PONT24 ONLINE KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG ÁLTALÁNOS ÜZLETSZABÁLYZATA

Átírás

1 PONT24 ONLINE KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG ÁLTALÁNOS ÜZLETSZABÁLYZATA pénzpici közvetítői (többes ügynöki) tevékenységhez A jelen Üzletszbályzt Pont24 Online Kft, mint pénzpici többes ügynök ( továbbikbn: Közvetítő) (hitelkpu.com és bnkklkultor.com) internetes portáljánk hsználtár ( továbbikbn: Weboldl) és Közvetítő áltl pénzpici közvetítői tevékenysége keretében nyújtott szolgálttás igénybevételére vontkozó áltlános szerződési feltételeket és rendelkezéseket trtlmzz. 1. Az Üzletszbályztbn hsznált jelentősebb foglmk Közvetítő: Pont24 Online Korlátolt Felelősségű Társság (székhely: 1213 Budpest, Toportyán utc 27., képviselő: Wller Csb, ügyvezető, dószám: , cégjegyzékszám: Cg , felügyeleti szerv: Mgyr Nemzeti Bnk (1013 Budpest, Krisztin krt. 39.) tevékenységi engedélyének szám:h-en-i-795/2017., szkmi felelősségbiztosítási kötvény szám: , vezetőállású személy: Wller Csb, A Közvetítő mg, illetve z áltl z e tevékenységre igénybe vett, vele megbízási, illetve munkvégzésre irányuló egyéb jogviszonybn álló személy áltl e tevékenysége során okozott kárért mg felel. A Közvetítő státusz Pénzügyi Szervezetek Állmi Felügyeletének nyilvántrtásbn ellenőrizhető következő weboldlon: Weboldl:A Közvetítő áltl üzemeltetett pénzügyi termék összehsonlító weboldl(k), termék információk és kpcsolódó szolgálttások. Felhsználó:A Weboldl szolgálttásit igénybe vevő felhsználó és/vgy ki regisztrál Weboldl szolgálttásir, de nem lépett jogviszonyb Közvetítővel. Ügyfél/Fogysztó:A Weboldl szolgálttásit igénybe vevő Felhsználó, ki Közvetítővel jelen Üzletszbályztbn fogllt feltételekkel jogviszonyb lép, részére Közvetítő pénzügyi szolgálttást közvetít. Hpt.: A hitelintézetekről és pénzügyi válllkozásokról szóló évi CCXXXVII. törvény. Pénzügyi intézmény: A Közvetítővel kötött együttműködési/ügynöki megállpodás lpján, z Ügyfél részére jánltot dó gzdálkodó szervezet. Klkulátor: A Közvetítő Weboldlán díjmentesen üzemeltetett pénzügyi összehsonlító rendszer. Termék: A Pénzügyi intézmények zon termékei, melyek közvetítésére Közvetítő jogosult, így különösen: lkáshitel, szbd felhsználású hitel, személyi kölcsön, Lkástkrékpénztári megtkrítás, stb. Felek:A Közvetítő és jelen Üzletszbályztbn fogllt feltételekkel jogviszonyb lépő Ügyfél együttesen. Bnktitok: Hpt (1)-(3) bekezdése szerint (1) Bnktitok minden olyn, z egyes ügyfelekről

2 pénzügyi intézmény rendelkezésére álló tény, információ, megoldás vgy dt, mely z ügyfél személyére, dtir, vgyoni helyzetére, üzleti tevékenységére, gzdálkodásár, tuljdonosi, üzleti kpcsoltir, vlmint pénzügyi intézmény áltl vezetett számlájánk egyenlegére, forglmár, továbbá pénzügyi intézménnyel kötött szerződéseire vontkozik. (2) E törvény bnktitokr vontkozó rendelkezései szempontjából pénzügyi intézmény ügyfelének tekintendő mindenki, ki (mely) pénzügyi intézménytől pénzügyi szolgálttást vesz igénybe. A bnktitokr vontkozó szbályokt lklmzni kell rr személyre is, ki szolgálttás igénybevétele céljából lép kpcsoltb pénzügyi intézménnyel, de szolgálttást nem veszi igénybe. (3) A bnktitokr vontkozó rendelkezéseket közvetítő ügyfelének (1) bekezdésben meghtározott dtir is megfelelően lklmzni kell. NGM rendelet: Apénzügyi szolgálttást közvetítők előzetes tájékozttási kötelezettségeinek áltlános szbályiról szóló 53/2016 (XII.21.) NGM rendelet. 2. Áltlános és egyéb tudnivlók Az Ügyfél Weboldlon történő regisztráció esetén jelen Üzletszbályztot elfogdj szolgálttásr irányuló jánlt megkérését megelőzően. A Közvetítő és z Ügyfél között jelen Üzletszbályzt közvetítői szerződés létrejöttével válik közvetítői megállpodás részévé. A Közvetítő z Ügyfél jánltkérését kizárólg z Üzletszbályzt elfogdását követően továbbítj z ügyfél áltl kiválsztott Prtner felé. Az Üzletszbályzt nyilvános, z bárki áltl megtekinthető Közvetítő székhelyén, vgy Weboldlin ( és A Közvetítő áltl pénzügyi szolgálttás közvetítését megelőzően szolgálttást igénybe venni szándékozó Ügyfél részére dott tájékozttás elválszthttln részét képezi, z Ügyfél elismeri Közvetítő tájékozttásár dott nyiltkoztávl z Üzletszbályzt átvételét és nnk trtlmánk megismerését és elfogdását. A Közvetítő bármikor egyoldlún módosíthtj z Üzletszbályztot, viszont leglább htályblépését megelőzően 15 munknppl közzéteszi hivtlos Weboldlán. A Weboldlon történő regisztráció esetén z Ügyfélnek kötelessége vlóságnk megfelelően minden kért dtot, információt megdni, mit Közvetítő Weboldlán bekér űrlp segítségével. Az Ügyfél z áltl megdott dtok vlóságtrtlmáért teljes körűen felel. A regisztrációt követően Közvetítő igzolást küld z Ügyfél részére megdott elektronikus emil címére egy regisztráció megerősítő emilt, ezt követően küldi meg Weboldlon válsztott jánlt megerősítését és z