SZERZŐDÉSI ADATLAP UPC BUSINESS TELEFON SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE, VALAMINT NYILATKOZAT TÖBBSZÖRÖS ELŐFIZETŐI SZÁM MEGJELENÍTÉSÉRŐL.

Átírás

1 hm'u.ívtia-v"' t- Yi \^y\ tu upc busii %>;3> SZERZŐDÉSI ADATLAP UPC BUSINESS TELEFON SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE, VALAMINT NYILATKOZAT TÖBBSZÖRÖS ELŐFIZETŐI SZÁM MEGJELENÍTÉSÉRŐL Ügyfél azonosító: Szerződés azonosító: 2009-U-UTEL/1145/TG-1921 Ügyfélmenedzser: Triz Gábor Project azonosító: 2009/MT714/3856 ELŐFIZETŐ ADATAI Név/Cégszerü megnevezés: Budapest Zugló Polgármesteri Hivatala Székhely: 1145 Budapest, Pétervárad u. 2. Egyéni D Előfizetői hozzáférési pont telepítésének címe: Egyedi előfizetői szerződés 3. számú melléklete Adószám: Cégjegyzékszám: Bankszámlaszám: (OTP) Számlázási cím: 1145 Budapest, Pétervárad u. 2. upc Számlafizetés módja: egyéni átutalás ADMINISZTRATÍV KAPCSOLATTARTÓ Név: Toldi Tibor Számlafizetés gyakorisága: havi MŰSZAKI KAPCSOLATTARTÓ Név: Némethné Révész Andrea MEGRENDELT UPC BUSINESS TELEFON SZOLGÁLTATÁS A szolgáltatásra vonatkozó egyedi árak (nettó) / db Egyszeri belépési díj: 0,- Ft Havi előfizetési díj (1-2 vonal esetén): 0,- Ft Havi előfizetési díj (3. vonaltól): Darabszám: 96 db A szolgáltatásra vonatkozó egyedi árak (bruttó) / db Egyszeri belépési díj: 0,- Ft Havi előfizetési díj (1-2 vonal esetén): 0,- Ft Havi előfizetési díj (3. vonaltól): Telefonszámok: os^-^oj- 90QQ - Q - ^-^3^-^09^ Szerződés időtartama: Határozatlan idejű szerződés 1 év hűségidő vállalásával Csatlakozás igényelt dátuma: február 1. Csatlakozás kiépítésének határideje: február 1. Szolgáltatás megkezdésének határideje: február 1. ADATKEZELÉSI NYILATKOZAT* Hozzájárulok, hagy adataimat a UPC felhasználja saját vagy társvállalat! piackutatási célokra és üzleti ajánlatai kidolgozásához. (Ez az Ön számára azért hasznos, mert minél többet tudunk az Ön valós igényeiről, és hogy mennyire elégedett szolgáltatásunkkal, annál pontosabban tudjuk majd, mire van szüksége.) igen nem adataim direkt marketing célú kezeléséhez (ideértve az elektronikus hirdetést, illetőleg az automatizált hanghívó használatát) (Hozzájárulásával lehetővé teszi, hogy értésllhessük önt az elérhető ajánlatokról, új termékekről, akciókról, így mindig tudja, melyik a legkedvezőbb lehetőség az Ön számára.) igen Ó nem hogy adataimat a UPC a velem való hatékonyabb kapcsolattartás érdekében kezelje, és az előfizetésemmel kapcsolatos tájékoztatást juttasson el részemre. {Ahhoz szükséges, hogy Ön telefonon keresztül is intézhesse ügyeit, és lájékoztatást kaphasson igen nem Előfizetői értesítések fogadása: Hozzájárulok, hogy a UPC a jogszabály szerint közvetlen előfizetői értesítést igénylő értesítéseket részemre en, vagy az elektronikus számla szolgáltatás igénybe vétele esetén az elektronikus számlán tegye meg. (Hozzájárulásával ezentúl élvezheti az elektronikus számla előnyeit, és akár pár kattintással elintéznéli ügyeit, ehhez az elektronikus számlát kezelő rendszerében történő regisztráció is szükséges.) igen { cím: toldi@zuglo.hu) D nem *Az előfizetői jogviszony időtartama alatt az Előfizető jogosult a fenti nyilatkozatát bármikor ingyenesen megváltoztatni. Kiadás dátuma: : Szerződés azonosító: 2009-U-UTEL/1145/TG-1921 UPC Magyarország Kfl. Székhely:1092 BudíipGst, Kinizsi u URL: '%c^

2 upc SZERZŐDÉSI ADATLAP UPC BUSINESS TELEFON SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE, VALAMINT NYILATKOZAT TÖBBSZÖRÖS ELŐFIZETŐI SZÁM MEGJELENÍTÉSÉRŐL pfé i&&.\ upc Kötelező forgalmi díjfizetést vállalok*: Igen El Nem Havi forgalmi vállalás összege: 0,- Ft + áfa. *A vállalt minimális havi forgalom összege minden hónapban kiszámlázásra kerül, mely az adott hónapban teljes egészében lebeszélhető: felhasználható helyi, belföldi távolsági, mobil ós nemzetközi irányokba kezdem ényezetl hívásokra. A forgalmi dijak a szerződésben meghatározóit egységárakon kerülnek számlázásra. Tételes számlamellékletet igényelek: a Igen O Nem Igénylés módja: a Papírra nyomtatva cím ( en keresztüli tételes számlamelléklet választása esetén): Üzleti előfizető szerződési adatlapja a cégbírósági bejegyzés és az aláírási címpéldány másolatával együttesen nyújtható be. Hozzájárulok, hogy telefonszámom a hívott készüléken megjelenjen (hívószámkijelzés szolgáltatás). G Igen O Nem Nyilatkozom, hogy az ÁSZF díjváltozásra vonatkozó egyoldalú módosítása esetén a módosításra tett nyilatkozattétel elmulasztását a módosítás elfogadásának tekintem. a Igen O Nem Mellékletek: 0 Egyedi előfizetői szerződés; El Akciós feltételeket tartalmazó Hűségnyilatkozat; 13 Általános Szerződési Feltételek Kivonata; Rendelkezésre álló számmező: NYILATKOZAT TÖBBSZÖRÖS ELŐFIZETŐI SZÁM MEGJELENÍTÉSÉRŐL f Kapcsolási szám Név/Megnevezés Székhely Mobil szám Készülék felhasználási mód