ELJÁRÁSI SZABÁLYZATOK
|
|
- Amanda Faragóné
- 9 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 Az Európai Unió Hivatalos Lapja L 69/13 ELJÁRÁSI SZABÁLYZATOK GYAKORLATI ÚTMUTATÓ A FELEK RÉSZÉRE AZ EURÓPAI UNIÓ KÖZSZOLGÁLATI TÖRVÉNYSZÉKE ELŐTTI BÍRÓSÁGI ELJÁRÁSRÓL Tartalomjegyzék I. AZ ÍRÁSBELI SZAKASZ A. Keresetlevél A keresetlevél benyújtása A keresetlevélben kötelezően feltüntetendők és a keresetlevél benyújtásának szabályai A keresetlevél hiánypótlása Ideiglenes intézkedések B. Ellenkérelem, valamint az írásbeli szakaszban benyújtandó más beadványok és eljárási iratok C. A távközlési eszközök felhasználása D. Bizalmas kezelés iránti kérelem E. A költségmentesség iránti kérelmek II. A SZÓBELI SZAKASZ A. Helyszín B. Felkészülés a tárgyalásra C. A tárgyalás menete D. A szinkrontolmácsolás sajátosságai E. A jogvita egyezség útján történő rendezés F. A tárgyalás berekesztése III. EZEN ÚTMUTATÓ HATÁLYBALÉPÉSE MELLÉKLET: A KÖLTSÉGMENTESSÉGET KÉRELMEZŐKNEK SZÓLÓ ÚTMUTATÓ ÉS KÖTELEZŐ NYOMTAT- VÁNY AZ EURÓPAI UNIÓ KÖZSZOLGÁLATI TÖRVÉNYSZÉKE, mivel a Törvényszék előtti eljárás jellemzője, hogy a többnyelvű Közösséghez igazodó nyelvhasználati szabályok vonatkoznak rá; tekintettel az eljárási szabályzatának 120. cikkére, mivel a Törvényszék előtti eljárások szabályszerű lefolyása és a jogvitáknak a legmegfelelőbb feltételek között történő és lehető leggyorsabb elbírálása, valamint a tárgyalás szabályszerű lefolyásának biztosítása érdekében a felek ügyvédei és meghatalmazottai számára a beadványaiknak és más eljárási irataiknak az írásbeli szakaszban történő benyújtásának módozataira vonatkozó gyakorlati útmutatót kell kiadni; mivel a Törvényszék előtt folytatott eljárásokban részt vevő felek érdeke, hogy a Törvényszék tömör válaszokat adjon azokra a kérdésekre, amelyekről a felek képviselői gyakran további tájékoztatást igényelnek, valamint olyan eszközöket bocsásson a rendelkezésükre, amelyek útmutatóként szolgálnak számukra a beadványaik megfelelő megszövegezéséhez; mivel az eljárási iratok Törvényszéken belüli elektronikus feldolgozása bizonyos korlátokkal jár; mivel ennek az útmutatónak a betartása csökkenti a hiánypótlási felhívások számát és a formai követelmények be nem tartásából eredő elfogadhatatlanság kockázatát; mivel a Törvényszék előtti eljárások szabályszerű lefolyása érdekében az érdekeltek számára a költségmentesség iránti kérelmek benyújtására, valamint a szóbeli szakasz menetére vonatkozó gyakorlati útmutatót kell kiadni,
2 L 69/14 Az Európai Unió Hivatalos Lapja elfogadja a következő gyakorlati útmutatót: I. AZ ÍRÁSBELI SZAKASZ A. Keresetlevél (6) Az ügyvéd saját kezű, olvasható aláírása a keresetlevél végén szerepel. Az aláírás elmaradása hiánypótlás keretében nem orvosolható. Semmilyen helyettesítő eszköz, úgymint aláírás bélyegző, hasonmás aláírás vagy fénymásolat stb. nem fogadható el. Több képviselő esetén elegendő egyikük aláírása. A felperes képviselőjén/képviselőin kívüli más személy meghatalmazás alapján elhelyezett aláírása nem fogadható el, és ez arra az esetre is irányadó, ha az ily módon aláíró más személy a képviseletet ellátó ügyvédi iroda munkatársa. 1. A keresetlevél benyújtása (1) A keresetlevelet a Törvényszék Hivatalának kell megküldeni. A keresetlevélnek az eljárási szabályzat 34. cikkében foglalt rendelkezéseknek kell megfelelnie. (2) A keresetlevélben feltüntetendő adatokat, valamint a keresetlevélhez mellékelendő dokumentumokat az eljárási szabályzat 35. cikkének 1., 2., 3. és 5. -a tartalmazza. 2. A keresetlevélben kötelezően feltüntetendők és a keresetlevél benyújtásának szabályai (7) Az eljárási szabályzat 29. cikke amely a nyelvhasználat szabályai vonatkozásában az Elsőfokú Bíróság eljárási szabályzatának 35. cikkére utal értelmében az eljárás nyelve az a nyelv, amelyen a keresetlevelet megszövegezték. (3) Az eljárási szabályzat 35. cikkének 5. -a, valamint 39. cikke 1. -ának harmadik bekezdése vonatkozik arra az igazolásra, amelyet a felperes ügyvédje és az alperes meghatalmazottját esetleg segítő ügyvéd köteles benyújtani a Hivatalhoz. Emlékeztetni kell arra, hogy a Törvényszék előtti kötelező jogi képviselet elvét a Bíróság alapokmányának 19. cikke írja elő. A tagállamok és az EGT megállapodás más részes államai (Norvégia, Izland és Liechtenstein), valamint a közösségi intézmények kivételével akiket a meghatalmazottjuk képvisel tehát a feleknek olyan ügyvéddel kell képviseltetniük magukat, aki valamely tagállam bírósága előtt vagy az EGT megállapodás más részes államának bírósága előtt eljárni jogosult. Másfelől, az ügyvéd általi kötelező jogi képviselet nem vonatkozik a költségmentesség iránti eljárásra (ezzel kapcsolatban lásd az I. cím E. fejezetét). (4) Ezenkívül hangsúlyozni kell, hogy jóllehet a keresetlevél benyújtásakor nem szükséges csatolni a felperes által a képviseletével megbízott ügyvédnek adott írásbeli meghatalmazást, az ügyvéd(ek) számát és személyazonosságát érintő minden változást (például az ügyvéd más ügyvéd általi helyettesítését, további ügyvéd közreműködését, a keresetlevelet benyújtó ügyvédek valamelyikének adott meghatalmazás visszavonását) írásban és haladéktalanul be kell jelenteni a Hivatalnak. (5) A felperes ügyvédjének a keresetlevél első oldalán világosan meg kell jelölnie a címét, telefonszámát, faxszámát, valamint címét. Az eljárási szabályzat 35. cikkének 3. -a szerinti luxembourgi kézbesítési cím megjelölése kapcsán magának a felperesnek a címe nem fogadható el kézbesítési címként. (8) A beadványoknak mind a felek, mind pedig a gondos igazságszolgáltatás érdekében olyan tömöreknek kell lenniük, amennyire ez a tényállás jellegére és a felvetett kérdések összetettségére tekintettel lehetséges. A keresetlevél terjedelme tehát a jogvita sajátosságaitól függően főszabályként nem haladhatja meg a oldalt. (9) A keresetlevél elején vagy végén pontosan meg kell jelölni és meg kell számozni a kereseti kérelmeket. (10) Ha a felperesek száma 10 vagy ennél több, a keresetlevélhez az összes nevet és címet tartalmazó listát kell csatolni, és a keresetlevéllel együtt, a lista alapjául szolgáló ügy világos megjelölésével e mailben el kell küldeni a Hivatalnak a tfp.greffe@curia.europa.eu címre. (11) A keresetlevélhez csatolni kell a jogvita összegzését, az eljárási szabályzat 37. cikkének 2. -ában előírt, a Hivatal által elkészítendő közlemény megszövegezésének megkönnyítése érdekében. Ezt az összegzést, amely legfeljebb két oldal terjedelmű lehet, az alapjául szolgáló ügy világos megjelölésével szintén el kell küldeni ben a tfp.greffe@curia.europa.eu címre. Az összegzés főszabályként teljes terjedelmében hozzáférhető lesz a europa.eu honlap egyik külön oldalán annak érdekében, hogy valamennyi érdekelt számára lehetővé tegye a keresést. Ebből a célból a jogvita összegzésének meg kell felelnie bizonyos, az említett honlap hivatkozott oldalán megjelölt stiláris követelményeknek. (12) Az eljárási szabályzat 44. cikkének 4. -a alapján benyújtott, a felperes vagy az eljárásban említett más személyek nevének (névtelenség) vagy bizonyos egyéb adatoknak az üggyel kapcsolatos kiadványokból történő kihagyására irányuló kérelmet a keresetlevélhez csatolt levélben megfelelően meg kell indokolni, és világosan jelezni kell.