előklkuláció részletes trtlmáról, mely trtlmzz leglább három pénzügyi szolgálttó versengő szolgálttásnk minősülő jánltánk elemzését. Viszont, h Közvetítő csk kettő versengő szolgálttást közvetít, kkor kettő pénzügyi szolgálttó jánltánk elemzését továbbírtj z Ügyfél részére. Az Ügyfél részére megküldött információkt Weboldl https titkosított cstornán keresztül tudj megtekinteni belépés után. Az Ügyfél részére megküldött pénzügyi szolgálttók versengő szolgálttási közül mennyiben válszt és Weboldlon belépés után, vgy telefonon zonosítás után jelzi Közvetítő felé, kkor Közvetítő elektronikusn értesíti, hogy Weboldlon elérhető számár válsztott pénzügyi szolgálttó hiteligénylő és munkálttóigzolási nyomttvány és válsztott településen lévő fiók elérhetősége és z igénylés bedásához minimálisn szükséges áltlános információk. A Prtnertől történő jánltkérés elválszthttln részét képzik. z Üzletszbályzt lpján történik, Felek jogviszonyánk

3 Az Ügyfél áltl megdott dtok lpján, nnk kérésére z áltl kiválsztott Prtner tájékozttj telefonon, vgy e-milben z Ügyfelet z jánltdás feltételeiről, vlmint szükség esetén további dtokt kér z Ügyféltől. A Közvetítő jelen Üzletszbályztot z Ügyfél jánltkérésének elküldését megelőzően változtln formábn teszi elérhetővé z Ügyfél részére későbbi megtekintésre Weboldlon belépés után. 3. A Közvetítő jogállás 2.1. A Közvetítő Hpt. 10. (1) b) pontj szerinti független többes ügynöki tevékenységet végez, mely lpján Közvetítő jogosult több pénzügyi intézmény egymássl versengő pénzügyi szolgálttásit közvetíteni. A Közvetítő független többes ügynöki tevékenysége során pénzügyi intézmény megbízásából jár el, tevékenységét z MNB engedélye lpján végzi melynek során pénzügyi intézmény megbízásából, nnk kockáztár jár el, önállón kötelezettséget nem válll, szerződést nem köt. A közvetítői díjt kizárólg Pénzügyi intézménytől fogd el. A Közvetítő tájékozttás nem helyettesíti Pénzügyi intézmény áltl, legkésőbb szerződéskötés előtt Ügyfél részére megtrtott, mindenkor htályos jogszbályok áltl láírt tájékozttást, mely esetében kizárólg Pénzügyi Intézmény trtozik felelősséggel. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy jelen jogviszony lpján Közvetítő elsősorbn Weboldlán keresztül, de nem kizárólg Pénzügyi intézmények termékeivel kpcsoltos tájékozttó jellegű dtközlést végez, jánltot z Ügyfél részére jelen Üzletszbálybn foglltk szerint d. A Pénzügyi intézmények felé történő dttovábbítás zzl célll történik, hogy z Ügyfél áltl megdott dtok lpján Pénzügyi intézmény területileg illetékes munktárs fel tudj venni kpcsoltot z Ügyféllel és egyedileg kidolgozott jánltot kphsson és teljes körű tájékozttást. 4. Szkmi felelősségi szbályok A Közvetítő pénzügyi szolgálttási szerződés megkötésének elősegítése során felkészülten, legjobb szkmi tudás szerint köteles eljárni. A Közvetítő mg, és jelen tevékenységéhez igénybe vett, vele megbízási, illetve munkvégzésre irányuló egyéb jogviszonybn álló személy áltl okozott kárért jelen tevékenysége során mg felel. A Közvetítő szkmi tevékenysége során hiteltnácsdásból vgy/és hitel jelzáloghitel közvetítésből okozott károkért UNION Biztosító Zrt, mint közvetítő jelzáloghitel közvetítő felelősség biztosítój áll helyt. (kötvényszám: ) A Közvetítő nem felel olyn károkért, mely Közvetítő elvárhtó gondos eljárás ellenére következett be, nem felel z Ügyfél szerződésszegése esetén vgy vis mjor, vgy jogszbálybn meghtározott esetekben sem. A Közvetítő mindenkor leglább káreseményenként ötmillió forint, illetve évente együttesen leglább ötvenmillió forint összegű felelősségbiztosítássl rendelkezik. 5. A Közvetítő szolgálttás

4 A Közvetítő csk Megbízó Pénzügyi intézmények termékei vontkozásábn nyújt tnácsot z érdeklődőknek. A hiteltnácsdást szerződésben lévő pénzügyi intézmények körében Wller Csb végzi. Közvetítő szolgálttás jelen szerződés időtrtm ltt: tájékozttás, tnácsdás nyújtás és információ továbbítás z Ügyfél áltl megdott dtok lpján, z Ügyfél áltl válsztott Közvetítő áltl szerződésben álló Pénzügyi intézmény(ek) részére elérhetővé teszi Weboldlán keresztül titkosított cstornán z Ügyfél áltl válsztott Pénzügyi intézmények nyomttványát, területileg válsztott munktárs elérhetőségét és válsztott Pénzügyi intézmény áltl kért lpdokumentumok listáját A Ügyfél áltl Weboldlon megdott és kiválsztott dtok, kérelme lpján z Ügyfél áltl kiválsztott Pénzügyi intézmény(ek)nek továbbítj Közvetítő, hogy közvetlenül felvegyék kpcsoltot Pénzügyi intézmény(ek) illetékes munktársi z Ügyféllel és számár jánltot dolgozznk ki. A jelen Üzletszbályzt és Felek megállpodás nem terjed ki különösen: hiteligényléshez szükséges nyomttvány, dokumentációvl kpcsoltos személyes vgy más módon történő ügyintézésre, átdás, kitöltés, pénzügyi intézményhez történő továbbítás bármilyen ügyintézés, földhivtl, közjegyző bármilyen dokumentumok beszerzése, tárolás, megőrzése kpcsolttrtás Pénzügyi intézmény(ek) és z Ügyfél között bármilyen egyéb, jelen Üzletszbályztbn nem szereplő tevékenység Az Ügyfél és Közvetítő között kpcsolttrtás kizárólg regisztráció után elektronikus levelezésen keresztül, vgy telefonon történik. A Közvetítő jelen Üzletszbályzt lpján elsősorbn tájékozttási feldtokt végez, vlmint z Ügyfél áltl válsztott Pénzügyi intézmény(ek) felé továbbítj jánltkérését. Az Ügyfél kifejezett hozzájárulását dj, hogy Közvetítő z NGM rendelet 3. - szerinti kötelezettségének úgy tegyen eleget, hogy z Ügyfél keresési prméterei lpján Képviselő Weboldlán lévő klkulátorbn kidott jánltokból, vgy regisztrációs űrlpbn megdott dtok lpján leglább három szolgálttó versengő szolgálttását összehsonlító tájékozttót készít és küld meg z Ügyfélnek. Abbn z esetben, h csk kettő versengő szolgálttást közvetít, kkor kettő jánltot elemez és továbbít Közvetítő z Ügyfélnek. Az Ügyfél nem köteles Képviselő Weboldlán Pénzügyi intézmények áltl dott jánltok lpján Pénzügyi intézményekkel szerződést kötni, döntési jogkör mindenesetben z Ügyfél jogáb trtozik. Az Ügyféltől érkező, Pénzügyi intézményt érintő pnsz kivizsgálásár Képviselő nem jogosult. Az Ügyféltől érkező Pénzügyi intézményt érintő pnszt zonnl továbbítj z illetékes Pénzügyi intézménynek és tájékozttj z Ügyfelet továbbításról z okáról és, hogy illetékes Pénzügyi intézmény tud és fog érdembe regálni pnszár. Szóbeli pnsz esetén (telefonon érkező) z Ügyfélnek Pénzügyi intézményt kell megkeresnie pnszkezelési szbályztábn leírt bejelentési elérhetőségén. A Közvetítő megbízó Pénzügyi intézmény megbízási szerződésében fogllt feldtink ellátás során mindenkor Pénzügyi intézmény utsítási szerint és érdekeinek megfelelően és htályos jogszbályok vontkozó előírásink figyelembe vételével köteles eljárni.

5 A Közvetítő nem jogosult z Ügyfél áltl befizetett, Pénzügyi intézményt megillető pénz átvételére, és nem jogosult Közvetítő z Ügyfél nevében átvenni megbízó Pénzügyi intézménytől Ügyfelet megillető pénzt sem. A Közvetítő válllj, hogy vele szerződésben álló Pénzügyi intézményektől kpott tájékozttó nygokt, termékek promóciós nygit, dokumentumit z Ügyfelek számár biztosítj, és zokt Weboldlon elérhetővé teszi z Ügyfél részére. A közvetítő nem szvtolj pozitív elbírálást z Ügyfél kérelme lpján, Felek tudomásul veszik, hogy Pénzügyi intézménynek jogábn áll z Ügyfelet elutsítni és ezt nem megindokolni. Ez esetben Közvetítőt semmiféle felelősség nem terheli. Az Ügyfél elfogdj és tudomásul veszi, hogy Közvetítőt nem terheli felelősség Pénzügyi intézmény pótlólgosn bekért hitel elbírálásához szükséges dokumentumok, bizonyltok z Ügyfél részéről késedelmes teljesítésből szármzó elutsításért visszvezethető Ügyfélt ért károkért. A Közvetítő áltl közzétett reklám esetén tájékozttás nem trtlmzz teljes körűen vlmennyi szerződési feltételt, illetve z itt szereplő dtok tájékozttó jellegűek, így nem mindősül nyilvános jánlttételnek. 6. Tájékozttási kötelezettség A közvetítő írásbn szerződés megkötése előtt tájékozttj z Ügyfelet fogysztónk nyújtott hitelről szóló évi CLXII. törvény (Fhtv.) egyes, ügyfél-tájékozttásr vontkozó rendelkezései szerin, így különösen z Fhtv ibn, ibn foglltk és z 1. melléklet és 3/2016. (I. 7.) NGM rendelet 1-2. mellékletei szerinti tájékozttó szerint. A Közvetítő pénzügyi szolgálttás közvetítését megelőzően z NGM rendelet 2. (1) bekezdés lpján köteles z ügyfél részére tájékozttást dni dtiról: cég nevéről, székhelyéről, levelezési címéről, felügyeleti htóságánk megjelöléséről felügyeleti nyilvántrtásról, melyben szerepel, és nnk módjáról, hogyn nyilvántrtását ellenőrizni lehet, ( szereplok-keresese ) tevékenység során keletkezet károkért z Ügyfél felé ki felel és áll helyt többes ügynökként pénzügyi intézmény megbízásából jár el pénzügyi intézmények nevének feltüntetésével nyújt-e hiteltnácsdást pénzügyi szolgálttás közvetítéséért közvetítői díjt kizárólg megbízótól fogdht el megbízó pénzügyi intézménytől kp-e közvetítői díjt, és h ismert nnk mértékéről,h nem ismert tájékozttás időpontjábn, jelzáloghitel közvetítése esetén rról, hogy tényleges díj személyre szóló tájékozttóbn fog szerepelni közvetítővel kpcsoltos pnsz kezeléséről, vlmint fogysztó esetében Pénzügyi Békéltető Testület eljárásánk igénybevételére vontkozó lehetőségről rról, hogy pénzügyi szolgálttás közvetítését igénybe vevő fogysztó számár más - pénzügyi szolgálttás közvetítésének nem minősülő - szolgálttás ellenértékeként díjt számít-e fel pénzügyi intézménytől díjzásbn részesülő független közvetítő fogysztó kérésére tájékozttást d rról, hogy mennyiben tér el egymástól fogysztónk kínált hiteleket nyújtó pénzügyi intézmények áltl fizetendő díjzás mértéke független közvetítő köteles fogysztót tájékozttni rról, hogy jogosult (2) bekezdés szerinti tájékozttást kérni.

6 A Közvetítő ezen ügyfél-tájékozttási kötelezettségének külön tájékozttás nélkül z Üzletszbályzt megismertetésével is eleget tehet. A közvetítő tájékozttást nyújt z Ügyfélnek (fogysztónk) szerződéskötést megelőzően jövedelemrányos törlesztőrészletekre vontkozó jogszbály főbb elemeiről. Az Ügyfél lehetőségeinek felmérése érdekében jövedelemrányos törlesztőrészlet és hitelfedezeti rányok szbályozásáról rendelkező 32/2014 (IX.10.) MNB rendelet htály lá trtozó hitelszerződés jánlás esetén tájékozttást megelőzően szóbn, vgy elektronikus úton tájékozttást d z MNB rendeletre vontkozó főbb követelményekről. A Közvetítő szerződés megkötését megelőzően évi CLXII. törvény lpján tájékozttj z Ügyfelet minden olyn dtról, körülményről és információról, mely szerződés megkötése és teljesítése esetén lényeges lehet mind Közvetítő, mind z ügyfél z egymásnk szóló értesítéseket, megbízásokt, üzeneteket, vlmint szerződési nyiltkoztokt köteles írásb fogllni, illetve írásbn megerősíteni. A Közvetítő vgy lválllkozó hitelszerződés megkötését megelőzően hitel termékek lényeges feltételekről tájékozttj z Ügyfelet, melynek lpján fogysztó felmérheti, hogy z igénybe venni tervezett hitel és - h kpcsolódó szolgálttás nyújtásár is sor kerül - kpcsolódó szolgálttás megfelele z igényeinek és pénzügyi teljesítőképességének. hitelező nevéről (cégnevéről) és levelezési címéről hitelközvetítő nevéről (cégnevéről) és levelezési címéről hitelközvetítő kinek képviseletében jár el hitel típusáról hitel teljes összegéről hitel teljes összegéről és lehívásánk feltételeiről, h hitel lehívásár többféle módon kerülhet sor és ezek eltérő hitelkmtokt vgy eltérő hitelkmton kívüli egyéb ellenszolgálttást - ideértve díjt és költséget - jelentenek, és hitelező z dott hiteltípusnál leggykoribb lehívási módot vette figyelembe, hitelező és hitelközvetítő tájékozttás során köteles jelezni, hogy más lehívási mód mgsbb teljes hiteldíj muttót eredményezhet hite lehívásánk feltételei, hitel rendelkezésre bocsájtásánk módjáról és időpontjáról hitel futmidejéről fogysztó áltl fizetendő törlesztőrészletek összegéről, törlesztőrészletek számáról, és törlesztés gykoriságáról, esetlegesen törlesztőrészleteknek különböző hitelkmtú trtozásr történő elszámolásánk sorrendjéről hitelkmtról és hitelkmt feltételeiről, lklmzás esetén vontkozó referenci- kmtlábról, kmtfelárról, kmtváltozttási vgy kmtfelár-változttási muttóról, vlmint hitelkmt módosításánk gykoriságáról, feltételeiről és eljárási szbályiról fogysztó áltl szerződéskötéskor ismert feltételek lpján fizetendő teljes összegről, tőke, hitelkmtok, egyéb díjk és jutlékok, költségekről termék értékesítéséhez, vgy szolgálttás nyújtásához kpcsolódó hlsztott fizetés formájábn nyújtott hitel esetén termék vgy szolgálttás készpénzár és z önrészéről dott esetekben szükséges biztosítékok, hitelszerződéshez szükséges biztosítékok jellemzője fogysztó áltl fizetett részletek nem eredményezik hldéktlnul hitelösszeg törlesztését, hnem hitelszerződésben, vgy hhoz kpcsolódó megállpodásbn meghtározott időszkokbn és feltételek szerint tőkeképzésre fordítják, hitelközvetítő köteles egyértelműen és tömören tájékozttni, hogy részletek megfizetése nem eredményezi utomtikusn hitel teljes összegének visszfizetését, kivéve, h felek kifejezetten erről állpodnk meg hitellel kpcsoltos ellenszolgálttás, hitelkmt vgy hitelkmtok, rögzített vgy változó hitelkmt, változó hitelkmt esetén kiinduló referenci-kmtláb mértéke, z egyes

7 hitelkmtok időtrtm teljes hiteldíj muttóról egy reprezenttív példávl nnk vlmennyi feltételével hitelhez kpcsolódó olyn járulékos szolgálttásokról (például biztosítás), mely hitelszerződés megkötéséhez vgy hitelező jánlt szerinti megkötéséhez szükséges z összekpcsolt szolgálttások viszony járulékos vgy önálló, vlmint z egyes szerződések felmondásánk körülményeire is kiterjedten hitelhez kpcsolódó szolgálttások kötelezettségről hitelszerződés megkötéséhez szükséges biztosítási, vgy egyéb kpcsolódó szolgálttási szerződés fennállás, h hitelező e szolgálttások ellenszolgálttását nem ismeri, zok THM-ben nem szerepelnek hitelkmton kívüli minden ellenszolgálttás ideértve díjt, jutlékot, költséget fizetési számlához vgy készpénz-helyettesítő fizetési eszközhöz kpcsolódó vlmennyi jutlékról, díjról, költségről, vgy egyéb fizetési kötelezettségről, kivéve h fizetési száml vgy készpénz-helyettesítő fizetési eszköz fenntrtás nem kötelező dott esetben készpénz-helyettesítő fizetési eszközhöz kpcsolódó vlmennyi jutlék, díj, költség vgy egyéb fizetési kötelezettség dott esetben hitelkmton kívüli minden egyéb ellenszolgálttás - ideértve díjt, jutlékot, költséget - módosításánk feltételei dott esetben Közjegyzői díj késedelmi kmt, vgy egyéb olyn fizetési kötelezettség, mely szerződésben válllt kötelezettség nem teljesítéséből szármzik törlesztés elmulsztás, mi komoly következményekkel járht (pl.: zálogtárgy végrehjtás) és megnehezíthetik hitelhez jutást fizetés elmulsztásánk következményeiről, szükséges biztosítékok meghtározásáról z elállási jogról, illetve nnk hiányáról, z előtörlesztéshez vló jogról esetleges költségeiről elállási jog fennállás 14 npon belüli lehetőségről előtörlesztésről, hitel részleges vgy teljes előtörlesztéséről, z előtörlesztés költségeiről évi CLXII. törvény 14. (4) bekezdése szerinti kötelezettségéről évi CLXII. törvény 9. szerinti kötelezettségről hitelszerződés tervezetének egy példányához vló jogáról dott esetben ezen tájékozttás érvényességének időbeli korlátozásáról közvetítő feltünteti nyomttványokon megbízó pénzintézet nevében jár el közvetítő tájékozttást nyújt z Ügyfél kérésére megbízó pénzintézettől kpott jutlékról olyn fizetési számlához kpcsolódó hitelkeret esetén, mely lpján nyújtott kölcsönt három hónpon belül vgy hitelező felszólításár kell visszfizetni szerződés megkötését követően felmerülő hitelkmton kívüli minden egyéb ellenszolgálttásról - ideértve díjt és költséget -, és ezek módosításánk feltételeiről Közvetítő évi CLXII. törvényben meghtározott dtokon kívül kizárólg z 1. melléklet szerinti formnyomttványtól elkülönítetten dht tájékozttást lklmzott reprezenttív péld áltlános tájékozttás hitelfelvétel folymtáról Mgyr Nemzeti Bnk fogysztóvédelmi htósági jogköréről és Pénzügyi Békéltető Testületnek Mgyr Nemzeti Bnkról szóló törvény szerinti pénzügyi fogysztói jogvit bírósági eljáráson kívüli rendezésében betöltött szerepéről Jelzáloghitelek esetében egyértelműen, tömören és feltűnően meg kell dni következőket is: hitelező, hitelközvetítő, vgy közvetítői lválllkozó nevéről, címéről tájékozttás rr vontkozón, hogy hitel fedezete ingtlnr bejegyzett jelzálogjog törlesztőrészletek szám devizlpú hitel esetén figyelmeztetés rr befolyásolhtj fogysztó áltl fizetendő összeget vontkozón, hogy z árfolym változás

8 7. A Közvetítő díjzás Jelen szerződésben válllt szolgálttásért Közvetítőt díjzás Hpt. 69. (3) bekezdése lpján z Ügyfél részéről nem illeti meg. A Közvetítő ttól Pénzügyi intézménytől jogosult díjzásr (jutlékr), mellyel z Ügyfél Weboldlon válsztott Pénzügyi intézménnyel jánltkérés lpján z Ügyfél Közvetítő közvetítésével szerződést köt. A Közvetítő pénzügyi szolgálttáshoz kpcsolódó egyéb szolgálttást nem nyújt, így más jogcímen nem jogosult díj igényt támsztni z Ügyfél irányábn. A Közvetítő Weboldlán z összehsonlító progrm hsznált díjmentes. A pénzügyi szolgálttás közvetítését megelőzően közvetítői díj összege nem ismert. Pénzügyi intézménytől díjzásáról Közvetítő z Ügyfél kérésére tájékozttást d rról, hogy milyen eltérés vn hitelt nyújtó Pénzügyi intézmények fizetendő díjzási között. Az Ügyfél jogosult ilyen információt kérni Közvetítőtől. 8. Jogviszony megszűnése Az Ügyfél és Közvetítő között szerződéses kpcsolt, jogviszony z Ügyfél áltl Weboldlon válsztott és megerősített jánlt Pénzügyi intézmény részére továbbítás után legkésőbb 30. npon megszűnik. A Felekre vontkozó, jogszbályból, illetőleg szerződéses előírásokból szármzó titoktrtási, dtvédelmi kötelezettségek továbbr is fennmrdnk, illetőleg Közvetítő törvényi kötelezettségeinek továbbr is eleget tesz Ügyfél irányábn. 9. Pnszkezelés Az Ügyfél Közvetítő tevékenységére vontkozó pnszát szóbn (személyesen, telefonon) vgy írásbn (személyesen, vgy meghtlmzott esetén, posti úton, telefxon, elektronikus levélben) közölheti z Ügyfél elérhetőségein: Pont24 Online Kft 1213 Budpest Toportyán utc 27; Weboldl: bnkklkultor.com, hitelkpu.com; Telefon: / 8-s mellék; Emil: pnsz@hitelmx.hu címeken és Telefx: számon. A szóbeli pnszt Közvetítő székhelyen minden munknpon 8 16 ór között, telefonon közölt szóbeli pnszt hétfői npon 8 20 óráig, kedd péntekig 8-16 óráig fogdj. Telefonon történő pnsz bejelentés esetén Közvetítő ésszerű várkozási időn belül fogdj és megkezdi z ügyintézést. A Közvetítőnek telefonon közölt szóbeli pnsz esetén z indított hívás felépülésétől számított 5 percen belül z ügyfélszolgáltos ügyintéző élőhngos bejelentkezése érdekében, úgy köteles eljárni, hogy z dott helyzetben elvárhtó. A szóbeli pnszt Közvetítő zonnl megvizsgálj és orvosolj kivéve, h kivizsgálás nem lehetséges zonnl, Közvetítő jegyzőkönyvet vesz fel pnszról és nnk másodpéldányát személyesen közölt szóbeli pnsz esetén átdj z Ügyfélnek, telefonon közölt szóbeli pnsz esetén megküldi z indoklássl ellátott álláspontját pnsz közlésétől 30 npon z ügyfélnek. Amennyiben z Ügyfél pnszkezeléssel nem ért egyet, Közvetítő pnszról és zzl kpcsoltos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, és nnk egy másoltát személyesen közölt pnsz esetén z

9 ügyfélnek átdj, telefonon közölt szóbeli pnsz esetén megküldi z indoklássl ellátott álláspontját pnsz közlésétől 30 npon z ügyfélnek. A pnszkezelés során Közvetítő igyekszik úgy eljárni, hogy elkerülje fogysztói jogvit kilkulását. A fogysztónk minősülő ügyfelet pnsz elutsítás esetén Közvetítő tájékozttj rról, hogy Mgyr Nemzeti Bnkról szóló évi CXXXIX. törvény szerinti fogysztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén pénzügyi közvetítőrendszer felügyeletével kpcsoltos feldtkörében eljáró Mgyr Nemzeti Bnknál fogysztóvédelmi eljárást kezdeményezhet, vgy szerződés létrejöttével, érvényességével, joghtásivl és megszűnésével, továbbá szerződésszegéssel és nnk joghtásivl kpcsoltos jogvit esetén bírósághoz fordulht, vgy Pénzügyi Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti, mennyiben Pénzügyi Békéltető Testület eljárásár vontkozó szbályok lpján fogysztónk minősül. Amennyiben Közvetítő álláspontj szerint pnsz érinti Mgyr Nemzeti Bnkról szóló évi CXXXIX. törvény szerinti fogysztóvédelmi rendelkezéseit és szerződés létrejöttével, érvényességével, joghtásivl és megszűnésével, továbbá szerződésszegéssel és nnk joghtásivl kpcsoltos jogvitát is, kkor fogysztónk minősülő ügyfelet tájékozttni kell, hogy pnszbn foglltk melyik része melyik körbe trtozik és kihez fordulht. A fogysztónk nem minősülő ügyfelet pnsz elutsítás esetén Közvetítő tájékozttj, hogy pnszávl polgári perrendtrtás szbályi szerint bírósághoz fordulht. A Közvetítő tájékozttj fogysztót pnsz elutsító döntésében pnsz elutsítás esetén rról, hogy tett-e áltlános lávetési nyiltkoztot, meg kell dni Pénzügyi Békéltető Testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, vlmint levelezési címét, továbbá fogysztó külön kérésére meg kell küldenie Pénzügyi Békéltető Testület áltl készített és szolgálttó rendelkezésére bocsátott kérelem nyomttványt. Tájékozttj továbbá Mgyr Nemzeti Bnk levelezési címéről, telefonszámáról, vlmint z MNB honlpján Pénzügyi Békéltető Testület eljárásánk kezdeményezése, illetve z MNB fogysztóvédelmi eljárásink kezdeményezésének benyújtásár rendszeresített formnyomttványok elektronikus és ügyfélszolgálti elérhetőségét is közli. A fogysztónk minősülő ügyfelek kérhetik ezen formnyomttványok pénzügyi szolgálttó áltli költségmentes megküldését is. A nyomttványok kérelmezését ledhtj pnsz@hitelmx.hu vgy hitel@hitelmx.hu elektronikus címen vgy 1213 Budpest Toportyán utc 27 posti levelezés címen vgy telefonszámon 8-s melléken, Telefx: elérhetőségein. Az ilyen kérések esetén Közvetítő formnyomttványokt dokumentáltn fogysztó ügyfél számár elektronikus úton küldi meg, h elektronikus címmel rendelkezik, más esetben posti úton küldi meg költségmentesen hldéktlnul, melyben szerepel z ügyfél neve, címe és z elküldési dátum és elküldési igzolását rögzíti, dokumentálj. Pnsz benyújtásár Közvetítő lehetővé teszi Mgyr Nemzeti Bnk ( továbbikbn: MNB) áltl honlpján közzétett - formnyomttványt lklmzzon, melyet z lábbi címen ér el. A közvetítő ettől eltérő formábn benyújtott írásbeli pnszt is elfogd. A Közvetítő z ügyfelek pnszink htékony, átláthtó és gyors kezelésének eljárásiról, pnszügyintézés módjáról és nyilvántrtás vezetéseinek szbályiról pnszkezelési szbályztot készít. A pnszkezelési szbályztbn z ügyfelet tájékozttj pnszügyintézés helyéről, levelezési címéről, elektronikus levelezési címéről, telefonszámáról, telefxszámáról. A pnszkezelési nyilvántrtás trtlmzz, pnsz leírását, tárgyát képző eseményt, tényt; trtlmzz benyújtás időpontját; pnsz rendezésére vgy megoldásár szolgáló intézkedés leírását, elutsítás

10 esetén indoklását; pnsz rendezése esetén intézkedés htáridejét végrehjtásért felelős személy nevét; pnsz megválszolásánk időpontját. A Közvetítő pnszkezelési szbályztot honlpján és z ügyfeleknek nyitv álló helységben, ennek hiányábn székhelyén közzéteszi. Amennyiben z ügyfél z írásbeli pnszát nem pnszkezelési szbályztbn meghtározott címre küldi meg Közvetítőnek, vgy z ügyfelek számár nyitv álló helységben nem kijelölt ügyintézőnek dj át, Közvetítő beérkezést követően hldéktlnul továbbítj pnszkezeléssel fogllkozó szervezeti egységéhez, hol nyilvántrtásb veszik zonnl és tájékozttj z ügyfelet pnszt továbbikbn kezelő egység, felelős személy elérhetőségéről. A személyesen ledott pnsz esetén Közvetítő tájékozttj z ügyfelet pnszt továbbikbn kezelő egység, felelős személy elérhetőségéről. A pnszr dott indoklássl ellátott válszát Közvetítő közlést követő 30 npon belül meg kell küldeni z ügyfél részére, bbn z esetben is, h z ügyfél nem pnszkezelésre kijelölt helyen, személynek dj le Közvetítőnél vgy Közvetítő másik nem pnszkezelésre kijelölt - címre küldi meg pnszát. A Közvetítő pnsz kivizsgálását követően válszábn megküldi pnsz teljes körű kivizsgálásánk eredményét, megoldásr vontkozó intézkedéseket, pnsz elutsítás esetén z elutsítás indoklását. Az indoklását Közvetítő közérthetően egyértelmű indoklássl látj el, pnsz tárgyától függően trtlmzz vontkozó szerződési feltételek, szbályzt pontos szövegét, hivtkozik z ügyfélnek küldött elszámolásokr, illetve szerződés ltt teljesített egyéb tájékozttásr. Amennyiben jogszbály jegyzőkönyv készítését írj elő z lábbikt kell trtlmzni: z ügyfél neve z ügyfél lkcíme, székhelye, illetve mennyiben szükséges, levelezési címe pnsz előterjesztésének helye, ideje, módj z ügyfél pnszánk részletes leírás, pnsszl érintett kifogások elkülönítetten történő rögzítésével, nnk érdekében, hogy z ügyfél pnszábn fogllt vlmennyi kifogás teljes körűen kivizsgálásr kerüljön pnsszl érintett szerződés szám, vgy ügyfélszám z ügyfél áltl bemuttott dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzőkönyvet felvevő személy; személyes felvétel esetén z ügyfél láírás jegyzőkönyv felvételének helye, ideje pnsszl érintett szolgálttó neve és címe A Közvetítő személyesen közölt pnsz esetén jegyzőkönyv másoltánk egy példányát átdj z ügyfélnek, más esetben jegyzőkönyv másoltát pnszr dott válszávl, úgy hogy megállpíthtó kinek milyen címre küldte meg, és igzolj z elküldés tényét. A pnszkezelési nyilvántrtásból válszdási htáridők és zok betrtás átláthtó módon megállpíthtó, pnszok témkör szerint csoportosítás, pnsz okát képző tények, események feltárhtók belőle. A pnszkezelési nyilvántrtásból megállpíthtó, hogy milyen más szolgálttásr lehet htássl, pnsz okát képző tények, események melyből eljárás útján feltárt tényeket, eseményeket korrigálni tudj Közvetítő, és rendszerszintű problémákt, jogi kockáztokt összefogllv feltárni. A Közvetítő pnszkezeléssel összefüggésben dott tájékozttás során egyszerű nyelvezetet hsznál. A szóbeli pnsz esetén, h zonnli kivizsgálás nem lehetséges, vgy nem vezet eredményre, Közvetítő közli z ügyféllel pnsz zonosításár szolgáló dtokt.

11 Az ügyfél eljárht meghtlmzott útján is, ez esetben meghtlmzást közokirtb, vgy teljes bizonyító erejű mgánokirtb kell fogllni. A pnsz kivizsgálás díjmentes ezért díjt Közvetítő nem kérhet. Telefonon közölt szóbeli pnsz esetén z ügyfél figyelmét fel kell hívni, hogy beszélgetésről hngfelvétel készül, melyet pnsz bejelentésétől számított 5 évig meg kell őrizni. Az ügyfél kérésére biztosítni kell hngfelvétel visszhllgtását, továbbá térítésmentesen - kérésének megfelelően - huszonöt npon belül rendelkezésére kell bocsátni hngfelvételről készített hitelesített jegyzőkönyvet, vgy hngfelvétel másoltát. A pénzügyi intézmény és független közvetítő pnszt és z rr dott válszt öt évig őrzi meg, és zt Felügyelet kérésére bemuttj. Fogysztóvédelmi Központjánál z lábbi elérhetőségeken bejelentést tehet: Levelezési cím: Mgyr Nemzeti Bnk Pénzügyi Fogysztóvédelmi Központ, 1534 Budpest, BKKP Postfiók: 777. Személyes ügyfélszolgált: 1013 Budpest, Krisztin krt. 39. (Krisztin Plz)Telefon: +36 (80) ; Fx.:+36 (1) ; Elektronikus levelezés: ugyfelszolglt@mnb.hu; Honlp: Pénzügyi Békéltető Testület Cím: 1013 Budpest, Krisztin krt. 39.; Levélcím: H-1525 Budpest BKKP Pf.: 172.; Telefon: +36 (80) E-mil: pbt@mnb.hu, Weboldl: A Közvetítő Pénzügyi Békéltető Testületnél áltlános lávetési nyiltkoztot nem tett. 10. Adtvédelem Az Ügyfél személyes dtink felhsználás z Adtvédelmi törvény htályos szbályozásánk értelmében történik. (1992. évi LXIII. törvény - személyes dtok védelméről és közérdekű dtok nyilvánosságáról.) Az Ügyfél z Üzletszbályzt elfogdásávl és dtink megdásávl kifejezetten hozzájárul, hogy Közvetítő mindenkor htályos dtvédelmi jogszbályok és Hpt. vontkozó rendelkezései szerint z Ügyfélnek bnktitoknk minősülő dtit nyilvántrts, kezelje, feldolgozz. A Közvetítő z Ügyfél dtit szerződés teljesítése, és szerződés feltételeinek későbbi bizonyítás érdekében tárolj. A Közvetítő z áltl tárolt és őrzött dtokt z dtvédelmi törvénynek megfelelően tárolj és kezeli, hrmdik személynek tovább semmilyen célból nem dj át, kivételt képez ez lól Felhsználó áltl válsztott Pénzügyi intézmény szolgálttás elengedhetetlen részét képzi. A Közvetítő z olyn személyre is bnktitokr vontkozó szbályokt lklmzz, ki nem veszi igénybe szolgálttást, de kpcsoltb lép Közvetítővel. A Közvetítő z Ügyfél áltl rendelkezésére bocsátott dtokt kizárólg pénzügy közvetítői szolgálttássl összefüggésben hsználj fel, és z Ügyfél hozzájárulását dj Közvetítőnek, hogy szolgálttássl kpcsoltbn Pénzügyi intézmény(ek) részére továbbíts, átdj válsztás lpján. A megdott személyes dtok átdás csk cél megvlósulásához szükséges mértékig történik. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy z esetleges, törvény lpján kötelező dttovábbításokr rendkívüli

