ÉRDEMES. A mobil az életed része? Hasznos szolgáltatások a mindennapokra

Átírás

1 ÉRDEMES A mobil az életed része? Hasznos szolgáltatások a mindennapokra 1

2 Tartalomjegyzék Telenor Tarifacsomagok 2 Ha inkább téged hívnak: Praktikum tarifacsomag, Limit tarifacsomag, 35 Perc tarifacsomag 2 Ha rugalmasan kívánsz telefonálni: Perc tarifacsomagok 3 Ha gyakran üzensz és böngészel telefonoddal az interneten: MobilKvartett tarifacsomagok 4 Ha szereted a hosszabb beszélgetéseket: Hívás tarifacsomagok 4 Költségcsökkentő szolgáltatások 6 Költségcsökkentő megoldások mindenkinek 6 Költségcsökkentő megoldások számlás előfizetőknek 13 Költségcsökkentő megoldások kártyás és Új Generációs Kártyás előfizetőknek 14 A Telenor nemzetközi szakmai hátterének előnyeit felhasználva arra törekszünk, hogy minőségi, könnyen használható, kedvező tarifacsomagokat és szolgáltatásokat kínáljunk mert a legfontosabb számunkra a Te elégedettséged! Hozz ki minél többet mobilodból alakítsd saját igényed szerint az alábbi három lépésben: válassz tarifacsomagot, csökkentsd költségeidet szolgáltatásainkkal, és használd ki még jobban a készüléked nyújtotta lehetőségeket! Mi segítünk választani. Lapozz bele kiadványunkba! Telenor Magyarország Zrt. Mire használhatod még a mobilod? 18 Internet a mobilodon 18 Ajánljuk! a mobilodon 19 Ajánljuk! Internet a számítógépen 20 MobilVásárlás és MobilFizetés kényelem a mindennapokban 22 Elektronikus számla 24 További tudnivalók 26 Elérhetőségek és szolgáltatásmegrendelések 36 Kiadványunkban a hálózaton belüli és telenoros számok alatt a Telenor Magyarország Zrt. hálózatán belüli számokat, a Telenor megnevezés alatt pedig a Telenor Magyarország Zrt.-t értjük.

3 TELENOR TARIFACSOMAGOK Kártyás vagy számlás előfizető legyek? Egyszerre mindkettő megérné? Ha ezek a kérdések foglalkoztatnak, mi számos válaszlehetőséget kínálunk Neked, hogy megtaláld a leginkább Hozzád illő, költséghatékony tarifacsomagot a telefonáláshoz. Ha inkább Téged hívnak Ha fontos számodra a költségkontroll vagy az alacsony havidíj, válassz kártyás vagy egységes, könnyen átlátható számlás tarifacsomagot! Praktikum tarifacsomag Ha szeretnéd, hogy mobiltelefon-költségeid mindig könnyedén kontrollálhatók és követhetők legyenek. Jellemzői: nincs havidíj és számla feltöltőkártyás egyenlegfeltöltés belföldön minden irányba, minden időben egységes perc- és SMS-díj. Havidíjmentes kedvezmények: a Praktikum hálózaton belüli csomaggal vagy a Praktikum csúcsidőn kívüli csomaggal a megadott időszakban és irányban csupán fél áron telefonálhatsz. Ha rugalmasan kívánsz telefonálni Ha fontos, hogy bármikor, bármilyen helyzetben fel tudd hívni ismerőseidet anélkül, hogy figyelned kellene, mikor és kinek telefonálsz, válaszd a Perc számlás tarifacsomagok valamelyikét. 60 Perc tarifacsomag Napi kb. 2-3 perc telefonáláshoz ajánljuk. Limit Új Generációs Kártyás tarifacsomag Ha szeretnél egy sokoldalú tarifacsomagot, amellyel Feltöltőkártya nélkül is könnyedén kézben tarthatod költségeidet. Jellemzői: felhasználható havi keret számlás előfizetéshez hasonló fizetési kényelem kártyás előfizetések által kínált költségkontroll rugalmas feltöltőkártyás egyenlegfeltöltés a havi keret felhasználása után kedvező percdíjak, készülékárak. 35 Perc tarifacsomag Átlagosan naponta 1-2 perc telefonáláshoz ajánljuk. Jellemzői: belföldön 100%-ban lebeszélhető havidíj a percdíj minden belföldi irányba és minden időszakban egységes, egyúttal megegyezik az SMS-küldés díjával. 120 Perc tarifacsomag Napi kb. 4-5 perc telefonáláshoz ajánljuk. 180 Perc tarifacsomag Napi kb. 6-7 perc telefonáláshoz ajánljuk. 360 Perc tarifacsomag Napi kb perc telefonáláshoz ajánljuk. 600 Perc tarifacsomag Napi kb. 20 perc telefonáláshoz ajánljuk Perc tarifacsomag Napi kb. 40 perc telefonáláshoz ajánljuk. Jellemzői: széles választék belföldön lebeszélhető havidíj azonos percdíjak minden belföldi irányba és bármely időszakban kiszámítható költségek (percdíj = SMS-díj). 2 3

4 Ha gyakran üzensz és böngészel telefonoddal az interneten Ha a beszélgetéseken túl szeretnél telefonoddal gyakran internetezni vagy SMS-t és MMS-t küldeni, a MobilKvartett csomagok egyike a megoldás. MobilKvartett 150, 1000, 3000 Változatosan, kedvező áron kommunikálhatsz barátaiddal szóban, interneten a mobilodon, SMS-ben és MMS-ben! Jellemzői: kedvező áron, négyféleképpen fejezheted ki magad: telefonálhatsz internetezhetsz a telefonodon SMS-t vagy MMS-t küldhetsz mindezekre belföldi irányba a havidíjad teljes egészében felhasználható a havidíj meghatározott perc-, adat-, SMS- és MMS-mennyiséget foglal magában. Ha szereted a hosszabb beszélgetéseket Mobilon is szívesen belemerülsz egy tartalmas beszélgetésbe, de nem szeretsz a percdíjak miatt aggódni? Válaszd a hívásszám alapján számlázó tarifacsomagjainkat! 40Hívás, 100Hívás, 200Hívás Nem a hívások hossza, hanem azok darabszáma számít így beszélgetés közben nem kell az idővel törődnöd! Jellemzői: a havidíj ami 100%-ban lebeszélhető belföldön normál díjas irányokba meghatározott hívásdarabszámot tartalmaz a hívásdíjak azonosak minden időszakban, minden belföldi normál díjas irányba egy hívás legfeljebb 60 perces lehet alkalmanként már 4-5 perces beszélgetések esetén is megéri a Hívás tarifacsomagokat választani. Rendeld meg: a 1741-es számon (automatikus szolgáltatásmegrendelő rendszerünkben), a 1220-as számon (Telefonos Ügyfélszolgálatunkon, ügyintéző segítségével), a Telenor értékesítési pontokon, a Telenor Online ügyfélszolgálatán: A tarifacsomagokkal kapcsolatos információk nem teljes körűek bővebb információt tarifatábláinkon, honlapunkon ( valamint az Általános Szerződési Feltételekben találsz. 4 5

