Átmeneti Szállás SZAKMAI PROGRAM. Ózd és Térsége Szociális, Egészségügyi és Gyermekjóléti Integrált Intézmény

Átírás

1 1. melléklet a /2017.(XII.15.) határozathoz Ózd és Térsége Szociális, Egészségügyi és Gyermekjóléti Integrált Intézmény Átmeneti Szállás SZAKMAI PROGRAM

2 Az Átmeneti Szállás személyes gondoskodást nyújtó, átmeneti elhelyezést biztosító, bentlakásos intézmény, melynek fenntartója Ózd Kistérségi Többcélú Társulása. Munkáját a többször módosított évi III. törvény és annak végrehajtási rendeletei, és a gazdálkodását érintő hatályos jogszabályok alapján végzi. Az intézmény működtetője az Ózd és Térsége Szociális, Egészségügyi és Gyermekjóléti Integrált Intézmény. Az Átmeneti Szállás az Ózd és Térsége Szociális, Egészségügyi és Gyermekjóléti Integrált Intézmény egységeként, a társult településeken, az önmagukat hajléktalannak valló személyek átmeneti elhelyezését, ellátását végzi. Az intézmény székhelye: 3600 Ózd, Október 23. tér 1. Az intézmény telephelye: 3600 Ózd, Óvoda út 13. I. A szolgáltatás célja Az Átmeneti Szállás azoknak az önellátásra képes hajléktalan személyeknek biztosít lakhatási szolgáltatást és az önálló életvitel fenntartása érdekében szükség szerinti mértékű szociális munkát, akik az életvitelszerű szálláshasználat és a szociális munka segítségével képesek az önellátásra. Az itt végzett munka célja, hogy az alapvető jogok, és emberi méltóság figyelembevételével az átmenti jellegű lakhatási lehetőség biztosításán túl, a szociális munka eszközeivel és módszereivel, személyre szabott módon nyújtson segítséget: - az ellátást igénybe vevők életviteléhez, - a különböző ellátási formák eléréséhez, - a hajléktalanságból való kivezető utak megtalálásához. I. 1. A megvalósítani kívánt program konkrét bemutatása, a létrejövő kapacitások, a nyújtott szolgáltatáselemek, tevékenységek leírása A megvalósítani kívánt program keretén belül nemcsak a lakhatási probléma megoldása a cél, hanem a társadalomba való integráció minél teljesebb megvalósulása 50 férőhelyen. Az intézmény, az ellátást igénybe vevők részére szociális, egészségi, és mentális állapotuknak megfelelő szolgáltatásokat és programokat kínál. Az ellátottak részére nyújtott szolgáltatáselemek: - Tanácsadás: az igénybe vevő bevonásával történő, jogait, lehetőségeit figyelembe vevő, kérdésére reagáló, élethelyzetének, szükségleteink megfelelő vélemény-, javaslatkialakítási folyamat, a megfelelő információ átadása valamilyen egyszerű vagy speciális felkészültséget igénylő témában, amely valamilyen cselekvésre, magatartásra ösztönöző, vagy nemkívánatos cselekvés, magatartás elkerülésére irányul. - Esetkezelés: az igénybe vevő, vevők szükségleteinek kielégítésére (problémájának megoldására, illetve céljai elérésére) irányuló, megállapodáson, illetve együttműködésen alapuló, tervszerű segítő kapcsolat, amely során számba veszik és mozgósítják az igénybe vevő, vevők saját és támogató környezete erőforrásait, továbbá azokat a szolgáltatásokat és juttatásokat, amelyek bevonhatók a célok elérésébe, újabb problémák megelőzésébe. 2

3 - Gondozás: az igénybe vevő bevonásával történő, tervezésen alapuló, célzott segítés mindazon tevékenységek elvégzésében, amelyeket saját maga tenne meg, ha erre képes lenne, továbbá olyan rendszeres vagy hosszabb idejű testi-lelki támogatás fejlesztése, amely elősegíti a körülményekhez képest legjobb életminőség elérését, illetve a családban, társadalmi státuszban való megtartását, visszailleszkedését. - Felügyelet: az igénybe vevő lakó- vagy tartózkodási helyén, illetve a szolgáltatásnyújtás helyszínén lelki és fizikai biztonságát szolgáló, személyes vagy technikai eszközzel, eszközökkel biztosított kontroll. - Háztartási vagy háztartást pótló segítségnyújtás: az igénybe vevő segítése mindennapi életvitelében, személyes környezete rendben tartásában, mindennapi ügyeinek intézésében, valamint a személyes szükségleteinek kielégítésére szolgáló lehetőségek és eszközök biztosítása, ha ezt saját háztartásában vagy annak hiányában nem tudja megoldani. - Készségfejlesztés: az igénybe vevő társadalmi beilleszkedését segítő magatartásformák, egyéni és társas készségeinek kialakulását, fejlesztését szolgáló helyzetek és alternatívák kidolgozása, lehetőségek biztosítása azok gyakorlására. Biztosítja az ellátottak részére: az ágyneműt, a tisztálkodáshoz szükséges textíliát, lehetőséget a személyes tisztálkodásra, ruházat tisztítására, ruhapótlásra, a szabadidő hasznos eltöltése érdekében sajtótermékeket, könyveket, kártya- és társasjátékokat, tömegkommunikációs eszközöket (rádió, televízió, videó-magnó), szükség szerint megszervezi az egészségügyi alapellátáshoz, szakellátáshoz való hozzájutást, (háziorvosi ellátás, tüdőszűrési vizsgálat elvégzés, szakrendelőkbe való bejutás, orvos szakértői bizottság elé való eljutás), valamint egészségügyi felvilágosító előadásokról gondoskodik, mentális gondozás keretében készség és képességfejlesztő kiscsoportos, és közösségi programokba bekapcsolódási lehetőséget, a hivatalos ügyek intézésének segítését (személyes iratok pótlása, telefonos ügyintézések, levelezések), segítségnyújtást a képző- és átképző intézményekbe történő bejutáshoz, ami által lehetőség adódik valamilyen szakma elsajátítására, a Munkaügyi Kirendeltség és más munkáltatók megkeresésével megvalósítja a munkavégzés lehetőségének szervezését, előadások és személyes beszélgetések útján tanácsadást az életvitelre vonatkozóan, és segíti az életvezetési ismeretek fejlődését, a speciális önszerveződő csoportok támogatását, szervezésüket és működésüket segítve. Elhelyezés körülményei: Az Átmeneti Szálláson 50 fő (13 nő és 37 férfi) elhelyezésére és előírás szerinti ellátására biztosítottak a személyi és tárgyi feltételek. A nők számára: 1 db. 11 ágyas, 1 db. 2 ágyas, A férfiak számára: 2 db. 14 ágyas, 3

