Ügyféltájékoztató A BUDAPEST BANK SZABAD FELHASZNÁLÁSÚ ÉS HITELKIVÁLTÁSRA NYÚJTOTT JELZÁLOGKÖLCSÖNEI

Átírás

1 Ügyféltájékoztató A Budapest Bank szabadfelhasználásra és adósságrendezésre nyújtott jelzálogkölcsönei (Szabad felhasználású és Adósságrendező) Érvényes: május 3.-tól benyújtott kölcsönök esetén Tisztelt Ügyfelünk! A tájékoztató nem teljes körű, így kérjük, ha bármilyen kérdése van, melyre nem találja meg tájékoztatónkban a választ, keresse bizalommal kollégáinkat bankfiókjainkban vagy telefonon! A BUDAPEST BANK SZABAD FELHASZNÁLÁSÚ ÉS HITELKIVÁLTÁSRA NYÚJTOTT JELZÁLOGKÖLCSÖNEI Kölcsön típusa Szabad felhasználású jelzálogkölcsön Adósságrendező kölcsön Felhasználási cél A szabad felhasználású jelzáloghitel ingatlan fedezete mellett nyújtott, bármilyen célra felhasználható kölcsön. Meglévő banki tartozásait, hiteleit bankunk kiváltja és egyetlen hitellé alakítja úgy, hogy közben akár havi terhei is jelentősen csökkenhetnek. Így egy olyan jelzálog fedezete mellett nyújtott hitele lesz, melynek akár alacsonyabb lesz a törlesztő részlete és csak egy kölcsön havi törlesztéséről kell majd gondoskodnia. Az Adósságrendező Hitel keretében a kiváltandó tartozások összegén felül igényelhet plusz hitelösszeget is, melyet arra használ fel, amire csak akar. Kölcsönigénylését egyszerűen, kényelmesen intézheti az Ön személyes hiteltanácsadójával! Személyes hiteltanácsadóink a jelzáloghitelezés területén magasan képzett, felkészült szakemberek, akik az első lépéstől kezdve segítik Önt, a kölcsönigénylő lap kitöltésétől a hitel folyósításáig. A Budapest Bank az alábbi elérhetőségeken tud Önnek további információkat adni: fáradjon be az Önhöz legközelebb eső bankfiókunkban: hívja a Telebankot (06-1) es telefonszámán regisztrálja magát honlapunkon és az Ön személyes hiteltanácsadója 24 órán belül felhívja telefonon 1

2 Hitel Devizaneme: A Budapest Bank lakossági jelzáloghitel termékei kizárólag forintban (HUF) alapon igényelhetők Törlesztési mód: A Budapest Bank szabadfelhasználásra és adósságrendezésre nyújtott lakossági jelzáloghiteleit csak annuitásos törlesztési móddal nyújtja. Annuitásos törlesztés: Az Adós a futamidő alatt havi egyenlő összegű törlesztő részlet fizetésére köteles. Az Adós által fizetendő havi törlesztő részlet összege megegyezik az annuitásos módszerrel számított tőke és kamat havi részletének összegével. Az így meghatározott törlesztő részlet a kamatperiódusokban állandó, azonban a törlesztő részletben megfizetendő tőke és kamat aránya változik. Elérhető kamatperiódusok: A kamatperiódus olyan időszak, amely alatt a kamat mértéke nem változik. A választott kamatperiódus a kölcsön futamideje alatt állandó, módosítása nem lehetséges. Piaci jelzáloghiteleink esetén választható kamatperiódusok 6 havi, 6 havi kamatperiódus esetén a kölcsön kamat két tényezőtől függ, a referencia kamat mértékétől és az alkalmazott kamatfelártól. Az induló kamat mértékét a kölcsönigénylő lap aláírásának dátumától függően a lakossági kamathirdetmény tartalmazza. Referenciakamat módosulás: A második kamatperiódusok esetén pedig a kamatperiódus fordulónapját megelőző hónap utolsó munkanapja előtt 2 nappal érvényes referencia kamatláb (6 havi BUBOR) értéket veszi figyelembe. A 6 havi BUBOR, mint referencia kamathoz kötött jelzáloghitelek esetén a kamatperiódus forduló napok április és október 10. A kamat módosulás nem minősül a Bank részéről egyoldalú szerződésmódosításnak. Kamatfelár módosulás: 6 havi BUBOR, mint referencia kamathoz kötött lakossági jelzáloghitelek esetén a kamatfelár a futamidő során változatlan. 5 éves vagy 10 éves 5 vagy 10 éves kamatperiódus esetén a kölcsön kamata 5 vagy 10 éves időtávban rögzített. Az induló kamat mértékét a kölcsönigénylő lap aláírásának dátumától függően a lakossági kamathirdetmény tartalmazza. Kamatmódosulás: A Bank az ügyleti kamat mértékét kizárólag a Magyar Nemzeti Bank honlapján közzétett, 5 éves kamatperiódus esetén H3K5, 10 éves kamatperiódus esetén H3K10 számú kamatváltoztatási mutató (a továbbiakban: kamatváltoztatási mutató) alapján változtathatja az egyes kamatperiódusok lejártával. Az alkalmazott mutatókról bővebb információt oldalon érhet el. 2