5 KÖLTSÉGCSÖKKENTŐ SZOLGÁLTATÁSOK Hogyan csökkentheted még tovább költségeidet? Nézd meg és válaszd ki, melyik költségcsökkentő szolgáltatásunkkal hozhatsz ki még többet mobilodból és kímélheted még jobban pénztárcádat. Segítünk a döntésben! Költségcsökkentő megoldások mindenkinek Családi Csomag Beszélj családtagjaiddal 0 Ft-ért! Gyakran hívjátok egymást, és szeretitek a dolgokat részletesen megbeszélni? Megtehetitek: annyit telefonálhattok, amennyit csak akartok. A Családi Csomag megrendelésével bármely időszakban 0 Ft-os percdíjjal beszélhettek egymással belföldön, hálózaton belül, ahányszor csak szeretnétek, jelentősen csökkentve ezzel telefonköltségeiteket! A Családi Csomag kedvezményét a Telenor hálózatán belüli, belföldi, 60 percnél rövidebb hívásokra veheted igénybe. Rendeld meg: (Részletek: 37. oldal) 5 perc után 0 Ft Beszélj szabadon! Ha ismered magad, és tudod, hogy szeretsz hosszasan beszélgetni telefonon is, végre hátradőlhetsz. Engedd el magad, és ne aggódj a magas költségek miatt! A szolgáltatással az 5. perc után 0 Ft a percdíj. Az 5 perc után 0 Ft kedvezménnyel öt percnél hosszabb beszélgetés esetén a hatodik perc megkezdése után 0 Ft-ért beszélhetsz. Nincsenek korlátok: éjjel vagy nappal, csúcsidőn belül vagy kívül azonosak a feltételek. Az 5 perc után 0 Ft kedvezményt a Telenor hálózatán belüli, belföldi, 60 percnél rövidebb hívásokra veheted igénybe. Rendeld meg: (Részletek: 37. oldal) Beszélj a családoddal akár egy órát, hiszen az 5. perc után már nem kell a költségekkel törődnöd. Ha a barátokkal nem tudtok személyesen találkozni, telefonálj ha ők is telenoros előfizetők, a havidíjon felül csak 5 percnyi beszélgetést kell kifizetned. A szolgáltatásról egyéb tudnivalókat a 28. oldalon találsz. Mostantól egy hosszabb élménybeszámoló sem jelent problémát. Nem kell többé hosszú leveleket vagy eket fogalmaznod. Meséld el azonnal szóban! Mobilon megbeszélhetsz mindent családtagjaiddal, amikor csak szeretnéd. A szolgáltatásról egyéb tudnivalókat a 26. oldalon találsz. 6 7

6 40 SMS és 80 SMS Írd meg SMS-ben! Ha nem tudod, vagy nem akarod szóban elmondani, válaszd a leggyorsabb és legegyszerűbb megoldást: küldj SMS-t kedvezményes áron a 40 SMS és a 80 SMS csomagokkal. A 40 SMS 40 darab, a 80 SMS 80 darab SMS küldését teszi lehetővé belföldi hálózatokba kedvező áron. A kedvezmény minden belföldi szolgáltató irányába küldött SMS-re érvényes. A csomagot havonta egy alkalommal igényelheted, és kizárólag belföldi hálózatba írt szöveges üzenetekre vonatkozik. Rendeld meg: (Részletek: 37. oldal) Az 40 SMS és a 80 SMS szolgáltatások megrendelése előtt ajánljuk, hogy tájékozódj aktuális tarifacsomagod SMS-díjairól, valamint arról, hogy meglévő szolgáltatásaid mellé igénybe vehetők-e a szolgáltatáscsomagok! A családod és a barátaid mindig kíváncsiak rád. Oszd meg velük élményeid bármikor, egyszerűen. Ne feledd, néha egy SMS-ben elküldött Minden OK! is sokat jelenthet! A szolgáltatásról egyéb tudnivalókat a 28. oldalon találsz. MMS Hétvége Fotózz és küldd el MMS-ben! Szereted megörökíteni telefonoddal a hétvége legszebb pillanatait? Nem hiszik el a barátaid, hogy veled mindig történik valami izgalmas? Oszd meg velük az átélt élményeket! Nem kell mást tenned, mint megrendelni az MMS Hétvége csomagot, és kedvezményesen küldhetsz MMS-t. Az MMS Hétvége csomag hétvégi időszakban kedvező áron biztosít multimédiás üzenetküldési lehetőséget a Telenor hálózatán belül. Rendeld meg: (Részletek: 37. oldal) Ha igazán tartalmas a hétvégéd, örökítsd meg a legjobb pillanatokat, és küldd el a többieknek. Legyél a középpontban, készítsd a legjobb fotókat, amiket a telefonodban bármikor megnézhetsz. A szolgáltatásról egyéb tudnivalókat a 29. oldalon találsz. 8 9

