Ügyfelünk a Hilti. Testreszabott szolgáltatások egy kézből

Átírás

1 Ügyfelünk a Hilti Testreszabott szolgáltatások egy kézből

2

3 Áruszállítás rövid határidővel Kiindulópont: két raktár Ausztriában és Németországban. Cél: vevők ezrei Ausztriában, Csehországban, Szlovákiában, Magyarországon és Szlovéniában. Árutípus: ütvefúrótól a veszélyes áruig bármi. Szállítás: naponta többször. Ezzel az összetett kiindulási helyzettel szembesült a Hilti 2009-ben. A legjobb megoldás után kutatva a Hilti AG régi partnerét, a Gebrüder Weisst bízta meg a rövid határidőre történő áruszállítással. A Gebrüder Weiss az árukat naponta többször begyűjti a bécsi és a nürnbergi ügyfélközpontokból, és 24 órán belül kiszállítja azokat a Hilti ügyfeleinek öt különböző országba. A túlméretes vagy veszélyes áruszállítás sem probléma a Gebrüder Weiss a folyamat összes lépését kézbe veszi, és biztonságosan leszállítja az árukat a célállomásra. A Hilti számára tervezett irányítótorony névre keresztelt ellenőrző rendszer használatával az ügyfél nyomon követheti és ellenőrizheti a küldeményt az útvonalon bármikor.

4 Régi kapcsolatunk van a Gebrüder Weiss vállalattal. Nagyon elégedettek vagyunk a Gebrüder Weiss által nyújtott gyors és hatékony szolgáltatásokkal; öt országban kizárólagos partnerünk. Az ellenőrző rendszer bevezetése mind időben, mind pedig a minőség terén jelentős javulást eredményezett számunkra - így jobban összpontosíthatunk saját üzleti tevékenységünkre. Tiszta szívből ajánljuk a Gebrüder Weisst és gratulálunk nekik a Supply Chain Excellence Award cím elnyeréséhez. Mit értékelünk a legjobban a Gebrüder Weiss vállalatban? A gyors és hatékony szállítmányozási szolgáltatásokat. Joachim Anna, a Hilti AG európai központjának logisztikai vezetője Örömmel vettük át a Supply Chain Excellence Award díjat, amelyet a Hilti részére kifejlesztett logisztikai és ellátásilánc-menedzsment koncepcióért kaptunk a Translog kongresszuson 2013-ban. Egy logisztikai rendszert a megbízható információáramlás teszi sikeressé. Ezt szem előtt tartva, a Gebrüder Weiss kiemelkedő projektet dolgozott ki, amelyben nem csak a szolgáltató jut jobb adatminőséghez, de az ügyfél maga is hozzáfér minden információhoz. A rendszer segítségével lenyűgöző teljesítmény statisztikák érhetőek el: 98,82 %-os szállítmányozási szolgáltatási minőség vagy 99,68 %-os átlagos minőségi mutató. A GW megoldásával az ügyfél a felmerülő problémák körülbelül 90 %-át időben orvosolhatja. (szemelvény a bírálóbizottság döntéséből)

5 Feladat

6

7 Feladat Szállítmányozás rugalmasan, biztonságosan, rövid futamidővel A Gebrüder Weiss és a Hilti közös múltja több mint 10 éves együttműködésre tekint vissza. Az ausztriai megbízások után a Hilti 2009-ben további feladatokkal bízta meg a Gebrüder Weisst: az Ausztriában már sikeresnek bizonyult darabáru kezelési tevékenységüket terjesszék ki Magyarországra, Szlovákiára, a Csehországra és Szlovéniára is. Így már valamennyi Hilti terméket a bécs-leopoldsdorfi és a nürnbergi raktárból kell kiszállítani Ausztriába és Kelet-Európába. A legnagyobb kihívásnak a küldemények napi többszöri előzetes értesítés nélküli begyűjtése és kiszállítása bizonyult. Az ütvefúrókon és a kábelcsatornákon kívül veszélyes árukat, például gyújtószerkezeteket, valamint túlméretes rakományokat is szállítanak. A Hilti célja: a lehető leggyorsabban és legbiztonságosabban eljuttatni a vevőnek az árukat. Bejáratott közúti útvonalaival és erős európai hálózatával a Gebrüder Weiss ideális partnernek bizonyult. A Hilti A Hilti AG a világ vezető szerszámgyártói közé tartozik, az építőipar számára pedig műszaki termékeket, rendszereket és szolgáltatásokat szállít. A schaani (Liechtenstein) székhelyű vállalat az elektropneumatikus vésőkalapácsával vált ismertté. Több mint 120 országban 21 ezer alkalmazott dolgozik a Hiltinél. A cég Európában, Ázsiában és Latin-Amerikában saját gyártóüzemekkel és kutatás-fejlesztési központokkal rendelkezik.

8 Megoldás

9 Vevők Maria Lanzendorfban és környékén Vevő Kiszállítás Helyi HUB Kiszállítás X-deck a GW Maria-Lanzendorf-i telephelyén (Ausztria) Zoll-Lager Adatátvitel Napi begyűjtés (több alkalommal) Gyűjtőszállítmányozás Gyűjtőszállítmányozás Gyűjtőszállítmányozás Hilti AT, bécsi központi raktár Adatátvitel Napi begyűjtés Zoll-Lager GW partner Zoll-Lager Hilti raktár Nürnbergben - speciális termékcsoportok

10 Megoldás Vevők Maria Lanzendorfban és környékén Áruszállítás rövid futamidővel öt országban A Gebrüder Weiss az összes terméket a Hilti bécs-leopoldsdorfi és nürnbergi raktárában gyűjti be, és a leggyorsabb útvonalon elszállítja azokat az ausztriai, magyarországi, szlovákiai, csehországi és szlovéniai vevőknek. Az idő és az erőforrások megtakarítása érdekében a Gebrüder Weiss a küldeményeket a Bécs melletti (MLD) vagy a helyi átrakó központokban egyesíti, mielőtt folytatnák útjukat a Hilti ügyfélszolgálatai vagy közvetlenül az ügyfelek felé. A GW pro.line termék gördülékenyen működik előre meghatározott indulási napjaival és az egységes minőségi színvonal biztosításával. A Hilti számára ez azt jelenti, hogy az árukat naponta többször begyűjtik, kamionnal vagy csereszekrényben továbbítják, és 24 órán belül kiszállítják a vevőnek. A Gebrüder Weiss havonta áltagosan 2000 Hilti küldeményt kézbesít, köszönhetően jól kiépített hálózatának és a gyakori járatindulásainak. Rugalmas megoldások a különleges szállítmányokhoz A Gebrüder Weiss sokféle Hilti terméket szállít, a ütvefúróktól és kábeltekercsektől a veszélyes árukon át a túlméretes szállítmányokig, ideértve az ADR osztályú 1,4s gyújtószerkezeteket és a hat méter hosszú különleges síneket. A Hilti számára a legfőbb előny az, hogy a Gebrüder Weiss a folyamat összes lépését kézben tartja, és gondoskodik a veszélyes árukra vagy túlméretes szállítmányokra vonatkozó kérdésekről is, valamint ügyel rá, hogy az áruk mindig biztonságban és időben megérkezzenek a vevőkhöz. Zoll-Lager Hilti AT, bécsi központi raktár Adatátvitel X-deck a GW Maria-Lanzendorf-i telephelyén (Ausztria) Napi begyűjtés (több alkalommal) Kiszállítás Zoll-Lager Hilti raktár Nürnbergben - speciális termékcsoportok Adatátvitel Helyi HUB Napi begyűjtés Gyűjtőszállítmányozás Gyűjtőszállítmányozás Gyűjtőszállítmányozás Zoll-Lager Kiszállítás GW partner Vevő

11 Eredmény

12

13 Eredmény Kiszállítás rövid időn belül gyűjti be az árukat, és a hálózata leggyorsabb közvetlen kapcsolataival szállítja ki azokat a Hilti ügyfélszolgálati központja vagy a végső ügyfél részére. Az áruk kiszállítása az Ausztriában, Magyarországon, Csehországban, Szlovéniában és Szlovákiában található ügyfelek részére mindössze 24 órán belül megtörténik. A Gebrüder Weiss a teljes szállítási és kezelési láncot átvállalja az ügyféltől, még akkor is, ha a szállítandó mennyiség csak az adott napon derül ki rugalmasan és hozzáértőn. Folyamatos követhetőség a teljes szállítási lánc mentén A Gebrüder Weiss által kínált elemzési és jelentési opciók sokaságának köszönhetően az ügyfél minden árumozgást nyomon követhet, kiszámíthatja a legfontosabb mutatószámokat, és azonnal kezdeményezheti a folyamatok javítását. Megbízható tervezés a GW pro.line szolgáltatással A Gebrüder Weiss ügyfeleinek előre meghatározott szállítási idővel, magas minőségi színvonallal és napi indulásokkal kínál gyűjtőszállítmányozási szolgáltatást (GW pro.line). Így az ügyfél a globális gazdaságban egyre fontosabbá váló tervezhetőséget kapja. Emellett a pro.line prémium szolgáltatásai azt garantálják, hogy az áru egy meghatározott időpont (16 óra, déli 12 óra, 10 óra vagy 9 óra) előtt érkezik meg az ügyfélhez. Veszélyes és hosszú áru biztonságos szállítása Az ügyfélnek akkor sem kell aggódnia, ha veszélyes vagy hosszú áru szállításáról van szó: a Gebrüder Weiss minden megkeresésnek eleget tesz, a veszélyes és a túlméretes rakományokat is biztonságosan célba juttatja.