A TISZÁNTÚLI TAKARÉK Takarékszövetkezet Panaszkezelési Tájékoztatója

Átírás

1 A TISZÁNTÚLI TAKARÉK Takarékszövekeze Panaszkezelési Tájékozaója Tiszel Ügyfelünk! Haályos: A TISZÁNTÚLI TAKARÉK Takarékszövekeze (a ovábbiakban: Társaság) mnkaársai minden megesznek annak érdekében, hogy Ön a leheő leghaékonyabban szolgálják ki, és Ön a Társaság szolgálaásaival, ermékeivel maradékalanl elégede legyen. Időnkén előfordlhanak azonban olyan eseek, amikor Ön és a Társaság közö véleményelérés jelenkezik. A Társaság célja, hogy ezen eseeke gyorsan és mindké fél számára megnygaó módon rendezze. Jelen, Panaszkezelési Tájékozaó elnevezésű dokmenmmal a Társaság segísége kíván nyújani abban, hogy ermékeivel, szolgálaásaival, vagy ezek minőségével, Ügyinézői magaarásával, vagy bármely más émával kapcsolaban felmerül panaszá milyen módon erjeszhei elő. Ennek érdekében kérjük, hogy figyelmesen olvassa el jelen Tájékozaónka, mely az eseleges bejelenésekkel, észrevéelekkel és panaszos ügyek kezelésével, valamin ezek eljárási módjával kapcsolaos dnivalóka aralmazza. Ezúon hívjk fel szíves figyelmé, hogy panaszkezeléssel, valamin fogyaszóvédelemmel kapcsolaban ovábbi információ alál a Magyar Nemzei Bank honlapján a oldalon. Figyelmé és együműködésé köszönjük! TISZÁNTÚLI TAKARÉK Takarékszövekeze

2 1. Panaszbejelenés módja a Társaságnál A Társaság az Ügyfelei álal előerjesze panaszbejelenéseke az alábbi módon fogadja el: szóban: o a személyesen: a Társaság székhelyén (4026 Debrecen, Behlen , A. Lph. I/6.), nyivaarási időben, valamin jelen Tájékozaó 4. számú mellékleében közzée ügyfélfogadási helyein, annak nyivaarási idejében, o elefonon: a /201 elefonszámon, minden héfőn 8-17 óráig, keddől csüörökig 8-16 óráig, péneken 8-14,30-ig, nyivaarási időn kívül a hé minden napján folyamaosan (a nap 24 órájában) elérheő elefonos helpcener szolgálaás úján a elefonszámon írásban: o o személyesen vagy más álal áado ira úján, posai úon a Társaság székhelyére címezve 4026 Debrecen, Behlen A lph. I/6. o a Társaság elefaxszámán: 06-52/ o elekroniks levélben a hé minden napján 0-24 óráig, a panaszkezeles@iszanliakar címen fogadja Az Ügyfél eljárha meghaalmazo úján is. A panaszok bejelenése, kivizsgálása, valamin megválaszolása díjmenes! A panasz kivizsgálására az összes vonakozó körülmény figyelembevéelével kerül sor. A panasz benyújásakor kérjük, az alábbi adaoka szíveskedjen megadni a Társaság részére: név lakcím (székhely), illeve levelezési cím, azonosíó szám (szerződésszám, hielazonosíó szám, számlaszám, bankkárya száma sb.) elefonszám panasszal érine ermék/szolgálaás panasz leírása, oka és az Ön igénye panasza aláámaszásához szükséges, az Ön birokában lévő dokmenmok másolaa, amely nem áll a Társaság rendelkezésére éresíés módja meghaalmazo úján örénő eljárás eseén, érvényes meghaalmazás a panasz kivizsgálásához, megválaszolásához szükséges egyéb ada