3 Az Európai Unió Hivatalos Lapja L 69/15 (13) Ha a keresetlevelet költségmentesség iránti kérelem benyújtását követően nyújtják be (lásd az I. cím E. fejezetét), amely az eljárási szabályzat 97. cikke 4. -ának megfelelően felfüggeszti a keresetindítás határidejét, ezt a keresetlevél elején fel kell tüntetni. Ha a keresetlevelet a költségmentesség iránti kérelemről határozó végzés közlését követően nyújtják be, a keresetlevélben fel kell tüntetni azt a napot, amikor a felperesnek a végzést kézbesítették. tekintettel, amelyeket a Törvényszéknek és a feleknek figyelembe kell venniük. Különösen azokat az információkat nem kell benyújtani, amelyekhez maga a Törvényszék is hozzáfér (például a közösségi bíróságoknak a beadványokban hivatkozott ítélkezési gyakorlata). A következő formai követelményeket kell betartani: (14) A keresetlevelet olyan formában kell benyújtani, amely lehetővé teszi a Törvényszék általi elektronikus feldolgozást, különösen a szkennelést és a karakterfelismerő programok alkalmazását. Ezért a következő követelményeket kell betartani: a) A szövegnek könnyen olvashatónak kell lennie, és kizárólag az egyik oldalon szerepelhet (csak az előlapon, a hátlapon nem). b) A szöveg bekezdéseit folyamatos számozással kell ellátni. a) A mellékleteket számozással kell ellátni, és meg kell jelölni azt a beadványt, amelyhez az adott melléklet tartozik (így például a keresetlevél esetében A.1., A.2. stb. melléklet; az ellenkérelem esetében B.1., B.2. stb. melléklet; a válasz esetében C.1., C.2. stb. melléklet; a viszonválasz esetében D.1., D.2. stb. melléklet), valamint háromnál több melléklet esetében azokat lehetőleg elválasztó oldalakkal kell benyújtani. b) A mellékleteknek könnyen olvashatóaknak kell lenniük; nem fogadható el az olyan melléklet, amelynek nyomtatási minősége nem megfelelő. c) A dokumentumokat nem szabad összekötni, vagy állandó jelleggel például ragasztóval vagy tűzőkapoccsal összeerősíteni. d) A szöveget általánosan használt betűtípussal, valamint a szkennelt változat olvashatóságának biztosítása érdekében megfelelő sorközökkel és margókkal kell megjeleníteni. c) A mellékleteket az eljárás nyelvén kell megszövegezni, vagy fordítást kell csatolni hozzájuk; főszabályként nem fogadhatók el azok a mellékletek, amelyek nem felelnek meg ezeknek az előírásoknak (lásd az eljárási szabályzat 29. cikkét, amely a nyelvhasználat vonatkozásában az Elsőfokú Bíróság eljárási szabályzata 35. cikkének 3. -ára utal); a hivatalvezetőnek szóló szolgálati utasítások 8. cikkének (5) bekezdése értelmében ettől a szabálytól csak kellően igazolt esetekben lehet eltérni. (15) A keresetlevél és a mellékletek oldalait ezenkívül a jobb felső sarokban folyamatos számozással kell ellátni, beleértve a mellékleteket és az esetleges elválasztó oldalakat is. Ez utóbbi célja annak biztosítása, hogy a dokumentumok Törvényszék általi szkennelése esetén valamennyi oldal ténylegesen beérkezzen. (16) Az eljárási szabályzat 34. cikke 1. -ának második bekezdése értelmében a keresetlevelet az összes esetleges mellékletével együtt ugyanúgy, mint egyébként a többi eljárási iratot öt másolati példánnyal a Törvényszék részére, továbbá annyi másolati példánnyal együtt kell benyújtani, ahány fél az eljárásban részt vesz (általában tehát hét másolati példánnyal). A másolatok első oldalára az ügyvédnek olyan, aláírásával vagy kézjegyével ellátott megjegyzést kell vezetnie, amely igazolja, hogy a másolat megfelel az eredetinek. Vagyis az ezen útmutató 34. pontjában foglaltak sérelme nélkül nem fogadható el, ha a beadványokat és/vagy a mellékleteiket elektronikus fájl formájában küldik el a Hivatalnak. (17) A mellékletekkel kapcsolatban a Törvényszék felhívja a feleket, hogy a jogvita szempontjából jelentős dokumentumokat szigorúan válogassák meg. Ez a válogatás célszerűnek bizonyul azokra az anyagi és nyelvi korlátokra d) A mellékleteket a mellékletek jegyzékével kell benyújtani, amely valamennyi mellékletre vonatkozóan feltünteti a melléklet számát (például A.1.), jellegének megjelölését (például levél, annak keltének, szerzőjének és címzettjének megjelölésével), a keresetlevél azon oldalának vagy azon pontjának megjelölését, ahol e melléklet említésre kerül (például 7. oldal, 17. pont ), a melléklet oldalszámát, valamint a folyamatos oldalszámozás szerinti azon oldal megjelölését, amelyiken a melléklet kezdődik; a mellékletek jegyzékére a honlapon hozzáférhető Keresetlevél Minta tartalmaz példát. 3. A keresetlevél hiánypótlása (18) Bizonyos esetekben hiánypótlás elrendelésére kerül sor annak érdekében, hogy a feleknek lehetőségük legyen a keresetlevél alaki hiányosságainak megszüntetésére. Így az eljárási szabályzat 36. cikke, valamint a hivatalvezetőnek szóló szolgálati utasítások 8. cikkének (1) bekezdése értelmében az alábbi elemek hiánya esetén amely a kereset elfogadhatatlanság miatt történő elutasításához vezethet a hivatalvezető hiánypótlást rendel el:
4 L 69/16 Az Európai Unió Hivatalos Lapja a felperes nevének és lakóhelyének vagy székhelyének megjelölése (az eljárási szabályzat 35. cikke 1. -ának a) pontja); a felperest képviselő ügyvéd foglalkozásának és lakóhelyének vagy székhelyének megjelölése (az eljárási szabályzat 35. cikke 1. -ának b) pontja); annak a félnek a megjelölése, aki ellen a keresetet benyújtották (az eljárási szabályzat 35. cikke 1. - ának c) pontja); 4. Ideiglenes intézkedések (23) A megtámadott jogi aktus végrehajtásának felfüggesztése és egyéb ideiglenes intézkedés iránti kérelmet az eljárási szabályzat 102. cikkében előírt feltételek betartásával kell benyújtani. B. Ellenkérelem, valamint az írásbeli szakaszban benyújtandó más beadványok és eljárási iratok (24) Az e cím A. fejezetében foglalt, a keresetlevélre vonatkozó magyarázatok és javaslatok mutatis mutandis alkalmazandók az írásbeli szakasz keretében a Törvényszékhez benyújtott más beadványokra és eljárási iratokra. azon jogi aktus, amelynek megsemmisítését kérik, valamint az Európai Közösségek tisztviselőinek személyzeti szabályzata (a továbbiakban: személyzeti szabályzat) 90. cikkének (2) bekezdése szerinti panasz és a panaszra adott választ tartalmazó határozat benyújtása, megjelölve azokat az időpontokat, amikor a panaszt benyújtották, és amikor a határozatot közölték (az eljárási szabályzat 35. cikkének 2. -a); e dokumentumok benyújtásának elmaradása esetén a felperesnek világosan meg kell jelölnie ennek okait (például azt a tényt, hogy az adminisztráció a személyzeti szabályzatban előírt határidőn belül nem válaszolt a panaszra); az ügyvédi igazolás benyújtása (az eljárási szabályzat 35. cikkének 5. -a). (19) A hivatalvezetőnek szóló szolgálati utasítások 8. cikkének (1) bekezdése értelmében hiánypótlás az ügy körülményeitől függően abban az esetben is elrendelhető, ha a keresetlevél nem felel meg e gyakorlati útmutatónak. (20) A hivatalvezető az eljárási szabályzat 36. cikke alapján a hiánypótlásra határidőt állapít meg a felperes számára. (21) A fenti 18. pont szerinti esetekben a keresetlevelet még nem kézbesítik az alperesnek. Ha a hiánypótlásnak a megállapított határidőn belül eleget tesznek, az eljárás folytatódik. A hiánypótlás elmulasztása esetén a Törvényszék határoz a keresetlevél esetleges elfogadhatatlanságáról. (25) Az ellenkérelemben feltüntetendőket az eljárási szabályzat 39. cikkének (1) -a tartalmazza. Az alperes intézmény/ügynökség által a Bíróság alapokmánya 19. cikkének első bekezdése alapján a meghatalmazottja(i) és/vagy adott esetben ügyvéd részére adott meghatalmazás(oka)t az ellenkérelemmel együtt, viszont az esetleges mellékletektől elkülönítve kell benyújtani. (26) Az ellenkérelem oldalszáma tekintetében ugyanazt a korlátozást kell betartani, mint ami a keresetlevélre irányadó, vagyis a jogvita sajátosságaitól függően a oldalt. Más beadványok főszabályként nem haladhatják meg a 15 oldalt. (27) Az intézményeket és ügynökségeket felkérik, hogy az ellenkérelemhez rendszeresen csatolják az észrevételeikben idézett, de a Hivatalos Lapban ki nem hirdetett általános hatályú jogi aktusokat. (28) Ezenkívül valamennyi beadvány első oldalán fel kell tüntetni a következőket: a) a beadvány megnevezése (ellenkérelem, válasz, viszonutválasz, beavatkozási kérelem, beavatkozási beadvány, elfogadhatatlansági kifogás, észrevételek, kérdésekre adott válasz stb.); b) az ügy száma (F- / ), amennyiben azt a Hivatal már közölte. (22) A fenti 19. pont szerinti esetekben a hivatalvezető határoz arról, hogy a keresetlevelet az alperesnek később kézbesítsék e. A hiánypótlás elmulasztása vagy vitatása esetén a hivatalvezetőnek szóló szolgálati utasítások 8. cikkének (7) bekezdése alapján a hivatalvezető a döntés meghozatala érdekében az elnökhöz fordul. (29) A jelen cím A. fejezetében említett azon szabályok, amelyek azokra az esetekre vonatkoznak, amikor a keresetlevél hiánypótlására történő felhívásnak van vagy lehet helye, mutatis mutandis alkalmazandók az ellenkérelemre, valamint az írásbeli szakaszban benyújtandó más beadványokra és eljárási iratokra.