4 4 db. 2 ágyas, 1 db. 1 ágyas lakószoba biztosított. A szakemberek kompetenciahatáraik, valamint a szakmai etikai szabályok betartása mellett az egyéni, a csoportos és a közösségi segítő tevékenység során, a szociális munka valamennyi eszközét és módszerét képesek alkalmazni. A különböző feladatokat ellátó intézményekkel, karitatív és civil szervezetekkel napi kapcsolatot tartanak fenn annak érdekében, hogy az ellátottak társadalmi reintegrációja minél eredményesebb lehessen. A dolgozók, a szociális munka etikai szabályinak betartásával végzik a komplex gondozást. Gondozási, rehabilitációs és fejlesztési feladatok jellege, tartalma Az Átmeneti Szállást igénybe vevők sajátos élethelyzetükből adódóan egyéni bánásmódban, komplex segítségnyújtásban részesülnek. Az intézmény szakmai munkája emberközpontú, személyre szabott, a fokozatosság elvére épülő, az ellátott izoláltságát, társadalmi kirekesztődését felszámoló, reintegrációt célzó, főként: - mentálhigiénés, - rehabilitációs és - egészségügyi ellátást biztosító. A) A mentálhigiénés tevékenység során az intézményben megjelenőknél már a lelki egészség elvesztésével szembesülünk, mely a személyiség energetikai, érzelmi tényezőinek, valósághoz való viszonyainak megváltozását jelenti. Ezért a mentálhigiénés munka célja: - a személyiség működésének védelme, - a személyiség fejlődésének maximális elősegítése, - a személyiség belső energiáinak mozgósítása, - cooping - mechanizmusok fejlesztése, - az alkalmazkodó képesség, a tolerancia fejlesztése. Az alábbi módszereket alkalmazzuk: Egyéni terápia: krízisintervenció, interjú, segítő- és problémafeltáró beszélgetés, konzultáció, tanácsadás. Csoport terápia: különböző típusú célcsoportra irányulóan: személyiségfejlesztő, oktató, szocializációs, egyénre orientált, változást megcélzó, szituatív és szereptréningek. B) Egészségügyi ellátás keretében az intézménynek szerződéses formában háziorvosi ellátást biztosítva, választott háziorvossal van megállapodása. Az orvos a rendelőben felkereshető, ill. heti egy alkalommal az intézményben rendel. Rendszeres tanácsadással, felvilágosítással irányítjuk az ellátottakat az egészséges életmód felé. Szükség esetén háziorvos által rendelt ápolási és gyógyszerelési feladatokat is ellátunk. Az elsősegélynyújtáshoz szükséges feltételek biztosítottak. Az ellátottak érdekében munkakapcsolatot tartunk: - az ellátott kezelőorvosával, - az egészségügyi gondozást végző szakemberekkel, - a kórházi szociális munkással, - önsegítő csoportokkal, hozzátartozókkal. I. 2. Más intézményekkel történő együttműködés módja Az ellátottak érdekében munkakapcsolatot tartunk: 4

5 - a Hajléktalanokért Közalapítvánnyal, - a Módszertani Intézményekkel, - az ország különböző területein működő hajléktalan ellátást végző intézményekkel, - szociális és egészségügyi intézményekkel, - képző- és átképző intézményekkel, - az ellátottak kezelőorvosával, - kórházakkal, kórházi szociális munkásokkal, - speciális és egészségügyi gondozást végző szakemberekkel, (pszichiáter, jogász) - speciális érdekvédelmi szervezetekkel, - karitatív- és egyházi szervezetekkel, - valamint a hozzátartozókkal. A felsorolt intézményekkel, személyekkel való együttműködés lehetőséget biztosít az információk, tapasztalatok összegyűjtésére és továbbadására, az ellátott egészségügyi, szociális és mentális állapotának, valamint speciális helyzetének megfelelő segítségnyújtási elemek megtalálására. Az együttműködés, kapcsolattartás lehetséges módjai: - személyes találkozás formájában, - levelezéssel, - telekommunikációs eszközök bevonásával (telefon, fax, ), - együttműködési megállapodások, megbízási szerződések által. II. Az ellátandó célcsoport megnevezése Hajléktalan személyek. III. Az intézmény által biztosított szolgáltatáselemek: - tanácsadás, - esetkezelés, - gondozás, - felügyelet, - háztartási vagy háztartást pótló segítségnyújtás, - készségfejlesztés. IV. Az ellátás igénybevételének módja Az ellátás igénybevétele önkéntes, az ellátást igénylő, illetve törvényes képviselője kérelmére, indítványára történik. A) Azonnali igénybevételhez szükséges dokumentumok: - egy évnél nem régebbi negatív tüdőszűrő vizsgálati eredmény, valamint - orvosi igazolás arról, hogy a kérelmező nem szenved fertőző betegségben. B) Harminc napot meghaladó igénybevételhez jogviszony létesítéséhez szükséges további dokumentumok: - kérelem, - jövedelemnyilatkozatban feltüntetett jövedelmek tartalma szerinti igazolás. 5

6 A Kérelem benyújtása az Ózd és Térsége Szociális, Egészségügyi és Gyermekjóléti Integrált Intézmény igazgatójánál, vagy az intézményi egységben történik. Az ellátás igénybevételét az igazgató döntése alapozza meg, aki az intézményi jogviszony létesítését megelőzően gondoskodik: - a Kérelem nyilvántartásba vételéről, mely a beérkezés sorrendjében történik, - az ellátott értesítéséről, - a Megállapodás megkötéséről. V. A szolgáltatásról szóló tájékoztatás helyi módja: - szórólapon történő tájékoztatás, - információs füzet, - helyi sajtó, - a szolgáltatás székhelyén, telephelyén szóban, telefonon, ben, - a társult települések Polgármesteri Hivatalában. VI. Csatolt mellékletek 1. melléklet: megállapodás tervezete. 2. melléklet: az intézményi egység Házirendje. 6

7 Szakmai program 1. melléklete Ózd és Térsége Szociális, Egészségügyi és Gyermekjóléti Integrált Intézmény Átmeneti Szállás Székhely: 3600 Ózd, Október 23. tér 1. Telephely: 3600 Ózd, Óvoda utca 13. Telefon: 48 / Iktatószám: Ügyintéző: MEGÁLLAPODÁS Intézményi jogviszony létesítéséhez, személyes gondoskodás igénybevételére Megállapodó felek: - egyrészről Ózd és Térsége Szociális, Egészségügyi és Gyermekjóléti Integrált Intézmény (székhely: 3600 Ózd, Október 23. tér 1.) (a továbbiakban: Szolgáltató), képviseli: igazgató, - másrészről Családi és utónév: Születési családi és utónév: Születési hely, idő: Anyja születési családi és utóneve: TAJ száma: mint a szolgáltatást igénybevevő (a továbbiakban: Igénybe vevő), a továbbiakban együtt: Felek. 1. Felek rögzítik, hogy az Átmeneti Szállás a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló évi III. törvényben (a továbbiakban: Szociális törvény) meghatározottak szerint személyes gondoskodást nyújtó, szakosított ellátási forma, átmeneti elhelyezést biztosít hajléktalan személyek számára. 2. Felek tudomásul veszik, hogy jelen Megállapodás aláírásával az Átmeneti szállás szolgáltatásainak igénybe vételére jogosító intézményi jogviszony létesül. 3. Felek e Megállapodást határozott időre: határozatlan időre kötik. A szolgáltatás igénybevételének kezdeti időpontja: 4. Felek rögzítik, hogy Igénybe vevő az Átmeneti Szállás szolgáltatásainak igénybe vételére e Megállapodás aláírásának napjától, az intézményi jogviszony fennállásának időtartama alatt jogosult. 5. Szolgáltató kijelenti, hogy az általa működtetett Átmeneti Szállás a B.-A.-Z. Megyei Kormányhivatal Szociális és Gyámhivatala által kiadott jogerős és érvényes határozata szerint bejegyzésre került a Szolgáltatói nyilvántartásba. 7

