ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Átírás

1 Hatályos: október 20. napjától ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Jelen Általános Szerződési Feltételek ( ÁSZF ) Német Borbála egyéni vállalkozó (Levelezési cím: 1088 Budapest, Bródy Sándor utca 36.; vállalkozói nyilvántartási száma: ) (a továbbiakban: DermaSoul ) és az általa működtetett domain alatti weboldal ( Weboldal ) felhasználói ( Felhasználó ) között létrejövő szerződés általános feltételeit tartalmazza. Felhasználó a Weboldal használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81. alapján megírt általános szerződési feltételeket. Az ÁSZF Felhasználó által történő elfogadása a DermaSoul Honlapján található szolgáltatások igénybevételének előfeltétele. A DermaSoul fenntartja magának a jogot az ÁSZF külön értesítés és indokolás nélküli módosítására. Felhasználó felelőssége, hogy az ÁSZF módosítását kövesse. A módosítást követően a Honlap használata az ÁSZF módosításának elfogadását jelenti. Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül. I. A DERMASOUL ADATAI Név: DermaSoul, Német Borbála egyéni vállalkozó Üzleti tevékenység helye: Thyris Pszichoterápiás Központ; 1072 Budapest, Rákóczi út 26. ; vagy SE-Bőr, Nemikórtani-, Bőronkológiai Klinika; 1085 Budapest, Mária u. 41. Levelezési cím: 1088 Budapest, Bródy Sándor utca 36. Adószám: Vállalkozói nyilvántartási száma: Szerződés nyelve: magyar Elektronikus elérhetőség: info@dermasoul.eu Telefonos elérhetőség: Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH /2017 Tárhelyszolgáltató: II. A WEBOLDALON ELÉRHETŐ SZOLGÁLTATÁSOK 2.1 Felhasználó a bőrbetegséggel élőket célzó online bőrgyógyászati életminőség indexet tölthet ki, melyből hozzájárulása mellett, automatikus tesztvisszajelzést kap a megadott címére. A kiértékelés megkönnyíti a Felhasználó számára, hogy informálódjon, milyen mértékű a bőrprobléma életminőségére gyakorolt hatása, szükséges-e új megküzdési módokkal tehermentesíteni magát a jobb közérzet-, magasabb életminőség érdekében, s választhat a weboldal különféle szolgáltatásai, kezelései közül. 2.2 A Weboldalon a Felhasználó válogathat a lakhelyéhez legközelebb eső, képzett pszichodermatológus szakemberek ( Partner ) között mind egyéni-, mind pedig online terápiás kapcsolat létesítése céljából. 2.3 Amennyiben a Felhasználó a DermaSoul weboldalán bejelentkezik egy első interjúra, szűrésre, elfogadja a jelen ÁSZF-ben leírt feltételeket és a Partnerrel szerződéses kapcsolatba lép. 2.4 A DermaSoul továbbá online mentálhigiénés Önsegítő Eszköz programot kínál a Felhasználó részére, mely a Felhasználót végigvezeti egy szemléletformáló pszichodermatológiai programon.