5 Az Európai Unió Hivatalos Lapja L 69/17 C. A távközlési eszközök felhasználása (30) Minden beadványt és eljárási iratot, tágabb értelemben pedig a Törvényszékhez címzett minden levelezést, ideértve a határidők meghosszabbítása iránti kérelmeket is, eredeti példányban kell benyújtani a Hivatalhoz. utolsó napja szombatra, vasárnapra vagy hivatalos munkaszüneti napra esik (a munkaszüneti napok jegyzékét a Bíróság eljárási szabályzatához fűzött melléklet tartalmazza), a határidő az azt követő első munkanap végén jár le. (31) Ha a dokumentum másolatát az eljárási határidők betartása érdekében ugyanezen beadvány eredeti példányának benyújtása előtt elektronikus úton elküldik a Törvényszéknek (az eljárási szabályzat 34. cikke 6. -ában biztosított lehetőség), ez az elküldés történhet: a Hivatalnak címzett faxon (a as faxszámon) vagy (35) Az eljárási irat aláírt eredeti példányát az előzetes elektronikus elküldést követően haladéktalanul be kell nyújtani anélkül, hogy azon bármely mégoly jelentéktelen javítást vagy módosítást tennének, kivéve az elírások javításait, amelyeket ugyanakkor az eredeti példánnyal elküldendő külön íven fel kell sorolni. Ez utóbbi lehetőség kivételével az aláírt eredeti példány és a korábban benyújtott másolat közötti eltérés esetén az eljárási határidők betartása szempontjából csak az aláírt eredeti példány benyújtásának napját veszik figyelembe. D. Bizalmas kezelés iránti kérelem ben ( cím: tfp.greffe@curia.europa.eu) Az összetartozó dokumentumok könnyebb azonosítása érdekében minden, az eredeti példány benyújtását megelőzően elektronikus úton elküldött eljárási irat első oldalán fel kell tüntetni, hogy faxon/ ben előzetesen elküldve -án/-én/-jén. (36) Az eljárási szabályzat 44. cikke 2. és 3. -ának sérelme nélkül a Törvényszék kizárólag azokat a dokumentumokat veszi figyelembe, amelyeket a felek képviselői megismerhettek, és azokról nyilatkozhattak (az eljárási szabályzat 44. cikkének 1. -a). (37) Ugyanakkor a fél kérheti, hogy az iratanyag egyes titkos vagy bizalmas szövegrészeit: (32) Ha az eljárási irat mellékleteket tartalmaz, az eljárási szabályzat fent hivatkozott rendelkezése értelmében elegendő, ha a Törvényszékhez faxon vagy ben elküldött példány csak magát az iratot és a mellékletek jegyzékét tartalmazza. (33) ben történő benyújtás esetén kizárólag az aláírt eredeti példány beszkennelt másolata fogadható el. Az egyszerű elektronikus fájl vagy az elektronikus aláírással, illetve számítógép által létrehozott hasonmás aláírással ellátott fájl az eljárási szabályzat 34. cikkének 6. -a feltételeinek nem felel meg. ne tegyék hozzáférhetővé az egyesített ügyben részt vevő fél számára (az eljárási szabályzat 46. cikkének 3. -a); ne közöljék a beavatkozóval (az eljárási szabályzat 110. cikkének 2. -a). (38) Az eljárási szabályzat 46. cikkének 3. -a és 110. cikkének 2. -a szerinti bizalmas kezelés iránti kérelmet külön iratban kell benyújtani. (34) A beadvány vagy az eljárási irat faxon vagy ben történő benyújtását csak abban az esetben tekintik a vonatkozó határidőn belül megtörténtnek, ha az aláírt eredeti példány az ilyen benyújtást követően, az eljárási szabályzat 34. cikkének 6. -ában említett tíznapos határidőn belül beérkezik a Hivatalba. Emlékeztetni kell arra, hogy az eljárási szabályzat 100. cikkének 3. -a szerinti, a távolságra tekintettel járó tíznapos átalányhatáridő nem alkalmazható erre a határidőre. Ezzel szemben az eljárási szabályzat 100. cikkének 2. -a értelmében, ha az eljárási szabályzat 34. cikkének 6. -a szerinti tíznapos határidő (39) Az ilyen kérelemnek pontosnak kell lennie, és szigorúan a szükséges mértékre kell korlátozódnia. A kérelem semmi esetre sem terjedhet ki valamely beadvány egészére, és csak kivételes esetben terjedhet ki valamely melléklet egészére. (40) A bizalmas kezelés iránti kérelemben pontosan meg kell jelölni az érintett elemeket vagy szövegrészeket, és röviden indokolni kell az egyes elemek vagy szövegrészek bizalmas vagy titkos jellegét.
6 L 69/18 Az Európai Unió Hivatalos Lapja (41) A kérelemhez csatolni kell a szóban forgó beadvány vagy irat nem bizalmas változatát, amelyből törölték a kérelemmel érintett elemeket vagy szövegrészeket. E. A költségmentesség iránti kérelmek (42) A költségmentesség iránti kérelem benyújtásához a jelen gyakorlati útmutató mellékletét képező nyomtatvány használata kötelező. A nyomtatványtól eltérő formában benyújtott költségmentesség iránti kérelmet a Törvényszék nem veszi figyelembe; az ilyen kérelmekre küldött válaszlevélben a hivatalvezető a válaszához csatolt nyomtatvány használatának kötelező jellegére hívja fel a figyelmet. megjelenését rendelte el, aki nem tud franciául), erre irányuló, indokolással ellátott kérelmet kell a tárgyalásra történő idézés kézhezvételekor a Törvényszékhez benyújtani annak érdekében, hogy az esetleges teremváltoztatást vagy a tolmácsok jelenlétét a lehető leghamarabb meg lehessen szervezni. (47) Az Európai Közösségek Bíróságának honlapján europa.eu az épületek alaprajza megtekinthető. A két épület mellett könnyen lehet parkolóhelyet találni, de a parkolásért fizetni kell; az Erasmus épület földalatti parkolóhelyeinek egy része is a látogatók rendelkezésére áll. (43) A nyomtatvány letölthető a honlapról. Nyomtatványt a Törvényszék Hivatalánál is lehet igényelni ben, postai úton vagy telefonon (lásd az alább megadott elérhetőségeket). (44) A megfelelően kitöltött és aláírt nyomtatványt az igazoló iratokkal együtt a következő postacímre kell megküldeni: Greffe du Tribunal de la fonction publique, L-2925 Luxembourg (tel.: ; fax: ; cím: tfp.greffe@curia.europa.eu). II. A SZÓBELI SZAKASZ A. Helyszín (45) A Törvényszék a nyilvános tárgyalást (48) Biztonsági okokból a Bíróság épületének bejáratát őrzik. A felek és jogi képviselőik kötelesek bemutatni személyi igazolványukat, útlevelüket, szakmai igazolványukat vagy bármely, személyazonosságuk igazolására alkalmas egyéb okiratot. B. Felkészülés a tárgyalásra (49) A felek jogi képviselőinek tárgyalásra történő idézését a Hivatal végzi a tárgyalás előtt néhány héttel. A tárgyalás elhalasztása iránti kérelmeknek csak rendkívüli körülmények esetén lehet helyt adni. Az ilyen kérelmeket kellően indokolni kell, mellékelve hozzájuk a megfelelő igazoló iratokat, és azokat a lehető legrövidebb időn belül meg kell küldeni a Törvényszékhez. az Allegro tárgyalóteremben tartja (a Törvényszék székhelye, 35A, Avenue J. F. Kennedy, Luxembourg, 1. emelet), ha az ügy eljárási nyelve a francia, a Dalsgaard tárgyalóteremben (az Európai Közösségek Bíróságának Erasmus épülete, rue du Fort Niedergrünewald, Luxembourg) tartja, ha az ügy eljárási nyelve nem a francia. (50) A felek a tárgyalásra történő idézéssel egyidejűleg megkapják az előadó bíró által összeállított tárgyalásra készített előkészítő jelentést. Ez a jelentés általában ismerteti a jogvita tárgyát, a felek kérelmeit, azokat a kérdéseket, amelyekre a feleknek szóbeli előadásaik során szorítkozniuk kell, a részletezendő tény és jogkérdéseket stb., valamint a felek jogi képviselői bevezető szóbeli előadásainak időtartamát; a Törvényszék jelezheti annak vizsgálatára irányuló szándékát is, hogy van e lehetőség a tárgyaláson a jogvita egyezség útján történő rendezésére. (46) A tárgyalásra történő idézésben mindig feltüntetésre kerül a tárgyalás helye. A Dalsgaard terem az Európai Közösségek valamennyi hivatalos nyelvére történő szinkrontolmácsolást lehetővé tévő technikai felszereltséggel rendelkezik, ellentétben az Allegro teremmel, ahol kizárólag franciául folyik a tárgyalás. Ha ez utóbbi esetben a tolmácsok jelenléte különleges okok miatt a tárgyalás egész időtartamára vagy bizonyos igények miatt mégis elengedhetetlen (például, ha a Törvényszék olyan fél személyes (51) Ha a fél jogi képviselője nem kíván a tárgyaláson megjelenni, arról a lehető legrövidebb időn belül értesítse a Törvényszéket. Ebben az esetben a tárgyalásra távollétében kerül sor. Ugyanez a helyzet, ha a Törvényszéknek úgy kell a fél távolmaradását megállapítani, hogy arról megfelelően értesítették volna.
7 Az Európai Unió Hivatalos Lapja L 69/19 (52) Ha a fél jogi képviselője ügyfele által eredetileg meg nem hatalmazott, ám bíróság előtt eljárni jogosult személy útján kívánja képviseltetni magát a tárgyaláson, arról a lehető legrövidebb időn belül értesítenie kell a Törvényszéket, és gondoskodnia kell arról, hogy a tárgyalás előtt benyújtásra kerüljön az e személynek szóló, megfelelő meghatalmazás, valamint adott esetben a jogi képviselőt helyettesítő ügyvéd vagy tanácsadó kamarai tagságának igazolása. mikrofon gombját, mielőtt beszélni kezdenek. Amenynyiben a jogi képviselő valamely bíróság ítéletéből idéz, meg kell jelölnie a teljes hivatkozást, ideértve a felek nevét, és adott esetben meg kell neveznie a kérdéses részletet tartalmazó kiadvány megfelelő oldalának számát. C. A tárgyalás menete (53) A jogi képviselőknek valamennyi tárgyaláson talárban kell megjelenniük. A Törvényszék szükség esetére rendelkezik néhány tartalék talárral; e tekintetben a hivatalsegédhez kell fordulni. (59) Emlékeztetünk arra, hogy a dokumentumokat a Törvényszékhez az írásbeli szakasz során kell benyújtani. Csak rendkívüli körülmények esetén fogadhatja el a Törvényszék a tárgyaláson benyújtott dokumentumokat. Ugyanez a szabály vonatkozik a bizonyítékok tárgyaláson való felajánlására is. (54) A tárgyalás megkezdése előtt néhány perccel a hivatalsegéd a felek jogi képviselőit a tárgyalóterem mögötti tanácsterembe vezeti, ahol az ítélkező testület tagjai a tárgyalás menetének kialakítása érdekében fogadják őket. (55) Amikor a Törvényszék tagjai belépnek a terembe, fel kell állni. A tárgyalás ezt követően, az ügyek hivatalvezető általi szólításával veszi kezdetét. D. A szinkrontolmácsolás sajátosságai (60) Emlékeztetni kell arra, hogy ha az ügyben szinkrontolmácsolásra van szükség, inkább ajánlott jegyzetek alapján, szabadon beszélni, mint felolvasni egy szöveget. A hosszú és bonyolult mondatok helyett tanácsosabb több, rövid mondatot használni. (56) Mivel a bírák ismerik az írásbeli észrevételeket, felhívjuk a felek képviselőit, hogy ne ismételjék meg szóbeli előadásaikban a beadványok tartalmát, hanem a tárgyalásra készített előkészítő jelentésben hivatkozott kérdésekre szorítkozzanak, és a bírák kérdéseire válaszoljanak. Ugyanez vonatkozik adott esetben magukra a felekre is, ha a Törvényszék megadta nekik a szót. Mivel a tárgyalás célja az ügy elbírálásához szükséges tény és jogkérdések tisztázása, a tárgyalás lefolytatásának a bírák, a felek és képviselőik közötti párbeszéd kialakítását kell szolgálnia. (61) Előre megírt szóbeli előadás esetén ajánlatos a szöveg megírásakor figyelembe venni, hogy az szóban hangzik majd el, ezért törekedni kell arra, hogy az a lehető legjobban hasonlítson egy szóbeli eladáshoz. Ebben az esetben a tolmácsolás megkönnyítése érdekében a felek jogi képviselői előzetesen küldjék meg a tolmácsszolgálatnak szóbeli előadásaik esetlegesen előre megírt szövegét vagy bármilyen írásbeli segédanyagát annak érdekében, hogy a tolmácsok azt az ügy előzetes tanulmányozása során felhasználhassák (Direction de l interprétation, fax: , interpret@curia.europa.eu). Ezt a szöveget természetesen sem a többi félnek, sem az ítélkező testület tagjainak nem továbbítják. (57) Mindenesetre a felek képviselői bevezető szóbeli előadást tarthatnak, amelynek időtartamára vonatkozóan a tárgyalásra készített előkészítő jelentés ad iránymutatást (a felek rendelkezésére álló időtartam a három bíróból álló tanács vagy egyesbíró előtt 15 perc, az öt bíróból álló tanács vagy a teljes ülés előtt 30 perc). Ebbe nem tartozik bele a bírák kérdéseire történő válaszadás vagy az ellenérdekű fél szóbeli előadására való reagálás időtartama. (58) Mivel a tárgyalótermek automatikus hangosító rendszerrel vannak felszerelve, a felszólalóknak meg kell nyomni a E. A jogvita egyezség útján történő rendezése (62) A felek képviselőinek kérelmére vagy saját kezdeményezésére a Törvényszék rövid időre felfüggesztheti a tárgyalást, amennyiben a felek képviselői adott esetben egy vagy több bíró jelenlétében ügyfeleikkel vagy az ellenérdekű fél képviselőjével az egyezség útján történő rendezésre tett valamely javaslatról kívánnak egyeztetni. Zárt ajtók mögötti egyeztetés céljára a Törvényszék külön termet tud biztosítani. Az ilyen irányú kérelmekkel a hivatalvezetőhöz vagy a hivatalsegédhez kell fordulni.
