K Ö N Y V T Á R E L L Á T Á S I S Z O L G Á L TAT Ó R E N D S Z E R BESZÁMOLÓ A SZABOLCS-SZATMÁR-BEREG MEGYEI KÖNYVTÁRELLÁTÁSI SZOLGÁLTATÁSRÓL 2016

Átírás

1 K Ö N Y V T Á R E L L Á T Á S I S Z O L G Á L TAT Ó R E N D S Z E R BESZÁMOLÓ A SZABOLCS-SZATMÁR-BEREG MEGYEI KÖNYVTÁRELLÁTÁSI SZOLGÁLTATÁSRÓL 2016 Móricz Zsigmond Megyei és Városi Könyvtár Nyíregyháza, 2017

2 BESZÁMOLÓ A MÓRICZ ZSIGMOND MEGYEI ÉS VÁROSI KÖNYVTÁR KÖNYVTÁRELLÁTÁSI SZOLGÁLTATÓ RENDSZERBEN VÉGZETT MUNKÁJÁRÓL AZ INTÉZMÉNY SZÉKHELYE: 4400 NYÍREGYHÁZA, SZABADSÁG TÉR 2. AZ INTÉZMÉNY VEZETŐJÉNEK NEVE: TOMASOVSZKI ANITA 1

3 Tartalom 1 1. Helyzetkép A KSZR működési alapelveinek való megfelelés, a kistelepülési könyvtári ellátás megszervezése Könyvtárhasználat a szolgáltató helyeken Humán erőforrás A szolgáltató helyek infrastrukturális feltételei A központi költségvetési támogatás egységes feladatalapú felhasználása A megyei könyvtár által nyújtott szolgáltatások Állománymenedzsment Gyűjteményfejlesztés Állomány nyilvántartása, feltárása, gondozása Dokumentumszolgáltatás Információs szolgáltatás Közösségi szolgáltatások Speciális könyvtári szolgáltatások, dokumentumok, eszközök biztosítása a fogyatékossággal élők számára Szakmai képzés, továbbképzés Eszközbeszerzés A megyei könyvtár által a kistelepülési megállapodásban vállalt további szolgáltatás Szolgáltató könyvtár Minőségfejlesztés, minőségirányítás, a szolgáltatás dokumentálása Sajtóbibliográfia a KSZR megyei szolgáltatásairól, valamint rövid beszámoló a KSZR szolgáltatások évi népszerűsítéséről, a kistelepülési könyvtári események kommunikációjáról és a kistelepülésektől kapott, a könyvtári szolgáltatásokhoz kapcsolódó, visszajelzésekről Eseménynaptár A tartalomjegyzék a dokumentum szöveges részének véglegesítése után frissítendő! 2

4 1. Helyzetkép 1.1. A KSZR működési alapelveinek való megfelelés, a kistelepülési könyvtári ellátás megszervezése Szabolcs-Szatmár-Bereg megyében a 229 település közül 28 város és 201 község. A megye 5000 fő alatti településeinek száma 214, melyből 13 városi rangban van, ám a várossá válás nem minden esetben hozta magával a könyvtári ellátás várt fejlesztését. A megye valamennyi 5000 fő alatti települése közül 2016-ban 162 vette igénybe a Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei Könyvtárellátási Szolgáltató Rendszer szolgáltatásait. Ez a szám 22 településsel több, mint az előző évben. A megye 5000 fő alatti településeinek 76 %-a tartozik a könyvtárellátási rendszerünkbe. A csatlakozott 162 települések járásonkénti megoszlása Vásárosnaményi Záhonyi Kisvárdai Csengeri Mátészalkai Baktalórántházi Ibrányi Kemecsei Nyírbátori Nyiregyházi

5 Az ellátott 162 település népesség szerinti megoszlása lakos lakos lakos lakos 2016-ban 162 település ellátása történt a megyei könyvtár irányításával, 27 településen könyvtárbusz segítségével, 135 településen szolgáltató helyen valósult meg a könyvtári szolgáltatás. A 162 település, köztük a 22 új csatlakozó, valamint a városi könyvtáraktól átvett 62 település ellátása komoly kihívást jelentett 2016-ban. Az elmúlt években a megyei könyvtár a szükséges humánerőforrás hiányában, a szolgáltatási feladatok ellátásába három városi könyvtárat vont be. A Várday István Városi Könyvtár a kisvárdai és a záhonyi járás 18 települését, a Balázs József Városi Könyvtár a vásárosnaményi járás 23 települését, a Képes Géza Városi Könyvtár pedig a mátészalkai és a csengeri járás 23 települését látta el. A szolgáltatásba bevont városi könyvtárak által ellátott településeken való látogatások alkalmával szembesültünk azzal, hogy a szolgáltatásnyújtás minősége nem egységes, ezért a 2016-os év egyik jelentős változása volt, hogy a három városi könyvtárral felbontottuk a szerződést, s közvetlenül a megyei könyvtár látta el a szolgáltatási feladatokat. A városoktól átvett 62 település, valamint a 2016-tól csatlakozó 22 település ellátásához szükséges szakembereket egyrészt belső átszervezéssel, másrészt megbízási szerződés keretében biztosítottuk. A KSZR referensek, 6 fő főállású és 1 fő megbízásos jogviszony keretében 162 település szakmai feladatait látta el 2016-ban. A KSZR keretében végzett munkánkat egy informatikus, két gépkocsivezető és egy kulturális közfoglalkoztatott segítette az osztályvezető irányításával. 4

6 A kistelepülési könyvtári ellátásban a Guruló könyvtárunk -nak kiemelkedő szerepe volt 2016-ban is. Könyvtárbuszunk, 3 olvasói számítógéppel, projektorral, 3D televízióval rendelkezik, s fő befogadására alkalmas belső terének köszönhetően alkalmas ek, foglalkozások tartására is. A Guruló könyvtár, 2016-ban is heti váltásban 27 fehérgyarmati térségben található településen és 12 Nyíregyháza környéki bokortanyán, keddtől- szombatig naponta négy kistelepülésen vagy bokortanyán 1,5-1,5 órában nyújtott teljes körű könyvtári szolgáltatást. A könyvtárbuszos szolgáltatásunk során 2016-ban már valamivel kevesebb személyi, informatikai és logisztikai nehézséggel kellett szembenéznünk, ám a műszaki problémák továbbra is fennálltak. A könyvtárbusz személyzete 3 főből áll, egy gépkocsivezető és egyegy részmunkaidős (a bokortanyákon kéthetenként 16 óra, a fehérgyarmati régióban kéthetenként 64 óra) könyvtáros, akik váltásban látják el a feladatot. Sikerült mind a két ellátási körzetben egy-egy helyettesítő gépkocsivezetőt találni, így 2016-ban már egyetlen alkalommal sem fordult elő, hogy a helyettesítés megoldhatatlan lett volna, s emiatt szünetelt volna a szolgáltatás. A HunTéka 2.0, új nevén a QULTO integrált rendszer internet független használatát a könyvtárbuszon ebben az évben sikerült megoldani a Monguz Kft-nek. Számos műszaki problémával is szembe kellett néznünk, melyek a működés közben jelentkeztek. A legnagyobb műszaki probléma a jármű felépítményénél jelentkezett. A folyamatos beázások mellett, a kocsiszekrény több helyen is megrepedt, s a gyártóval való egyeztetés után december 05-től a javítás idejére, a szolgáltatásból kivonásra került könyvtárbuszunk. A szolgáltatás nem szünetelt, személyautóval oldottuk meg a dokumentumok kiszállítását. Minden nehézség ellenére, a könyvtárbuszos szolgáltatásunk egyre nagyobb népszerűségnek örvend, s éppen ezért mindent megtettünk, hogy az említett nehézségek a könyvtárbuszra várakozó olvasók kedvét ne vegye el a szolgáltatás igénybevételéről. 5

