A HAJDÚ VOLÁN Zrt. elérhetıségei

Átírás

1 84 1. számú Függelék A HAJDÚ VOLÁN Zrt. elérhetıségei Társaság székhelye HAJDÚ VOLÁN Közlekedési Zártkörően Mőködı Részvénytársaság (rövidített név: HAJDÚ VOLÁN Zrt.) cím: 4031 Debrecen, Szoboszlói út 4-6. levelezési cím: 4001 Debrecen, Pf. 53. telefon: / fax: / titkarsag@hajduvolan.hu honlap: a) Az Üzletszabályzat hatályos szövege és a melléklet(ek) (külön-külön is) megrendelésre díjfizetés ellenében, nyomtatott formában megvásárolható.(1 db A/4 oldal, egyoldalas 35,- Ft, 1 db A/4 oldal, kétoldalas 65,- Ft, az árak tartalmazzák az ÁFA-t) b) A menetrenddel kapcsolatos észrevételek, javaslatok fogadása. c) Írásbeli tájékoztatás a Hajdú Volán Zrt. helyközi és helyi járatairól, a megyén belül közlekedı és a megyét érintı autóbuszjáratokról, továbbá ezek csatlakozásairól, illetve az átszállási lehetıségekrıl. d) Írásbeli tájékoztatás a Hajdú Volán Zrt. helyközi és helyi járatainak a megyén belül közlekedı és a megyét érintı igénybevételi feltételeirıl (alkalmazott díjak, kedvezmények stb.) és az igénybe vehetı egyéb szolgáltatásairól. e) A bérletek árának visszatérítése (személyesen). f) Panaszok bejelentése (személyesen, írásban). g) Káresemények bejelentése (írásban). Ügyfélszolgálat cím: 4031 Debrecen, Szoboszlói út 4-6. levelezési cím: 4001 Debrecen, Pf. 53. telefon: / hétfıtıl szerdáig: 7:30 órától 15:45 óráig csütörtökön: 7:30 órától 17:00 óráig pénteken: 7:30 órától 13:30 óráig Elfogadásra kerülı fizetıeszközök: Forint a) Pótdíj befizetés (személyesen). b) Bérletek, kedvezményre jogosító igazolások utólagos bemutatása (személyesen).

2 85 Telephelyek 4031 Debrecen, Déli sor Debrecen, Simonffy u. 1/b. Fióktelepek 4100 Berettyóújfalu, Honvéd u Hajdúszoboszló, Fürdı u. 1.

3 86 2. számú Függelék A HAJDÚ VOLÁN Zrt. autóbusz-állomásai Debrecen, Autóbusz-állomás cím: 4025 Debrecen, Külsı Vásártér 22. váróterem: naponta: 4:30 órától 22:30 óráig bérletpénztár: 5:30 órától 19:00 óráig 8:00 órától 16:00 óráig vasár- és ünnepnap: 8:00 órától 16:00 óráig a) Menetrendi kiadványok árusítása (Hivatalos VOLÁN Autóbusz Menetrend Hajdú-Bihar megyei kötete) helye: bérletpénztár b) Menetrendi felvilágosítás a megyén belül közlekedı és a megyét érintı helyközi autóbuszjáratokról, továbbá ezek csatlakozásairól, illetve az átszállási lehetıségekrıl szóban a váróteremben, az Információs szolgálatnál, naponta: 6:00 órától 18:00 óráig telefonon a / hívószámon, naponta: 0:00 órától 24:00 óráig írásban: összesített tájékoztatás az autóbusz-állomásról induló autóbuszjáratokról célállomás szerinti bontásban, az indulási idıpontok, a közlekedés napja és a felszállóhely száma feltüntetésével, az egyes felszállóhelyeken összesített tájékoztatás az onnan induló autóbuszjáratokról célállomás, illetve az indulási hely szerinti bontásban az indulási idıpontok, a közlekedés napja és a felszállóhely száma feltüntetésével, elektronikus formában továbbá hangosbemondó útján az autóbuszállomásról induló autóbuszjáratokról indulásukat megelızıen. c) Tájékoztatás az utazási feltételekrıl, díjszabásról és egyéb, a személyszállításhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatásokról, a megyén belül közlekedı és a megyét érintı autóbuszjáratokra vonatkozóan szóban a váróteremben, az Információs szolgálatnál naponta: 6:00 órától 18:00 óráig telefonon a 06-40/ hívószámon, naponta: 0:00 órától 24:00 óráig d) Tájékoztatás az egyes utazási viszonylatokban, illetve vonalakon fizetendı menetdíjakról szóban, helye: bérletpénztár e) Fogyatékossággal élı és a csökkent mozgásképességő személyek részére biztosított szolgáltatások: az állomás és a váróterem a kerekesszékkel közlekedık számára akadálymentesített, a járatok indulásáról a váróteremben elhelyezett digitális kijelzık, illetve hangosbemondó adnak tájékoztatást, akadálymentesített mosdó, premark tartós útburkolati jel a vakok és gyengénlátók közlekedésének könnyítésére.

4 87 f) Az utasok életének, személyének, testi épségének és vagyontárgyaik védelme céljából az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvény szerinti adatvédelmi jogok érvényesítése mellett, a személyszállítási szolgáltatásokról szóló törvény korlátozó rendelkezéseinek betartásával, a törvény korlátozó rendelkezéseinek betartásával, elektronikus biztonságtechnikai rendszeren keresztül megfigyelést végez, a megfigyelés során kép- és hangfelvételt készít és ezeket kezeli. g) Az Üzletszabályzatba való betekintés. h) Panaszok bejelentése (szóban és írásban). i) Talált tárgyak kezelése. Hajdúszoboszló, Autóbusz-állomás cím: 4200 Hajdúszoboszló, Fürdı utca 1. váróterem: naponta: 5:00 órától 22:00 óráig bérletpénztár: minden hónap 1-jétıl 6-ig 6:00 órától 18:00 óráig 6:00 órától 12:00 óráig minden hónap 7-tıl 31-ig 6:00 órától 12:00 óráig a) Menetrendi kiadványok árusítása (Hivatalos VOLÁN Autóbusz Menetrend Hajdú-Bihar megyei kötete) helye: bérletpénztár b) Menetrendi felvilágosítás a megyén belül közlekedı és a megyét érintı helyközi autóbuszjáratokról, továbbá ezek csatlakozásairól, az átszállási lehetıségekrıl, illetve Balmazújváros és Hajdúszoboszló helyi járatairól szóban az Információs szolgálatnál, naponta: 5:00 órától 22:00 óráig telefonon a / hívószámon, naponta: 5:00 órától 22:00 óráig írásban: összesített tájékoztatás az autóbusz-állomásról induló autóbuszjáratokról célállomás szerinti bontásban, az indulási idıpontok, a közlekedés napja és a felszállóhely száma feltüntetésével (német nyelven is), az egyes felszállóhelyeken összesített tájékoztatás az onnan induló autóbuszjáratokról célállomás, illetve az indulási hely szerinti bontásban az indulási idıpontok, a közlekedés napja és a felszállóhely száma feltüntetésével, elektronikus formában továbbá hangosbemondó útján az autóbuszállomásról induló autóbuszjáratokról indulásukat megelızıen. c) Tájékoztatás az utazási feltételekrıl, díjszabásról és egyéb, a személyszállításhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatásokról, a megyén belül közlekedı és a megyét érintı autóbuszjáratokra vonatkozóan szóban az Információs szolgálatnál naponta: 5:00 órától 22:00 óráig telefonon a / hívószámon, naponta: 5:00 órától 22:00 óráig d) Tájékoztatás az egyes utazási viszonylatokban, illetve vonalakon fizetendı menetdíjakról

5 88 szóban, helye: bérletpénztár e) Fogyatékossággal élı és a csökkent mozgásképességő személyek részére biztosított szolgáltatások: az állomás és a váróterem a kerekesszékkel közlekedık számára akadálymentesített, a járatok indulásáról a váróteremben elhelyezett digitális kijelzık, illetve hangosbemondó adnak tájékoztatást, akadálymentesített mosdó. f) Nyilvános, internet alapú utastájékoztató terminál. g) Az utasok életének, személyének, testi épségének és vagyontárgyaik védelme céljából az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvény szerinti adatvédelmi jogok érvényesítése mellett, a személyszállítási szolgáltatásokról szóló törvény korlátozó rendelkezéseinek betartásával, a törvény korlátozó rendelkezéseinek betartásával, elektronikus biztonságtechnikai rendszeren keresztül megfigyelést végez, a megfigyelés során kép- és hangfelvételt készít és ezeket kezeli. h) Az Üzletszabályzatba való betekintés. i) Panaszok bejelentése (szóban és írásban). j) Talált tárgyak kezelése. Berettyóújfalu Autóbusz-állomás cím: 4100 Berettyóújfalu, Szent István tér 2. váróterem: naponta: 4:30 órától 20:30 óráig bérletpénztár: minden hónap 1-jétıl 8-ig és 28-tól 31-ig 6:00 órától 11:30 óráig 12:00 órától 17:00 óráig minden hónap 9-tıl 27-ig 8:00 órától 13:30 óráig a) Menetrendi kiadványok árusítása (Hivatalos VOLÁN Autóbusz Menetrend Hajdú-Bihar megyei kötete) helye: bérletpénztár b) Menetrendi felvilágosítás a megyén belül közlekedı és a megyét érintı helyközi autóbuszjáratokról, továbbá ezek csatlakozásairól, az átszállási lehetıségekrıl szóban az Információs szolgálatnál, naponta: 4:30 órától 20:30 óráig telefonon a / hívószámon, naponta: 4:30 órától 20:30 óráig írásban: az egyes felszállóhelyeken összesített tájékoztatás az onnan induló autóbuszjáratokról célállomás, illetve az indulási hely szerinti bontásban az indulási idıpontok, a közlekedés napja és a felszállóhely száma feltüntetésével elektronikus formában továbbá hangosbemondó útján az autóbuszállomásról induló autóbuszjáratokról indulásukat megelızıen

6 89 c) Tájékoztatás az utazási feltételekrıl, díjszabásról és egyéb, a személyszállításhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatásokról, a megyén belül közlekedı és a megyét érintı autóbuszjáratokra vonatkozóan szóban az Információs szolgálatnál naponta: 4:30 órától 20:30 óráig telefonon a / hívószámon, naponta: 4:30 órától 20:30 óráig d) Tájékoztatás az egyes utazási viszonylatokban, illetve vonalakon fizetendı menetdíjakról szóban, helye: bérletpénztár e) Fogyatékossággal élı és a csökkent mozgásképességő személyek részére biztosított szolgáltatások: az állomás és a váróterem a kerekesszékkel közlekedık számára akadálymentesített, a járatok indulásáról a váróteremben elhelyezett digitális kijelzık, illetve hangosbemondó adnak tájékoztatást, akadálymentesített mosdó. f) Nyilvános, internet alapú utastájékoztató terminál. g) Az utasok életének, személyének, testi épségének és vagyontárgyaik védelme céljából az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvény szerinti adatvédelmi jogok érvényesítése mellett, a személyszállítási szolgáltatásokról szóló törvény korlátozó rendelkezéseinek betartásával, a törvény korlátozó rendelkezéseinek betartásával, elektronikus biztonságtechnikai rendszeren keresztül megfigyelést végez, a megfigyelés során kép- és hangfelvételt készít és ezeket kezeli. h) Az Üzletszabályzatba való betekintés. i) Panaszok bejelentése (szóban és írásban). j) Talált tárgyak kezelése. HAJDÚ VOLÁN Tours Utazási Iroda cím: 4025 Debrecen, Simonffy u. 1/b. Telefon: / , / Fax: / info@utazzbusszal.hu Honlap: Hétfıtıl péntekig 9:00 órától 17:00 óráig a) Külföldi és belföldi utazásközvetítés, utazásszervezés. b) Különjárati rendelésfelvétel. c) Külföldi szálláshely, tanfolyam értékesítés. d) Menetrendi felvilágosítás a megyén belül közlekedı és a megyét érintı helyközi autóbuszjáratokról, továbbá ezek csatlakozásairól, az átszállási lehetıségekrıl szóban (4025 Debrecen, Simonffy u. 1/b.) hétfıtıl péntekig 9:00 órától 17:00 óráig, telefonon a / vagy a / hívószámon, hétfıtıl péntekig 9:00 órától 17:00 óráig.