8 L 69/20 Az Európai Unió Hivatalos Lapja F. A tárgyalás berekesztése (63) Az ítélkező testület elnöke rekeszti be a tárgyalást. A felek később megkapják a tárgyalásról készített rövid jegyzőkönyvet. Szintén később írásban értesítik őket az eljárás további menetéről, különösen az ítélethirdetés időpontjáról. III. EZEN ÚTMUTATÓ HATÁLYBALÉPÉSE (64) E gyakorlati útmutató hatályon kívül helyezi az Útmutató a felek és jogi képviselőik részére az Európai Unió Közszolgálati Törvényszéke előtti tárgyalásokhoz -t. E gyakorlati útmutatót az Európai Unió Hivatalos Lapjában ki kell hirdetni. E gyakorlati útmutató a kihirdetését követő második hónap első napján lép hatályba. (65) A Törvényszék hivatalvezetője a felek eljárásának elősegítése érdekében különböző Ellenőrző listá -kat és -Mintá kat bocsát a felek rendelkezésére, amelyek hozzáférhetők lesznek a honlapon. Kelt Luxembourgban, január 25-én. hivatalvezető W. HAKENBERG elnök P.J. MAHONEY
9 Az Európai Unió Hivatalos Lapja L 69/21 MELLÉKLET A KÖLTSÉGMENTESSÉGET KÉRELMEZŐKNEK SZÓLÓ ÚTMUTATÓ ÉS KÖTELEZŐ NYOMTATVÁNY
10 L 69/22 Az Európai Unió Hivatalos Lapja KÖLTSÉGMENTESSÉG IRÁNTI KÉRELEM A KÉRELMEZŐKNEK SZÓLÓ ÚTMUTATÓ ÉS KÖTELEZŐ NYOMTATVÁNY I. KÖLTSÉGMENTESSÉGET KÉRELMEZŐKNEK SZÓLÓ ÚTMUTATÓ ( 1 ) A. Jogi háttér 1. A Törvényszék hatásköre A Törvényszék előtti keresetek elfogadhatósága Felhívjuk a költségmentességet kérelmező személy figyelmét az alábbi rendelkezésekre: a Törvényszék hatáskörére vonatkozóan az EK-Szerződés 236. cikke és az Euratom-Szerződés 152. cikke, valamint a Bíróság alapokmánya I. mellékletének 1. cikke; a személyzeti szabályzat 90. és 91. cikke, amelyek a Törvényszék előtti keresetek elfogadhatóságával kapcsolatban állapítanak meg bizonyos feltételeket. 2. A költségmentesség jogi háttere A költségmentességre vonatkozó rendelkezéseket az eljárási szabályzat tartalmazza. Ezekből a rendelkezésekből főként az alábbiak következnek: a. A költségmentesség biztosításának feltételei Az a természetes személy, aki gazdasági helyzeténél fogva teljes egészében vagy részben képtelen a jogsegély és a Törvényszék előtti képviselet költségeinek viselésére, költségmentességben részesülhet (az eljárási szabályzat 95. cikke 2. -ának első bekezdése). A gazdasági helyzetet olyan objektív tényezők fényében értékelik, mint például a jövedelem, a vagyon vagy a családi állapot (az eljárási szabályzat 95. cikke 2. -ának második bekezdése). A kérelemhez csatolni kell a kérelmező gazdasági helyzetének értékelését lehetővé tévő minden információt és igazoló iratot, mint például az illetékes nemzeti hatóság által kiállított, e gazdasági helyzetet tanúsító okiratot (az eljárási szabályzat 96. cikke 2. -ának első bekezdése). Költségmentességet a kereset benyújtását megelőzően vagy azt követően is lehet kérni. A kérelem benyújtásánál nem kötelező az ügyvédi képviselet (az eljárási szabályzat 96. cikkének 1. -a). Ha a kérelmet a kereset benyújtását megelőzően terjesztik elő, a kérelmezőnek röviden le kell írnia a kereset tárgyát, a tényállást és a keresetet alátámasztó érveket. A kérelemhez csatolni kell az ezeket igazoló iratokat (az eljárási szabályzat 96. cikke 2. -ának második bekezdése). Költségmentességnek nincs helye nyilvánvalóan elfogadhatatlan vagy nyilvánvalóan megalapozatlan kereset esetében (az eljárási szabályzat 95. cikkének 3. -a). ( 1 ) Ez az útmutató szerves részét képezi a költségmentesség iránti kérelem nyomtatványának. A benne szereplő információk a Törvényszék eljárási szabályzatából és a felek részére szóló gyakorlati útmutatóból kerültek átvételre.
11 Az Európai Unió Hivatalos Lapja L 69/23 Ha az eljárás során a költségmentesség engedélyezése alapjául szolgáló körülmények megváltoznak, az elnök hivatalból vagy kérelemre az érdekelt meghallgatását követően visszavonhatja a költségmentességet (az eljárási szabályzat 97. cikkének 5. -a). Az eljárási szabályzat 120. cikkének megfelelően a Törvényszék előírhatja, hogy a költségmentesség iránti kérelem benyújtásához nyomtatvány használata kötelező (az eljárási szabályzat 96. cikkének 3. -a). A Törvényszék a felek részére szóló gyakorlati útmutatóban élt ezzel a lehetőséggel. b. E l j á r á s Ha maga az érdekelt nem javasolt ügyvédet, vagy ha választása nem fogadható el, a hivatalvezető a költségmentességet biztosító végzést és a kérelem másolati példányát megküldi az érintett állam a Bíróság eljárási szabályzata kiegészítő szabályzatának II. melléklete szerinti hatáskörrel rendelkező illetékes hatóságának. A kérelmező képviseletével megbízott ügyvédet e hatóság által megküldött javaslatok figyelembevételével jelölik ki (az eljárási szabályzat 97. cikke 3. -ának második bekezdése). A költségmentesség iránti kérelem benyújtása felfüggeszti a keresetindítás határidejét a kérelemről hozott végzés vagy ha az említett végzésben az érdekelt képviseletére nem jelöltek ki ügyvédet a kérelmező képviseletével megbízott ügyvédet kijelölő végzés közléséig (az eljárási szabályzat 97. cikkének 4. -a). c. Részleges költségmentesség A költségmentességet biztosító végzés meghatározhatja az érdekelt képviseletét ellátó ügyvédnek biztosítandó összeget, vagy azt a felső összeghatárt, amelyet az ügyvéd költségei és tiszteletdíja elvileg nem haladhat meg. Emellett az érdekelt gazdasági helyzetét figyelembe véve előírhatja azt, hogy az érdekelt is járuljon hozzá az eljárási szabályzat 95. cikkének 1. -a szerinti költségekhez (az eljárási szabályzat 97. cikke 3. -ának harmadik bekezdése). d. A költségek átvállalása Ha az eljárást befejező határozat értelmében a költségmentesség kedvezményezettje viseli a saját költségeit, az elnök fellebbezéssel meg nem támadható, indokolt végzéssel meghatározza az ügyvéd költségeinek és tiszteletdíjának összegét, amely a Törvényszék pénztárát terheli (az eljárási szabályzat 98. cikkének 2. -a). Ha az eljárást befejező határozatban a Törvényszék egy másik felet kötelezett a költségmentesség kedvezményezettje költségeinek viselésére, e másik fél téríti meg a Törvényszék pénztárának a költségmentesség címén megelőlegezett összegeket (az eljárási szabályzat 98. cikkének 3. -a). Amennyiben a költségmentesség kedvezményezettje pervesztes lesz, a Törvényszék, ha az a méltányosság alapján indokolt, az eljárást befejező határozatban a költségekről szólva elrendelheti, hogy a másik vagy a többi fél viselje saját költségeit, vagy hogy ezeket a költségeket a Törvényszék pénztára költségmentesség címén teljes egészében vagy részben vállalja át (az eljárási szabályzat 98. cikkének 4. -a). B. A költségmentesség iránti kérelem benyújtásának módjai A feleknek szóló gyakorlati útmutató 42. pontja értelmében a költségmentesség iránti kérelem benyújtásához a jelen nyomtatvány használata kötelező. A nyomtatványtól eltérő formában benyújtott költségmentesség iránti kérelmet a Törvényszék nem veszi figyelembe. A költségmentesség iránti kérelmet faxon vagy ben is be lehet nyújtani. Az így benyújtott kérelmet azonban csak attól az időponttól bírálják el, amikor az aláírt eredeti példány beérkezik a Törvényszékhez.
