A VÁSÁRLÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉS FELTÉTELEI

Átírás

1 A VÁSÁRLÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉS FELTÉTELEI Az Erudite MB Bt. tájékoztatja tisztelt vásárolóit, hogy a Vásárlási Általános Szerződési Feltételei dokumentum az Erudite MB Bt. és Ön között, a megrendelés által létrejövő szerződés általános feltételeit tartalmazza. Kérjük Önöket, hogy az általános szerződési feltételeket saját érdekükben olvassák el. A honlapot üzemelteti az Erudite MB Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság. A szolgáltató vállalkozás, Eladó: Erudite MB Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság székhelye: 8000 Székesfehérvár, Budai út emelet. 8. adószáma: nyilvántartó cégbíróság: Székesfehérvári Törvényszék Cégbírósága cégjegyzékszáma: bankszámlaszáma: adatvédelmi nyilvántartási száma: NAIH-75083/2014 A szolgáltató a Székesfehérvári Kereskedelmi és Ipar Kamara tagja. Kamarai tagsági száma: FM info@carlyboot.hu Megrendelés: A megrendelést az Eladó weboldalán keresztül alkalmi vagy regisztrált Vevőtől akkor fogadja el, ha a Vevő a megrendeléshez szükséges valamennyi adatot maradéktalanul kitöltötte. Az Eladó a Vevő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősséget nem vállal, nem terheli. A webshopon történő rendelés leadása az Eladó eladásra kínált termékeire vonatkozó ajánlat elfogadását jelenti a vásárló részéről - a honlapon közzétett általános vásárlási szerződési feltételekkel. A szerződés - a Polgári törvénykönyvről szóló évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 6:69. (1) bekezdése és a 6:84. (1) bekezdése alapján - akkor jön létre, amikor az elfogadó jognyilatkozat hatályossá válik. Az elektronikus úton tett szerződési jognyilatkozat akkor válik hatályossá, amikor az a másik fél számára hozzáférhetővé válik. A szerződés a felek között tehát a Vásárló ajánlattevőhöz (Eladóhoz) címzett,az ajánlatot elfogadó nyilatkozatának megérkezésével jött létre. A megrendelés leadásakor a webáruház által generált automatikus üzenet a megrendelés sikeres rögzítését, a szerződés létrejöttét nyugtázza, egyben a rendelés visszaigazolása is. Rendelésével kapcsolatos információkat rendszerünk automatikusan visszaigazolja az Ön által megadott címen, melyben Ön ellenőrizheti annak részleteit. Megrendelését a visszaigazolásban feltüntetett rendelésszámon tartjuk nyilván. Vállalkozásunk a szerződés megkötését követően 24 órán belül elektronikus levél formájában visszaigazolást ad a fogyasztónak a megkötött szerződésről.

