Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek

Átírás

1 Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket (továbbiakban ÁSZF), és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk! 1. Üzemeltetői adatai Cégnév: Babba Mia Hordozási Tanácsadó és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Székhely: 6725 Szeged, Oltványi utca 4/A 2/4. Telephely: 6721 Szeged, Maros u. 35. Panaszkezelés cím: 6725 Szeged, Oltványi utca 4/A 2/4. Adószám: Cégjegyzékszám: (Vezetve a Szegedi Törvényszék Cégbírósága nyilvántartásában) Kamarai nyilvántartásba véve a Csongrád Megyei Kereskedelmi és Iparkamaránál Adatkezelési nyilvántartási azonosító: NAIH-76439/2014. Bankszámlaszám: OTP Bank Zrt., cím:info@babbamia.hu Kapcsolattartó: Papp Szilvia Katalin Telefonszám: 30/ Tárhelyszolgáltó: Tárhely.Eu (Tárhely.Eu Szolgáltató Kft., 1538 Budapest, Pf.: 510., support@tarhely.eu, )

2 2. Általános tudnivalók 2.1. A szerződés tárgya a Babba Mia webáruházban ( megvásárolható valamennyi termék. A vásárlás a webáruházunkban leadott megrendeléssel lehetséges. A személyes, hordozási tanácsadáshoz kapcsolódó vásárlás nem minősül távollévők között megkötött szerződésnek, így nem tartozik jelen ÁSZF hatálya alá. Ha a webáruházunkban rendelt és személyes átvételt jelölt meg szállítás módként, akkor a megrendelése természetesen a jelen ÁSZF hatálya alá esik A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. A termékek főbb jellemzőit a termékek adaplapja tartalmazza. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. A leírásokban szereplő esetleges hibákért, elírásokért felelősséget nem vállalunk A termékekre vonatkozóan megjelenített árak bruttó árak, tartalmazzák a törvényben előírt ÁFÁ-t. A feltüntetett árak nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját és az esetleges utánvétel árát. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra! 3. Rendelési információk A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, amennyiben szeretné legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése Vásárlás menete 1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba. 2. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, a kosár oldalon ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék(ek) darabszámát. A piros x ( Termék eltávolítása ) gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség megadását követően frissítse a kosár tartalmát a Kosár frissítése gomb megnyomásával. 3. A Kosár oldalon a szállítási mód kiválasztása csak a költségekről tájékoztat. Kérjük, hogy a Pénztár oldalon ellenőrizze, hogy az Ön által preferált szállítási és fizetési mód van kiválasztva. 4. A Pénztárhoz vagy a Tovább a pénztárhoz gomb megnyomásával juthat a Pénztár oldalra. 5. Szállítási/Számlázási, illetve a belépési adatok megadása

3 Amennyiben már regisztrálta magát akkor be tud lépni. A megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció. A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges. Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül. Fontos, hogy ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie. 6. Válasszon szállítási és fizetési módot! 7. Az adatok megadását követően a Megrendelés elküldése gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, a kosár tartalmát, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével ben a megrendelés elküldését követően automatikus visszaigazolást kap. 9. A beérkezett megrendelését a rendelés feldolgozása során manuálisan is visszaigazoljuk! 3.2. A megrendelések feldolgozása A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 9 és 16 óra közt. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Minden esetben visszaigazoljuk, hogy mikor tudjuk teljesíteni a megrendelését. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére, amennyiben a rendelését teljes egészében vissza kell utasítanunk. Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kap a megadott címre visszaigazolást, javasoljuk ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében. Amennyiben nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a megadott elérhetőségeinken. A megrendeléséről a rendszer automatikus értesítést küld a rendelést követően, ez azonban nem minősül visszaigazolásnak, csak arról tájékoztat, hogy a rendelést megkaptuk. A rendelését legkésőbb a leadást követő 2. munkanapon, a készletellenőrzés után manuálisan visszaigazoljuk. A visszaigazolás tartalmazza az előrendelhető termékek beérkezésének várható idejét (ha a rendelésben van előrendelhető termék).