12 L 69/24 Az Európai Unió Hivatalos Lapja ben történő benyújtás esetén kizárólag az aláírt eredeti példány beszkennelt másolata fogadható el. A költségmentesség iránti kérelem eredeti példányát a kérelmezőnek vagy ügyvédjének alá kell írnia. Ennek hiányában a kérelmet nem bírálják el, és a dokumentumot visszaküldik. Ha a kérelmező ügyvédje a költségmentesség iránti kérelmet a keresetlevél benyújtását megelőzően nyújtja be, e kérelemhez csatolni kell az annak igazolására szolgáló dokumentumokat, hogy az ügyvéd valamely tagállam bírósága előtt vagy az EGT-megállapodás más részes államának bírósága előtt eljárni jogosult. C. A keresetindítás előtt szabályszerűen benyújtott költségmentesség iránti kérelem hatása A keresetindítás előtt szabályszerűen benyújtott költségmentesség iránti kérelem felfüggeszti a keresetindítás határidejét a kérelemről hozott végzés vagy a kérelmező képviseletével megbízott ügyvéd kijelöléséről hozott végzés közléséig. A keresetindítási határidő tehát a költségmentesség iránti kérelem Törvényszék általi elbírálásának időtartama alatt nem folyik. Ha a költségmentesség iránti kérelem eredeti példánya a faxon vagy ben történő benyújtást követő tíz napon belül beérkezik a Törvényszék Hivatalához, a faxon vagy ben történő benyújtás napját veszik figyelembe a keresetindítási határidő felfüggesztésénél. Ha az eredeti példány az említett tíznapos határidő leteltét követően érkezik be a Törvényszékhez, nem a faxon vagy ben történő benyújtás napját, hanem a költségmentesség iránti kérelem eredeti példánya benyújtásának napját veszik figyelembe. D. A költségmentesség iránti kérelem tartalma és az igazoló iratok 1. A kérelmező gazdasági helyzete A kérelemhez csatolni kell a kérelmező gazdasági helyzetének értékelését lehetővé tévő minden információt és igazoló iratot, mint például az illetékes nemzeti hatóság által kiállított, e gazdasági helyzetet tanúsító okiratot. Ezek az iratok például a következők lehetnek: a szociális segélyt folyósító szerv vagy a munkaügyi központ által kiállított igazolás; jövedelembevallások vagy adóbevallások; kereseti igazolások; bankszámlakivonatok. A kérelmező saját maga által kitöltött és aláírt nyilatkozatai nem elegendőek annak bizonyításához, hogy teljes egészében vagy részben képtelen az eljárás költségeinek viselésére. A nyomtatványban a kérelmező gazdasági helyzetére vonatkozóan feltüntetett adatok és az ennek alátámasztására benyújtott igazoló iratok célja a gazdasági helyzetének teljes körű bemutatása. Felhívjuk a kérelmező figyelmét, hogy a Törvényszéknek szolgáltatott információk kapcsán nem szorítkozhat a jövedelemforrásaira, hanem olyan információkat is szolgáltatnia kell, amelyek lehetővé teszik a Törvényszék számára a vagyonának értékelését. Elutasításra kerül az a kérelem, amely jogi szempontból nem igazolja kellőképpen azt, hogy a kérelmező képtelen az eljárási költségek viselésére. A kérelmező a legrövidebb határidőn belül köteles jelezni a Törvényszéknek a gazdasági helyzetében bekövetkezett minden olyan változást, amely az eljárási szabályzat 97. cikke 5. -ának alkalmazását indokolhatja, amely szerint, ha az eljárás során a költségmentesség engedélyezése alapjául szolgáló körülmények megváltoznak, az elnök hivatalból vagy kérelemre az érdekelt meghallgatását követően visszavonhatja a költségmentességet.
13 Az Európai Unió Hivatalos Lapja L 69/25 2. Az indítani kívánt kereset tárgya, a tényállás és a keresetet alátámasztó érvek Ha a költségmentesség iránti kérelmet a kérelmező a keresetindítás előtt nyújtja be, röviden le kell írni a kereset tárgyát, a tényállást és a keresetet alátámasztó érveket. A nyomtatványban erre külön rovat található. A benyújtásra kerülő kereset elfogadhatóságának és megalapozottságának értékelése szempontjából releváns valamennyi igazoló irat másolatát mellékelni kell. Ilyen lehet például: adott esetben az az aktus, amelynek a megsemmisítését a kérelmező indítványozni kívánja; adott esetben a személyzeti szabályzat 90. cikkének (2) bekezdése szerinti panasz és a panaszra adott választ tartalmazó határozat, megjelölve azokat az időpontokat, amikor a panaszt benyújtották, és amikor a határozatot közölték; adott esetben a személyzeti szabályzat 90. cikkének (1) bekezdése szerinti kérelem és a kérelemre adott választ tartalmazó határozat, megjelölve azokat az időpontokat, amikor a kérelmet benyújtották, és amikor a határozatot közölték; a jövőbeni alperessel folytatott levelezés. 3. További hasznos tanácsok Az eredeti példányokat nem küldjük vissza. Célszerű tehát, ha a kérelmező az igazoló iratok fénymásolatait küldi el. A kérelmet nem lehet függelékek utólagos benyújtásával kiegészíteni. Az ilyen függelékek, ha azokat a Törvényszék erre irányuló felhívása nélkül nyújtották be, visszaküldésre kerülnek. Elengedhetetlen tehát az, hogy a nyomtatványban minden szükséges adat szerepeljen, és ahhoz mellékeljék az ezen adatok igazolására alkalmas valamennyi dokumentum másolatát. Kivételes esetekben utólagosan is el lehet fogadni az annak bizonyítására szolgáló iratokat, hogy a kérelmező teljes egészében vagy részben képtelen az eljárás költségeinek viselésére, amennyiben ezen iratok késedelmes benyújtását megfelelően megindokolták. Ha a nyomtatvány valamely rovatában rendelkezésre álló hely nem elegendő, az említett rovat kiegészíthető a kérelemhez csatolt üres íven. E. Cím A nyomtatvány letölthető a honlapról. Nyomtatványt a Törvényszék Hivatalánál is lehet igényelni ben, postai úton vagy telefonon (lásd az alább megadott elérhetőségeket). A szabályszerűen kitöltött és aláírt nyomtatványt az igazoló iratokkal együtt a következő címre kell küldeni: Greffe du Tribunal de la fonction publique L-2925 Luxembourg Tel.: (352) Fax: (352) tpf.greffe@curia.europa.eu II. NYOMTATVÁNY KÖLTSÉGMENTESSÉG IRÁNTI KÉRELEMHEZ
14 L 69/26 Az Európai Unió Hivatalos Lapja
15 Az Európai Unió Hivatalos Lapja L 69/27
16 L 69/28 Az Európai Unió Hivatalos Lapja
17 Az Európai Unió Hivatalos Lapja L 69/29
18 L 69/30 Az Európai Unió Hivatalos Lapja
19 Az Európai Unió Hivatalos Lapja L 69/31
20 L 69/32 Az Európai Unió Hivatalos Lapja
21 Az Európai Unió Hivatalos Lapja L 69/33
KÖLTSÉGMENTESSÉG IRÁNTI KÉRELEM A KÉRELMEZŐKNEK SZÓLÓ ÚTMUTATÓ ÉS A KÖLTSÉGMENTESSÉG IRÁNTI KÉRELEM MINTÁJA
MELLÉKLET: A KÖLTSÉGMENTESSÉGET KÉRELMEZŐKNEK SZÓLÓ ÚTMUTATÓ ÉS A KÖLTSÉGMENTESSÉG IRÁNTI KÉRELEM MINTÁJA AZ EURÓPAI UNIÓ KÖZSZOLGÁLATI TÖRVÉNYSZÉKE KÖLTSÉGMENTESSÉG IRÁNTI KÉRELEM A KÉRELMEZŐKNEK SZÓLÓ
KÖLTSÉGMENTESSÉGI FORMANYOMTATVÁNY TÖRVÉNYSZÉK
2015.6.18. L 152/31 KÖLTSÉGMENTESSÉGI FORMANYOMTATVÁNY TÖRVÉNYSZÉK Kérjük mindazon természetes vagy jogi személyeket, akik vagy amelyek függetlenül attól, hogy ügyvéd képviseli őket, vagy sem a Törvényszék
GYAKORLATI ÚTMUTATÓ. a közvetlen keresetekről és a fellebbezésekről
GYAKORLATI ÚTMUTATÓ a közvetlen keresetekről és a fellebbezésekről Ez a kiadás egységes szerkezetbe foglalja a közvetlen keresetekről és a fellebbezésekről szóló, 2004. október 15-i gyakorlati útmutatót
Helsinki, március 25. Dokumentum: MB/12/2008 végleges
Helsinki, 2009. március 25. Dokumentum: MB/12/2008 végleges HATÁROZAT AZ EURÓPAI PARLAMENT, A TANÁCS ÉS A BIZOTTSÁG DOKUMENTUMAIHOZ VALÓ NYILVÁNOS HOZZÁFÉRÉSRŐL SZÓLÓ 1049/2001/EK EURÓPAI PARLAMENTI ÉS
Tekintettel arra, hogy a tagállamok közül Dánia nem vett részt e rendelet elfogadásában, rá nézve e rendelet nem kötelező, és nem alkalmazható.
A kis értékű követelések európai eljárása 1. A vonatkozó Európai Uniós jogszabály A határokon átnyúló, kis értékű fogyasztói és kereskedelmi követelések egyszerűsített és gyorsított elbírálására vonatkozó
AZ E-CURIA ALKALMAZÁS HASZNÁLATI FELTÉTELEI - a segítőkre irányadó változat
08/07/2011 AZ E-CURIA ALKALMAZÁS HASZNÁLATI FELTÉTELEI - a segítőkre irányadó változat 1. Az e-curia olyan informatikai alkalmazás, amely lehetővé teszi az eljárási iratok elektronikus úton történő benyújtását
GYAKORLATI ÚTMUTATÓ A FELEK RÉSZÉRE (Egységes szerkezetbe foglalt változat * )
ОБЩ СЪД НА ЕВРОПЕЙСКИЯ СЪЮЗ TRIBUNAL GENERAL DE LA UNIÓN EUROPEA TRIBUNÁL EVROPSKÉ UNIE DEN EUROPÆISKE UNIONS RET GERICHT DER EUROPÄISCHEN UNION EUROOPA LIIDU ÜLDKOHUS ΓΕΝΙΚΟ ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΟ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ
AppeninnCredit Hitelezési Zártkörűen Működő Részvénytársaság Panaszkezelési Szabályzat
AppeninnCredit Hitelezési Zártkörűen Működő Részvénytársaság Panaszkezelési Szabályzat 2016. október 20. 1 1. Kapcsolódó jogszabályok 2013. évi CCXXXVII. törvény a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról
AZ AURUM CREDIT ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
AZ AURUM CREDIT ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Tevékenységi engedély száma: EN-I-369/2010 Tevékenységi engedély dátuma: 2010. május 31. TARTALOMJEGYZÉK A. KAPCSOLÓDÓ JOGSZABÁLYOK 3 B. BEVEZETŐ 3 C. PANASZKEZELÉS
152. KÉRELEM PANASZELJÁRÁS LEFOLYTATÁSA TÁRGYÁBAN
152. KÉRELEM PANASZELJÁRÁS LEFOLYTATÁSA TÁRGYÁBAN vonalkód helye ÜGYSZÁM: Érkeztetés helye (A Kérelmező panaszát az elszámolással és/vagy szerződésmódosulással kapcsolatban a pénzügyi intézmény elkésettség
152. KÉRELEM PANASZELJÁRÁS LEFOLYTATÁSA TÁRGYÁBAN
152. KÉRELEM PANASZELJÁRÁS LEFOLYTATÁSA TÁRGYÁBAN vonalkód helye ÜGYSZÁM: Érkeztetés helye (A Kérelmező panaszát az elszámolással és/vagy szerződésmódosulással kapcsolatban a pénzügyi intézmény elkésettség
Panaszkezelési Szabályzat
I.A panasz bejelentésének módjai 1. Szóbeli panasz: a) személyesen: Kreditor Pénzügyi Zrt. (1135 Budapest, Frangepán utca 7.) b) telefonon: 1/ 236-0129, vagy 06-21-24-24-444 (nem emeltdíjas) számokon Hétfőtől-péntekig
A keresettel/viszontkeresettel/beszámítással szembeni írásbeli ellenkérelem nyomtatvány
1 A keresettel/viszontkeresettel/beszámítással szembeni írásbeli ellenkérelem nyomtatvány KERESETTEL/VISZONTKERESETTEL/BESZÁMÍTÁSSAL SZEMBENI ÍRÁSBELI ELLENKÉRELEM 1,2 1. BEVEZETŐ RÉSZ 1.1. Eljáró bíróság
ACCESS Befektetési Alapkezelő Zrt.