7 1.2. Szabolcs-Szatmár-Bereg megye településeinek könyvtárellátási helyzete számokban Könyvtárellátási Szolgáltató helyek Könyvtárak megyei könyvtár KSZR szolgáltató helyeinek száma összesen lakosú településen ebből könyvtárbusszal ellátott település megyei könyvtár KSZR szolgáltató helyeinek száma összesen lakosú településen ebből könyvtárbusszal ellátott település megyei könyvtár KSZR szolgáltató helyeinek száma összesen lakosú településen ebből könyvtárbusszal ellátott település megyei könyvtár KSZR szolgáltató helyeinek száma összesen lakosú településen könyvtárak Lakosságszám száma (db) összesen Összesen Nemzetiségi könyvtárat fenntartó nemzetiségi önkormányzattal 0 0 kötött megállapodás alapján A települési közkönyvtári és iskolai könyvtári feladatokat együttesen ellátó szolgáltató helyek száma ebből megkötött megállapodások száma 0 0 Szabolcs-Szatmár-Bereg megyében 2016-ban 229 település mindegyikében biztosított volt a könyvtári ellátás. Az ellátás fehér foltjait felszámoltuk, az ellátatlan települések mindegyikével sikerült megállapodni, így örömünkre szolgál, hogy 2016-tól az ellátatlan települések száma 13-ról 0-ra csökkent ban a KSZR további bővítését tűztük ki célul, ezért a humán kapacitásunkat is figyelembe véve 25 NYKJ-n szereplő könyvtár fenntartóját kerestük meg azzal a szándékkal, hogy bevonjuk a KSZR rendszerbe. Erőfeszítéseinket siker koronázta, s ennek eredményeképpen 15 településsel sikerült szerződést kötnünk, így 2017-ben 177 településre bővül megyei KSZR ellátásra szerződést kötött települések száma. 6

8 KSZR települések számának alakulása Könyvtárhasználat a szolgáltató helyeken Olvasók száma összesen Ebből 14 éven aluliak száma Település Lakónépessége Regisztrált használók Személyes használat Az összesből Internet használat Telefon, fax, OPAC, honlap Összesen lakosú településen lakosú településen lakosú településen lakosú településen Kölcsönzött dokumentumok Helyben használt dokumentumok Regisztrált használók Személyes használat Kölcsönzött dokumentumok Helyben használt dokumentumok A könyvtárhasználat évenkénti adatai az ellátott települések számának növekedése miatt nehezen viszonyíthatók egymáshoz, a változás csupán az arányosítás szempontjait figyelembe véve vizsgálható. A települések száma 15 %-kal nőtt az előző évhez képest, az ellátandó lakosság száma ennél magasabb, 22 %-kal emelkedett, hiszen a KSZR rendszerhez már a nagyobb települések csatlakozása is elkezdődött. 7

9 2016-ban a dokumentum-beszerzés kiemelt szerepet kapott az éves fejlesztési tervünkben, így a könyv, a folyóirat és a nem hagyományos dokumentumok beszerzése mind értékben (+ 14 millió forint), mind darabszámban jelentősen emelkedett. Valamennyi szolgáltató helyen 3-9 féle, összesen 670 folyóirat előfizetésére került sort, s szemben a tavaly beszerzett könyvvel, 2016-ban, összesen db könyv került beszerzésre, ami jelentős többletmunkát is jelentett a feldolgozásban résztvevőknek. Az állományfejlesztés ellenére a beiratkozott olvasók száma úgy tűnhet, hogy nem emelkedett olyan ütemben, mint ahogy a települések száma emelkedett, ugyanis a mutatószámot befolyásoló lakosságszám 22 %-kal emelkedett, a beiratkozott olvasók viszonyított aránya messze nem növekedett ilyen ütemben. Jelentősen emelkedett viszont a kölcsönzött dokumentumok száma ( fő; +37 %), annak ellenére, hogy a személyes használatok száma szinte alig növekedett. Mindez azt jelzi számunkra, hogy a dokumentumválasztéknak köszönhetően egy-egy könyvtárhasználat alkalmával több olvasnivalót találnak az olvasók. A helyben használt dokumentumok ( db; +23,9 %) száma is, ha kisebb mértékben is, de arányaiban emelkedést mutat. Külön öröm számunkra, hogy hasonló arányban emelkedett a 14 év alattiak könyvtárhasználata. Mindez annak is köszönhető, hogy a könyvtárhasználat népszerűsítése érdekében számos olvasásnépszerűsítő programot szerveztünk, jelen voltunk a falunapokon, települési gyermeknapi eken. Könyvtárhasználat a könyvtárbuszon Olvasók száma összesen Ebből 14 éven aluliak száma Település Lakónépessége Regisztrált használók Személyes használat Az összesből Internet használat Telefon, fax, Fehérgyarma ti régió Nyíregyházi Bokortanyák Összesen OPAC, honlap Kölcsönzött dokumentumok Helyben használt dokumentumok Regisztrált használók Személyes használat Kölcsönzött dokumentumok Helyben használt dokumentumok A 2014 júniusától működő könyvtárbuszunk egyre nagyobb népszerűségnek örvend. A fehérgyarmati régióban és a nyíregyházi bokortanyákon élő több mint 13 ezer lakos könyvtári ellátását biztosítja a korszerű eszközökkel felszerelt, folyamatosan gyarapított 8

10 dokumentumállománnyal rendelkező Guruló könyvtárunk. A beiratkozott olvasók száma, a könyvtárhasználat forgalmi adatai, a könyvtárbusz népszerűségével, ismertségével egyenes arányban növekedett az év során. A célzott marketing tevékenységünknek, valamint a települések segítségének köszönhetően a könyvtárbusz szórólapja valamennyi háztartásba eljutott. Sajnos a 14 év alattiak könyvtárhasználatát nagyban befolyásolja, hogy ezeken a kistelepüléseken sok helyen nincs iskola és/vagy óvoda, más településre járnak át, így a gyerekek a könyvtárbusz szolgáltatási idejében iskolában, óvodában vannak. Ezt igazolja, hogy a szünetekben, főként nyári szünetben ugrásszerűen nő a 14 év alattiak könyvtárhasználata. Az ellátott lakossághoz viszonyított könyvtárhasználat aránya még messze elmarad az országos átlagtól, melynek egyik oka, hogy ezeken a településeken hosszú évek óta nem volt semmilyen könyvtári szolgáltatás, leszoktak az emberek az olvasásról. Másik oka, hogy kicsit nehezen szokták meg, hogy a mozgóposta, a mozgóbolt mellett egy újabb mozgó jelent meg a településen. Ugyanakkor reményre adhat okot az, hogy akik igénybe veszik a könyvtárbusz szolgáltatásait hetente újabb és újabb családtagot, barátot, ismerőst hoznak magukkal. 9