3 A Társaság álal a hielinézeekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló évi CCXXXVII. örvény (Hp.) alapján végze pénzügyi szolgálaási, illeve a befekeési vállalkozásokról és az árőzsdei szolgálaókról, valamin az álalk végezheő evékenységek szabályairól szóló CXXXVIII. örvény (Bsz.) szerini befekeési szolgálaási evékenysége e örvényekben meghaározo közveíő úján, illeve közveíőkén is végezhei. A közveíő evékenységéér az Ügyfelek felé a megbízó pénzügyi inézmény felel, e felelősségé joghaályosan nem zárhaó ki. Ezen felelősség alapján az Ügyfél panaszá akár a közveíőnél, akár a megbízónál is benyújhaja. A Társaság álal igénybe ve közveíő is a jelen szabályza rendelkezéseinek megfelelő panaszkezelési szabályoka köeles alkalmazni. A Társaság min Hp., illeve Bsz. szerini közveíő az álala közveíe pénzügyi szolgálaásokkal (pl. befekeési szolgálaás, jelzáloghiel közveíés) kapcsolaos panaszok kezelése ekineében is a jelen Szabályzaban rögzíe elvek menén, az i rögzíeek, vagy ezek megfelelőségi szinjé elérő szabályok szerin jár el. 2. A panasz kivizsgálása A Társaság a szóbeli panasz azonnal megvizsgálja, és leheőség szerin orvosolja. Amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása és orvoslása nem leheséges, vagy Ön a panasz kezelésével nem ér egye, úgy az Ön szóbeli panaszáról a Társaság mnkaársa Jegyzőkönyve vesz fel. A Jegyzőkönyv kiölésé köveően, a Társaság áadja Önnek, annak másolai példányá. Felhívjk a figyelmé arra, hogy a elefonon kereszül e szóbeli panaszról hangfelvéel készül! Telefonon előerjesze panaszok eseén, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása és orvoslása elefonon nem leheséges, vagy Ön nem ér egye a válasszal, a Társaság mnkaársa a panaszról Jegyzőkönyve vesz fel. A elefonon közöl szóbeli panaszról felve Jegyzőkönyv egy másolai példányá a Társaság a panaszra ado válasszal egyidejűleg megküldi az Ön részére. A szóbeli/elefonon közöl panaszról készül jegyzőkönyv legalább az alábbiaka aralmazza: a) az ügyfél neve, b) az ügyfél lakcíme, székhelye, illeve amennyiben szükséges, levelezési címe, c) a panasz előerjeszésének helye, ideje, módja, d) az ügyfél panaszának részlees leírása, a panasszal érine kifogások elkülöníeen örénő rögzíésével, annak érdekében, hogy az ügyfél panaszában foglal valamennyi kifogás eljes körűen kivizsgálásra kerüljön, e) a panasszal érine szerződés száma, ügyől függően ügyfélszám, illeve a ag pénzári azonosíója, f) az ügyfél álal bemao iraok, dokmenmok és egyéb bizonyíékok jegyzéke, g) amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása nem leheséges, a jegyzőkönyve felvevő személy és - elefonon közöl szóbeli panasz kivéelével - az ügyfél aláírása, h) a jegyzőkönyv felvéelének helye, ideje és i) a panasszal érine szolgálaó neve és címe.

4 Telefonon örénő panaszkezelés eseén a Társaság az ado helyzeben elvárhaó módon eljárva bizosíja, az Ön álal indío hívás sikeres felépülésének időponjáól számío ö percen belül, az ügyinéző élőhangos bejelenkezésé. Az Ön álal előerjesze panasz ezán áadásra kerül a Társaság panaszkezeléssel foglalkozó szakerüleének, amely az indokolással elláo, eljes körű válaszá/megoldási javaslaá a leheő leggyorsabban, legfeljebb a bejelenésől számío 30 napon - pénzforgalmi szolgálaással összefüggő panasz eseén a 15 mnkanapon - belül, megküldi Önnek. Ügyinézőink az Ön erre irányló kérdése eseén, ájékozaás nyújanak arról, hogy panaszának kivizsgálása milyen szakaszban van. Amennyiben Ön meghaalmazo úján kívánja benyújani panaszá, erre is leheősége nyílik, ez eseben javasoljk, hogy a jelen Tájékozaó 3. számú mellékleében alálhaó nyomavány használja. A meghaalmazás minden eseben közokiraba vagy eljes bizonyíó erejű magánokiraba kell foglalni. (Amennyiben nem a Társaság álal megado nyomavány használja, kérjük, ügyeljen arra, hogy a meghaalmazás a Polgári Perrendarásról szóló évi CXXX. örvényben meghaározo - a közokirara és a eljes bizonyíó erejű magánokirara vonakozó - köveelményeknek elege egyen. Ehhez minál szolgálha a jelen Tájékozaó 3. számú mellékleében alálhaó nyomavány, amelye, ha kiöl, aláírja és ké anúval is aláíraaja, akkor az megfelel a eljes bizonyíó erejű magánokira köveelményeinek.) Írásos panaszá Ön előerjeszhei: Ön álal megír levélkén, a Magyar Nemzei Bank álal közzée formanyomaványon (1. számú mellékle), Írásos panaszá elekroniks levélben is eljahaja a Társaság részére, a fen jelöl módon: Ön álal megír levélkén, a Magyar Nemzei Bank álal közzée formanyomaványon (1. számú mellékle) annak elekroniks úon örénő megküldésével, Tájékozajk, hogy a Magyar Nemzei Bank álal a fogyaszói panasz bejelenésére kialakío formanyomavány elérheő az ügyfélszolgálai helyeken, valamin a Társaság honlapján is. 3. Tájékozajk Ön, hogy elekroniks levélben kizárólag akkor áll módjában a Társaságnak megválaszolni az Ön panaszá, amennyiben az álalános információval megválaszolhaó, illeve amennyiben Ön kifejezeen kéri (írásban, ben, illeve elefonon a jelen Tájékozaó 1. ponjában megjelöl elefonszámok bármelyikén), hogy a Társaság panaszá elekroniksan válaszolja meg az Ön álal megado címre. Ennek hiányában a Társaság válaszá posai úon küldi meg Önnek. 4. A panaszok megválaszolása A Társaság az Ön álal előerjesze panasszal kapcsolaos, indokolással elláo válaszlevelé a panasz közlésé köveő 30 (azaz harminc) napári napon belül - pénzforgalmi szolgálaással összefüggő panasz eseén a 15 mnkanapon belül - megküldi az Ön részére. Amennyiben a válaszadási haáridő hévégére vagy mnkaszünei napra esik, a válaszlevél megküldésének haárideje a mnkaszünei napo megelőző mnkanap.

