Általános szerződési feltételek

Átírás

1 Általános információk 1.1 Általános szerződési feltételek a gyógyszertári webáruház üzelemtetője a Dr. Hertelendy és Társai kft Hajmáskér Tábori út 11, Cégjegyzékszám: , Adószám: Társaságunk a Szent Benedek gyógyszertárat üzemelteti, amely a gyógyszer-kiskereskedelmi tevékenység végzéséhez szükséges működési engedéllyel és érvényes szakmai felelősségbiztosítással rendelkezik. 1.3 a gyógyszertári webáruház, egyedi magisztrális gyógyszerkészítmények interneten történő rendelését lehetővé tevő, legális értékesítési csatorna. Az internetes gyógyszer kereskedelemről és annak kockázatairól hasznos információkat talál az Országos Gyógyszerészeti és Élelmezés-egészségügyi Intézet (OGYÉI) által fenntartott oldalon. Itt érheti el az internetes gyógyszer-értékesítésre jogosult gyógyszertárak hivatalos listáját is, amelyet a 41/2007. (IX.19.) EüM rendelet 17. (6) bekezdésében foglaltaknak megfelelően az OGYÉI vezet Az internetes áruházon keresztül megkötött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető, a szerződés tartalma, az Önnek küldött elektronikus visszaigazoló levelekkel igazolható. A beérkezett megrendelésekről a 41/2007. EüM rendelet 19. (1)-(2) bekezdése szerinti tartalommal módosíthatatlan nyilvántartást vezetnek, a megrendeléstől számított legalább 5 évig. Szolgáltató adatai, elérhetősége Üzemeltető Dr. Hertelendy és Társai kft, Szent Benedek gyógyszertár 8192 Hajmáskér tábori út 11 Adószám: Közösségi adószám: HU Cégjegyzékszám: A képviseletre jogosult: Sasváriné Dr. Hertelendy Márta Bankszámlaszám: CIB Bank: Elérhetőségei: szt.benedek.patika@gmail.com Tel: +36/88/ /20/ ASZF elfogadása, hatálya Az internetes vásárlással közöttünk létrejövő szerződés tartalmát a vonatkozó jogszabályok rendelkezései mellett a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF), valamint a honlapon található további tájékoztatások határozzák meg. Az ÁSZF a drhertelendy.com weboldalt üzemeltető Dr. Hertelendy és Társai Kft és a Szent Benedek közforgalmú gyógyszertár (továbbiakban együtt: Szolgáltató) és a Szolgáltató által a drhertelendy.com weboldalon keresztül nyújtott in ternetes gyógyszerkiskereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Felhasználó (továbbiakban: Felhasználó), együttesen: Felek jogait és kötelezettségeit tartalmazza. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország és az Európai Unió területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a drhertelendy.com weboldalon keresztül történik. A webáruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvény (Ekertv.) szabályozza. Jelen dokumentum nem kerül iktatársa, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik. A Szolgáltatás igénybevételére jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak. Szolgáltató jogosult az ÁSZF rendelkezéseit módosítani és hatálybalépésével a honlapon közzétenni. Felhasználó a módosítás hatálybalépését követő újabb megrendelés leadásával fogadja el a módosított ÁSZF-et. A jelen ÁSZF-ben nem, vagy nem kellően szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyv az irányadó. Ön a megrendelése véglegesítése előtt olvassa el az ÁSZF rendelkezéseit. A webáruházunkon keresztül történő vásárlással Ön elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul az Ön és az Eladó között létrejövő szerződés részét képezi. A webáruházban forgalmazott termékek köre, felhasználhatósági időtartama A drhertelendy.com webáruházunkban kizárólag a Szent Benedek Gyógyszertárban készülő, saját egyedi magisztrális gyógyszerkészítményeinket vásárolhatja meg. A forgalmazott egyedi magisztrális gyógyszerkészítményeink, patikánk laboratóriumában, saját receptúráink alapján készített egyedi összetételű, vény vélkül kiadható gyógyszerkészítmények kategóriájába sorolt készítmények. A saját készítésű gyógyszerkészítményeink apalanyagai kizárólag szerződéses kapcsolatban álló, gyógyszernagykereskedőktől származnak. Lejárati idejük nem kevesebb három hónapnál, kivéve, ha a honlapon ezt külön nem jelöljük. Általános felhasználhatósági időtartam, a készítéstől számított hat hónap. A vásárolt gyógyszerkészítmények használata előtt olvassa el a mellékelt használati utasítást, illetve betegtájékoztatót! A weboldalon található információk, i valamint a mellékelt tájékoztatók nem helyettesítik a szakszerű orvosi ellátást és tanácsadást! Árak A drhertelendy.com webáruházunkban feltűntetett egyedi magisztrális gyógyszerkészítmények ára bruttó árak, 5% ÁFÁ-t tartalmazzák. A gyógyszerkészítmények csomagolását az árak tartalmazzák. A szállítási költség a megrendelés végén kerül felszámításra, értékét a megrendelés összesítőjén találja. Futárszolgálattal történő kiszállítás esetén Ft-ig 990 Ft/ csomag

