Házi segítségnyújtás. Szakmai programja

Átírás

1 BERHIDA VÁROS ÖNKORMÁNYZATA Családsegítő központ 8181 Berhida, Veszprémi u Házi segítségnyújtás Szakmai programja Ellátási terület: Berhida - Vilonya

2 Berhida Város Önkormányzata a rászorultak részére személyes gondoskodást nyújtó ellátásokat biztosít. A személyes gondoskodás keretében az alapszolgáltatások biztosítása érdekében Családsegítő Központot működtet. Az intézmény megnevezése: Családsegítő Központ Székhelye: Elérhetőség: Telephelye: Elérhetőség: 8181 Berhida Veszprémi u Telefon:88/ , csaladsegitokozp invitel.hu Idősek Klubja 8181 Berhida Hősök tere 38. Telefon:88/ Joghely: A szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló évi III. törvény és az 1/2000.(I.7.) SzCsM rendelet. Az ellátás típusa: személyes gondoskodást nyújtó ellátás. Szakmai tartalom: az évi III. tv.-ben foglaltak alapján A település demográfiai mutatói: lakó népesség összesen: 6112 fő (a településen lakóhellyel rendelkezők száma) Berhida: 6112 fő Vilonya: 651 fő Berhida Vilonya 0-2 éves 198 fő 14 fő 3-5 éves 199 fő 25 fő 6-13 éves 635 fő 65 fő éves 353 fő 27 fő 18 év alatti össz.: 1385 fő 131 fő éves 3181 fő 367 fő éves 370 fő 39 fő éves 579 fő 67 fő éves 406 fő 37 fő 80 év feletti 191 fő 10 fő 55 év feletti össz.: 1546 fő 153 fő

3 Szociális jellemzők, ellátási szükségletek: A szociális szolgáltatásokat és ellátásokat differenciáltan kell nyújtani annak érdekében, hogy mindenki olyan szolgáltatásban és ellátásban részesüljön, amit szükségletei indokolnak. A jogosult a neki legjobban megfelelő, a humanitás követelményét szem előtt tartva tudja igénybe venni az ellátást. Berhida településen zömében főként az egyedülálló, és a korösszetételt tekintve a 80 év feletti nők veszik igénybe a házi segítségnyújtást. A férfiak tekintetében is főleg az egyedülállók veszik igénybe az ellátást, a korösszetétel azonban sokkal alacsonyabb, mint a nők esetében. Jövedelmi viszonyokat tekintve mind a nők, mind a férfiak tekintetében átlagosan a 150% alá esnek. Fontos kritérium, hogy az ellátás minden esetben egyénre szóló legyen. A szakmai tudás, a hatékonyság alapvető követelmény. A szociális szolgáltatások keresletét meghatározzák a lakosság jövedelemviszonyai, korösszetétele, elöregedése, az aktív népesség csökkenő aránya. A szociális szolgáltatások lehetséges alanyai a kedvezőtlen szociális körülmények között élőkből kerülnek ki. E kört leginkább az idősek, betegek képezik. A mai társadalomnak egyre több olyan tagja van, aki betegség, a család hiánya miatt szorulnak segítségre a szociális ellátórendszer keretében. Figyelembe véve az aktív korú lakosság számát, és az 55 év felettiek arányát, jelenleg még tudjuk biztosítani a házi segítségnyújtás iránt jelentkező igényeket. Az időskorú lakosság számának emelkedése azonban szükségszerűvé teszi a már meglévő és működő szolgáltatások minőségi fejlesztését (szakemberképzés, a szakdolgozók képzettségének, ismereteinek bővítését a dolgozók pszichikai túlterheltségének oldását,, kiégést megelőző tréningek szervezését.). Biztosítani kell a megfelelő munkakörülmények kialakítását, a napi munkát segítő korszerű gondozási, ápolási eszközök alkalmazását egyaránt. Az idős emberek állapotát, egyéni szükségleteit, emberi méltóságát szem előtt tartva szükségszerű a krízishelyzetek felismerése, azok adekvát megoldásai. Szükségszerű az izoláció megelőzése szempontjából a szociális kapcsolatok fenntartásának lehetőségeire törekedni. Célunk, hogy az ellátást igénylő, rászoruló személy saját környeztében, lehetőleg saját otthonában kapja meg a lehető legmagasabb színvonalú segítségnyújtást, gondoskodást. Az ellátottak köre: 1/2000. (I.7.) SzCsM rendelet 5/A. (1) bekezdés a.) pontja Berhida város és Vilonya község közigazgatási területén bejelentett lakóhellyel rendelkező a szolgáltatást igénylő, a szociális igazgatásról, és szociális ellátásokról szóló évi III. törvény (a továbbiakban Sztv.) 63.. Hatálya alá tartozó természetes személyek. Azok a személyek, akikre a szolgáltatás vonatkozik, akik a szakmai program elsődleges célcsoportjai és akik Berhida és Vilonya közigazgatási területén élő bejelentett magyar állampolgárok, bevándorlási illetve letelepedési engedéllyel stb. rendelkeznek.