3 Konstrukciók: A Budapest Banknál elérhető konstrukciók közös feltételei: Szabad felhasználású és adósságrendező kölcsönök kondíciói Maximum finanszírozási arány az ingatlan értéke 70% és az ügyletbe bevonható összes nettó jövedelem függvénye, de maximum: 2 30 év Futamidő Választható kamatperiódus 6 hónap, 5 év, 10 év A felvehető kölcsön összegének maximum értéke függ az Ön által fedezetként felajánlott ingatlan(ok) forgalmi értékétől, az Ön és a társigénylő (ha van az ügyletben) a Bank által elfogadott jövedelmétől és a fennálló törlesztési kötelezettségei (adósságszolgálat) mértékétől, valamint az elvégzett hitelbírálattól. A Bank a kölcsönt a mindenkori hitelbírálat feltételei alapján nyújtja és az Adósnak rendelkezni kell a fedezetként felajánlott ingatlan(ok) vonatkozásában vagyonbiztosítással és a Budapest Banknál vezetett lakossági fizetési számlával. A konstrukciónál a havi törlesztő részlet megfizetése normál, annuitásos ütemezéssel, havi egyenlő részletekben történik. A havi törlesztő részlet tartalmazza a tőkét és a fizetendő kamatot is. A kamatperiódus hosszáról Ön dönt, a választott kamatperiódust a kölcsönigénylő lapon jelölheti. 1. Standard konstrukció Minimum felvehető hitelösszeg: Ft 2. Egyenlítő konstrukció Konstrukciós feltételek: 5 millió forint vagy annál magasabb hitelösszeg igénylése esetén vehető igénybe A mindenkor aktuális tőketartozás 70%-ig biztosítunk Önnek a hitelkamattal egyenértékű kedvezményt, a fizetési számláján lekötés nélkül tartott pénz után. A kedvezmény mértékének meghatározása napi szinten történik. Az összegyűjtött kedvezményt évente két alkalommal díjmentesen előtörlesztjük a fennálló hitelösszegébe. Ezáltal a betörlesztett kedvezmény után a futamidő alatt már nem fog több kamatot fizetni! Az Egyenlítő konstrukcióval, A fizetési számláján tartott bármilyen pénzösszeg után, legyen az biztonsági tartalék, egy nem várt bevétel (bónusz, jutalom), vagy akár a nyaralásra havonta félretett pénz a hitelkamattal megegyező kedvezményt tud érvényesíteni, anélkül, hogy bármilyen többlet feltételt kellene vállalnia. A hitelkamat-kedvezményt Bankunk féléves periódusonként automatikusan betörleszti az aktuálisan fennálló tőketartozásába. Az elszámolási periódus végén (félévente) a kedvezmény jóváírása után a hitel változatlan törlesztő részlet mellett újraütemezésre kerül, aminek hatására a futamidő csökken, így Ön hamarabb visszafizetheti jelzáloghitelét, mintha ugyanazt az összeget azonos feltételek mellett normál jelzálogkölcsönként vette volna fel. 3

4 A fizetési számlán elhelyezett pénzeszközeit nem kell lekötnie, nem kell rendszeresen újabb és újabb magasabb hozammal kecsegtető ajánlat után kutatnia, bármikor hozzáférhető és mégis úgy dolgozik az Ön számára, hogy a hitelkamat-kedvezmény által a hitelkamattal megegyező mértékű kedvezményre tegyen szert. Bármekkora összeget is helyez el a fizetési számláján, az azonnal csökkenti a jelzáloghitelével kapcsolatban felmerülő kamatköltséget (a hitelkamat-kedvezmény elszámolása az aktuálisan fennálló tőketartozás maximum 70%-ig elhelyezett pénzösszeg után kerül elszámolásra. Az Egyenlítő konstrukció kiváló lehetőség arra, hogy