2 Ft felett a kiszállítás költségét átvállaljuk, Önnek díjmentes! Fentartjuk a jogot, a webáruházban szereplő termékek árváltoztatására! Megrendelés feltétele Webáruházunkban megvásárolható egyedi magisztrális gyógyszerkészítmények kiadására, a gyógyszerek értékesítésére vonatkozó szabályok mérvadóak, így készítményeink 14 éven aluli személynek nem adható ki. A csomag kézbesítője köteles meggyőződni az átvevő életkoráról, amennyiben az átvevő nem bizonyítja hitelt érdemlően, hogy elmúlt 14 éves, a kézbesítő az átvételt megtagadhatja. Webshopunkban vényköteles (orvosi receptre kiadható), illetve társadalombiztosítási támogatásban részesülő termékek (gyógyszerek) nem rendelhetők. Vényköteles gyógyszereivel keresse fel személyesen gyógyszertárunkat! Külföldi megrendelés esetén, webáruházunk csak az Európai Gazdasági Térség tagállamaiból érkezett, illetve az oda kézbesítendő megrendeléseket teljesíti. ( Megrendelés menete A felső vízszintes menüsorban található saját egyedi készítményeink ikonra kattintva kezelési cél szerinti kategóriákból választhatja ki az Ön számára legmegfelelőbb készítményünket, a termék nevére, vagy képére kattintva. Az illusztrációs kép mellett található rövid leírásban találja a legfontosabb jellemzőit a készítménynek. Lefelé görgetve, a kép alatt, a részletes termékjellemzését olvashatja egyedi gyógyszerkészítményeinknek. A kép melletti rövid leírás alatt, válassza ki a megvásárolni kívánt kiszerelést (mennyiséget), majd a kosárba teszem ikonra kattintva rögzítheti a termékrendelést. A jobb felő sarokban található zöld színű kosár ikonra kattintva, egy legördülő ablakban találja rendelését. A megrendelés ikonra kattintva, akár regisztrációval, akár regisztráció vélkül is vásárolhat. Töltse ki a megrendelés véglegesítéséhez szükséges adatokat: a kapcsolattartó címét telefonszámát Számlázási adatok alatti: név, ország, irányítószám, telpülés, utca, házszám adatokat, majd válasszon szállítási és fizetési módot, majd ezt követően véglegesítse megrendelését, a megrendelem ikonra kattintással. A megrendelésről címére visszaigazolást küldünk. Ezen visszaigazolás a 41/2007. EüM rendelet 19. (1) bekezdése szerinti érdemi visszajelzésnek minősül. Az automatikus visszaigazolás folyamata a gyógyszrtárunk dolgozói által felügyelt folyamat. a Gyógyszertárunk nyitvatartási idején kívül kiküldött üzenetek a következő munkanapon ellenőrzésre kerülnek. A visszaigazolt megrendeléseket belföldön általában a visszaigazolás napját követő munkanapon, de legkésőbb a visszaigazolás napjától számított legfeljebb 3 munkanapon belül teljesítjük. Amennyiben a megrendelés teljesítésére a fenti határidőben rajtunk kívül álló okból (ideiglenes készlethiány, alapanyaghiány a nagykereskedőnél) nincs lehetőség, úgy erről, illetve a szállítás várható határidejéről soron kívül, elektronikus levélben és/vagy telefonon értesítjük. Ha a későbbi kiszállításra tekintettel a vásárlási szándéka már nem áll fenn, lehetősége van a megrendeléstől történő elállásra, ebben az esetben a teljes vételárat visszafizetjük. Személyes átvétel esetén, gyógyszertárunk a megrendelés visszaigazolásban tájékoztatja Önt az átvétel legkorábbi időpontjáról, amely maximum a megrendeléstől számított három munkanap lehetséges. Helyszíni átvételkor a megrendelés azonosító számát kérjük hozza magával, a megrendelés azonosítása és igazolása céljából. A csomagfeladást követően, a futárszolgálat a kiszállítás előtti napon ben értesíti a csomag feladásáról, majd a kiszállítás reggelén sms-ben tájékoztatja, a kiszállítás időpontjáról, a futár nevével és elérhetőségével együtt. Fizetés Webáruházunkban az alábbi fizetési módok közül választhat: 1.1 Készpénzes fizetés "Készpénzzel a helyszínen" fizetési lehetőséget választva, személyesen, díjmentesen átveheti megrendelését, gyógyszertárunkban, Hajmáskéren a Szent Benedek gyógyszertárban 8192 Hajmáskér Tábori út 11. Megjegyzés rovatunkban feltűntetheti, hogy a megrendelést követő napon hány órára készítsük össze Önnek a megrendelését. 1.2 Előre utalás "Előre utalással" fizetési lehetőség választása esetén gyógyszertárunk CIB banknál vezetett: számlájára utalással egyenlítheti ki rendelését. Átutaláskor a közlemény rovatban feltétlenül tűntesse fel a 11 számjegyű megrendelő azonosító számát Utánvétes fizetés "Utánvétes" fizetéssel, a csomag átvételekor fizethet a futárnak készpénzben, vagy bankkártyával. Az utánvét szolgáltatás különdíjait részletesen a Házhozszállítás részeltei között tájékozódhat. 1.4 Egészségpénztár számlára történő számla: Egészségpénztári számla kiállítására webáruházunkban minden egyedi magisztrális gyógyszerkészítmény esetén VAN lehetőség, mivel minden készítményönk vény nélkül kiadható gyógyszerkészítmény. A megrendelés során a számlázási adatok részben a neve mellé EP kártya/tagsági számát valamint a biztosító nevét amennyiben a biztosító ezt így fogadja el. Ha a biztosító a számlát a biztosító nevére kiállítva fogadja el, akkor, kérjük a számlázatási adatoknál adja meg a biztosítója számlázási adatait és a tagsági számát írja be. Kérjük, érdeklődjön biztosítójánál, hogy EP termékek elszámolását a fentiek közül, hogy tudja elszámolni, mert ez biztosítónként változhat. A vásárlás véglegesítése után bankkártyával, átutalással vagy a csomag házhoz szállításakor készpénzzel vagy a GLS futárnál bankkártyával van lehetősége a megrendelt termékek kifizetésére. 1.5 Bankártyás fizetés: Webáruházunk a CIB Bank által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. A Webáruház a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, a CIB Bank pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a 256 bites TLS titkosítással ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról a Webáruház nem értesül, azokat csak a CIB Bank érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a Webáruház oldala tájékoztatja. A kártyás fizetéshez az Ön internet böngésző programjának támogatnia kell a TLS titkosítást. A vásárolt áru/szolgáltatás ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján. Kérjük, olvassa el részletes tájékoztatónkat! Üdvözöljük a CIB Bank biztonságos, internetes fizetési megoldásával működő Webáruházunkban! Az alábbiakban röviden ismertetjük, hogy miképp intézheti biztonságos módon vásárlását. Mire figyeljen a vásárláskor?