7 Szomszédhívó Kedvezmény határok nélkül! Rendszeresen hívod határon túl élő ismerőseid, rokonaid? A Szomszédhívó szolgáltatással kedvezményes díjon hívhatod a Telenor hálózatából a környező országokban élőket. Kedvező percdíjjal telefonálhatsz Ausztriába, Horvátországba, Romániába, Szerbiába, Szlovákiába, Szlovéniába, Ukrajnába. A kedvezményes ár mobil és vezetékes irányra egyaránt vonatkozik. A havidíjas csomagot bármelyik kártyás és számlás Telenor előfizetéssel igénybe tudod venni, de csak abban az esetben, ha nem rendelkezel nemzetközi hívástiltással. Rendeld meg: (Részletek: 37. oldal) Most még közelebb érezheted magadhoz a környező országokban élő rokonaid, barátaid. Nincsenek távolságok, épp ezért nincs magas percdíj sem. Nem kell félned attól, hogy ritkán tudtok beszélgetni; a Szomszédhívó segítségével megszűnnek a határok. A szolgáltatásról egyéb tudnivalókat a 29. oldalon találsz. Gondoskodás 10 11

8 KÖLTSÉGCSÖKKENTŐ MEGOLDÁSOK SZÁMLÁS ELŐFIZETŐKNEK UniósOrszág Gyakran telefonálsz valamelyik európai országba? Az UniósOrszág szolgáltatásunk megrendelésével 50 %-kal kedvezőbb tarifával hívhatsz egy általad választott EU-országot Magyarországról! Percenként jelentős összeget takaríthatsz meg minden olyan hívásodon, ahol az általad megadott európai uniós országot hívod. Az 50%-os percdíjkedvezmény nemzetközi mobil és vezetékes irányokra egyaránt vonatkozik. Az adott országba történő SMS-küldésre az UniósOrszág csomag nem használható. Rendeld meg: (Részletek: 37. oldal) Szeretnéd bizonyos időközönként az egyik európai uniós országban élő ismerőseidet hívni? Külföldön élő családtagjaiddal gyakrabban váltanál szót? Most itt a lehetőség, hogy ezt kedvezményesen tedd meg. Kötődés A szolgáltatásról egyéb tudnivalókat a 30. oldalon találsz

9 KÖLTSÉGCSÖKKENTŐ MEGOLDÁSOK KÁRTYÁS ÉS ÚJ GENERÁCIÓS KÁRTYÁS ELŐFIZETŐKNEK Praktikum Roaming 20 és Praktikum Roaming 50 csomag Nagy utazás, alacsony telefonköltségek. Messze visz az utad? A külföldről történő hívások árai miatt semmiképp se aggódj. Egy hosszabb, távoli országba történő utazás alkalmával is kedvező áron telefonálhatsz a Praktikum Roaming 20 és a Praktikum Roaming 50 csomagokkal. Rövidebb útra válaszd a Praktikum Roaming 20 csomagot, melyben 20 roaming perc és 20 roaming SMS áll a rendelkezésedre. Hosszabb utazásra a Praktikum Roaming 50 csomag a te választásod, ennek tartalma 50 roaming perc és 50 roaming SMS. A csomag a megrendeléstől számított 30 napon át érvényes. A csomag 1., 2. és 3. zónára érvényes, így rengeteg helyen felhasználhatod a kedvezményes perceidet és SMS-eidet. A roaming percek mind a külföldről kezdeményezett, mind a külföldön fogadott hívásokra igénybe vehetők. Rendeld meg: (Részletek: 37. oldal) PáratlanSzám Van valaki, aki számodra igazán fontos, és szinte minden nap váltotok pár szót telefonon? Beszélj vele kedvezményesen! Fél áron hívhatsz egy általad választott telenoros vagy vezetékes számot belföldön, minden hétköznap 6 és 19 óra között. A szolgáltatás megrendelése esetén egy általad megadott, a Telenor hálózatán belüli vagy belföldi vezetékes telefonszámot hívhatsz csúcsidőben fél áron. Rendeld meg: (Részletek: 37. oldal) Mindig van mondanivalód? Miért ne telefonálnátok csúcsidőben is kedvező áron? Ragadd meg a lehetőséget, spórolj telefonoddal! A szolgáltatásról egyéb tudnivalókat a 31. oldalon találsz. Egy nagyobb út előtt nem árt előrelátónak lenni. Ha nem akarod, hogy mobilköltségeid az egekig szökjenek, de tudod, hogy legalább naponta egyszer beszélnél a családoddal, barátaiddal, használd a Praktikum Roaming 20 vagy a Praktikum Roaming 50 csomagot. Lehetsz messze, segítünk, hogy mégis közel legyél. A szolgáltatásokról egyéb tudnivalókat a 30. oldalon találsz

10 Praktikum hálózaton belüli csomag, Praktikum csúcsidőn kívüli csomag, Praktikum Hétvége csomag Csökkentsd a kiadásaid! Azt szeretnéd, hogy olyan tarifákkal telefonálhass, amelyek a leginkább illeszkednek a hívásszokásaidhoz? Itt a lehetőség, hogy Praktikum csomagodat saját igényeidre formáld valamelyik kiegészítő szolgáltatásunk segítségével. A Praktikum hálózaton belüli csomag kedvezménye a hálózaton belüli hívásaid díját felezi meg. A Praktikum csúcsidőn kívüli csomaggal fél áron hívhatod ismerőseidet a csúcsidőn kívüli időszakokban (hétköznap óráig; hétvégi időszak: szombat órától vasárnap óráig és munkaszüneti napokon óráig). A Praktikum hálózaton belüli és a Praktikum csúcsidőn kívüli csomag havidíjmentes. A Praktikum Hétvége szolgáltatással hívásidőszaktól függetlenül bárkit Praktikum csomagod percdíjához képest 50%- kal olcsóbban hívhatsz hétvégén, belföldi mobil- és vezetékes számán. A szolgáltatások kizárólag aktív Praktikum előfizetéssel vehetők igénybe! Rendeld meg: (Részletek: 37. oldal) Barátság Ha átgondolod, mikor és kiket hívsz leggyakrabban, a Praktikum tarifa kiegészítő szolgáltatás csomagjaival sokat spórolhatsz. Takarékoskodj okosan! A szolgáltatásokról egyéb tudnivalókat a 32. oldalon találsz. A Költségcsökkentő szolgáltatásokkal kapcsolatos információk nem teljes körűek, bővebb információt honlapunkon ( valamint az Általános Szerződési Feltételekben találsz