4 A házi segítségnyújtás célja és feladata: A szolgáltatás célja az egészségi állapotuk miatt önmaguk ellátására nem képes személyek lakókörnyezetében, önálló életvitele megtartásában való közreműködés. Az alapvető gondozás és az alapápolás körében tartozó feladatokat látja el, segítséget nyújt az önálló életvitel fenntartásában, az ellátott és lakókörnyezete higiéniás körülményeinek megtartásában, valamint prevenciós szerepet tölt be, hiszen segítséget nyújt a veszélyhelyzetek kialakulásának megelőzésében nem csak időskorú, hanem más rászorult csoportokhoz tartozó személyek esetében is. A szakápolási feladat ellátása nem tartozik a házi segítségnyújtás tevékenységei közé, de fennáll a jelzési kötelezettség az otthonápolási szolgálat felé. Az évi III. tv (1). Házi segítségnyújtás keretében kell gondoskodni azokról az időskorú személyekről, akik otthonukban önmaguk ellátására saját erőből nem képesek és róluk nem gondoskodnak. Azokról a pszichiátriai betegekről, fogyatékos személyekről, valamint szenvedélybetegekről, akik állapotukból adódóan az önálló életvitellel kapcsolatos feladataik ellátásában segítséget igényelnek, de egyébként önmaguk ellátására képesek, Azokról az egészségi állapotuk miatt rászoruló személyekről, akik ezt az ellátási formát igénylik, és azokról a személyekről, akik a rehabilitációt követően a saját lakókörnyezetükbe történő visszailleszkedés céljából támogatást igényelnek önálló életvitelük fenntartáshoz. A biztosított szolgáltatások formái: A házi segítségnyújtásban a koruk, egészségi állapotuk és szociális helyzetük miatt rászoruló önellátásra képtelen személyek számára biztosít: -fizikai ellátást -mentális gondozást -egészségügyi ellátást -érdekképviseletet Mindezek segítségével próbáljuk az igénybevevő számára biztosítani a megfelelő életkörülmények fenntartását. A házi segítségnyújtásnak, ami a saját lakáson belül történik, s ezt a rászoruló kora, egészségi állapota miatt már nem, vagy csak részben képes elvégezni. Szerteágazó, összetett tevékenységgel, mely az életvitel minden területére kiterjed, teljes körű szükséglet szerinti gondozást biztosítunk a rászorulónak. Folyamatossága biztonságérzetet is jelent az ellátottnak. Fizikai ellátás keretén belül: -személyi és testi higiénia biztosítása -bevásárlás, étkezésben való segítésé, etetés -ágyban fekvő. Lakást elhagyni nem tudó személy környezetének rendbetétele -tüzelő beszerzésében való közreműködés, fűtési igény szerint Egészségügyi ellátás keretében: -orvos hívása szükség szerint -gyógyszer felíratása, kiváltása, gyógyszeradagolás -kapcsolattartás az ellátott háziorvosával -vérnyomásmérés, vércukorszint mérés

