Közmű akadémia június 4. Balog Róbert Kapcsolati és üzletfejlesztési igazgató, FŐTÁV Zrt.

Átírás

1 Közmű akadémia június 4. Balog Róbert Kapcsolati és üzletfejlesztési igazgató, FŐTÁV Zrt.

2 Egyenletes díjfizetés szeptember végén módosította korábbi rendeletét a távhőszolgáltatásról Budapest Főváros Önkormányzata a Közgyűlés 66/2012. (IX. 28.) önkormányzati rendeletével. Az új fővárosi rendelet május elsejétől az egyenletes díjfizetési módot jelöli meg alapvető számlázási módként erről lehetősége van a díjfizetőnek dönteni. Az a díjfizető, aki április 30-áig másképp nem nyilatkozott, az a június végén kézbesített számlán már az egyenletes díjfizetés (úgynevezett részszámlázás) szerint kapja a júliusi esedékességű távhőszámláját fogyasztónak a 85 % - a az egyenletes (részszámlás) díjfizetést választotta 2

3 Egyenletes díjfizetés A részszámlákban szereplő hőmennyiséget a FŐTÁV az előző 12 hónap összes hőfelhasználásának 12 egyenlő részre való osztásával határozza meg és számlázza 11 hónapon keresztül. A minden év április 30-ával lezárt 12-ik havi számlájában pedig a tényleges éves hőfelhasználásnak és a 11 részszámlában már kiszámlázott hőmennyiségnek a különbségét jelenteti meg. A számlán megjelenő adatok megmutatják a pontos fogyasztást, ezáltal a fogyasztók havonta kapnak visszajelzést az aktuális fogyasztási adataikról. Minden fogyasztónak egy évben egyszer nyílik lehetősége a módosításra Előnye, hogy tervezhető: 11 egyenlő értékű számla fixen beállítható a család költségvetésébe, a téli időjárás havonkénti szélsőséges változása nem borítja fel a háztartás költségvetését. 3

4 Egyenletes díjfizetés, tényfogyasztás alapján Átlag lakás tényfogyasztása 135 légm³ ~ 50 m² Egyenletes díjfizetés Tényfogyasztáson alapuló díjfizetés 4

5 Az egyenletes számlán júniustól megjelenő adatok Szétosztással történő (nem egyösszegű) díjfizetés esetén: A részszámlákon az adott elszámolási időszakban számlázott részmennyiségek és a hőfogyasztó objektumra jutó tényleges hőfelhasználás kumulált mennyiségének és ezek különbözetének szolgáltatás típusonkénti kimutatása a számla hátoldalán információs sorként az alábbi példának megfelelően: Időtartam Fogyasztás Számlázott fűtési célú részmennyiség ,1010 GJ Fűtési célú tényfogyasztás mennyisége ,7115 GJ Fűtési célú tényfogyasztás és részszámlázás különbözete Számlázott melegvíz készítési célú részmennyiség Melegvíz készítési célú tényfogyasztás mennyisége Melegvíz készítési célú tényfogyasztás és részszámlázás különbözete ,6105 GJ ,9954 GJ ,3177 GJ ,6777 GJ Példa november végén kiállításra kerülő számlán 5

6 Utólagos elszámolás A fűtési rendszer korszerűsítését követően, ahol fűtési költségosztó eszközöket szereltek fel több lehetőség is kínálkozik a fűtési hőfelhasználás fogyasztás arányos fizetésére, illetve annak elszámolásra. Utólagos elszámolás Költségosztó cég Okos költségosztás A fűtési költségosztók A költségosztó cég által A költségosztó cég havonta adatai alapján történő elkészített fűtési leolvassa és kiértékeli az időszakos hődíj rendezés arányok előremutató, azaz adott hónapra jellemző az épület díjfizetői között. a havi számlázáshoz lakásonkénti fogyasztási történő megadása. arányokat, melyet minden Ez egy olyan típusú fűtött hónap utolsó napjáig költségmentes eljárás, ahol a Felhasználói közösség külön szerződés nélkül a képviselőjének lehetősége megtakarítások realizálása van megadni a FŐTÁV lehetővé válik. részére a havonkénti számlázáshoz. 6

7 A szerződések számának alakulása 2012.szeptembertől ig Cím: 1116 Budapest, Kalotaszeg u. 31. A szerződések számának alakulása 2012.szeptember 2013.május hóban hatályos szerződések 870 db évben hátralék miatt felmondott szerződés 530 db én jogszabályváltozás miatt felmondás Hátralékos (térítéses szerződés köthető) Nem hátralékos (térítésmentes szerződés köthető) Összesen felmondott: Ebből még nem kötött új szerződést Szerződés megkötve től 167 db 302 db 469 db 135 db 334 db Utólagos elszámolási szerződések (2012-től) 2012 évre megkötve 309 db Hátralék miatt már felmondva 2013-ban 223 db évre megkötve 397 db án hatályos szerződés 483 db 7

8 A szerződések számának alakulása 2012.szeptembertől ig Cím: 1116 Budapest, Kalotaszeg u. 31. Havi adatszolgáltatásra áttért és várhatóan 2013.októberétől áttérő épületek A fűtési hődíjak utólagos elszámolásából május 28-án elvégzett hátralékvizsgálat alapján a hátralék: ai állapot szerint havi leolvasás már megvalósult től havi leolvasás lesz (megállapodást kötött) től várható havi adatszolgáltatásos épület Megállapodás alapján FŐTÁV térítésmentesen elszámolja a hátralék miatt már felmondott szerződés következő időszakát, Felhasználó vállalja, hogy áttér havi adatszolgáltatásra 130 db 55 db 185 db 95 db Utólagos elszámolási szerződések (2012-től) hátralék Utólagos elszámolási szerződések (2012-ig) hátralék Összesen Ft Ft Ft 8