3 Olvassa el Webáruházunk ismertetőjét, a vásárlás kondícióit és a kiszállítás és a fizetés feltételeit! Tanulmányozza át a Webáruház biztonsági feltételeit, hiszen ezzel garantálják az Ön adatainak biztonságát! Tartsa nyilván a vásárlásával kapcsolatos adatait! Tartsa nyilván a fizetéssel kapcsolatos tranzakciós adatait! (tranzakció azonosító, engedélyszám) Biztosítsa, hogy titkos kártyaadataihoz illetéktelen személy soha ne férhessen hozzá. Használjon olyan böngészőt, amely támogatja a TLS titkosításhoz szükséges opciót! A biztonságról A TLS, a Transport Layer Security elfogadott titkosítási eljárás rövidítése. Bankunk rendelkezik egy 256 bites titkosító kulccsal, amely a kommunikációs csatornát védi. A VeriSign nevű cég teszi lehetővé a CIB Banknak a 256 bites kulcs használatát, amely segítségével biztosítjuk az TLS alapú titkosítást. Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által használt böngésző program az TLS segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el a CIB Bankhoz, ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhetőek. Elfogadott kártyák A CIB Bank internetes fizetési rendszere a Mastercard/Maestro, a VISA termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron (az Electronnál csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi) bankkártyák használatát, valamint internetes használatra alkalmas webkártyával való fizetést teszi lehetővé. Fizetés lépései 1. Ön a Webáruház oldalán választja ki az árut/szolgáltatás melynek összegét bankkártyás fizetéssel kívánja teljesíteni. 2. Ezt követően Ön átkerül a CIB Bank biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol a fizetés megkezdéséhez kártyaadatait szükséges kitöltenie. 3. A kártyaadatok megadását követően a Fizetés gombra kattintva indíthatja el a tranzakciót 4. A fizetést követően Ön visszatér a Webáruház oldalára, ahol a tranzakció eredményéről kap visszaigazolást. A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően ez a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti, a CIB Bank elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru vagy szolgáltatás ellenértékével. Amennyiben Ön nem kerül visszairányításra a fizetőoldalról a Webáruház oldalára, úgy a tranzakció sikertelennek minősül. Amennyiben a banki fizetőoldalon a böngésző Vissza/Back vagy a Frissítés/Refresh gombjára kattint, ill. bezárja a böngésző ablakot mielőtt visszairányításra kerülne az áruházba, a fizetés sikertelennek minősül. Amennyiben a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén, okáról, részleteiről bővebben kíván tájékozódni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot számlavezető bankjával. Kérdések és válaszok internetes kártyás fizetésről KÁRTYAELFOGADÁS Milyen típusú kártyákkal lehet fizetni? A VISA és a Mastercard dombornyomott kártyáival, ill. egyes VISA Electron, V Pay kártyákkal. A VISA Electron kártyák interneten történő használatának lehetősége a kártyát kibocsátó banktól függ. A CIB által kibocsátott VISA Electron típusú bankkártya használható interneten történő vásárlásra. Mely bankok kártyái alkalmasak internetes fizetésre? Minden olyan VISA és Mastercard/Maestro kártyával, mely internetes fizetésre a kártyakibocsátó bank által engedélyeztetve lettek, valamint a kifejezetten internetes használatra hivatott webkártyák. Lehet-e vásárlókártyákkal fizetni? Hűségpontokat tartalmazó, kereskedők/szolgáltatók által kibocsátott pontgyűjtő kártyákkal nem lehet interneten fizetni. Lehet-e co-branded kártyákkal fizetni? Bármilyen olyan co-branded kártyával lehetséges fizetni, mely internetes fizetésre alkalmas MasterCard vagy VISA alapú kártya. FIZETÉS FOLYAMATA Hogyan működik az online fizetés banki háttérfolyamata? A vásárló a kereskedő/szolgáltató internetes oldalán a bankkártyás fizetési mód választását követően a fizetést kezdeményezi, melynek eredményeként átkerül a Bank biztonságos kommunikációs csatornával ellátott fizetőoldalára. A fizetéshez szükséges megadni kártyaszámát, lejárati idejét, és a kártya hátoldalának aláíráscsíkján található 3 jegyű érvényesítési kódot. A tranzakciót Ön indítja el, ettől kezdve a kártya valós idejű engedélyezésen megy keresztül, melynek keretében a kártyaadatok eredetisége-, fedezet-, vásárlási limit kerül ellenőrzésre. Amennyiben a tranzakció folytatásához minden adat megfelel, a fizetendő összeget számlavezető (kártyakibocsátó) bankja zárolja a kártyáján. Az összeg számlán történő terhelése (levonása) számlavezető banktól függően néhány napon belül következik be. Miben különbözik az internetes kártyás vásárlás a hagyományostól? Megkülönböztetünk kártya jelenlétével történő (Card Present) és kártya jelenléte nélküli (Card not Present) tranzakciókat. A Card Present tranzakció POS terminál eszköz segítségével történik. A kártya lehúzását és a PIN kód beütését követően a terminál kapcsolatba lép a kártyabirtokos bankjával, az engedélyező központon keresztül, és a kártya típusától, illetve a kártya kibocsátójától függően a VISA vagy MasterCard hálózaton keresztül. Itt megtörténik az érvényesség és fedezetvizsgálat (authorizáció). Az előbbi útvonalon visszafelé haladva a POS terminál (illetve a kereskedő) megkapja a jóváhagyást vagy elutasítást. A vásárló aláírja a bizonylatot. A Card not Present olyan tranzakció, melynek lebonyolításakor a bankkártya fizikailag nincs jelen. Ide tartoznak a levélben, telefonon, illetve az elektronikus úton (internet) lebonyolított tranzakciók, amelyek esetében a vásárló (kártyabirtokos) a tranzakciót biztonságos (256 bites titkosítású) fizetőoldalon bekért kártyaadatok megadásával indítja. A sikeres tranzakcióról Ön kap ún. engedélyszámot, mely megegyezik a papír alapú bizonylaton található számmal. Mit jelent a foglalás?