8 6. Szolgáltató kijelenti továbbá, hogy az általa nyújtott szolgáltatások a Szociális törvényben és végrehajtási rendeleteiben, illetve egyéb vonatkozó jogszabályokban foglaltaknak megfelelnek. 7. Szolgáltató vállalja, hogy az intézményi jogviszony időtartama alatt Igénybe vevő számára biztosít a) éjszakai pihenésre, b) személyes tisztálkodásra, c) ételmelegítésre és elfogyasztására, d) betegek elkülönítésére, e) közösségi együttlétre szolgáló helyiségeket; f) ágyneműt, ágyhuzatot és takarót, g) tisztálkodáshoz szükséges textíliát, h) személyes ruházat tisztításához szükséges feltételeket, i) személyes dolog tárolására zárható szekrényt, j) elsősegélyhez nyújtandó felszerelést. 7.1 A Szolgáltató szociális munka keretében: a) tanácsadás, b) esetkezelés, c) gondozás, d) készségfejlesztés, e) szolgáltatásokhoz való hozzáférés segítése és f) az ellátott egyéni szükségletei szerint felügyelet g) a háztartási, vagy háztartást pótló segítségnyújtás szolgáltatási elemeket szükség szerint biztosít. 8. Igénybe vevő vállalja az intézményi jogviszony időtartama alatt: a) e Megállapodásban foglaltak betartását, b) jövedelmi viszonyaiban, jogosultsági feltételeiben, illetve személyes adataiban bekövetkező változások haladéktalan bejelentését, c) az intézmény Házirendjének betartását. 9. Személyi térítési díj megállapítására, fizetésére vonatkozó szabályok 9.1. A Szociális törvény 115. (1) bekezdése alapján az intézményi térítési díj a személyes gondoskodás körébe tartozó szociális ellátások ellenértékeként megállapított összeg (a továbbiakban: intézményi térítési díj). Az intézményi térítési díj nem haladhatja meg a szolgáltatási önköltséget A személyi térítési díj megállapításánál Igénybe vevő által tett nyilatkozatot, vagy a rendszeres havi jövedelmét kell figyelembe venni. A személyi térítési díj nem haladhatja meg az intézményi térítési díj összegét és Igénybe vevő havi jövedelmének 60%-át Ózd Város Önkormányzata Képviselő-testületének 6/2014. (VII. 18.) önkormányzati rendelete 32.. alapján Szolgáltató Átmeneti Szállás igénybe vételének intézményi térítési díja:. Fentiekre tekintettel az Ön által fizetendő személyi térítési díj ősszege: 8

9 Napi térítési díj: Havi térítési díj:..ft/nap..ft/hó 9.4. A személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások térítési díjáról szóló 29/1993. (II. 17.) Korm. rendelet 28. -a alapján Igénybe vevő a két hónapot meg nem haladó távollét esetén a távollét minden napjára a megállapított személyi térítési díj 20%-át köteles megfizetni. A távolléti napok naptári éves szinten összesíthetők. Nem minősül távollétnek a rendszeres hétvégi távollét Igénybe vevő a két hónapot meghaladó távolléte idejére a) egészségügyi intézményben történő kezelésének tartamára a megállapított személyi térítési díj 40%-át, b) az a) pont alá nem tartozó esetben a személyi térítési díj 60%-át fizeti A megállapított személyi térítési díjat legfeljebb egy hónapra előre, a tárgyhó 10. napjáig kell befizetni az Átmeneti Szállás házipénztárába Igénybe vevő kijelenti, hogy tudomással bír arról, hogy a fizetendő személyi térítési díj összege a megállapítás időpontjától függetlenül évente két alkalommal vizsgálható felül és változtatható meg, kivéve, ha Igénybe vevő jövedelme: a) olyan mértékben csökken, hogy az e törvényben meghatározott térítési díjfizetési kötelezettségének nem tud eleget tenni; b) az öregségi nyugdíj mindenkori legkisebb összegének 25%-át meghaladó mértékben növekedett. A személyi térítési díj felülvizsgálatáról szóló mindenkori értesítés e Megállapodás mellékletét képezi. 10. Az intézményi jogviszony megszűnésének esetei a) az intézmény jogutód nélküli megszűnésével, b) a jogosult halálával, c) a határozott idejű intézményi elhelyezés esetén a megjelölt időtartam lejártával, kivéve, ha a törvény rendelkezései alapján az elhelyezés időtartama meghosszabbítható, d) e Megállapodás felmondásával. 11. A Megállapodás felmondására vonatkozó szabályok A Megállapodást Felek írásban mondhatják fel A Megállapodást Igénybe vevő, illetve törvényes képviselője indokolás nélkül bármikor felmondhatja Szolgáltató e Megállapodást az alábbi esetekben mondhatja fel: - az ellátott másik intézményben történő elhelyezése indokolt vagy további intézményi elhelyezése nem indokolt, - az ellátott a házirendet súlyosan megsérti, - az ellátott, törvényes képviselője, vagy a térítési díjat megfizető személy (továbbiakban: térítési díjat megfizető személy) térítési díjfizetési kötelezettségének nem tesz eleget, - az ellátott jogosultsága megszűnik. 9

10 11.4. A térítési díjat megfizető személy, térítési díjfizetési kötelezettségének akkor nem tesz eleget, ha hat hónapon át folyamatosan térítési díj-tartozás áll fenn, és az a hatodik hónap utolsó napján a kéthavi személyi térítési díj összegét meghaladja, és vagyoni, jövedelmi, helyzete lehetővé teszi a térítési díj megfizetését Amennyiben a térítési díjat megfizető személy vagyoni, jövedelmi viszonyai olyan mértékben megváltoztak, hogy a személyi térítési díj megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tud eleget tenni, köteles Szolgáltatónál rendkívüli jövedelemvizsgálat lefolytatását kezdeményezni. Abban az esetben, ha ezt a kötelezettségét nem teljesíti, úgy kell tekinteni, hogy vagyoni, jövedelmi viszonyai lehetővé teszik a térítési díj megfizetését Ha a térítési díjat megfizető személynek három hónapon keresztül térítési díjtartozása áll fenn, Szolgáltató írásban tájékoztatja: a felmondás lehetőségéről, a felmondás kezdő időpontjáról, a rendkívüli jövedelemvizsgálat lefolytatásának lehetőségéről. 12. Jogorvoslati lehetőségek Igénybevevő, törvényes képviselője, vagy a térítési díjat megfizető személy, írásban panasszal élhet a szakellátás vezetőnél, a szolgáltatónál, az ellátott jogi képviselőnél Amennyiben Igénybevevő, törvényes képviselője, vagy a térítési díjat megfizető személy nem ért egyet Szolgáltatónak az intézményi jogviszonnyal, vagy a személyi térítési díjjal, kapcsolatos döntésével, az Ózdi Polgármesteri Hivatal Hatósági és Szociális Osztályához benyújtott, de Ózd Kistérség Többcélú Társulása Társulási Tanácsához címzett fellebbezéssel élhet. Ezt követően a Társulási Tanács döntésének felülvizsgálata bíróságtól kérhető. 13. Jelen Megállapodás két megegyező példányban készült, amelyből egy példányt Igénybe vevő, egy példányt Szolgáltató vesz át. Jelen Megállapodást Felek elolvasták, annak tartalmát megértették, és mint akaratukkal mindenben egyezőt írták alá. Dátum: Igénybe vevő (törvényes képviselő) aláírása ph. igazgató Kapják: 1. Igénybevevő/törvényes képviselő 2. Szolgáltató/Ügyirat 10

