Vásárlási feltételek ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Átírás

1 Vásárlási feltételek ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Üdvözöljük a CSB Familia Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett weboldalon. Jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmazza a weboldalon (a továbbiakban: Honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A következő Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató valamennyi árucikkére érvényesek. Felhasználó személyes adatainak kezeléséről az Adatvédelmi Nyilatkozat rendelkezik. A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen Általános Szerződési Feltételek nem tartalmaz, a Honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. Az áruházban leadott rendelésekre külön Rendelési Feltételek érvényesek, melyet a következő linkre kattintva talál meg: Felhasználó a Honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat: 1 A SZOLGÁLTATÓ A szerződés a CSB Família Kft.-vel jön létre. Név: CSB Família Kft. Székhely: 5300 Karcag, Madarasi út 2. Partner Áruház neve/címe: Família Lakberendezési Áruház 5300 Karcag, Madarasi út 2. Levelezési cím: CSB Família Kft., 5300 Karcag, Madarasi út 2. Képviselő neve: Csillag Barnabás József ügyvezető Cégjegyzékszám: Cg Bejegyző Bíróság: Szolnoki Törvényszék Cégbírósága Nyilvántartásba vételi száma: NAIH-57758/2012 Nyilvántartásba bejegyző hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság Adószám: Közösségi adószám: HU Számlavezető pénzintézet: K&H Bank Zrt. INTERdeco.hu ÁSZF. Érvényes: ig oldal 1

2 Pénzforgalmi jelzőszám: IBAN számlalszám: HU Telefonszám: Fax: 06-59/ info@interdeco.hu 2 HONLAPON FOLYTATOTT TEVÉKENYSÉG A Honlap célja egyedi bútorok és garnitúrák valamint a lakberendezéshez kapcsolódó kiegészítők, árucikkek kiskereskedelmi értékesítése és igény szerint házhozszállítása a Felhasználók részére. A termékeknél megjelenített képek valamint színek illusztrációk a valóságtól eltérhetnek. 3 FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK 3.1 Igénybevétel feltételei A Honlap tartalmának jelentős része elérhető minden Felhasználó számára, regisztráció nélkül is. Egyes szolgáltatások azonban regisztrációhoz (majd belépéshez) kötöttek Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse Szolgáltató és Felhasználó között a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján létrejött megállapodás megszűnik, ha a Felhasználó törli a regisztrációját, vagy ha Szolgáltató törli Felhasználó regisztrációját. 3.2 Felelősség A Honlapon található információk jóhiszeműen kerültek elhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget Felhasználó a Honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően Szolgáltató kizár minden felelősséget a Honlap használói által tanúsított magatartásért. Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más INTERdeco.hu ÁSZF. Érvényes: ig oldal 2

3 tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget A Felhasználók által a Honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni Az Internet globális jellege miatt Felhasználó elfogadja, hogy a Honlap használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Honlap használatával összefüggő bármely tevékenység a Felhasználó államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag Felhasználót terheli a felelősség Amennyiben a Felhasználó a Honlapon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak. Amennyiben a Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására. 3.3 Szerzői jogok A Honlap szerzői jogvédelem alatt áll. Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Honlapon, valamint a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást). 