Telefon a Faxa Telefon/Fax n Telefon a Faxa Telefon/Fax a Telefon a Fax Telefon/Fax a Telefon n Faxa Telefon/Fax O Telefon a Faxa Telefon/Fax D Megjelenítési mód** Normál a Rejtett a Titkos 3 Normál a Rejtett n Titkos Normál D Rejtett a Titkos a Normál Rejtett D Titkos G Normál a Rejtett a Titkos 0 Kérem, annak telefonkönyvben történő megjelölését, hogy nevemet és adataimat üzletszerzés céljából nem használhatják fel: Igen Nem Amennyiben az Előfizető hívószámokról nem nyilatkozik, úgy azokat titkos számként kezeljük, Amennyiben az Előfizető további számokról kíván nyilatkozni, azt külön lapon, írásban teheti meg. "Normál: adatok telefonkönyvben való közzététele, valamint azokról tájékoztatás a tudakozó felöl. Rejtett^ádatok^lel nem tüntetése a telefonkönyvben, ám az adatokról a tudakozó tájékoztatás adása, Titkos: adatok fel nem tüntetése sem a telefonkönyvben, sejn pedig 4 tudakozó adatbázisában. Számhordozási nyilatkozat Kelt: Budapest, SOÖördece'inbtír I4r Szerződő zerződö Fél tfégszerű oógszí aláírási ~>ga~ i^íftv Kiadás dátuma: : Szerződés azonosító: 2009-U-UTEL/1145/TG-1921 UPC Magyarország Kft. Székhely: 1092 Budapest, kinizsi u URL:

3 M --M^k upc business \ <+. j EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS HELYHEZ KÖTÖTT TELEFON SZOLGÁLTATÁSRA " P * * amely létrejött az adatlapon szereplő Felek között. 1. A Szerződés tárgya Helyhez kötött telefon szolgáltatás hozzáférési pont létesítése és telefon szolgáltatás igénybevétele. Jelen Egyedi Előfizetői Szerződés ( Szerződés") elválaszthatatlan részét képezi az Adatlap, a Szolgáltató közzétett mindenkori Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban ÁSZF), illetőleg annak Kivonata. 2. A Szolgáltató fő kötelezettségei a) A hálózat karbantartása; b) A hálózaton jelentkező hiba elhárítása; c) A szolgáltatás díjáról a szerződésnek és a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása, és annak az előfizetők részére történő eljuttatása. d) Az előfizető jogszabályoknak megfelelő tájékoztatása a szolgáltatást érintő változásokról; e) Az előfizető személyes adatainak a hatályos jogszabályok és az adatvédelmi tájékoztató rendelkezései szerinti kezelése szerint kezelése. 3. Az Előfizető fő kötelezettségei a) A szolgáltatás rendeltetésszerű igénybevétele, használata; b) A díjfizetési kötelezettség határidőben történő kiegyenlítése; c) A szolgáltatásban észlelt hiba haladéktalan bejelentése, annak elhárítása érdekében együttműködés a szolgáltatóval.; d) Az adataiban történő változás haladéktalan, de legkésőbb 15 napon belül történő bejelentése; e) A szolgáltatónak okozott károk megtérítése. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy amennyiben a pontban meghatározott 30 napos időtartam alatt kezdeményezi más szolgáltatóhoz rendelt telefonszámának a UPC-hez történő áthordozását, abban az esetben a pont kedvezményes szabályainak alkalmazására nincsen mód. 4. Előfizető adatainak nyilvántartása A Szolgáltató az Igénylő, a Felhasználó vagy Előfizető adatait az általa nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásra irányuló szerződés létrehozatala, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti a évi C. számú Elektronikus Hírközlési törvény a alapján. Az előfizető személyes adatait a szolgáltató az előfizetőnek az Adatlapon tett nyilatkozata szerint kezeli az ÁSZF 3. számú mellékletét képező Adatvédelmi Tájékoztató rendelkezései alapján. Az Előfizető az Adatvédelmi Tájékoztató rendelkezései szerint bármikor jogosult az Adatlapon tett adatkezelési nyilatkozatát megváltoztatni. 5. Hibaelhárítás A hibaelhárítás érdekében a szolgáltató 24 órán keresztül hívható hibabejelentő szolgálatot üzemeltet. Az Előfizetők bejelentéseiket, panaszaikat megtehetik az ügyfélszolgálaton személyesen, továbbá írásban, elektronikus úton, valamint telefonon vagy üzenetrögzítőn, illetve telefaxon tett bejelentés útján. A számlapanaszok, hibaelhárítás módját az ÁSZF 12. és 13. pontjai tartalmazzák. 6. A szolgáltatás szünetelése A szolgáltató és az előfizető a szolgáltatást az ÁSZF 9. pontjában meghatározott esetekben és módon szüneteltethetik. 7. A szolgáltatás korlátozása A szolgáltató az előfizető szerződésszegése esetén a szolgáltatást az ÁSZF 10. pontjában foglaltak szerint korlátozhatja. 8. Szerződésmódosítás A szerződés módosítására a szerződéskötésre vonatkozó eljárási szabályokat kell megfelelően alkalmazni. Az előfizetői szerződés módosítását mind a szolgáltató, mind az előfizető kezdeményezheti. Kiadás dátuma: /10 Szerződésszám: 2003-U-UTEL/1145/TG-1921 " ^