11 Szakmai program 2. melléklete H Á Z I R E N D Ózd és Térsége, Szociális, Egészségügyi és Gyermekjóléti Integrált Intézmény Átmeneti Szállás intézményi egység 11

12 Ennek a Házirendnek az a célja, hogy az Átmeneti Szállás, mint személyes gondoskodást nyújtó intézmény, támogató, segítő keretet adva hatékonyan álljon az itt végzett szociális szakmai munka szolgálatában. Rögzíti azokat a szolgáltatásokat és elvárásokat, amelyeknek a megvalósulása biztosítja az intézmény és a szolgáltatásokat igénybe vevő egyén harmonikus és eredményes előremutató kapcsolatát. Az együttélés szabályai Együttélés szabályai: Az intézményben illetve a hozzá tartozó belterületen a lakók szabad mozgása nincs korlátozva, de a szobaközösség nyugalma érdekében 20 órától reggel 7 óráig különnemű lakók egymást szobáikban ne látogassák. TV-nézést, ill. zajosabb tevékenységeket szintén ebben az időszakban lehetőleg ne folytassanak. Vitás esetekben a többség véleménye az irányadó, megegyezés hiányában önbíráskodással senki nem szerezhet érvényt akaratának. A nemdohányzók védelme érdekében, dohányozni csak az arra kijelölt helyen megengedett. A szolgáltatások igénybe vétele során mindvégig törekedni kell arra, hogy az együttélési, magatartási szabályok betartásával minél kiegyensúlyozottabb és harmonikusabb életvitel alakuljon ki a lakótársak között. Nyitvatartási rend: Hétköznap: 16 órától 08 óráig a személyes gondoskodás teljes köre igénybe vehető. 08 órától 16 óráig az ellátás igénybevétele szünetel, az intézményben tartózkodni csak indokolt esetben, pl.: - szocioterápiás munkavégzés, - betegség, - éjszakai munka utáni pihenés, - valamint szociális ügyintézés céljából lehet. Ebben az időszakban is szakképzett munkaerőt biztosít az intézmény. Szombat-vasárnap és ünnepnapokon: Az ügyintézés kivételével az intézmény szolgáltatásainak igénybevétele folyamatos. Napirend: Az alábbi Napirend betartása elősegíti, és lehetővé teszi az intézmény szolgáltatásait igénybe vevő ellátott harmonikus életvitelének megvalósulását, a zavartalan együttélés szabályainak betartását. A Napirend betartására való törekvést az intézmény minden ellátottól elvárja, miután az ehhez szükséges feltételek biztosítva vannak: 6 és 8 óra között: ébredés, tisztálkodás, fölkészülés az intézmény elhagyására. 8 és 16 óra között: az intézményben szakmai ügyelet biztosított, ügyintézés céljából. 16 és 8 óra között: az intézmény szolgáltatásai folyamatosan igénybe vehetők. Ez időn belül: a tisztálkodási, a személyes ruházat tisztítását célzó, az ételmelegítési vagy főzési tevékenységet, a szociális-, mentális- vagy egészségügyi segítséget, 12

13 szabadidős tevékenységeket este 22 óráig célszerű folytatni az éjszakai nyugalom biztosítása érdekében. Az ellátottak napi kapcsolatban állnak az intézmény munkatársaival, melynek során elvárható, hogy mindkét fél részéről érvényesüljön a személyiségi jogok biztosítása és védelme. Az intézményben folytatott mentális- és szociális gondozás során megvalósuló együttműködés célja: - a rászorultság okának feltárása, - az ellátást igénybe vevő életvitelét hátrányosan befolyásoló tényezők feltárása, - a feltárt negatív hatású tényezők lehetőség szerinti felszámolása, - a szállóról történő továbblépés lehetőségeinek feltárása, előkészítése. A fenti célok megvalósítása érdekében a személyes gondoskodás hatékonyságának növelését és az eredményes segítő munkát célozva az ellátott személy az Átmenti Szállás munkatársaival gondozási szerződést köt, hat hónapot meghaladó igénybevétel esetén gondozási tervet készít. Az intézményből való eltávozás és visszatérés rendje Az ellátottak szabad mozgása teljes mértékben biztosított, de az áttekinthető intézményi működés érdekében az ellátottaknak az alábbiakat be kell tartaniuk: Az ellátott köteles az intézményből történő eltávozás előtt az ügyeletet biztosító szociális munkatársnak jelezni, hogy: - hova tervezi az eltávozást (legalább településszintű megjelöléssel), - mennyi időre történik az eltávozás, - fontos az elérhetőség megadása (telefonszám, vagy elérhetőségi cím), - valamint hosszabb távollét esetén szóban, vagy írásban nyilatkozni a postai küldeményeinek átvételéről. Fontos, hogy a folyamatos kapcsolattartás lehetősége biztosított legyen. Az intézménybe történő visszatérés a megadott határidőt betartva, eset 20 óráig, mások pihenésének megzavarása nélkül történhet. Visszaérkezését az ügyeletet biztosító szociális munkatársnak köteles azonnal bejelenteni. Az ellátásban részesülő személyek egymás közötti, valamint a hozzátartozóikkal való kapcsolattartás szabályai: Látogatók fogadása: Hétköznap: óráig Szombat vasárnap és ünnepnapokon: óráig Látogatók fogadására a közösségi helyiségben van lehetőség. A látogató itt tartózkodása során elvárható a vendéghez méltó magatartás. A vendég nem zavarhatja a lakóközösség életvitelét. Intézkedés a látogatás rendjét szándékosan megzavarókkal szemben: 13