kölcsönének visszafizetését kézben tarthassa, és az eredetileg vállalt futamidő helyett előbb tudja visszafizetni azt, ugyanis a konstrukció segítségével csökkentheti a teljes visszafizetett összeget, és ezzel a THM mértékét is. További előny, hogy, a futamidő során esetlegesen bekövetkező váratlan kiadásokra is rendelkezhet pénzügyi megoldással, mivel a fizetési számláján tartott pénzhez bármikor hozzá tud férni. Kamatkedvezmények: Kamatkedvezmény nyújtásának feltételei: Feltétel / Konstrukció Késedelemmentesség Csoportos beszedési megbízás Vállalt rendszeres jóváírás* Kamatkedvezmény 1 9 (KK1) Kamatkedvezmény 2 9 (KK2) Kamatkedvezmény 3 9 *** (KK3) Kamatkedvezmény 4 9 (KK4) Az Ügyfél a jelzáloghitele futamideje alatt nem esik 30 napnál nagyobb fizetési késedelembe. Kamatkedvezmény 5 9 (KK5) Az ügyfél a törlesztési számlájához legalább 2 db csoportos beszedési megbízást teljesít, amelyek a jelzálogkölcsön futamideje alatt minden hónapban teljesülnek. A Bank a csoportos beszedési megbízás tényleges teljesülését minden hónapban vizsgálja. A Banknál fennálló hitel törlesztését, valamint az adott konstrukcióhoz kapcsolódó biztosítási díj rendezését, mint csoportos beszedési megbízást nem veszi figyelembe. Az Ügyfél akkor is jogosult a kamatkedvezményre, ha a közüzemi megbízások a jelzálogkölcsön folyósítását követő két törlesztési esedékességig nem teljesülnek. Legalább Ft / hó Legalább Ft / hó Biztosítási feltétel** - Budapest Életbiztosítás (ÉB) vagy Hitel-fedezeti biztosítás (PPI) megkötése Budapest Életbiztosítás - Hitel-fedezeti biztosítás (PPI) megkötése Kamatkedvezmény mértéke 0,50% (50 bp) 0,75% (75 bp) 1,00% (100 bp) 1,00% (100 bp) 1,25% (125 bp) *Az Ügyfél Budapest Banknál vezetett, jelzálogkölcsönhöz tartozó törlesztési számlájára az Ügyfél havi jövedelmével megegyező, de legalább a táblázatban megjelölt, az igényelt kamatkedvezményi konstrukciónak megfelelő jóváírás érkezik (amelybe a Bankon belüli saját számlák közötti átutalások, és a pénztári készpénz befizetések nem számítanak bele). A Bank a havi jóváírás tényleges teljesülését minden hónapban vizsgálja. **Budapest Életbiztosítás vagy Hitelfedezeti biztosítás (PPI): Az Ügyfél a Budapest Banknál igényelhető Budapest Életbiztosítás csomagok, vagy (feltétel szerint) Budapest Hitelfedezeti biztosítás csomagok valamelyikét megköti és a futamidő során fenntartja, továbbá a Budapest Életbiztosítás esetén a biztosítási díj megfizetésre kerül a futamidő során. A hitelfedezeti biztosítás meglétét a Bank folyamatosan ellenőrzi. ***Kamatkedvezmény 3 konstrukció kizárólag az AEGON Magyarország Általános Biztosító Zrt., a NOGEA Kft., illetve a Gerencsér és Társa Kft., illetve ezek alvállalkozóinak személyes közreműködésével létrejött hitelügyletek esetén igényelhetők. A biztosítások részletes feltételeiről, a Biztosító mentesülésének eseteiről, felelősségének kizárásáról és további fontos információkról részletes felvilágosítást az Általános Biztosítási Feltételekben talál a oldalon. A hitelfedezeti biztosítás esetén a Bank a Cardif Biztosító Zrt. és a Cardif Életbiztosító Zrt., az életbiztosítás esetén az Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. függő biztosításközvetítőjeként jár el. A választott kamatkedvezmény konstrukció kedvezmény mértéke az Ügyfél által igényelt kölcsön maximum kamat/kamatfelár mértékéből vonódik le. A kamatkedvezményre vonatkozó feltételek meglétét a Bank az alábbiak szerint vizsgálja. Az első vizsgálati időszak a folyósítást szakaszos folyósítás esetén az első folyósítást követő hónap első napjától: 4