4 upc Az előfizető bármilyen szerződés módosítási kérelmének a szolgáltató csak abban az esetben tesz elegeftrla ffi előfizetőnek fennálló díjtartozása nincs A Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosítása A Szolgáltató az előfizetői szerződést különösen az alábbi esetekben módosíthatja egyoldalúan: a) ha azt jogszabályváltozás, vagy hatósági döntés indokolja; b) ha azt a szolgáltatás körülményeiben bekövetkezett lényeges változás indokolja; továbbá c) a Szolgáltatás díjainak módosulása esetén; végül d) a Szolgáltató által meghatározott esetekben, amelyek: da) db) dd) az ASZF szövegére irányuló módosítás, amely nem érinti a már nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit, helyesbítések, átfogalmazások, folyamat-módosítások; új szolgáltatási csomagok bevezetése; a szolgáltatási terűlet növekedése. azzal, hogy- amennyiben jogszabály másként nem rendelkezik - az ilyen módosítások nem eredményezhetik az Előfizetői Szerződés feltételeinek lényeges változását. Lényeges módosításnak minősül különösen a Szolgáltatás igénybevételének feltételeire, vagy minőségi célértékeire vonatkozó változtatás. A Szolgáltató az Előfizetőt az ÁSZF módosítás hatálybalépését megelőzően legalább 30 (harminc) nappal köteles értesíteni, az alábbi tartalommal: a) pontos utalás az ÁSZF módosított rendelkezéseire b) a módosítások lényegének rövid leírása c) a módosítások hatálybalépéséhek időpontja d) a módosított és közzétett ÁSZF elérhetősége e) díjmódosítás esetén a módosított szolgáltatási díj pontos összege f) a módosítás indokolása g) az előfizetőt az egyoldalú módosításra tekintettel megillető jogosítványokat A Szolgáltató nem köteles a 30 napos értesítési határidő betartására olyan esetekben, amikor az ÁSZF módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatások feltételeit nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken. Lényeges változásnak minősül különösen a Szolgáltatás igénybevételének feltételeire, vagy minőségi célértékeire vonatkozó változás. Az egyedi előfizetői szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételeket érintő módosításáról a szolgáltató a módosítás hatálybalépését 30 nappal megelőzően postai úton levélben köteles az előfizetőket értesíteni, az alábbi tartalommal: a.) pontos utalás az ÁSZF módosított rendelkezéseire; b.) a módosítások lényegének rövid leírása, c.) a módosítások hatályba lépésének időpontja; d.) a közzétett általános szerződési feltételek elérhetősége; e.) ha a szolgáltató az előfizető által igénybe vett előfizetői szolgáltatások díját módosítja, akkor a módosított díj összege, f.) azt a feltételt, jogszabályváltozást vagy hatósági döntést, lényeges körülményt, amellyel a szolgáltató a módosítást indokolja g.) az előfizetőt az általános szerződési feltételek egyoldalú módosítása esetén megillető jogosítványokat. A Szolgáltató nem köteles a 30 napos értesítési határidő betartására olyan esetekben, amikor az ÁSZF módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatások feltételeit nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken. Kiadás dátuma: Szerződésszám: 2009-U-UTEU1145/TG ^

5 upc business 8.2. Az Előfizetőt, igénylőt megillető jogok az ÁSZF egyoldalú módosítása esetén upc Amennyiben az Előfizető a fentiekben meghatározott tartalmú értesítés kézhezvételét vagy napilapban történő megjelentetés útján közölt értesítés esetén az ÁSZF módosításról szóló hirdetmény második megjelenését követő 8 (nyolc) naptári napon belül nem tesz a Szolgáltatónál eltérő tartalmú írásbeli nyilatkozatot, abban az esetben a módosításra tett nyilatkozattételének elmulasztása az egyoldalú ÁSZF módosítás elfogadásának minősül. A nyilatkozattétel elmulasztása nem minősülhet az Előfizető, vagy az Igénylő számára többletterhet jelentő, az adott (előfizető által igénybe vett) szolgáltatáshoz kapcsolódó új, illetve kiegészítő szolgáltatás megrendelését eredményező szerződésmódosítás elfogadásának. Amennyiben a szerződésmódosításra a Szolgáltatási díjak változása miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása elfogadásnak minősül, ha arról a Felek az Egyedi Előfizetői Szerződésben ekként állapodtak meg. Az Előfizető jogosult az egyoldalú módosítás tárgyában megküldött értesítés kézhezvételét követő 8 (nyolc) napon belül az Előfizetői Szerződés azonnali hatályú felmondására. Amennyiben a módosítás az előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani az előfizetői szerződést. Amennyiben a módosítás az előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani az előfizetői szerződést. Amennyiben az Előfizető az egyedi előfizetői szerződésben kötelezettséget vállalt arra, hogy a Szolgáltatást meghatározott időtartam alatt, az ebből eredő kedvezményekért igénybe veszi, úgy az Előfizető, a szerződést csak akkor mondhatja fel 15 (tizenöt) napos felmondással, ha a módosítás az általa igénybe vett kedvezményeket érinti. Amennyiben az Előfizető e feltételekkel mondja fel a Szolgáltatásra irányuló szerződést, úgy a Szolgáltató nem követelheti a kedvezményeknek