ACCESS Befektetési Alapkezelő Zrt. Ügyfélfogadás rendje és panaszkezelésre vonatkozó szabályzat Verzió Hatályos Döntés száma 1. 2012. április 26. 7/2012.(04.26) vezérigazgatói határozat 2. 2014. július
152. KÉRELEM PANASZELJÁRÁS LEFOLYTATÁSA TÁRGYÁBAN
152. KÉRELEM PANASZELJÁRÁS LEFOLYTATÁSA TÁRGYÁBAN vonalkód helye ÜGYSZÁM: A Kérelmező panaszt nyújtott be a pénzügyi intézményhez, melyben az elszámolást vitatja vagy azt sérelmezi, hogy nem kapott elszámolást,
FORS Faktor Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
1023 Budapest, Orgona utca 8. Cégjegyzékszám: 01-10-044014 PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT 2019. március 01. 1 A pénzügyi intézmény (Pénzügyi intézmény vagy Szolgáltató) a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról
ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság
ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság Hatályos: 2013. május 29. ArteusCredit Zrt. 1134 Budapest, Róbert K. krt. 59., Telefon: 06/1 814 2179 1 Az ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Pannon 2005 Faktor és Hitel Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
Pannon 2005 Faktor és Hitel Zrt. 1016 Budapest, Naphegy utca 19. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Érvényes 2014.08.01-től Jóváhagyta: Igazgatóság elnöke 2 TARTALOMJEGYZÉK 1. A SZABÁLYZAT CÉLJA... 3 2. A SZABÁLYZAT
sz. TÁMOGATÁSI MEGÁLLAPODÁS PROJEKT MEGNEVEZÉSE [RÖVIDÍTVE] (adja meg a FINANSZÍROZÁSI RENDSZERT)
HETEDIK KERETPROGRAM sz. TÁMOGATÁSI MEGÁLLAPODÁS PROJEKT MEGNEVEZÉSE [RÖVIDÍTVE] (adja meg a FINANSZÍROZÁSI RENDSZERT) egyrészről az [Európai Közösség] [Európai Atomenergia-közösség] (a továbbiakban: a
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN Biztosításközvetítő Kft. Hatályos: 2014. augusztus 1-től visszavonásig. Bevezető
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN Biztosításközvetítő Kft. Hatályos: 2014. augusztus 1-től visszavonásig Bevezető A Raiffeisen Biztosításközvetítő Kft. (Szolgáltató) egyik elsődleges célja az
(Tájékoztatások) A BÍRÓSÁG A BIRÓSÁG TÁJÉKOZTATÓ. A nemzeti bíróságok által kezdeményezett előzetes döntéshozatali eljárásról (2005/C 143/01)
2005.6.11. C 143/1 Az Európai Unió Hivatalos Lapja HU I (Tájékoztatások) A BÍRÓSÁG A BIRÓSÁG Értesítés A nemzeti bíróságok az illetékes nemzeti hatóságok közvetítésével 1996-ban megkapták a Bíróság előtti
PANASZOK KEZELÉSÉRE VONATKOZÓ SZABÁLYZAT ÉS TÁJÉKOZTATÓ hatályba lépés:
Ű PANASZOK KEZELÉSÉRE VONATKOZÓ SZABÁLYZAT ÉS TÁJÉKOZTATÓ hatályba lépés: 2018.03.20. Tisztelt Ügyfelünk! Köszönjük, hogy pénzügyei kezelésével az Erste Befektetési Zrt-t bízta meg. Elsődleges szempontunk,
MiFiN Mikrofinanszírozó Pénzügyi Szolgáltató Zrt.
Panaszkezelési szabályzat A Magyar Nemzeti Bank elnökének 28/2014. (VII.23.) MNB rendelete (a pénzügyi szervezetek panaszkezelésére vonatkozó szabályokról) szerint előírt kötelező szabályokkal egységes
a Pénzügyi Békéltető Testület Elnökének 2/2014. számú utasítása módosításának tárgyában
A Pénzügyi Békéltető Testület Elnökének 2/2016. számú utasítása a Pénzügyi Békéltető Testület Elnökének 2/2014. számú utasítása módosításának tárgyában Alkalmazását 2017. január hó 01. napjától elrendelem
Panaszkezelési Szabályzat
Panaszkezelési Szabályzat A KDB Bank Európa Zrt. (a továbbiakban: KDB Bank ) minden munkatársa arra törekszik, hogy ügyfeleinket maradéktalanul, teljes megelégedésükre szolgálja ki. Ha ennek ellenére bármely
Panaszkezelési szabályzat
ARGENTUM HOLDING ZRT. Panaszkezelési szabályzat Az ügyfelek panaszainak bejelentéséről, kezeléséről, nyilvántartásától Elfogadva az Alapító /2014 (.). határozatával 2014.01.01. Lucsik János Elnök-vezérigazgató
Benyújtandó 1 példányban a Pénzügyi Békéltető Testülethez, -egy elszámolásról szóló tájékoztatóhoz kapcsolódóan egy kérelem nyújtható be
ÜGYSZÁM: Érkeztetés helye 151. KÉRELEM HELYES ELSZÁMOLÁS MEGÁLLAPÍTÁSA TÁRGYÁBAN (A Kérelmező szerint az elszámolás helytelen adatot, számítási hibát tartalmaz, és/vagy vitatja a forintban kifejezett követelésre
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK Jelen szabályzat a NOVIS Poisťovňa a.s. (továbbiakban: Biztosító) panaszkezeléssel kapcsolatos eljárási szabályait definiálja. 1. Panaszkezelési fogalmak: Panasz fogalma: Minden
AZ AMERICAN EXPRESS SERVICES EUROPE LIMITED FIÓKTELEP, MAGYARORSZÁG PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
AZ AMERICAN EXPRESS SERVICES EUROPE LIMITED FIÓKTELEP, MAGYARORSZÁG PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA A jelen panaszkezelési szabályzat (a továbbiakban: a Szabályzat ) célja, hogy biztosítsa az American Express
DUNACORP FAKTORHÁZ ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
DUNACORP FAKTORHÁZ ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Panaszügyintézéshez szükséges adatok: Panaszügyintézés helye: 1074 Budapest, Dohány u.14. Levelezési cím: 1398 Budapest,Pf.: 576. Elektronikus levelezési
A Hitex Pénzügyi Zrt. panaszkezelési szabályzata
A Hitex Pénzügyi Zrt. panaszkezelési szabályzata Érvényes: 2014.08.01. napjától Panaszkezelési szabályzat Társaságunk befogad minden, a tevékenységével, termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatban
Békéltető testülettel és Panaszkezeléssel kapcsolatos tájékoztatás
Békéltető testülettel és Panaszkezeléssel kapcsolatos tájékoztatás A békéltető testületek alapvető intézményi és eljárási szabályairól a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezik. A
C A Közszolgálati Törvényszék igazságügyi statisztikái
Igazságügyi statisztikák Közszolgálati Törvényszék C A Közszolgálati Törvényszék igazságügyi statisztikái A Közszolgálati Törvényszék tevékenysége általában Érkezett ügyek 1. Érkezett, befejezett és folyamatban
C A Közszolgálati Törvényszék igazságügyi statisztikái
Igazságügyi statisztikák Közszolgálati Törvényszék C A Közszolgálati Törvényszék igazságügyi statisztikái A Közszolgálati Törvényszék tevékenysége általában Érkezett ügyek 1. Érkezett, befejezett és folyamatban
Szigorlati kérdések polgári eljárásjogból
Szigorlati kérdések polgári eljárásjogból 1. A polgári eljárásjog alapfogalmai: peres- ill. nem peres eljárás, az eljárás alanyai, tárgya, célja, a bírósági út. 2. A polgári eljárásjog helye a jogrendszerben,
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT A Risk Partners Kft. Ügyfelei részére I. Panasz bejelentésének módjai 1) Szóbeli panasz a. Személyesen - Panaszügyintézés helye: 2120 Dunakeszi, Kertész u. 12. - Nyitva tartás:
A bíróságon kívüli adósságrendezési eljárásokban történő együttműködés és kapcsolattartás rendjéről
A bíróságon kívüli adósságrendezési eljárásokban történő együttműködés és kapcsolattartás rendjéről Tartalomjegyzék 1. Általános rendelkezések... 3 2. A felek közötti kapcsolattartás módja... 3 3. A felek
A bíróságon kívüli adósságrendezési eljárásokban történő együttműködés és kapcsolattartás rendje
A bíróságon kívüli adósságrendezési eljárásokban történő együttműködés és kapcsolattartás rendje Tartalomjegyzék 1. Általános rendelkezések... 3 2. A felek közötti kapcsolattartás módja... 3 3. A felek
PANASZKEZELÉS. Az alábbiakban összefoglaljuk a természetes személyek és a nem természetes személyek által igénybe vehető panaszbejelentés rendjét.
PANASZKEZELÉS A BaranyaCredit Zrt. egyik elsődleges célja Ügyfelei magas színvonalú kiszolgálása. A legjobb szándékunk ellenére is előfordulhat, hogy olyan problémával találkozik, melyet munkatársaink
1.5. Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy (magánszemély).