5 5. A panaszok nyilvánarása A panaszokról, valamin az azok rendezésé, megoldásá szolgáló inézkedésekről a Társaság nyilvánarás veze. A nyilvánarás aralmazza: a panasz leírásá, a panasz árgyá képező esemény vagy ény megjelölésé, a panasz benyújásának időponjá, a panasz rendezésére vagy megoldására szolgáló inézkedés leírásá, elasíás eseén annak indoká, az inézkedés eljesíésének haáridejé és a végrehajásér felelős személy megnevezésé, a panaszra ado válaszlevél posára adásának (kiküldésének) dámá. 6. Jogorvoslai leheőségek a panaszkezelési eljárásban Amennyiben az Ön álal előerjesze panasz a Társaság elasíja, a Társaság az Ön számára megküldö válaszlevélben ájékozaja Ön a panasza szerini, alábbi jogorvoslai leheőségekről. Amennyiben panasza fogyaszóvédelmi rendelkezések megsérése ellen irányl, jogorvoslaér fordlha: Magyar Nemzei Bank Pénzügyi Fogyaszóvédelmi Közponjához (Székhely: 1054 Bdapes, Szabadság ér 9., levelezési címe: 1534 Bdapes, BKKP Pf. 777, elefon: , cím: gyfelszolgala@mnb.h), Amennyiben a panasza a szerződés lérejöével, érvényességével, joghaásaival és megszűnésével, ovábbá szerződésszegéssel és annak joghaásaival kapcsolaos jogorvoslaér fordlha: Pénzügyi Békéleő Tesülehez (székhely: 1054 Bdapes, Szabadság ér 9., ügyfélszolgála: 1013 Bdapes, Kriszina kr. 39., levelezési címe: H-1525 Bdapes BKKP Pf. 172, elefon: , cím: gyfelszolgala@mnb.h), illeve bírósághoz. A panasz kivizsgálására előír 30 napos - pénzforgalmi szolgálaással összefüggő panasz eseén a 15 mnkanapos - örvényi haáridő eredményelen elele eseén, a Pénzügyi Békéleő Tesüle, a Magyar Nemzei Bank, illeve a bíróság eljárásá kezdeményezhei. A Társaság az elasío panaszbeadványra ado válaszlevélben köeles ájékozani Ön arról, hogy e-e álalános aláveési nyilakozao, amellyel a Pénzügyi Békéleő Tesüle álal hozo haározao magára nézve köelezőnek és végrehajhaónak fogada el. A válaszlevelében meg kell adnia a Magyar Nemzei Bank illeve a Pénzügyi Békéleő Tesüle levelezési címé, elefonszámá, valamin a esülei, illeve fogyaszóvédelmi eljárás kezdeményezésére rendszeresíe formanyomaványok: elekroniks elérheőségé, hps:// ügyfélszolgálai elérheőségé. (Cím: 1013 Bdapes, Kriszina kr. 39. cím: gyfelszolgala@mnb.h; elefon: )

6 Amennyiben a Társaság az Ön panaszbeadványá elasíoa, vagy amennyiben a Társaság a 30 napári napos - pénzforgalmi szolgálaással összefüggő panasz eseén a 15 mnkanapos - válaszadási haáridőn belül nem küld Önnek válasz, úgy Ön a Társaság alábbi elérheőségein kérhei, hogy a Pénzügyi Békéleő Tesüle, illeve az MNB Pénzügyi Fogyaszóvédelmi Közpon elő megindíhaó eljárás alapjál szolgáló kérelem nyomavány a Társaság haladékalanl, elekroniksan, vagy posai úon, díjmenesen küldje meg az Ön részére: elefonszám: 06-52/ /201 cím: panaszkezeles@iszanliakar posai cím: 4026 Debrecen, Behlen A lph. I/6. Fogyaszónak nem minősülő ügyfeleink a panasz elasíása vagy a panasz kivizsgálására előír 30 napári napos - pénzforgalmi szolgálaással összefüggő panasz eseén a 15 mnkanapos - örvényi válaszadási haáridő eredményelen elele eseén a polgári perrendarás szabályai szerin bírósághoz fordlhanak. A Pénzügyi Békéleő Tesüle eljárásá kezdeményezhei az, aki a Pénzügyi Békéleő Tesüle eljárására vonakozó szabályok alapján fogyaszónak minősül. Fogyaszón az önálló foglalkozásán és gazdasági evékenységén kívül eső célok érdekében eljáró ermészees személy kell éreni. Nem minősül fogyaszónak, ezér a Pénzügyi Békéleő Tesüle eljárásá sem kezdeményezhei az egyéni vállalkozó, egyéni cég, gazdasági ársaság, jogi személyek, jogi személyiség nélküli szervezeek, ársasházak. A pénzügyi békéleés, min alernaív viarendezési fórm ipiksan a magánszemélyek fogyaszóvédelmi joginézménye. 7. Közzééel A Társaság a Panaszkezelési Tájékozaó az ügyfelek számára nyiva álló helyiségeiben és amennyiben azzal rendelkezik, honlapján ( is közzéeszi. 8. Adavédelem, panaszkezeléssel kapcsolaos megőrzési haáridők Tájékozajk, hogy a Társaság a panasz benyújó ügyfelei adaai az adavédelemre mindenkor haályos jogszabályok (jelen ájékozaó haálybalépésekor az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. örvény) rendelkezéseinek megfelelően kezeli. Tájékozajk ovábbá, hogy az Ön álal, a panaszkezelési eljárás során közöl személyes adaoka a Társaság célhoz kööen, kizárólag a panasz ügyinézésével kapcsolaosan kezeli. Az Ön álal előerjesze panasszal kapcsolaos írásbeli dokmenmoka (a panasz és az arra ado válasz, valamin a vizsgálaal kapcsolaban kelekeze dokmenmoka) a Társaság 5 évig őrzi meg. Az Ügyfél kérésére bizosíani kell a hangfelvéel visszahallgaásá, ovábbá éríésmenesen - kérésének megfelelően - hszonö napon belül rendelkezésére kell bocsáani a hangfelvéelről készíe hielesíe jegyzőkönyve vagy a hangfelvéel másolaá. 9. Panaszkezelés közveíés során A Társaság panaszkezelésér felelős mnkaársa gondoskodik arról, hogy a Társaság befekeési és pénzügyi szolgálaásainak az ügyfelek részére örénő közveíésére igénybe ve közveíőivel is megismeresse a panaszkezelési szabályza rendelkezései.

7 Az ügyfél panaszá akár a megbízonál akár a megbízónál is joghaályosan megehei. A megbízó és a megbízo jogviszonyában a felelősség a szolgálao ermékér a megbízó, a szolgálaás módjáér, kivielezéséér a megbízoa erheli a közöük fennálló megbízási szerződésben/együműködési megállapodásban rögzíe felelősség-meoszás szerin. A Társaág a közveíőkkel köö szerződésekben (pl. pénzválás, zálogházi hielezés, hielközveíés sb) előírja a panaszkezelési szabályok alkalmazásá, illeve ennek be nem arása súlyos vagy ismélődő megsérése eseére kiköi az azonnali haályú felmondási jogá. A Társaság álal megismer panaszok kezelése során szükség eseén- szakérői szinen bevonandó a közveíő alkalmazásér felelős szakerüle. Erről a panaszkezelésér felelős mnkaárs dön. A bevonandó szakerüleek en kereszül kapnak éresíés a panaszkezelésér felelős mnkaársaól a beérkeze panaszról és az egyezeés formájárólk ( válása, ülés összehívása)

8 1. sz. mellékle a Panaszkezelési Tájékozaóhoz A PÉNZÜGYI SZERVEZETHEZ (TÁRSASÁGHOZ, BIZTOSÍTÓHOZ STB.) BENYÚJTANDÓ PANASZ PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÓVAL KAPCSOLATOS VITÁK RENDEZÉSÉRE Név: Panasszal érine pénzügyi szerveze Felek adaai Név: Ügyfél Szerződésszám/ügyfélszám: Lakcím/székhely/levelezési cím: Telefonszám: Éresíés módja (levél, ): Csaol dokmenmok (pl. számla, szerződés, képviselő meghaalmazása) Panaszügyinézés helye (pl. fiókelep, közpon, székhely, közveíő):* *személyesen e panasz eseén I. Ügyfél panasza és igénye Panaszéel időponja a pénzügyi szervezenél (személyesen e panasz eseén):

9 [A pénzügyi szervezenek megküldö panasz célszerű érivevényes és ajánlo küldeménykén posázni. A panasszal érine szervezenek a panasz kézhezvéelé köveően 30 nap - pénzforgalmi szolgálaással összefüggő panasz eseén a 15 mnkanap - áll rendelkezésére, hogy az ügye érdemben megvizsgálja és a panasszal kapcsolaos állásponjá, illeve inézkedései indoklással elláva az ügyfélnek írásban megküldje.] Panaszol szolgálaásíps (pl. lakáshiel, KGFB): Panasz oka: Nem nyújoak szolgálaás Nem a megfelelő szolgálaás nyújoák Késedelmesen nyújoák a szolgálaás A szolgálaás nem megfelelően nyújoák A szolgálaás megszüneék Kára kelekeze Nem vol megelégedve az ügyinézés körülményeivel Téves ájékozaás nyújoak Hiányosan ájékozaák Díj/kölség/kama válozaásával nem ér egye Járlékos kölségekkel nem ér egye Egyéb szerződéses feléelekkel nem ér egye Káréríés összegével nem ér egye A káréríés visszaasíoák Nem megfelelő káréríés nyújoak Szerződés felmondása Egyéb panasza van

10 Egyéb ípsú panasz megnevezése: II. A panasz részlees leírása: [Kérjük egyes kifogásainak elkülöníeen örénő rögzíésé annak érdekében, hogy a panaszában foglal minden kifogás kivizsgálásra kerüljön. ] Kel: Aláírás:

11 A PÉNZÜGYI INTÉZMÉNY ADATAI: 2. számú mellékle a Panaszkezelési Tájékozaóhoz FOGYASZTÓI PANASZ JEGYZŐKÖNYV Név: Cím: A PANASZOS ADATAI: Név: Lakcím/Székhely/Levelezési cím: Telefon: Képviselő neve*: *Abban az eseben kell kiöleni, ha a panaszos képviselője úján nyújja be a panasz. A panasz benyújásának módja* elefonon személyesen/szóban A panasz benyújásának helye és időponja* Panaszol szolgálaásíps (pl. hiel, bankkárya-forgalmazás, számlavezeés): Az Ügyfél igénye (pl. ájékozaás, szolgálaás kiegészíése, szerződés megszüneése, káréríés):

12 Az Ügyfél azonosíására szolgáló egyéb ada* (pl. bankszámlaszám, szerződésszám): PANASZ LEÍRÁSA*: Kérjük, amennyiben rendelkezésre áll, csaolja a kiölö nyomaványhoz a panaszá aláámaszó dokmenmoka (leheőleg másolaban). Benyújo dokmenmok jegyzéke:

13 4. Kel:.. Jegyzőkönyve felvevő személy Ügyfél 1 1 Kizárólag az Ügyfél álal személyesen előerjesze panasz eseén szükséges az Ügyfél aláírásá beszerezni.

14 3. sz. mellékle a Panaszkezelési Tájékozaóhoz MEGHATALMAZÁS Allíro, Név: Szüleési név: Szüleési hely, idő: Anyja neve: Lakcím: Személyazonosíó igazolvány száma: meghaalmazom Név: Szüleési név: Szüleési hely, idő: Anyja neve: Lakcím: Személyazonosíó igazolvány száma: hogy a TISZÁNTÚLI TAKARÉK Takarékszövekeze részére benyújandó panaszommal kapcsolaosan eljes jogkörrel képviseljen. Helyeem és nevemben eljárjon, a panasz és a kapcsolódó nyilakozaoka, nyomaványoka képviseleemben aláírja, a panaszra ado válasz ávegye, arra ovábbi észrevéel, nyilakozao egyen. Jelen meghaalmazással felmenés adok a TISZÁNTÚLI TAKARÉK Takarékszövekeze részére, a hielinézeekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló évi CCXXXVII. örvény (Hp.) rendelkezéseiben meghaározo bankiok és a befekeési vállalkozásokról és árőzsdei szolgálaókról, valamin az álalk végezheő evékenységek szabályairól szóló évi CXXXVIII. örvény (Bsz.) rendelkezéseiben meghaározo érékpapíriok megarásának köelezesége alól. Kel: Meghaalmazó Meghaalmazo Tanú 1 Tanú 2 Aláírás Név: Lakcím: Aláírás Név: Lakcím:

15 4. sz. mellékle a Panaszkezelési Tájékozaóhoz A TISZÁNTÚLI TAKARÉK TAKARÉKSZÖVETKEZET ÜGYFÉLSZOLGÁLATI, ÜGYFELEK SZÁMÁRA NYITVA ÁLLÓ HELYISÉGEINEK ELÉRHETŐSÉGE (cégnév, cím, elefonszám, elefaxszám), VALAMINT NYITVATARTÁSI IDEJE Régió Település Fiók Telefon Fiókvezeő cím Nyívaarás címe /FAX neve Rakamaz Apagy 4553 Dávid apagy@isza Apagy, Béke ca 2/b Józsefné nliakarek. h Rakamaz Balsa 4468 Csernyák balsa@iszan H: 12:30-17:00; Balsa, Szabolcs vezér ú Isvánné liakarek.h K-SZ-CS: 12:30 P:12:00-35/a. Rakamaz Bj 4483 Bj, Kovács bj@iszanl Rákóczi Erika Kii iakar Rakamaz Demecser 4516 Fab demecser@ Demecs er, Kéezer Györgyné iszanliaka r egy ér 3. Rakamaz Gávavencsellő 4471 Vaamányn gavavencse Gávaven csellő, Peőfi é Máron Ágnes llo@iszanli akar ca 3. Rakamaz Ibrány 4484 Kormány ibrany@isza Ibrány, Lehel Kriszián nliakarek. h

16 Rakamaz Kemecse 4501 Bogár Kemecse, Móricz Zs. U Gyláné szanliakar Rakamaz Kóaj 4482 Orosz H:7:30-17:00,K-CS: Kóaj, Mihályné liakarek.h Rakamaz Levelek 4555 Kéninger Levelek, Rákóczi ca Isvánné anliakare k.h Rakamaz Nagyhalász 4485 Vidovenné Nagyhal Oláh Enikő iszanliakar ász, ú 9/a. Rakamaz Nyírelek 4461 Prill Isvánné Nyírelek, Arany János zanliakar ca 1. Rakamaz Rakamaz 4465 Szankovics Rakamaz, Szen Isván Tiborné zanliakar ca 25. Rakamaz Ramocsaháza 4536 Dávid ramocsahaz Ramocsa háza, Józsefné akar ca 106/a. Rakamaz Sényő 4533 Molnár Sényő, Ferencné nliakarek. h

17 ca 20/c. Rakamaz Timár 4466 Csernyák H-K-SZ-CS:7.30- Timár, ú Isvánné liakarek.h 12.00, P:7:30-11:30. Rakamaz Tiszabercel 4474 Vojsánszki Tiszaberc el, Vásárér Isvánné iszanliak ar. 5. Rakamaz Tiszadob 4456 Mezei Tiszadob, Táncsics Ibolya Zszsanna zanliakar Rakamaz Tiszaeszlár 4464 Vass Tiszaeszl ár, Rákóczi Kriszián iszanliaka r ca 79. Rakamaz Tiszalök 4450 Csikós Erika iszalok@isz Tiszalök, ca anliakare k.h 79/b. Rakamaz Tiszanagyfal 4463 Nádasdi iszanagyfal Tiszanag yfal, Szabads akar ág ú 29. Rakamaz Tiszavasvári 4440 Nagy Ania iszavasvari Tiszavasv ári, kar. 1.

18 Rakamaz Tokaj 3910 (47) Hegedűsné Tokaj Bajcsy Zs. Endre Tamás Réka liakarek.h. 18. Ajak 4524 (45) Pál Károly Ajak, Kiss Ernő liakarek.h Barabás 4937 (45) Biri Barabás, Árpád ca Sándorné zanliakar Beregsrány 4933 (45) Kovács beregsran Beregsr ány, Árpád Imre Beralanné akar 28. Dombrád 4492 (45) Pocsai Dombrád,. 23/A József szanliakar 4900 Kicska fehergyarm Fehérgya rma, Móricz György akar Zsigmon d. 19. Fényeslike 4621 (45) Hajdú Tibor Fényesli ke, Gyláné iszanliak ar Jánkmajis 4741 Miski Jánkmaj is, Bernade iszanliaka r. 12.

19 Kisar 4921 Gi Zszsa H: , Kisar, Tisza. 11/a liakarek.h K-CS: 7: ; P: Kisvárda 4600 (45) Füredi H: , Kisvárda, Szen László Gábor zanliakar K-CS: ; P: Kölcse 4965 Siposné kolcse. H: ; Kölcse, Kölcsey Nyíri Andrea szamarcsek akar,k: ; SZ: CS: ; P:7: Mándok 4644 (45) Szakszonné Mándok, Peőfi ér Palcsik Erzsébe zanliakar Nagyvarsány 4812 (45) Gebeiné nagyvarsan Nagyvar sány, Süő Kaalin akar. 1. Nyírmada 4564 (45) Fakóné Nyírmad a, Kálvin ér Bócsi Csilla szanliakar Pároha 4523 (45) Gyarmai Pároha,. 1/A Csilla anliakare k.h Szamárcseke 4945 Siposné kolcse.sza H: ; Szamárc seke, Kölcsey Nyíri Andrea iszanliaka r K: ; SZ: CS: 7: ; P:11.30-

20 Tarpa 4931 (45) Tarpa,. 25/h liakarek.h Tiszabecs 4951 Daniné Tiszabec s, Rákóczi Balogh Ildikó szanliakar. 55. Tiszakerecseny 4834 (45) Dank iszakerecse Tiszakere cseny, Óvoda Lászlóné akar 7. Vásárosnamény 4800 (45) Demjén vasarosnam Vásárosn amény, Rákóczi Mária liakarek.h Záhony 4625 (45) Radóczi Záhony, Alkomá ny Zolánné anliakare k.h Máészalka Bakalóránháza 4561 Csoma bakaloran Bakalór ánháza, Vasú ú Erzsébe liakarek.h Máészalka Csenger 4765 Cziberéné Csenger, Ady En. Ú Simon Beáa zanliakar Máészalka Encsencs 4374 Vadon Encsencs, Fő Alberné szanliakar

21 Máészalka Györelek 4752 Szabóné Győrele k, Simon Szilvia szanliakar ú 19/a Máészalka Hodász 4334 Számel Hodász, Széchen yi ú Zsolné anliakare k.h Máészalka Kocsord 4751 Tóh Kocsord, Árpád ú Lászlóné anliakare k.h Máészalka Máriapócs 4326 Sik Máriapó cs, Józsefné iszanliak ar ér 24. Máészalka Máészalka 4700 (44 ) Ésik Vikória maeszalka Máészal ka, Szalkay kar László. 2. Máészalka Mérk 4352 Böszörmény merk@iszan Mérk, Hnyadi i Jánosné liakarek.h Máészalka Nagyecsed 4355 Bíróné nagyecsed Nagyecs ed, Rákóczi Sarkadi kar. 16. Máészalka Nyírbáor 4300 Kakk Lajos nyirbaor@is Nyírbáor, zanliakar

22 Szabads ág ér 5. Máészalka Nyírbélek 4372 Kaona Nyírbéle k, Analné szanliakar. 16. Máészalka Nyírbogá 4361 Kinczel- Nyírbogá, Trcz Melinda szanliakar Máészalka Nyírcsaholy 4356 Szabó nyircsaholy Nyírcsah oly, Hnyadi kar. 14. Máészalka Nyírlgos 4371 Simonné Nyírlgos, Béleki Piczil Csilla zanliakar Máészalka Nyírmeggyes 4722 Szerényi nyirmeggye Nyírmeg gyes, Bajcsy Andrea akar Zs. Ú 5. Máészalka Nyírvasvári 4341 Csói Zolán Nyírvasv ári, Báori. 3/A Ailáné iszanliak ar Rakamaz Ófehéró 4558 Kiss Ófehéró, Alkomá ny ú Isvánné zanliakar Máészalka Ópályi Krasznai Ópályi, Szen II. János Pál -889 Ildikó nliakarek. h

23 Pápa ér 4. Máészalka Őr 4336 Őr, Kánorné Nagy Ibolya akar Máészalka Porcsalma 4761 Bégány Porcsalm a, Szabads Pálné iszanliak ar ág ér 20. Máészalka Pócsperi Szmolinka Pócsperi, Pócsi ú 7/A Zolán Ignáczné szanliakar Máészalka Szamosszeg 4824 Balogh szamosszeg Szamossz eg, Bezerédi kar ú 2. Máészalka Vaja 4562 Molnár Vaja, Damjani ch György liakarek.h Nyíregyháza Balkány 4233 Gere Zolán Balkány, Fő zanliakar Nyíregyháza Biri 4235 Biri, Szilágyi Mihályné iakar Nyíregyháza Bököny 4231 Orosz Bököny, Dózsa György jánosné anliakare k.h. 5. Nyíregyháza Érpaak Bodnár Érpaak, -008 János Lászlóné anliakare k.h

24 Béke. 29. Nyíregyháza Geszeréd 4232 Sándor Geszeré d, Peőfi Jánosné szanliakar Nyíregyháza Kállósemjén 4324 Belicza kallosemjen Kállósem jén, kar Nyíregyháza Kálmánháza 4434 Pászorné kalmanhaza Kálmánh áza, Nyíregyh Papp kar ázi ú 55. Nyíregyháza Nagykálló 4320 Pállné Tóh Nagykáll ó, Zrinyi M Andrea iszanliaka r Nyíregyháza Napkor 4552 Jhász napkor@isz Napkor, Apagyi ca 2/a Margi anliakare k.h Nyíregyháza Nyíregyháza 4400 Szabó Éva nyiregyhaza Nyíregyh áza,. 66/A kossh@isz anliakare k.h Nyíregyháza Nyíregyháza 4400 Maczali nyiregyhaza Nyíregyh áza, Országzá szló ér Erika.orszagzaszl o@iszanli akar Nyíregyháza Nyíregyháza 4400 Nyíri nyiregyhaza Nyíregyh áza, Norber.szerisvan@

25 Szen iszanliak Isván. 27. ar Nyíregyháza Nyíregyháza 4400 Némeh nyiregyhaza Nyíregyh áza, Búza ér liakarek.h Nyíregyháza Nyíregyháza 4400 Ádám nyiregyhaza Nyíregyh áza, Széchen yi ú iszanliak ar Nyíregyháza Nyíregyháza 4401 Hevesi Erika nyiregyhaza Nyíregyh áza- Jósaváro s, Ungvár iszanliaka r sny. 35. Nyíregyháza Nyíregyháza 4401 Barna nyiregyhaza Nyíregyh áza- Örökösfö ld, Nándorne.orokosfold@ iszanliak ar Fazekas J. 9/a. Nyíregyháza Nyíregyháza 4405 Pók Dániel borbanya@i H: Nyíregyh áza- Borbány szanliakar,k: SZ: CS: a, Kállói P:7:30-10:00. ú Nyíregyháza Nyírpazony 4531 Fekee nyirpazony@ H: , Nyírpazo ny, Vasvári Andrea iszanliak ar K-CS: 7:30-16:00; P:7:30-

26 Pál ca 27. Nyíregyháza Oros 4551 Pók Dániel H: Nyíregyh áza- Oros, Fő liakarek.h K: SZ: :00 CS: ú 3. P: Nyíregyháza Szakoly 4234 Bíró Tünde Szakoly, Máyás király anliakare k.h 2. Nyíregyháza Újfehéró 4244 Iványi Újfehéró, Béke ér Isvánné zanliakar Hajdú Balmazújváros 4060 Remenyik balmazjvar Balmazúj város, Veres Ferencné akar Péer. 3. Hajdú Bocskaiker 4241 Éder- bocskaiker Bocskaik er, Csillag Pavolek kar 7: ; P:7: Hajdú Debrecen debrecen.m Debrece n, Máyás király ayas@iszan liakarek.h 29. Hajdú Debrecen-Józsa 4225 Molnár jozsa@iszan Debrece n-józsa, Szengyö József liakarek.h