11 1.4. Humán erőforrás Személyi feltételek a kistelepüléseken Nyitva tartási Könyvtárb usz nyitva tartási A szolgáltató helyen dolgozó kollégák Település Lakónépessége napok száma hetente átlagolva órák száma hetente átlagolva napok száma kéthetente átlagolva órák száma kéthetente átlagolva főfoglalkozású közalkalmazotti jogviszonyban összesen főfoglalkozású közalkalmazotti jogviszonyban átlagolva (fő/települések száma) részmunkaidős közalkalmazotti jogviszonyban összesen részmunkaidős közalkalmazotti jogviszonyban átlagolva (fő/települések száma) Összesen ,4 23,1 1 1, % 33 24,4% 43 31,8% 37,5 27,8% 22 16,3% 88,8% lakosú településen ,7 17,0 1 1,5 1 5,2% 3 15,8% 11 57,9% 4 21,0% 0 0% 100% lakosú településen ,0 19,2 1 1,5 3 6,5% 8 17,4% 20 43,5% 12 26,0% 5 10,9% 98 % lakosú településen ,3 16,7 1 1,5 3 12,0% 11 44,0% 7 28,0% 8,5 34,0% 1 4,0% 92 % lakosú településen ,2 33, ,3% 11 24,4% 5 11,1% 13 28,9% 16 35,6% 87 % megbízási díjas összesen megbízási díjas átlagolva (fő/települések száma) közcélú, közhasznú foglalkoztatott összesen (fő) közcélú, közhasznú foglalkoztatott (fő/települések száma) Kult közfoglalk. összesen Kult. közfogl. átlagolva (fő/települések száma) képesítése megfelel a jogszabályi előírásainak (%) 2 átlagolva A megyében működő 135 szolgáltató hely kétharmadában (88,8 %) a szolgálatot teljesítő könyvtáros végzettsége megfelel a jogszabályi követelményeknek. Továbbra is érzékelhető az a tendencia, hogy minél nagyobb a település annál kevésbé felel meg a könyvtáros alkalmazása a feltételeknek. Éppen ezeken a nagyobb településeken lenne szükséges a könyvtáros szakember főfoglalkozásúként való alkalmazására. A 135 könyvtári szolgáltató helyen 166,5 fő alkalmazása valósult meg 2016-ban. 90 település 1500 főnél kevesebb lakosságszámmal rendelkezik, s mivel a rendelet nem írja elő sem a szakképzettséget sem az alkalmazási formát, ezeken a településeken főfoglalkozású közalkalmazottal (7 fő) részfoglalkozatással (22 fő), megbízási díjjal (42 fő) közcélú foglalkoztatással (24,5 fő), kulturális közfoglalkoztatással (6 fő) biztosított a szolgáltató helyek nyitva tartása. Az önkéntes munka eltűnt a szolgáltató helyekről, felére esett vissza a 2 Az emberi erőforrások minisztere 39/2013. (V. 31.) EMMI rendelete a Könyvtárellátási Szolgáltató Rendszer működéséről 5. (1) g) a szolgáltató helyen a kistelepülési önkormányzat ga) 1500 fő alatti lakosságszámú kistelepülésen legalább érettségivel, gb) fő közötti lakosságszámú kistelepülésen középfokú szakirányú végzettséggel, gc) 2500 fő feletti lakosságszámú kistelepülésen közalkalmazotti jogviszonyban, felsőfokú végzettséggel és könyvtáros szakképzettséggel rendelkező személyt foglalkoztat. 10

12 főfoglalkozásúak száma, de ezzel párhozamosan jelentősen megnőtt a közfoglalkoztatottak és a megbízási szerződéssel alkalmazottak száma az 1500 fő alatti kistelepüléseken. Mindezek hátrányosan érintik a szolgáltatás biztonságát, s a vagyonvédelem, a leltári felelősség is megkérdőjelezhető. A szakember ellátottságot tekintve az közötti 35 településen 57 fő foglalkoztatása történik a szolgáltatóhelyen, az előírt középfokú szakirányú végzettséggel 32 fő rendelkezik, akik közül 15 főfoglalkozású, 10 részfoglalkozású, 5 megbízási díjas és 2 közcélú foglalkoztatott alkalmazásban látja el a könyvtári feladatokat. A legaggasztóbb a helyzet a közötti 10 településen van, ahol a jogszabályi követelmények szerint közalkalmazotti jogviszonyban felsőfokú végzettséggel kell biztosítani a könyvtári ellátást, de ebben a kategóriában csak 40 %-uk felel meg az előírásoknak. A megyei könyvtár minden évben lehetőséget biztosít arra, hogy a településen szolgálatot teljesítő könyvtáros, az intézményünk által indított OKJ-s Segédkönyvtáros végzettséget szerezzen. Arra törekszünk, hogy a végzettség megszerzése után a könyvtáros alkalmazása hosszútávon biztosított legyen a településen. Ennek érdekében a fenntartókkal olyan megállapodást kötöttünk, melynek eredményeképpen sikerült 2016-tól 10 szolgáltatóhelyen hosszútávon megoldani a könyvtáros szakember alkalmazását. 1.4 A szolgáltató helyek infrastrukturális feltételei 2016-ban 7 településen újult meg könyvtári épület: Nyírpazony, Győröcske, Tiszabezdéd, Nyírbogdány, Gulács, Kocsord, és Érpatak. Ennek költségeit a fenntartó önkormányzat saját forrásból biztosította. A KSZR normatívából 13 településen tudtuk a teljes könyvtári bútorzatot kicserélni, melynek köszönhetően sikerült kulturált közösségi színteret kialakítani, a fenntartó végezte el a belső felújítási munkákat, a festést és világítás korszerűsítést, a bútorzat cseréje, korszerűsítése pedig a KSZR normatívából valósult meg: Ömböly, Tiszanagyfalu, Tímár, Szabolcs, Sényő, Nyírtura, Tiszakanyár, Piricse, Nyírmihálydi, Nyírgelse, Érpatak, Vállaj és Nyírkáta települések könyvtári szolgáltató helyein. 20 településen, ahol a könyvtári szolgáltató tér alapterülete engedte, gyermeksarok is kialakításra került, színes célbútorok, babzsákok, játékok teszik otthonosabbá a könyvtár belső terét. 11

13 Sajnos a táblázatban szereplő adatok alapján még nagyon sok szolgáltató helyen szükséges az épített környezet korszerűsítése, felújítása. A 135 szolgáltató hely közül 68 (50%) esetében nem megoldott a könyvtár akadálymentesítése, s 67 településen, ahol a bejutás biztosított, a belső terek használata nem minden esetben akadálymentes. 18 településen nagyon időszerű lenne a külső felújítás, 33 településen a belső felújítás, korszerűsítés elengedhetetlen. Ezekkel szinte egyenes arányban 37 olyan szolgáltató hely van, ahol a bútorzat cseréje nem tűr halasztást, de a 44 elfogadhatónak minősített szolgáltató hely bútorzata is előbb-utóbb megújításra szorul a jövőben. 45 település szolgáltatóhelye nem alkalmas a közösségi színtérként való működésre, nem alkalmas ek lebonyolítására, foglalkozások tartására, mert nem rendelkezik megfelelő alapterülettel, valamint a szükséges berendezéssel. A biztonságtechnikai eszközök kérdésében nem igazán jutottunk előre, a 135 településből mindössze 24 rendelkezik riasztó berendezéssel. 12