5 amennyiben a Kölcsön törlesztésének első esedékessége április első és szeptember utolsó napja közé esik, akkor szeptember utolsó napjáig terjedő időszak, amennyiben a Kölcsön törlesztésének első esedékessége október első és március utolsó napja közé esik, akkor március utolsó napjáig tejredő időszak. A további vizsgálati időszakok az első vizsgálati időszak végét követő, hat hónap hosszúságú időszakok. A kamatkedvezményre jogosító valamely feltétel(ek) nem teljesítése esetén a Bank jogosult a kedvezmény megvonására és a kölcsön kamatozását a következő vizsgált időszak első hónapjának tizedik napjától a normál, azaz azonos hitelcélú, hitelösszegű és kamatperiódusú standard kamatozású konstrukció kondícióinak megfelelően állapíthatja meg. Az Adós minden olyan esetben elveszíti a kamatkedvezményt mértékét, amikor neki felróható okból nem tudja teljesíteni a feltételeket. Kamatkedvezménybe történő visszalépésre nincs lehetőség, a feltételeknek való újra megfelelés esetén sem. A fentiekből eredő kamatváltozás nem tekintendő a bank részéről egyoldalú szerződésmódosításnak. Amennyiben az Adós önhibáján kívüli okból nem teljesítette a feltételeket, és ezzel kapcsolatban a Kamatkedvezménybe való visszalépés érdekében a Bank részére kérelmet terjeszt elő, úgy a Bank a Panaszkezelési elvek és szabályok betartása mellett megvizsgálja a kérelmet, és egyedi elbírálás során dönt a kérelemről, melyről Adóst írásban tájékoztatja. Amennyiben az Ügyfél már rendelkezik a Budapest Banknál a kamatkedvezményes konstrukciók feltételéül szabott termék(ek) valamelyikével úgy azt a Budapest Bank teljesített feltételnek veszi. A termékek meglétének vizsgálata a hitel futamideje alatt ebben az esetben is fentiek szerint történik. A hiteligénylés alapfeltételei Devizabelföldi magánszemély esetén: Igényléskor betöltött 18. életév Személyazonosító dokumentum, mely lehet személyi igazolvány, útlevél vagy plasztik jogosítvány (amennyiben a lakcím adatok nem a személyi igazolványban vannak nyilvántartva, lakcímkártya is szükséges) Állandó lakcím 3 hónapos folyamatos munkaviszony a jelenlegi munkahelyen Igazolt rendszeres havi jövedelem, amely legalább a mindenkori minimálbérnek megfelelő összeg, az ügylet összes szereplőjének jövedelme összesen minimum nettó Ft Vállalkozók esetében 1 lezárt üzleti év A munkáltatónak rendelkeznie kell vezetékes telefonnal vagy előfizetéses mobiltelefonnal (a cég vagy cégtulajdonos nevére és a cég címére kell szólnia) Elérhetőségi telefonszám megadása, mely lehet vezetékes vagy mobiltelefon is. Amennyiben a hitelügyletbe jövedelmükkel bevont ügyfelek életkora a hitel lejáratakor több lesz, mint 75 év, a Bank előírhat a hitelbírálat során kiegészítő biztosítékot. Az ilyen ügyleteket a bank egyedileg bírálja el. A Budapest Bank megfelelve az MNB elnöke által kiadott, 32/2014. (IX. 10.) MNB rendelet a jövedelemarányos törlesztő részlet és a hitelfedezeti arányok szabályozásáról szóló rendeletének, az alábbi szabályokat is alkalmazza a jövedelem terhelhetőségének vizsgálata kapcsán: A hitelügyletbe bevont adósok jövedelmét figyelembe véve: Amennyiben az összes jövedelem az ügyletben Ft vagy alacsonyabb: maximum 50% lehet a havi törlesztő részletek aránya az igazolt jövedelmekhez képest, Amennyiben az összes jövedelem az ügyletben Ft vagy a feletti, maximum 60% lehet a havi törlesztő részletek aránya az igazolt jövedelmekhez képest, A Bank a hitelminősítés során vizsgálja, hogy a fentiekben hivatkozott rendeletben szereplő jövedelemmel rendelkezik-e az igénylő. Emellett a hiteligénylésnek a Bank belső szabályzataiban rögzített hitelezési szabályoknak is meg kell felelnie. Külföldi magánszemély esetén a feltételekről kérje személyes tanácsadója tájékoztatását. 5

