorolása alapján közöljük, így egyes országok besorolásai jelentősen eltérhetnek egymástól. SZOLGÁLTATÁSOK: A szálláshelyek szolgáltatásait Utasaink általában térítés ellenében vehetik igénybe, kivéve ha annak ingyenes jellegét külön jelöljük. BIZTOSÍTÁS: A részvételi díj betegség-, baleset-, és poggyászbiztosítást (BBP), valamint útlemondási biztosítást nem tartalmaz. A BBP és az útlemondási biztosítás Irodánkban külön köthető. Partnerünk: EUB-Európai Utazási Biztosító Zrt. és a QBE Insurance (Europe) Limited Magyarországi Fióktelepe. GYERMEKKEDVEZMÉNY: gyermekek részére biztosítunk kedvezményt. Ennek mértékéről érdeklődjön Irodánkban. CSOPORTKEDVEZMÉNY: Zárt diákcsoportok részére Ausztriában a megjelölt helyszíneken minden 11-ik fő szállása, ellátása ingyenes. Ennek feltétele: az egyidejűleg azonos útra (helyszín, ellátás) és azonos időpontra jelentkező legalább 20 fő megléte. Amennyiben a csoport Irodánkon keresztül autóbuszt rendel, úgy az ÁSZF-ben leírtak az irányadók. A helyszínen fizetendő tételeket az ingyenes helyet kapó utasoknak is meg kell fizetniük. LYONESS KEDVEZMÉNY: Irodánk Lyoness partner, így a Lyoness kártyával rendelkező ügyfeleink a saját részvételi díjuk után kedvezményre jogosultak saját szervezésű útjaink részvételi díjából.
SZILVESZTERI VACSORA: A szilveszteri turnusoknál, ahol félpanziót biztosítunk, a részvételi díj általában tartalmazza a szilveszteri vacsora árát, kivéve, ha ezt külön jelöljük. EGYÉB KÖLTSÉGEK: valamennyi szálláshelyen a részvételi díjon felül a helyszínen Utasainknak további költségeket (üdülőhelyi díj, végtakarítás, kaució) kell fizetniük. Az ezekre vonatkozó információkat az Utassal már az ajánlat kérésekor közöljük. SÍBÉRLET: Ha a síbérlet ára valutában van feltüntetve, akkor kizárólag a helyszínen váltható. Kedvezményes síbérlet forintért: kizárólag szálláshely foglalással együtt értékesítjük. Az ingyenes, a gyermek, a junior és a senior bérletek átvételéhez a helyszínen az életkort igazoló hivatalos okmány bemutatása szükséges. A nem megfelelő síbérlet vásárlásából eredő károkért Irodánk felelősséget nem vállal. VALUTÁBAN MEGADOTT ÁRAK: Az árak tájákoztató jellegűek, eltérhetnek a megadott értékektől. A külföldi szolgáltatók fenntartják a jogot azok módosítására. A valutában megadott áraknál az adott szolgáltatást a helyszínen lehet, illetve kell megfizetni. TÁVOLSÁGOK: A katalógusban szereplő megadott távolságok tájékoztató jellegűek, körülbelüli értékeket jelentenek. PARKOLÁS: Amennyiben csak térítés ellenében veheti igénybe az Utas, úgy Irodánk az ajánlatban erről tájékoztatást ad. UTASTÁJÉKOZTATÓ: Szálláshelyeinkről, sípályáinkról pontos információt biztosítunk az irodánkban az ajánlattételkor. RÉSZVÉTELI JEGY (VOUCHER): Kérjük, hogy az Irodánk által elküldött részvételi jegyet feltétlenül vigye magával, s utazás előtt alaposan olvassa el, mert fontos információkat tartalmaz, mint például: szálláshely pontos címe, ügyeleti telefonszáma, indulás, érkezés, kulcsátvétel, útvonalterv/megközelíthetőség; továbbá a szolgáltatások ennek felmutatásával vehetők igénybe.