14 Az intézmény látogatási rendjét szándékosan és ismételten megzavaró személyek az intézményben nem tartózkodhatnak. Az intézménybe bevihető személyes használati tárgyak köre, nagysága, milyensége: Az ellátott, az intézményi jogviszony ideje alatt személyes használati tárgyakat és eszközöket hozhat be az intézménybe: - ruhaneműket, lábbeliket, - tisztálkodási eszközöket, - étkezéshez, főzéshez szükséges eszközöket, tárgyakat, - boltban vásárolt, nem romlott élelmiszereket. Az ellátott személy az intézményi jogviszony ideje alatt annyi és olyan jellegű személyes használati tárgyat hozhat az intézménybe, mely a számára biztosított szekrényben elhelyezhető, és az ellátást igénybe vevőket nem veszélyezteti. Az intézménybe be nem hozható tárgyak köre Az intézménybe nem hozhatók be a: - vágásra, szúrásra alkalmas eszközök, kivéve, ha azt étkezéshez, főzéshez használja rendeltetésszerűen, mások és saját testi épségét nem veszélyeztető módon, - lőfegyver, egyéb fegyvernek minősülő tárgyak, - gyúlékony vagy robbanó anyagok, - kábító hatású szerek, valamint alkohol, - guberálásból származó élelmiszerek vagy különböző tárgyak. Ezen tárgyak behozatala az esetleges baleset- és fertőzésveszélyek elkerülése miatt nem megengedett. Az érték- és vagyonmegőrzésre átvett tárgyak átvételének és kiadásának szabályai: Az intézmény az ellátottaknak csak olyan értéktárgyaiért, értékpapírjaiért, takarékbetétkönyveiért és pénzéért vállal felelősséget, amelyet az intézmény pénztárába elismervény ellenében átadtak. Az érték- és vagyonmegőrzésre átvett tárgyakról a letéti kezelő tételes felsorolás alapján átvételi elismervényt készít és annak egy példányát átadja a jogosultnak. Az értéktárgyak átadását és átvételét két tanú jelenlétében kell elvégezni. Az értéktárgyak biztonságos megőrzéséről a részlegvezető gondoskodik. A megőrzésre átvett értéktárgy, értékpapír és készpénz hivatalos időben, a pénztárban igény szerint hozzáférhető. A ruházattal, textíliával, tisztálkodó szerekkel való ellátás, valamint a ruházat és textília tisztításának és javításának rendje: Az ellátott az intézmény szolgáltatásaként személyes tisztálkodáshoz hideg-meleg vizet használhat, lehetőleg takarékosan, mások igényeit is szem előtt tartva. A személyes ruházat tisztításához a mosdó helyiség előterében elhelyezett mosógép és centrifuga szolgál. A személyes ruházat javításához varrógép, valamint varró-készlet áll rendelkezésre. 14

15 A tisztálkodáshoz a valós igényeknek megfelelően textíliát biztosít az intézmény. Intézményi jogviszony megszűnésének szabályai: Az intézményi jogviszony megszűnik: - az intézmény jogutód nélküli megszűnésével, - a jogosult halálával, - a határozott idejű intézményi elhelyezés esetén a megjelölt időtartam lejártával, kivéve, ha a Szociális törvény rendelkezései alapján az elhelyezés időtartamát meghoszszabítják, - egy év lejártával, kivéve, ha az intézmény orvosának szakvéleménye alapján az ellátott intézményi jogviszonya egy alkalommal, egy évre, meghosszabbításra került, ill. ápolást, gondozást nyújtó intézményben történő elhelyezésre vár. - Az intézményi jogviszony létesítésére irányuló megállapodás felmondásával. A megállapodást: o az ellátott, illetve törvényes képviselője indokolás nélkül, o az intézmény igazgatója az alábbi esetekben, írásban mondhatja fel: az ellátott másik intézménybe történő elhelyezésre indokolt vagy további intézményi elhelyezése nem indokolt, az ellátott a Házirendet súlyosan megsérti, az ellátott, a törvényes képviselője vagy a térítési díjat megfizető személy térítésidíj-fizetési kötelezettségének nem tesz eleget. Az ellátott, a törvényes képviselője vagy a térítési díjat megfizető személy a térítésidíj-fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, ha hat hónapon át folyamatosan térítésidíj-tartozás áll fenn, és az a hatodik hónap utolsó napján a kéthavi személyi térítési díj összegét meghaladja, és vagyoni, jövedelmi viszonyai lehetővé teszik a térítési díj megfizetését óráig bejelentés nélkül távol marad. Az intézményi jogviszony megszűnését az igazgató intézkedése alapozza meg. A házirend megsértésének súlyos esetei: Az épületen belüli vagy kívüli szándékos károkozás. Az intézmény és/vagy mások értéktárgyainak eltulajdonítása. Az intézmény szolgáltatásainak 0,4 ezreléket meghaladó, sorozatos alkoholos állapotban történő igénybevétele. Az intézmény területére, vagy az épületbe engedély nélkül történő behatolás, vagy annak kísérlete. A be nem hozható tárgyak különösen a fegyvernek minősülő tárgyak, a robbanó- és kábító hatású szerek és az alkohol behozatala, használata, fogyasztása. A közösséget zavaró, zaklató antiszociális magatartás, mint pl.: mások tettleges bántalmazása, fenyegetése, vagy megfélemlítése, kötekedő, verekedést provokáló magatartás. A szociális szolgáltatást végzők jogainak megsértése. A házirend súlyos megsértése az intézményi jogviszony megszüntetését vonja maga után. Az egyéni és közösségi vallásgyakorlatra vonatkozó szabályok: Az intézmény lehetőséget biztosít a szabad vallásgyakorlásra: 15

16 - az intézmény munkatársai segítséget nyújtanak abban, hogy az ellátott személy felekezeti hovatartozásának megfelelő gyülekezet közösségével kapcsolatot létesítsen és támogatja a közösségi életben való részvételt, - az intézmény munkatársai kapcsolatot tartanak fenn vallási felekezetekkel, közösségekkel, és ennek keretében igény esetén az intézmény lehetőséget biztosít arra, hogy a gyülekezet tagjai szabadon felkereshessék az intézményben az ellátást igénybe vevőket, az egyéni vagy csoportos lelki gyakorlat, hitélet gyakorlása vagy hitoktatás céljából, - az intézményben történő elhalálozás esetén az intézmény munkatársai gondoskodnak a kívánt felekezet képviselőjének jelenlétéről. Az intézmény alapfeladatát meghaladó programok, szolgáltatások köre és térítési díja: Amennyiben a többletszolgáltatást külső szolgáltató nyújtja: - vagy közvetlenül a szolgáltatónak kell a szolgáltatási díjat megfizetni, - vagy ha a szolgáltató szerződéses viszonyban áll az intézménnyel, az intézmény által meghatározott díjat az intézmény házipénztárába kell befizetni. Az intézmény által szervezett programokon, rendezvényeken való részvételért a teljes költség egy főre eső része fizetendő. Vagyon és tűzvédelem Az ellátott személy felelősséggel tartozik az intézmény bútoraiért, felszerelési tárgyaiért, eszközeiért és az épület állagának megóvásáért. Amennyiben az ellátást igénybe vevő személy szándékosan rongálja, vagy elidegeníti az intézmény tulajdonát, ellene kártérítési eljárás indítható. Az intézmény tűzvédelmi előírásainak betartása, melyet a Tűzvédelmi Utasítás tartalmaz, az ellátottak számára is kötelező jellegű. 16

17 2. melléklet a /2017.(XII.15.) határozathoz Ózd és Térsége Szociális, Egészségügyi és Gyermekjóléti Integrált Intézmény Nappali Melegedő SZAKMAI PROGRAM