3.4 Egyéb rendelkezések Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a Honlapon, előzetes figyelmeztetés nélkül. A Szolgáltató továbbá fenntartja a jogot, hogy a Honlapot más domainnév alá helyezze át. 4 A HONLAPON TÖRTÉNŐ VÁSÁRLÁS 4.1 Regisztráció A Honlapon történő vásárlásnak nem feltétele az érvényes regisztráció A weboldal böngészésére valamint a megrendelni kívánt termék kiválasztására és megrendelésére bejelentkezés és regisztráció nélkül is lehetősége van a Felhasználónak Abban az esetben, ha a Felhasználó szeretne regisztrálni a oldalon, a kezdő oldal jobb felső sarkában található Bejelentkezés menüpontra kattintást követően megjelenő felületen teheti ezt meg. Regisztráció esetén a Felhasználó ezen a felületen található Tovább gombra kattintással elkezdheti a regisztrációs folyamatot (továbbiakban: regisztrációs felület). A regisztrációs felületen látható adatlapot Felhasználó értelemszerűen, valós adatainak megfelelően tölti ki. A Felhasználó vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek. A regisztráció során megadott adatokat a rendszer elmenti és a legközelebbi vásárlás alkalmával a Felhasználónak már csak be kell INTERdeco.hu ÁSZF. Érvényes: ig oldal 3

4 jelentkeznie a felhasználói fiókjába Ha a Felhasználó már korábban regisztrált, akkor ugyanezen a felületen bejelentkezhet felhasználói fiókjába Ha a Felhasználó valós adatainak megfelelően kitöltötte az adatlapot, a Tovább gombra kattintással véglegesítheti regisztrációját. Az így megjelenő felületen a Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót regisztrációjának sikerességéről. A Tovább gombra kattintással a Felhasználó a Fiókom felületre érkezik, ahol lehetősége van például személyes adatainak módosítására Felhasználó jogosult a regisztrációját bármikor törölni az info@interdeco.hu címre küldött üzenettel. Az üzenet megérkezését követően a Szolgáltató köteles haladéktalanul gondoskodni a regisztráció törléséről. Felhasználó felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből.. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód és új regisztrációra van szükség A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag Felhasználó felelős. Amennyiben Felhasználó tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni a Szolgáltatót Felhasználó vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek. 4.2 Megrendelés Rendelés esetén a Felhasználó eldöntheti, hogy már regisztrált Felhasználóként szeretne-e belépni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni A kezdőlap bal oldalán található Termékeink menüponton alatt, termékcsoportokra bontva találja meg a Felhasználó a Szolgáltató aktuális kínálatát. A termék jellemzőiről tájékoztatást nyújtó felületen található Kosárba feliratra kattintva a Felhasználó kiválaszthatja a megrendelni kívánt terméket, igényeinek megfelelően, és létrehozhatja a megrendelni kívánt termékek listáját (Kosár). A termék kosárba való helyezése nem jár kötelezően a termék megrendelésével A termékcsoport kiválasztása után (pl. Hálószoba bútorok) az ablakban megjelennek a csoportba tartozó termékek fotói, a típus megjelölésével együtt. A termékre vonatkozó egyéb információkat (a felhasznált anyagokat, a választható elemeket, összeállításokat és a választható bevonatokat) is itt találja meg a Felhasználó. A Felhasználónak ki kell választania a bevonó anyagokat/színeket. Az elemek, összeállítások rajzos listájából a Felhasználónk ki kell keresnie a számára megfelelőt. Ha ezek között nincs a keresett elem, akkor a Felhasználónak másikat kell választania, mert az általa választott modell valószínűleg csak a weboldalon feltüntetett elemekkel gyártják. Ha nem egyértelmű az elemek leírása, a Felhasználó telefonon is kérhet segítséget az 1. pontban megadott telefonszámokon Szolgáltató rendelkezik Európai Közösségi Adószámmal, így külföldi cégek áfa mentesen vásárolhatnak a webáruházban. Ehhez nem kell mást tennie a Felhasználónak, mint hogy a regisztrációs vagy a rendelési felületen megadja közösségi adószámát. Felhasználó büntetőjogi felelősségének tudatában, az ÁSZF elfogadásával valamint megrendelésével egyidejűleg nyilatkozik arról, hogy az általa megadott közösségi adószám használatára jogosult Regisztrált Felhasználó általi megrendelés folyamata: A bejelentkezést követően Felhasználó megrendelést adhat le a Honlapon szereplő termékekre. A Felhasználó a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról, a INTERdeco.hu ÁSZF. Érvényes: ig oldal 4