2 A megrendelés leadásakor a webáruház által generált automatikus üzenet nem minősül visszaigazolásnak, az kizárólag a megrendelés sikeres rögzítését, a szerződés létrejöttét nyugtázza. Rendelésével kapcsolatos információkat rendszerünk automatikusan visszaigazolja az Ön által megadott címen, melyben Ön ellenőrizheti annak részleteit. A Ptk. 6:82. (1) bekezdés b) pontja alapján az Eladó tájékoztatja a Vásárlót, hogy a Ptk. 6:7. (3) bekezdése alapján a megkötendő szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül. Az Eladó rögzíti a szerződést, amely utóbb hozzáférhető. A szerződés nyelve a magyar. Az Eladó tájékoztatja a fogyasztót, hogy az általános szerződési feltételeket a weblapon elérhető formában bocsátja rendelkezésre. Áraink: A termék lista oldalakon feltüntetett árak a szerződés szerinti termékért járó ellenszolgáltatás adóval (27 % ÁFA) növelt teljes összegét tartalmazzák. A termék árán felül a megrendelőt, vevőt terheli a szállítási költség is. Előre utalás esetén a szállítási költség Magyarország egész területén ingyenes. Utánvétes fizetési mód választása esetén a csomagolási és szállítási költség Magyarország egész területén: 500 Ft. A házhozszállítás díja Ft feletti vásárlás esetén ingyenes Magyarország területén belül. Külföldi rendelés esetén a szállítási költség egyedileg kerül megállapításra. Fizetés: Webshopunkban utánvétes, banki előre utalásos vagy PayPal online fizetésre van lehetőség. A fizetési módot a megrendeléskor választhatja meg. Fizetés utánvéttel: Ha Ön az utánvétes fizetési módot választja, akkor utánvétes ajánlott küldeményként küldjük a csomagot az Ön által megadott címre. Ön a csomag átvételekor fizeti ki a fizetendő összeget (megrendelt termék(ek) értéke + szállítási díj) a kézbesítőnek. Fizetés előre utalással Ha Ön a banki előre utalásos fizetési módot választja, akkor a megrendelését visszaigazoló e- mailben megadjuk Önnek az átutaláshoz szükséges információkat. Kérjük, hogy az átutalással feltétlenül várja meg a megrendelés visszaigazolását, és figyelmesen töltse ki az utalás közlemény rovatát a visszaigazoló ben leírtak alapján!az előre utalásos fizetési mód választása esetén, ha nem tud az Ön nevére szóló bankszámlaszámról utalni, kérjük a közlemény rovatban a megrendelő nevét is feltüntetni!ön ezután elutalja a fizetendő összeget (megrendelt termékek értéke + szállítási díj) bankszámlánkra és amint az összeg megérkezik,mpl futárszolgálattal eljuttatjuk Önhöz a csomagot. Az általunk vállalt szállítási határidő a pénz bankszámlánkra való megérkezésétől számítódik. Fizetés PayPal online igénybevételével Cégünk rendelkezik PayPal számlával, ezért amennyiben Ön ezt választja, PayPal online fizetési módot is elfogadunk. Megrendeléskor a PayPal fizetés funkció választásával honlapunk automatikusan a PayPal oldalra navigálja, ahol belépési adatainak megadásával

3 lehetősége van elutalni a vásárlása ellenértékét (megrendelt termék értéke + szállítási díj). Amint az összeg megérkezik a számlánkra, az MPL futárszolgálattal eljuttatjuk Önhöz a csomagot. Az általunk vállalt szállítási határidő a pénz bankszámlánkra való megérkezésétől számítódik. Szállítás: A webáruházunkban megrendelt termékeket a megrendelés visszaigazolásától számított négymunkanapon belül szállítjuk le Önnek Magyarország területén belül a rendelésében megadott címre. Külföldi rendelés esetén egyedi megállapodás születik a szállítással kapcsolatban. A webáruházunkban megrendelt csomagokat az Magyar Posta Zrt. (MPL) szállítja házhoz. A feladás tényéről az MPL ben értesíti Önt. Az tartalmazza a feladott küldemény azonosítóját, mely alapján telefonon, ben és a honlapon tud tájékozódni. Sikertelen kézbesítési kísérlet esetén a kézbesítő egyeztet a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről a címzettel, amennyiben a telefonszám megadásra került megrendeléskor. Ha nincs telefonos elérhetőség, a második kézbesítés automatikusan a következő munkanapon történik. Amennyiben a második kézbesítési kísérlet is sikertelen, a csomagot 5 munkanapig letétbe helyezi a kézbesítő, mely idő alatt az értesítőn megjelölt postán átvehető a küldemény. Az átvétel megtagadása esetén az MPL nem végez második kézbesítési kísérletet, a csomagot visszaküldi webáruházunk részére. Küldemény nyomon követése: A csomagszám birtokában lehetőség van a küldemény nyomon követésére a weboldalon. Ha érdeklődni szeretne a csomag státusza vagy a szállítás pontos időpontja iránt, megteheti 8-17óra között azmpl vevőszolgálati számán vagy címén, mely információkat az MPL által a feladásról küldött értesítő tartalmaz. Csomagátvétel A küldemény átvételekor a kézbesítő jelenlétében ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét. Ha a csomag sérült és nincs hozzá mellékelve sérülésről szóló kárfelvételi jegyzőkönyv, kérjük, ne vegye át a csomagot. Előforduló áruhiány esetén küldje el címünkre a jegyzőkönyvet, és mi pótoljuk a hiányzó árucikket. Az esetleges további reklamációk érvényesítése érdekében kérjük, őrizze meg a csomag kifizetését igazoló pénzbizonylatot. Elállási jog: Ön 14 napon belül jogosult elállni e szerződéstől. Azindokolás nélküli elállási jog az alábbi bekezdésben meghatározott határidőn belül illeti meg Önt (Vevőt). Ön elállási jogát a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén aa) a terméknek,