11 MIRE HASZNÁLHATOD MÉG A MOBILOD? Tudod, mire képes még a mobilod? Használd ki még jobban a lehetőségeit! Válassz olyan szolgáltatásokat, melyekkel még könnyebbé és egyszerűbbé teheted mindennapjaidat. Internet a mobilodon Az internet mindennapjaink szerves része. Ráadásul ma már nemcsak a számítógépeken, a laptopokon érhető el, hanem akár a mobilodon is. Segítünk abban, hogy már telefonoddal is eljuss kényelmesen és kedvező feltételek mellett a világhálón fellelhető információkhoz. MOBIL ONLINE 50 MB, MOBIL ONLINE 100 MB, MOBIL ONLINE 500 MB, MOBIL ONLINE 1 GB és MOBIL ONLINE FLEXI SZOLGÁLTATÁSCSOMAGOK Tudtad, hogy mobiltelefonod kijelzőjén is megnézheted a Google-t vagy a Facebookot? Válaszd bármelyik Mobil Online szolgáltatáscsomagot a mobiltelefonon keresztül, kedvező áron történő belföldi internetezéshez, ezéshez, mobilböngészéshez. Mobil Online Napijegy Neked találták ki, ha alkalmanként mobilböngészel, illetve internetezel. A Napijegyet csak egyszer kell megrendelned, és a napidíj csak azon a napon kerül levonásra, amikor ténylegesen használod azt. A Napidíjban foglalt forgalmi keret felhasználása után túlhasználati díj fizetendő. Opera Mini Olyan korszerű, kifejezetten a mobilkészülékekre kifejlesztett böngésző, amely a weboldalakat a mobiltelefon kijelzőjére szabott formában jeleníti meg. Ennek köszönhetően az oldalak jól láthatóak és olvashatóak, kényelmesen használhatóak, valamint kisebb adatforgalmat generálnak. Töltsd le a Go mobilportálról vagy az operamini.com oldalról! Letöltése adatforgalommal jár, így díjköteles. Go mobilportál Mobiltelefonodon egyetlen mozdulattal elérheted a Telenor Go mobilportálját, ahol minden információt megtalálsz: a legfontosabb friss híreket (politika, időjárás, kereskedelem stb.); a szabadidő hasznos eltöltéséhez szükséges tudnivalókat (országos moziműsor, tv-műsor, színház); pénzügyi és banki szolgáltatásokhoz történő hozzáférést; csengőhangokat, játékokat; csatlakozási lehetőséget online közösségekhez; és különféle hasznos szolgáltatásokat (pl. szótár, -olvasás, menetrendek stb.). A Go mobilportál használata adatforgalommal jár, így díjköteles. Ajánljuk! a mobilodon Szeretnéd a leveleidet a mobilodon is olvasni? Válaszd a Telenor Contact szolgáltatást! A Telenor Contact lehetővé teszi, hogy a szolgáltatás igénybevételére alkalmas mobiltelefonodon hozzáférj levelezőrendszerekbe (pl. Fre , Citromail, Indamail, Yahoo! Mail, Gmail stb.) érkező jeidhez

12 A Telenor Contact egy olyan szoftver, amellyel elolvashatod, megválaszolhatod vagy törölheted elektronikus leveleidet, valamint új leveleket írhatsz és küldhetsz el közvetlenül a készülékedről. A szoftver Android, Symbian, Windows Mobile és J2ME rendszerű készülékeken is fut. Hogyan veheted igénybe? A szolgáltatás havidíj ellenében vehető igénybe. A szolgáltatás használata kizárólag legalább 100 MB adatforgalmat magában foglaló Mobil Online szolgáltatáscsomag egyidejű igénybevételével lehetséges. A szolgáltatás kizárólag olyan mobiltelefonnal használható, amely támogatja a Telenor Contact alkalmazást. E készülékek mindenkori listája megtalálhatók az interneten a telenorhu.seven.com oldalon. Rendeld meg Telenor Contact szolgáltatásunkat: Telefonon a 1741-es számon, automatikus szolgáltatásmegrendelő és -lemondó vonalunkon, Telefonon, a 1220-as Telefonos ügyfélszolgálaton, SMS-ben a TC kódszó as számra történő elküldésével, Személyesen a Telenor értékesítési pontokon. Bővebb információt a oldalon olvashatsz. Ajánljuk! Internet a számítógépen Ha a számítógépeden is kötetlenül szeretnél internetezni, további mobilinternet tarifacsomagokat kínálunk számodra: Internet Flexi tarifacsomag: fix havidíjért korlátlanul* böngészhetsz és ezhetsz belföldön. Internet Flexi Plus tarifacsomag: a korlátlan* böngészés és ezésen felül 10 GB havidíjban foglalt adatforgalmat tartalmaz, amely egyéb forgalomtípusokra is felhasználható belföldön. Bátran látogathatsz multimédiás tartalmakat is az interneten: pl. Youtube.** Internet Mini tarifacsomag: alkalmas alkalmankénti (hetente néhányszor) ezésre, kedvenc weboldalak böngészésére vagy éppen chatelésre. Internet Classic tarifacsomag: ha az 1 GB-nyi keret kevés, de nagyobb adatforgalmat tartalmazó csomagra még nincs szükség, akkor ez a csomag a megfelelő a naponta kevés (pár perc) internetezésre (böngészés, ezés vagy chatelés). Internet Prémium tarifacsomag: alkalmankénti videónézéshez, rádióhallgatáshoz, mp3-as formátumú zenék letöltéséhez, nagyméretű fájlok küldéséhez ( en keresztül). internet Praktikum: alkalmankénti internetezéshez ideális havidíj és hűségnyilatkozat nélkül, áttekinthető perc alapú számlázással belföldön és feltöltőkártyás egyenlegfeltöltési lehetőséggel. Belföldi használat esetén adatforgalmi korlátozás nélkül, az alábbi szabályok szerint. * Sebesség lassítása nélkül: Kiemelt forgalomtípus (Internet Flexi és Internet Flexi Plus esetén): képi és szöveges tartalmak böngészése, ezés. Böngészés: olyan internetes böngésző alkalmazást futtatni képes platformokon megvalósított tevékenység, amely a webszervereken tárolt szöveg- és képformátumokban elérhető információkhoz valós idejű hozzáférést, megjelenítést, valamint nyilvánossá tételt biztosít az internetes hálózat segítségével. ezés: elektronikus üzenetek küldésére és fogadására alkalmas, tárolási és továbbküldési (tehát nem azonnali) elven működő szolgáltatás az interneten keresztül. Forrás: World Wide Web Consortium ( és Engineering Task Force ( Egyéb forgalomtípus Internet Flexi és Internet Flexi Plus esetén: netrádió, internet video, voice es video chat, multimédiás alkalmazások használata, online játékok használata, egyéb, a kiemelt és nem támogatott forgalomtípusokba nem sorolható forgalomtípus. ** Internet Flexi Plus esetén 10 GB-nyi adatforgalom sebességlassítás nélkül felhasználható ezen adatforgalmakra. Nem támogatott forgalomtípus (Internet Flexi és Internet Flexi Plus esetén): fájlmegosztás (pl. P2P (BitTorrent, edonkey, ), FTP, OCH (Rapid Share), stb.); A teljes számlázási ciklus ideje alatt a fel- és letöltési sebesség: 32/32 kbps. Sebesség lassítására vonatkozó szabályok: Internet Flexi: amennyiben az Előfizető adatforgalma a megjelölt egyéb, valamint a nem támogatott forgalomtípusok összességét tekintve hét egymást követő nap alatt meghaladja az 1,5 GB-ot, a Szolgáltató az azt követő napon az egyéb forgalomtípusra vonatkozó le- és feltöltésre vonatkozó sebességet lassítja; Internet Flexi Plus: amennyiben az Előfizető adatforgalma az egyéb forgalomtípusok összességét tekintve az adott számlázási cikluson belül meghaladja a 10 GB-ot, a Szolgáltató az elérhető le- és feltöltés sebességét lassítja. A sebességlassítás mértéke: 32/32 kbps. A sebességlassítás automatikusan megszűnik: internet Flexi: ha a 7 egymást követő napra jutó egyéb és nem támogatott adatforgalom 1,5 GB-nál alacsonyabb; internet Flexi Plus: A lassítás az adott számlázási ciklus lezárultával megszűnik

