Általános szerződési feltételek!

Átírás

1 Általános szerződési feltételek! től Az EU. GDPR SZABÁLYOZÁSA ALAPJÁN KEZELJÜK ADATAIT: ERRŐL ITT TUDHAT MEG TÖBBET: etalontaxi.com Adatkezelés - GDPR menüpont. Általános Szerződési Feltételek az Etalon Velencei-tó Taxi, személyszállító és szolgáltató Kft. szerződéses partnerei általi taxi, és vagy személyszállítási szolgáltatásra vonatkozó szerződési feltételek! Az általános szerződési feltételek hatálya A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az Etalon Velencei-tó Taxi Kft. (2476 Pázmánd, József Attila u. 7/a Cégjegyzékszám: tel.: +36/ , honlap: velencetaxi.com etalontaxi.com@gmail.com a továbbiakban: Etalon Taxi, Velence Taxi) mint önálló diszpécserszolgálat (személytaxi-szolgáltatást végző és közvetítő valamint szervező szolgálat) által végzet, illetve vele szerződéses kapcsolatban álló, személytaxi-szolgáltatást végző vállalkozások (a továbbiakban: szolgáltató) által nyújtott személytaxi-szolgáltatásra (a továbbiakban: szolgáltatás) vonatkoznak. A szolgáltatás igénybevevője (a továbbiakban: utas) a szolgáltatás megrendelésével, igénybevételével fogadja el az ÁSZF-et, amely előzetes megismerhetősége érdekében a Szolgáltató honlapján (etalontaxi.com) weboldalon tekinthető meg. Az Etalon Velencei - tó Taxi az ÁSZF a jogszabályi előírásokban a jogszabályi kitételeknek megfelelően rendelkezik, így azok a már elfogadott és alkalmazásban lévő gyakorlatnak megfelelően az utasra nézve hátrányos vagy szokatlan feltéteket nem tartalmaz. Abban az esetben, ha a szolgáltatást a maga vagy más részére igénybe venni kívánó természetes vagy jogi személy a szolgáltatás tekintetében a Velence Taxival külön írásbeli szerződést (a továbbiakban: külön szerződés) köt, az ÁSZF rendelkezései csak a külön szerződésben eltérően nem szabályozott kérdésekben irányadóak. Abban az esetben, ha az utas egyes, a jelen ÁSZF-ben nem szabályozott lehetőségeket (így különösen az előre fizetett, előre utalás, Paypal) vesz igénybe, az ÁSZF rendelkezései a külön szabályozott lehetőségre vonatkozó szabályokkal együtt irányadóak. A feltételek érvényessége Szolgáltatásaink és ajánlataink kizárólag a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján történnek. Szerződéskötés: Társaságunk a Megrendelő által azonnalra, illetve előre meghatározott időpontra, ben, applikáción, telefonon és a honlapon keresztül történő online megrendeléseknél leadott taxi megrendeléseket teljesíti és kifogástalan műszaki állapotban lévő gépjárművel, megfelelő megjelenésű gépkocsivezetővel áll ki a Megrendelő taxi rendeléseire, és elvégzi az igényelt személyszállítást. Szolgáltató vállalja, hogy lehetőségeit tekintve, a Megrendelő igényeinek megfelelő autót biztosít.