4 A tranzakciót a bank tudomására jutásakor azonnal foglalás (zárolás) követi, hiszen a tényleges terheléshez előbb a hivatalos adatoknak be kell érkezniük, mely néhány napot igénybe vesz és az alatt a vásárolt összeg újra elkölthető lenne. Ezért a foglalással a levásárolt vagy felvett pénzt elkülönítik, foglalás alá teszik. A foglalt összeg hozzátartozik a számlaegyenleghez, azaz jár rá kamat, de még egyszer nem költhető el. A foglalás biztosítja azon tranzakciók visszautasítását, melyre már nincs fedezet, noha a számlaegyenleg erre elvben még lehetőséget nyújtana. SIKERTELEN FIZETÉSEK ÉS TEENDŐK Milyen esetben lehet sikertelen egy tranzakció? Általában a kártyát kibocsátó bank (tehát ahol az ügyfél a kártyát kapta) által el nem fogadott fizetési megbízás; de bankkártya használat esetében ez lehet olyan okból is, hogy távközlési vagy informatikai hiba miatt az engedélykérés nem jut el a kártyát kibocsátó bankhoz. Kártya jellegű hiba A kártya nem alkalmas internetes fizetésre. A kártya internetes használata számlavezető bank által tiltott. A kártyahasználat tiltott. A kártyaadatok (kártyaszám, lejárat, aláíráscsíkon szereplő kód) hibásan lettek megadva. A kártya lejárt. Számla jellegű hiba Nincs fedezet a tranzakció végrehajtásához. A tranzakció összege meghaladja a kártya vásárlási limitét. Kapcsolati jellegű hiba A tranzakció során valószínűleg megszakadt a vonal. Kérjük, próbálja meg újra. A tranzakció időtúllépés miatt sikertelen volt. Kérjük, próbálja meg újra. Technikai jellegű hiba Amennyiben a fizetőoldalról nem tért vissza a kereskedő/szolgáltató oldalára, a tranzakció sikertelen. Amennyiben a fizetőoldalról visszatért, de a böngésző "back", "reload" illetve "refresh" segítségével visszatér a fizetőoldalra, tranzakcióját a rendszer biztonsági okokból automatikusan visszautasítja. Mi a teendő a fizetési procedúra sikertelensége esetén? A tranzakcióról minden esetben generálódik egy tranzakcióazonosító, melyet javaslunk feljegyezni. Amennyiben a fizetési kísérlet során tranzakció banki oldalról visszautasításra kerül, kérjük vegye fel a kapcsolatot számlavezető bankjával. Miért a számlavezető bankkal kell felvenni a kapcsolatot a fizetés sikertelensége esetén? A kártyaellenőrzés során a számlavezető (kártyakibocsátó) bank értesíti az összeget beszedő kereskedő (elfogadó) bankjának, hogy a tranzakció elvégezhető-e. Más bank ügyfelének az elfogadó bank nem adhat ki bizalmas információkat, arra csak a kártyabirtokost azonosító banknak van joga. Mit jelent az, ha bankomtól azonban SMS kaptam az összeg foglalásáról/zárolásáról, azonban a kereskedő/szolgáltató azt jelzi, hogy sikertelen volt a fizetés? Ez a jelenség olyan esetben fordulhat elő, ha a kártya ellenőrzése megtörtént a fizetőoldalon, azonban Ön nem tért vissza kereskedő/szolgáltató internetes oldalára. A tranzakció ebben az esetben befejezetlennek, így automatikusan sikertelennek minősül. Ilyen esetben az összeg nem kerül terhelésre kártyáján, a foglalás feloldásra kerül. BIZTONSÁG Mit jelent a VeriSign és a 256 bites titkosítású TLS kommunikációs csatorna? A TLS, a Transport Layer Security elfogadott titkosítási eljárás rövidítése. Bankunk rendelkezik egy 256 bites titkosító kulccsal, amely a kommunikációs csatornát védi. A VeriSign nevű cég teszi lehetővé a CIB Bank-nak a 256 bites kulcs használatát, amely segítségével biztosítjuk a TLS alapú titkosítást. Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által használt böngésző program a TLS segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el a CIB Bankhoz, ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhetőek. A fizetés után figyelmeztetett a böngészőm, hogy elhagyom a biztonsági zónát. A fizetésem biztonsága így garantált? Teljes mértékben igen. A fizetés folyamata 256-bites titkosított kommunikációs csatornán folyik, így teljesen biztonságos. A tranzakciót követően Ön a kereskedő honlapjára jut vissza, amennyiben a kereskedő oldala nem titkosított, a böngészője figyelmezteti, hogy a titkosított csatornát elhagyta. Ez nem jelent veszélyt a fizetés biztonságát illetően. Mit jelent a CVC2/CVV2 kód? A MasterCard esetében az ún Card Verification Code, a Visa esetében az ún. Card Verification Value egy olyan, a bankkártya mágnescsíkján kódolt numerikus érték, melynek segítségével megállapítható egy kártya valódisága. Az ún. CVC2 kódot, mely az Mastercard/Maestro kártyák hátoldalán található számsor utolsó három számjegyében szerepel, az internetes vásárlások során kell megadni. Mit jelent a Verified by Visa? A Verified by Visa rendszerben regisztrált Visa kártyabirtokosok jelszót választanak a kártyát kibocsátó banknál, mely segítségével azonosíthatják magukat internetes vásárlás esetén, és amely védelmet nyújt a Visa kártyák jogosulatlan használata ellen. A CIB Bank elfogadja a Verified by Visa rendszer keretein belül kibocsátott kártyákat.