18 A Nappali Melegedő személyes gondoskodást nyújtó, nappali ellátást biztosító intézmény, melynek fenntartója az Ózd Kistérség Többcélú Társulása. Munkáját a többször módosított évi III. törvény és annak végrehajtási rendeletei, és a gazdálkodását érintő hatályos jogszabályok alapján végzi. Az intézmény működtetője az Ózd és Térsége Szociális, Egészségügyi és Gyermekjóléti Integrált Intézmény. A Nappali Melegedő az Ózd és Térsége Szociális és Egészségügyi Integrált Intézmény intézményi egységeként a társult településeken élő hajléktalan személyek és a hajléktalanság közeli létben élők nappali tartózkodásához, életvitelének segítéséhez, alapvető szükségleteinek kielégítéséhez nyújt segítséget. Az intézmény székhelye: 3600 Ózd, Október 23. tér 1. Az intézmény telephelye: 3600 Ózd, József Attila út 3. I. A szolgáltatás célja A szolgáltatás célja, hogy a hajléktalan személyek sajátos élethelyzetét figyelembe véve maximálisan törekedjen az itt eltöltött idő hasznossá tételében, és segítséget nyújtson az igénybe vevők életviteléhez. A Nappali Melegedő - a nyitvatartási időben- az igénybe vevők számára lehetőséget biztosít: a közösségi együttlétre, pihenésre, személyi tisztálkodásra, a személyes ruházat tisztítására, az étel melegítésére, tálalására, és elfogyasztására. I. 1. A megvalósítani kívánt program konkrét bemutatása, a létrejövő kapacitások, a nyújtott szolgáltatáselemek, tevékenységek leírása Az intézmény, az ellátást igénybe vevők részére szociális, egészségi, és mentális állapotuknak megfelelő szolgáltatásokat és programokat kínál. Lehetőséget biztosít a személyes tisztálkodásra, ruházat tisztítására, ruhapótlásra. Igény szerint megszervezi az étkeztetést. Csomagmegőrzéssel segíti a napi teendőik ellátását. A szabadidő hasznos eltöltése érdekében sajtótermékeket, könyveket, kártya- és társasjátékokat, tömegkommunikációs eszközöket (rádió, televízió, videó-magnó) bocsát a rendelkezésükre. Szükség szerint megszervezi az egészségügyi alapellátáshoz, szakellátáshoz való hozzájutást, (háziorvosi ellátás, tüdőszűrési vizsgálat elvégzés, szakrendelőkbe való bejutás, orvos szakértői bizottság elé való eljutás), valamint egészségügyi felvilágosító előadásokról gondoskodik. Mentális gondozás keretében készség és képességfejlesztő kiscsoportos, és közösségi programokba kínál bekapcsolódási lehetőséget. A hivatalos ügyek intézésében (személyes iratok pótlása, telefonos ügyintézések levelezések,) aktív segítséget nyújt. Postacímet biztosít, amely által elérhetővé válnak az ellátottak az intézmények, munkáltatók és családtagjaik számára. 2

19 Segíti a képző- és átképző intézményekbe történő bejutást, ami által lehetőség adódik valamilyen szakma elsajátítására. A Munkaügyi Központ és más munkáltatók megkeresésével megvalósítja a munkavégzés lehetőségét. Előadások és személyes beszélgetések útján tanácsot ad az életvitelre vonatkozóan, és segíti az életvezetési ismereteik fejlődését. A speciális önszerveződő csoportokat támogatja, szervezésüket és működésüket segíti. Az ellátottak részére nyújtott szolgáltatáselemek: - Tanácsadás: az igénybe vevő bevonásával történő, jogait, lehetőségeit figyelembe vevő, kérdésére reagáló, élethelyzetének, szükségleteink megfelelő vélemény-, javaslatkialakítási folyamat, a megfelelő információ átadása valamilyen egyszerű vagy speciális felkészültséget igénylő témában, amely valamilyen cselekvésre, magatartásra ösztönöző, vagy nemkívánatos cselekvés, magatartás elkerülésére irányul. - Esetkezelés: az igénybe vevő, vevők szükségleteinek kielégítésre (problémájának megoldására, illetve céljai elérésére) irányuló, megállapodáson, illetve együttműködésen alapuló, tervszerű segítő kapcsolat, amely során számba veszik és mozgósítják az igénybe vevő, vevők saját és támogató környezete erőforrásait, továbbá azokat a szolgáltatásokat és juttatásokat, amelyek bevonhatók a célok elérésébe, újabb problémák megelőzésébe. - Gondozás: az igénybe vevő bevonásával történő, tervezésen alapuló, célzott segítés mindazon tevékenységek elvégzésében, amelyeket saját maga tenne meg, ha erre képes lenne, továbbá olyan rendszeres vagy hosszabb idejű testi-lelki támogatás fejlesztése, amely elősegíti a körülményekhez képest legjobb életminőség elérését, illetve a családban, társadalmi státuszban való megtartását, visszailleszkedését. - Étkeztetés: gondoskodás hideg, illetve meleg ételről alkalmilag vagy rendszeresen a szolgáltatást igénybe vevő lakhelyén, szolgáltatónál, egyéb étkezdében vagy közterületen. - Felügyelet: az igénybe vevő lakó- vagy tartózkodási helyén, illetve a szolgáltatásnyújtás helyszínén lelki és fizikai biztonságát szolgáló, személyes vagy technikai eszközzel, eszközökkel biztosított kontroll. - Háztartási vagy háztartást pótló segítségnyújtás: az igénybe vevő segítése mindennapi életvitelében, személyes környezete rendben tartásában, mindennapi ügyeinek intézésében, valamint a személyes szükségleteinek kielégítésére szolgáló lehetőségek és eszközök biztosítása, ha ezt saját háztartásában vagy annak hiányában nem tudja megoldani. - Készségfejlesztés: az igénybe vevő társadalmi beilleszkedését segítő magatartásformák, egyéni és társas készségeinek kialakulását, fejlesztését szolgáló helyzetek és alternatívák kidolgozása, lehetőségek biztosítása azok gyakorlására. - Közösségi fejlesztés: egy településrész, település vagy térség lakosságát érintő integrációs szemléletű, bátorító- ösztönző, informáló, kapcsolatszervező tevékenység, amely különböző célcsoportra vonatkozó speciális igényeket tár fel, szolgáltatásokat kezdeményez, közösségi együttműködéseket valósít meg. 3

20 I. 2. Más intézményekkel történő együttműködés módja Az ellátottak érdekében munkakapcsolatot tartunk: - a Hajléktalanokért Közalapítvánnyal, - a Módszertani Intézetekkel, - az ország különböző területein működő hajléktalan ellátást végző intézményekkel, - szociális és egészségügyi intézményekkel, - átképző központtal, - az ellátottak kezelőorvosával, - kórházzal, kórházi szociális munkással, - speciális és egészségügyi gondozást végző szakemberekkel, (pszichiáter, jogász) - speciális érdekvédelmi szervezetekkel, - karitatív-és egyházi szervezetekkel, - valamint a hozzátartozókkal. A felsorolt intézményekkel, személyekkel való együttműködés lehetőséget biztosít az információk, tapasztalatok összegyűjtésére és továbbadására, az ellátott egészségügyi, szociális és mentális állapotának, valamint speciális helyzetének megfelelő segítségnyújtási elemek megtalálására. Az együttműködés, kapcsolattartás lehetséges módjai: - személyes találkozás formájában, - levelezéssel, - telekommunikációs eszközök bevonásával (telefon, fax, ), - együttműködési megállapodások, megbízási szerződések által. II. Az ellátandó célcsoport megnevezése Hajléktalan személyek. III. Az intézmény által biztosított szolgáltatáselemek: - tanácsadás, - esetkezelés, - gondozás, - étkeztetés, - felügyelet, - háztartási vagy háztartást pótló segítségnyújtás, - készségfejlesztés, - közösségi fejlesztés. IV. Az ellátás igénybevételének módja Az ellátás igénybevétele önkéntes, személyes megkeresés alapján történik. Az intézményvezető külön eljárás, intézményi jogviszony létesítése nélkül biztosít ellátást. A Nappali Melegedő nyitott intézmény, amely naponta 8 órában, hétfőtől péntekig tart nyitva. Napi 60 fő ellátására biztosítottak a feltételek. 4