4 ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik,az utoljára szolgáltatott terméknek, ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak, ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjátólszámított tizennégy napon belül gyakorolhatja. AÖnelállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. A Vevő elállási jogát, írásban a) a webshopunk honlapján található nyilatkozat-minta felhasználásával; vagy b) az erre vonatkozó egyértelmű, írásbeli nyilatkozata útján gyakorolhatja. Az elállást tartalmazó jognyilatkozatát az Erudite MB Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaságnak címezve, a társaság 8000 Székesfehérvár, Budai út emelet. 8. szám alatti székhelyére kell elküldeni. Javasoljuk, hogy a postán küldött elállást tartalmazó jognyilatkozatát ajánlott levélben, vagy ajánlott, tértivevényes küldeményként adja fel. Vállalkozásunk internetes honlapján is biztosítja a Vevő számára az elállási jog gyakorlását. Amennyiben Ön az elállást tartalmazó jognyilatkozatának ezt a közlési módját választja, úgy elektronikus levél formájában haladéktalanul visszaigazoljuk az elállását tartalmazó nyilatkozata megérkezését. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Vevő nyilatkozatát a fenti határidő lejárta előtt elküldi az eladó székhelyére. A Vevőt terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a szerződés ezen cikkelyével összhangban gyakorolta. Ha a Vevő jelen általános szerződésben foglaltak szerint eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül akkor téríti vissza a Vevő által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is, amennyiben a Vevő ezen időpontig az Eladónak visszaszolgáltatja a termék(ek)et, vagy kétséget kizáróan igazolta, hogy az(oka)t visszaküldte az Eladónak. Az Eladó jogosult mindaddig visszatartani a Vevő által ellenszolgáltatásként megfizetett összeg, valamint a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségek visszafizetését, ameddig a Vevő nem küldi vissza az Eladónak a termék(ek)et, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy az(oka)t visszaküldte. Az Eladó köteles legkésőbb a termék(ek) visszaküldését, illetve ennek igazolását követő öt munkanapon belül visszatéríteni a Vevőnek az általa ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. Az Eladó a Vevő jelen szerződés szerint gyakorolt elállása esetén a Vevőnek visszajáró összeget a Vevő által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Vevő kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Vevőt ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.ha a Vevő kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.

5 Ha a Vevő eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az eladóáltal a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Vevő a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vevő viseli. A Vevő elállás esetén csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A fogyasztó elveszíti az elálláshoz való jogát, amennyiben a termék(ek)et nem tudja visszaküldeni, arra a termékre vonatkozóan, amely vonatkozásában a visszaküldési kötelezettségének nem tud eleget tenni. A Vevőt az elállási joga gyakorlásával összefüggésben a jelen pontban szabályozottakon felül további költség és egyéb kötelezettség nem terheli. A szerződés 1. számú melléklete tartalmazza az Elállási nyilatkozatmintát, amelyet kitöltve gyakorolhatja elállási jogát. KELLÉKSZAVATOSSÁG. Ön az Erudite MB Bt. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Ön az Erudite MB Bt-vel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket az Erudite MB Bt-től rendelte meg, vásárolta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. TERMÉKSZAVATOSSÁG: Az Ön által megvásárolt termék hibája esetén Ön - választása szerint - az előző pontban meghatározott kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