6 Ingatlanra vonatkozó általános feltételek A fedezetül felajánlott ingatlan legyen önállóan forgalomképes ingatlan és első helyi jelzálogjoggal terhelhető (amennyiben bármilyen teher van az ingatlanon, kérdezze tanácsadóját a feltételekről) A fedezetként elfogadható ingatlanok a bank által megállapított forgalmi értékének alsó határa 5 millió forint Kizárólag 500 főt meghaladó lakosú településekről fogadható el ingatlan fedezet. Amennyiben az ingatlan forgalmi értéke eléri a 60 M Ft-t és a kért hitelösszeg a 30 M Ft-t, úgy kettő értékbecslés szükséges, melyből a másodikat a Budapest Bank fizeti minden esetben. Egyéb szolgáltatás standard és egyenlítő konstrukciók mellé július 1-től a Budapest Bank újra értékesíti a Jelzálog Hitelfedezeti Biztosítási Szolgáltatást az új hitelek mellé. Jelzáloghitel igénylésének folyamata: 1. Érdeklődés Első találkozás alkalmával személyes hiteltanácsadója teljes körű információt nyújt a kölcsönről, továbbá személyre szabott ajánlat kerül kidolgozásra Ön számára, tájékoztatja Önt a hitel igényléséhez szükséges dokumentumokról és az adásvételi szerződéssel kapcsolatos banki elvárásokat összefoglalja Önnek. 2. Értékbecslés Az igénylési folyamat részét képezi az Ön által fedezetként felajánlott ingatlan értékének meghatározása is. Értékbecslő kollégánk felveszi Önnel a kapcsolatot az értékbecslés időpontjának egyeztetésével kapcsolatban. Az értékelési szakvéleményt értékbecslő kollégánk a szemlétől számítva maximum 2 munkanapon belül elkészíti, amennyiben minden információ rendelkezésre áll a szakvélemény elkészítéséhez, továbbá az időpont egyeztetés sikeresen megtörtént. 3. Hiteligénylés benyújtás Mikor rendelkezésre áll az összes dokumentumadja át személyes hiteltanácsadójának, aki segít kitölteni a kölcsönigénylő lapot. Ezután megbeszélik,a bírálat várható idejét. Amennyiben kölcsön igénye normál (nem egyedi) elbírálású kategóriába sorolható, kérelmének elbírálását a Bank a kérelem hiánytalan átvételét követő 5 munkanapon belül vállalja. 4. Hitelbírálat Amint megtörtént a hiánytalan dokumentáció átvétele, elkezdődik a kölcsönigény elbírálása. Tanácsadó kollégánk telefonon keresi Önt a bírálat eredményességéről, a kölcsönszerződés tervezetét átadjuk Önnek, amennyiben pozitív a bírálat és elfogadja a szerződésben foglaltakat, a szerződéskötés időpontját telefonon egyeztetjük Önnel! 6

7 5. Hitelszerződés megkötése Bankunk előzetesen átadja Önnek a személyre szóló kölcsön-és zálogszerződés tervezetét. Az átvétel módja történhet személyesen, vagy ben, utóbbira akkor van lehetőség, ha Ön a kölcsönigénylő lap kitöltésekor erről nyilatkozott. A személyes átvételéről Önnek írásban kell nyilatkoznia, Ezt követően legkorábban 3 naptári nap elteltével kerülhet sor a Bank és az Ön közötti kölcsön-és zálogszerződés aláírására. A szerződés kiküldésétől számítva 15 napja van elfogadni az ajánlatot, a banki döntés érvényessége 60 nap. Amennyiben ezen időn belül az Ön hibájából nem történik szerződéskötés, a bank a kölcsönügyletet lezárja, ezután csak új igénylésként indítható el újra. Szerződéskötéskor szüksége van a bankunknál megnyitott lakossági fizetési számlára a törlesztéshez, ill. a földhivatali eljárási díjat is erre a számlára kell majd befizetnie amennyiben Bankunk intézi a földhivatali eljárást. A szerződéskötési feltételek teljesülése, valamint a 3 nap eltelte után Ön előre egyeztetett időpontban írhatja alá bankfiókunkban, majd azt követően a közjegyzői okirat is aláírásra kerül az Ön által választott közjegyző előtt, melynek díját Ön fizeti. A szerződés aláírása után a bank kezdeményezi a zálogjog, valamint elidegenítési és terhelési tilalmának bejegyzését a Földhivatalnál. 