7 90 3. számú Függelék A HAJDÚ VOLÁN Zrt. jegy- és bérletárusító helyei Balmazújváros Róna Áruház cím: 4060 Balmazújváros, Veres Péter u :00 órától 17:30 óráig 8:00 órától 13:00 óráig Berettyóújfalu Autóbusz-állomás cím: 4100 Berettyóújfalu, Szent István tér 2. minden hónap 1-jétıl 8-ig és 28-tól 31-ig minden hónap 9-tıl 27-ig Debrecen Autóbusz-állomás cím: 4025 Debrecen, Külsı Vásártér 22. 6:00 órától 11:30 óráig 12:00 órától 17:00 óráig 8:00 órától 13:30 óráig minden hónap 1-jétıl 31-ig vasár- és ünnepnap: 5:30 órától 19:00 óráig 8:00 órától 16:00 óráig 8:00 órától 16:00 óráig Debrecen helyi járati menetjegy és autóbuszbérlet árusítása.

8 91 Ebes Nagyállomás várócsarnok cím: 4024 Debrecen, Petıfi tér 12. minden hónap 1-jétıl 10-ig és 28-tól 31-ig 6:30 órától 18:30 óráig 6:30 órától 12:30 óráig vasár- és ünnepnap: 6:30 órától 12:30 óráig Debrecen helyi járati menetjegy és autóbuszbérlet árusítása. cím: 4211 Ebes, Kossuth utca 27. minden hónap 1-jétıl 6-ig és 28-tól 31-ig 8:00 órától 18:00 óráig Görbeháza cím: 4075 Görbeháza, Széchenyi utca 16. minden hónap 1-jétıl 6-ig és 28-tól 31-ig 8:30 órától 17:00 óráig 8:30 órától 12:00 óráig cím: 4075 Görbeháza, Böszörményi utca 35. és 28-tól 31-ig 6:00 órától 22:00 óráig 7:00 órától 22:00 óráig

9 92 Hajdúböszörmény cím: 4220 Hajdúböszörmény, Kálvin tér minden hónap 1-jétıl 6-ig 8:00 órától 17:30 óráig 8:00 órától 12:30 óráig Hajdúdorog cím: 4087 Hajdúdorog, Böszörményi út 29. vasár- és ünnepnap: 6:00 órától 20:00 óráig 6:00 órától 20:00 óráig 7:00 órától 18:00 óráig Hajdúhadház Csokonai Mővelıdési Ház cím: 4242 Hajdúhadház, Bocskai tér 3. 8:00 órától 16:00 óráig 8:00 órától 12:00 óráig Hajdúnánás VELOÁK Kft. cím: 4080 Hajdúnánás, Kossuth u 25. vasár- és ünnepnap: 8:00 órától 18:00 óráig 8:00 órától 18:00 óráig 16:00 órától 20:00 óráig

10 93 Hajdúsámson T-HENZOL Kft. cím: 4251 Hajdúsámson, Szabadság tér 4. vasár- és ünnepnap: 8:00 órától 20:00 óráig 8:00 órától 20:00 óráig 11:00 órától 17:00 óráig Hajdúszoboszló Autóbusz-állomás cím: 4200 Hajdúszoboszló, Fürdı utca 1. minden hónap 1-jétıl 6-ig minden hónap 7-tıl 31-ig 6:00 órától 18:00 óráig 6:00 órától 12:00 óráig 6:00 órától 12:00 óráig Hajdúszoboszló helyi járati menetjegy és autóbuszbérlet árusítása. Nádudvar cím: 4181 Nádudvar, Kossuth tér 17. 7:30 órától 16:30 óráig 7:30 órától 12:00 óráig Nyírmártonfalva POSTA cím: 4263 Nyírmártonfalva, Széchenyi utca 30.

11 94 7:30 órától 16:00 óráig Polgár cím: 4090 Polgár, Hısök utca 20/a. 7:30 órától 16:30 óráig 7:30 órától 12:00 óráig Püspökladány Autóbusz-váróterem cím: 4150 Püspökladány, Rákóczi utca minden hónap 1-jétıl 7-ig 6:00 órától 17:45 óráig Téglás Városi Mozi cím: 4243 Téglás, Kossuth utca 63. 9:00 órától 17:00 óráig 9:00 órától 17:00 óráig A felsoroltakon kívül valamennyi bérletpénztárunkban kapható: igazolvány, igazolás, Hivatalos VOLÁN Autóbusz Menetrend Hajdú-Bihar megyei kötete, PVC-tok.