5 termék nevére, a terméket ábrázoló képre vagy a kép alatt található Részletek gombra történő kattintást követően tájékozódhat. A Felhasználó, ha kiválasztotta a megrendelni kívánt terméket és azt a Kosárba gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezte, az ezt követően megjelenő felületen a Felhasználó kiválaszthatja, hogy kéri e a termék kiszállítását vagy személyesen kívánja átvenni az 1. pontban megjelölt üzlethelyiségben. Ha a Felhasználó kéri a termék kiszállítását, akkor meg kell jelölnie azt a megyét, ahová a kiszállítást kéri, majd a rendszer automatikusan kiszámolja a szállítás költségét. A Pénztár gombra kattintást követően a Felhasználó ellenőrizheti a szállítási adatokat valamint a regisztráció során megadott címtől eltérő szállítási címet adhat meg, továbbá, ha előzőleg megjelölte, hogy kér kiszállítást, itt (is) lehetősége van azt módosítani. A Tovább gombra kattintva a Felhasználó kiválaszthatja a fizetési módot, melyekről a Felhasználó jelen ÁSZF 4.5. pontjában részletes tájékoztatást kap. A Tovább gombra kattintva a Felhasználó ellenőrizheti megadott adatainak, illetve rendelésének helyességét, lehetősége van az adatbeviteli hibák módosítására is, valamint tájékoztatást kap megrendelésének teljes áráról. A rendelési folyamat bármely szakaszában a Vissza gomb használatával (kivéve a rendelés megerősítésének esetét) lehetősége van a Felhasználónak arra, hogy a regisztráció során megadott adatait valamint a rendelésére vonatkozó adatokat módosítsa. Az összegző felületen található Megerősítés gombra kattintva a Felhasználó megerősíti rendelését, amely szerződéses ajánlatnak minősül Regisztráció nélküli vásárlás: A regisztráció nélküli vásárlásra 2 módon van lehetősége a Felhasználónak: 1, Telefonon leadott megrendelések: Megrendelését a Felhasználó regisztráció nélkül telefonon is leadhatja. A Felhasználó ezt megteheti a következő telefonszámon: Telefonos megrendelés munkanapokon :00 valamint 14:00-17:30, szombaton óráig adható le. 2, Honlapon történő vásárlás regisztráció nélkül: Ha a Felhasználó nem regisztrált Felhasználó és nem is kíván regisztrálni, az nem akadálya annak, hogy megrendelést adjon le az általa kiválasztott termékre. Ebben az esetben, a Felhasználó, ha kiválasztotta a megrendelni kívánt terméket és azt a kosarába rakta, a Pénztár gombra kattintást követően megjelenő felületen ki kell választania, hogy Vásárlás regisztráció nélkül. Az így megjelenő adatlapot a Felhasználónak értelemszerűen, valós adatainak megfelelően ki kell töltenie. Ezen az oldalon a Felhasználónak lehetősége van arra, hogy az adatlapon feltüntetett lakcímétől eltérő szállítási címet jelöljön meg, melyet a Másik címre kérem a kiszállítást bejelölésével tehet meg. Az adatlap kitöltését követően a Tovább gombra kattintva ki kell választani az átvétel és a fizetés módját. Ha ez megtörtént, a Felhasználó a rendelés megerősítése felületre jut, ahol leellenőrizheti rendelésének helyességét és lehetősége van az adatbeviteli hibák módosítására is. Az összegző felületen található Megerősítés gombra kattintva a Felhasználó megerősíti rendelését, amely szerződéses ajánlatnak minősül. A rendelési folyamat bármely szakaszában a Vissza gomb használatával (kivéve a rendelés INTERdeco.hu ÁSZF. Érvényes: ig oldal 5