14 1.5. A szolgáltató helyek infrastrukturális feltételei Település Lakónépessége önálló épületben A szolgáltató hely működése (település db) oktatási intézménnyel közös épületben IKSZT épületében egyéb kulturális intézménnyel egy épületben egyéb könyvtárbusz A szolgáltató hely külsőbelső akadálymente sítése megoldott (település db) megoldott A szolgáltató hely infrastrukturális feltételei nem megoldott elfogadható Az épület állapota (település db) felújított felújítandó 2015-ben felújított elfogadható A könyvtári helyiség/helyiségek állapota (település db) felújított felújítandó 2015-ben felújított A nyilvános könyvtári szolgáltatás alapterülete elfogadható A könyvtári bútorzat állapota (település db) felújítandó felújított 2015-ben felújított A könyvtári tér alkalmas-e csoportos ek befogadására (I/N) Biztonságtechnikai eszközök (település db) van fejlesztendő Összesen lakosú településen lakosú településen lakosú településen lakosú településen I 48 N 7 I 12 N 28 I 18 N 15 I 10 N 37 I 8 N

15 1.6. A központi költségvetési támogatás egységes feladatalapú felhasználása Szabolcs-Szatmár-Bereg megye Könyvtárellátási Szolgáltató Rendszer évi költségvetési támogatásának Tény felhasználási terve kiadások összesen % kiadások összesen % Személyi jellegű kiadások összesen Ft 2,95 % Ft 2,60 % Szakmai szolgáltatás megbízási díja munkakörön kívüli és munkaidőn túli feladatra Közösségi programok előadóinak, oktatóinak és közreműködőinek megbízási díjai Ft Ft Személyi juttatások járulékai összesen Ft 0,79% Ft 0,8 % Személyi juttatások járulékai Ft Ft Dologi kiadások összesen Ft 92,26% Ft 96,7 % Dokumentumszolgáltatás Ft 39,12% Ft 36,0 % Dokumentum beszerzés összesen Ft 39,12 % Ft 36,0 % Könyv Ft Ft 31,6 % Folyóirat, napilap Ft Ft 4,4 % Nem hagyományos dokumentumok Ft 0 Ft Könyvtárközi kölcsönzés - egyedi dokumentumokra vonatkozó kérések teljesítése (postaköltség, csomagolás stb.) 0 Ft Információszolgáltatás Ft 0,3 % Ft 0,24 % Adattárak, adatbázisok szolgáltatás díja (pl. EBSCO), honlapfejlesztés, retrospektív feldolgozás, konverzió, oktatásban, képzésben résztvevők információellátásának segítése Helyismereti információk biztosítása, digitalizálás Ft Ft 14

16 Közösségi szolgáltatás Ft 23,2 % Ft 18,4 % Digitális írástudás fejlesztés, információs műveltség elsajátításának, használóképzés, tanulási folyamatok támogatása, ODR-MOKKA működéséről tájékoztatás Ft 0 Ft Olvasásfejlesztő, ismeretterjesztő, a könyvtár szolgáltatásait népszerűsítő programok, kulturális, közösségi ek, egyéb programok, kiállítások szervezése Ft Ft Könyvtárosképzés, továbbképzés Ft 0,45% Ft 0,24 % Könyvtári személyzet rendszeres képzése, továbbképzése, szakmai napok költségei (tanfolyamok költsége, utazás, csoportos étkezés) Ft Ft Szolgáltatások szakmai anyagköltsége Ft 2,24 % Ft 2,8% Szakmai nyomtatványok, vonalkód, könyvtámasz, címkék, filmulux, olvasójegy stb. Kültéri és beltéri táblák, feliratok, képkeretek, betű- és szakjelzet készlet stb Ft Ft Ft 0 Ft Szolgáltatások infokommunikációs költsége Ft 1,53 % Ft 0,73 % Nem adatátviteli célú távközlési díjak Ft Ft Adatátviteli célú távközlési díjak Ft Ft Szoftverüzemeltetés, licenc díj, portálszolgáltatás díja Ft Ft Szolgáltatások szállítási költsége Ft 4,85 % Ft 3,0 % Gépkocsi/könyvtárbusz üzemeltetés kiadásai (hajtó- és kenőanyag, biztosítás, szerviz) Egyéb szállítási költség, csoportos utazás költsége Postaköltség (egyéb postai küldemény) Ft Ft 0 Ft 15

17 Szolgáltatások egyéb kiadásai Ft 0,75 % Ft 0,73 % Pénzügyi szolgáltatás, bankköltség, közbeszerzés költsége Egyéb általános költségek Irodaszerek, egyéb nyomtatvány Ft Ft Továbbszámlázott (közvetített) szolgáltatások kiadásai államháztartáson belülre - szolgáltatás vásárlása városi könyvtártól 0 Ft 0 Ft Szolgáltatások marketing eszközei Ft 1,94 % Ft 1,65 % Szolgáltatást népszerűsítő, tájékoztató kiadványok, programmeghívók, hirdetés, reklámköltségek Ft Ft Szolgáltatások kisértékű tárgyi eszközei Ft 8,58 % Ft 11,8 % Fejlesztő játékok, eszközök kiegészítő célbútorok, berendezési tárgyak, számítástechnikai eszközök, elektronikai eszközök Ft Ft Szolgáltatások beruházási, fejlesztési költsége Ft 13,32 % Ft 21,0 % Számítástechnikai nagyértékű eszközök, szoftverek Ft Ft Szállító jármű vásárlása 0 Ft Szoftver- és adatbázisfejlesztés 0 Ft Egyéb 0 Ft Egyéb, a fenti kategóriákba nem sorolható tétel 0 Ft 0 % 0 Ft 0 % Egyéb dologi kiadások Támogatás összesen Ft 100 % Ft 100 % 16

18 Támogatás felhasználása % 21% Személyi jellegű kiadások és járulékai Dokumentumszolgáltatás Információszolgáltatás Közösségi szolgáltatás 36% Könyvtárosképzés, továbbképzés Szakmai anyagköltség 12% Infokommunikációs költség Szállítási költség 2% 1% 3% 1% 3% 0% 0% Szolgáltatások egyéb kiadásai Marketing eszközök Kis értékű tárgyi eszközök Számitástechnikai eszközök 18% 17

19 A Móricz Zsigmond Megyei és Városi Könyvtár Magyarország évi központi költségvetéséről szóló évi C. törvény alapján a 162 településsel megkötött szolgáltatási szerződés szerint, a lakosságszámot figyelembe véve forint normatív támogatást kapott a Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Könyvtárellátási Rendszer működtetésére. A költségvetési forrás felhasználásának terve a települések igényeinek felmérésével, a szakmai szempontok figyelembe vételével készült. A tervezésnél felhasználtuk a 39/2013 (V.31) EMMI rendeletben meghatározottakat, valamint az EMMI Ajánlásban megfogalmazott elvárásokat. Célunk ezek alapján a prioritások meghatározása, a gazdaságos és költséghatékony működés volt. A korábbi évektől eltérően valamennyi beszerzést a megyei könyvtár koordinálta, az ellátásba már nem kerültek bevonásra a városi könyvtárak így az előző évektől eltérően, több mint 14 millió forintot nem a városok által nyújtott szolgáltatásokra, hanem a könyvtárak fejlesztésére tudtunk fordítani. A fejlesztéseken a fő hangsúly a dokumentum beszerzésen, az informatikai fejlesztésen és az olvasásnépszerűsítő eken, valamint 13 települési könyvtár belső tereinek, bútorzatának megújításán volt. A beszerzések tervezésénél figyelembe vettük a közbeszerzési kötelezettségünket, így két esetben, a dokumentum beszerzésben és az informatikai eszközbeszerzés tárgyban közbeszerzési eljárást kellett lebonyolítanunk. Összességében a tervtől kevésbé eltérve, a felhasználás a meghatározott alapelveknek, a kijelölt prioritások megvalósítására törekedve történt, mindvégig szem előtt tartva a jogszabályi előírásokat. 18