5 -egészségnevelési tevékenység Pszichés gondozás keretében: -rendszeres kapcsolattartás, látogatás az ellátottnál -problémák megbeszélése, megoldásra való törekvés -izoláció leküzdése, megelőzése Érdekképviselet keretében: -szolgáltatások számláinak feladása igény szerint -hivatalos ügyek intézése (a házi gondozó közreműködik segélyezések, szociális ügyek intézésében) -egyéb ügyek intézése Szolgáltatások köre: az ellátást igénybevevő segítése a számukra szükséges szociális ellátásokhoz való hozzájutásban, jogszabályok, szakmai szabályok figyelembe vétele, kapcsolattartás, együttműködés az ellátottal, orvossal, segítségnyújtás a higiénia megtartásában, segítségnyújtás az ellátást igénye vevőnek a környezetével való kapcsolattartásban, közreműködés az ellátást igénybe vevő háztartásának vitelében (különösen bevásárlás, mosás, takarítás, meleg étel biztosítása), segítségnyújtás az ellátást igénybe vevőt érintő veszélyhelyzet kialakulásának megelőzésében, a kialakult veszélyhelyzet elhárításában, a lakosság körében felmerülő alapellátási igények folyamatos figyelemmel kísérése gondozási, ápolási feladatok ellátása. A szolgáltató és az igénybevevő közötti kapcsolattartás szórólapok helyi média (tv-újság) személyes kapcsolat egyéb fórum A biztosított szolgáltatás, ellátás rendszeressége: A házi segítségnyújtás feladatainak ellátása hétfő péntekig között, az egyéni gondozási terv alapján történik. A házi segítségnyújtás körében ellátottak jogai és kötelezettségei: Az ellátott jogosult a számára egyéniesített formában megadott teljes körű tájékoztatásra, továbbá jogosult megismerni a róla készült dokumentációban szereplő adatokat. Az ellátottnak joga van arra, hogy személyes adatait csak az arra jogosulttal közöljék, és azokat bizalmasan kezeljék. Joga van arról nyilatkozni, hogy kiket zár ki adatai részleges vagy teljes megismeréséből. Az ellátott alapvető joga emberi méltóságának tiszteletben tartása. Az ellátott jogosult az ellátással kapcsolatban a Családsegítő Központ intézményvezetőjéhez fordulni, aki köteles az előterjesztett panaszt 15 napon belül kivizsgálni és a panasztevőt, a panasz kivizsgálásának eredményéről írásban értesíteni.

6 Ha a panasz kivizsgálására jogosult határidőben nem intézkedik, vagy a panasztevő a tett intézkedéssel nem ért egyet, akkor az intézmény fenntartójához (Berhida Város Önkormányzata) fordulhat a panaszával. Az ellátott a szolgáltatás igénybevételekor köteles tiszteletben tartani a vonatkozó jogszabályokat és a szolgáltató működési rendjét. Az ellátott amennyiben ezt egészségi, pszichés állapota lehetővé teszi- köteles az ellátásában közreműködőkkel képességei és ismeretei szerint együttműködni. A szolgáltatást igénybevevők számára, jogaik gyakorlásában segítséget nyújt az ellátott jogi képviselő. Az ellátást igénybevevőt megilleti személyes adatainak védelme, valamint a magánéletével kapcsolatos titokvédelem. Az intézményvezető kötelezettsége tájékoztatni az igénybevevőt/vevőket az ellátott jogi képviselő által nyújtható segítségadás lehetőségéről, az ellátott jogi képviselő elérhetőségéről Az ellátott jogi képviselő: Forsthoffer Erzsébet Székhelye és levelezési címe: Idősek Otthona 9532 Külsővat, Béri Balogh Á. u. 1. Fogadóóra: munkaidőben a (06) 89/ , illetve a 06-20/ as telefonszámon Az ellátást végzők jogai és kötelezettségei: A szolgáltatás munkatársa köteles tevékenységét a hatályos jogszabályok és a szakmai szabályok szerint végezni. Köteles tiszteletben tartani az ellátott személyiségét, méltóságát, jogait és önrendelkezését. Köteles figyelembe venni egyéni igényeit és szükségleteit, aktuális állapotát, életkorát, képességeit és készségeit. Az ellátást végző jogosult és köteles szakmai ismereteinek a szakma mindenkori fejlődésével összhangban történő- folyamatos továbbfejlesztésére. A munkaviszonyban álló, ellátást végző személynek biztosítani kell, hogy a munkavégzéshez szükséges tiszteletet, megbecsülést megkapják. Tiszteletben tartsák állampolgári, és személyiségi jogaikat, emberi méltóságukat. Munkájukat elismerjék. A munkáltató a munkavégzéshez megfelelő körülményeket biztosítson. Az ellátást igénybevevők, illetőleg az ellátást végzők jogainak védelme a hatályos jogszabályok (így különösen a Polgári Törvénykönyv, illetőleg az adatvédelmi törvény) rendelkezései alapján történik. A szolgáltató és az igénybevevő közötti kapcsolattartás módja: (1/2000.(I.7.)SZCSM rendelet 5/A. (1) bek. e) pontja) Az igénybevevők és az intézmény közötti kapcsolattartás az őket közvetlenül ellátó gondozókon keresztül, írásban, illetőleg telefon útján és a személyes kapcsolattartás az ellátott otthonában történik. Tájékoztatási kötelezettség: A szolgáltatás működélséről az ellátott települések lakosai részére rendszeres, és minden lakos számára hozzáférhető tájékoztatást kell nyújtani.