13 A Mobil Online szolgáltatáscsomagjainkkal, az Internet tarifacsomagjainkkal, a Go mobilportállal és a Telenor Contact szolgáltatással kapcsolatos információk nem teljes körűek. Ezek igénybevételéről, feltételeiről és díjairól további információt a Legyen Tiéd a világ! Internet mobilon és számítógépen című kiadványunkban, honlapunkon ( valamint az Általános Szerződési Feltételekben találsz, vagy hívd Telefonos Ügyfélszolgálatunkat a 1220-as számon! Mobilvásárlás és mobilfizetés kényelem a mindennapokban MobilVásárlás Vásárolj a mobiloddal! A legváratlanabb helyzetekben is könynyedén tudsz vásárolni a telefonoddal; és mindezeket úgy teheted, hogy elő sem kell venned a pénztárcád. Vásárolhatsz autópálya-matricát utazás előtt, parkolójegyet, ha nincs elég apród vagy akár mozijegyet, állatkerti belépőt. Az sem probléma, ha elfelejtetted megjátszani lottószámaidat, vagy sürgősen fel kell adnod egy apróhirdetést! Használd: A szolgáltatást nem kell külön megrendelned, ez a kényelmes lehetőség ügyfélként már most is rendelkezésedre áll. A vásárlások értékét a rendelkezésre álló univerzális egyenlegedből vagy hitelkeretedből vonjuk le. Ha számlás előfizető vagy, a havi aktuális mobilszámláddal együtt egyenlítheted ki a vásárlásod összegét. A MobilVásárlás szolgáltatás során egyszerű lépéseken keresztül SMS-ben, a szükséges kódok elküldése után vásárolhatsz. MobilFizetés Fizess a mobiloddal! Szereted kihasználni a legmodernebb, kényelmes és biztonságos szolgáltatásokat? Élj a MobilFizetés lehetőségével! A szolgáltatással lehetőséged nyílik bizonyos termékeket és szolgáltatásokat mobiltelefonoddal kifizetni, pénzt küldeni és fogadni, telenoros mobiltelefon-számláidat vagy sárga csekkjeidet befizetni, valamint univerzális egyenlegedet feltölteni. A MobilFizetés pénzügyi szolgáltatója az FHB Kereskedelmi Bank Zrt., amely egy bankszámlát nyit Neked a szerződés aláírása után, és biztosítja, hogy mobilodon keresztül rendelkezhess a bankszámla felett. A szolgáltatást akkor tudod igénybe venni, ha megkötötted az arra vonatkozó szerződést, és lecserélted SIM-kártyádat egy nagyobb kapacitású, MobilFizetésre alkalmas SIM-kártyára. Rendeld meg: Azokon a Telenor értékesítési pontokon, ahol a szolgáltatásra vonatkozó szerződést megkötheted, és lecserélheted SIM-kártyádat. Ezen értékesítési pontok listáját a Telenor honlapján ( találod meg. A szolgáltatásról egyéb tudnivalókat a 34. oldalon találsz. A MobilVásárlás és MobilFizetés szolgáltatásokkal kapcsolatos információk nem teljes körűek, bővebb információt ezekkel kapcsolatban a Több mint mobil szórakozás és vásárlás a telefonoddal című kiadványunkban, honlapunkon ( valamint az Általános Szerződési Feltételekben találsz. Vásárolj telefonod segítségével, és takaríts meg időt, energiát. Ráadásul mobilvásárláskor nincs szükség papír alapú számlára, így te és a környezeted is jól jár. A szolgáltatásról egyéb tudnivalókat a 34. oldalon találsz