20 2. A megyei könyvtár által nyújtott szolgáltatások 2.1. Állománymenedzsment Gyűjteményfejlesztés darabszám értéke Ft-ban Könyvbeszerzés Hangoskönyv beszerzés 13 Folyóirat, heti-, napilap Nem hagyományos dokumentum 0 0 (DVD,CD) Egyéb (társasjáték, diafilm, Xbox játékok) Összesen Közbeszerzési kötelezettségünkből fakadóan 2016-ben is eljárás keretében került sor a szállító kiválasztására. Ennek eredményeképpen a Könyvtárellátó Nonprofit Kft.-vel kötöttünk szerződést a könyvek beszerzésére, a szerződés értelmében a szállító 38,1%-os árkedvezményt biztosított a könyvek árából. Az egyéb dokumentumtípusok beszerzésénél mindig a legkedvezőbb ajánlatot kínáló szállítótól történtek meg a beszerzések. A kedvezménynek köszönhetően a dokumentumok beszerzési átlagára 1 809,- Ft volt. A könyvek beszerzésénél figyelemmel voltunk az Ajánlásban meghatározott, a lakosságszámot is figyelembe vevő, de minimum 150 új cím/év norma követelményre is ban nagy hangsúlyt fektettünk a folyóirat-előfizetésére. Átlagosan 5-6 cím előfizetését terveztük településenként, de az egyes térségek között eltérés mutatkozott az időszaki kiadványok igényei tekintetében. Igyekeztünk az Ajánlásnak megfelelően településenként legalább 4 féle folyóiratot beszerezni, átlagban 4,8 folyóirat került beszerzésre. A könyvtárbuszra a meglévő 57 folyóiratcím mellett a népszerű kiadványokat több példányban rendeltük meg. Az előfizetendő folyóiratok megrendelése igényfelmérés alapján történt, emellett igyekeztünk a kiválasztásnál szem előtt tartani, hogy elsősorban szórakoztató, praktikus, széles olvasói réteget kielégítő lapkínálatot biztosítsunk a településeken. Időszaki kiadványok közül ban 118 címet 670 példányban szereztünk be. A nem hagyományos dokumentumok közül DVD-t nem vásároltunk, mert az igény erre a dokumentumtípusra évről évre egyre kevesebb volt, s 2016-ban egyáltalán nem kérték a könyvtárak. Növekvő igény jelentkezik viszont a társasjátékok beszerzésére, amit igyekeztünk 19

21 kielégíteni. A szolgáltató helyeken a helyben használható és az olvasók által is kölcsönözhető társasjátékokat is vásároltunk. A társasjátékok mellett az év során sikerült 11 újabb népi játék beszerzését megvalósítani, amely a kitelepüléseken, szabadtéri eken nagy népszerűségnek örvendett. A dokumentumbeszerzésre összesen forintot fordítottunk, mely a kapott normatíva 36,1 %-át tette ki, ebből jelentős részt képvisel a folyóiratok előfizetése, ami összegben forintot jelentett, ez az összeg több mint duplája az előző évinek Állomány nyilvántartása, feltárása, gondozása Település Lakónépessége A településen helyben lévő dokumentumok száma (csereletét nélkül) Elektronikus nyilvántartásba vett dokumentumok (%-ban) A szolgáltató hely dokumentumállománya elektronikus katalógusban: teljes mértékben feltárt (100 %) részben feltárt (becslés %-ban) nem érhető el (0 %) Selejtezendő dokumentumok százalékos aránya (becslés %-ban) Raktári jelzetek megfelelősége (0 % nincs, 100 % teljes mértékben megoldott) Vonalkódolás (0 % nincs, 100 % teljes mértékben megoldott) Összesen ,8 % 49,1 % 20,6 % 72,8 % 51,6 % lakosú ,9 % 79,4 % 6,8 % 87,7 % 82,1 % településen lakosú ,3% 48,2 % 18,8 % 66,9 % 56,9 % településen lakosú ,2 % 41,0 % 25,6 % 84,6 % 42,8 % településen lakosú településen ,6 % 41,6 % 25,6 % 66 % 38,2 % A KSZR gyűjtemény részére vásárolt dokumentumok elektronikus feldolgozása teljeskörű. A beszerzett dokumentumokat a megyei könyvtár az általa ellátott települések vonatkozásában külön adatbázisban és külön integrált rendszerben, a HunTéka 2.0 új nevén a QULTO-ban tartja nyilván. A korábbi években a szolgáltatásba bevont három városi könyvtár, három különböző adatbázisban dolgozta fel a térségében az ellátásba bevont településekre beszerzett dokumentumokat, Kisvárda és Vásárosnamény a HunTéka 1.0, Mátészalka pedig TextLib integrált rendszerben. Év végére sikerült a kisvárdai és a vásárosnaményi adatbázisokból a 20

22 QULTO-ba átkonvertálni a kistelepülések állományát, de a mátészalkai TextLib adatbázis konvertálása csak 2017-ben történik meg ban 27 településen történt meg a helyben lévő elavult, elhasználódott állomány leválogatása, az állományból történő kivonása. Munkatársaink több mint 178 ezer könyvet mozgattak meg, s közel 66 ezer elavult, elhasználódott dokumentumot selejteztek le. sorszám Település A könyvtári állomány Selejtezett dok. száma 1. Nagyszekeres Szabolcs Tímár Tiszanagyfalu Ömböly Nyírtura Hodász Kocsord Jánkmajtis Pócspetri Csegöld Fábiánháza Nyírkarász Tiszakanyár Pócspetri Érpatak Nyírpilis Lónya Tákos Ilk Márokpapi Beregdaróc Nyírkáta Bátorliget Tyukod Ura Vállaj Állományellenőrzésre 22 településen került sor, melyből 3 időszaki, 19 pedig soron kívüli volt, a 18 településen a kisvárdai városi könyvtár KSZR szolgáltatásból való kivonását követően, 1 településen pedig a könyvtáros személyének változása miatt átadás-átvételi leltárra került sor. 21