2 III. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE 3.1 A jelen ÁSZF szerinti szerződés a DermaSoul és a Felhasználó között akkor jön létre, amikor Felhasználó igénybe veszi a DermaSoul szolgáltatásait. A weboldal célja a Felhasználó számára szolgáltatások közvetítése és információval való ellátása. 3.2 A DermaSoul vállalja, hogy az általa közvetített szolgáltatások lényeges tulajdonságairól, a szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegéről, a teljesítés feltételeiről, valamint a Felhasználó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26.) Kormányrendeletben meghatározott tájékoztatási kötelezettségének eleget tesz. 3.3 Tekintettel arra, hogy a DermaSoul szakember közvetítő szolgáltatásai során csupán közvetítő szolgáltatóként jár el, az ilyen esetekben a szolgáltatásnak a Felhasználó felé történő teljesítéséért egyedül a DermaSoul-al szerződött partner ( Partner ) felelős. A DermaSoul kizárja felelősségét a Partner teljesítésével kapcsolatban. A Partner általi nem vagy nem megfelelő teljesítés esetén a Partner tartozik teljes körű helytállási kötelezettséggel. 3.4 Jelen ÁSZF nyelve a magyar. A megkötött szerződéseket a DermaSoul nem iktatja, azokat nem tárolja. Az ÁSZF számítógépre menthető a letöltés gombra kattintva PDF formátumban és kinyomtatható. Jelen szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. IV. A WEBOLDAL MŰKÖDÉSE 4.1 A Weboldal működtetését a DermaSoul az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvény rendelkezései szerint végzi. A DermaSoul közvetített szolgáltatásként a Weboldalon a Partnerek szolgáltatásait teszi elérhetővé a Felhasználó számára. 4.2 A Weboldal belépés nélkül is használható, kivételt képez ez alól az Önsegítő Eszközbe történő belépés. 4.3 A Weboldalon kínált az Önsegítő Eszköz szolgáltatásának megvásárlása a telefonos bejelentkezést követő szűrés és tanácsadás után indítható el. 4.4 A weboldal Önsegítő Eszköz szolgáltatásába történő belépés az alábbi módon lehetséges: Az Önsegítő Eszköz al-oldalon található info@dermasoul.eu címre kattintva vagy telefonon keresztül a es telefonszámon. E bejelentkezést követően egy első interjúra egyeztethet személyes konzultációs időpontot, s az első interjút követően kaphat belépést az Önsegítő Eszköz használatára, így válik jogosulttá a Weboldal valamennyi szolgáltatását igénybe venni. 4.5 A belépés során a DermaSoul által küldött hírlevélre a Felhasználó igény szerint feliratkozhat. A hírlevélről bármikor le lehet iratkozni. Felhasználó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a hírlevélben a DermaSoul jogosult a vele szerződött Partnerei ajánlatait és hirdetéseit is feltüntetni, amennyiben Partnerrel ilyen célú megállapodást kötött. 4.6 A Weboldal Önsegítő Eszköz díjának mértékét DermaSoul a Weboldalon teszi közzé. 4.7 A díj fizetésével kapcsolatosan a Felhasználó a Weboldalon teljeskörű tájékoztatást kap a fizetés megkezdése előtt, beleértve az egyes fizetési módokat és azok költségeit. V. A WEBOLDAL HASZNÁLATÁVAL KAPCSOLATOS EGYÉB KÉRDÉSEK 5.1 A Felhasználó a Weboldal használata során a jóhiszeműség és a tisztesség követelményeinek megfelelően, a vonatkozó jogszabályi előírások tiszteletben tartásával köteles eljárni. Következésképpen a Weboldalt nem használhatja jogsértő tartalmak, számítógépes vírusok terjesztésére vagy jogosulatlan adatgyűjtésre.

3 5.2 Felhasználó kifejezetten felelősséggel tartozik a DermaSoul-al szemben a DermaSoul által elszenvedett valamennyi olyan kárért, amelyet a DermaSoul-nak a Weboldal Felhasználó általi szabálytalan és/vagy jogellenes használata okozott. 5.3 Felhasználó a DermaSoul előzetes írásbeli engedélye hiányában nem jogosult a Weboldalt reklámozás vagy egyéb promóciós célokból felhasználni. A Weboldal politikai célú felhasználása szigorúan tilos. 5.4 Amennyiben DermaSoul tudomására jut bármilyen, a Felhasználó általi szabálytalan és vagy jogellenes felhasználás, úgy jogosult a Felhasználót oldalairól felfüggeszteni, illetve - egyoldalú döntése szerint - törölni. 5.5 Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Weboldal használatával kapcsolatos szokásait személyes azonosításra alkalmatlan módon, statisztikai célból gyűjteni lehet. Tudomásul veszi továbbá, hogy DermaSoul a Weboldalon esetlegesen elérhető interaktív mikrooldalakat, fórumokat, chat szobákat felügyeli és moderálja. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen mikro-oldalak jogellenes használata esetén DermaSoul jogosult a Felhasználó belépését felfüggeszteni vagy törölni. 5.6 Felhasználó köteles az Önsegítő Eszközbe történő belépésekor megadott címét és az ehhez kapcsolódó jelszavát titokban tartani és minden szükséges és ésszerű óvintézkedést megtenni avégett, hogy jogosulatlan személyek ne férjenek hozzá. 5.7 Amennyiben a Felhasználó fiókját feltörik, köteles erről DermaSoul ügyfélszolgálatát értesíteni. A Felhasználó fiókjának jogosulatlan feltöréséből származó károkért a Felhasználó kártalanításra vagy kártérítésre DermaSoul-tól és Partnerétől nem tarthat igényt. VI. ADATKEZELÉS, ADATVÉDELMI SZABÁLYOK Lásd Adatkezelési tájékoztató. Elérhető: VII. JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG, PANASZKEZELÉS 7.1 DermaSoul a Weboldalon értékesített szolgáltatások tekintetében bizonyos esetekben közvetítő szolgáltatóként jár el. 7.2 A DermaSoul közvetítő tevékenységére figyelemmel tájékoztatja az Felhasználót, hogy a Partner és a Felhasználó között esetlegesen felmerülő jogvita és igényérvényesítés esetén a DermaSoul kizárólag közvetítő, mediációs szerepvállalásra vállal kötelezettséget. 7.3 DermaSoul az esetlegesen felmerülő panaszokat a hatályos jogszabályok figyelembe vételével ügyfélszolgálatán kezeli. Ügyfélszolgálat elérhetősége: en: info@dermasoul.eu A DermaSoul tájékoztatja az Felhasználót, hogy kizárólag az info@dermasoul.eu e- mailcímre küldött elektronikus leveleket tekinti es kommunikációnak. 7.4 Panaszkezelés és minőségi kifogások kezelése során a DermaSoul a Felhasználó védelmi törvény, a Polgári Törvénykönyv, illetve jelen ÁSZF rendelkezései alapján jár el. A DermaSoul a beérkezett panaszokra lehetősége szerint azonnal, de legkésőbb 30 napon belül írásban válaszol. 7.5 Amennyiben Felhasználó panaszának békés rendezésére tett kísérlet nem járt eredménnyel, Felhasználó jogosult vitás eset rendezésének igényével a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testülethez, vagy bírósághoz fordulni, a Felhasználóvédelemmel kapcsolatos jogszabályok sérelmének gyanúja esetén a Felhasználóvédelmi hatósághoz (NFH) intézhet bejelentést. Erről bővebb információ az alábbi linkeken érhető el: és Olyan Felhasználói jogviták esetén, ahol a felek nem találnak megoldást peren kívül, a Felhasználó a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A DermaSoul székhelye szerinti illetékes békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület; 1016 Budapest, Krisztina körút 99., III. emelet 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10. A DermaSoul kötelezően nem veti alá magát valamely békéltető testület ajánlásának.

4 7.7 A Felhasználó jogosult a felmerült jogvitája esetében online vitarendezési fórumon keresztül eljárást kezdeményezni. Az 524/2013/EU rendelet szerinti online vitarendezési platform elérhetőségei az alábbiak: - A Budapesti Békéltető Testület által üzemeltetett Online Vitarendezéi Platform kapcsolattartói pont elérhetőségei: onlinevita@bkik.hu - Az Európai Bizottság által működtetett központi ügyfélszolgálat elérhetősége: ecodr@europa.eu - Az Európai Unió Bizottsága által működtetett online vitarendező platform elérhetősége: VIII. ELÁLLÁSI/FELMONDÁSI TÁJÉKOZTATÓ 8.1 A Felhasználó 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, a Felhasználó jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. 8.2 Az elállási/felmondási határidő lejárata - Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén az elállási/felmondási határidő a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le. - Termék adásvételére irányuló szerződés esetében az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Felhasználó vagy a Felhasználó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. - Több termék szolgáltatásakor az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Felhasználó vagy a Felhasználó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi. - Több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Felhasználó vagy a Felhasználó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi. - Termék meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatására vonatkozó szerződés esetében az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Felhasználó vagy a Felhasználó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az első terméket. 8.3 Ha a Felhasználó elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: Név: DermaSoul; Német Borbála, egyéni vállalkozó Levelezési cím: 1088 Budapest, Bródy Sándor utca 36. Üzleti tevékenység helye: SE- Bőr, Nemikórtani-, Bőronkológiai Klinika; 1085 Budapest, Mária u info@dermasoul.eu Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is. A melléklet az alábbi linken található: A Felhasználó határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát. 8.5 Ha a Felhasználó eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Felhasználó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a DermaSoul visszatéríti a Felhasználó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Felhasználó a DermaSoul által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) 8.6 A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a DermaSoul, kivéve, ha a Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.

5 8.7 A DermaSoul a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Felhasználó nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. 8.8 Ha a Felhasználó a szerződés alapján terméket vett át, köteles a DermaSoul számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Felhasználó viseli. 8.9 A Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be Szolgáltatás nyújtása esetén, ha a Felhasználó kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén a Felhasználó köteles megtéríteni a DermaSoul számára a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen a DermaSoul visszatéríti a Felhasználó által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja a DermaSoul által nyújtott szolgáltatás ellenértékét. IX. SZELLEMI TULAJDON 9.1 A Weboldal és a Weboldalon található valamennyi tartalom, leírás, grafika, ábra a DermaSoul, illetve adott esetben Partnerei kizárólagos tulajdonát képezi. A Weboldal a szerzői jogról szóló évi LXXVI. törvény 7. szakaszában meghatározott gyűjteményes műnek minősül, és mint ilyen, szerzői jogi védelem alatt áll. 9.2 A Weboldalon található tartalmakról tilos bármilyen formában másolatot készíteni, azokat akár analóg, akár digitális úton rögzíteni, újra előállítani, terjeszteni, továbbítani, letölteni, szerkeszteni, továbbértékesíteni vagy nyilvánosságra hozni. A Weboldal bármilyen tartalmának bármilyen formában megvalósuló, akár kereskedelmi, akár más céllal történő felhasználása kizárólag a DermaSoul előzetes írásbeli hozzájárulása esetén lehetséges. 9.3 A DermaSoul szellemi tulajdonának bármilyen megsértése (védjegybitorlás, szerzői jogsértés, stb.) a jogsértő felelősségre vonását vonja maga után. X. A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA 10.1 Abban az esetben, amikor a DermaSoul a Weboldalon elektronikus kereskedelem keretében közvetített szolgáltatásokat értékesít, a Partnerei által meghatározott szolgáltatások és termékek minőségéért nem tartozik felelősséggel. Amennyiben a közvetített szolgáltatás igénybevétele vagy termék használata során az Felhasználót bármilyen kár érné, úgy a DermaSoul ezzel kapcsolatos valamennyi felelősségét kizárja, Felhasználó mindennemű kárigényével kizárólag a Partnerhez fordulhat. Azokban az esetekben, amikor DermaSoul a Weboldalon elektronikus kereskedelem keretében saját szolgáltatásait értékesíti, azok minőségéért felelősséggel tartozik DermaSoul nem vállal felelősséget a Weboldal és a hozzá kapcsolódó egyéb weboldalak folyamatos, hibamentes működéséért. DermaSoul minden lehetséges eszközzel megpróbálja megakadályozni, hogy a Weboldalt vírusok vagy kártevők támadják meg. DermaSoul-t nem terheli felelősség az Felhasználó által a Weboldal használata során, az interneten továbbított adatok esetleges elvesztéséért. Felhasználó felelős a saját hardver és szoftver eszközei megfelelő állapotáért és azért, hogy ezek alkalmasak az internet és a Weboldal használatára, illetve az internetre tartalmak fel- és letöltésére DermaSoul a Weboldalon szereplő szolgáltatás-leírást, ahol közvetítőként jár el, teljes mértékben a Partnerei által nyújtott információ alapján készíti el, így amennyiben a leírt és a valós szolgáltatás vagy termék között különbség, eltérés van, az ebből eredő kárért való felelősség a Partnert terheli feltéve, ha DermaSoul bizonyítja, hogy úgy járt el, ahogy az adott helyzetben elvárható.

6 10.4 A DermaSoul munkáját a pszichodermatológia terén jártas pszichológus-, pszichiáter-, dermatológus szakemberek segítik. A Weboldalon található és a hírlevélben esetlegesen megjelenő cikkek, írások, információ nem helyettesíti a szakszerű ellátást és személyre szabott tanácsadást. A Felhasználó felelőssége, hogy az olvasottakat hogyan értelmezi és hasznosítja. A DermaSoul a Weboldalon található adatokért, illetve információkért, valamint azok felhasználásából eredő esetleges károkért és hátrányokért semmilyen felelősséget nem vállal A DermaSoul a Weboldalon elhelyezett internetes hivatkozások által közölt információk helyességéért nem vállal felelősséget. XI. ALKALMAZANDÓ JOG 11.1 Jelen ÁSZF-re a magyar jog szabályai alkalmazandók. Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét, az érvénytelen rendelkezés helyébe automatikusan a jogszabályoknak megfelelő rendelkezés lép életbe.