6. Földhivatali ügyintézés A kölcsön fedezetéül az ingatlanra bejegyzésre kerülő zálogjog, valamint elidegenítési és terhelési tilalom szolgál. A földhivatali ügyintézést a Bank végzi. 7. Folyósítás A folyósítási feltételek teljesítését követően, amelyről a bankot tájékoztatta és a Bank elfogadta azt, a kölcsön folyósítása megtörténik. Folyósítás utáni teendők A hitel folyósítását követően, Önnek havonta fizetési kötelezettsége keletkezik, melyet az esedékesség napján köteles teljesíteni. A kölcsön törlesztésével kapcsolatos információk A szerződés alapján havonta törlesztő részletet kell fizetnie, amely tartalmazza a tőkét és a kamatot. Forinthitel esetén a kölcsön törlesztése az Ön Budapest Bankos forint fizetési számlájáról történik. A törlesztő részlet megfizetésének esedékessége minden hónap 10. napja. Ha adott hónap 10.-e nem banki munkanapra esik, akkor az azt követő első banki munkanap a törlesztés napja. Amennyiben Ön fizetési kötelezettségének késedelmesen tesz eleget a bank jogosult késedelmi kamatot felszámítani. A késedelmi kamat: ügyleti kamatláb másfélszerese + 3%/év, de maximum a THM plafon, mely az érintett naptári félévet megelőző hónap első napján érvényes jegybanki alapkamat 24%-kal növelt mértéke. Előtörlesztés 7

8 Ha kölcsönét a törlesztési ütemezéstől eltérően részben vagy egészében vissza kívánja fizetni,úgylehetősége van részleges, illetve teljes előtörlesztésre. Önt előtörlesztési díj terheli, amelynek mértékét és az előtörlesztés feltételeit, a mindenkori hirdetmény határozza meg. Az előtörlesztéssel kapcsolatos teendőiről kérje személyes hiteltanácsadója segítségét, vagy hívja a Tele-bankunkat a telefonszámon! Elszámolások és igazolások A Bank a kölcsön futamideje alatt évente egy alkalommal valamint a kölcsön lezárásakor írásbeli elszámolást küld Önnek a fennálló kölcsöntartozásról. Ezen kívül a bank Hirdetményében meghatározott díj ellenében Ön bármikor kérhet tartozás vagy hitelmúlt igazolást. A Magyar Nemzeti Bank fogyasztóvédelmi jogköre és a Pénzügyi Békéltető Testület szerepe A hitelező, a hitelközvetítő vagy a közvetítői alvállalkozó szolgáltatásával vagy eljárásával kapcsolatos panasz, fogyasztó számára kedvezőtlen kezelése esetén a fogyasztó a Magyar Nemzeti Banknál fogyasztóvédelmi ellenőrzési eljárást kezdeményezhet. A Magyar Nemzeti Bank Fogyasztóvédelmi Központjának elérhetőségei: ugyfelszolgalat@mnb.hu Levélcím: 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777. Telefonszám: Cím: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39 A Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) hatáskörébe és illetékességébe tartozik a fogyasztó és a Magyar Nemzeti Bankról szóló évi CXXXIX. törvény 39. -ban meghatározott törvények hatálya alá tartozó személy vagy szervezet között - szolgáltatás igénybevételére vonatkozó - jogviszony létrejöttével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (pénzügyi fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése. A Pénzügyi Békéltető Testület elsősorban egyezség létrehozását kísérli meg a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A PBT eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését a pénzügyi szolgáltatóval. Másik fontos feltétel, hogy ne legyen folyamatban más az adott ügyre vonatkozó eljárás. Ezért a fogyasztónak a kérelemben nyilatkoznia kell arról, hogy az ügyben közvetítői eljárást vagy polgári peres eljárást nem indított. A Pénzügyi Békéltető Testület elérhetőségei: ugyfelszolgalat@mnb.hu Meghallgatások helyszíne: Budapest, Váci út 76. szám alatti Capital Square iroda ház. Székhely: 1054 Budapest, Szabadság tér 9. Levélcím: 1525 Budapest BKKP Pf Telefonszám: Cím: 1013 Budapest, Krisztina krt