23 A szolgáltató helyek helyben lévő állományának retrospektív feldolgozása 2016-ben öt településen kezdődött meg, bár a teljes feldolgozás még nem fejeződött be, a feldolgozás során 7249 rekorddal bővült az adatbázis. Bár többet terveztünk, de munkaerő kapacitás hiányában nem tudjuk olyan ütemben feldolgozni a könyvtárak állományát, mint ahogy azt szeretnénk. A 135 szolgáltató hely közül mindössze 34 könyvtár állománya van 100 %-ban feldolgozva, további 10 településen 90 % körül, s még 5 olyan település van ahol 80 % fölötti a feltártság Dokumentumszolgáltatás Könyvtárközi forgalmi adatok a KSZR szolgáltatásban 3 : A kistelepüléseknek könyvtárköziben küldött 229 dokumentumok száma: eredetiben 228 elektronikusan 1 fénymásolatban ban a könyvtárközi kérések száma összesen 229 db volt, ennyi kéréssel fordultak hozzánk a szolgáltató helyek, melyet sikerült maradéktalanul teljesítenünk, elsősorban a saját állományunkból, de néhány esetben továbbítottuk a kérést más könyvtárak felé. Ez a szám ugyan jelentősen elmarad az előző évitől, mert a kérések és teljesítések csak szeptembertől kerültek a könyvtárközi szolgáltatás adminisztrációján keresztül rögzítésre. Azt megelőzően a megyei könyvtár integrált könyvtári rendszerében, az egyes könyvtárak számára küldött könyvek egyszerű kölcsönzési adminisztrációval kerültek dokumentálásra. Ezt figyelembe véve a kistelepüléseknek küldött dokumentumok száma 2016-ban 532 dokumentum volt, melyből 531 eredetibe, 1 pedig másolat formájában került kiszállításra a referensek által.ii A megyei közös katalógus lehetőséget teremt arra, hogy a szolgáltatásba bevont városi könyvtárak állományából az ODR rendszer igénybe vétele nélkül közvetlenül a városi könyvtárakhoz befutott kéréseket teljesíteni tudjuk. A kérések jelentős része nem az ODR rendszeren keresztül történt, legtöbbször telefonon, vagy ben továbbították a kistelepülési könyvtárak kéréseiket a térségük ellátásáért felelős KSZR referenshez, aki a 3 Az adat csak a KSZR településekre vonatkozó könyvtárközi kéréseket tartalmazza 22

24 kiszállítást a soron következő, illetve sürgős esetben rendkívüli kiszállás alkalmával teljesítette Információs szolgáltatás Rendszeresen tájékoztatjuk a településeket a megjelenő és a települést érintő pályázati lehetőségekről. Igény szerint segítséget nyújtunk az elkészítésében ban az NKA könyvtári eszközfejlesztési pályázatra 5 KSZR ellátásba vont település jelentkezett, a pályázathoz benyújtandó támogató szakvéleményt a helyszíni egyeztetéseket követően elkészítettük számukra, s az öt településből négy kapott támogatást a könyvtár korszerűsítésére. Ezek a következők: Győröcske, Lövőpetri, Nyírpazony, Tiszabezdéd. A megyei helyismereti digitális adatbázisunkban folyamatosan dolgozzuk fel a megye településeire vonatkozó helytörténeti jellegű nyomtatott, kép és hangdokumentumokat, melyek a oldalon található adatbázisban elérhetők. A könyvtárak, szolgáltató helyek statisztikai adataiból összeállítjuk a Településeink könyvtári ellátása című kiadványunkat, mely elektronikus formában letölthető a honlapunkról Közösségi szolgáltatások Olvasásnépszerűsítő programok: A településeken megvalósuló olvasásnépszerűsítő programok, közösségépítő ek kiválasztásába bevonjuk a települések könyvtárosait és a fenntartókat. Ennek érdekében összeállítottuk az éves kínálatunkat, mely valamennyi korosztály érdeklődési körének megfelelő programokat tartalmaz. Szerepelnek a kínálatban a helyi közreműködőkkel (pedagógus, könyvtáros, óvónő) megvalósuló programok, úgymint ünnepkörökhöz tartozó rendhagyó órák, bemutatók, kézműves foglalkozások, valamint előadóművészek által kínált zenés verses irodalmi összeállítások, bábszínház, író-olvasó találkozók, színházi produkciók, hangversenyek, stb. Igyekszünk valamennyi szolgáltató helyet bevonni az országos olvasásnépszerűsítő programokba (Országos Könyvtári Napok, Internet Fiesta), az Ünnepi Könyvhét programjaiba. Erőfeszítéseinket siker koronázta, az Országos Könyvtári Napok 23

25 sorozatába 143 KSZR-be tartozó települést sikerült bevonnunk, köztük a könyvtárbusszal ellátott településeket is. A programsorozat ideje alatt 338 programot valósítottunk meg közösen a településekkel. Játékok, versenyek: Meghirdettük az Az év KSZR könyvtárosa c. című pályázatunkat azzal a céllal, hogy ösztönözzük a könyvtáros kollégák aktivitását, kapcsolatteremtő és közösségi munkáját. A díjat év végén ünnepélyes keretek között adtuk át a csengersimai könyvtáros kolléga részére. Kreatív foglalkozások: Nagy igény jelentkezik a kézműves foglalkozások iránt, ehhez minden alkalommal biztosítottuk az alapanyagokat, s négy alkalommal tartottunk a könyvtárosok számára továbbképzést, hogy elsajátítsák egy-egy egyszerűbb, kevés alapanyagot igénylő foglalkozás tematikáját ban összesen 1113 lebonyolítására került sor, melyen összesen fő vett részt. A eken valamennyi korosztály képviseltette magát a karon ülő kisgyermektől a 70 év fölötti olvasókig. KönyvtárMozi szolgáltatás: 2015-ben indult az országos kezdeményezés, melyet csak azt követően tudtunk elindítani, miután a feltételrendszerét, eszközigényeit meg tudtuk teremteni ban 12 településen 35 alkalommal történt vetítés, de a 2016-os eszközfejlesztésnek köszönhetően további 18 településen kezdődhet meg a KönyvtárMozi szolgáltatás. A szolgáltatás indulása nem volt zökkenőmentes az internetkapcsolat minősége, valamint az adminisztrációs kötelezettségek elmulasztása miatt. A program típusa, mely a KSZR szolgáltató könyvtár szervezésében valósult meg KSZR állami támogatásból és saját forrásból lebonyolított programok száma résztvevők száma összesen (fő) Vetélkedők, versenyek Könyvtárbemutató Játékos tevékenység Kézműves foglalkozás Európai Uniós és hazai támogatásból lebonyolított programok száma résztvevők száma összesen (fő) 24

26 Tanfolyam, tréning 2 17 Előadás, konferencia Kiállítás Könyvbemutató Hangverseny 1 80 Filmvetítés Használóképzés Digitális kompetenciafejlesztés Egyéb Összesen A programok, melyek egyéb szervezésben, egyéb forrásból valósultak meg a szolgáltató helyen (helyi pályázat, helyi önkormányzat, egyéb) Lebonyolított programok száma Résztvevők száma összesen (fő) Rendezvények száma Ebből a használóképzést szolgáló 2 57 Összesen Mindösszesen Rendzevények számának alakulása Települések száma Rendezvények száma 2.5. Speciális könyvtári szolgáltatások, dokumentumok, eszközök biztosítása a fogyatékossággal élők számára A látássérült olvasóink számára rendelkezésre bocsátjuk a megyei könyvtár hangoskönyv állományát, melyet könyvtárközi szolgáltatás keretében biztosítunk. Ehhez a helyben szolgáltatást nyújtó könyvtáros közreműködésére van szükség, aki felméri a jelentkező igényt és eljuttatja az érintettekhez. Honlapunk akadálymentesített változata is elérhető, így a honlapon elérhető szolgáltatásainkat is használni tudják a fogyatékkal élők. 25