A CIB Befektetési Alapkezelő Zrt. Panaszkezelési szabályzata 1.1. A CIB Befektetési Alapkezelő Zrt. (székhely: 1027 Budapest, Medve u. 4-14., cg.: 01-10- 044283, tevékenységi engedély száma: III/100 036-4/2002.)
2009. évi LVI. törvény
2009. évi LVI. törvény a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól szóló 2004. évi CXL. törvény módosításáról szóló 2008. évi CXI. törvény hatálybalépésével és a belső piaci
VIRPAY Financial Group Zrt.
VIRPAY Financial Group Zrt. Panaszkezelési Szabályzata Hatályos : 2015. július 7. napjától A VirPay Financial Group Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Hatályos: 2015. július 7. napjától A VirPay Financial
1/2017(11.23) jegyzői utasítás
1/2017(11.23) jegyzői utasítás A polgármesteri és képviselői vagyonnyilatkozat tétellel, betekintéssel és ellenőrzéssel kapcsolatos eljárási szabályokról 1. A polgármester és az önkormányzati képviselő
153. KÉRELEM ELSZÁMOLÁSI KÖTELEZETTSÉG FENNÁLLÁSÁNAK MEGÁLLAPÍTÁSA TÁRGYÁBAN
153. KÉRELEM ELSZÁMOLÁSI KÖTELEZETTSÉG FENNÁLLÁSÁNAK MEGÁLLAPÍTÁSA TÁRGYÁBAN vonalkód helye ÜGYSZÁM: Érkeztetés helye (A Kérelmező nem kapott elszámolást és/vagy szerződésmódosulási dokumentációt) Benyújtandó
Szolgáltatástípus (pl. lakáshitel, KGFB):
Ön abban az esetben fordulhat kérelemmel a Magyar Nemzeti Bankhoz, ha az alábbi feltételek mindegyike együttesen teljesül: Ön fogyasztó, azaz gazdasági vagy szakmai tevékenységi körén kívül eső célból
VIN-FAKTOR ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
VIN-FAKTOR ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Hatályba léptette: 1/2010. sz. Vezérigazgatói Utasítás Hatályba lépés dátuma: 2010. január 05. Érvényes: Visszavonásig A Társaság Panaszkezelési Szabályzatában
sz. TÁMOGATÁSI MEGÁLLAPODÁS EGYETLEN KEDVEZMÉNYEZETT A PROJEKT CÍME [RÖVIDÍTVE]
HETEDIK KERETPROGRAM sz. TÁMOGATÁSI MEGÁLLAPODÁS EGYETLEN KEDVEZMÉNYEZETT A PROJEKT CÍME [RÖVIDÍTVE] (adja meg a FINANSZÍROZÁSI RENDSZERT/CSELEKVÉST) egyrészről az Európai Közösségek Bizottsága (a továbbiakban:
A jegyző hatáskörébe tartozó birtokvédelmi eljárásról szóló 228/2009. (X. 16.) Kormányrendelet 3. (1) (2) bekezdések alapján
Illetékbélyeg helye 3.000,- Ft (az illetékbélyeget ide kell felragasztani) BIRTOKVÉDELMI KÉRELEM A jegyző hatáskörébe tartozó birtokvédelmi eljárásról szóló 228/2009. (X. 16.) Kormányrendelet 3. (1) (2)
Az OTP Ingatlanlízing Zrt. Panaszkezelési Szabályzata
Az OTP Ingatlanlízing Zrt. Panaszkezelési Szabályzata Az OTP Ingatlanlízing Zrt. befogad, nyilvántartásba vesz és kivizsgál minden, a termékeivel vagy a szolgáltatásaival kapcsolatban felmerült panaszt
a Diófa Alapkezelő Zrt. Panaszkezelési Szabályai Közzétéve: 2015. szeptember 8.
a Diófa Alapkezelő Zrt. Panaszkezelési Szabályai Közzétéve: 2015. szeptember 8. 1. A panasz bejelentésének módjai 1.1. Személyesen A Diófa Alapkezelő Zrt. a személyesen benyújtott szóbeli panaszokat az
153. KÉRELEM ELSZÁMOLÁSI KÖTELEZETTSÉG FENNÁLLÁSÁNAK MEGÁLLAPÍTÁSA TÁRGYÁBAN
153. KÉRELEM ELSZÁMOLÁSI KÖTELEZETTSÉG FENNÁLLÁSÁNAK MEGÁLLAPÍTÁSA TÁRGYÁBAN vonalkód helye ÜGYSZÁM: Érkeztetés helye (A Kérelmező nem kapott elszámolást és/vagy szerződésmódosulási dokumentációt) Benyújtandó
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
OTP Ingatlan Befektetési Alapkezelő Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Hatályos: 2013-09-10-től Az OTP Ingatlan Befektetési Alapkezelő Zrt. (továbbiakban: Alapkezelő) a befektetési alapkezelőkről és a kollektív
A KLASSIS Z Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata. Közzétéve: 2013. december 12.
A KLASSIS Z Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata Közzétéve: 2013. december 12. 1 Szeretnénk megköszönni, hogy ügyfelünkként megtisztelt minket bizalmával. Fontosnak tartjuk, hogy szolgáltatásainkat
Közbeszerzési Hatóság közleménye
Közbeszerzési Hatóság közleménye A Közbeszerzési Hatóság - a közbeszerzésekről szóló 2015. évi CXLIII. törvény (a továbbiakban: Kbt.) 187. (2) bekezdésének ab) alpontjával, valamint az r) ponttal összhangban
TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT.
TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. Oldalszám: 1 - Retail\Panaszkezelési szabályzat TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. gondozásért felel: Ügyvezető igazgatója Hatályos: 2014.08.01-től Procedures\01 Hatályos - Operative\Vevőfinanszírozás
KÖZÉRDEKŰ ADATOK EGYEDI IGÉNYLÉSÉNEK RENDJE
KÖZÉRDEKŰ ADATOK EGYEDI IGÉNYLÉSÉNEK RENDJE A Magyar Köztársaság Alkotmányáról szóló 1949. évi XX. törvény 61. (1) bekezdése értelmében A Magyar Köztársaságban mindenkinek joga van a szabad véleménynyilvánításra,
2017. évi CLI. törvény tartalma
2017. évi CLI. törvény tartalma I. FEJEZET: ALAPELVEK ÉS A TÖRVÉNY HATÁLYA 1. Alapelvek 1. [Törvényesség (legalitás) elve] 2. [Szakszerű és hatékony eljárás elve] 3. [A megkülönböztetés és részrehajlás
A kis értékű követelések európai eljárása. A Parlament és a Tanács 861/2007/EK Rendelete
A kis értékű követelések európai eljárása A Parlament és a Tanács 861/2007/EK Rendelete Célja: - a hozzáférés megkönnyítése - a jogviták rendezésének egyszerűsítése, gyorsítása - az ítéletek elismerésének
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PK KÖVETELÉSKEZELŐ ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Hatályba léptette: 4/2018 (II.14.). sz. Vezérigazgatói Utasítás Hatályba lépés dátuma: 2018. február 14. Érvényes: Visszavonásig 1 Jelen szabályzat rögzíti
A Felügyelethez az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén forduljon kérelemmel:
A Felügyelethez az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén forduljon kérelemmel: Ön fogyasztó magánszemély, közvetlenül a pénzügyi szolgáltatónál már megkísérelte a vita rendezését (panaszt nyújtott
Panaszkezelési Szabályzat
Panaszkezelési Szabályzat Bankunk minden munkatársa arra törekszik, hogy ügyfeleinket maradéktalanul, teljes megelégedésükre szolgáljuk ki. Ha ennek ellenére bármely banki tevékenységgel kapcsolatban kifogás
NYOMTATVÁNY FOGYASZTÓI PANASZOKHOZ
NYOMTATVÁNY FOGYASZTÓI PANASZOKHOZ P.H. EZ A NYOMTATVÁNY AZ EURÓPAI BIZOTTSÁG ÁLTAL KÉSZÍTETT PANASZNYOMTATVÁNY ALAPJÁN KÉSZÜLT. CÉLJA, HOGY A SZOLGÁLTATÓK ÉS A FOGYASZTÓK KÖZÖTTI KOMMUNIKÁCIÓT ÉS A VITÁK
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
1016 Budapest, Krisztina körút 99. 2. em.; telefon: +361-224-0134; e-mail: info@creditover.hu; Cg. 01-10-047917; MNB engedély szám: H-EN-I-1180/2013; Bankszámlaszám: 11709002-2064569-00000000 CREDIT OVER
Szolgáltatástípus (pl. lakáshitel, KGFB):
A Magyar Nemzeti Bankhoz az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén forduljon kérelemmel: Ön fogyasztó, azaz gazdasági vagy szakmai tevékenységi körén kívül eső célból vesz/vett igénybe pénzügyi
Adatvédelmi tájékoztató ügyfelek részére a szolgáltatási tevékenységgel összefüggésben kezelt személyes adatokra vonatkozóan
Adatvédelmi tájékoztató ügyfelek részére a szolgáltatási tevékenységgel összefüggésben kezelt személyes adatokra vonatkozóan Tájékoztatjuk, hogy a szolgáltatási tevékenység ellátásával összefüggésben személyes
KITÖLTÉSI ÚTMUTATÓ. Jogcímkód: 6.122.01.01. Általános tudnivalók
KITÖLTÉSI ÚTMUTATÓ a fiatal mezőgazdasági termelők indulásához a 2009. évtől nyújtandó támogatás keretében a támogatási összeg 90%-ára vonatkozó kifizetési kérelem kitöltéséhez Jogcímkód: 6.122.01.01 Általános
EU jogrendszere október 11.