6 megerősítésének esetét) lehetősége van a Felhasználónak arra, hogy a regisztráció során megadott adatait valamint a rendelésére vonatkozó adatokat módosítsa. Az összegző felületen található Megerősítés gombra kattintva a Felhasználó megerősíti rendelését, amely szerződéses ajánlatnak minősül. 4.3 Ajánlati kötöttség, visszaigazolás Az elküldött ajánlat megérkezését a Szolgáltató legkésőbb az ajánlat megérkezését követő 48 órán belül automatikus visszaigazoló útján visszaigazolja a Felhasználó részére, mely visszaigazoló tartalmazza a Felhasználó által a vásárlás, illetve regisztráció során megadott adatokat, a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, a rendelés számát, a rendelés dátumát. Ha a Felhasználó valamilyen hibát észlel a visszaigazoló ben szereplő adatok tekintetében, azt haladéktalanul jeleznie kell a Szolgáltató felé. A Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól, ha 48 órán belül nem kapja meg ezt a visszaigazoló t E visszaigazoló nem minősül a Szolgáltató részéről a Felhasználó által tett ajánlat elfogadásának, ekkor érvényes szerződés nem jön létre Felhasználó ajánlati kötöttsége - amennyiben a visszaigazolás az ajánlat megérkezésétől számított 48 órán belül hozzá megérkezik - e visszaigazolás megérkezésétől számított 48 órával meghosszabbodik, mely időbe a munkaszüneti napok ideje nem számít be. Munkaszüneti napok ezen ÁSZF szerint a Munka Törvénykönyvéről szóló évi I. törvényben megadott munkaszüneti napok, valamint a vasárnapi napok A megrendelés beérkezését követően a Szolgáltató egyeztetés céljából útján felveszi a Felhasználóval a kapcsolatot. A Szolgáltató a Felhasználó részére küld egy Előlegbekérő t, amely a Vételár 10%-ra vonatkozik. Az Előlegbekérő t a Szolgáltató elküldi a Felhasználó által megadott címre. Ezt követően a Felhasználónak el kell utalnia az Előlegbekérő ben szereplő összeget vagy azt a Szolgáltató által fent feltüntetett bankszámlaszámára be kell fizetnie. A Szolgáltató a megrendelés teljesítését csak az előleg beérkezését követően kezdi meg. Az átutalásnál a 'KÖZLEMÉNY' rovatban CSAK AZ ELŐLEGBEKÉRŐ SORSZÁMÁT kell a Felhasználónak feltüntetnie, egyéb megjegyzés nem szükséges! Az Előlegbekérő elküldését követően a számlázási adatok (név és cím) csak az Előlegszámla kiállításának tárgyhavában módosíthatók, melynek adminisztrációs költsége 508 Ft (400.- Ft.+Áfa). A megrendelés elküldésével egyidőben a Felhasználó elfogadja a Szolgáltató vásárlási feltételeit. 4.4 A szerződés létrejötte A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet hatálya alá tartozik Szolgáltató a Felhasználó ajánlatát külön elfogadó útján fogadja el, melyben Felhasználót tájékoztatja a szerződés létrejöttéről, a fizetés módjáról, illetve a várható szállítás idejéről. A szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló megérkezésekor jön létre Szerződést a webáruházban kizárólag magyar nyelven lehet kötni. 4.5 Fizetés INTERdeco.hu ÁSZF. Érvényes: ig oldal 6

7 Készpénzben, az áru üzlethelyiségben történő átvételekor. Az áru átvételekor történő fizetés választása esetén Felhasználó Szolgáltató üzlethelyiségében fizeti meg a termék vételárát készpénzben a Szolgáltató vagy megbízottja részére. Készpénzes fizetésre csak magyar forintban (HUF) van lehetőség. A termék átvételére a Felhasználó a fizetést követően jogosult Készpénzben, utánvéttel az áru kiszállításakor. Ezen fizetési mód választása esetén a Felhasználónak a vételár 10%-át (Előlegbekérő ben szereplő összeg) a Szolgáltató K&H Bank Zrt.-nél vezetett számú bankszámlára banki átutalás vagy befizetés útján fizeti meg azok kiszállítását illetve átvételét megelőzően. Egyéb esetben a Szolgáltató a megrendelésben foglaltak teljesítésére ne köteles. A teljes vételár fennmaradó 90%-át a Felhasználó a kiszállítást végző és a Szolgáltató által megbízott fuvarozó részére fizeti meg a termék átvételekor Előre utalás bankszámlára. Felhasználó a megrendelt termékek árának 10%-át (Előlegbekérő ben szereplő összeg) köteles banki átutalás vagy befizetés útján a Szolgáltató részére megfizetni az alább feltüntetett bankszámlára. A teljes vételár fennmaradó 90%-át a Felhasználó a termék kiszállítását megelőzően köteles átutalni a Szolgáltató részére a K&H Bank Zrt.