7 Településünk lakosságához a szolgáltatással kapcsolatos információk a helyi TV, a helyi újság, szórólapok, személyes kapcsolat és egyéb lakosságot érintő fórumokon keresztül jut el. Más intézményekkel történő együttműködés: Az intézmény keretein belül működő egyéb ellátási formákkal (családsegítő központ, idősek klubja) a szolgálat együttműködik, munkájukat összehangoltan végzik a szakmai munka hatékonysága érdekében. Az intézmény rendszeres kapcsolatot tart a települések szociális és egészségügyi szolgáltatóival. Személyi feltételek: Az intézmény élén az intézményvezető áll. Az intézményvezetőt Berhida Város Önkormányzata pályázat útján határozott időre bízta meg az intézmény vezetésével. Intézményvezető: szociálpedagógus végzettség (gyermekjóléti alapellátás szakvizsga) Személyi segítők: 2 fő szociális gondozó Az intézmény dolgozóinak kinevezése: Az intézmény dolgozóit az intézmény vezetője nevezi ki, és a közalkalmazottak jogállásáról szóló törvényben foglaltakra figyelemmel gyakorolja a munkáltatói jogokat. A házi segítségnyújtás feladatait 2 fő gondozó látja el. Az intézmény által biztosított szolgáltatások, gondozási feladatok ellátásának koordinációja, szakmai munka összehangolása, szervezési feladatok ellátására az arra kijelölt szakképzett házi gondozó -munkaköri leírása szerint- jogosult és köteles. A szakmai vezető heti egy alkalommal, illetve szükség szerint az elvégzett feladatokról, az ellátottakkal kapcsolatos lényeges körülményekről köteles az intézményvezetőnek szóban beszámolni. Rendkívüli eseményeket pedig köteles írásban is rögzíteni. A házi gondozók munkakörébe tartozó feladatok: A lakosság körében felmerülő alapellátási igények folyamatos figyelemmel kísérése, a szociális munka gyakorlati hatékonyságának és hatásosságának elősegítése. A szolgáltatásokra és a gondozási munkára vonatkozó jogszabályok, szakmai szabályok érvényre juttatása. Kapcsolattartás más szociális, illetve egészségügyi intézményekkel. Az adott szociális intézmény és szociálpolitikai eszközrendszer fejlesztésének elősegítése. Más típusú ellátás szükségessége esetén annak kezdeményezése. Az ellátás jogosultságának feltétele: január 01-től a házi segítségnyújtás igénybevételét megelőzően a szociális rászorultság vizsgálata helyett a gondozási szükségletet kell vizsgálni. A szolgáltatás iránti kérelem alapján az intézményvezető kezdeményezi az igénylő gondozási szükségletének vizsgálatát. Az ellátás igénybevétele jövedelmi helyzettől független, de az ellátásért fizetendő személyi térítési díj mértéke függ a jövedelmi helyzettől. (Kérelem C részének I. II. pontját ki kell tölteni házi segítségnyújtás esetében). A gondozási szükségletet január 01-től az új igénylők esetében kell vizsgálni és az ellátás csak akkor vehető igénybe, ha a gondozási szükséglet megállapítást nyert. A ig házi segítségnyújtásban részesülő, szociálisan rászorultnak minősített személyek gondozási szükségletét nem kell megvizsgálni. A gondozási szükséglet fennállását az egészségi állapotról szóló orvosi igazolás a következő felülvizsgálat időpontjáig igazolja.