5 Mit jelent a Mastercard SecureCode? A Mastercard SecureCode rendszerben regisztrált Mastercard/Maestro kártyabirtokosok jelszót választanak a kártyát kibocsátó banknál, mely segítségével azonosíthatják magukat internetes vásárlás esetén, és amely védelmet nyújt a Mastercard/Maestro kártyák jogosulatlan használata ellen. A CIB Bank elfogadja a Mastercard SecureCode rendszer keretein belül kibocsátott kártyákat. Mit jelent a UCAF kód? MasterCard/Maestro kártyák esetén az Ön kártyakibocsátó bankjától esetlegesen kapott egyedi kód. Ha nem kapott ilyet, hagyja üresen a mezőt. Szállítás Az Ön által megrendelt készítményeinket a GLS futárszolgálattal küldjük el Önhöz, FlexDeliveryService szolgáltatással, amely számos átvételi lehetőséget és kedvező szállítási költséget biztosít Önnek, az alábbi tájékoztatóban foglaltak szerint: I. BELFÖLDI HÁZHOZSZÁLLÍTÁS: A szállítás díja vásárlási értékhatárhoz kötött: Ft-ig: 980 Ft szállítási költség Ft feletti vásárlás esetén a szállítás díjmentes Utánvétes csomag kézbesítése esetén az utávnét díja: 690 Ft/csomag, amey a szállítási költségen felül kerül kiszámlázásra. A szállítási díjak tartalmazzák az ÁFÁ-t! FlexDeliveryService szolgáltatásról: A feladott csomag garantáltan Magyarországon, minden városban és településen a csomagokat, a felvételt követő munkanapon, munkaidőben (8-17 óra között) kézbesítjük. Csomagkövetés szolgáltatással nyomonkövetheti küldeményét, írja a csomagazonosító számot a csomagkeresőbe, az alábbi linkre kattintva: Csomagkövetés Rugalmas kézbesítés: a GLS értesíti a címzettet a csomagszállításról és több kézbesítési lehetőséget is kínál. A GLS SMS-ben vagy en értesíti a címzettet a csomagszállítás megrendelését követően. Az első értesítő tartalmazza a csomag minden fontosabb adatát, az ügyfélszolgálat elérhetőségét és a GLS Delivery Manager weboldal közvetlen linkjét. Az online felületen a címzett számos kézbesítési mód közül választhat. Például választhat egy új kiszállítási dátumot, megadhat egy másik címet, vagy átirányíthatja a csomagot egy GLS CsomagPontba. A második /sms értesítőt a kiszállítás napjának reggelén küldjük, amikor a futár megkapja a csomagot és hozzárendeli a 3 órás időablakkal a várható kiszállítást. Ez az üzenet tartalmazza a futár telefonszámát és az ügyfélszolgálat elérhetőségét is. Ha az első kézbesítési kísérlet sikertelen volt, a címzettet automatikusan értesítjük en vagy SMS-ben. Az üzenet tartalmazza a GLS Delivery Manager weboldal elérhetőségét, ahol ki lehet választani a következő kézbesítési módot. A FlexDeliveryService szolgáltatás szükség esetén harmadik kézbesítési lehetőséget is tartallmaz. A FlexDeliveryService szolgáltatással a címzettek tevékenyen bekapcsolódhatnak a logisztikai folyamatba, ami nemcsak hozzájárul a sikeres kézbesítéshez, hanem jelentősen növeli az elégedettségi szintet is. A címzett előnyei Értesítés a kiszállításról Előre jelzett szállítási időablak Kézbesítési lehetőségek kiválasztása regisztráció nélkül egyszerűen és gyorsan online Három kiszállítási kísérlet Kézbesítési lehetőségek: Kézbesítés egy másik munkanapon Kézbesítés egy új címre Kézbesítés munkaidő után és óra között (csak GLS depóvárosokban) Kézbesítés egy GLS CsomagPontba Kézbesítés egy GLS Automatába Személyes átvétel GLS depóban Az átvétel visszautasítása II. KÜLFÖLDI HÁZHOZSZÁLLÍTÁSRA VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÓ SZÁLLÍTÁSI ZÓNÁK SZERINT: I. Zóna: Ausztria, Szlovákia, Szlovénia, Csehország, Románia, Horvátország teljes területén, régiótól függetlenül egységes díjazással. A szállítás várható határideje max: 2 munkanap! Szállítási költség: 6600 Ft/ csomag II. Zóna: Németország, Lengyelország, Belgium, Hollandia, Luxemburg, Bulgária teljes területén, régiótól függetlenül egységes díjazással. A szállítás várható időtartama 2-3 munkanap! A szállítás díja: 6600 Ft/ csomag Ingyenes szállítás: Ft rendelési értékhatár felett! Ingyenes szállítás Ft rendelési érték felett! III. Zóna: Dánia, Franciaország, Olaszország, Egyesült Királyság, Írország teljes területén, régiótól függetlenül egységes díjazással. A szállítás várható időtartama: 3-5 munkanap! A szállítás költsége: 9000 Ft/ csomag Ingyenes szállítás: Ft rendelési értékhatár felett! IV. Zóna:

6 Litvánia, Lettország,S panyolország, Svédország,, Észtország, Málta, Norvégia, Görögország, Portugália, Finnország teljes területén, régiótól függetlenül egységes díjazással. A házhoz szállítás várható időtartama 4-5 munkanap. A Szállítás költsége: Ft/csomag Ingyenes szállítás: Ft rendelési értékhatár felett! V. Zóna: Szerbia, Bosznia- Hercegovina, Montenegro, Izland, Macedonia, Koszovó teljes területén, régiótól függetlenül egységes díjazással. A házhoz szállítás várható időtartama 2-5 munkanap. A szállítás költsége: Ft/csomag Ingyenes szállítás: Ft feletti rendelési értékhatár felett! A Vámkezeléssel kapcsolatos költségeket a szállítási költség nem minden esetben tartalmazza. Az V zónában lévő megrendelések pontos szállítási költségeiről megrendeléséhez kapcsolódóan levélben tájékoztatjuk! Elállási jog 1.1 Webáruházunkban kizárólag egyadi magisztrális gyógyszerkészítményeket értékesítünk, amelyek vény nélkül kiadható gyógyszerkészítménynek minősülnek! 1.2. A 44/2004. (IV.28.) ESZCSM rendelet 21/B. (1) bekezdése alapján, tévesen kiszolgáltatott gyógyszer vagy az OGYÉI által visszahívott gyógyszer kivételével, gyógyszert visszavenni nem lehet Fentiek alapján csak azon vény nélkül kapható gyógyszer tekintetében, kizárólag akkor gyakorolhatja elállási jogát, amennyiben webáruházunk téves rendelést küldött el önnek, azaz nem azt a készítményt kapta meg, amit rendelt Felhívjuk szíves figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29.. (1) bekezdésében foglalt e) pont értelmében: olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza! 1.5. Ha Ön személyes gyógyszertári átvételt választ, a gyógyszertáunk a megrendelt készítményeket a megrendelés visszaigazolásától számított 14 napig tartja raktáron, ha ezen időpontig nem veszi át a terméket, a gyógyszertárat üzemeltető társaság ajánlati kötöttsége megszűnik, és úgy tekintjük, hogy Ön a szerződéstől elállt, a terméket már nem kívánja megvásárolni Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a tévesen kiszolgáltatott készítményt. Elállási nyilatkozat minta Nyilatkozat-minta elálláshoz Címzett: Dr. Hertelendy és Társai Kft Hajmáskér Tábori út 11. Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: A fogyasztó(k) neve: A fogyasztó(k) címe: A vételárat az alábbi bankszámlaszámra kérem visszautalni (abban az esetben töltse ki, ha szeretné, hogy a vételárat banki átutalással fizessük vissza): A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 9. (3) bekezdése, valamint a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet apaljána az alábbi fogyasztói jogok alkalmazását gyakorolhatja 1.1 Kellékszavatosság Amennyiben webáruházunk hibásan teljesítette megrendelését, vagy a kiszállított készítmény hibás minőségű, a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet az alábbiak szerint: 1.1/1. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. 1.1/2.Kérheti a kiszállított egyedi magisztrális gyógyszerkészítmény kicserélését. Kicserélés esetén, amennyiben igazolható módon fennáll a hibás teljesítés, díjmentesen cseréljük ki Önnek a készítményt. Amennyiben nem kíván a készítmény kicserélési jogával érni, úgy a készítmény vételárát visszaszolgáltatjuk, számlára történő visszautalással. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot. 1.1/3. Kellékszavatossági igényét a hiba felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Tetkintettel az egyedi magisztrális gyógyszerkészítményeink hat hónapos felhasználhatósági időtartamára, jelen esetekben a jogszabályban rögzített, a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőre vonatkozó kellékszavatossági jogok nem relevánsak. 1.1/4.A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után

7 azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 2.1 Termékszavatosság: A kiszállított egyedi magisztrális gyógyszerkészítmény hibája esetén Ön választása szerint a kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. 2.2.Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. 2.3.A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal Termékszavatossági igényét, jogszabály szerint, Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Tekintettel az egyedi magisztrális gyógyszerkészítmények speciális hat hónapos felhasználhatósági időtartamára, a termékszavatosság, a felhasználási időn belöl releváns. 2.5 Termékszavatossági igényét kizárólag webáruházunk üzemeltetőjével szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. 2.6 A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania Tájékoztatjuk, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. Jótállás: 3.1. Webáruházat üzemeltető gyógyszertárak szavatossági és jótállási felelősségére a évi V. törvény, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak az irányadók Jótállás csak a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet Mellékletében felsorolt ,- forintnál drágább tartós fogyasztási cikkre vonatkozik. Panaszkezelés 1. Hibás teljesítés esetén, vagy a készítmény minőségi kifogása esetén kérjük jelezze panaszát az alábbi elérhetőségeink valamelyikén: ugyfelszolgalat@drhertelendy.com posta cím: Szent Benedek Gyógyszertár 8192 Hajmáskér Tábori út 11. Tel:+36/20/ /88/ Gyógyszertárunk munkatársai készséggel segítenek Önnek. A webáruházunkban történt vásárlásoknál ugyanazok a szavatossági jogok illetik meg Önt, mint a bolti vásárlásnál. Ha nem a megfelelő árut szállítottuk, természetesen elállhat a szerződéstől, az árut visszavesszük, a kifizetett vételár és szállítási költség Önnek visszajár. 