-nél vezetett számú bankszámlára. A termék kiszállításának napjáról a Szolgáltató által egyeztetett időpontban kerül sor. (7.2) Előre utalás esetén a Felhasználó a megrendelt termékek átvételére csak az átutalás jóváírását követően jogosult Felhasználónak nincs lehetősége arra, hogy a termék fuvarozótól való átvételekor a termék vételárát bankkártyával egyenlítse ki A Felhasználó az Előlegbekérő ben feltüntetett előleg összegét a bármely, jelen fejezet szerinti módon teljesítheti Számla. Szolgáltató legkésőbb a megrendelt termékek a Felhasználó által történt átvételekor a kifizetés igazolására számlát ad a Felhasználó részére. A termék átvételekor a Felhasználó megkapja: - az Előleg Számlát (eredeti) - a Végszámlát (eredeti) - Garanciajegyet A Végszámlán 228,6 Ft. (180.- Ft + Áfa) elektronikus adminisztrációs költséget számol fel a Szolgáltató. 4.6 Átvétel Személyes átvétel. A Felhasználó a megrendelt termékeket személyesen veszi át a Szolgáltató 1. pont alatt megjelölt üzlethelyiségében. A termék átvételének legkorábbi időpontjáról a Szolgáltató telefonon keresztül értesíti a Felhasználót. A személyes átvételre munkanapokon 8:30-12:00-ig valamint 14:00-17:30 és szombati napokon 8:30-12:00 között kerülhet sor. Személyes átvétel esetén a Felhasználónak minden esetben ellenőriznie kell a termék csomagolásának sértetlenségét, hiszen a termék elszállítását a Felhasználó maga végzi, saját felelősségére, ezért a Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó által végzett szállításból eredő sérülések, törések tekintetében. A végszámla átvételével a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik Kiszállítás. A kiszállítást a Szolgáltató munkatársai szervezik és végzik, melynek költségét a rendszer pontosan kiszámolja. A szállítással kapcsolatos tudnivalók részletes ismertetését a Felhasználó a jelen ÁSZF 7. pontban találja. A szállítólevél aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik Ennek megfelelően a Szolgáltatónak utólag mennyiségi reklamációt nem áll módjában elfogadni. INTERdeco.hu ÁSZF. Érvényes: ig oldal 7

8 4.7 A szerződés iktatása A Honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbelinek, azt Szolgáltató nem iktatja. 5 ELÁLLÁSI JOG 5.1 Felhasználó jogosult a termék kézhezvételét követő 8 munkanapon belül az adásvételtől indokolás nélkül elállni. Elállási nyilatkozatát a Szolgáltatói adatok között feltüntetett telefonszámon, postai vagy címen közölheti a Szolgáltatóval. Ebben az esetben a Szolgáltató köteles a termék vételárát (szállítási költséget is) haladéktalanul, de legkésőbb az elállástól számított 30 napon belül Felhasználó részére átutalással visszatéríteni. 5.2 Ha a Felhasználó egyedi gyártású, az általa meghatározott igényeknek megfelelő (szövet anyaga, minta, bútor mérete stb.) megrendelést ad le, a Felhasználó elállási jogát a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet értelmében nem gyakorolhatja. Ebben az esetben ugyanis a Szolgáltató a Felhasználó utasításai alapján vagy kifejezett kérésének, igényeinek megfelelően teljesíti a megrendelésben foglaltakat. 5.3 Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Felhasználó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. 5.4 Felhasználó az indoklás nélküli elállás jogát legfeljebb a termék kézhezvételének napjától számított 3 hónap elteltéig gyakorolhatja. 5.5 Postai levél útján történő elállás esetén, a levél postára adásának dátumát veszi figyelembe a Szolgáltató az elállási határidő számítása tekintetében. A Felhasználó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma. 5.6 A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni és az így visszaküldött csomag költsége is a Felhasználót terheli. 5.7 Felhasználó ezennel tudomásul veszi, hogy nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi esetekben: i) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a nyolc munkanapos elállási határidő lejárta előtt Szolgáltató a teljesítést Felhasználó beleegyezésével megkezdte; ii) olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ; iii) olyan áru értékesítése esetében, amely Felhasználó személyéhez kötött, illetve amelyet a Felhasználó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza (pl.:higiénia termékek) vagy gyorsan romlandó; iv) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást Felhasználó felbontotta; v) hírlap, folyóirat és időszaki lap terjesztésére vonatkozó szerződés esetében; vi) szerencsejáték-szerződés esetében. 