21 V. A szolgáltatásokról szóló tájékoztatás helyi módja - szórólapon történő tájékoztatás, - információs füzet, - helyi sajtó, - a szolgáltatás székhelyén, telephelyén szóban, telefonon, ben, - a társult települések Polgármesteri Hivatalában. VI. Csatolt melléklet: 1. melléklet: Házirend. 5

22 A Szakmai Program 1. melléklete Ózd és Térsége Szociális, Egészségügyi és Gyermekjóléti Integrált Intézmény Nappali Melegedő HÁZIREND 6

23 A Házirend célja, hogy a Nappali Melegedő, mint személyes gondoskodást nyújtó intézmény, támogató, segítő keretet adva hatékonyan álljon az itt végzett szociális szakmai munka szolgálatában. Rögzíti azokat a szolgáltatásokat és elvárásokat, amelyeknek a megvalósulása biztosítja az intézmény és a szolgáltatásokat igénybevevő egyén harmonikus és eredményesen előremutató kapcsolatát. A szolgáltatás célja, feladata A Nappali Melegedő célja, hogy segítséget nyújtson a hajléktalan személyek és a hajléktalanság közeli létben élők nappali tartózkodásához, életviteléhez, törekedve az itt eltöltött idő hasznossá és eredményessé tételére. A szolgáltatás igénybevételének lehetőségei, az intézmény nyitvatartási rendje Az ellátás igénybevétele önkéntes, személyes megkeresés alapján, intézményi jogviszony létesítése nélkül történik. A Nappali Melegedő nyitott intézmény. Nyitva tartási rendje: Hétköznapokon ig lehet a szolgáltatásokat igénybe venni. Szombaton, vasárnap és ünnepnapokon az intézmény zárva tart. A nyújtott szolgáltatások köre A Nappali Melegedő a szolgáltatásainak keretében az alábbi tevékenységekre biztosít lehetőséget: közösségi együttlétre, pihenésre, személyi tisztálkodásra, személyes ruházat tisztítására, étel melegítésére, tálalására és elfogyasztására. A Nappali Melegedőben a személyes gondoskodás keretében a következő szolgáltatások vehetők igénybe: hivatalos ügyek intézésének segítése (tanácsadás, iratpótlás stb.), szociális ellátások és egyéb szolgáltatások igénybevételének segítése, munkavégzés lehetőségének szervezése, szabadidős tevékenységek végzése, életvitelre vonatkozó tanácsadás, krízishelyzetek kezelése, interperszonális kapcsolatok ápolása, mentális terápiába való bekapcsolódás lehetősége, egészségügyi alap- és szakellátáshoz való hozzájutás segítése, szükség szerint elsősegélynyújtás, szakemberek által irányított közösségi együttlét, önszerveződő csoportok segítése, személyes használati tárgyak elhelyezése csomagmegőrzőben, postacím biztosítása, lehetőségekhez mérten ruhapótlás, hideg időszakban (6 hónapon keresztül) napi egy alkalommal zsíros kenyér és tea. 7

24 Az ellátott az intézmény szolgáltatásaként személyes tisztálkodásához hideg-meleg vizet használhat, lehetőleg takarékosan, mások igényeit is szem előtt tartva. A tisztálkodáshoz szükséges textíliát a valós igényeknek megfelelően az intézmény biztosítja. A személyes ruházat tisztítására a mosdó helyiség előterében elhelyezett mosógép, centrifuga szolgál. Használatuk során törekedni kell a szakszerű, állagmegóvó, balesetmentes működtetésre. Az étel melegítéséhez vagy főzéshez szükséges konyhai berendezések használata során törekedni kell a szakszerű, állagmegóvó és takarékos működtetésre. Együttműködés vállalása az intézmény munkatársaival Az együttműködés során a szociális, egészségügyi és mentális gondozás keretében az alábbi célkitűzések az irányadók: - az életvitelt hátrányosan befolyásoló tényezők feltárása, felszámolása, - életvitel segítése, eredményesebbé tétele, - önálló életvezetés megőrzése. Az igénybevevő személyes lehetőségeihez mérten bekapcsolódhat az intézményben biztosított foglalkoztatási terápiás tevékenységekbe, mely jellegéből adódóan megvalósulhat: - az intézmény működési körén belül szervezett foglalkoztatással, - más gazdálkodó szerv részére végzett munkavégzéssel, - vállalkozási tevékenység során. Díjazása történhet: - terápiás munkajutalom adásával, - ha a foglalkoztatásból bevétel származik, a ráfordítás összegével csökkentett rész minimum 50 %-a az ellátott részére kifizetésre kerül, a ki nem fizetett részét közösségi célra kell felhasználni, - ellenszolgáltatás nélkül, terápiás céllal. Csomagmegőrzés, behozható tárgyak köre Az ellátott az intézmény nyitvatartási ideje alatt annyi és olyan jellegű személyes használati tárgyat hozhat be, amely a számára biztosított zárható csomagmegőrző szekrényben elhelyezhető, és az ellátást igénybe vevőket nem veszélyezteti. A Nappali Melegedőbe - ütésre, vágásra, szúrásra alkalmas eszközök, - lőfegyver, - gyúlékony vagy robbanó anyagok, - kábító hatású szerek, valamint alkohol, - guberálásból származó különböző tárgyak vagy élelmiszerek behozatala, az esetleges balesetveszélyek elkerülése, valamint egészségügyi és higiénés szempontok miatt nem megengedett. Kivételt csak azok a személyes használatra behozott tárgyak és eszközök képeznek, melyeket rendeltetésszerűen, mások és saját testi épséget nem veszélyeztető módon használnak. Interperszonális kapcsolatok A Nappali Melegedő közösségi helyiségében nyitvatartási időben a családi kapcsolatok ápolására, fenntartására lehetőséget biztosítunk. Az ellátott az intézmény szolgáltatásainak igénybevétele során törekedjen arra, hogy az együttélési és magatartási szabályok betartásával ne zavarja az ott tartózkodókat, illetve a gondozói munkát. A nemdohányzók védelmének érdekében dohányozni csak az arra kijelölt helyeken megengedett. 8