3. A reklamációt a bejelentést követő 5 munkanapon belül kivizsgáljuk. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető. A szavatossági igén yleértékelt áru esetén is érvényesíthető, ilyenkor is lehet minőségi kifogással élni, amennyiben a kereskedő nem jelölte meg a leértékelés okát. 4. Gyógyszertunknak bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet kötelesek felvenni, amelyben rögzíti vevő nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez, az eladott készítmény megnevezését, vételárát, teljesítésének időpontját, a hiba leírását és bejelentésének időpontját, és az érvényesíteni kívánt jogot. Ezen túlmenően a gyógyszertár rögzíti a szavatossági igényre adott válaszát. A jegyzőkönyvről a fogyasztó kérésére tartós adathordozón másolatot biztosít. A jegyzőkönyvet a gyógyszertárak három évig kötelesek megőrizni. 5. Előfordulhat az is, hogy egy termék csomagolása a webáruház frissítését megelőzően megváltozik, és Ön ugyanazt a terméket más csomagolásban kapja meg. Ezen esetekben panaszát nem áll módunkban orvosolni, mert ez nem hibás teljesítés. 6. Tájékoztatjuk, hogy a gyógyszertári tevékenységre a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre. 7. A közforgalmú gyógyszertárak felett hatósági felügyeletet az OGYÉI gyakorol, a regionális tisztifőgyógyszerészek elérhetőségét az alábbi linken találja: Hajmáskér, Tevékenységünkkel kapcsolatos panaszát megteheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság területi felügyelőségein is, amelyek elérhetőségét itt találja: 9. Kielégítetlen fogyasztói igényével kapcsolatosan az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület Békéltető Testületeihez is fordulhat, amelyek elérhetőségeit az alábbi linken találja: "Jó szívvel veszek-jó szívvel kapok" kategóriákból történő megrendelések szabályai

8 Általános információk: 1. A kategória megalkotásának célja a magánszemélyek közötti társadalmi szerepvállalás erősítése, valamit a webáruház által nyújtott társadalmi szerepvállalás megnyílvánulása. 2. A kategória egy merőben újszerű társadalmi szerepvállalást, önzetlen segítséget céloz meg, olyan emberek számára, akiknek szüksége lenne a webáruházunkban elérhető egyedi magisztrális gyógyszerkészítményekre, viszont anyagi lehetőségeikben korlátozottak és nem engedhetik meg maguknak a webshopos vásárlást. Mivel az általunk készített egyedi magisztrális gyógyszerkészítmények gyógyszernek minősülnek, ezért a gyógyszertörvény értelmében a webáruházat működtető gyógyszertár, mint gazdasági társaság gyógyszert NEM AJÁNDÉKOZHAT! A "Jó szívvel veszek" kategóriára vonatkozó szabályok, valamint általános ismertető: 1. A jó szívvel veszek kategóriában vásárló Magánszemély AJÁNDÉKOZÓNAK MINŐSÜL. A JÓ SZÍVVEL KAPOK kategóriában a Megrendelő magánszemély/ Rászoruló a továbbiakban Ajándékozottnak minősül. 2. Az Szja tv. 1. számú melléklet 7.2. pontjában foglalt rendelkezés szerint a magánszemély részére más magánszemély által ingyenesen juttatott vagyoni érték adómentesnek minősül. Az ajándékozással történt vagyonszerzés, az illetéktörvény értelmében (I.Tv 11.a paragrafus 2. bekezdés) magánszemélyek között Ft értékig illetékmentes, mindezekből adódóan sem az Ajándékozónak, sem az Ajándékot igénybevevőnek NEM keletkezik adó, vagy illetékkötelezettsége. 3. A "JÓSZÍVVEL VESZEK" kategóriában maximum 20 féle egyedi készítmény lesz érhető el, amelyekből aki szeretne, "Jó szívvel vehet " és ezáltal ajándékozhat a Rászorulóknak. 4. A kategóriában történő vásárlás teljesen önkéntes, a webáruház további kedvezményt, vagy ellenszolgáltatást az Ajándékozónak NEM biztosít. 5. A Vásárló, amennyiben a JÓ SZÍVVEL VESZEK kategóriában készítményt választ ki és tesz a kosarába, azzal egyideűleg tudomásul veszi, hogy ebből a kategóriából megvásárolt készítményt, a webáruház NEM szállítja ki az AJÁNDÉKOZÓ részére. 6. Vásárlásával tudomásul veszi, hogy a megásárolt készítményt díjmentesen kosárba rakható készítményként kezeli a webáruház a JÓ SZÍVVEL KAPOK kategóriában. 7. Amennyiben az Ajándékozó ismer olyan Rászorulót a környezetében, akiről tudja, hogy szüksége lenne a "Jó szívvel kapok" kategóriából valamilyen kettő darab készítményre, akkor megvásárolhatja a "Jó szívvel veszek készítményeket" célzottan annak felajánlva, akinek elszeretné küldetni. Ebben az esetben, a megrendelés folyamán a megjegyzés rovatban tűntesse fel az adományozott nevét, címét, telefonszámát, -címét, hogy a szállítási adatok rendelkezésre álljanak. 8. Ebben a kategóriában történő vásárlásával magánszemélyként ajándékoz egy általa választott készítményt valaki rászorulónak, aki kizárólag magánszemély lehet. 