4 A megrendelés az általunk küldött visszaigazolással interneten, írásban, magyar nyelven kötött, de nem aláírt szerződésnek minősül, amelyet iktatunk, archiválunk, és utólag visszakereshető Szállítási és fizetési feltételek Fizetési módok Webáruházunkban lehetősége van előreutalással és utánvéttel történő fizetésre. Előreutalás esetén a csomagot csak a rendelés ellenértékének beérkezése után adjuk át kézbesítésre. Előreutalás választása esetén a fizetési határidő a rendelés leadásának napjától számított 10 munkanap, melynek leteltét követően megpróbáljuk felvenni a kapcsolatot a megrendelővel. Sikertelen kapcsolatfelvétel esetén a rendelést a megrendeléstől számított 15 munkanap után töröljük. Utánvét esetén a megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak vagy a csomagátvételi ponton kell kifizetni. Az utánvét költsége bruttó 400 Ft. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza. A BabbaHázban történő személyes átvétel esetén az utánvétnek nincs költsége és a megrendelt terméket közvetlenül nekünk fizeti ki. A BabbaHázban történő személyes átvételnél utánvét választása esetén a fizetési határidő 10 munkanap, amelyet onnan számolunk, hogy a rendelés átvehető és erről az értesítő t kiküldtük. A határidő leteltét követően megpróbáljuk felvenni a kapcsolatot a megrendelővel. Sikertelen kapcsolatfelvétel esetén a rendelést az értesítő kiküldésétől számított 15 munkanap után töröljük Szállítási módok trans-o-flex futárszolgálat Átvétel közeli Pick Pack Ponton Személyes átvételi lehetőség Szegeden: 6725 Szeged, Maros u. 35. Személyes átvételi lehetőség Budapesten: 1115 Budapest, Bartók Béla út Személyes átvételi lehetőség Pécsen: 7621 Pécs, Szent István tér Házhoz szállítás futárszolgálattal Szállítási költség 1090 Ft Házhoz szállítás esetén a futár 8-17 óra között szállítja ki a csomagját.

5 Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Biztosítunk lehetőséget a csomag értékének előre történő kiegyenlítésére, ebben az esetben a házhoz szállítás díja kedvezőbb. Utánvét választása esetén fizethet a futárnál készpénzzel és bankkártyával Átvétel közeli Pick Pack Ponton Részletes Pick Pack Pont tájékozatónkat itt olvashatja. Szállítási költség 790 Ft Budapesti átvételi hely esetén várhatóan a megrendelést követő 2-3. munkanapon, vidéki átvételi hely esetén várhatóan a megrendelés követő 3-5. munkanapon lesz átvehető a csomag. A Pick Pack Pont ben értesíti, ha átvehető a csomagja. Utánvét esetén átvevőhelytől függően fizethet készpénzzel és kártyával Személyes átvétel a BabbaBoltban Szegeden Rendelését személyesen átveheti nálunk a BabbaBoltban nyitvatartási időben.címünk: 6721 Szeged, Maros u. 35. Megközelítés és nyitvatartás A személyes átvétel esetén a szállítás INGYENES! ben értesítjük, ha átvehető a csomagja Személyes átvétel Budapesten Rendelését személyesen átveheti hordozási tanácsadó partnerünknél Budapesten XI. ker., Bartók Béla úton hétfőtől péntekig 9 és 16 óra között. A pontos címet és elérhetőséget ben küldjük. A budapesti átvevőhelyünk csak előreutalással választható! Személyes átvétel esetén a szállítás INGYENES. Csomagot heti 1x, csütörtökön küldünk. ben értesítjük, ha átvehető a csomag Személyes átvétel Pécsen Rendelését személyesen átveheti Pécsen, a Civil Közösségek Házában (Szent István tér 17.) Az átvétel hétfőn és csütörtökön 10 és 12 óra közt lehetséges. A pécsi átvevőhelyünk csak előreutalással választható! Személyes átvétel esetén a szállítás INGYENES. Csomagot heti 1x, csütörtökön küldünk. ben értesítjük, ha átvehető a csomag A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag

6 átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén, az újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani! 4. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató 4.1. Kellékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön a Babba Mia Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

7 A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Babba Mia Kft. nyújtotta. A teljesítéstől hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés is megvolt Termékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön választása szerint az 1. pontban meghatározott jogát vagy igényt érvényesíthet. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

8 a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. 5. Elállási/felmondási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás 5.1. Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási határidő, a termék átvételének napjától számított 14 nap. A termék átvételi napja: a személyes átvétel esetében a rendelés átvételének időpontja, házhozszállítás esetében a futártól, Pick-Pack Ponton történő átvétel esetén az átvétel időpontja. Ezek a számlával, ill. a futártól vagy az átvételi pontnál kapott nyugtával, bizonylattal bizonyíthatóak. Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postám, vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: 6725 Szeged, Oltványi u. 4/A 2/4. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási nyilatkozat-mintát is. Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. -ban meghatározott elállási jogot a rendeletben foglaltakkal összhangban gyakorolta Az elállás joghatásai Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön

9 által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Nem illeti meg a fogyasztót az elállási / felmondási jog: Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ. Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra. Romlandó vagy minőségét rövid ideit megőrző termékek. Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta. Olyan zárt csomagolású termékek esetén amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a védőcsomagolás felbontását követően nem küldhető vissza. 6. Adatkezelési nyilatkozat 6.1. A babbamia.hu domain néven üzemelő webáruház adatait a Babba Mia Kft. kezeli. Az adatok megadása önkéntes alapon az érintett hozzájárulásával történik. Az adatok megadása és kezelése a megrendelés teljesítéséhez szükséges annak érdekében, hogy a megrendelések egymástól elkülönítve, azok tartalma beazonosíthatóak legyenek. Az adatkezelő a megadott adatokat évi CVIII törvény figyelembe vételével kezeli, illetve tárolja. Mindent megtesz azok biztonsága és sérthetetlensége érdekében és azok kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló évi LXIII. törvényben előírtaknak alapján jár el. A megadott szállítási adatokat a megrendelt termék kiszállítását végző partnereink: a trans-o-flex HUNGARY Kft. és a Sprinter Futárszolgálat Kft. megismerheti a csomag

10 kézbesítéséhez. A megrendelés elküldéséhez, rögzítéséhez szükséges megadandó adatok: név cím telefonszám irányítószám település utca, házszám emelet, ajtó Eltérő szállítási és számlázási cím esetén ezen adatok külön megadhatóak számlázásra és szállításra vonatkozóan is. A megrendelés során eltárolásra kerül a vásárló IP-címe is Regisztrációkor megadandó adatok A webáruházban történő vásárláshoz nem szükséges regisztráció, azonban a regisztráció elvégzésével későbbiekben visszakeresheti már leadott megrendeléseit, újra rendelheti a termékeket. A regisztráció során megadott adatokat azok törlésének kéréséig tároljuk. A regisztrációkor megadandó adatok: cím használni kívánt jelszó név telefonszám irányítószám település utca, házszám emelet, ajtó Eltérő szállítási és számlázási cím esetén ezen adatok külön megadhatóak számlázásra és szállításra vonatkozóan is. Regisztrált fiókhoz tartozó megrendelésekhez az alábbi adatok kerülnek rögzítésre tárolásra: eddigi vásárlások (azonosító, megrendelés dátuma, végösszeg, rendelés állapota, megrendelt termékek listája) regisztrációhoz tartozó belépési adatok (jelszó titkosított formában), számlázási és szállítási adatok módosításának lehetősége, korábban megadott adatok

11 6.3. Hírlevél feliratkozáshoz megadandó adatok név cím gyermek születési ideje (nem kötelező!) Hírlevélre feliratkozhat a webáruház oldalain. A feliratkozás kizárólag valós e- mail címmel lehetséges. A feliratkozás elküldése után a megadott címre a rendszer egy megerősítő hivatkozást (webcímet) küld, amelyre történő kattintással igazolható, illetve erősíthető meg a feliratkozás. A megerősítő webcímre kattintással hozzájárulását adja a hírlevelek küldéséhez. A megadott adatokat a Babba Mia Kft. bizalmasan kezeli, nem adja ki harmadik fél számára. A hírlevélről történő leiratkozási lehetőség minden általunk küldött levél alján biztosított a leiratkozás gombra történő kattintással vagy ügyfélszolgálati elérhetőségeinken történő kéréssel. A levélben történő leiratkozás gombra kattintást követően azonnal törlésre kerül a megadott cím és a hozzá tartozó adatok mindegyike a levelezési listáról. Ügyfélszolgálati elérhetőségeinken történő adat törlési igény esetén 3 munkanapon belül. A Babba Mia Kft. által küldött hírlevelek tartalma tájékoztató jellegű; aktuális akciókra, információkra hívják fel a figyelmet tartalmukkal. A megadott adatokat harmadik fél részére a Babba Mia Kft. nem adja ki, harmadik fél ajánlatait nem kézbesíti a megadott címre Statisztikai adatok A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Babba Mia Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A babbamia.hu oldalon használt statisztikai eszköz a Google Analytics. A Google Analytics adatkezelési irányelvei megismerhetőek a weboldalon Cookie-k (sütik) A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban (Beállítások menüpont). Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie-k letiltásáról bővebben a következő oldalon olvashat: A cookie egy olyan fájl, amelyet a webáruházat kiszolgáló szerver küld a