a felmondást követő időszakra eső összegét. Amennyiben a Szolgáltatásra irányuló igénybejelentés megtételét követően a Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosítja, abban az esetben az ÁSZF közzétételét követő 8 (nyolc) napon belül az igénylő minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül elállhat a Szerződés megkötésétől Áthelyezés Ha az előfizető a szolgáltatás helyét a szolgáltató földrajzi szolgáltatási területén belül változtatni kívánja (áthelyezés), a szolgáltató - megfelelő műszaki feltételek esetén, illetőleg ha az előfizetőnek nincsen díjtartozása - köteles ennek a kérelem beérkezését követő 30 napon belül eleget tenni Átírás A szolgáltató az előfizető kérésére módosíthatja az előfizetői szerződést, ha az előfizető személyében szerződés, öröklés vagy egyéb jogutódlás következtében változás következik be (átírás) anélkül, hogy az előfizetői hozzáférési pont helye megváltozna. Az átírás teljesítésének határideje az átírás kérelmezésétől számított maximum 15 nap Előfizetői (kapcsolási) szám változása Az előfizetői kapcsolási számot a Szolgáltató az alábbi esetekben változtathatja meg: a.) ha a felek ebben megállapodnak; b.) ha módosítást jogszabály kötelezővé teszi; c.) ha a számváltoztatás műszaki, vagy forgalmi okból elkerülhetetlen, és ennek szükségességét a Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatala igazolta; Szolgáltató az előfizető kérésére köteles az előfizetői hívószámot megváltoztatni, ha a szám megváltoztatásának műszaki feltételei adottak. Az előfizető által kezdeményezett számváltozást az Szolgáltató a tudakozóban és a telefonkönyvben átvezeti, valamint a régi kapcsolási számot más előfizetőnek féléven belül nem adja ki. Kiadás dátuma: 20D Szerződésszám: 2009-U-UTEU1145/TG /10 " J ^

6 upc business ^? 9. Előfizetői jogok szolgáltatói szerződésszegés esetén A szolgáltató szerződésszegés esetén az előfizetőt megillető jogokat, az alkalmazható díjvisszatérítést, illetőleg az előfizetőt megillető kötbér mértékét az ÁSZF 14. pontja tartalmazza. 10. A szerződés megszüntetésének feltételei Az Előfizetői Szerződés megszűnésének esetei: a) a szerződésben meghatározott idő elteltével; b) Szolgáltatói és Előfizetői rendkívüli felmondással; c) Szolgáltatói rendes felmondással; d) A szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével; e) egyéni előfizető elhalálozása esetén; ha nincs átírásra jogosult örökös; f) nem természetes személy előfizető jogutód nélküli megszűnésével; g) a felek közös megegyezésével; Előfizetői felmondás Az előfizető a határozatlan idejű szerződést jogosult bármikor, indokolás nélkül - 8 (nyolc) napos felmondási határidővel - írásban felmondani. A felmondást az előfizető írásban, szóban és elektronikus formában is megteheti Szolgáltató ügyfélszolgálatának felhívásával, illetőleg az írott vagy elektronikus dokumentum ügyfélszolgálatra való eljuttatásával. A szerződés megszűnése nem mentesíti az előfizetőt a szolgáltatással kapcsolatos esetleges díjtartozásai és esetleges felmerült egyéb költségek megfizetése alól Szolgáltatői Felmondás Előfizetői szerződésszegés miatt Az előfizető szerződésszegő magatartása esetén a szolgáltató a felmondást megelőzően - legalább 8 napos határidő kitűzésével - írásban köteles felszólítani az előfizetőt a szerződésszegés megszüntetésére, és egyben figyelmeztetni a szerződésszegés lehetséges jogkövetkezményeire. A szolgáltató az előfizetői szerződés megszegése esetén az előfizetői szerződést 15 (tizenöt) napos határidővel felmondhatja, ha a) az előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és az előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon belül követően sem szünteti meg; b) az előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítést követően sem teszi lehetővé a szolgáltató számára, hogy a bejelentett vagy a szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy c) az előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás felmondása helyett - döntése alapján - a Szolgáltatás Előfizető általi igénybevételét korlátozni. Ebben az esetben amennyiben az Előfizető 30 napon belül sem szünteti meg a felmondási okot, úgy a Szolgáltató jogosult a szerződés felmondására, amennyiben a felmondás feltételei fennállnak. Ha a felmondás indoka az előfizető szerződésszegése, és az előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az előfizetői szerződés nem szűnik meg a szolgáltató felmondásával. Erről a szolgáltató köteles az előfizetőt írásban, egyéb hírközlési úton haladéktalanul értesíteni. Kiadás dátuma: /10 Szerződésszám: 2009-U-UTEL/1145/TG-1921 Ts-i