25 Az intézmény munkatársainak harmonikus kapcsolatai vannak különböző szociális intézményekkel, civil- és egyházi szervezetekkel, mely kapcsolatokat az ellátott érdekében a gondozói munka során felhasználnak, ezzel segítve az igénybevevő bekapcsolódását a társadalmi és kulturális életbe. A házirend súlyos megsértésének minősül: Az épületen belüli vagy kívüli szándékos károkozás. Az intézmény és/vagy mások értéktárgyainak eltulajdonítása. Az intézmény szolgáltatásainak alkoholos állapotban, vagy gyógyszer, kábítószer hatása alatt történő igénybevétele. Az intézménybe engedély nélkül történő behatolás, vagy annak kísérlete. A felsorolt be nem hozható tárgyak különösen a fegyvernek minősülő tárgyak, a robbanó- és kábító hatású szerek és az alkohol behozatala, használata, fogyasztása. A közösséget zavaró, zaklató antiszociális magatartás, mint pl: mások tettleges bántalmazása, fenyegetés, vagy megfélemlítés, kötekedő, verekedést provokáló magatartás. A házirend súlyos megsértése a szolgáltatásból való kizárást vonja maga után. Panaszjog gyakorlása Az ellátottak, vagy azok törvényes képviselői illetve az ellátottak jogait és érdekeit képviselő társadalmi szervezetek írásban panasszal élhetnek az Ózd és Térsége Szociális, Egészségügyi és Gyermekjóléti Integrált Intézmény igazgatójánál, az ellátottjogi képviselőnél, az ellátás körülményeit érintő kifogások orvoslása tekintetében. Ha a panasz kivizsgálására jogosult 15 napon belül nem értesíti a panasztevőt a vizsgálat eredményéről és az intézkedésről, 8 napon belül az Ózdi Polgármesteri Hivatal Hatósági és Szociális Osztályára benyújtott, de az Ózd Kistérség Többcélú Társulása Társulási Tanácsának címezett fellebbezéssel élhet. Vagyon és tűzvédelem Az ellátottak felelősséggel tartoznak az intézmény bútoraiért, felszerelési tárgyaiért, eszközeiért és az épület állagának megóvásáért. Amennyiben az ellátott szándékosan rongálja, vagy elidegeníti az intézmény tulajdonát, ellene kártérítési eljárás indítható. Az intézmény tűzvédelmi előírásainak betartása, melyet a Tűzvédelmi Utasítás tartalmaz, az ellátottak számára is kötelező jellegű. 9

26 3. melléklet a /2017.(XII.15.) határozathoz Ózd és Térsége Szociális, Egészségügyi és Gyermekjóléti Integrált Intézmény Éjjeli Menedékhely SZAKMAI PROGRAM

27 1. A szolgáltatás célja Feladata: Az Éjjeli Menedékhely feladata az önellátásra és a közösségi együttélés szabályainak betartására képes hajléktalan személyek éjszakai pihenésének, valamint krízishelyzetben éjszakai szállás biztosításának lehetővé tétele. Célja: Az itt végzett munka célja, hogy az alapvető jogok és az emberi méltóság figyelembevételével, az éjszakai pihenés biztosításán túl, a szociális munka eszközeivel és módszereivel, személyre szabott módon adjon információt és tanácsot: - az ellátást igénybe vevők életvitelének segítéséhez, - a különböző ellátási formák igénybevételéhez, eléréséhez A megvalósítani kívánt program konkrét bemutatása, a létrejövő kapacitások, a nyújtott szolgáltatáselemek, tevékenységek leírása A megvalósítani kívánt program konkrét bemutatása A megvalósulandó program során nagy figyelmet fordítunk az ellátást igénybe vevő alapvető jogaira, emberi méltóságára. Az intézmény segítséget nyújt a hajléktalan személyek életviteléhez, elősegíti a szociális ellátások igénybe vételét, elérését. Az éjjeli menedékhely az előforduló konfliktushelyzetek megelőzésére, illetve kezelésére a nyitvatartási időben szakképzett munkaerővel ügyeletet biztosít Nyújtott szolgáltatáselemek, tevékenységek leírása - Felügyelet: az igénybe vevő lakó- vagy tartózkodási helyén, illetve a szolgáltatásnyújtás helyszínén lelki és fizikai biztonságát szolgáló, személyes vagy technikai eszközzel, eszközökkel biztosított kontroll. - Lakhatás: az életkorhoz, egészségi állapothoz, családi állapothoz vagy helyzethez igazított, rövid vagy hosszú távú lehetőség, amely elősegíti a személyes biztonságot és az emberi méltóság megőrzését. Az intézmény az 1/2000. (I.7.) SzCsM rendelet a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól és működési feltételeiről, alapján biztosítja az ellátottak részére szociális, egészségi, és mentális állapotuknak megfelelő szolgáltatásokat. Az éjjeli menedékhely biztosítja: Az éjszakai pihenésre. A személyi tisztálkodásra. Az étel melegítésére, étkezésre. A betegek elkülönítésére. A közösségi együttlétre szolgáló helyiségeket. Zuhanyzót és illemhelyet. Tisztálkodáshoz szükséges textíliát. Személyes ruházatának tisztításához szükséges feltételeket. Személyes használati tárgyainak biztonságos megőrzését. 2

28 Részére nyújtandó elsősegélyhez szükséges felszerelést Létrejövő kapacitások Az intézmény 16 fő férfi férőhellyel rendelkezik Elhelyezés körülményei: Az Éjjeli Menedékhelyen 16 fő férfi elhelyezésére és előírás szerinti ellátására biztosítottak a személyi és tárgyi feltételek: 1 db. 4 ágyas 2 db. 2 ágyas 1 db. 8 ágyas hálóterem került kialakításra. Nyitva tartási rend: Az intézmény napi 14 órát tart nyitva. Hétfőtől Vasárnapig 18 órától 08 óráig Más intézményekkel történő együttműködés módja Az ellátottak érdekében munkakapcsolatot tartunk: az Ózd és Térsége Szociális, Egészségügyi és Gyermekjóléti Integrált Intézmény tagintézményeivel, a Hajléktalanokért Közalapítvánnyal, a Módszertani Intézettel, az ország különböző területein működő hajléktalan ellátást végző intézményekkel, a helyi szociális és egészségügyi intézményekkel, a helyi és megyei átképző központtal, az ellátottak kezelőorvosával, helyi kórházzal, kórházi szociális munkással, speciális és egészségügyi gondozást végző szakemberekkel (pszichiáter, jogász), speciális érdekvédelmi szervezetekkel, karitatív-és egyházi szervezetekkel, valamint a hozzátartozókkal. A felsorolt intézményekkel, személyekkel való együttműködés lehetőséget biztosít az információk, tapasztalatok összegyűjtésére és továbbadására, az ellátott egészségügyi, szociális és mentális állapotának, valamint speciális helyzetének megfelelő segítségnyújtási elemek megtalálására. Az együttműködés, kapcsolattartás lehetséges módjai: személyes találkozás formájában, levelezéssel, telekommunikációs eszközök bevonásával (telefon, fax, ), együttműködési megállapodások, megbízási szerződések által. 2. Az ellátandó célcsoport megnevezése Férfi hajléktalan személyek. 3. Az intézmény által biztosított szolgáltatáselemek: 3