ÉRKEZÉS ÉS ELUTAZÁS: A késedelmes érkezést a szálláshelyenként megadott, a voucher-en szereplő ügyeleti telefonszámon feltétlenül jelezni kell, ellenkező esetben nem tudjuk garantálni a szálláshely érkezési napon történő átvételét és az igényelt ellátás biztosítását. Elutazáskor kérjük, vegye figyelembe az adott szálláshely házi rendelkezéseit. EGYEDI MEGRENDELÉS: Egyedi megrendelés esetén kérje Irodánk munkatársainak segítségét az Önnek leginkább megfelelő helyszín kiválasztásában, vagy a kiválasztott helyszínre történő utazás megszervezésében. Ha Önnek más elképzelése van, mint amit a kínálatunkban talál, akkor az Iroda által meghatározott lekérési díj fizetendő. Egyedi megrendelés esetén a lemondási költség a megrendelés és a 65 naptári nap között 40 %, kivéve ha a külföldi partnerrel kötött megállapodás mást tartalmaz. UTAZÁS AUTÓBUSSZAL: Amennyiben a csoport saját busszal érkezik (nem Irodánkon keresztül, partnereinktől rendeli meg) a sofőr szállása, idegenforgalmi adója és a végtakarítás díja külön fizetendő. Lásd az ÁSZF idevonatkozó rendelkezéseiben. FONTOS INFORMÁCIÓ: Sízés: A sízés veszélyes sport. A sérülések elkerülése érdekében síelés előtt ne feledkezzen meg a bemelegítésről. Utazása előtt ellenőrizze ruhatárát (gyerekeknek és némelyik helyszínen a felnőtteknek is kötelező a sí bukósisak használata) és felszerelését (síléc, kötés, cipő), ha szükséges javítassa. Sífelszerelés bérlésére majdnem minden sípályánál van lehetőség. Sízés közben, mindig tartsa be a SÍ KRESZ szabályait és mindig ügyeljen a maga és társai testi épségére! A felvonóknál közzétett jelzéseket és információkat tartsa be! SOHA semmilyen körülmények között ne síeljen ittasan és ne álljon alkoholos befolyásoltság alatt és ne síeljen lezárt pályán! Az időjárás mindenkori változását tartsa szem előtt (hirtelen leereszkedő köd). Ruházata legyen réteges és amennyiben teheti vízálló, vagy vízlepergető és ne feledkezzen el gondoskodni megfelelő kesztyűről, sí és hószemüvegről, bukósisakról. A fagyási sérülésektől és az erős UV sugárzástól védje bőrét, használjon megfelelő szemüveget, magas faktorszámú fényvédő krémet, vagy sí maszkot. Rendelkezzen érvényes BBP (baleset-, betegség-, poggyász) biztosítással, kötvényét mindig tartsa magánál!
Síoktatás: A befizetett részvételi díj nem tartalmazza a síoktatás díját, de a helyi síoktatóktól igénybe vehető a szolgáltatás. Utazás: Egyéni utazás esetén gépkocsiját készítse fel a téli útviszonyokra: téli gumi, hólánc, szélvédő mosó folyadék (legalább -19 C º ). Az útvonal megtervezésekor vegye figyelembe az esetleges akadályokat is (havazás, ónos eső, köd, útlezárások, terelések, sebességkorlátozások, hólánctábla helyzete: amennyiben ki van fordítva a forgalommal szemben, akkor ellenőrzés várható, nem léte komoly büntetést von maga után.). A gépkocsi műszaki állapotát ellenőriztesse. Ne feledkezzen el magával vinni úti okmányait, jogosítványát, a gépkocsi zöldkártyáját, forgalmi engedélyét, biztosítását és ellenőrizze a jól látható felségjelet. Reklamáció: Bármely jellegű probléma felmerülése esetén kérjük, azt azonnal jelezze a helyszínen munkatársunknak vagy a külföldi partnerük illetékes képviselőjének. Az esetről jegyzőkönyvet kell felvenni, melynek tartalmaznia kell az eset pontos leírását és minden fontos adatot és ne felejtsék el dátumozni és aláírni. A jegyzőkönyvet kérjük a hazaérkezés után 8 munkanapon belül, jutassa el irodánkba. Lásd az ÁSZF idevonatkozó rendelkezéseiben. Ügyeleti telefonszám 0-24 óráig bármikor hívható: +36/30 928 33 61, +36/30 565 28 91, +36/30 396 02 99, +36/30 395 31 99. Munkaidőben: +36/52-270-270 vagy +36/52-558-618 Kellemes utazást, jó sízést, jó pihenést kívánunk! Tempo Tours Utazási Iroda