27 rgyfalvi. 9. Hajdú Ebes 4211 Vargáné Ebes, Ady Endre Dóró Ildikó Éva liakarek.h 2. Hajdú Hajdúböszörmé 4220 Bira hajdboszor ny Hajdúbö szörmén y, Isvánné nliakarek. h L.. 9. Hajdú Hajdúdorog 4087 Szakálné hajddorog@ Hajdúdor Papp Jdi iszanliakar og, Tokaji ú 6. Hajdú Hajdúhadház 4242 Gáborné hajdhadha Hajdúha dház, Bocskai Kocsis Kaalin z@iszanli akar ér 2/a Hajdú Hajdúnánás 4080 Marinek hajdnanas Hajdúná nás, kar. 17. Hajdú Hajdúsámson 4251 Hajdné hajdsamso Hajdúsá mson, Rákóczi Simon Angéla n@iszanli akar. 6. Hajdú Hajdúszoboszló 4200 Rövidné hajdszobos Hajdúszo boszló, Hősök Bangó Róza zlo@iszanl iakar

28 ere 15. (Pf. 79.) Hajdú Horobágy 4071 Kisné Tóh Horobág y, Peőfi ér Vikória iszanliak ar Hajdú Léavéres 4281 Gáspár Léavére s, Baross Mihály szanliakar Bihar Mikepércs 4271 Némei Mikepér cs, Peőfi. 78/a Csaba Jánosné iszanliak ar Hajdú Nagyhegyes 4064 Rzsányi- nagyhegyes Nagyheg yes, Rásó kar Lajos. 1. Hajdú Nyírábrány 4264 Szamáriné Nyírábrá ny, Jókai ú 1/A Papp Orsolya iszanliak ar Hajdú Nyíradony 4254 Benes Nyíradon y, Árpád ér Tamásné iszanliaka r (Pf. 36.) Hajdú Nyíracsád 4262 Gécziné nyiracsad@i Nyíracsá d, Kassai sz Barna Andrea szanliakar Hajdú Nyírmáronfalva 4263 Imre Tiborné nyirmaronf Nyírmár onfalva, alva@iszan liakarek.h

29 . 19. Hajdú Téglás 4243 Kecskés Téglás, Dózsa Gy Ania nliakarek. h (Pf. 12.) Hajdú Vámospércs 4287 Horváh vamospercs Vámosp ércs Nagy kar 9. Bihar Báránd 4161 Tóhné barand@isz Báránd, Vörösma ry Takács Angéla anliakare k.h Bihar Berekböszörmén 4116 (54) Szabó berekboszor y Berekbös zörmény, Közársas ág ér Piroska meny@isza nliakarek. h 4. Bihar Bereyóújfal 4100 (54) Szécsényiné bereyojfa Bereyó újfal Dózsa Pánya Henriea l@iszanli akar György Bihar Biharkereszes 4110 (54) Szabóné biharkeresz Biharkere szes, Hősök Bagdi Beáa es@iszanli akar ere 10. Bihar Biharnagybajom 4172 (54) Máhé biharnagyb Biharnag ybajom, Hajnalka ajom@iszan liakarek.h

30 Rákóczi. 15. Bihar Debrecen 4026 Glyás debrecen.b Debrece n, Behlen Ádám nliakarek. h Bihar Debrecen 4024 Vinnainé debrecen.p Debrece n, Peőfi ér Major Ildikó eofi@iszan liakarek.h Bihar Derecske 4130 (54) Porkoláb derecske@i Derecsk e, Rákóczi Gyláné szanliakar. 2. (Pf. 9.) Bihar Földes 4177 Máhé foldes@isza Földes, Fő Hajnalka nliakarek. h Bihar Hajdúbagos 4273 Hajdúba gos, Nagy Dienes Gyöngyi kar H éh: , K: SZ: CS: 7: ; P: Bihar Hajdúszová 4212 Szécsi Éva hajdszova Hajdúszo vá, Piac. 2. kar Bihar Hosszúpályi 4274 Pászorné hosszpalyi Hosszúpá lyi, Bagosi Szána kar 2.

31 Bihar Kaba 4183 Dr. Varga Kaba Rákóczi ú Balázs liakarek.h Bihar Körösszegapái 4135 (54) Szabó korosszega Körössze gapái, Piroska liakarek.h Bihar Monosorpályi 4275 Fó monosorpal Monosor pályi, Landler Ferencné akar ér 1. Bihar Náddvar 4181 Dr. Varga Náddva r Fő Balázs szanliakar Bihar Nagykereki 4127 (54) Siposné nagykereki Nagyker eki, Gráfel kar 7:30-13:30; P:7:30-12: Bihar Nagyrábé 4173 Máhé nagyrabe@i Nagyráb é Hajnalka szanliakar Bihar Püspökladány 4150 Csóka pspoklada Püspökla dány Gagarin Lászlóné ny@iszanli akar. 1. Bihar Sáránd 4272 Sáránd, Nagy , Dienes Gyöngyi sarand@isz anliakare k.h éh:07, , K: ,00 SZ: CS: 12: ; P:

32 Bihar Sárrédvari 4171 (54) Kasza sarredvari Sárrédv ari, Széchen kar yi. 4. Bihar Tépe 4132 (54) Fábiánné H: , Tépe, Rákóczi Tarr Ildikó liakarek.h K-CS: :30; P:7:30-12:00. Bihar Váncsod 4119 (54) Bodnárné Váncsod, Molnár Anikó zanliakar 7:30-13:30; P:7:30-12:00.