6 Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: - a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy - a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy - a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. Szavatossági igények/reklamációk/panaszok kezelése: Az Erudite MB Bt. a Vevő által tett kellékszavatossági, illetve termékszavatossági igény bejelentése esetén, annak intézése során a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 49/2003. (VII. 30.) GKM rendeletszabályai szerint jár el. Szavatossági igény benyújtásáról minden esetben jegyzőkönyvet kell kiállítani, melynek tartalmaznia kell a vásárlással kapcsolatos adatokat, valamint a kifogás tényét. A szállítástól számított első 6 hónapban az Eladó feladata a kifogás intézése, 6 hónapon túl a vásárló a kifogása rendezéséhez az illetékes fogyasztóvédelmi szervhez fordulhat. Kellékszavatossági, illetve termékszavatossági igény a csomagban kapott számlával érvényesíthető. Kellékszavatossági, illetve termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vevő köteles a bejelentéséhez a számlát mellékelni, vagy más módon igazolni a vásárlást. Kellékszavatossági, illetve termékszavatossági igény érvényesítése esetén kérjük a hibás terméket küldje vissza. Szavatossági igényét, és az érintett terméket kérjük az Erudite MB Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság8000 Székesfehérvár, Budai út emelet. 8. szám alatti székhelyére (panaszügyintézés helye) küldje meg. Ügyintézéssel kapcsolatban azinfo@carlyboot.hu elektronikus levelezési címen érdeklődhet. Az Eladó mindent megtesz, ami lehetőségében áll, hogy a vitákat a vevővel rugalmasan, ügyfélbarát módon rendezze.

7 A fogyasztó az Eladónak, illetve az Eladó érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti velünk. A panaszügyét az Erudite MB Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság8000 Székesfehérvár, Budai út emelet. 8. szám alatti székhelyére (panaszügyintézés helye) küldje meg. Panasz ügyintézéssel kapcsolatban azinfo@carlyboot.hu elektronikus levelezési címre eljuttatva is intézheti. A panaszügyek kezelése során cégünk a fogyasztóvédelemről szóló évi CLV. törvény rendelkezései (17/A. ) szerint jár el. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrizzük, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatjuk.panasza elutasítása esetén panaszával békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Vállalkozásunk székhelye szerint illetékes békéltető testület neve és székhelyének postai címe: Fejér Megyei Békéltető Testület székhelye: Székesfehérvár, Hosszúsétatér Gazdaság Háza (Fejér Megyei Kereskedelmi és Iparkamara székháza) Értékesítés utáni ügyfélszolgálati és egyéb szolgáltatások: Amennyiben a vásárlást követően a fogyasztónak az áruval kapcsolatosan kérdése merül fel, az info@carlyboot.hu elérhetőségen áll ügyfélszolgálatunk a rendelkezésére, illetve levél formájában is megkeresheti az eladót a 8000 Székesfehérvár, Budai u C. 5/8. címen. Magatartási kódex Tájékoztatjuk Önt, hogy társaságunknál nem áll rendelkezésre a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex. Cégünk természetesen garantálja a tisztességes és jogkövető kereskedelmi gyakorlatot. A digitális adattartalom hardverrel és szoftverrel való együttműködési képességéről A webáruház használata különleges hardver meglétéhez nem kötött. Szoftver követelmény: Windows XP vagy újabb, Linux vagy OS X operációs rendszer, illetve Internet Explorer, GoogleChrome vagy MozillaFirefox böngésző. Letölthető PDF fájlok megtekintéséhez AcrobatReader. Amennyiben nem rendelkezik AcrobatReader-rel, ingyenesen letöltheti az alábbi webcímen:

8 1. számú melléklet Elállásinyilatkozatminta: (csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza) Címzett:Erudite MB Bt Székesfehérvár, Budai u C. 5/8. info@carlyboot.hu Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében (megfelelő aláhúzandó): Megrendelő neve: Rendelésszám: Tétel megjelölése: Darabszám: Bankszámlaszám: Bankszámla tulajdonos neve: Átvétel időpontja: A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) Kelt: