Üdvözöljük a Vienna Life Biztosító világában!

Átírás

1 Üdvözöljük a Vienna Life Biztosító világában! TISZTELT PARTNEREINK! ÖRÖMMEL TÁJÉKOZTATJUK ÖNÖKET, HOGY A JÚNIUSBAN LEZÁRULT TULAJDONOSVÁLTÁST KÖVETŐEN OKTÓBER 1-JÉN HIVATALOSAN IS NEVET ÉS ARCULATOT VÁLTUNK. AZ AXA BIZTOSÍTÓ ETTŐL A NAPTÓL VIENNA LIFE BIZTOSÍTÓ MÁRKANÉV ALATT MŰKÖDIK TOVÁBB A VIG CSALÁD TELJES JOGÚ TAGJAKÉNT. Cégadataink és elérhetőségeink (már szeptember 29-től) Stabil osztrák tulajdonosi háttér Hivatalos nevünk: Vienna Life Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. Címünk: 1138 Budapest, Váci út Tel.: Fax: Weboldalunk: címünk: info@viennalife.hu A bizalom, a stabil, tőkeerős, szakértő háttér elengedhetetlen a pénzügyi és biztosítási szektorban. Új tulajdonosunk, a Vienna Insurance Group AG Wiener Versicherung Gruppe (VIG) Ausztria, valamint Közép-Kelet Európa vezető biztosítói csoportja, amely közel 190 éves tapasztalattal rendelkezik a biztosítási üzletágban. A vállalatcsoportot, amelyet a hosszú idők óta fennálló tradíciók, az erős márkanevek és az ügyfélközpontúság jellemez, 25 országban mintegy 50 vállalat alkotja. A VIG közel 23 ezer munkatársával piacvezető Közép-Kelet Európában, így kiváló pozíciókkal rendelkezik ahhoz, hogy kiszolgálja a 180 millió főt számláló régiónk biztosítási és befektetési igényeit. A bécsi tőzsde vezető indexe, az ATX legjobb minősítéssel rendelkező vállalatcsoportja a VIG, amelynek részvényeit a bécsi mellett a prágai tőzsde is jegyzi.

2 Vienna Life Biztosító: a név kötelez! A barátságos, de rendhagyó szlogen: Helló élet! A márka és a pozíció alap eleme a név. A mi esetünkben ez nagyon sokat segít, csak le kell fordítani és megértjük: Bécsi élet. Ez a név pedig kötelez. Mert mindazt ígéri, amit Bécs, és az ahhoz fűződő gondolattársítások és érzelmek. Azt ígéri, ami Bécsről a magyarok fejében él. És ezt nem mondhatja bárki magáról. A Vienna Life nem termék tulajdonságokat, hanem jobb életszínvonalat kínál. Ha azt mondjuk, Vienna Life, valójában azt mondjuk, hogy a biztosító világa a jobb, európaibb, kellemesebb, biztonságosabb élet világa. A Vienna Life Biztosító márka pozíciója egy jobb élet biztosítója. Ezzel persze azt is állítjuk, hogy termékeinkkel ez a világ elérhető. A márka pozíciónk 6 márkajegyre épül: életbiztosító barátságos prémium osztrák megbízható más, mint a többi. VIG-es logó, mert egy családba tartozunk! A márka első számú megtestesítője a logó, ami kettős célt valósít meg. Ha ránézünk a Vienna Life Biztosító logójára, szerkezetileg egy törtet látunk, aminek van egy számlálója és egy nevezője. A NEVEZŐ összeköt minket a VIG tagvállalatokkal, és egyértelműen üzen a külvilág felé: a Vienna Life Biztosító a VIG tagja. Ez bizalmat, biztos hátteret ad, ami egy biztosító esetében nélkülözhetetlen kritérium. A SZÁMLÁLÓ pedig megkülönböztet és beazonosít, a VIG több-márkás stratégia szellemiségében. A színek választása sem véletlen. A piros az osztrák biztosító azonosítása, a kék az élet színe, és a vizuális kapocs az Union és Erste Biztosítóval. A szimbólum tervezésekor a legfőbb szempont az volt, hogy jelentéssel bíró legyen, ami azonosít, és emlékezeti hatása van, hiszen az a hozzáadott értéke. De mit is jelent valójában? Több mindent (kinek mit): V betű, ami a Vienna szó kezdőbetűje. Egy pipa, ami azt mondja: OK, igen, ezt akarom. Ezen kívül két virágszirom, ami harmóniát és eleganciát ad, és hasonlít a VIG logóra. A kék-piros szín váltakozása pedig dinamikát és játékosságot ad a logónak, ami érdekessé teszi. Összhatásában a logó megfelel minden elvárásnak: modern, trendi (szándékos kis betű választása, és trendi tipográfia), harmonikus és emellett VIG konform. A név, a logó és a márka-pozíciónk mellett még egy szlogen hiányzott. Egy érték-típusú, egyedi, a biztosítók tekintetében nem szokványos, feltűnő szlogenre esett a választás, ami nagyon pozitív, ezért a fogyasztó könnyen tud azonosulni vele. A szlogen adja az alapját a márkát bevezető széleskörű Hello! média kampányunknak is. A Vienna Life Biztosító világa Egy világ, amelyet a biztonság és a jólét jellemez. Stabil, megbízható hátterünkkel, amelyet Közép-Kelet Európa piacvezető biztosítói csoportja, a bécsi székhelyű Vienna Insurance Group nyújt, azon dolgozunk, hogy Ügyfeleink számára minden élethelyzetben a céljaiknak leginkább megfelelő megoldást kínáljuk. A nevünk nem véletlenül Vienna Life (Bécsi Élet), amely egyet jelent a Bécsi Élet adta kényelemmel, biztonsággal és nyugalommal. Célunk, hogy innovatív pénzügyi konstrukcióinkkal elérhetővé tegyük Ügyfeleinknek mindazt, amit a valódi bécsi életszínvonal nyújthat. Termékeink és folyamataink állandó fejlesztésével továbbra is ezen dolgozunk nap, mint nap. Ez a Vienna Life világa. De ezt nem elég kommunikálni, ezt kell nyújtanunk és bizonyítanunk közösen nap, mint nap! Mit jelent ez a változás az Ügyfeleink számára? Fontos hangsúlyoznunk, hogy a Biztosító tulajdonos és névváltása Ügyfeleink szerződését nem érinti, azok változatlan feltételek és kondíciók mellett érvényesek, ezzel kapcsolatban Ügyfeleinknek semmilyen teendője nincs! Új weboldalunk, a viennalife.hu (új köntösben, új domain alatt) Számos területen megújulunk Ügyfeleink kényelme és biztonsága érdekében. Ennek egyik első eleme új honlapunk, a amely nem csak arculatában, de struktúrájában és tartalmában is teljesen új. Három fontos funkcióval bővítettük a korábbi honlapunkhoz képest: (1) a Rólunk menüpont alatt olvashatnak történetünkről, tulajdonosi hátterünkről, vezető tisztségviselőinkről, (2) az Ügyfeleinknek menüpont alatt könnyű és gyors elérést biztosítunk a gyakran használt és keresett tartalmakhoz, funkciókhoz. (3) weboldalunk mobil eszközökre kialakított (reszponzív), és akadálymentes verzióban is elérhető. A az új honlap indulásával megszűnt, oldalai a oldalra lettek átirányítva. Az automatikus átirányítás június 30-ig él.

3 címeink vége is A web-domain váltással együtt az elérhetőségeink vége is megváltozott! szeptember 29-vel címeink vége módosul. küldött -ek automatikusan továbbításra kerülnek június 30-ig az új címekre, erről a feladó automatikus üzenetet kap. Azon címek, amelyek nevében előtt) szerepelt az axa szó úgy változtak, hogy az axa szó kikerült belőlük. Webportálok új címen, már viennásan! ibiztosító Új címen érhető el: Az ibiztosító felületén az arculati elemek és cégadatok cseréje szeptember 29-vel megtörtént. PartnerPortál A PartnerPortálon az arculatváltás november 3-val fog megtörténni. Új címe: SalesForce A névváltás kapcsán a SalesForce-ot érintő technikai változtatások szeptember 29-én került beállításra. A portál elérési útja NEM változik!

4 Nyomtatványaink Webes nyomtatványok és feltételek A webes nyomtatványaink és feltételeink jelenleg megújítás alatt vannak! Az elkészült viennás nyomtatványok folyamatosan kerülnek majd ki a webre, leváltva a korábbi AXA-s nyomtatványokat. Természetesen az AXA Biztosító jogutódjaként az AXA-s nyomtatványokat is befogadjuk ellenkező tájékoztatásig! Ajánlati mappák Az új (viennás) ajánlati mappák a jelenlegi ütemezés szerint, az MNB határozathoz kapcsolódó változtatásokkal együtt, november 3-ra újulnak meg. Az átállás céldátuma november 3., de egy átmeneti időszakban november 21-éig a korábbi AXA-s ajánlati mappákat befogadjuk! November 21 után azonban a korábbi AXA-s nyomtatványok az MNB határozat szerinti módosítások miatt már nem használhatóak, így azokat nem fogadjuk be!

5 Kötvény és kötvény mappa Nagy hangsúlyt fektettünk a kötvény design megújítására, hiszen ez a dokumentum testesíti meg magát a terméket, a megvásárolt biztosítást. Ez az a dokumentum, amit évekig megőriznek az ügyfeleink, így meghatározó szerepe van. Megújult kötvényünk és kötény mappánk a márkának megfelelő eleganciával tükrözi a bécsi életet. Személyes ügyfélszolgálati irodánk: egy csepp Bécs Ügyfélszolgálatunk szeptember 29-vel új arculattal, és bécsi hangulattal várja az ügyfeleket. A BSR épület homlokzatának 3. emeletén és a BSR irodaház tetején található AXA logók helyére kikerül a biztosító, a bank és a pénztári logó, várhatóan október 31-éig.

6 Telefonos ügyfélszolgálat ( ), automatikus tájékoztatás Telefonos Ügyfélszolgálatunkra betelefonáló ügyfeleinket, illetve a partneri vonalunkat hívó partnereinket az IVR rendszerben tájékoztatjuk a név- és tulajdonosváltásról. A telefonos menüstruktúrát kiegészítettük egy a Vienna Life-ot bemutató opcionálisan választható plusz menüponttal, Ismerje meg a Vienna Life világát címmel.

7 Ügyfél tájékoztatás: postai levél és e-dm több, mint 35 ezer ügyfél postaládájába Ezen a héten az Ügyfelek részére egy tájékoztató csomagot küldünk ki az alábbi tartalommal: Színes tájékoztató a név- és tulajdonosváltásról, ajándék 20%-os utasbiztosítási kedvezménnyel (tájékoztató anyagunk végén a levél teljes egészében megtalálható) Adategyeztető (adattisztító) nyilatkozat válaszborítékkal Az adattisztítás hatékonysága érdekében egy nyereményjátékot hirdettünk meg: az adategyeztető nyilatkozatot visszaküldő ügyfelek között egy két személyes bécsi hétvégét sorsolunk ki (4 csillagos szállodában, benzinkártyával) Tájékoztató a Ptk. és a Befektetési Politika módosításáról, valamint a FATCA bevezetéséről, mivel ezekről a törvényi változásokról kötelezően tájékoztatni kell az ügyfeleket. Postai levél esetében fontos már a borítékon is felhívni a figyelmet arra, ha fontos tartalom van a borítékban. Mi is ezt tettük, már a borítékon is egyértelműen megjelenítjük a névváltást. SAJTÓTÁJÉKOZTATÓ (2014. október óra) A külső kommunikáció a sajtó számára október 1-re szervezett sajtótájékoztatóval indul. A sajtótájékoztatót Peter Höfinger nyitja, a VIG Igazgatóságában a magyar piacért felelős igazgatósági tagja. Lehel Gábor, a Vienna Life Biztosító Felügyelő Bizottságának elnöke után a Vienna Life Biztosító stratégiáját Vadas-Földvári Anett elnök-vezérigazgató mutatja be a sajtó számára. A sajtótájékoztatóval egy időben kiadásra kerülő sajtóközlemény az új weboldalunkon olvasható majd. Helló! kampány a médiában A Vienna Life Biztosító márka indulását széles körű média kampánnyal támogatjuk. A kampány célja a márka bevezetése, a márka ismertség növelése, bizalom építése, és forgalom generálása az új weboldalunkra. Ha ismertté és szimpatikussá tesszük a Vienna Life márkát, a meglévő kiváló termékeinkkel együtt nagyon jó alapot biztosít majd a sikeres üzletszerzéshez. Mert minden kampány végső célja (a márka ismertségen és építésen felül) az üzlet, az eladási volumen növelése.

8 TV kampány A kampány alap pillére a tv reklám, mivel a legnagyobb tömeget elérő, leghatékonyabb kommunikációs csatorna. A kampány október 1-jén indul és november 26-ig tart. A TV KAMPÁNYUNK 3 szakaszból áll és az alábbi csatornákon látható majd: TV2, Super TV2, Fem3, Pro4, Comedy Central, Film Cafe, Film Mania, MTV, Music Channel, Nat Geo Wild, National Geographic Channel, Nota Tv, Spektrum, Spektrum Home, Sport1, Sport2, TV Paprika, Universal Channel, Viasat3, Viasat6, Viva, CBS Reality, Fox, Paramount, RTL II, Cool, Film +, AXN, Discovery Channel, OzoneNetwork, LifeNetwork, Film+2, Muzsika TV, RTL+, Sorozat+ 1. szakasz: teaser/bevezető időszak a TV-ben Október között 5 másodperces reklámokban láthatnak majd Vienna Life-os beköszönő tv-reklámokat csatornákra szabott tematikus Helló-kal. A sportcsatornákon Helló sportrajongók, vagy pédául a film csatornákon Helló filmrajongók szpotokkal találkozhatnak majd. Ez a bevezető, a kampányra felkészítő fázis, ahol még csak a kíváncsiság felkeltése a cél, és persze az, hogy elkezdjenek beszélni rólunk. 2. szakasz: október 13-tól 30 másodperces image tv-reklám A második szakaszban, már 30 másodpercben megmutatjuk, milyen optimistán tudja megélni egy Vienna Life-os ügyfél a hétköznapokat, akár a hétköznapi bosszúságokat is. Főszereplőnket, azaz ügyfelünket nem lehet kizökkenteni a magyar átlaghoz képest sokkal nagyobb optimizmusából, ami abból ered, hogy nem aggódik a holnap miatt, mert ő a Vienna Life világában él. A reklám végén elmondjuk, hogy Helló, megérkezett a Vienna Life Biztosító.

9 3. szakasz: november A 3. szakaszban a márka üzenetünket egy welcome akcióval egészítjük ki. A tv reklám végén elhagzik, hogy mindenki, aki novemberben regisztrál az új weboldalunkon, 1 évig érvényes Várólista biztosítást kap ajándékba. Közterületi reklám A TV reklám hatékony kiegészítője a közterületi reklám. Országosan több, mint 300 óriásplakáton és buszmegállókban köszönünk be Hello plakátjainkkal. A logika itt a területi lefedettséget tükrözi majd annak érdekében, hogy a plakátokon keresztül is közvetlenül, szerethetően és figyelemfelkeltő módon tudjuk megszólítani a lakosságot. Ez az 1 hónapos, teljes októbert lefedő közterületi reklám nagy mértékben támogatja a tv-kampányunkat, és magas elérést (kontaktus számot) biztosat majd, ami közvetlenül az ismertségünket növeli. A közterületi kampánynak Budapesten lesz egy markánsabb megjelenése is: két épülethálót is megvásároltunk annak érdekében, hogy még hangsúlyosabbá tegyük a jelenlétünket. Online image kampány A mai digitalizált világunkban nem kérdés kampány tervezéskor, hogy lesz-e online vetülete. A kampányban széles kört elérő online jelenlétet vásárolunk annak érdekében, hogy megismertessük a Vienna Life nevet. Milyen eszközökkel tesszük mindezt? Nagy méretű bannerek a leglátogatottabb weboldalakon, többek közt: Index Origo HVG Port 444 Nők lapja Café Shopline Videó bannerek a videó tartalmak indítása előtt 30, illetve 5 mp hosszan, többek közt: TV2 Ustream AXN MFOR 444 PR együttműködés Port FM: Bécsi zenék válogatások a Vienna Life támogatásával szponzorált rádióhallgatás szponzorált podcast Fidelio.hu: Bécsi klasszikusok rovat a Vienna Life támogatásával 444: Mit kaptunk Bécstől általános Bécsről szerkesztői cikk beágyazott Vienna Life bannerrel Google search jelenlétünket tovább erősítjük, amit erősen támogat a Google szempontok alapján felépített új weboldalunk is! A Várólista ajándék akciót novemberben természetesen az online kampánnyal is támogatjuk majd. Minden adott egy sikeres márka jó indulásához. A márkát kitaláltuk, felépítettük és a következő hónapokban bevezetjük. De a márka sikere nem csak az ismertségi számokban mutatkozik meg, hanem az értékesítési volumenben. Ezeket a kitűzött üzleti eredményeket pedig csak közösen, Önökkel együtt tudjuk teljesíteni. Jó munkát és sok sikert kívánunk! Vienna Life Biztosító

10 Üdvözöljük a Vienna Life Biztosító világában! TISZTELT ÜGYFELÜNK! SZÁMUNKRA MINDIG NAGY JELENTŐSÉGGEL BÍRT AZ, HOGY ÜGYFELEINK ELSŐ KÉZBŐL ÉRTESÜLJENEK A VÁLLALATUNK MŰKÖDÉSÉT ÉRINTŐ FONTOS VÁLTOZÁSOKRÓL. ÖRÖMMEL TÁJÉKOZTATJUK, HOGY AZ EDDIG AXA BIZTOSÍTÓ ZRT. NÉV ALATT MŰKÖDŐ TÁRSASÁGUNK OKTÓBER 1-TŐL A VIENNA INSURANCE GROUP (VIG) CSOPORT TAGJAKÉNT VIENNA LIFE VIENNA INSURANCE GROUP BIZTOSÍTÓ ZRT., RÖVIDEN VIENNA LIFE BIZTOSÍTÓ ZRT. NÉVEN FOLYTATJA TEVÉKENYSÉGÉT. Mit jelent ez a változás Ön számára? Fontos hangsúlyoznunk, hogy a Biztosító tulajdonos és névváltása Ügyfeleink szerződését nem érinti, azok változatlan feltételek és kondíciók mellett érvényesek, ezzel kapcsolatban Önnek semmilyen teendője nincs! Stabil osztrák tulajdonosi háttér Üdvözöljük a Vienna Life Biztosító világában! Tulajdonosunk, a Vienna Insurance Group AG Wiener Versicherung Gruppe (VIG) Ausztria, valamint Közép-Kelet Európa vezető biztosítótársasága, amely közel 190 éves tapasztalattal rendelkezik a biztosítási üzletágban. A vállalatcsoportot, amelyet a hosszú idők óta fennálló tradíciók, az erős márkanevek és az ügyfélközpontúság jellemez, 25 országban mintegy 50 vállalat alkotja. A VIG közel 23 ezer munkatársával piacvezető Közép-Kelet Európában, így kiváló pozíciókkal rendelkezik ahhoz, hogy kiszolgálja a 180 millió főt számláló régiónk biztosítási és befektetési igényeit. A bécsi tőzsde vezető indexe, az ATX legjobb minősítéssel rendelkező vállalatcsoportja a VIG, amelynek részvényeit a bécsi mellett a prágai tőzsde is jegyzi. Egy világban, amelyet a biztonság és a jólét jellemez. Stabil, megbízható hátterünkkel, amelyet Közép-Kelet Európa piacvezető biztosítói csoportja, a bécsi székhelyű Vienna Insurance Group nyújt, azon dolgozunk, hogy Ügyfeleink számára minden élethelyzetben a céljaiknak leginkább megfelelő megoldást kínáljuk. A nevünk nem véletlenül Vienna Life (Bécsi Élet), amely egyet jelent a Bécsi Élet adta kényelemmel, biztonsággal és nyugalommal. Célunk, hogy innovatív pénzügyi konstrukcióinkkal elérhetővé tegyük Ügyfeleinknek mindazt, amit a valódi bécsi életszínvonal nyújthat. Termékeink és folyamataink állandó fejlesztésével továbbra is ezen dolgozunk nap, mint nap. Ez a Vienna Life világa. Számos területen megújulunk Ügyfeleink kényelme és biztonsága érdekében. Ennek egyik első eleme az új honlapunk, a amelyen külön Ügyfeleinknek elnevezésű menüpontot hoztunk létre annak érdekében, hogy könnyű és gyors elérést biztosítsunk a gyakran használt és keresett tartalmakhoz, funkciókhoz.

11 Bizalmát 20%-os utasbiztosítási kedvezménnyel díjazzuk! Ügyfeleink hűségét mindig is nagyra értékeltük, most is ezt tesszük: 20%-os utasbiztosítási kedvezménykóddal ajándékozzuk meg, amelyet külföldi utazásai során érvényesíthet. Kösse meg utasbiztosítását online a Vienna Life Biztosító új honlapján ( és írja a Kedvezmény mezőbe a VIENNA2014 kódot. A kód 20%-os kedvezmény igénybevételére jogosítja Önt a Világjáró utasbiztosítás vagy a HóBarát sí és snowboard utasbiztosítás vásárlása esetén, amennyiben biztosítását online köti meg a oldalon keresztül. A kedvezmény más kedvezményekkel nem összevonható, kizárólag a felnőtt, teljes árú (pótdíjak és kedvezmények nélkül számított) biztosítási díjból kerül levonásra. Egy kód többször is felhasználható, és a kedvezmény egy időben több fő számára is érvényesíthető. A kedvezménykód a ig létrejövő biztosítási szerződések kapcsán használható fel (függetlenül az igényelt utasbiztosítás időbeli hatályától). Játsszon velünk, és nyerje meg a 3 napos 2 személyre szóló bécsi hétvégét! 3 napos út, 2 személyre, 1 percért cserébe! Töltse ki és küldje vissza a borítékban található Adategyeztető nyilatkozatunkat december 31-ig a mellékelt válaszborítékban, így esélye van megnyerni a 2 főre szóló bécsi hétvégét egy 4 csillagos szállodában. Az utazás költségét is mi álljuk! Nyertesünket egy 20 ezer forintos benzinkártyával is megajándékozzuk! Adatai frissítésével nem csak bécsi utat nyerhet! Ezzel lehetőség nyílik arra, hogy a biztosításával kapcsolatos fontos információk mindig célba érhessenek és elérjék Önt. A bécsi hétvége a mellékelt Adategyeztető nyilatkozatot vagy a weboldalról letölthető Adatváltozás bejelentő nyomtatványt kitöltő és visszaküldő, valamint azon Ügyfeleink között kerül kisorsolásra, akik az ibiztosító ügyfélportálunkon keresztül jelentenek be adatváltozást. Bővebb információért látogasson el új weboldalunkra: viennalife.hu/nyeremenyjatek Intézze ONLINE biztosításával kapcsolatos ügyeit! Intézze biztosítási ügyeit egyszerűen, gyorsan, helytől függetlenül a nap bármelyik órájában! Ha Ön még nem regisztrált ibiztosító felhasználó, ne várjon tovább! Regisztrációját követően INGYENES internetes ügyfélportálunk segítségével kényelmesen, gyorsan és biztonságosan intézheti életbiztosításával és megtakarításával kapcsolatos ügyeit. További információkat új weboldalunkon talál: viennalife.hu/ibiztosito. Köszönjük eddigi bizalmát, és bízunk benne, hogy a jövőben is elégedett ügyfeleink között tarthatjuk számon. Tisztelettel: Törvényi változások! Ezúton hívjuk fel szíves figyelmét, hogy november 3-ától megváltozik Befektetési politikánk, amelynek módosításáról szóló összefoglaló tájékoztatónkat, valamint a Biztosítási törvény adatátadásokra vonatkozó módosításáról és az un. Fatca törvény életbelépéséről szóló összefoglaló tájékoztatónkat mellékelten csatoljuk. Vadas-Földvári Anett elnök-vezérigazgató CÉGADATAINK Név: Vienna Life Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. ÚJ! Adószám: ÁFA csoport azonosító szám: ÚJ! Bankszámlaszám: Unicredit Bank Cégjegyzékszám: Fővárosi Törvényszék ELÉRHETŐSÉGEINK Székhely: 1138 Budapest, Váci út Levelezési cím (postafiók): 1441 Budapest, Pf. 428 Ügyfélkapcsolati telefonszám: Fax: Webcím: ÚJ! info@viennalife.hu ÚJ! ÜGYFÉLSZOLGÁLATI NYITVA TARTÁSUNK VÁLTOZATLAN TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT hétfő: kedd: szerda: csütörtök: péntek: 8:00-18:00 8:00-18:00 8:00-18:00 8:00-20:00 8:00-16:00 SZEMÉLYES ÜGYFÉLSZOLGÁLAT 1138 BUDAPEST, VÁCI ÚT hétfő: kedd: szerda: csütörtök: péntek: 8:30-16:30 8:30-16:30 8:30-16:30 8:00-18:00 8:30-16:30