2 A szerződés létrejötte: a szerződés akkor jön létre, ha a Megrendelő a fuvar rendelését az itt felsorolt lehetőségek valamelyikén rendeli meg és a Társaságunk az itt rögzített kommunikációs csatornák valamelyikén visszaigazolta azt. Megrendelések lemondása A Megrendelő az előzőekben meghatározott módokban végrehajtott a Velence, Gárdony, Kápolnásnyék, azonnali megrendelését az utazás megkezdéséig térítés nélkül lemondhatja. Budapesti és vagy egyéb vidéki címre történő előrendelés esetén, az előrendelt időpont előtti lemondáskor Megrendelőnek nem kell kártérítést fizetnie, amennyiben, a Megrendelő az igénybevétel előtt 1 órával, illetve távolság arányosan a kiálláshoz szükséges, a jármű elindulása előtti időpontig mondhatja le. Amennyiben az utazás a Megrendelő hibájából nem tud létre jönni és az előrendelés idejét meghaladta a várakozás, abban az esetben Megrendelő a taxióra által mutatott összeget köteles megtéríteni a gépkocsivezetőnek, illetve az Etalon Velencei-tó Taxi Kft. részére megfizetnie. A Szolgáltató részéről a fentiekben meghatározottak figyelembe vétele mellett, azonnali megrendelés esetén, a vállalt időn belül (10 perc), illetve előrendelés esetében a kiállási időpont előtt, kártérítésre való kötelezettség nélkül jogában áll a megrendelést lemondani, de ezen tényről értesítenie kell a Megrendelőt, illetve mindent meg kell tennie ahhoz, hogy értesíteni tudja. Az elállásról szóló nyilatkozatot amennyiben az Társaságunk részéről történik, rögzített, utólag visszakereshető, formában kell megtenni, arra a telefonszámra, vagy elektronikus elérhetőségre címezve, amelyről a megrendelés érkezett, a Megrendelő pedig Társaságunk hivatalos elérhetőségére címzett egyoldalú nyilatkozattal állhat el a szerződéstől. Diszpécserszolgálat: A diszpécserszolgálat óráig áll a megrendelők rendelkezésére. Az adatok kezelésére és rögzítésére vonatkozóan Társaságunk a vonatkozó törvényi szabályozásnak 2018-május-25-től az EU GDPR Szabályozásának megfelelő szabályzattal rendelkezik. Lásd: GDPR adatkezelési szabályzat Viteldíj: A viteldíj képzése a cég fenntarthatósága és a megrendelői kör fizetési kapacitását, valamint a kiemelt turisztikai terület figyelembe vétele alapján történik. Óraindítás: Azonnali megrendelés esetén, ha a címre érkezést követően a megrendelővel sikerült a kapcsolatot felvenni azonnal indítható a taxióra. Előrendelésnél, a megrendelt időpontban indítható a taxaméter, kivétel, ha az utazás korábban elindul, így az utazás megkezdésekor indítható a taxaméter. Vidéki és budapesti szállítás: A jelzett szállítás esetén is az aktuális tarifát alkalmazzuk az egész út során. Ugyanakkor a távolság tekintetében részarányos kedvezményt biztosítunk, melyet előzetesen közelítőleg pontos és meghatározható távolság mérés alapján, (Google Map) ellenőrzünk le. Abban az esetben, amikor a fuvar Budapestről irányul, az indulási címre üres órával állunk ki. Amennyiben a megrendelés vidéki településre irányul és vidéken marad a Megrendelő, úgy a cím megközelítésénél a Velence, illetve Agárd határtáblánál bekapcsolt taxiórával állunk ki a címre. Ebben az esetben lemondott, meghiúsult fuvarnál a Megrendelő köteles a taxióra által mutatott összeget kiegyenlíteni.

3 Személyszállító jármű rendelése esetén, a fix díjas szállítások kivételével a rendelkezésre állás díját, a km díj arányos kalkuláció alapján a fuvardíjat, illetve a várakozási díjat számítjuk fel. Ennek díjairól az Etalontaxii.com weboldalon tájékozódhat. Egyéb esetekben a cég saját használatában lévő Applikáción keresztül országos Taxi megrendelési lehetőséget biztosítunk. Az applikációt használó szolgáltató tarifái a helyi viszonyoktól függően, a szolgáltató által kerülnek megállapításra. Elveszett tárgyak Amennyiben az utas távozása után a gépkocsivezető valamilyen tárgyat vagy értéket talál a gépkocsiban, erről haladéktalanul értesítenie kell a diszpécserközpontot. A csomagtartóban hagyott (felejtett) tárgy visszajuttatásáért különdíj nem számítható fel, mivel ez a gépkocsivezető felelőssége, amelyet azonnal vissza kell juttatnia tulajdonosához. Az utastérben felejtett tárgyak, csomagok az utas felelőssége, visszaszállításáért a taxióra által mutatott összeg kérhető el. A tárgy visszajuttatása előtt közölni kell a tulajdonossal a várhatóan felmerülő költségeket, mely csak abban az esetben számítható fel, ha a keresett, vagy talált tárgy a gépkocsi utasterében maradt. Értékesebb elveszett tárgyak visszaadásakor ajánlott az átadás tényét tanuk előtt végezni, a tanuk adatait (név, lakcím) rögzíteni. Amennyiben az adott napon senki nem jelentkezik a talált tárgyért, abban az esetben a kollégának a talált tárgyat, a diszpécser központban le kell adnia. Poggyászszállítás: - A Megrendelő olyan méretű poggyászt vihet magával, amelyet a csomagtérben vagy - a taxi gépkocsivezető hozzájárulásával- az üres ülésen el lehet helyezni. - A taxi személygépkocsi vezetője megtagadhatja olyan poggyász szállítását, amely a személygépkocsit, más utasok ruházatát vagy az utasok poggyászát beszennyezheti, illetve a biztonságos közlekedést zavarja. Fuvarmegtagadás A taxi személygépkocsi vezetője a fuvar teljesítését abban az esetben tagadhatja meg, amennyiben az utas: - az úti célját nem tudja, vagy nem akarja közölni. - fertőző, vagy undort keltő betegségben szenved. - súlyosan sérült (segítség nyújtás és mentők értesítése kötelező!). - az utas kísérő nélküli magatehetetlen, vagy 6 év alatti kiskorú személy. - olyan mértékben áll alkohol, illetve egyéb bódító szer hatása alatt, hogy szállítása balesetveszélyes vagy életveszélyes lehet, vagy a gépjárművezető személy és vagyonbiztonságát veszélyezteti. - garázda, erőszakos magatartást tanúsít. - tűz-, és robbanásveszélyes anyagot szállítana. - olyan szolgáltatást kíván igénybe venni, amely nem tartozik a személyfuvarozás körébe, továbbá amire nincs megfelelő szakirányú végzettsége a gépjárművezetőnek.