5.8 Elállás esetén a termék visszaszolgáltatásának költségei Felhasználót terhelik, ezen kívül a Szolgáltató jogosult a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését követelni Felhasználótól. Ezeken kívül a Felhasználót az elállás kapcsán semmilyen más költség nem terheli. 5.9 Abban az esetben, ha Szolgáltató a szerződés szerinti termék helyett a 8. pontban (Jótállás és szavatosság) leírtak szerinti helyettesítő termékkel teljesít, elállás esetén a termék INTERdeco.hu ÁSZF. Érvényes: ig oldal 8

9 visszaszolgáltatásának költségeit is Szolgáltató viseli Amennyiben Felhasználó és Szolgáltató között a 4. pontban foglaltaktól eltérő, egyéb módon jön létre a szerződés, Felhasználó nem gyakorolhatja az e pontban foglalt elállási jogát Az e pontban foglaltak kizárólag a gazdasági vagy szakmai tevékenység körén kívül eső célból szerződést kötő Felhasználók (fogyasztó) tekintetében érvényesülnek. 6 RENDELÉS LEMONDÁSA 6.1 Ha a Felhasználónak utóbb mégsem felel meg a már megrendelt termék, lehetősége van a megrendelést lemondani, a megrendeléstől számított 1 napon belül. A rendelés lemondására csak írásban van lehetősége a Felhasználónak. A telefonon lemondott megrendelések nem kerülnek törlésre a nyilvántartásból, azoknak minden költségét a Felhasználónak kell viselnie! A Felhasználónak az 1. ponban megjelölt címre küldött levelében kell jeleznie, hogy megrendelését lemondja. A Felhasználónak az ben a következőket kell feltüntetnie: "A... Rendelésszámú rendelésemet lemondom". Csak az egyértelműen beazonosítható megrendelések lemondására van lehetőség (Felhasználó neve, Felhasználó címe, megrendelés sorszáma), ellenkező esetben a megrendelés érvényben marad. Ha a Felhasználó a megrendelés elküldése utáni 1 napon belül jelzi a megrendelés lemondását a Szolgáltató felé -ben, akkor a Szolgáltató díjtalanul töröli a megrendelését nyilvántartásából. Egyéb esetben a megrendelés törlésének díja 400 Ft +ÁFA (508 Ft). Az előleg befizetését követően a megrendelt termék a vásárló részére foglalásra és raktározásra kerül. Ha a leelőlegezett rendelés az átvételt megelőzően lemondásra kerül, akkor a Szolgáltató Ft+ ÁFA (6 350 Ft) / megkezdett hét Raktározási költséget számít fel a Felhasználó felé, amely a befizetett előlegből levonásra kerül. 7 SZÁLLÍTÁS 7.1 Lehetőség van házhozszállítás megrendelésére. A szállítást a Szolgáltató munkatársai szervezik és végzik. A Szolgáltató által végzett szállítás esetén a Felhasználó a Szolgáltató munkatársainak jelenlétében köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét és ha sérülést észlel (pl. elszakadt a fólia, megsérült a kartondoboz) azt azonnal jeleznie kell a szállítást végző munkatársak felé. 7.2 A szállításból eredő hiba esetén, a sérült elem cseréjét a Szolgáltató díjtalanul végzi. A termékek gyártási és szállítási feltételei termékcsoportonként eltérnek. Ha egy megrendeléshez több termék tartozik és valamely termék rövidebb idő alatt elkészül, mint a többi termék, abban az esetben a Szolgáltató vállalja, hogy a terméket központi raktárában 10 munkanapig díjmentesen tárolja, azonban ezt követően 6350Ft/ megkezdett hét (5000 Ft + 27% ÁFA) tárolási költséget számol fel a Szolgáltató. 7.1 Ha a Felhasználó kéri, lehetőség van a megrendelések kiszállítására külön-külön is, melyet a kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével és ezen igényének feltüntetésével jelezhet a Szolgáltató felé. Ebben az esetben a Felhasználónak a szállítás díját is külön-külön kell megfizetnie. INTERdeco.hu ÁSZF. Érvényes: ig oldal 9