8 Ha a szolgáltatást igénylő személy egészségi állapota, személyes körülményei a szolgáltatás átmeneti jellegű vagy halaszthatatlan biztosítását teszik szükségessé, a házi segítségnyújtás az intézményvezető döntése alapján legfeljebb három hónapos időtartamra a gondozási szükséglet vizsgálata nélkül is nyújtható. Az ellátás igénybevételének módja: Az ellátás igénybevételét az intézmény vezetőjéhez kell benyújtani. Ezt követően a kérelmezőnél egyszerűsített előgondozást kell végezni, majd kérelmezni kell a gondozási szükséglet megállapítását. A szakértői vélemény alapján az intézmény vezetője a kérelmezővel megállapodást köt. Az ellátás iránti igény benyújtásának helye: Családsegítő Központ 8181 Berhida Veszprémi u Térítési díj megállapítása: A házi segítségnyújtás térítésköteles szolgáltatás. A házi segítségnyújtásért fizetendő személyi térítési díjat, az ellátást kérő lakhelye szerint illetékes önkormányzat képviselőtestületének rendelete állapítja meg a vonatkozó jogszabályi előírások, aktuális rendeletek szerint, az évi III. tv., valamint a 29/1993.(II.17.) Korm. rendelet alapján. A házi segítségnyújtás esetében megállapított személyi térítési díj nem haladhatja meg a kérelmezőnek a családjában az egy főre eső jövedelem 25%-át, ha házi segítségnyújtás mellett étkezést is biztosítanak, akkor a 30%-át. Ingyenes ellátásban kell részesíteni azt az ellátottat, akinek a családja jövedelemmel nem rendelkezik. Az ellátás igénybevételének módja: Az igénylők az ellátásra vonatkozó igényüket előzetesen, szóban, majd írásban a Családsegítő Központban (8181 Berhida, Veszprémi u. 1-3) kérelmezhetik. Az ellátás igénybevétele önkéntes, az igénylő, vagy törvényes képviselője az intézményvezetőnél benyújtott kérelem alapján igényelheti. Ha az igénylő cselekvőképtelen, kérelmét a törvényes képviselője terjesztheti elő. Korlátozottan cselekvőképes személy kérelmét törvényes képviselője beleegyezésével terjesztheti elő. Az ellátás iránti kérelmet az egyszerűsített előgondozás követi. A rendszeres házi segítségnyújtás csak fertőzésmentes környezetben rendelhető el!

9 Az intézményi jogviszony megszűnik: - a határozott időre szóló megállapodás határidejének lejártával - a jogosult halálával - az intézmény jogutód nélküli megszűnésével. Az intézményi jogviszony megszüntetésre kerül: -az ellátást igénybe vevő saját kérésére -ha az ellátott a térítési díjat nem fizeti, és az intézményvezető felszólítására kötelezettségének nem tesz eleget. -ha az ellátott a szolgáltatást 30 napot meghaladó ideig nem veszi igénybe A szakmai program megvalósításának várható eredménye és az ellátórendszerben betöltött szerepe - a törvényi előírások és a település lakosainak igényeihez, szükségleteihez alkalmazkodó szociális ellátórendszer kialakítása - a megfogalmazott alapelvek és értékek érvényesülése, a működés átláthatósága a ráfordítások és források harmonizálása, a hatékonyság növelése - tudatos és tervezhető szolgáltatás és minőségfejlesztés - a szolgáltatás és a szakmai munka színvonalának emelése Berhida, augusztus 31. Hargitai Tünde intézményvezető

10