MINTA Törődünk Önnel / Vásárlási tájékoztató és jótállási jegy

Átírás

1 Törődünk Önnel / Vásárlási tájékoztató és jótállási jegy

2 A BIZTONSÁGOS VÁSÁRLÁS LÉPÉSEI Szeretne magas színvonalú gyártói támogatásban részesülni LG terméke megvásárlását követően is? Ennek titka a körültekintő vásárlás. Hogyan? 1. Ellenőrizze a készülékhez mellékelt jótállási jegyet! Győződjön meg róla, hogy a készülékhez mellékelt jótállási jegyen megnevezett hivatalos importőr az LG Electronics Magyar Kft. Amennyiben a jótállási jegyen ettől eltérő importőr szerepel, termékére nem biztosított a magas szintű gyártói terméktámogatás, hiszen az érvényben lévő jogszabályok alapján elsődlegesen a forgalmazó köteles a jótállást biztosítani, ő kötelezett az esetleges javítás/csere lebonyolítására. Amennyiben nem az LG Electronics Magyar Kft. által importált terméket vásárol, abban az esetben a biztosított jótállási idő mértéke is eltérő lehet, hiszen a hivatalos importőr (gyártó) által esetlegesen biztosított jogszabályban meghatározott időtartamon felüli jótállás nem kapcsolódik a termékhez. Ez akár kedvezőtlen is lehet a vásárló számára. 2. Ellenőrizze a termékcímkét! A hatályos jogszabályok szerint kötelező a termékek dobozán feltüntetni azon társaság adatait, amely az adott készüléket importálta. Ahhoz, hogy a hivatalos LG gyártói támogatást biztosítottnak érezze, kérjük, ellenőrizze, hogy a termék dobozán szereplő termékcímkén importőrként (forgalmazóként) az LG Electronics Magyar Kft. szerepel-e! 3. Érvényesítse jótállási jegyét az áruházak vevőszolgálati pultjainál! [bélyegző (üzlet / forgalmazó megnevezése), vásárlás kelte, készülékre vonatkozó adatok rögzítése: típus, gyártási szám (amennyiben van)] A termék megvásárlását követően, fáradjon a bolt Vevőszolgálatához és érvényesítesse a készülékhez mellékelt jótállási jegyet. Az érvényes jótállási jegynek tartalmaznia kell a termék típusát, gyári számát, a vásárlás keltét és a bolt pecsétjét. 4. Mindenképpen őrizze meg a termék vásárlását igazoló számlát és jótállási jegyet, hiszen a későbbi terméktámogatási folyamat során kollégáink ellenőrzik ezen dokumentumokat, annak érdekében, hogy Ön és a forgalmazó között a fogyasztói szerződés létrejötte igazolható legyen! Forduljon bizalommal az LG-hez a vásárlás után is! A magas színvonalú támogatást az alábbi háttérrel biztosítjuk: LG Electronics Ügyfélszolgálat LG Központi Márkaszerviz Budapesten Országos Márkaszerviz partneri hálózat - 2-

3 LG ELECTRONICS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT Kérdése van LG termékével kapcsolatban? Az LG mindig segít megoldást találni. Kérdése van új termék beszerelésével kapcsolatban? Szeretné kiaknázni a terméke jellemzőiben rejlő lehetőségeket? Szoftvert szeretne frissíteni LG készülékén, de segítségre van szüksége? Gondolt arra, hogy az Ön által vélt hibára megoldást találhat akár egy telefonhívással? LG Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 8 és 18 óra között, szombaton 9 és 17 óra között fogadja hívását és áll az Ön rendelkezésére Tudni szeretné, hogyan is működik az újonnan megvásárolt terméke? Olyan kérdés merült fel, amivel most szembesült először? Amit nyújtunk: Hibaelhárítás könnyen és gyorsan telefonon keresztül. Kollégánk olyan hasznos tippeket, javaslatokat nyújthat, amivel akár kiküszöbölhető a javítás vagy megelőzhető egy esetleges jövőbeni hiba. Pénzt és energiát takarít meg azáltal, hogy első kézből kap információt a gyártótól, így nem kell feleslegesen a márkaszervizünket vagy a boltot felkeresnie. Amennyiben mégis javításra lenne szüksége, ügyfélszolgálati munkatársunk kiszállásos javítás esetén azonnali értesítést küld az Ön lakhelyéhez legközelebb eső márkaszervizünkhöz, hogy mihamarabb segíthessünk. A jótállási feltételek teljesülése esetén jótállási idő alatt ingyenes kiszállást biztosítunk 10kg feletti termékekre, így nem kell azzal bajlódnia, hogy termékét szervizünkhöz bevigye.

4 LG ELECTRONICS KÖZPONTI MÁRKASZERVIZ Az LG Electronics augusztus 1-jétől szervizközpontot nyitott Budapesten, ahol magasan képzett szakembereink segítenek Vásárlóinknak a készülékekkel kapcsolatos kérdések megválaszolásában. Célunk: A saját üzemeltetésű direkt márkaszerviz célja a gyorsabb, precízebb ügyfélkiszolgálás minden termékkategóriában. Ön közvetlen és személyes kapcsolatba léphet a gyártóval, dedikált LG szakembereink pedig garantálják a magas színvonalú terméktámogatást. Amit kínálunk: Az LG termékek jótállási /szavatossági időben és azokon túli javítása. Közvetlen terméktanácsadás tapasztalt technikus kollégáktól. Terméktartozékokat, kiegészítőket vásárolhat készülékéhez, például távirányítót tévékészülékéhez, porzsákot a porszívóhoz, töltőt telefonjához. Szolgáltatásaink között szerepelnek a kiszállásos, valamint a helyszínen, a szervizközpontban végzett javítások garanciális és garanciaidőn túli esetekben egyaránt. Központi Márkaszervizünk tömegközlekedéssel is könnyen megközelíthető helyen várja ügyfeleinket a Váci út 33. szám alatt. Megközelítés: M3 (kék) metróról a Dózsa György úti megállónál kell leszállni, 75-ös trolibusz Váci út megállójánál kell leszállni, a metrófeljárónál a Váci út Páratlan oldal táblánál kell feljönni 79-es trolibusz Váci út megállójánál kell leszállni. Autóval: Parkolás a Huba utcában. Cím: 1134 Budapest, Váci út 33. Nyitva tartás: Hétfőtől péntekig 8-18 óráig. A vidéki szervizhálózatunkkal és szolgáltatásainkkal kapcsolatos bővebb információért, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a es telefonszámon. - 4-

5 A készülék az elôírásoknak megfelelôen üzembe lett helyezve. A kötelezô karbantartás megtörtént. Dátum: 20 hó nap üzembe helyezô aláírása (P. H.) A kötelezô karbantartás megtörtént. Dátum: 20 hó nap üzembe helyezô aláírása (P. H.) vásárló aláírása vásárló aláírása Dátum: 20 hó nap üzembe helyezô aláírása (P. H.) A kötelezô karbantartás megtörtént. Dátum: 20 hó nap üzembe helyezô aláírása (P. H.) vásárló aláírása vásárló aláírása FIGYELEM! Amennyiben a vásárolt termék magyar nyelvû kezelési útmutatója vagy a forgalmazó külön utasítása kötelezô karbantartást, üzembe helyezést ír elô, ennek elmulasztása garancia megvonással jár! - 5-

6 LG Electronics Magyar Kft. Jótállási jegy Jelen jótállási jegy alapján a termékre a forgalmazó és/vagy a gyártó (importőr) az ebben a jótállási jegyben meghatározott feltételekkel jótállást vállal az alább feltüntetett termékre, mely jótállásra vonatkozó igényét a termék vásárlója, amennyiben fogyasztónak tekintendő, közvetlenül a forgalmazónál, illetve a gyártó (importőr) által működtetett szervizben, vagy megbízott szervizhálózatban érvényesítheti. A megbízott szervizhálózat elérhetőségével kapcsolatban, illetve ha bármilyen problémája lenne termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal, kérjük hívja vevőszolgálatunkat a hét minden napján hétfôtôl péntekig 8-18 óra, szombaton 9-17 óra között Forgalmazó tölti ki! Termék megnevezése: Típus: Gyártási szám/imei szám: Gyártó (importőr) neve, címe: LG Electronics Magyar Kft., 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 3/A Ha részletesebb információhoz szeretne jutni termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban, kérjük látogasson el internetes honlapunkra: Forgalmazó neve, címe, aláírása, bélyegzőlenyomata: Kérjük feltétlenül olvassa el a jelen jótállási jegy oldalán található kizáró feltételeket, melyek bekövetkezése esetén a jótállás nem érvényesíthetô! ç

7 Szerződéskötés időpontja: (az az időpont, amikor a fogyasztó a vállalkozással a termékre vonatkozó szerződést megkötötte) Jótállási, szavatossági feltételek A termékre a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény (Ptk.) 6:157-6:174., valamint a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet és a mindenkor hatályos, a jótállási és szavatossági igények intézéséről szóló rendelet alapján kötelező jótállást (egy év) az ott meghatározott, illetve további önként vállalt jótállást vállalunk, a jelen jótállási jegyben meghatározott feltételekkel. A gyártó (importőr) által biztosított jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait (kellékszavatosság, termékszavatosság, kötelező jótállás) nem érinti, és nem korlátozza. Mind a kötelező és önként vállalt jótállás, mind a kellékszavatosság esetén annak kötelezettje (akinél az igény érvényesíthető) a termék jótállási jegyen feltüntetett forgalmazója. A) Jótállás A Termék átadásának időpontja: 1. Milyen esetben élhet Ön jótállási jogával? Hibás teljesítés esetén a forgalmazó egy év (kötelező, jogszabály alapján járó; ill. a lentebb részletezetteknek megfelelő további időtartamokra érvényes, önként vállalt) jótállásra köteles A Termék üzembehelyezésének időpontja: (amennyiben az üzembehelyezés csak a gyártó vagy általa megbízott közreműködője által történhet) 20 év. hó. nap 20 év. hó. nap 20 év. hó. nap A Termék a gyártói (importőri) előírásoknak megfelelően üzembe lett helyezve:. (aláírás, bélyegző)

8 2. Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól? A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok a kellékszavatossági és a termékszavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik. 3. Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján? A fogyasztó választása szerint a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek másik igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és az igény teljesítésével a fogyasztónak okozott érdeksérelmet; vagy b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a dolog tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel megfelelő határidőn belül nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A kijavítást vagy kicserélést a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni. (49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet 4. (2) bekezdés: a kötelezettnek törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze.) A fogyasztó a választott igényről másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt. A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a kötelezettel közölni.a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős. A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre. [151/2003 Korm. r. 4. (5)]. A terméknek a ki- - 8-

9 cseréléssel vagy a kijavítással érintett részére, vagy ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik, az igény elévülése újból kezdődik. Az igény teljesítésével kapcsolatos költségek a kötelezettet terhelik. Ha a termék meghibásodásában a fogyasztót terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, az igény teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a fogyasztó köteles viselni, ha a termék karbantartására vonatkozó kötelezettségről, és az ehhez szükséges ismeretekről a kötelezett tájékoztatást adott. 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 7. : Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a kötelezett nem hivatkozhat a Ptk. 6:159. (2) bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Meghibásodás esetén az üzemeltetés helyén kell javítani a rögzített bekötésű, valamint 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható terméket. Ha a javítás nem végezhető el a helyszínen, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a forgalmazó és / vagy az importőr szervizhálózata útján gondoskodik. A jótállás keretében történő igényérvényesítés kizáró okai: Figyelem! A készülék üzembehelyezésekor vagy használatakor ügyeljen arra, hogy a gyári adattábla vagy a készülék gyári száma ne sérüljön meg vagy azt ne távolítsa el, mert ez a jótállás elvesztését okozza. Mielőtt olyan feliratot szeretne eltávolítani a készülékről, amelyet a kezelési útmutató nem jelez, kérjük konzultáljon valamelyik szakszervizünkkel. 1) A plazma és folyadékkristályos (LCD) és OLED kijelzőkön a működésükből következően hibás képpontok lehetnek. A gyártó (importőr) vállalja, hogy a mindenkori specifikáció megfelel a nemzetközi és hazai előírásoknak, szabványoknak. Ennek megengedhető mértékéről vevőszolgálatunk ad tájékoztatást.a specifikáción belüli képpont hibák nem indokolhatják a kijelző modul cseréjét, a készülék cseréjét vagy a vételár visszafizetését. 2) Ha a hiba helytelen telepítésnek, rendeltetésellenes használatának, a gyártó (importőr) által nem jóváhagyott átalakításának, idegen beavatkozásnak, szakszerűtlen kezelésnek, helytelen tárolásnak, iparszerű igénybevételnek, elemi kárnak, kül- - 9-

10 ső tényezőknek, behatásoknak, mint például szennyeződésnek, folyadéknak, áramingadozásnak, (mely esetek eldöntésében a gyártó (importőr) a szakszerviz véleményét veszi figyelembe) tulajdonítható okokból keletkezett. 3) Nem vonatkozik a jótállás az LCD, OLED és plazma kijelzőkön megjelenő, az állóképek hosszú idejű megjelenítéséből származó, vagy egyéb maradandó módon megjelenő foltokra, alakzatokra, inhomogenitásra, mivel azok a kijelzők fizikai tulajdonságaiból származnak. Nemcsak a valódi állókép (dia) minősül állóképnek, hanem minden olyan képtartalom, ami nem változtatja a helyét a képernyőn, mint például a TV társaságok azonosító képecskéi (logó), valamint a 4:3-as képarány tartós használata 16:9 képernyőn (csak egy része működik a képernyőnek). A készülék kezelési utasításában információt talál arról, hogyan lehet elkerülni, illetve minimalizálni az esélyét a fenti jelenségnek, de az egyik legjobb módszer, ha időnként átvált a képernyőarány funkciók között (Spectable, Full, Zoom stb. a lehetőségek készüléktípus függőek). 4) Amennyiben a termék kezelési útmutatója vagy a gyártó (importőr) külön utasítása kötelező üzembe helyezést és / vagy karbantartást, ír elő, ennek elmulasztása vagy elmaradása esetén sem érvényesíthető a jótállás. A jótállás időtartama a teljesítéstől (termék átadásától vagy üzembehelyezésétől) számított: 1 év kötelező jótállás: porszívókra, valamint kompresszoros porszívók esetében további 9 év kiterjesztett jótállás a következő alkatrészekre: a porgyűjtő tartályra, a portömörítő lapátra és a tömörítő motorra. A kiterjesztett garancia nem vonatkozik a szívómotorra. Minden más szórakoztató-elektronikai (audio-video berendezések, DVD lejátszó és felvevő készülékek, házimozi rendszerek), háztartás-elektronikai, számítástechnikai termékre. Telekommunikációs termékekre (mobiltelefon és táblagép)

11 1 év kötelező jótállás, és további: 2 év projektor termékekre (kivéve annak izzójára csak 2000 üzemóra, de legfeljebb egy év), 2 év monitor és monitor-tv termékekre, 2 év klímaberendezésekre (az üzembehelyezési és karbantartási előírások betartása esetén), 1 év televízió termékekre, 1 év optikai tároló- és íróegységekre (számítógép külső-belső periféria, önmagukban működésre képtelen eszközök), 1 év hűtőgépekre és további 8 év jótállás a hűtőgépek kompresszorára (ingyenes alkatrész bíztosítás), amely nem foglalja magában a javítás munka- és kiszállási díját, 1 év mosógépekre, és további 8 év jótállás a DIRECT DRIVE hajtású mosógépek DD motorjára amely tartalmazza az alkatrész árát, 1 év a szolár és világítástechnikai termékekre, (ha a terméken ettől eltérő információ található, akkor az érvényes!). A vásárló jótállási igényét szabályosan kitöltött jótállási jeggyel vagy vásárlási számlával, nyugtával érvényesítheti! Annak bizonyítására, hogy a fogyasztói szerződés létrejött, azaz a vásárlás megtörtént, minden esetben szükséges a vásárlást igazoló számla vagy nyugta bemutatása. [19/2014 (IV. 29) NGM rendelet 3..] B) Kellékszavatosság A termékre kellékszavatossági kötelezettség áll fenn a Ptk. 6:159 6:167. alapján a teljesítés időpontjától (termék átadásától) számított 2 (kettő) évig. Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön a termékre vonatkozó szerződés hibás teljesítése esetén a forgalmazóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint

12 Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a kötelezett számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a kötelezett költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a kötelezett adott okot. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a forgalmazóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket a forgalmazónál vásárolta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. C) Termékszavatosság A termékkel kapcsolatban termékszavatossági igény érvényesítése is lehetséges a Ptk. 6:168 6:170. alapján a teljesítés időpontjától (termék átadásától) számított 2 (kettő) évig.a termékszavatosság kötelezettje (akinél az igény érvényesíthető) a termék jótállási jegyen feltüntetett gyártója (importőre)

13 Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? A termék hibája esetén Ön - választása szerint a kellékszavatossági jogát gyakorolhatja vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag termék gyártójával (importőrével) vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó vagy forgalmazó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (importőr) vagy forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak vagy forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania

14 Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval (importőrrel) szemben érvényesítheti. D) További tudnivalók A termék kicserélése esetén a cserére jogosító igazolás [az a gyártó (az importőr) vagy a megbízott szervize által kiállított dokumentum, mellyel a fogyasztó a vásárlás helyén (a forgalmazónál) a terméket a gyártó (importőr) nyilatkozata alapján kicseréltetheti] kiállításának a feltétele a vásárlást igazoló számla, nyugta (vagy jótállási jegy) megléte, ezért kérjük őrizze meg ezeket a dokumentumokat. A termék kijavítása esetén a jótállás ill. a szavatosság időtartama meghosszabbodik azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a terméket a kijavítás miatt rendeltetésszerűen nem használhatta. Mind jótállás, mind szavatosság esetén, ha a hiba (pl. annak jellege, természete, oka, a termék kijavíthatósága, a javítás módja, az értékcsökkenés mértéke stb.) tekintetében vita merül fel, a kötelezett vagy a fogyasztó minőségvizsgáló szervhez fordulhat. A minőségvizsgáló szerv véleménye nem kötelezi a Feleket. Az előzőekben már leírtak szerint, a szavatossági jogok esetében (a teljesítést követő hat hónapos időtartamon túl) a fogyasztónak kell bizonyítani, hogy a hiba oka a teljesítés időpontjában már megvolt. Ha ezt követően is vita merül fel, a kötelezett és a fogyasztó közötti jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő illetékes Békéltető Testület eljárását is kezdeményezheti, vagy az illetékes bírósághoz is jogosult fordulni

15 - 15 -

16 " " " Jótállási szelvény C B A Jótállási szelvény No.: HU Model: Gyártási szám: IMEI szám: Eladás kelte: 20 hó nap Eladó szerv: LG munkalapszám: Jótállási szelvény No.: HU Model: Gyártási szám: IMEI szám: Eladás kelte: 20 hó nap Eladó szerv: LG munkalapszám: No.: HU Model: Gyártási szám: IMEI szám: Eladás kelte: 20 hó nap Eladó szerv: LG munkalapszám: aláírás (P.H.) aláírás (P.H.) aláírás (P.H.) C B A Ellenôrzô szelvény Meghibásodás bejelentése: 20 hó nap Javításra átvétel idôpontja: 20 hó nap Megjavítva átadva: 20 hó nap Jótállás új határideje: 20 hó -ig és a Kicserélt részegységre: 20 hó -ig tart. Hibaok: Javítás módja: Munkalapszám: Szerviz kódja: 20 hó nap aláírás (P.H.) Ellenôrzô szelvény Meghibásodás bejelentése: 20 hó nap Javításra átvétel idôpontja: 20 hó nap Megjavítva átadva: 20 hó nap Jótállás új határideje: 20 hó -ig és a Kicserélt részegységre: 20 hó -ig tart. Hibaok: Javítás módja: Munkalapszám: Szerviz kódja: 20 hó nap aláírás (P.H.) Ellenôrzô szelvény Meghibásodás bejelentése: 20 hó nap Javításra átvétel idôpontja: 20 hó nap Megjavítva átadva: 20 hó nap Jótállás új határideje: 20 hó -ig és a Kicserélt részegységre: 20 hó -ig tart. Hibaok: Javítás módja: Munkalapszám: Szerviz kódja: 20 hó nap aláírás (P.H.) "