27 2.6. Szakmai képzés, továbbképzés Továbbképzés: - Az NKA és az IKSZ támogatásával szervezett KSZR Műhelynapokon intézményünk KSZR-ben dolgozó munkatársai márciusban Szegeden 6 fő, júniusban Kecskeméten 4 fő, szeptemberben Szekszárdon 5 fő és novemberben Miskolcon 8 fő vett részt a szervezett műhelynapokon. Az ott elhangzott jó gyakorlatok átvétele és továbbadása folyamatosan megjelenik a napi munkánkban. - Statisztika adatfeldolgozás témában, májusban a Könyvtári Intézet által rendezett szakmai fórumon az öt KSZR referens vett részt, ahonnan hasznos tapasztalatokkal érkeztek haza. - Ugyanebben a témában, októberben Békéscsabán a statisztikai adatgyűjtés gyakorlati kérdéseiről szóló konferencián az osztály 3 munkatársa vett részt. - A novemberében Egerben, az E mese vár élményalapú olvasásnépszerűsítés témájában szervezett országos szakmai továbbképzésen két kollégánk vett részt, akik az ott ismertetett jó gyakorlatokat 2017-ben megyénkben is alkalmazni szeretnék /17-tanévben Segédkönyvtáros tanfolyam keretében 10 olyan kolléga képzését biztosítjuk, akik lakosú település szolgáltató helyein dolgoznak, s a végzettség megszerzése után hosszútávon megoldottá válik a települési könyvtári szolgáltatóhelyen a jogszabályban előírt végzettségű szakember rendelkezésre állása. Erre garanciát nyújt az a külön megállapodás, amelyet a települések vezetőivel kötöttünk, akik a képzési költség elengedése fejében vállalták, hogy legalább öt évig foglalkoztatják a Segédkönyvtáros végzettséggel rendelkező könyvtárost. - A szolgáltatóhelyek állományának retrospektív feldolgozására egynapos tanfolyamokat szerveztünk a könyvtárosoknak. A továbbképzési napok lebonyolítására nem a megyei könyvtár, hanem ellátási körzetenként egy-egy megfelelő infrastruktúrával rendelkező települési könyvtár adott otthont. Tiszabercelen, Kálmánházán és Nyírjákóban a Qulto rendszerben történő feldolgozással ismerkedtek meg a kollégák. 26

28 Szakmai tanácsadás - A KSZR ellátásban résztvevő referensek és az osztályvezető éves szinten átlagosan 5-6 alkalommal keresték fel a hozzájuk tartozó szolgáltató helyeket. A 845 látogatás alkalmával a könyvszállítás mellett, módszertani tanácsadás, segítségnyújtás az olvasószolgálati munkában, a nyilvántartások használatában, az állományrendezésben, a selejtezésben és leltározásban, valamint informatikai témában valósult meg. A szakmai tanácsadás a minőségirányítási rendszerünkben dokumentált, az FD-13 Hálózati tanácsadó naplóban, valamint az FD-50 Kiszállási naplóban kerülnek rögzítésre Eszközbeszerzés Beszerzett eszköz megnevezése 4 A szolgáltató helyeken már meglévő eszközök száma összesen 2016-ban beszerzett eszközök darab-száma az állami támogatás felhasználásá val Szolgáltatások kisértékű tárgyi eszközei Fejlesztő játékok, eszközök 1 garnitúra 2 garnitúra XBOX játék konzol játékokkal 2 Kiegészítő célbútorok, berendezési tárgyak 19 településen 13településen Gyermekkönyvtári bútorok, berendezések 27 garnitúra 20 garnitúra Számítástechnikai eszközök, elektronikai eszközök részletezve: asztali számítógép+monitor munkaállomás (könyvtáros) asztali számítógép+monitor használók számára hordozható számítógép (könyvtáros) 11 5 hordozható számítógép (használók számára) 12 projektor nyomtató szkenner multifunkciós eszköz (nyomtató, szkenner) digitális fényképező vetítővászon Házimozi rendszer televízió router 5 telefon ban beszerzett eszközök darabszáma egyéb forrásból Szolgáltatások beruházása, fejlesztése Számítástechnikai nagyértékű eszközök: Szerver +tárhely bővítés 1 asztali számítógép+monitor munkaállomás (könyvtáros) 4 a táblázat sorai tetszés szerint bővíthetőek 27

29 asztali számítógép+monitor használók számára hordozható számítógép (könyvtáros) hordozható számítógép (használók számára) projektor nyomtató 1 szkenner 1 DVD lejátszó televízió Számítástechnikai szoftver 1 szállító jármű 2-1 szoftver és adatbázisfejlesztés 2 Könyvtárbusz ban a normatíva 21%-át fordítottuk a számítógépes infrastruktúra és eszközpark, további 10% -át a könyvtári bútorzat fejlesztésére. Ennek keretében beszerzésre került 100 asztali számítógép, melyből 75 darabot a használók számára vásároltunk, 25 darab pedig a könyvtáros munkáját hivatott segíteni. Az informatikai eszközök beszerzésére közbeszerzési eljárást folytattunk le. A kiírás során meghatároztuk a beszerzendő eszközök paramétereit is. A számítógépek All in One (minden egyben) típusúak, nincs külön gépház és monitor így rendkívül helytakarékosak és nincs szükség külön speciális számítógépasztalra. A használóképzés és a digitális kompetenciafejlesztés lebonyolítása érdekében beszerzésre került 5 laptop is. Az eszközpark további 50 multifunkciós nyomtatóval egészült ki ben útjára indult a KönyvtárMozi szolgáltatás bővítéséhez az előző évi 15 település mellett, újabb 15 településen tervezzük a szolgáltatás elindítását, melyhez valamennyi településre projektor, vetítővászon és házimozi hangtechnika került beszerzésre A megyei könyvtár által a kistelepülési megállapodásban vállalt további szolgáltatás A kistelepülések szolgáltató helyein általános probléma a megfelelő szakember alkalmazása. A megyei könyvtárban több éve folyik Segédkönyvtáros képzés, ezért vállaltuk, hogy azokon a településeken ahol szükséges, kiegészítő megállapodás alapján biztosítjuk a képzésen való részvételt. 2014/15-ös tanévben 3, a 2015/16-os tanévben 6, a 2016/17-es tanévben 10 könyvtáros tanfolyami költségét biztosítottuk. 28