9 Nem közszolgáltatási tevékenységek Júniusban elérhetővé válik a honlapon a nem közszolgálati tevékenységekre és azok díjaira vonatkozó szabályzat. Külön szerződéses jogviszony alapján nyújtott egyéb szolgáltatások részletes feltételeit és szabályait tartalmazza, valamint meghatározza a felek kötelezettségeit és jogait. Ezek olyan tevékenységek, melyeket a FŐTÁV lehetőségként biztosít a fogyasztóknak, a többi piaci szereplőhöz hasonlóan. A szabályzat elkészítését véleményének megadásával, javaslatai megfogalmazásával segítette Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság és a Magyar Energetikai és Közműszabályozási Hivatal is. Szolgáltatások eseti megrendelés vagy szerződés alapján Fűtési hődíjak utólagos elszámolása Átalánydíjas üzemeltetés támogatás Kiszállási díj (megrendelés) Hődíj korrekció (megrendelés) Ügyfélszolgálati irodákban térítés ellenében igénybe vehető szolgáltatások (megrendelés): jogszabályok, szerződések fénymásolása, tulajdoni lap lekérés Közműegyeztetés és közmű adatszolgáltatás 9

10 Nem közszolgáltatási tevékenységek díjai A szabályzatban a közműadatszolgáltatás díjtételei is megtalálhatóak Szolgáltatás megnevezése Utólagos elszámolás szerződés kötési díj 1. Utólagos elszámolás szerződés kötési díj 2. Utólagos elszámolás szerződés kötési díj 3. Számlamásolat kiadása Tulajdoni lap információk lekérése Fénymásolási díj Kiszállási díj ÁÜTSZ díja Hődíjkorrekció díja Szolgáltatás nettó ellenértéke 400 Ft/hővételezési hely 600 Ft/hővételezési hely 800 Ft/hővételezési hely 320 Ft/db Ft/db 12 Ft/oldal Ft/kiszállás 200 Ft/hó/lépületrész 400 Ft/hővételezési hely 10

11 Fűtésindítás és fűtésleállítás Nyári általános teendők Télen előállt és elhalasztott felhasználói berendezések hibáinak javítása. Pl.: Strangelzárók járatása, légvezetékek átjárhatóságának ellenőrzése, hibás vezetékek, stb. A termosztatikus radiátor szelepek, és egyéb (működtethető) radiátorszelepek teljes kinyitása. Az épület fűtésének üzembe helyezése csak műszakilag felkészített épület esetében lehetséges 4 órán belül. A kormányrendeletben A kormányrendeletben rögzített hivatalos rögzített fűtési hivatalos időszak fűtési szeptember időszak 15-étől szeptember május 15-étől 15-éig május 15-éig tart. tart. 11

12 Fűtésindítás és fűtésleállítás A nyári díjmentes felhasználói rendszerek ürítésekor a megfelelő ( honlapon is meglévő) nyomtatvány használata szükséges. A képviseletektől kérjük, hogy figyeljenek a szekunder oldali munkákra, különös tekintettel a megfelelő szakemberek kiválasztására. Fent leírtak elvégzésében társaságunk leányvállalata (FŐTÁV Komfort) is segítségükre lehet előzetes árajánlat adás alapján, melynek elfogadását követően a munkát garancia vállalásával végzik el. 12

13 Nyissuk ki a radiátorszelepeket! Ne feledkezzen meg róla, hogy a korszerűsített épületek esetében a termosztatikus radiátorszelepeket a nyári időszakban ütközésig szükséges balra fordítani, teljesen nyitott állásba, és javasolt így hagyni azt a fűtés őszi beindításáig. Ezzel megnövelhetjük a szelep élettartamát, valamint segíthetjük az épület vezetékeinek ürítését, töltését, légtelenítését. Amennyiben a szelepek egész nyáron elzárt állapotban vannak, akkor azok letapadhatnak. A feladatát ellátni nem tudó szelepet csak térítés ellenében javítják vagy cserélik ki. 13

14 Fűtésindítás előkészítése A fűtésindítás előkészítése: augusztus közepétől, mely során a fűtési rendszerek feltöltése, légtelenítés, esetleg hideg keringetés történik. Javasoljuk, hogy az épületek dátumhoz kötött automatikus üzemviteli megállapodást kössenek és használják ki a teljes fűtési időszakot. Lehetőség marad az eseti rendelkezéssel az üzemvitelitől eltérően indítani és leállítani a fűtésszolgáltatást (Honlapon elérhető nyomtatvánnyal) Fogyasztói teendők: A nyári általános kormányrendeletben teendők elvégzése rögzített hivatalos üzemviteli megállapodás fűtési időszak ellenőrzése az szeptember abban szereplő 15-étől május 15-éig dátumok és hőfokértékek tart. tekintetében 14

15 Hogyan jelenik meg a távhőszámlán a 10%-os rezsicsökkentés? A rezsicsökkentés jogszabályi előírásainak való megfelelés: 1.Tájékoztató levél a májusi számlához az aktuális megtakarításról 2.Tájékoztató levél a júniusi számlához az aktuális megtakarításról 3.Fenti információk + az összesített megtakarítás január elsejétől kumuláltan jelenik meg a számlán 15

16 Cím: 1116 Budapest, Kalotaszeg u. 31. Köszönöm a figyelmet! június 4.