9. Vásárlásával tudomásul veszi, hogy a Rászorulók körét a webáruház a megrendelés során nem korlátozza és semmilyen módon nem ellenőrzi. 10. A vásárlásával hozzájárul és tudomásul veszi, hogy az Ajándékozó A megrendelésében a "Jó szívvel veszek" termék oldalán a részletek almenüpont alatt, az Ajándékozók listáján feltűntetjük, személyes adatainak védelme mellett a vezetékneve kezdőbetűjét, keresztnevét, a megrendelés városát, a megvásárolt termék darabszámát valamint a megrendelés időpontját is feltűntetjük. 11. A vásárlásáról számlát és szállítólevelet mellékelünk a csomagban, vagy levélben, attól függően, hogy a szállítást is igénybevevő terméket is vásárol-e a megrendelése során. 12. A kategóriában vásárolt készítményt, készítményeket a gyógyszertár webáruháza halsztott értékesítésként/ tartozáskezelésként dokumentálja, egészen addíg amíg az Ajándékozó által megvásárolt készítményt a JÓ SZÍVVEL KAPOK kategóriában az Ajándékozott a kosarába teszi és díjmentesen megredneli. 13. Az Ajándékozott megrendelője a webáruház dokumentációjában halasztott értékesítés/tartozáskezelés kiadását igazoló dokumentumnak minősül. Ennek hiányában nem szállítható ki az Ajándék, azaz mindenesetben az Ajándékozott megrendelése után zárulhat le a tartozáskezelés. 14. Amennyiben a megvásárolt készítmény 30 naptári napon belül NEM kerül az Ajándékozott megrendelésébe, a tartozáskezelési folyamat lezárul és az Ajándékozó részére a kategóriában vásárolt készítmény ellenértékét visszautaljuk az Ajándékozó által megadott bankszámlaszámra. Az ajándékról kiállított számlát sztornózzuk. és póstázzuk az Ajándékozónak. Az ajándék átvételének/ tartozásrendezésnek meghiúsulásáról az Ajándékozót ben értesítjük. 15. A kategóriában vásárolt készítményekről a vásárlókról a webáruház üzemeltetője külön nyílvántartást vezet, amely NEM kerül ki harmadik fél számára. 16. A kategóriában vásárló Ajándékozó tetszőleges daradszámú készítményt vásárolhat. 17. Az ajándékozót biztosítjuk, hogy személyes adatait bizalmasan kezeljük, harmadik fél számára NEM adjuk ki és a jogszabályokban rögzített ideig védetten tároljuk. JÓ SZÍVVEL KAPOK KATEGÓRIÁBAN TÖRTÉNŐ MEGRENDELÉS FELTÉTELEI ÉS SZABÁLYAI: 1. A JÓSZÍVVEL KAPOK kategóriában történő megrendelés, magát hátrányos anyagi helyzetűnek, rászorulónak értékelő személyek támogatását szolgálja. 2. A webáruház üzemeltetője semmilyen módon nem vizsgálja a rászorultságot, az Ajándékozott becsületére bízza a megrendelést. 3. Ebben a kategóriában történő megrendelés magánszemélyek közötti ajándékozásnak minősül. A kategóriában a Megrendelő a továbbiakban Ajándékozott megnevezéssel szerepel. 4. A megrendelés menete, szabályai: A kategóriában maximum kétféle készítmény rendelhető díjmentesen ingyenes házhozszállítással. Amennyiben a megrendeléskor kettőnél több termék kerül a megrendelésbe, a kettőnél több, sorban következő készítményeket indoklás nélkül töröljük, mivel ezzel megszegte jelen ÁSZF-ben rögzített megrendelési szabályokat. 5. Ebben a kategóriában megrendelt maximum két készítményt díjmentesen szállítjuk házhoz. A házhozszállítás feltétele a megrendelés szállítási adataira vonatkozó hiánytalan adatközlés. 6. Megrendelésével tudomásul veszi, hogy a következő megrendelést- amennyiben igényt tart rá- két naptári hónapnál korábban MEM kezdeményezhet a Jó SZÍVVEL KAPOK KATEGÓRIÁBAN! 7. Két hónapon belül történő megrendelés esetén ben értesítjük a két hónap leteltét követő lehetséges első kiszállítási dátumról. Az értesítőben szereplő dátum elfogadásáról ben visszaigazolást kell adnia a kiszállítás elindításához. 8. Amennyiben a két hónap letelte után nem kívánja igénybevenni a megrendelés kiszállítását, telefonon, vagy ben köteles értesíteni a webáruházat elérhetőségeinek egyikén. Ezután a megrendelését töröljük. 9. A Jó szívvel kapok kategóriában a díjmentesen megrendelt készítmény oldalán, a részletek almenüpont alatt személyes adatainak védelme mellett feltűntetjük az Adományozott vezetéknevének kezdőbetűjét, keresztnevét, a várost, a megrendet termék darabszámát valamit a kiszállítás dátumát. 10. A megrendelés elküldésével tudomásul veszi és beleegyezik, hogy az 9. pont alatti adatok a termékoldalakon nyilvánosságra kerülnek. 11. ebben a kategóriában megrendelt készítmények továbbértékesítése tilos! 12. Az Ajándékozottat biztosítjuk, hogy személyes adatait bizalmasan kezeljük, harmadik fél számára NEM adjuk ki és a jogszabályokban rögzített ideig védetten tároljuk. 13. Webáruházunk is részt vállal ebben a segítő, társadalmi szerepvállalást célzó kampányban oly módon, hogy átvállaljuk a házhozszállítás költségét, így teljesen ingyen házhozszállítva juthat hozzá a Rászoruló, az ajándékozott készítményhez.