14 Elektronikus számla Felejtsd el a sárga csekket! Ha kellemetlennek érzed a sok papírmunkát, kezeld telenoros telefonszámláidat kényelmesen, biztonságosan és egyszerűen! Válts Elektronikus számlára! A szolgáltatás díjmentes. Időtakarékos, megbízható és egyben környezetvédő megoldás. Rendeld meg: A szolgáltatás kizárólag a Telenor Online Ügyfélszolgálata Számlainformációk és -befizetés menüpontja alatt rendelhető meg, illetve módosítható. Te is csatlakoznál hozzánk és azokhoz, akik elkötelezettek környezetünk védelme érdekében? Megteheted. Elektronikus számla esetén ugyanis nem nyomtatunk papír alapú számlát, és nem küldünk postai csekket sem. Megrendelőjeként hozzájárulhatsz környezetünk védelméhez: segítségével nemcsak fákat óvunk meg, de csökken a papírszállításból adódó CO 2 -kibocsátás is. A szolgáltatásról további tudnivalókat a 35. oldalon találsz. Társ 24 25

15 TOVÁBBI TUDNIVALÓK Együtt Családi Csomag A szolgáltatás minden lakossági számlás, kártyás és Új Generációs Kártyás tarifacsomaghoz megrendelhető, és kizárólag egyéni előfizetők vehetik igénybe. Az igénybevétel feltétele minimum két aktív előfizetés, ezek közül legalább az egyik számlás. A szolgáltatás alapját a számlás előfizető ügyfélszámán (nevén) lévő előfizetések képezik, és a hívócsoportba kizárólag aktív előfizetések vonhatók be. (Maximum hat számlás, valamint három kártyás vagy Új Generációs Kártyás előfizetés csatlakozására van lehetőség.) Számlás előfizetés esetén: a szolgáltatást az ugyanazon ügyfélszámhoz (előfizetőhöz) tartozó előfizetésekre lehet igénybe venni, azok esetében viszont kötelező mindegyikre aktiválni. Kártyás, illetve Új Generációs Kártyás előfizetés esetén: a kedvezményesen hívható csoport kialakításának feltétele egy számlás előfizetés, amelyhez annak meghívása alapján csatlakozó Kártyás, illetve Új Generációs Kártyás előfizetések száma összesen maximum három lehet. Amennyiben maga a számlás előfizetés vagy az ahhoz tartozó Családi Csomag bármilyen okból megszűnik, a szolgáltatás a továbbiakban a hívócsoportban lévő Kártyás és Új Generációs Kártyás előfizetésekkel sem vehető igénybe. Ha kártyás előfizető vagy kivéve Új Generációs Kártyás tarifacsomagok esetén, egyenlegeden rendelkezésedre kell állnia a szolgáltatás megrendeléséhez szükséges összegnek, valamint a továbbiakban a havidíjnak. A kedvezmény más kedvezménnyel nem vonható össze, és csak belföldi, a Telenor magyarországi hálózatán belüli hanghívásokra vonatkozik, SMS és MMS küldésére, adat- és faxhívásra, valamint átirányított hívásokra nem. A csatlakozó előfizetések egyszerre csak egy hívócsoport tagjai lehetnek. Lemondás esetén a szolgáltatás a következő ciklusváltáskor szűnik meg

16 5 perc után 0 Ft Az 5 perc után 0 Ft csomag után a mindenkori Általános Szerződési Feltételeknek megfelelő havidíj fizetendő. Ha kártyás csomagod van, a szolgáltatás havidíjának mértékével rendelkezned kell az egyenlegeden. A Telenor magyarországi hálózatán belüli hívások első 5 perce, valamint a hálózatán kívüli hívások a tarifacsomagodnak megfelelő normál percdíjjal kerülnek kiszámlázásra. Szolgáltatásunkat a Happy tarifacsomag kivételével minden kártyás, Új Generációs Kártyás és számlás lakossági, publikus tarifacsomaggal rendelkező ügyfelünk igénybe veheti belföldi, hálózaton belüli, maximum 60 perces hívásokra. A szolgáltatás számlázási időszakonként, illetve kártyás ciklusonként egyszer rendelhető meg. A szolgáltatás igénybe vehető a 25% Diszkont, az Egycsoport, a Top3 és a Családi Csomag szolgáltatások megrendelése esetén is. Amennyiben olyan számot hívsz, amelyre érvényes a felsorolt szolgáltatások kedvezménye, az első 5 percben a hívás kedvezményes díja számlázódik. Az 5. perc után a hívás 0 forint. Számlás előfizetés esetén a szolgáltatás a Díjcsökkentő szolgáltatással egy időben nem vehető igénybe. Lemondás esetén a szolgáltatás a következő ciklusváltáskor szűnik meg. 40 SMS és 80 SMS A 40 SMS vagy 80 SMS szolgáltatás után a mindenkori Általános Szerződési Feltételeknek megfelelő havidíj fizetendő. Ha kártyás csomagod van, a havi előfizetési díj mértékével rendelkezned kell az egyenlegeden. A szolgáltatás megrendelésekor minden esetben teljes havidíj kerül kiszámlázásra, azonban a kedvezmény is teljes mértékben felhasználható, tört időszak alatt is. A 40 SMS és a 80 SMS szolgáltatás havonta egyszer igényelhető, és csak belföldi hálózatokba küldött SMS-ekre vonatkozik. A 40 SMS vagy a 80 SMS szolgáltatás igénybe vehető a Perc, Pannon , a Praktikum és a Limit tarifacsomagokkal. A szolgáltatás megrendelése esetén minden számlázási időszakban, illetve kártyás ciklusban az elküldött SMS-ek először a 40 SMS vagy a 80 SMS szolgáltatásból kerülnek levonásra. Ha nem használod fel mind a 40, illetve 80 SMS-t, akkor a megmaradó kedvezményes SMS-ek nem vihetőek át a következő számlázási időszakra, illetve kártyás ciklusra. Lemondás esetén a szolgáltatás a következő ciklusváltáskor szűnik meg. A szolgáltatások egyenlege a 1741-es számon kérhető le. MMS Hétvége Az MMS Hétvége szolgáltatás után a mindenkori Általános Szerződési Feltételeknek megfelelő havidíj fizetendő. Ha kártyás csomagod van, figyelj arra, hogy a havidíjnak megfelelő összeg mindig legyen az egyenlegeden. A szolgáltatás kártyás, illetve Új Generációs Kártyás és számlás előfizetők számára egyaránt igénybe vehető. A szolgáltatás igénybevételéhez MMS-képes készülék és aktív MMS-szolgáltatás, valamint az MMS Hétvége csomag megrendelése szükséges. A szolgáltatás Happy tarifacsomag esetén nem vehető igénybe. Lemondás esetén a szolgáltatás a következő ciklusváltáskor szűnik meg. Szomszédhívó A Szomszédhívó szolgáltatás után a mindenkori Általános Szerződési Feltételeknek megfelelő havidíj fizetendő. A szolgáltatás számlás, kártyás és Új Generációs Kártyás tarifacsomagokkal is igénybe vehető. A szolgáltatás nem vehető igénybe egyéb nemzetközi kedvezménnyel. Lemondás esetén a szolgáltatás a következő ciklusváltáskor szűnik meg

17 UniósOrszág Az UniósOrszág szolgáltatás után a mindenkori Általános Szerződési Feltételeknek megfelelő havidíj fizetendő. A számlázási egység megfelel a tarifacsomagod számlázási egységének. A kedvezményt a kiválasztott országra vonatkozó normál nemzetközi beszédhívások díjára biztosítjuk. A kedvezményt nem veheted igénybe: SMS-, adat-, fax- és GPRS-szolgáltatásokra, illetve átirányított hívásokra. A szolgáltatás nem vonható össze más nemzetközi kedvezménnyel. A kedvezményt a PluszNulla szolgáltatásunk mellé is megrendelheted, de amennyiben rendelkezel PluszNulla szolgáltatással, és a hívást PluszNullának megfelelő formátumban kezdeményezed, az UniósOrszág kedvezmény nem érvényesül. Szomszédhívó szolgáltatás esetében, amennyiben az általad választott ország mindkét szolgáltatásnak része, a szolgáltatások által nyújtott kedvezmények a következő sorrendben érvényesülnek: 1. UniósOrszág, 2. Szomszédhívó. Lemondás esetén a szolgáltatás a következő ciklusváltáskor szűnik meg. Praktikum Roaming 20/Praktikum Roaming 50 csomag A szolgáltatáscsomagok után a mindenkori Általános Szerződési Feltételeknek megfelelő 30 napos kedvezményért fizetett egyszeri díj fizetendő. A csomag 30 napon át érvényes, ha nem használod fel ez idő alatt, elvesznek az SMS- és perckedvezményeid. A szolgáltatás kártyás ciklustól független, tehát bármikor megrendelhető, és a megrendeléstől indul a 30 napos periódus. A csomag 1., 2. és 3. zónára érvényes, így a világon azokban az országokban,amelyekkel a Telenor roaming megállapodást kötött, felhasználhatod kedvezményes perceidet és SMS-eidet. A csomagban foglalt perc-, illetve SMS-mennyiség nem vonatkozik a 4-es, a Műholdas Roaming és a Tengeri Roaming zónára. Amennyiben felhasználtad a kedvezményes roaming forgalmadat és SMS-keretedet, valamint nem vásárolsz újabb csomagot, roaming esetén az ÁSZF szerinti számlázás lép életbe. A szolgáltatáscsomagot az érvényességi idő alatt többször is meg lehet rendelni, azonban ismételt, újbóli megrendelés esetén a korábban megrendelt csomagból fel nem használt kedvezményeid elvesznek. Például, ha Praktikum Roaming 20 csomagodból már 16 percet és 20 db SMS-t felhasználtál, és ekkor úgy döntesz úgy, hogy megrendeled a Praktikum Roaming 50 csomagot, akkor a Praktikum Roaming 20 csomagodból fennmaradó 4 perc elveszik. A két szolgáltatáscsomag egyidejűleg nem vehető igénybe. Lemondás esetén a szolgáltatás a következő ciklusváltáskor szűnik meg. PáratlanSzám A PáratlanSzám szolgáltatás után a mindenkori Általános Szerződési Feltételeknek megfelelő havidíj fizetendő. Ha kártyás előfizető vagy, az egyenlegeden rendelkezésre kell állnia a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges összegnek. A megadott PáratlanSzám hívására nyújtott kedvezményt a megrendelést követően 30 napig veheted igénybe. Ezen idő lejárta után, amennyiben a lejárat előtt másképp nem rendelkezel, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás további egy hónapra való automatikus meghosszabbítására és a vonatkozó havi előfizetési díj levonására az egyenlegedből. PáratlanSzámnak nem adhatók meg nemzetközi, csökkentett vagy emelt díjas hívószámok, más mobilszolgáltatók hívószámai, illetve a Telenor szolgáltatásainak hívószámai. A kedvezmény csak a hívások percdíjaira vonatkozik, az SMS-díjakra nem. PáratlanSzámot a körzetszámmal együtt kell megadni. Amennyiben áttérsz számlás előfizetésre, a szolgáltatás automatikusan lemondásra kerül. Amennyiben lemondanád a szolgáltatást, úgy törthavi díjat nem írunk jóvá, illetve havidíjat nem térítünk vissza. Lemondás esetén a szolgáltatás a következő kártyás ciklusváltáskor szűnik meg. Lemondás esetén a szolgáltatás a következő ciklusváltáskor szűnik meg

18 Praktikum hálózaton belüli csomag, Praktikum csúcsidőn kívüli csomag Amennyiben a jogszabály a szombatot munkanapnak nyilvánítja, a szombati napon a csúcsidőre és a csúcsidőn kívüli időszakra megállapított díjak kerülnek számlázásra. A kedvezménycsomagok (a megrendeléstől számítva) lemondásig, másik kedvezménycsomagra, illetve másik kártyás tarifacsomagra történő váltásig érvényesek. Egy időben csupán egy kedvezménycsomag lehet aktív. A csomagok a megrendeléstől számított 30 napon belül nem mondhatók le, illetve ez idő alatt a kedvezménycsomagok közti váltás sem lehetséges. Minden egyéb, a Praktikum tarifacsomaghoz igénybe vehető szolgáltatás rendelhető a csomagok mellé is; minden esetben a nagyobb kedvezményt biztosító szolgáltatás kedvezménye érvényesül. Praktikum Hétvége csomag A Praktikum Hétvége szolgáltatás után a mindenkori Általános Szerződési Feltételeknek megfelelő havidíj fizetendő. Az egyenlegeden rendelkezésre kell, hogy álljon a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges összeg. A szolgáltatás határozatlan időre rendelhető meg. A havidíj a megrendeléskor, illetve ezt követően kártyás ciklusonként kerül levonásra az egyenlegedből. A Praktikum Hétvége szolgáltatás megrendelhető akkor is, ha már rendelkezel PáratlanSzám szolgáltatással, de ebben az esetben a két szolgáltatás kedvezményei nem adódnak össze, hanem mindig a kedvezőbb kedvezménye érvényesül. Amennyiben a szolgáltatást kifejezetten nem mondod le, úgy azt automatikusan meghosszabbítjuk, illetve a havi előfizetési díjat levonjuk egyenlegedből. A Praktikum tarifacsomagról más kártyás tarifacsomagra történő vagy számlás előfizetésre váltás esetén a szolgáltatás megszűnik. Lemondás esetén a szolgáltatás a következő ciklusváltáskor szűnik meg. Összhang 32 33