EU jogrendszere 2017. október 11. együttműködés a tagállami bíróságok és az Európai Bíróság között a tagállami bíróság az előtte folyamatban levő ügyben előzetes döntést kér az Európai Bíróságtól uniós
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. a Willis Magyarország Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT a Willis Magyarország Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére Melléklet: Panaszbejelentõ lap Budapest, 2013. április 10. Hatályos: 2013. április 10. Jóváhagyta:
Az EUB jogalkalmazási feladatai Eljárási típusok az EUB előtt
Az EUB jogalkalmazási feladatai Eljárási típusok az EUB előtt Az EUB feladatai túlmutatnak a hagyományos jogalkalmazási feladatokon 1. Alkotmánybírósági jellegű funkciók (pl. kötelezettségszegési eljárás,
TMX Mobile Solution Szerviz Kft. P A N A S Z K E Z E L É S I S Z A B Á L Y Z A T
TMX Mobile Solution Szerviz Kft. P A N A S Z K E Z E L É S I S Z A B Á L Y Z A T I. Bevezetés 1. A jelen panaszkezelési szabályzat (továbbiakban Szabályzat ) a TMX Mobile Solution Szerviz Szolgáltató Korlátolt
PANASZOK KEZELÉSÉRE VONATKOZÓ SZABÁLYZAT ÉS TÁJÉKOZTATÓ hatályba lépés:
Ű PANASZOK KEZELÉSÉRE VONATKOZÓ SZABÁLYZAT ÉS TÁJÉKOZTATÓ hatályba lépés: 2019.03.01. Tisztelt Ügyfelünk! Köszönjük, hogy pénzügyei kezelésével az Erste Befektetési Zrt-t bízta meg. Elsődleges szempontunk,
A 32/2013. (XII.16.) MNB
A Magyar Nemzeti Bank elnökének 32/2013. (XII.16.) MNB rendelete a kockázati tőkealapokkal, a kibocsátókkal és a nyilvános vételi ajánlatot tevő szervezetekkel összefüggő kötelező elektronikus kapcsolattartással
Panaszkezelési Szabályzat
Panaszkezelési Szabályzat Bankunk minden munkatársa arra törekszik, hogy ügyfeleinket maradéktalanul, teljes megelégedésükre szolgáljuk ki. Ha ennek ellenére bármely banki tevékenységgel kapcsolatban kifogás
pénzügyi panaszunk PÉNZÜGYI NAVIGÁTOR Mit tegyünk, ha van
PÉNZÜGYI FOGYASZTÓVÉDELMI KÖZPONT PÉNZÜGYI NAVIGÁTOR Mit tegyünk, ha pénzügyi panaszunk van Pénzügyeink terén nem ismerhetünk kompromisszumokat. Bármilyen pénzügyi szolgáltatóval, piaci szereplővel állunk
Szervezeti kisokos Keresetlevél
Szervezeti kisokos Keresetlevél ORSZÁGOS BÍRÓSÁGI HIVATAL 5 2018. január 1-től Hogyan indul a polgári per? z A polgári per keresetlevéllel indul, z melyet a felperes nyújt be az alperessel szemben. z A
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT PALLADIUM CONSULTING KFT. Hatályos: 2015. június 05- től visszavonásig
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT PALLADIUM CONSULTING KFT. Hatályos: 2015. június 05- től visszavonásig TARTALOMJEGYZÉK I. ELŐSZÓ ----------------------------------------------------------------------------------------------
Panaszkezelési Szabályzat. Medicover Egészségközpont Zrt.
Panaszkezelési Szabályzat Medicover Egészségközpont Zrt. Tartalom 1. A szabályzat célja... 3 2. Fogalom-meghatározás... 3 3. A panasz bejelentésének módjai... 3 3.1. Szóbeli panasz esetén:... 3 3.2. Írásbeli
150. ÁLTALÁNOS FOGYASZTÓI KÉRELEM
vonalkód helye 150. ÁLTALÁNOS FOGYASZTÓI KÉRELEM ÜGYSZÁM: Benyújtandó 1 példányban a Pénzügyi Békéltető Testülethez Érkeztetés helye E nyomtatványt letöltheti a Pénzügyi Békéltető Testület honlapjáról
TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT.
TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. Oldalszám: 1 - Retail\Panaszkezelési szabályzat TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. gondozásért felel: Ügyvezető igazgatója Hatályos: 2013.01.02-től Procedures\01 Hatályos - Operative\Vevőfinanszírozás
MORTGAGE SOLUTIONS ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
MORTGAGE SOLUTIONS ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT TARTALOMJEGYZÉK I. Általános rendelkezések 2 I.1. A Szabályzat célja 2 I.2. A Társaság általános kötelezettségei 2 II. A panasz bejelentésének módjai 3
Széchenyi Kereskedelmi Bank Zrt. Panaszkezelési szabályzat
Széchenyi Kereskedelmi Bank Zrt. Panaszkezelési szabályzat Hatályos: 2013. 05. 21. napjától 1. ÁLTALÁNOS RÉSZ 1.1. Az utasítás célja Jelen utasítás a Széchenyi Kereskedelmi Bank Zrt-vel (a továbbiakban:
BAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata
BAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata Kecskemét, 2010. január 4. Módosítva: 2015. augusztus 13. A BAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. az ügyfeleinek a BAG Hungary Biztosítási Alkusz
150. ÁLTALÁNOS FOGYASZTÓI KÉRELEM
vonalkód helye 150. ÁLTALÁNOS FOGYASZTÓI KÉRELEM ÜGYSZÁM: Benyújtandó 1 példányban a Pénzügyi Békéltető Testülethez Érkeztetés helye E nyomtatványt letöltheti a www.penzugyibekeltetotestulet.hu oldalról,
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Az ügyfelek részére történő szolgáltatásnyújtás során a legfontosabb célunk, hogy mindig a legnagyobb fokú gondossággal és megbízhatósággal járjunk el, továbbá jogszerű és professzionális
*Az érintett pénzügyi szolgáltató (pl. bank, biztosító):
A Magyar Nemzeti Bankhoz az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén forduljon kérelemmel: Ön fogyasztó, azaz gazdasági vagy szakmai tevékenységi körén kívül eső célból vesz/vett igénybe pénzügyi
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT A Biztosítások.hu Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére I. BEVEZETÉS A Biztositasok.hu Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. (továbbiakban: Alkusz) a tevékenységére,
AZ EURÓPAI KÖZÖSSÉGEK BIZOTTSÁGA 7. ELŐZETES KÖLTSÉGVETÉSMÓDOSÍTÁS-TERVEZET A 2005-RE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS KÖLTSÉGVETÉSHEZ
AZ EURÓPAI KÖZÖSSÉGEK BIZOTTSÁGA Brüsszel, 5.9.2005 COM(2005)419 végleges 7. ELŐZETES KÖLTSÉGVETÉSMÓDOSÍTÁS-TERVEZET A 2005-RE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS KÖLTSÉGVETÉSHEZ ÁLTALÁNOS BEVÉTELI KIMUTATÁS SZAKASZONKÉNTI
ŰRLAP KÖZIGAZGATÁSI SZERV HATÁROZATÁNAK BÍRÓSÁGI FELÜLVIZSGÁLATA IRÁNTI KERESETLEVÉL BENYÚJTÁSÁHOZ
ŰRLAP KÖZIGAZGATÁSI SZERV HATÁROZATÁNAK BÍRÓSÁGI FELÜLVIZSGÁLATA IRÁNTI KERESETLEVÉL BENYÚJTÁSÁHOZ K01 nyomtatvány 1. OLDAL ALAPADATOK... 1 2. OLDAL KERESETLEVÉL SZÖVEGE... 6 2 ŰRLAP KÖZIGAZGATÁSI SZERV
A GÉPJÁRMŰVEKKEL FOGLALKOZÓ MŰSZAKI BIZOTTSÁG ELJÁRÁSI SZABÁLYZATA
EURÓPAI BIZOTTSÁG VÁLLALKOZÁSPOLITIKAI FŐIGAZGATÓSÁG Egységes piac, fogyasztási cikkekre vonatkozó jogszabályok és azok végrehajtása Gépjárműipar MŰSZAKI BIZOTTSÁG GÉPJÁRMŰVEK ENTR/1722/02-EN Brüsszel,
152. KÉRELEM PANASZELJÁRÁS LEFOLYTATÁSA TÁRGYÁBAN
152. KÉRELEM PANASZELJÁRÁS LEFOLYTATÁSA TÁRGYÁBAN vonalkód elye ÜGYSZÁM: A Kérelmező panaszt nyújtott be a pénzügyi intézményez, melyben az elszámolást vitatja vagy azt sérelmezi, ogy nem kapott elszámolást,
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Egyesület neve: Magyar Máltai Szeretetszolgálat Egyesület Székhely: 1125 Budapest, Szarvas Gábor út 58-60. Nyilvántartási szám: 01-02-0000010 Adószám: 19025702-2-43 E-mail: mmsz@maltai.hu
A STONEHENGE J.J KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
A STONEHENGE J.J KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Verzió: Készítette: Hatályba lépés napja: v1 Sajti László szervezeti igazgató 2014. január 02. 1 I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK I.1. A Szabályzat célja Jelen
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
EUROTRADE CAPITAL Pénzügyi Szolgáltató Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Hatályos: 2015. július 06-tól 1/10. oldal TARTALOMJEGYZÉK I. A Szabályzat célja 3 II. A panasz bejelentésének módjai 3 III. A panasz
HORIZONT Magánnyugdíjpénztár
HORIZONT Magánnyugdíjpénztár Panaszkezelési Szabályzat Hatályos: 2016. november 25-től Tartalom I. Bevezetés...2 II. A Tájékoztató közzététele...2 III. A bejelentés módja...2 IV. A bejelentés adattartalma...2
FOGYASZTÓI PANASZ (JEGYZŐKÖNYV)
1. sz. melléklet PÉNZÜGYI INTÉZMÉNY ADATAI: Név: FOGYASZTÓI PANASZ (JEGYZŐKÖNYV) Cím: PANASZOS ADATAI: Név*: Lakcím/Székhely/Levelezési cím*: Telefon: Képviselő neve**: A *-gal jelölt mezők kitöltése kötelező
150. ÁLTALÁNOS FOGYASZTÓI KÉRELEM
vonalkód helye 150. ÁLTALÁNOS FOGYASZTÓI KÉRELEM ÜGYSZÁM: Benyújtandó 1 példányban a Pénzügyi Békéltető Testülethez Érkeztetés helye E nyomtatványt letöltheti a www.penzugyibekeltetotestulet.hu oldalról,
1. SZ. MELLÉKLET TÁJÉKOZTATÓ panaszok benyújtására szolgáló elérhetőségekről
Aegon Magyarország Lakástakarékpénztár Zrt. 1. SZ. MELLÉKLET TÁJÉKOZTATÓ panaszok benyújtására szolgáló elérhetőségekről Panaszügyintézéssel foglalkozó szervezeti egység: Aegon Lakástakarék Zrt., Jogtanácsos
a Bóly és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai KM 3. számú melléklet
a Takarékbank Zrt. 22/2014. számú közvetlen hatályú szabályzata alapján a Bóly és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai KM 3. számú melléklet 2 Hatályos: 2015. év február hó 4. napjától A
150. ÁLTALÁNOS FOGYASZTÓI KÉRELEM
vonalkód helye 150. ÁLTALÁNOS FOGYASZTÓI KÉRELEM ÜGYSZÁM: Benyújtandó 1 példányban a Pénzügyi Békéltető Testülethez Érkeztetés helye E nyomtatványt letöltheti a Pénzügyi Békéltető Testület honlapjáról