12 esetekben sor kerülhet, zonbn z dttovábbítás joglpját minden egyes dt esetében Közvetítő külön megvizsgálj, hogy vlóbn fennáll-e z dttovábbítási kötelezettség. Pnszkezelés esetén Közvetítő pnsszl kpcsoltos dtkezelésnél z lábbi dtokt kérheti el z ügyféltől: neve szerződésszám, ügyfélszám, illetve pénztári zonosító lkcíme, székhelye, levelezési címe telefonszám értesítés módj pnsszl érintett termék vgy szolgálttás pnsz leírás, ok ügyfél igénye pnsz látámsztásához szükséges, z ügyfél birtokábn lévő olyn dokumentumok másolt, mely szolgálttónál nem áll rendelkezésre meghtlmzott útján eljáró ügyfél esetében érvényes meghtlmzás pnsz kivizsgálásához, megválszolásához szükséges egyéb dt A közvetítő kijelenti, hogy törvény áltl előírt együttműködési és dtszolgálttási kötelezettségének minden esetben eleget tesz és évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezéseinek figyelembevételével jár el. Az dtkezelés időtrtm z Ügyfél/Érintett törlési kéréséig, de legfeljebb 5 év. Az Ügyfélnek jog vn elérni, helyesbíteni illetve törölni bármely, vgy kár z összes áltl megdott információt, vgy kérni Képviselőt nnk megtételére. Az Ügyfél reklmációjávl, információ kérési igényével Képviselő ügyfélszolgáltához fordulht Weboldlin megdott elérhetőségek bármelyikén. 11. Hírlevél, Reklám célú üzenetek Reklámcélú hírlevelet zoknk Felhsználóknk vgy Ügyfeleknek küld Közvetítő, kik regisztráció során külön hozzájárultk ehhez Weboldlon, mi minden esetben trtlmzz további kiküldés letiltási módját. A hírlevél, vgy reklám célú üzenet címzettje bármikor, indoklás nélkül kérheti Weboldl üzemeltetőjét kiküldés letiltásár, elektronikus, vgy hgyományos posti úton egyránt. 12. Felelősség Az Internet nyilvánosságánk következtében z zon keresztül történő dt és információ átvitelből dódó kockáztok z Ügyfelet terhelik. A közvetítő nem válll felelősséget Weboldl hsználtából, vgy nnk működés kimrdás esetén, rendszerhibából fellépően keletkezett károkért, veszteségekért. A közvetítő nem válll felelősséget weboldlán elhelyezett, külső weboldlkon elérhető trtlomért, ebből történő esetleges károkért. Az Ügyfélnek tekintettel kell lennie rr, hogy techniki okokból dódó rendszerhibák és kimrdások előfordulhtnk. A Közvetítő semmilyen felelősséget nem válll z oldl korlátln rendelkezésre állásáért. A Közvetítő áltl küldött rendszerüzenetek, értesítések esetleges spm mppáb érkezése esetén sem

13 vonhtó felelősségre, z információ átvettnek tekintik Felek. A Közvetítő semmilyen módon nem felelős z lább felsorolt pontokbn foglltk mitt, bármilyen okból is következtek be: Az Interneten küldött és / vgy fogdott bármilyen dt. Bármilyen működési hib z internetes hálóztbn, mi megkdályozz hitelmx.hu, bnkklkultor.com és hitelkpu.com oldl kdálytln működését és hsználtát. Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben kommunikációs vonlkon. Bármely levél - függetlenül ttól, hogy ppír, vgy elektronikus formábn érkezett -, de főleg bármilyen dt elvesztése. Bármely szoftver nem megfelelő működése. Bármilyen progrmhib, bnormális esemény vgy techniki hib következményei. A Közvetítő nem felelős semmilyen lpon, semmilyen közvetett vgy közvetlen kárért, mi Weboldlhoz vló cstlkozás mitt Felhsználónál következett be, vgy semmilyen vélt, vgy vlós jövedelem vgy hszon kieséséért, mely Weboldlin történt bármilyen okból történő meghiúsulás mitt következik be. A Közvetítő nem válll felelősséget rr z esetre, h Felhsználó személyes dtit hrmdik személy számár gondtlnságból, szándékoltn esetleg bűncselekmény érintettjeként hrmdik fél számár átdj, illetve hsználtukt lehetővé teszi. A Közvetítő nem vonhtó felelősségre semmilyen esetben vis mior esetén, vgy bármilyen eseménnyel kpcsoltosn, mi nem z ő érdekkörében merül fel. A Közvetítő bármikor szbdon módosíthtj Weboldl információit, értesítési kötelezettség nélkül rr nézve, hogy megindokolj döntés helyességét, és Közvetítő nem vonhtó felelősségre, h így tesz. Az Üzletszbályztot z Ügyfél mindig z igénylésekor ktuális állpotábn tudj megtekinteni Közvetítő Weboldlán belépés után. Bármely módosítás bbn z időpontbn lép életbe, mikor módosítás online megtlálhtó Weboldlon. Bármely Ügyfél, ki nem ért egyet szbályok módosításávl, fel kell hgyni z oldl hsználtávl. 13. Egyéb A Közvetítő szerződés megkötését megelőzően tájékozttj z Ügyfelet minden olyn dtról, körülményről és információról, mely szerződés megkötése és teljesítése esetén lényeges lehet. A nem szbályozott kérdésekben Szerződő Felek Polgári Törvénykönyv szbályit lklmzzák, jelen Szerződésre Mgyrország jog iránydó. A jelen Szerződéssel összefüggő jogviták elbírálásár Felhsználók és z Üzemeltető lávetik mgukt helyi Bíróság kizárólgos illetékességének. Fogysztóvédelem: Kelt: Budpest 2017 ugusztus 28.