19 MobilVásárlás Univerzális egyenlegeden, illetve Hitelkereteden elegendő összegnek kell lennie a vásárlás és a hozzá tartozó egyéb költségek (pl.: SMS-ek díja, tranzakciós díj) kiegyenlítéséhez. Ez az egyenleg, amiből a vásárlások ellenértékei levonódnak, illetve ez az egyenleg használható például az emelt díjas szolgáltatások igénybevételére is. Univerzális egyenlegedet hasonló helyeken töltheted fel, mint rendes kártyás egyenlegedet, amiből a beszélgetések ellenértékei levonódnak: a Telenor Online Ügyfélszolgálatán, ATMautomatáknál (OTP, K&H, Unicredit Bank, Volksbank, Raiffeisen Bank, Citibank, Budapest Bank, Erste Bank, Takarékbank), interneten és Telebankon keresztül, MobilFizetéssel, valamint a Telenor bemutatótermeiben. A mobilvásárlást biztosító partnerekről és a szolgáltatások köréről a 1220-as telefonszámon érdeklődhetsz, vagy a oldalon olvashatsz. MobilFizetés A szolgáltatásról az alábbi telefonszámokon kérhetsz felvilágosítást: a MobilFizetés szolgáltatás ügyfélszolgálatán, a ös telefonszámon; a Telenor 1220-as Telefonos Ügyfélszolgálatán, ahol telekommunikációs témájú információk állnak a rendelkezésedre, illetve kizárólag ilyen témájú problémákkal összefüggésben tudunk segítséget nyújtani. További részletes tájékoztatást nyújt: az FHB mindenkor hatályos MobilFizetés Szolgáltatás Általános Szerződési Feltételei, valamint Hirdetménye, amelyek a oldalon és az FHB fiókjaiban érhetőek el; a Telenor mindenkori aktuális Általános Szerződési Feltételei, amely a oldalon és a Telenor értékesítési pontjain tekinthető meg. Elektronikus számla Szeretnél SMS-értesítést kapni a havi számláidról? Rendeld meg havidíj ellenében az Elektronikus számla-értesítő SMS szolgáltatást is, melynek igénybevétele esetén SMS-értesítést küldünk a számla kiállításakor és a fizetési határidő lejárta előtt 5 nappal. A szolgáltatást számlás és Új Generációs Kártyás ügyfélként veheted igénybe

20 Tarifa- és szolgáltatásmegrendelési lehetőségek: ELÉRHETŐSÉGEK ÉS SZOLGÁLTATÁSMEGRENDELÉSEK Kérdéseiddel és konkrét ügyintézéseid miatt az alábbi elérhetőségeinken fordulhatsz hozzánk: Telefonos Ügyfélszolgálat: 1220 Telenor Infovonal: (díjköteles, közvetlenül ügyintéző jelentkezik) Honlapunk: Internetes ügyfélszolgálat: Egyszerűen küldd el a konkrét szolgáltatás megrendeléséhez szükséges szót a as számra: 5 perc után 0 Ft: 5PERCUTAN0FT, 40 SMS, 80 SMS: 40SMS vagy 80SMS ; MMS Hétvége: MMSHETVEGE, Szomszédhívó: SZOMSZEDHIVO, UniósOrszág: UNIOSORSZAG, Páratlanszám: PARATLANSZAM. Praktikum Roaming 20: ROAMING20 (kártyás előfizetéssel), PRAROAMING20 (Új Generációs Kártyás előfizetéssel); Praktikum Roaming 50: ROAMING50 (kártyás előfizetéssel), PRAROAMING50 (Új Generációs Kártyás előfizetéssel! Automatikus szolgáltatásmegrendelő és -lemondó vonal: 1741 Telefonos Ügyfélszolgálat: 1220 Telenor Online Ügyfélszolgálata: Telenor NetShop: (mobilinternet-, készülék-, tartozék- és tarifacsomagmegrendelés 0 Ft-os házhoz szállítással) Telenor értékesítés pontok. Ha részletes információra van szükséged a kiadványunkban szereplő bármely szolgáltatásunk igénybevételével, feltételeivel vagy díjával kapcsolatban, nézd meg azt a szolgáltatásleírásaink alapját képező, mindenkori érvényes Általános Szerződési Feltételeinkben, vagy hívd a 1220-as Telefonos Ügyfélszolgálatunkat. Tudtad, hogy a Telenor szolgáltatásainak mintegy 90 százaléka a Telenor Online Ügyfélszolgálatán keresztül kényelmesen és gyorsan megrendelhető, módosítható és lemondható? Ezen a felületen a következő lehetőségekkel is számolhatsz: tarifacsomaggal kapcsolatos információk áttekintése; mobilszámla-kezelés: lezárt számlaképek megtekintése, a még kiszámlázatlan hívások részletezése; kártyás egyenleg feltöltése és számlabefizetés

21 Amennyiben további kérdésed van, hívd Telefonos Ügyfélszolgálatunkat a 1220-as telefonszámon vagy a s Telenor Infovonalat! Telenor honlap: Kiadva: november Kiadványunk teljes tartalmát elolvashatod a oldalon környezetünk védelme érdekében akkor vegyél belőle, ha szükséged van rá.