30 Teamviewer szoftver alkalmazásával távfelügyeletet biztosítunk a szolgáltató helyeken lévő számítógépes munkaállomások számára, s amennyiben nem tudjuk távoli eléréssel a hibát javítani, helyszíni kiszállás során orvosoljuk a problémát. 3. Szolgáltató könyvtár A Móricz Zsigmond Megyei és Városi Könyvtár mind az infrastruktúra, mind az IKT eszközök, mind az állomány, mind a humán erőforrás rendelkezésre állása tekintetében alkalmas a KSZR feladatok ellátására. A 2005-ben megújult könyvtár 5800 négyzetméteres alapterülete elegendő helyet biztosít a megyei szolgáltatások szervezéséhez is. ODR szolgáltató könyvtárként aktívan részt vesz a dokumentum és információcserében. A városban 2 önálló fiókkönyvtárat és 4 külső városrészben működő iskolában kettősfunkciójú szolgáltató helyet működtet. A könyvtár több mint 400 ezres állománya 340 ezer könyv és időszaki kiadványt, 3600 képi, 21 ezer hang és 57 ezer egyéb dokumentumot tartalmaz. Közös keresőmotorral a oldalon az országos lelőhely-nyilvántartás elveihez igazodó megyei könyvtári elektronikus katalógus biztosítja a HunTéka integrált rendszert használó könyvtárak katalógusából a lelőhely-tájékoztatást. A 2012-ben létrehozott helytörténeti archívum lehetővé teszi a nyomtatott, auditív és video tartalmak egy felületen történő elérését, s ez a megyei helytörténeti kép, hang és szöveges dokumentumokkal feltöltött digitális könyvtár 2016-ban is folyamatosan bővült. Az intézmény IKT eszközei megfelelő számban állnak rendelkezésre ahhoz, hogy a gyűjteményszervezési és szolgáltatási feladatokat megfelelő szinten biztosítani tudjuk ban a szállítási feladatokra a KSZR normatíva terhére 2014-ben beszerzett két gépkocsi, egy 8 személyes Opel Vivaro és egy Skoda Oktavia combi állt rendelkezésre, melyet kulcsos autóként a referensek is intenzíven használtak, de ezeken kívül az intézmény 14 éves Opel Combo gépkocsija is aktívan segítette a KSZR feladatellátást. Humán erőforrás: A Megyei Szolgáltató Osztály feladatai, a három városi könyvtár KSZR feladatellátásból történő kivonásával, megsokszorozódtak, hiszen 62 település ellátását kellett átvennünk, s további 22 új csatlakozó településen is el kellett kezdenünk a szolgáltatást. A KSZR referensek száma belső átcsoportosításnak köszönhetően 2 fővel bővült, ami csak részben 29

31 oldotta meg a KSZR feladatellátáshoz szükséges humánerőforrás problémáját, így szükség volt a vásárosnaményi ellátási körzetben megbízási szerződés keretében foglalkoztatni a korábbi referenst. A 229 települést segítő Megyei Szolgáltatási Osztály létszáma 2016-ban 10 fő volt. A feladatunk jelentős részét a 162 KSZR-hez csatlakozó település jelentette. Az osztály feladatainak feladatkörök szerinti felosztása a következők szerint történt: 5 fő főállású KSZR referens és egy fő megbízási díjas referens látta el 135 településen a könyvtári szolgáltatások koordinálását. Egy-egy referens település ellátásáért felel. A fehérgyarmati régió 27 településén és a Nyíregyháza környéki 12 bokortanyán a könyvtárbuszos szolgáltatást 1 fő könyvtárbusz koordinátor és felnőttképzési felelős vezetésével, 1-1 részmunkaidős könyvtárbuszos könyvtáros és 1 fő gépkocsivezető biztosította. A KSZR feladatok koordinálását és a NYKJ-n szereplő 67 nyilvános könyvtár szakmai, módszertani segítését az osztályvezető látta el. A feladatok folyamatos növekedése ellenére az erőfeszítésünknek, igyekezetünknek köszönhetően a megye könyvtárai nem tapasztalhattak csökkentett szolgáltatást, sem a módszertani tanácsadó szolgálat, sem a statisztikai szolgáltatás, sem a KSZR ellátás területén. A 2016-os évben 140-ről 162 településre bővült megyei KSZR-hez csatlakozó települések száma, mely a terveink szerint még legalább 38 településsel fog bővülni az elkövetkezendő években. Szeptemberben 23 települést kerestünk fel azzal a szándékkal, hogy az október 15-i határidőig, együttműködési megállapodást megkötve, 2017-től bevonjuk a KSZR rendszerbe. Erőfeszítéseinket siker koronázta, s ennek eredményeképpen további 15 településsel sikerült szerződést kötnünk, így 2017-ben 177-re emelkedik megyei KSZR ellátásra szerződést kötött települések száma, melynek ellátásához mindenképpen szükség lesz a rendelkezésre álló, megfelelő tapasztalattal rendelkező szakemberek számát tovább bővíteni. 30

32 A 162 település ellátási körzetenkénti elosztását az alábbi ábra mutatja meg: 4. Minőségfejlesztés, minőségirányítás, a szolgáltatás dokumentálása Könyvtárunk 2016 novemberéig MSZ EN ISO 90001:2009 szabvány szerinti minőségirányítási rendszert működtetett. Az intézmény minőségpolitikájához szervesen kapcsolódik az a törekvésünk, hogy a megyei könyvtáron belüli tevékenységeinken túl a kistelepülések felé közvetített szolgáltatásainkban is megjelenjen a minőségi szemlélet. Célunk, hogy a kistelepülések is hozzájussanak azokhoz a szolgáltatásokhoz, amelyek a megyeszékhely vagy a nagyobb városok könyvtáraiban az ott élők számára természetesek. A könyvtárellátási rendszerünkkel kapcsolatos minőségi követelményeket a rendszerelvűség, a tervszerűség szellemében, valamint az ellenőrzés és elemzés eszközeinek alkalmazásával valósítjuk meg. 31

33 Rendszerben való gondolkodásunk elemei az egységes arculati megjelenésre való törekvésünk, úgymint a közös kommunikációs felület kialakítása érdekében közös portál működtetése, a közös integrált rendszer alkalmazása, egységes homlokzati táblák elkészítése, szerkeszthető biankó szórólap és meghívók alkalmazása. Tervszerűségünket rövidtávon az éves munkaterv, középtávon a KSZR 5 éves terv, hosszútávon a stratégiai tervünkben megfogalmazott jövőképünk mutatja be. A tervek megvalósításának garanciáját az elkötelezett munkatársak adják. Elemzés és ellenőrzési tevékenységünk során a könyvtárellátási rendszer tevékenységéről számtalan visszajelzést kaptunk, szóban és írásban is. A rendszer dokumentációjában a használói elégedettségi kérdőív mellett elkészítettük az MI-13 Kérdőív a KSZR szolgáltatás értékeléséhez elnevezésű elégedettség mérés formadokumentumát, melynek tartalma az elégedettség mellett a települési igények felmérését is magába foglalja. A terveink szerint az elégedettség és az igények felmérését kétévenként végezzük, így 2016 év végén ismét kérdőíves vizsgálat formájában megkérdeztük a szolgáltatásba bevont, szolgáltató hellyel rendelkező településeket arról, hogy mennyire vannak megelégedve az általunk nyújtott szolgáltatással és milyen igényeik vannak a jövőre nézve. A könyvtárbuszos településeket ebbe a felmérésbe nem vontuk be, a jövő évben kimondottan egy célzott vizsgálatot szeretnénk a könyvtárbuszos szolgáltatásról lefolytatni. A 135 könyvtári szolgáltató helyre eljuttatott online kérdőíves vizsgálatunk rendkívül eredményes volt, hiszen 113 település válaszolt a feltett kérdéseinkre. A kapott válaszok alapján értékeltük a munkánkat, s bár 80-90%-ban teljesen elégedettek valamennyi szolgáltatásunkkal, további válaszadók részben elégedettek, s csupán 1 válaszadó fejezte ki elégedetlenségét a szolgáltatásunkkal kapcsolatban, mely a számítógépes szolgáltatásban öltött testet. Az igények felmérésére érkezett válaszok a következő évi munka tervezésénél kerülnek előtérbe, igyekszünk valamennyi reálisan jelentkező igényt kielégíteni. A részletes elemzés itt érhető el: 8ToMlg/viewanalytics 32