4 - viselkedésével, vagy ruházatával megrökönyödést, botrányt okozhat. - a feltüntetett díjszabástól el kíván térni, illetve nyilvánvalóan nem tud, vagy nem akar fuvardíjat fizetni. - élőállatot kíván szállítani és ennek feltételei nem biztosítottak, vagy a gépjárművezető fél, allergiás, vagy undorodik a szállítandó állattól. - hosszabb vidéki, vagy külföldre irányuló fuvar esetén nem hajlandó az utas előleget (minimum a kalkulált fuvardíj 50 azaz Ötven százaléka) adni. Gépjármű, utas általi beszennyezése, megrongálása: A gépjármű megrongálása, az utastér vagy csomagtér maradandó beszennyezése, hányás, testnedv, illetve egyéb károkozás a esetén a gépjárművezető jogosult az utas által okozott károk megtéríttetésére. Beszennyezés esetén a takarításért elkérhető maximális összeg ,- Ft. lehet. Amennyiben a káreseménnyel kapcsolatban a gépjárművezető és az utas nem tudnak megállapodni, a gépjárművezető köteles erről haladéktalanul a diszpécsert tájékoztatni és szükség esetén rendőri intézkedést kérhet. Amennyiben az utas igényli a káresemény kapcsán felmerült költségek igazolását, úgy a gépjárművezető köteles a tisztításról, javításról kiállított számlát az utas részére utólag bemutatni. , személyes találkozó. Utóbbi esetben gépjármű vezető nem kötelezhető a megrendelő általi címre kiállni, ellenben egyeztetett helyszínen és időpontban ( max. 30 perc várakozással) megjelenni köteles! Panaszkezelés Az utasok panaszaikkal telefonon keresztül, vagy az etalontaxi.com weboldalon a Panaszok menüpont alatt található űrlap segítségével fordulhatnak a Szolgáltatóhoz. A beérkező utas panaszokat heti egy alkalommal a cég vezetősége vizsgálja ki. A vizsgálat eredményéről a bejelentőt kérésének megfelelően értesítjük. Viteldíjjal kapcsolatos reklamációt számlával, vagy a taxiórából kinyomtatott nyugtával kell igazolnia a Megrendelőnek. A fuvaradatokat a Szolgáltatónak a vonatkozó rendelet szerint 3 hónapig kell megőrizni. Vis maior: A személyszállítás teljesítése és szervezése során a Szolgáltatótól független, előre nem látható kényszerítő körülmények, vagy elháríthatatlan akadályok esete, amely meggátolja valamely kötelezettség elvégzésében, ezért nem kérhető kártérítés a szolgáltatás elmaradásáért (pl: időjárási körülmények, viharkárok okozta akadályoztatás, forgalmi akadályok). Vis maiornak tekinthető körülmények igazolható fennállása esetén mind Társaságunk, mind pedig a Megrendelő mentesülnek a kommunikáció kötelezettségeinek telesítése alól, amennyiben e körülmények az igénybe vehető kommunikációs csatornák használatát korlátozzák vagy akadályozzák. Kártérítés A Polgári Törvénykönyvről szóló évi V törvény XXVI. Cím 6:518. -a alapján a törvény tiltja a jogellenes károkozást; a 6:519. -a szerint, aki másnak jogellenesen kárt okoz, köteles azt megtéríteni. Mentesül a felelősség alól a károkozó, ha bizonyítja, hogy magatartása nem volt felróható; a 6:531. értelmében, ha a kár mértéke nem állapítható meg, a károkozásért felelős személy olyan összegű kártérítés megfizetésére köteles, amely a károsult kárának a kiegyenlítésére alkalmas. Autóink mindegyike rendelkezik a 176/2015 Kormány rendelete szerinti felelősség biztosítással.

5 A Belső Szabályzatunk és a jogszabályi változások okán fenntartjuk az ÁSZF időközönkénti egyoldalú megváltoztatásának jogát.2. A szolgáltatás A szolgáltató a szolgáltatást csak az engedélye szerinti működési területen (Fejér és Pest megye), illetve, írásbeli megrendelés esetén Budapest kezdheti meg, ezen felül az általa szállított utast a működési területen kívülről visszaszállíthatja, továbbá a működési területen kívül utast csak írásbeli előrendelés alapján, a működési területen levő úti céllal vehet fel. Az Etalon Taxi külsős szolgáltató, szerződött partner esetében, tekintettel arra, hogy a szolgáltatást a szolgáltató teljesíti a szolgáltatásért nem felelős, vállalja ugyanakkor, hogy a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos problémák és panaszok esetén az ügyet haladéktalanul kivizsgálja, és indokolt esetben szankcionálja, illetőleg közreműködik abban, hogy a szolgáltatás igénybe vevője megfelelő jóvátételhez juthasson. Viteldíjak: Egyéb, az Ország más településein az Applikációt használó szolgáltatók, a helyi viszonyoknak megfelelő tarifát alkalmazzák! Erről az App. a megrendelés előtt, kalkulált tarifa összeggel tájékoztatja a megrendelőt! Az App. a Play áruházból elérhető: CatchACab néven!

6