12 felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A babbamia.hu-n harmadik fél cookie-k, webes jelzők és hasonló technológiák használatával gyűjthet vagy kaphat adatokat az oldalról és egyéb internetes helyekről, és ezeknek az adatoknak a felhasználásával mérési szolgáltatásokat nyújthat, illetve hirdetéseket tehet célzottá. A honlapunkon többféle cookie-t használunk, amelyeket funkcionalitásukban különböznek. Az oldal működéséhez szükséges cookie-kban tárolt adatok: kosár tartalma, munkamenet azonosító. A cookie-ban tárolt munkamenet azonosító az oldal bezárásáig, a további adatok a felhasználó által a saját böngészőjében történő törlésig került tárolásra. Használunk analitikus cookie-kat, amelyek a látogatóink oldalunkon történő honlaphasználati szokásait rögzítik. Valamint olyan marketing célú cookie-kat, amelyek a vásárlási szokások felderítését, és személyre szabott ajánlatok elhelyezését teszik lehetővé Megrendelés adatai A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Babba Mia Kft. a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra (5 év). Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a info@babbamia.hu címen vagy elérhetőségeink valamelyikén. Az adatok törlése az igény beérkezését követően 10 munkanapon belül megtörténik. Az adatbeviteli hibák javítása a megrendelés elküldését megelőzően lehetséges. A megrendelés elküldését követően elérhetőségeinken kérhető az adatbeviteli hibák javítása Jogorvoslattal élhet Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság Posta cím: 1530 Budapest, Pf.: 5. Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c Telefon: +36 (1) Fax: +36 (1) URL: 7. Szerzői jogok Az oldalon található cikkek és képek szerzői jogvédelem alatt állnak. A tartalmak utánközlése csak a Babba Mia Kft. engedélyével lehetséges, kivéve azok a tartalmak, ahol a forrást külön feltüntettük.

13 8. Egyéb rendelkezések, információk Babba Mia Kft. és ügyfelei a vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. A felek a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Szegedi Járásbíróság, illetve a Szegedi Törvényszék illetékességét. Ezt megelőzően a fogyasztóvédelemről szóló jogszabályok alapján a Fogyasztó a panaszát előterjesztheti a lakhelye szerinti illetékes megyei, vagy a Csongrád Megyei Békéltető Testület, 6721 Szeged, Párizsi krt címén és az illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőségnél. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Babba Mia Kft. általános szerződési feltételeit, adatkezelési nyilatkozatát. Szeged, november 19.

14 Az ÁSZF mellékletei Az ÁSZF 1. számú melléklete Elállási/Felmondási nyilatkozatminta 1 Elállási/Felmondási nyilatkozat Címzett: Babba Mia Kft. Szeged Oltványi u. 4/A 2/ info@babbamia.hu Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: Szerződéskötés időpontja/ a termék átvételének időpontja:... Rendelés száma:... A fogyasztó(k) neve:... A fogyasztó(k) címe:... A fogyasztó(k) aláírása 2 : Kelt:..., hónap... nap. Forrás: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 1 Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza 2 Aláírás kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén szükséges

15 Az ÁSZF 2. számú melléklete 1. Elállási/Felmondási jog Elállási/Felmondási tájékoztató Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási/felmondási határidő a termék adásvételére irányuló szerződés esetében: 2. attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. 3. több termék szolgáltatásakor: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó termék átveszi. 4. több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor: amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi. Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: Babba Mia Kft Szeged, Oltványi u. 4/A 2/4. vagy az info@babbamia.hu címre. Ebből a célból felhasználhatja az ÁSZF 1. számú mellékletében szereplő elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is. Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát. 2. Az elállás/felmondás joghatásai 1. Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) 2. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. 3. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. 4. Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. 5. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. 6. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett

16 értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

17 Az ÁSZF 3. számú melléklete A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató 1. Kellékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön a Babba Mia Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Babba Mia Kft. nyújtotta. A teljesítéstől hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés is megvolt. 2. Termékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön választása szerint az 1. pontban meghatározott jogát vagy igényt érvényesíthet. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

18 A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. Forrás: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet