SPONSOREM KÁRTYASZOLGÁLTATÁS ÜZLETSZABÁLYZAT

Átírás

1 SPONSOREM KÁRTYASZOLGÁLTATÁS ÜZLETSZABÁLYZAT I. Hatály 1. Jelen tájékoztató a Munkáltató és a Sponsorem Kft. között létrejött, Szerződés Sponsorem Kártya kibocsátásáról elnevezésű szerződés (a továbbiakban: szerződés) szerves és elválaszthatatlan mellékletét képezi, a szerződés annak mindenkor hatályos változatával együtt értelmezendő. II. Értelmező rendelkezések 1. Kibocsátó: a Sponsorem Kft., 1053 Budapest, Kossuth Lajos utca utca 7-9. székhelyű gazdasági társaság 2. Sponsorem Kártya: a személyi jövedelemadóról szóló évi CXVII. törvényben meghatározottak szerint munkáltatói juttatásként számítógép használatra beváltható, kártya alakú, műanyag azonosítóként kibocsátott elektronikus utalvány. Megjelenési formája: egyedileg sorszámozott kártya. 3. Szolgáltató (Sponsorem Kártya elfogadóhely): a Kibocsátóval a Sponsorem Kártya elfogadására szóló szerződéses kapcsolatban álló természetes személy, jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdálkodó szervezet, amely szolgáltatást nyújt, és e szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítéséhez elfogadja a Sponsorem Kártyát. 4. Szolgáltatás: valamennyi számítógép használatot ellenérték fejében biztosító tevékenység, ide nem értve az Internet-szolgáltatást. 5. Munkáltató: a munkavállalói számára a Sponsorem Kft-vel szerződést kötő természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdálkodó szervezet, illetve a Sponsorem Kártya formájában juttatást nyújtani kívánó egyéb vállalkozás. 6. Munkavállaló: olyan természetes személy, akinek a részére a Munkáltató Sponsorem Kártya kibocsátását igényli a Kibocsátótól. 7. Szolgáltatást igénybe vevő: a Munkavállaló. 8. Kártyabirtokos: azon Munkavállaló, akinek a részére a Sponsorem Kft kibocsátotta az Sponsorem Kártyát. 9. Kártya: a Munkavállaló részére a Sponsorem Kft. által kibocsátott Sponsorem Kártya. 10. Autorizáció: a szolgáltatás ellenértéke kiegyenlítésének olyan menete, melynek keretében a Sponsorem Kártyával végzendő tranzakció fedezetének ellenőrzése és a kártya érvényességének vizsgálata történik A Kártya felhasználása fejezetben leírtak során. 11. Elektronikus utalvány beváltása: az elektronikus utalvány összegének átutalása a Kibocsátótól a Szolgáltatónak (Sponsorem Kártya elfogadóhelynek), a Munkavállaló személyes elektronikus utalvány nyilvántartásának egyidejű, szolgáltatás igénybe vétele jogcímen történő megterhelésével. 12. Az elektronikus utalvány beváltásának napja: az a naptári nap, amelyen a Kártyabirtokos a Sponsorem Kártyát használja fizetés kiegyenlítés céljából a Szolgáltatónál. 13. Elektronikus utalvány nyilvántartás: a Sponsorem Kft. által vezetett, a Munkáltatók által a Munkavállalók számára, béren kívüli juttatás formájában biztosított elektronikus utalványok

2 Munkáltatónként, és Munkavállalónként egyedi beazonosíthatósággal, egységes elektronikus rendszerben vezetett nyilvántartása. 14. Személyes elektronikus utalvány nyilvántartás a Sponsorem kártyarendszerben: a Kibocsátó által vezetett olyan nyilvántartás, amelyből naprakészen megállapítható a Munkavállaló részére a Munkáltató által megvásárolt elektronikus utalvány forgalma és egyenlege, egyedi tranzakció és forgalmi időszakbontásban, továbbá az utalvány lejárati ideje. 15. Sponsorem kártyarendszer: a Sponsorem Kártyaigénylésének, kibocsátásának és használatának rendszere, amelyhez a Kibocsátó (egyedi azonosító és jelszó használatával) elektronikus hozzáférést biztosít a Munkáltatók és a Kártyabirtokosok részére a internetes portálon. 16. Sponsorem Kártyaportál: internetes oldal. 17. Utalványvásárlás: az SZJA törvény szerinti számítógép használati juttatásokat az elektronikus utalvány nyilvántartásban elkülönítetten kell nyilvántartani. Az elektronikus utalvány nyilvántartásba számítógép használati juttatásként utalt támogatások máshová nem utalhatók át, azokat kizárólag a munkáltató általi utalásban megjelölt elektronikus utalvány nyilvántartásban lehet nyilvántartani, és azt csak számítógép használatot biztosító szolgáltatás nyújtására lehet beváltani. 18. Egyenleg: az a mindenkor elérhető és szolgáltatás kiegyenlítésére beváltható elektronikus utalvány érték, amely a Munkavállaló személyes elektronikus utalvány nyilvántartása alapján rendelkezésre áll. III. A Sponsorem Kártya leírása, jellemzői 1. A Sponsorem Kártya a Sponsorem logóval ellátott, azonosítószámot tartalmazó ISO szabványnak megfelelő méretű, műanyag lap. Az előlapján olvasható a 16 karakterből álló kártyaszám, valamint a kártya érvényessége (lejárat napja). A hátlapon található a Sponsorem Kft. neve és elérhetősége. 2. Érvényességi ideje öt év, a lejárat napja a kibocsátás évét követő ötödik év utolsó napjának 24. órája. 3. A Kártyabirtokos köteles a Sponsorem Kártya átvételét követően azt biztonságos helyen őrizni. Az elvesztésből vagy jogosulatlan felhasználásból eredő minden kockázat és kár a Kártyabirtokost terheli. 4. A Sponsorem Kártyához egyedi PIN kód tartozik, melyet a Kártyabirtokos a Sponsorem rendszerébe történő első belépéskor tetszőlegesen megváltoztathat. 5. A Sponsorem Kártya olyan elektronikus utalvány, amely kizárólag számítógép használati szolgáltatások ellenértékének kiegyenlítésére használható, más készpénz helyettesítő fizetési forgalomban nem használható fel. A Szolgáltató (Sponsorem Kártya elfogadóhely) a kártyán lévő elektronikus utalványt készpénzre, vagy készpénzt helyettesítő eszközre nem válthatja át. 6. A Kártyával tranzakció a Sponsorem kártyarendszer (WEB alapú) internetes felületén, vagy a Szolgáltató internetes honlapján keresztül hajtható végre. 7. A Sponsorem Kártya másra át nem ruházható, tilos azt biztosítékul zálogba adni, vagy óvadékként letétbe helyezni.

3 IV. A Sponsorem Kártyaszolgáltatás igénybevételi folyamata 1. A Munkavállalók részére történő Sponsorem Kártya igényléséhez és arra utalványvásárláshoz a Munkáltatónak szerződést kell kötnie a Sponsorem Kft-vel. A) Szerződéskötés 1. A Munkáltató szerződést köt a Kibocsátóval a Sponsorem Kártyakibocsátásáról és az elektronikus utalványok nyilvántartásáról. 2. A Kibocsátó a szerződés formai és tartalmi ellenőrzést követően rögzíti a Munkáltatói adatokat a Kibocsátó Sponsorem kártyarendszerben és a Munkáltató részére egyedi bejelentkezési azonosítót és hozzá tartozó jelszót generál. Az egyedi bejelentkezési azonosítót és jelszót Kibocsátó továbbítja a Munkáltató által megadott elektronikus levelezési címre. Munkáltató a jelszót tetszése szerint megváltoztathatja. 3. Munkáltató a fenti azonosítókkal és jelszavaikkal a Sponsorem portálon keresztül a Sponsorem kártyarendszerben Kártyákat rendelhet és utalványokat vásárolhat a Munkavállalói részére. 4. A Sponsorem kártyarendszer elérhető a internetes portálon. 5. A kártyarendelés és az utalványvásárlás önálló elemi műveletként hajtható végre, azonban ezek sorrendisége egymáshoz viszonyítva kötött. Először Sponsorem Kártyát kell rendelni a Munkavállaló részére, annak sikeressége esetén válik lehetségessé az utalványvásárlás a Munkavállaló Sponsorem Kártyájára. B) Kártyarendelés és Kártyagyártás 1. A Munkavállaló részére minden esetben csak 1 db Kártya igényelhető. 2. A Sponsorem Kártya a Munkáltatón keresztül rendelhető. A Munkáltató a Kibocsátóval kötött szerződésben vállalja és kötelezi magát a Kártyaigénylés teljes körű lebonyolítására. 3. A kártyaigénylés adattartam közlésének helyességért Munkáltató és Munkavállaló együttesen felelős. A lenti szabályok be nem tartásából keletkező károk rendezése Munkáltató és Munkavállaló közös felelőssége. 4. A Munkáltató a kártyaigénylés során a gyártáshoz szükséges kártyabirtokosi adatokat kizárólag elektronikus adattovábbítással adhatja át a Kibocsátó részére. 5. A kártyaigényléssel kapcsolatban a Munkáltató hozzájárul ahhoz, hogy a Kibocsátó a kártyagyártáshoz szükséges teendőket elvégezze. 6. A kártyarendelés és kártyagyártás lépései a következők: a. Munkáltató elektronikusan rögzíti a Munkavállaló kártyaigényléshez szükséges adatait a Sponsorem kártyarendszer felületén, illetve nagyobb munkavállalói létszám esetén igény szerint - kártyarendelési fájlba. A Munkáltató a portálról töltheti le a Sponsorem Kártya igényléséhez szükséges, aktuálisan érvényes kártyarendelési minta file-t Excel xls formában. b. Munkáltató a Sponsorem kártyarendszerbe elektronikusan beküldi a kártyaigénylést. c. Amennyiben a felek előzetesen kártyadíj fizetésében állapodtak meg, Munkáltató átutalja a Kártya kártyadíját a Kibocsátó által a szerződésben megadott pénzforgalmi számlaszámra. Az adatok pontos azonosításához a közlemény rovatban fel kell tüntetni a Munkáltató Sponsorem azonosítóját (amit a Kibocsátó a szerződésben megad)

4 d. Amennyiben az adatrögzítés (illetve a kártyaigénylés fájl) hibátlan és a kártyaigénylésre vonatkozó összeg maradéktalanul megérkezett a megadott számlaszámra, a kártyaigénylés befogadásra kerül e. A Kibocsátó a Kártyákat az igénylés befogadásától számított 15 napon belül legyártja. A sorszámmal ellátott, inaktív Kártyák egyenként, lezárt borítékban kerülnek továbbításra a Munkáltató által meghatározott kártyakiküldési módon. f. A Kibocsátó a kártyadíjakról a Munkáltató nevére számlát állít ki, és elektronikusan továbbítja azt. 7. A Kibocsátó csak a hibátlan és a Munkáltató által a webes felületen történt kártyaigénylés és az abban szereplő Kártyák utáni díjak pénzforgalmi számlára beérkezésének együttes teljesülése alapján tekinti a kártyaigénylést befogadhatónak. 8. Amennyiben a kártyarendelésben szereplő tételek valamint az arra érkező díjak eltérnek egymástól, vagy nem azonosíthatóak be egymással, vagy ha a díjak nem érkeznek meg 5 munkanapon belül, a Kibocsátó felveszi a kapcsolatot a Munkáltatóval és egyeztet az eltérésekről, illetve azok lehetséges kijavításáról, rendezéséről. Amennyiben ez nem vezet eredményre, abban az esetben a Kibocsátó nem fogadja be a kártyarendelést, és az arra vonatkozóan a Munkáltatótól beérkezett díjat visszautalja Munkáltató részére. C) Utalványvásárlás 1. A Munkáltató a SPONSOREM kártyarendszeren tudja utalványrendelését on-line rögzíteni, illetve nagyobb munkavállalói létszám esetén a Sponsorem Kártyaportálról töltheti le a Sponsorem Kártyautalvány vásárlásához szükséges, aktuálisan érvényes utalványvásárlási minta fájlt, majd annak hibátlan kitöltését követően azt feltölteni. A megadott (feltöltött) adatok pontosságáért és helyességéért kizárólag a Munkáltató felel. Munkáltatónak az utalványvásárláshoz szükséges Munkavállalói adatokat kizárólag elektronikus úton kell (a rendszerben történő igénylés állományfeltöltéssel) átadnia a Kibocsátó részére. 2. A Munkáltató az utalványrendelésben szereplő utalványvásárlás(ok) együttes összegét, valamint annak a külön szerződésben rögzített kezelési költségét a szerződésben megjelölt pénzforgalmi számlaszámra utalja. Az adatok pontos azonosításához a közlemény rovatban fel kell tüntetni a Munkáltató Sponsorem azonosítóját (amit a Kibocsátó a szerződésben megad), az utalás azonosítóját (amennyiben ezt a Munkáltató szükségesnek tartja) és a utalványvásárlás információt. 3. A Kibocsátó csak akkor vezeti be az utalványvásárlásban szereplő tételeket a Sponsorem kártyarendszer elektronikus utalvány nyilvántartásba, amennyiben az arra vonatkozó utalványösszegek és kezelési költségek együttes értéke hiánytalanul megérkezik. A bedolgozás leghamarabb az összeg megérkezését követő munkanapon történik meg, de legkésőbb 2 munkanapon belül. Amennyiben az utalványvásárlások összege hamarabb érkezik meg, mint az ahhoz tartozó utalványvásárlás fájl, akkor a hibátlan utalványvásárlás befogadás napja határozza meg az utalványvásárlás bedolgozásának kezdetét. Amennyiben több utalványrögzítés-, illetve fájl fedezetét egy összegben utalja a Munkáltató, akkor a bedolgozás az utolsó fájl megérkezését követően történik meg. 4. A Kibocsátó az utalványvásárlás befogadása alapján jóváírja a személyes elektronikus utalvány nyilvántartásban az utalványrendelésben szereplő tételeket. Az elektronikus utalványok a jóváírást követően azonnal felhasználhatóak a Kártyabirtokosok részére. A Kibocsátó a személyes utalványszámlákon történő jóváírásról formájában írásbeli értesítést küld a Kártyabirtokos részére. 5. A Kibocsátó csak az utalványvásárlásban szereplő összegek összesen értékének, illetve az abból számított kezelési költségnek a Kibocsátó pénzforgalmi számlájára történő beérkezésének együttes teljesülése alapján tekinti az utalványvásárlási igényt befogadhatónak. Az egy utalványvásárlási

5 fájlban szereplő utalványvásárlások számának nincs felső korlátja. Alsó korlátként a fájlban legalább egy utalványvásárlásnak szerepelnie kell. 6. A Kibocsátó az utalványvásárlásban szereplő tételek részleges bedolgozását nem végzi el tehát a fájl vagy teljes egészében feldolgozásra kerül, vagy egyetlen tétele sem. 7. Amennyiben az utalványvásárlásban szereplő tételek együttes összege és az arra vonatkozó, a Munkáltató által átutalt összeg nem egyezik meg, illetve ha az utalványvásárlás és az arra érkező utalás nem azonosítható be egymással, akkor a Kibocsátó5 munkanapon belül felveszi a kapcsolatot a Munkáltatóval, és egyeztet az eltérésekről, illetve azok lehetséges kijavításáról, rendezéséről. Amennyiben ez nem vezet eredményre, abban az esetben nem fogadja be az utalványvásárlást, és az arra vonatkozóan a Munkáltatótól beérkezett összeget visszautalja Munkáltató részére. 8. Amennyiben munkáltató nagyobb összeget utal, mint az utalványvásárlásban szerepel, Kibocsátó addig nem dolgozza be a rendszerbe, míg a cég nem rendelkezik a maradványösszeg sorsáról. D) Kártya kiküldés módja a. Az elkészült kártyák Munkáltató címére kerülnek kézbesítésre (Fontos: postafiók cím nem adható meg!). A Kártyák Munkáltatóhoz történő eljuttatásáról a Kibocsátó, a Kártya birtokosokhoz történő eljuttatásáról pedig a Munkáltató gondoskodik. E) A Kártya aktiválása 1. A Kártya inaktív állapotban kerül átadásra a kártyabirtokos részére. A kártyák a Munkáltató visszajelzése alapján, a kiosztást követően Kibocsátó által kerülnek aktiválásra. A kártyabirtokosnak az aktiválással kapcsolatos teendője nincs. 2. Kibocsátó hozzáférést biztosít a Kártyabirtokosok részére a Sponsorem kártyarendszerhez a Sponsorem Kártyaportálon ( A Sponsorem kártyarendszer használatához szükséges felhasználói azonosító azonos a Sponsorem kártya számával, jelszóként első belépéskor a kártyaátvételi tájékoztatóban található PIN kódot kell használni. 3. Az első belépést követően a Sponsorem kártyarendszer automatikusan felkínálja a jelszó megváltoztatás lehetőségét, amelyet kötelező megváltoztatni. F) A kártyahasználat jogszerűségének ellenőrzése 1. A Kibocsátó a Szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítése során, az autorizáció keretén belül kizárólag a hozzá beérkező Kártya azonosító adatokat és a Szolgáltató adatait ellenőrzi. 2. A kártyák átvételét követően sem a Kibocsátó, sem a Szolgáltató nem vállalja a Kártyabirtokos személyének azonosítását a Szolgáltatás igénybe vétele folyamán, illetve kizárják felelősségüket a jogosulatlan kártyahasználatból eredően a Munkáltatót vagy a Kártyabirtokost ért károkért. 3. Nem terjed ki a felelősség kizárása arra az esetre, ha a Kártyabirtokos vagy a Munkáltató írásban illetve amennyiben arra nincs lehetőség, a Call Centeren keresztül szóban jelezte hogy az érintett Kártya és az ahhoz kapcsolódó azonosító is kikerült a Kártyabirtokos rendelkezési köréből, ezért a kártyát letiltatja. 4. A letiltott kártya inaktiválásra kerül, a Munkavállaló részére a Munkáltató külön díj ellenében kérheti új kártya kibocsátását és ahhoz a meglévő utalvány-egyenleg hozzárendelését. G) A Kártya felhasználása

6 1. A Sponsorem Kártyát kizárólag Kártyabirtokos használhatja, személyesen, és kizárólag számítógép használatot biztosító Szolgáltatások ellenértékének kiegyenlítésére. 2. A Szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítése a Kártyabirtokos elektronikus utalványai terhére történik. 3. A Kártyabirtokos személyes elektronikus utalvány nyilvántartásában szereplő aktuális egyenlegét kizárólag elektronikus úton használhatja fel, készpénzt nem vehet fel az elektronikus utalványegyenlege terhére. A Munkavállaló elektronikus utalványegyenlege csak a Sponsorem Kártyával érhető el. A fel nem használt egyenleg az utalvány felhasználási határidejének letelte után nem érhető el a Kártyabirtokos számára. A Sponsorem Kártyahasználata, az igénybe vett Szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítése a munkavállaló számára díj- és költségmentes. 4. A Sponsorem Kártyával kizárólag olyan Szolgáltatónál igénybevett Szolgáltatások ellenértékét egyenlítheti ki a kártyabirtokos, amely Szolgáltató a Sponsorem Kft-vel erre vonatkozóan szerződést kötött. A Szolgáltatónak erre vonatkozóan tájékoztatási kötelezettsége van. 5. A Szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítése internetes web felületen napi 24 órán keresztül lehetséges. 6. A Sponsorem Kártyahasználata során a Kártyabirtokosnak az alábbiak szerint kell eljárni: a. Weben keresztül: A Szolgáltató bejelentkezik a Sponsorem kártyarendszerbe, majd a tranzakciós képernyőn elindítja a szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítését. A Kártyabirtokos a tranzakciós felületen begépeli a Kibocsátó Kártya számát, majd a saját jelszavát. A tranzakció jóváhagyását követően megjelenik a tranzakció visszaigazolása, amelynek 1 példányát a Kártyabirtokos kérésére a Szolgáltató elektronikus úton megküld. A Szolgáltató bejelentkezésére a Jelszóhasználatra vonatkozó szempontok fejezetben leírtakat kell alapul venni. b. Elfogadóhely internetes honlapján keresztül: A Kártyabirtokos az Elfogadóhely internetes honlapján keresztül elindítja a szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítését. Ez a felület átirányítja a kártyabirtokost a Sponsorem Kártyarendszer tranzakciós felületére, ahol a tranzakciós adatok automatikusan kitöltésre kerülnek az Elfogadóhely honlapján kiválasztott vagy megadott adatokkal. Ezt követően a Kártyabirtokosnak meg kell adnia a PIN kódját ezzel hagyva jóvá a tranzakciót. A tranzakció jóváhagyását követően megjelenik a tranzakció visszaigazolása.

7 V. Egyéb tudnivalók a Sponsorem Kártyával kapcsolatban 1. A Kártyabirtokos kötelezettsége a Sponsorem Kártya elvesztése megrongálódása vagy jogosulatlan használata esetén a Kártya letiltása a Kártyarendszer felületén vagy a Call Center a telefonszámon. 2. A kártyaletiltás időpontjáig történő jogosulatlan kártyahasználat minden következménye a Kártyabirtokost terheli. A Kártya tiltása díjmentes. A letiltott Kártyák újraaktiválására semmilyen esetben nincs lehetőség. A letiltott Kártya helyett új Kártya igényelhető a Munkáltatónál. Az új Kártya igénylése díjköteles. 3. Az elektronikus utalványokat a juttatás évét követő második naptári év május 31-ig lehet felhasználni. A nem használt elektronikus utalványok lejártnak minősülnek, amelyek kezelési kültség ellenében legfeljebb hat hónapra újra aktiválhatóak. VI. A Szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítése 1. A Szolgáltatónál kezdeményezett fizetés kiegyenlítési tranzakció során autorizációval ellenőrzésre kerül, hogy elegendő összegű fedezet áll-e rendelkezésre a Szolgáltatás ellenértékének Sponsorem Kártyával történő kiegyenlítéséhez. 2. Az autorizációt követően a Kibocsátó azonnal beterheli a Szolgáltató által a tranzakció során megadott összeget a Munkavállaló személyes elektronikus utalvány nyilvántartásában. VII. Jelszóhasználatra vonatkozó szempontok 1. A Sponsorem kártyarendszer használata jelszóhoz kötött. Az induló jelszót első bejelentkezéskor kötelező megváltoztatni. Az újonnan beállítandó jelszó használatára az alábbi szabályok vonatkoznak: 1. legalább 8. karakter hosszúnak kell lennie 2. legyen benne kisbetű, nagybetű és szám karakter 2. Amennyiben a kártyabirtokos 24 órás időtartamon belül, egymást követő 3 alkalommal, elrontja a jelszavának megadását, abban az esetben a Sponsorem kártyarendszer átmenetileg 24 órára kitiltja a kártyabirtokost a rendszer használatából. VIII. Utalványegyenleg és tranzakciók lekérdezése 1. A kártyához tartozó utalványegyenleg és a kártyával végrehajtott tranzakciók a kártyabirtokos által a Sponsorem Kártyarendszer web felületén bármikor lekérdezhetők. IX. Egyéb Munkáltatói műveletek 1. A Sponsorem kártyarendszer Munkáltatói felületen további, egyéb típusú adattovábbításra (megbízásokra) is lehetőség van az alábbiak szerint: a. kártyaigénylés korrekció kérése (tévesen feltöltött kártyaigénylés visszautasítási kérelme) b. utalványvásárlás korrekció kérése (munkáltatói hiba miatti korrekció kérése az utalványfeltöltés(ek)re vonatkozóan, ami kérelmet kötelező a Munkáltatói felületen keresztül benyújtani és csak az így beküldött kérelem kerülhet elfogadásra) c. munkáltatói adatok változás bejelentő (kapcsolattartó adatai, levelezési cím, stb.) d. egyéb munkáltatói kérés (saját dokumentumot lehet feltölteni, valamint ahhoz 200 karakter hosszú megjegyzést lehet hozzáfűzni az üzenet mezőben) 2. A különböző műveletekhez eltérő dokumentumtípusok kapcsolódnak, melyek közvetlenül elérhetők a Sponsorem Kártyarendszer munkáltatói felületén, valamint a internetes oldalon.

8 3. A művelethez tartozó dokumentum kitöltését követően a felhasználónak saját számítógépére kell lementeni a nyomtatványt. Ezt követően a Sponsorem Kártyarendszer munkáltatói felületen a tallózás gombbal lehet kiválasztani az elmentett dokumentumot, majd a feltöltés gombra kattintva lehet biztonságos, zárt kommunikációs csatornán keresztül beküldeni a kártyaigénylés / utalványvásárlás / egyéb műveletek dokumentumait a Kibocsátónak. X. Ügyfélszolgálat, panaszkezelés 1. A Kibocsátó a Kártyához kapcsolódóan munkanapokon 9-17 óráig elérhető telefonos ügyfélszolgálatot tart fenn (Call Center). A Call Center a telefonszámon érhető el. 2. A Call Center általános információnyújtást és kártya letiltást intéz, egyéb, konkrét azonosítást igénylő feladatokat nem tud ellátni. 3. A Sponsorem Kártyával kapcsolatos panaszok közül a Sponsorem Kártyarendszer felületén, illetve a szerződésekben megjelölt hivatalos címeken írásban bejelentettek kerülnek befogadásra és kivizsgálásra. A panaszokat minden esetben az érintettektől, vagy azok képviselőitől fogadjuk be. 4. A Kártya használatából eredően egyes panaszok megoldásában a Kibocsátó, mint közreműködő vesz részt. A panasz megoldásának elsődleges felelőse a Szolgáltató. XI. Általános és vegyes rendelkezések 1. A Kibocsátó fenntartja magának a jogot, hogy amennyiben a vonatkozó törvényi szabályozás megváltozik, abban az esetben egyoldalúan hozzáigazítsa a Sponsorem Kártya szolgáltatás feltételeit, illetve fenntartja magának azt a jogot, hogy a Sponsorem kártyarendszer működését ennek okán megváltoztassa. 2. A Kibocsátó fenntartja magának a jogot, hogy a Sponsorem kártyarendszer működését bármikor korszerűsíthesse és ennek keretén belül változtatásokat vezessen be a Munkáltató tájékoztatása mellett. A Munkáltató vállalja, hogy a hozzá eljuttatott, a Munkavállalókat is érintő változtatásokról tájékoztatja a Munkavállalóit. 3. A Munkáltató és Munkavállaló között lehet egyedi megállapodás a kártyadíjak átvállalásáról, ami kizárólag Munkáltató és Munkavállaló megegyezésén alapulhat, de a Munkáltató kötelezettsége minden esetben a szükséges kártyadíjak megtérítése/utalása a Kibocsátó felé. XII. Adatkezelés 1. A Kártyabirtokos által a Sponsorem Kártya igénylése és az adatváltozás bejelentése során, vagy más módon a Sponsorem kártyarendszerrel kapcsolatban megadott, illetve módosított személyes és egyéb adatok kezelésére vonatkozó feltételek: a. az adatkezelés a Kártyabirtokos hozzájárulásán alapul, ideértve a Munkáltató jogosultságát arra, hogy az általa kezelt személyes adatokat átadja a Kibocsátónak; a Kártyabirtokos a személyes adataiban bekövetkező változásokat nyolc napon belül, írásban bejelenti a Munkáltatónak. b. az adatkezelés célja a Sponsorem Kártya kibocsátásának és felhasználásának biztosítása, továbbá a számítógép-használatra vonatkozó adómentes juttatáshoz kapcsolódó jogszabályi kötelezettségek teljesítése; c. az adatkezelés jogalapja a Kártyabirtokos hozzájárulása; d. az adatkezelést és az az adatfeldolgozási tevékenységet a Kibocsátó végzi; e. az adatkezelés az adatkezelés céljának megszűnéséig vagy az adatok tárolásának törvényben meghatározott határidejének lejáratáig tart; f. törvény eltérő rendelkezésének hiányában az adatkezelők a felvett adatokat további külön hozzájárulás nélkül, valamint a hozzájárulás visszavonását követően is kezelhetik: 1. az adatkezelőkre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából, vagy

9 2. az adatkezelők vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából, ha ezen érdek érvényesítése a személyes adatok védelméhez fűződő jog korlátozásával arányban áll; g. az adatokat az adatkezelőkön és az adatfeldolgozókon kívül megismerhetik a jogszabályi felhatalmazással rendelkező jogalanyok, továbbá szerződéses kötelezettségeik teljesítése céljából a Sponsorem Kártyarendszer működtetésében résztvevő jogalanyok; h. a Kártyabirtokos az adatkezelőnél kérelmezheti, hogy adjanak tájékoztatást személyes adatai kezeléséről, továbbá kérheti személyes adatai helyesbítését, valamint személyes adatai törlését vagy zárolását, illetve tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen; i. a Kártyabirtokos az adatkezeléssel kapcsolatos jogai megsértése esetén - törvényben meghatározott feltételekkel - a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat, továbbá bírósági jogorvoslatot vehet igénybe. Budapest, július 10. Sponsorem Kft.