10 7.2 A szállítás előre egyeztetett idősávban hétköznapokon történik. A Szolgáltató telefonon keresztül felveszi a Felhasználóval a kapcsolatot és mind a két félnek megfelelő szállítási idősáv egyeztetésére kerül sor. Amennyiben az előre egyeztetett szállítási idősáv több mint 2 órát meghaladóan nem tartható be, a Szolgáltató telefonon keresztül ismét felveszi a Felhasználóval a kapcsolatot. 7.3 Ha a megbeszélt időpontban a Felhasználó hibájából, a helyszínen nem történik meg a termék átvétele, a következő szállítás minden költsége is a Felhasználót terheli. Ilyen eseteben a szállítási költségeket előre utalással lehet csak kiegyenlíteni. 7.4 A házhozszállítást a Szolgáltató csak akkor tudja vállalni, ha a szállítási cím tehergépkocsival (3,5 tonna, Ponyva magassága: 3,7 méter) megközelíthető. 7.5 Ha a megadott szállítási cím teherautóval nem közelíthető meg (pl. lezárt útszakasz, KRESZ behajtás tiltás, stb) akkor a szállítást csak az engedélyezett terület határáig tudjuk elvégezni. 7.6 Ha a szállítási címhez történő eljutáshoz fizető területre kell a szállító járművel behajtani (Pl: Budapest I.kerület, Budai Várnegyed fizető övezet ) akkor ennek minden költsége a vásárlót terheli, a szállítási költségen felül ezt köteles maradéktalanul megtérítenie. 7.7 A rendszer által kiszámolt pontos szállítási költség nem tartalmazza a termékek emeletre történő szállításának és a termékek helyszínen való összeszerelésének, falra való felszerelésének stb. költségét! A szállítási díj minden esetben a kapuig szól. A bútor lakásba való juttatásáról a Felhasználónak kell gondoskodnia. A szállítás az adott cím kapujáig értendő és további árumozgatásra a szállító nem kötelezhető! 7.8 Szállítási határidők: Ha a megrendelt termék készleten van, nem szükséges annak gyártása, akkor a Szolgáltató jelzi ezt a Felhasználó felé. Ebben az esetben a kiszállításra a rendelés véglegesítését követően az előleg beérkezése után 8-10 munkanapon belül, egyeztetett időpontban sor kerül. Általános gyártási határidők megrendelés esetén termékcsoportokra bontva: Szekrénysorok 2-4 hét Ülőgarnitúrák: 4-6 hét Matracok 2 hét Kisbútorok 2-4 hét Előfordulhat eltérő szállítási határidő is, a gyártó alapanyag beszerzésének függvényében. A megrendeléskor a Szolgáltató rögzíti a szállítási határidőket, amiről a Felhasználót írásban tájékoztatja. 8 SZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS A Felhasználó a hiba felfedezését követően, ahogy arra lehetősége adódik, köteles a hibával kapcsolatos kifogását, szavatossági igényét Szolgáltatóval közölni. Amennyiben a Felhasználó a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül nem közli kifogását, az ebből eredő kárért felelős. Ha a kiszállított áru láthatóan anyag- vagy gyártási hibás, ide tartoznak a szállításkor keletkezett sérülések is, akkor kérjük, hogy az ilyen jellegű hibákat jelentse azonnal. 8.2 Szavatossági igények érvényesítése INTERdeco.hu ÁSZF. Érvényes: ig oldal 10

11 8.1.1 Bejelentés. Felhasználó az 1. pontban megadott levelezési címre küldött vagy címre küldött levelével jelentheti be szavatossági igényét Szolgáltató felé Javítás helye. Felhasználó a termék átvételekor átadott számla bemutatása mellett jogosult a szavatossági jogok körében a terméknek Szolgáltató üzlethelyiségében történő, Szolgáltató vagy megbízottja általi kijavíttatására. 8.3 Jótállás Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék fogyasztónak történő átadásának a napja. A bútorhoz kibocsátott garancialevelet, cégünk érvényesíti amikor a Felhasználó a termék átveszi A kötelező jótállás keretében a jótállási idő alatt felmerülő minőségi kifogás esetében a kormányrendeletben meghatározott szavatossági jogokat (kijavítást, kicserélést, árleszállítást, elállást) lehet de kedvezőbb feltételekkel érvényesíteni Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban a Kormányrendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik Felhasználó jótállási igényét a) a weboldal Hibabejelentés menüpontja alatt jelentheti be; a menüponton belül megjelenik egy űrlap, melynek kitöltésével és Szolgáltatónak való elküldésével jelentheti be jótállási igényeit; vagy b) Felhasználó ilyen jellegű igényét a jótállási jegyen feltüntetett, Szolgáltató által megadott címen érvényesítheti A Felhasználó köteles gondoskodni a bútor Szolgáltatóhoz vagy a Szolgáltató által feltüntetett címre való eljuttatásáról, így ennek megfelelően a szállítás költségéről is. Szolgáltató a jótállási jegy és számla bemutatása ellenében tud eleget tenni jótállási kötelezettségének. A 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható termék esetén ha az a helyszínen nem javítható az el- és visszaszállításról a Szolgáltató gondoskodik A falra szerelhető elemek leszakadása esetén a keletkezett károkért felelősséget nem vállalunk A 39%-nál nagyobb mértékű engedménnyel értékesített termékekre garanciát nem vállalunk A jelen alfejezet szerinti rendelkezések kizárólag a fogyasztónak minősülő Felhasználók esetében érvényesülnek. 9 JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK 9.1 Panaszügyintézés helye INTERdeco.hu ÁSZF. Érvényes: ig oldal 11

12 Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: Levelezési cím: CSB Familia Kft., 5300 Karcag, Madarasi út 2. Telefonszám: info@interdeco.hu 9.2 Panaszügyintézés módja Szolgáltató a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogás 9.1. pont szerinti elérhetőségeken történt előterjesztését követően legkésőbb 48 órán belül - melybe az ezen ÁSZF szerinti munkaszüneti napok ideje nem számít be - érdemben válaszol Felhasználó kifogására, megjelölve a jogérvényesítés lehetősége esetén a jogérvényesítés lehetséges helyét, módjait valamint az arra nyitva álló határidőket. 9.3 Panaszügyintézés ideje Szolgáltató Felhasználó által előterjesztett kifogásokat a 9.1. pontban megadott közvetlen elérhetőségeken hétköznapokon 8:30-12:00 valamint 14:00-17:30 és szombaton 8:30-12:00 óra között fogadja. 9.4 Egyéb jogérvényesítési lehetőségek Amennyiben a Szolgáltató és Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Felhasználó számára: - Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál, - Békéltető testület eljárásának kezdeményezése; - Bírósági eljárás kezdeményezése. 10 AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK EGYOLDALÚ MÓDOSÍTÁSA 10.1 Szolgáltató jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a felhasználók előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Honlap első használata alkalmával válnak hatályossá Felhasználóval szemben, az ezt követő megrendelésekre vonatkozóan 11 TULAJDONJOG FENNTARTÁSA 11.1 A teljes kifizetésig az áru a CSB Familia Kft. tulajdonában marad. INTERdeco.hu ÁSZF. Érvényes: ig oldal 12

13 12 EGYÉB RENDELKEZÉSEK 12.1 A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a Honlapon, előzetes figyelmeztetés nélkül A Szolgáltató továbbá fenntartja a jogot, hogy a Honlapot más domainnév alá helyezze át A falra szerelhető elemek leszakadása esetén a keletkezett károkért felelősséget nem vállalunk, kártérítési igény kizárva Szerződést a webáruházban kizárólag magyar nyelven lehet kötni A visszaigazolásokban szereplő szállítási határidők módosulása vagy csúszása esetén a Szolgáltató kártérítésre nem kötelezhető, további engedményeket nem ad A weboldalon található kiegészítő termékek (pl: szekrénybe szerelhető belső komódok és kiegészítő polcok, gardróbszekrény belső és külső tartozékok, szekrény párkányok, méretre rendelhető konyhaszekrény munkalapok és vízzárók,stb.) megrendelése esetén a Szolgáltató nem vizsgálja a rendelés tárgyát képező termékek méretét valamit a típusok egyezését és kompatibilitását. A kiegészítő termékek a Szolgáltató részéről csak ajánlatot képeznek, a rendelés leadásakor ezekről a Felhasználónak kell megyőződnie. Ebben az esetben a Szolgáltató felelőssége kizárva, kártérítésre nem kötelezhető, további engedményeket nem ad. Ezen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: INTERdeco.hu ÁSZF. Érvényes: ig oldal 13