7 upc business r ' t «t ' / ~' upc Szolgáltató általi felmondás esetén az Szolgáltató a felmondási idő alatt - amennyiben annak oka az előfizető szerződésszegése - jogosult az előfizetői szolgáltatást(okat) korlátozni Az Előfizető díjtartása miatt A szolgáltató az előfizetői szerződést 30 (harminc) napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítés megtörténtét követően sem egyenlítette ki. Nem jogosult a szolgáltató felmondani a szerződést, ha a díjtartozás összege nem haladja meg az előfizető havi előfizetési díjának megfelelő összeget, illetve havi előfizetési díj hiányában, vagy 5000 Ft-nál magasabb havi előfizetési díj esetén az 5000 Ft-ot, vagy ha az előfizető a díjtartozás összegszerűségét vitatja, és a vita rendezése érdekében a hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elő, feltéve, hogy az előfizető a szolgáltatás igénybevétele után a nem vitatott, illetve az esedékes, nem vitatott további díjakat folyamatosan megfizeti. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás felmondása helyett az Előfizető díjtartozása esetén 3 (három) havi előfizetői díjnak megfelelő vagyoni biztosítékot kérni. Amennyiben az Előfizető a biztosítékadási kötelezettségének eleget tesz, úgy a Szolgáltató a Szerződést nem mondja fel A Szolgáltató érdekkörében bekövetkezett más okból A szolgáltató jogosult az előfizetői szerződést 60 (hatvan) napos határidővel rendes felmondással felmondani A szolgáltató általi felmondás közös szabályai A szolgáltató az előfizetői szerződés felmondását írásban, tértivevényes levélben köteles az előfizetőnek megküldeni. A Szolgáltató általi felmondásnak minden esetben tartalmaznia kell a) a felmondás indokát, és b) a felmondási időt, a felmondási idő lejártának napját, és c) ha a felmondás indoka az előfizető szerződésszegése, akkor az előfizető tájékoztatását arról, hogy ha az előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az előfizetői szerződés nem szűnik meg a szolgáltató felmondásával. Az előfizetői szerződés megszűnése esetén az előfizető köteles a szolgáltató tulajdonában lévő és a hálózatról leválasztható kihelyezett távközlő berendezéseket és eszközöket (pl. telefon adapter, kábelmodem) rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban visszaszolgáltatni. Amennyiben az előfizető e kötelezettségének nem tesz eleget, köteles a kárt megtéríteni, illetve a 2. számú mellékletben meghatározott összegű megtérítési díjat megfizetni. 11. A díjazás és számlázás alapelvei A szolgáltatás díj ellenében vehető igénybe. A díjazás magában foglalja azokat a szolgáltatásokat is, melyeket nem közvetlenül a szolgáltató végez, hanem más szolgáltatótól rendeli meg, és azt változatlan formában közvetíti az előfizető részére. A közvetítés tényét a szolgáltató az előfizető irányába kiállított számlában szerepelteti. 12. Jogorvoslat A szolgáltatással kapcsolatos jogviták esetén az előfizető jogosult az ÁSZF 19. pontjaiban felsorolt hatóságokhoz fordulni. Kiadás dátuma: Szerződésszám: 2009-U-UTEU1145ÍTG >si

8 upc 13. Vegyes rendelkezések upc A szolgáltatás díj ellenében vehető igénybe. A díjazás magában foglalja azokat a szolgáltatásokat is, melyeket nem közvetlenül a szolgáltató végez, hanem más szolgáltatótól rendeli meg, és azt változatlan formában közvetíti az előfizető részére. A közvetítés tényét a szolgáltató az előfizető irányába kiállított számlán szerepelteti. Jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a szolgáltató mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételei, a Polgári Törvénykönyv, illetőleg az elektronikus hírközlésről szóló évi C. törvény, valamint annak végrehajtási rendeletei az irányadóak. A szolgáltató az ÁSZF hatályos rendelkezéseit az ügyfélszolgálaton, internetes honlapján közzéteszi, illetőleg az abban foglaltakról a távbeszélőn működtetett ügyfélszolgálaton tájékoztatást ad. Előfizetői kérésre a szolgáltató az ÁSZF-t az előfizető rendelkezésére bocsátja. Az előfizető aláírásával kijelenti, hogy az Előfizetői Szerződésben foglaltakat - ideértve annak minden Mellékletét, különösen az Általános Szerződési Feltételeket -, megismerte és azokat elfogadja, magára nézve kötelezőnek tekinti. Kelt: Budapest, 2009^deGeniJber_lá i Is^ke tou f fwm Előfizető Jfí.*. Kiadás dátuma: Szerződésszám: 2009-U-UTEL/1145/TG-1921

9 upcb< M > 1. számú mi A jelen mellékletben nem szereplő díjak és költségek a UPC Magyarország Telekommunikációs Kft. helyhez kötött telefon szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételeinek 5. számú mellékletében találhatóak. A szolgáltatás megkötésekor aláírt Szerződési adatlapon, illetve Hűségnyilatkozaton feltüntetett egyedi árak mellett az itt szereplő díjak - melyek a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételei szerinti alapárak - tájékoztató jellegűek. Eqyszeri belépési díj Havi előfizetési díj Forgalmi díjak Kapcsolási díj hívásonként (Ft/hívás) Percdíjak* Helyi hívás** Hálózaton belüli*** Belföldi távolsági**** Belföldi mobil (T-Mobil, Pannon, Vodafone) Nemzetközi 1. vezetékes díjzóna Nemzetközi 1. mobil díjzóna Nemzetközi II. vezetékes dijzóna Nemzetközi II. mobil díjzóna ASZF szerinti alapárak (nettó) Ft Ft 25% ÁFA Ft Ft ÁSZF szerinti alapárak (bruttó) Ft 5,80 Ft 9,00 Ft 4 18,00 Ft 6 72,00 Ft 10 1,45 Ft 2,25 Ft 1 4,50 Ft 15,00 Ft 18,00 Ft 25,00 Ft 7,25 Ft 11,25 Ft 5 22,50 Ft 75,00 Ft 9 125,00 Ft A hívások számlázása másodperc alapú. * Díjazási időszak megosztás nincs. ** Egyazon földrajzi számozási körzeten belüli előfizetők között létrejött beszéd vagy fax forgalom. *** UPC Telefon előfizetők közötti hívások. **" Két különböző földrajzi számozási körzetbe bekapcsolt előfizető között létrejött beszéd vagy fax forgalom. A mindenkor aktuális ország előhívószámok és hálózat kijelölő számok megtalálhatók weboldalunkon. Nemzetközi I vezetékes díjzóna országai: Alaszka*, Albánia, Algéria*, Amerikai Egyesült Államok*, Amerikai Virgin -szigetek, Andorra, Antarktisz*, Argentína*, Ausztrália, Ausztria, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Brazília, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Dél-afrikai Köztársaság, Észtország, Fehéroroszország*, Feröer*, Finnország, Franciaország, Francia Guyana*, Gibraltár, Görögország, Grönland*, Grúzia, Guadeloupe*, Hawaii*, Hollandia, Hong Kong, Horvátország, Írország, Izland, Izrael Japán, Jugoszlávia, Kanada*, Kazahsztán, Kína, Kolumbia*, Koreai Köztársaság, Lengyelország, Lettország, Líbia*, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Málta, Marokkó, Martinique, Mexikó, Moldova, Monaco, Nagy-Britannia és Észak- Írország, Németország, Norvégia, Olaszország, Oroszország*, Palesztin Önkormányzati Területek*, Portugália, Puerto Rico*, Réunion, Románia, San Marino*, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szingapúr, Szlovákia, Szlovénia, Törökország, Tunézia*, Ukrajna, Új-Zéland, Vatikán A*-gal megjelölt országok mobil irányú hívása esetén is a Nemzetközi I vezetékes díjat számlázzuk. 2 Nemzetközi I mobil díjzóna országai: Albánia, Amerikai Virgin -szigetek, Andorra, Ausztrália, Ausztria, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Brazília, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Dél-afrikai Köztársaság, Észtország, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Grúzia, Hollandia, Hong Kong, Horvátország, Írország, Izland, Izrael Japán, Jugoszlávia, Kazahsztán, Kína, Koreai Köztársaság, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Málta, Marokkó, Martinique, Mexikó, Moldova, Monaco, Nagy-Britannia és Északírország, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Réunion, Románia, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szingapúr, Szlovákia, Szlovénia, Törökország, Ukrajna, Új-Zéland, Vatikán Kiadás dátuma: /10 Szerződésszám: 2009-U-UTEL/1145/TG-1921

10 upc ess \W7 3 Nemzetközi II vezetékes díjzóna országai: M */V Afganisztán, Amerikai Szamoa, Angola, Anguilla, Antigua és Barbuda, Áruba, Ascension, Ausztrália kúlbirtokai, Azerbajdzsán, Bahama-szigetek, Bahrein, Banglades, Barbados, Belize, Bénin, Bermuda, Bhután, Bissau-Guinea, Bolívia, Botswana, Brit Virginszigetek, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Chile, Comore-szigetek, Cook-szigetek, Costa Rica, Csád, Dominikai Közösség, Diego Garcia Dominikai Köztársaság, Dzsibuti, Ecuador, EgyenlíH-Guinea, Egyesült Arab Emírségek, Egyiptom, Elefántcsontpart, Eritrea, Etiópia, Északi-Mariana-szigetek, Falkland-szigetek, Fidzsi-szigetek, Francia Polinézia, Fülöp-szigetek, Gabon, Gambia, Ghána, Grenada, Guatemala, Guam, Guinea, Guyana, Haiti, Holland Antillák, Honduras, India, Indonézia, Irak, Irán, Jamaica, Jemen, Jordánia, Kajmán-szigetek, Kambodzsa, Kamerun, Katar, Kenya, Kirgizisztán, Kuba, Kuvait, Kelet Timor, Kiribati, Kongó, Kongói Demokratikus Köztársaság, Koreai NDK, Közép-afrikai Köztársaság, Laosz, Lesotho, Libanon, Libéria, Madagaszkár, Makaó, Malajzia, Malawi, Maldív-szigetek, Mali, Marshall-szigetek, Mauritius, Mauritánia, Mayotte, Mianmar, Midway szigetek, Mikronézia, Mongólia, Montserrat, Mozambik, Namíbia, Nlauru, Nepál, Nicaragua, Niger, Nigéria, Niue, Omán, Örményország, Panama, Palau, Pápua Pakisztán, Paraguay, Peru, Pitcairn-szigetek, Ruanda, Saint-Pierre és Miquelon, Saint Vincent és a Grenadine-szigetek, Salvador, Seychelle-szigetek, Salamon-szigetek, Sáo Tómé és Príncipe, Sierra Leone, Sri Lanka, Saint Kitts és Nevis, Saint Lucia, Suriname, Szaúd-Arábia, Szamoa, Szenegál, Szent Ilona, Szomália, Szíria, Szudán, Szváziföld, Tádzsikisztán, Thaiföld, Tajvan, Tanzánia, Togo, Türkmenisztán, Turks- és Caicos-szigetek, Tokelau-szigetek, Tonga, Trinidad és Tobago, Tuvalu, Új-Guinea, Új-Kaledónia, Uganda, Uruguay, Üzbegisztán, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wake-sziget, Wallis és Futuna, Zambia, Zanzibár, Zimbabwe, Zöld-foki Köztársaság 4 Nemzetközi II mobil díjzóna országai: Afganisztán, Amerikai Szamoa, Angola, Anguilla, Antigua és Barbuda, Áruba, Ascension, Ausztrália külbirtokai, Azerbajdzsán, Bahama-szigetek, Bahrein, Banglades, Barbados, Belize, Bénin, Bermuda, Bhután, Bissau-Guinea, Bolívia, Botswana, Brit Virginszigetek, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Chile, Comore-szigetek, Cook-szigetek, Costa Rica, Csád, Dominikai Közösség, Diego Garcia Dominikai Köztársaság, Dzsibuti, Ecuador, EgyenlítJ-Guinea, Egyesült Arab Emírségek, Egyiptom, Elefántcsontpart, Eritrea, Etiópia, Északi-Mariana-szigetek, Falkland-szigetek, Fidzsi-szigetek, Francia Polinézia, Fülöp-szigetek, Gabon, Gambia, Ghána, Grenada, Guatemala, Guam, Guinea, Guyana, Haiti, Holland Antillák, Honduras, India, Indonézia, Irak, Irán, Jamaica, Jemen, Jordánia, Kajmán-szigetek, Kambodzsa, Kamerun, Katar, Kenya, Kirgizisztán, Kuba, Kuvait, Kelet Timor, Kiribati, Kongó, Kongói Demokratikus Köztársaság, Koreai NDK, Közép-afrikai Köztársaság, Laosz, Lesotho, Libanon, Libéria, Madagaszkár, Makaó, Malajzia, Malawi, Maldív-szigetek, Mali, Marshall-szigetek, Mauritius, Mauritánia, Mayotte, Mianmar, Midway szigetek, Mikronézia, Mongólia, Montserrat, Mozambik, Namíbia, Nauru, Nepál, Nicaragua, Niger, Nigéria, Niue, Omán, Örményország, Panama, Palau, Pápua Pakisztán, Paraguay, Peru, Pitcairn-szigetek, Ruanda, Saint-Pierre és Miquelon, Saint Vincent és a Grenadine-szigetek, Salvador, Seychelle-szigetek, Salamon-szigetek, Sáo Tómé és Príncipe, Sierra Leone, Sri Lanka, Saint Kitts és Nevis, Saint Lucia, Suriname, Szaúd-Arábia, Szamoa, Szenegál, Szent Ilona, Szomália, Szíria, Szudán, Szváziföld, Tádzsikisztán, Thaiföld, Tajvan, Janzánia, Togo, Türkmenisztán, Turks- és Caicos-szigetek, Tokelau-szigetek, Tonga, Trinidad és Tobago, Tuvalu, Új-Guinea, Új-Kaledőnia, Uganda, Uruguay, Üzbegisztán, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wake-sziget, Wallis és Futuna, Zambia, Zanzibár, Zimbabwe, Zöld-foki Köztársaság Kiadás dátuma: Szerződésszám: 2009-U-UTEL/1145.TG-1921 ^%S~X-

11 upc 2. számú melléklet upc Ügyfélszolgálati irodák és a hibabejelentő szolgálat elérhetősége és nyitvatartási rendje Név: Cím: UPC Magyarország Telekommunikációs Kft Budapest, Kinizsi u sz. A Telefonos Ügyfélszolgálat telefonszáma: A Szolgáltató Internetes honlapjának címe: Hibabejelentés: Ügyfélszolgálati irodák Cím Nyitvatartási idő Budapest, 1. sz kirendeltség 1092 Bp., Kinizsi utca Péntek: ; ; Szombat - vasárnap: zárva Budapest, 2. sz kirendeltség 1139 Bp., Lomb utca 9/c. -Péntek: ; ; Szombat - vasárnap: zárva Budapest, 3. sz kirendeltség 1141 Bp., Örs Vezér tér 24. / II. em. -Szombat: ,00; Vasárnap: Budapest, 4. sz kirendeltség 1122 Bp., Krisztina krt Péntek: D; ; Szombat - vasárnap: zárva Debrecen Petőfi tér 23. Péntek: ; ; Szombat - Vasárnap: zárva Debrecen Dunaújváros Eger Gyöngyös Mezőtúr Miskolc Nagykanizsa Nyíregyháza, Pécs Pécs Salgótarján Sopron Székesfehérvár Szolnok Szombathely Tatabánya Várpalota Veszprém Füredi út Dózsa György u. 2. Szálloda u.5. Pesti u.57. Földvári út 6. Bajcsy Zs. u.15. Csengery u. 9. Luther 3. Pécs Plaza, Megyeri út 76. Rókus u. 3/1. Rákóczi út 22. Csengery u Mátyás király krt Ságvári krt 2/A. Kossuth L. u. 8. Győri út 23. Árpád u. 5. Zrínyi u. 3. Héffő Péntek: ; ; Szombat - Vasárnap: zárva Csütörtök: i.oo; Péntek - Vasárnap: zárva Péntek: ; Szombat - Vasárnap: zárva Péntek: ; Szombat - Vasárnap: zárva Péntek: B ; Szombat - Vasárnap: zárva Péntek: a ; Szombat - Vasárnap: zárva Kiadás dátuma: Szerződésszám: 2009-U-UTEL/1145/TG j-í=-v-

12 upc 3. számú melléklet upc A UPC Business Telefon kedvezményes szolgáltatást igénybe vevő XIV. kerületi önkormányzati intézmények: Nev Ha ós Általános Iskola Dr Mező Ferenc Általános Iskola Dr Mező Ferenc Általános Iskola Németh Iskola Hermann Ottó Iskola Kaffka Margit Általános Iskola Heltai Gáspár Iskola Hunyadi János Általános Iskola Benedek Elek Iskola Munkácsy Mihály Iskola Zuglói Pedagógus Szolg. Logopédiai Intézet Álmos Vezér téri Áll. Iskola Szent István Zeneiskola Jókai Mór Iskola Neumann János SZKI. Neumann János SZKI. Neumann János SZKI. Aprófalva Óvoda Bolgárkertész Óvoda Emma utcai Óvoda Emma utcai Óvoda Zöld Lurkó Óvoda Gvadányi Óvoda Kántorné Sétány Óvoda Lengyel úti Óvoda Kincskereső Óvoda Kincskereső Óvoda Ond Vezér Óvoda Zuglói Tihany Óvoda Újváros Óvoda Ungvár Óvoda Meseház Óvoda Cserepesház Cserepesház I. Cserepes-Étterem Viktorya Catering Party Kft. Zuglói Civil Ház Kassák Klub Zuglói GESZ Családsegítő Szolgálat Családsegítő Szolgál Zuglói Önkormányzat Közhasznú Foglalkoztató Társaság Házi Szociális Gondozó Központ Zuglói Egészségügyi Szolgálal Zuglói Egészségügyi Szolgálat Zuglói Egészségügyi Szolgálat Zuglói Egészségügyi Szolgálat Zuglói Egészségügyi Szolgálat Zuglói Egészségügyi Szolgálat Meseház Óvoda Cím 1142 Budapest, Ungvár u Budapest, Ond Vezér park Budapest, Ond Vezér park Budapest, Lengyel u Budapest, Egressv út B Budapest, Kaffka Margit köz Budapest, Padlizsán u Budapest, Pékozdi tér Budapest, Álmos Vezér útja Budapest, Csáktornya park Budapest, Fráter György tér 5. fsz Budapest, Ond Vezér sétány Budapest, Álmos Vezér tere Budapest, Colombus u Budapest, Erzsébet Királyné útja Budapest, Kerepesi út Budapest, Kerepesi út Budapest, Kerepesi út Budapest, Bánki Donát park Budapest, Bolgárkertész u Budapest, Emma u Budapest, Újvidék sétány Budapest, Füredi park Budapest, Gvadányi u Budapest, Kántorné sétány Budapest, Lenqyel u Budapest, Nagy Lajos Király útja Budapest, Szugló u Budapesl, Ond Vezér sétány Budapesl, Tihany tér Budapest, Újváros Park 1. Óvoda 1142 Budapest, Ungvár u Budapest, Őrnagy u Budapest, Vezér u. 28/B 1145 Budapest, Vezér u. 28/B 1144 Budapest, Vezér u. 28/B 1148 Budapest, Padlizsán u Budapest, Uzsoki u Budapest, Füredi Park Budapest, Nagy Lajos Király útja 25. alagsor Budapest, Ond Vezér sétány Budapest, Örs Vezér tere Budapest, Kerepesi út 78/C 1145 Budapest, Torontál u Budapest, Torontál u Budapest, Ráskai Lea u Budapest, Tábornok u Budapest, Egressy u. 1/F Üqvfélszám AC/IN AC AC AC AC IN IN AC AC AC AC AC AC AC AC AC AC AC AC AC AC AC AC AC AC AC AC AC AC AC AC IN IN AC IN AC AC IN AC AC AC AC AC AC IN AC AC AC AC Kiadás dátuma: Szerződésszám: 2009-U-UTEL/1145/TG %s^~

13 upc HŰSÉGNYILATKOZAT upc Alulírott a Budapest Zugló Polgármesteri Hivatala telepítési cím: 1145 Budapest, Pétervárad u. 2., adószáma: kijelentem, hogy az alábbiak szerint élni kívánok a UPC Magyarország Kft. Business Telefon szolgáltatására vonatkozó ajánlatával és vállalom, hogy a szolgáltatást szolgáltatás megkezdésétől számítolt 1 évig (hűségidő) fenntartom. Egyszeri belépési díj Havi előfizetési dlj (1-2 vonal esetén): Havi előfizetési díi (3. vonaltól): A megrendelt szo gáltatásra vonatkozó egyedi árak (nettó) Ft 25% ÁFA 250 A megrendelt szolgáltatásra vonatkozó egyedi árak (bruttó) 1 25 Forgalmi díjak Kapcsolási díi hívásonként (Ft/hívás) Perc díjak* Helyi hívás" Hálózaton belüli*" Belföldi távolsági**** Belföldi mobil (T-Mobil, Pannon, Vodafone) Nemzetközi I. vezetékes díjzóna Nemzetközi I. mobil díjzóna Nemzetközi II. vezetékes díjzóna Nemzetközi II. mobil díjzóna 3,00 Ft 5,00 Ft 26,00 Ft 12,00 Ft 45,00 Ft 98,00 Ft 98,00 Ft 0,75 Ft 1,25 Ft 6,50 Ft 3,00 Ft 11,25 Ft 24,50 Ft 24,50 Ft A hívások számlázása másodpere alapú. * Díjazási Időszak megosztás nincs. ** Egyazon földrajzi számozási körzeten belüli előfizetők között létrejött beszéd vagy fax forgalom. *" UPC Telefon előfizetők közötti hívások. ""** Két különböző földrajzi számozási körzetbe bekapcsolt előfizető között létrejött beszéd vagy fax forgalom. 3,75 Ft 6,25 Ft 32,50 Ft 15,00 Ft 56,25 Ft 122,50 Ft 122,50 Ft Elfogadom, hogy amennyiben az Előfizetői Szerződést rendes felmondás útján a vállalt - fent megjelölt - határidőn belül megszüntetem, szüneteltetem vagy az nekem felróható okból szűnik meg, vagy a Szerződés hatálya alatt a szolgáltatás áthelyezését olyan helyre kérem, ahol a Szolgáltató az általam a jelen Szerződésben meghatározott szolgáltatást nem tudja nyújtani,, úgy köteles vagyok a UPC Magyarország Kft. részére az igénybe vett havi- és forgalmi díj kedvezményeket, valamint a szolgáltatás kiépítése során felmerült költségeket egy összegben megfizetni. Elfogadom továbbá, hogy a szerződés megszűnése, illetve megszüntetése esetén köteles vagyok haladéktalanul, rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban visszaszolgáltatni a használatomba adott eszközöket. A szolgáltatás kiépítési költsége: Ft + áfa / db Elfogadom továbbá, hogy ÁFA változás esetén az új ÁFA kulcs mértékének megfelelően a fizetendő szolgáltatási díjak változhatnak. Tudomásul veszem, hogy amennyiben az általam vállalt hüségidöszak lejártát követően újabb hűségnyilatkozatot nem teszek, az előfizetői jogviszonyom az alapul fekvő határozatlan előfizetői szerződésem rendelkezései szerint, a Szolgáltató mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeiben meghatározott havidíjak figyelembevétele mellett folytatódik tovább. A hűségnyilatkozatra vonatkozó további szabályokat az Általános Szerződési Feltételek 7.2 pontja tartalmazza. Jelen nyilatkozat a UPC Business Telefon szolgáltatás igénybevételére irányuló előfizetői szerződés elválaszthatatlan részét képezi, ezen nyilatkozat csak a szerződéssel együtt érvényes. Ügyfélszám: Szerződés azonosító: 2009-U-UTEL/1145/TG-1921 Kelt: Budapest, 2009^deeerríBe7T4. áto-iom ^> ESr -i^ )& Cégszerű aláírás >.H. Kiadás dátumú: Szerződésszám: 2009-U-UTEL/l 145/TG-I92I UPC Magyarország Kft. Székhely: 1092 Budapest. Kinizsi u UKL: ^ -